MÓDULO 1.

MODELO DE GESTIÓN DEL CAMBIO DE

TELEFÓNICA

M1 - 6 Cuestionario fin de módulo

Test de evaluación de los conocimientos adquiridos

Para superar este test, has de responder correctamente al menos el 50% de las
preguntas.
¿Porque la empresa Telefónica ha desarrollado un modelo de liderazgo del
cambio?

Con el fin de mejorar la imagen de la empresa ante sus empleados

Con el fin de ser capaces de abordar los cambios operativos necesarios para adoptar las
nuevas tecnologías en el sector.

Con el fin de generar las capacidades de liderazgo necesarias para adaptarnos a los
cambios profundos que se están produciendo en la sociedad y en el sector de las
telecomunicaciones en concreto, que están afectando intensamente a los resultados de
negocio de la compañía.
Bernardo Quinn, en momentos de cambio, habla de lo que denomina FACTOR
DE DESCONEXIÓN. Este factor supone que los involucrados en la situación de
cambio o transformación no son conscientes o ignoran esta situación de cambio.

Verdadero

Falso
¿Qué características tiene el modelo de cambio propuesto por Telefónica?

Es un modelo centrado en el liderazgo de personas

Es un modelo sencillo aplicable a cualquier contexto

Es un modelo práctico basado en la experiencia

Son las tres respuestas anteriores

El modelo de gestión del cambio presentado por Teléfonica presenta los siguientes
bloques:

Necesidad de generar una sensación de urgencia, analizar los actores intervinientes del
cambio y la ejecución de tal cambio

Necesidad de generar una sensación de urgencia, crear una visión y la ejecución del
cambio

Analizar a todos los actores intervinientes en el cambio y la ejecución de tal cambio

Necesidad de generar una sensación de urgencia, crear una visión, analizar todos los
intervinientes en el cambio y la ejecución del cambio