Evaluación

Tecnicos de infraestructura y soporte de TI

Nombre: ___________________________________ Fecha: __________

Por favor responda en forma concisa, no deje espacios en blanco o respuestas sin contestar:

TIPO SELECCIÓN UNICA

1. La capacidad de un disco duro actual se mide por:

a) Bytes
b) MB
c) GB
d) MHZ
e) Pixeles

2. La velocidad de un microprocesador se mide por:

a) Micro Herz
b) Mega Bytes
c) Mega Herz
d) Baudios
e) Ciclos

3. Cuál de estos puertos tiene mayor capacidad de transferencia de datos:

a) Usb 2.0
b) Serial
c) Paralelo
d) Ethernet 10/100
e) Infrarrojo

4. Dos archivos pueden tener el mismo nombre y extensión si:

a) Están en distintas carpetas
b) Nunca
c) Colocas una mayúscula a uno de ellos

5. Puede cambiar los márgenes de una página en un documento usando el cuadro de

dialogo:
a) Imprimir
b) Formato de pagina
c) Configuración de pagina
d) Preferencias

6. Cuál es la extensión de un archivo generado con Adobe Acrobat:

a) .rar
b) .doc
c) .exe
d) .xlxs
e) .pdf

7. A qué frecuencia eléctrica debe trabajar una computadora:

a) 50HZ
b) 30HZ
c) 60HZ
d) 75HZ

8. Cuál de estos NO es un tipo de sócalo de tarjeta madre:

a) PCI,
b) AGP
c) TCP
d) ISA

9. Cuale NO es un tipo de disco duro HDD:

a) SATA
b) IDE
c) AMR
d) SCSII

10. Según la imagen, que figura identifica un slot PCI en la placa madre ATX:

a) A
b) B
c) C
d) D
 11. Qué valor debe estar configurado para permitir que un PC se conecte a una red LAN:
a) Dirección MAC
b) Dirección IP
c) Puerta de Enlace
d) Dirección de correo

12. Qué comando disponible en Windows, muestra la información de configuración de red

de una PC:
a) CONFIG
b) IPCONFIG
c) IFCONFIG
d) WINIPCFG
e) PING

13. El método a utilizar para poner fin a un proceso de forma manual en Windows XP:
a) Presione Ctrl-Alt-Supr, a continuación, haga clic en Inicio
b) Presione Ctrl-Alt-Supr, elija proceso, y luego haga clic en Finalizar tarea
c) Haga clic en Inicio> Programas> Final Todos

14. Cuál es la herramienta que permite el acceso a la línea de comando:

a) Ejecutar
b) Cmd
c) Ayuda
d) Configuración

15. Qué herramienta de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador de

hardware o driver:
a) Administrador de Consola
b) Administrador de Configuración
c) Administrador de dispositivos
d) Administrador de Controladores
e) Explorador de Windows

16. Cuál es el modo de inicio que permite el acceso a Windows con sólo los controladores de
dispositivos más básicos:
a) Modo a Prueba de Fallos
b) Modo de carga de controladores
c) Solo Comandos
d) Modo seguro desde la consola de comando

17. Que de utilidad basada en MS-DOS se puede usarse para crear dos particiones en el disco
duro:
a) Fdisk
b) Scandisk
c) Diskpart
d) defrag
e) chkdsk
 18. Cuáles son los ajustes recomendados para conectar en un solo canal IDE, una unidad de
disco duro y una unidad de CD adjunto:
a) Disco duro como maestro, unidad de CD como maestro
b) Disco duro como Maestro, unidad de CD como esclavo
c) Disco duro como esclavo, unidad de CD como maestro

19. Que tecla presionamos al iniciar una computadora con Windows, para que nos lleve al
modo a prueba de fallos:
a) F8
b) F2
c) F12
d) Alt+Ctrl+Supr

20. Qué herramienta de Windows puede ser utilizada para mejorar el rendimiento de un
sistema de disco en la reescritura de los archivos a fin de que estén ordenados:
a) Defrag
b) Chkdsk
c) Scandisk
d) Regedit

21. Que es un controlador de dispositivos:

a) Un hardware para comunicar dispositivos
b) Un programa que identifica y controla el hardware de nuestro computador
c) Un botón para apagar nuestros dispositivos de computo
d) Respuestas A y B
e) Ninguna de las respuestas es correcta

22. Qué tipo de terminal se debe utilizar para realizar una conexión con un cable UTP Cat 5
en un esquema de cableado horizontal:
a) UTP 55
b) TIA 74
c) EIA 45
d) RJ45

23. Cuál de las siguientes opciones describe más correctamente la función de un Patch
Panel:
a) Actúa como un switch para redes
b) Actúa como un tablero de conmutación de cableado, donde la estaciones conforman un
red LAN
c) Funciona como centro control para la red

24. Cuáles son los mínimos requerimientos de Hardware para Windows 7:

a) 1 GHz processor, 1 GB RAM, 7 GB HardDisk, 128 MB video
b) 800 MHz processor, 512 MB RAM, 20 GB HardDisk, DirectX 9
c) 64 bit processor, Dual DDR2 RAM, SATA HardDisk
25. Cuál es el procedimiento a seguir para limpiar una contraseña del CMOS
a) Resetear la computadora
b) Restablecer la contraseña desde el perfil del usuario en Windows
c) Quitar la batería de la placa madre
d) Eliminar el parámetro de contraseña desde regedit.exe de Windows

26. La edición de Windows 7 de 32 bits puede ser ejecutada en una máquina de 64bits:
a) Verdadero
b) Falso

27. Puedo tener dos sistemas operativos NTFS y FAT instalado en un computadora con dual
boot en una sola partición:
c) Verdadero
d) Falso

28. En el manual de procedimientos, se registran los pasos para resolver un problema

determinado:
a) Verdadero
b) Falso

29. La memoria virtual se incrementa adicionando un nuevo módulo DIMM al hardware de

la computadora:
a) Verdadero
b) Falso

30. Cuál es el significado de las siglas MBR:

a) Miss Bytes Response
b) Master Boot Record
c) Megabyte Binary Reload

31. Which of the following will NOT help secure your desktop PCs?
a) Turn on Automatic Updates
b) Turn on Windows Firewall
c) Install antivirus software
d) Open email attachments from an unknown sender

32. Which of the following is an example of a strong password?

a) Password
b) J*p2le04>F
c) Your real name, user name, or company name

33. True or false: If you have a firewall on your network you don't need to turn on Windows
Firewall
a) True
b) False
 34. True or false: If you set your antivirus software to auto-update then you don't need
Windows Automatic Updates
a) True
b) False

35. True or false: Small businesses are not targets for hackers.
a) True
b) False

36. What is "phishing?"

a) "Spoofed" e-mails and fraudulent websites designed to fool recipients into divulging
personal financial data such as credit card numbers, account usernames and passwords
b) A type of computer virus
c) An example of a strong password
d) None of the above

TIPO ENUMERACION

1. Liste algunas marcas de computadoras que conoce:

a) ______________________
b) ______________________
c) ______________________
d) ______________________

2. Enumere algunas marcas de impresoras que le sean familiares:

a) _____________________
b) _____________________
c) _____________________
d) _____________________

3. Enumere los componentes internos principales de un computador:

a) _____________________
b) _____________________
c) _____________________
d) _____________________

4. Liste algunos nombres de sistemas operativos de diferentes casas desarrolladoras:

a) _____________________
b) _____________________
c) _____________________
d) _____________________

5. Liste algunos tipos de memoria RAM (Ramdom Access Memory) para computadoras:
a) _____________________
b) _____________________
 c) _____________________
d) _____________________

6. Que herramientas físicas se necesitan para dar servicio/mantenimiento a un CPU:

a) _____________________
b) _____________________
c) _____________________
d) _____________________

7. Liste el orden de los colores comúnmente utilizados en un cable de red de pares

trenzados
a) _____________________
b) _____________________
c) _____________________
d) _____________________
e) _____________________
f) _____________________
g) _____________________
h) _____________________

8. Liste alguna herramientas ofimáticas de Microsoft que conozca:

a) _____________________
b) _____________________
c) _____________________
d) _____________________

TIPO RESPUESTA BREVE

1. Qué tipos de corriente eléctrica conoce?

2. Para que se utiliza un servicio de DHCP?

3. Describa como hacer mantenimiento preventivo a una impresora:

4. Si una computadora posiblemente tiene virus, como se diagnostica, cuál es el

procedimiento a seguir:
 5. Que es una HandHeld?

6. Que es un Help Desk?

7. Cuál es la función de un router (ruteador) en la red?

8. Que significa clonar un disco duro o crear una imagen de una partición; que aplicaciones
conoce para esta táctica?

9. Qué características hacen exitoso a un técnico de soporte?

TIPO SELECCIÓN PRÁCTICO

Armar una computadora desde sus piezas, puchar los cables necesarios para crear una red entre
las dos y configurar el sistema operativo para transferir información entre ellas.