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McIntire, P. (2008).

Técnicas innovadoras en Diseño


Web. Madrid: Ediciones Anaya Multimedia. Pp. 42-43,
66-67, 164-166, 207-208, 263.
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Todos los nombres propios de programas, sistemas operativos, equipos hardware,


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Authorized translation from English language edition published by New Riders


an imprint ofPeachpit Press, a division ofPearson Education .
Copyright © 2008 by Penny Mclmire.
Al! rights reserved.

Edición española:
© EDICIONES ANAYA MULTIMEDIA (GRUPO ANAYA, S.A.), 2009
Juan Ignacio Luca de Tena, 15. 28027 Madrid
Depósito legal: M-56.601-2008
ISBN: 978-84-4 15-2532-0
Printed in Spain
Impreso en: Peñalara, S.A.
Fuenlabrada (Madrid)
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~

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1~

Agradecimientos ................................................................................................................................... 5
Sobre la autora .................................................................................................................... ................. 7

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 15
¿Y cuáles son los temas sobre los que trata este libro? ........... ............................................................... 17
Público objetivo ................................................................................................................................. 18
Elementos de este libro ..................................................................................................................... .. 18

CAPÍTULO l. INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE DISEÑO WEB .......................... 21


Introducción a la tecnología Web .............................................. ......................................................... 24
Tecnologías del lado del diente ............................................................................................. ........ 26
Tecnologías del lado del servidor ................................................................................................... 29
Entornos de desarrollo integrados ........................................................ ....... ................................... 32
Ciclo de vida del desarrollo de un sitio Web ....................................................................................... 35
Prototipos/Desarrollo rápido de aplicaciones ............................. .................................................... 38
Introducción al análisis de contenidos ....................................................... .. ....................................... 38
Introducción al análisis de la arquitectura del sitio .............................................................................. 38
Introducción a los factores de usabilidad ............................................................................................ 39
Principios de usabilidad. :............................................................................................................... 39
Comprobar la usabilidad ...................... ......................................................................................... 40
Introducción al diseño visual .............................................................................................................. 42
¿Diseño visual o usabilidad? ....... ................................................................................................... 43
La imagen de marca: Crear una identidad ..................................................................................... 44
Crear un sitio Web atractivo ................................................................ .......................................... 45
La metáfora como herramienta de diseño ................................................................... ........ ........... 46
Notas generales sobre el diseño ...................................................................................................... 46

Índice de contenidos 9
Introducción al diseño de la interacción ............ ...................................................................... ....... .... 47
Introducción a la accesibilidad en Internet ................. .. .................. ............. ....................................... 48
Tipos de discapacidad ........ .................................................. .... ................................. .................... 49
Directrices de accesibilidad ..................... ....... ...... .. ........................................................................ 49
Recursos de accesibilidad .................................................................. ....... .... ....... .. ......................... 50
Resumen ........................................................................................................................... .............. ... 5 1
La lista de tareas del diseño ................................................ ......................... ................................... 51

CAPÍTULO 2. ANÁLISIS DE SITIOS WEB ......................................................................... 53


Clarificar los objetivos de la empresa ....... .................... ....................................................................... 57
Incrementar los beneficios ....... .............. ...... ..... ................ ...... ..... .......................................... .. ...... 57
Propagar información .............................. ............. ......................................................................... 58
Servir como interfaz de usuario para una aplicación emp resarial .................................. ........... ....... 58
Identificar el público objetivo ........ ..... .. ..... ... .................. ................... ....... ..... ....... ..... .. .... ................... 59
Identificar los objetivos de nuestros visitantes ..................................................................................... 61
D eterminar las restricciones del sitio .... ......... ... ... ............ ......................... ....... ...... .......... .................... 64
D eterminar el contenido del sitio ... ....... ............. ......................... .............. ..... .. .... .. .......... .. ..... ........... 65
Creación del contenido ................................................................................................................. 66
Crear una página Web adictiva ......................................................................... ...... ....... ................ 67
Definir la arquitectura del sitio ......................... ............. .... ......... .............. ....... .... ......... ........... ....... .... 68
Las etiquetas ............... .................... ...................................... ...... ..... .... .. .... .... ................................ 70
Categorizar los temas .... .... ... ................. .. ...... ..... ......... ....... ................. ........................................... 7 1
Organización de la estructura del sitio para los desarrolladores .............................. ........................ 7 4
Resumen .. ......... ....... ............... .. ............. ... ....... ................. ........... .......... ............. ............................... 77
La lista de tareas del diseño .. ........ ....... .... ............. ...... ........ ....... ...... .... ....... ..... ....................... ........ 78

CAPÍTULO 3. NAVEGACIÓN ............................................................................................. 81


Introducción a la navegación ...... .......................... ...... ....... ...................................... ................ ....... .... 83
Principios de la navegación ..... ... .... ... .... ....... .. .. ..... .. ...... ............. .... .. .... .. ..... .. .... .. ....... .................... 83
Elementos de navegación obligatorios ........................................................................................... 88
Organizar la estructura de navegación para que coincida
con la estructura del sitio ..... ....... .... ..... ...... .... ... .................................................................. 89
Funciones de los vínculos ... .............................................. ..... .............. ............ ............. ...................... 9 1
Hipervínculos internos .... ....... ....... .......... ... ...... ....... ......................... ...... ...... ....... ...... ....... ....... ... ... 91
Hipervínculos externos ............................. ............... ...... ...... .. .... ........ ... ......................................... 92
Vínculos de descarga ........... .............. ...... .. ..... .. ..... ... ............... ...... ...... ... ........... ........................... . 93
Vínculos de correo electrónico ............ ......... ............ ............. ...... ...... ......................... .. ..... .. ........... 93
V ínculos de notas .......................................................................................................................... 94
C laves visuales de la navegación .......................................................................................................... 95
Estados de los vínculos ........................................................ ...... ....... ...... ................................ ............ 96
Vínculo disponible/en reposo ................... ............................ ............................... ............. ......... .... 96
Vínculo disponible/de sustitución ...... ............. ...... ...................................................................... .. 96
Vínculo activo .. .... ... .................................................................................... ......... ......................... 96

10 indice de conten idos


Vínculo visitado ........ .... ................................................................................................................ 96
Vínculo actual .......................................................................................... ..................................... 97
Texto de navegación ........................................................................................................................... 97
Redacción de los vínculos de texto ................................................................................................ 98
Claves visuales de los vínculos de texto .......................... ......................... ............ ........................... 98
Mejorar el aspecto de los enlaces de texto .................................................................................... 101
Imágenes de navegación ............................. ............. ..................................... .. .................................. 103
Claves visuales de las imágenes de navegación .............. ........ ........................ ............................... 104
Imágenes de sustitución............................................................................................................... 105
Iconos de navegación .............. .................................................. ................................... ................ 105
Mapas de imágenes ..................................................................................................................... 106
Imágenes divididas con áreas interactivas .................................................. ................................... 107
Herramientas para organizar la navegación .......... ....................................................................... ...... 11 O
Menús .................... ...................................... .. ..................................................... ........... .. ....... .... 110
Marcos ................. .................................................... ................................................................ ... 117
Funciones de búsqueda local ........................................................................... ................... ......... 11 8
Vínculos contextuales .................................................................................................................. 122
Teasers .................................... .. ................................................................................................... 123
Mapas del sitio, tablas de contenidos, índices del sitio y directorios ............................................. 123
Rutas de navegación ................. ....................... ... ...... ............... .......... ....................... ................... 123
Métodos abreviados de teclado .................... .............................................................................. .. 124
Páginas de bienvenida................................................................................................................ .. 124
Menú de favoritos ................ .............. ......................................................................................... 125
Fiabilidad de los vínculos.... ...................................................................... ............ ............................ 125
Navegación y accesibilidad ............................... .. ........ .. .. ................. ............. .. .................... .............. 126
Resumen ..................................................................... .............. .............................. ...................... ... 128
La lista de tareas del diseño .......................... ............................. .. ............ .................. .. ....... .......... 128

CAPÍTULO 4. DISEÑO DE PÁGINA ................................................................................ 131


Consideraciones técnicas ............. .......... ............... ............................................ ................................ 133
Consideraciones sobre el tamaño de los archivos ........................................ ................................. 133
Tamaño de monitor y resolución de pantalla ............................................................................... 134
Tamaño horizontal de la página ...... .. ........... ............................. ................................................... 138
Tamaño vertical de la página .......... ................................................... ................... ............ ........... 140
Herramientas para el diseño de página ........................................................................................ 140
Cuestiones estéticas .............................. .......... .. ...................... ........ ................. .......... .................... ... 144
Llenar la pantalla ................ ......... ........................................................................ .......... .............. 145
Creación de bloques para el diseño de la página .............................. ....................... ............... ...... 147
Armonía visual ............................................... .................................. ... ........................................ 151
Colocar los elementos en la página ................................... ........................................................... 164
El guión gráfico: C rear el boceto del sitio ..... .............................................................. ...... ................ 166
Utilizar un editor de imágenes para crear la composición ................. ........................... ................ 167
Utilizar HTML para crear la composición .................................................... ............... ................ 167
Plantillas de página ..................................................................................................................... . 167

Índice de contenidos 11
Diseno de la página y accesibilidad ... ................... ....................... ...................................................... 168
Resumen ......................................................................................... ................................................. 169
La lista de tareas del diseño ........................................................................... ...................... ......... 169

CAPÍTULO S. EL COLOR .................................................................................................. 173


La teoría del color. ......... ...... .......................... .... .. .... ......................................................................... 175
La rueda de colores .............. .... ... ........................ ............................................................... ........ .. 176
Atributos del color ........................................................................................................ .............. 178
Modelo de color sustractivo: Luz reflejada ................................................................................... 180
Modelo de color aditivo: Luz proyectada ..................................................................................... 181
Los códigos de color RGB ........................................................................................................... 182
La paleta de colores seguros para Internet ................................ .............. ........ ............. ................. 185
Visualización del color en diferentes sistemas .............................................................................. 187
Definir colores para la Web ................ .............................................................................................. 189
Escoger entre las paletas de color predefinidas ......... ..................... .......... .......... ........... ................ 189
Tomar muestras de color ........................................................ ............. ..................................... ... 192
Mezcla manual de colores ............................................................................................................ 192
Escoger un esquema de colores ............................................................................................... .... ...... 198
. Proporciones de los colores ................................. .......... ............................................................. .. 201
Esquemas de color .................... ................... .... .. ............... ......... ..................... ............................. 201
Inspiración para los esquemas de color ........................................................................................ 206
El contraste de los colores ............................................................................................................ 207
Colores de fondo ....... .................................................................................................................. 208
Colores de los vínculos ...................................... .......................................................................... 21 O
Materiales impresos ...... ................... ................. ....... ................... ....... .......................................... 2 10
Color y accesibilidad ............... ............................................ ............ ......................... ....... ................. 2 11
Resumen .... ....... .......... .......... ............. ............ ................................... ............ ..... ........... .. ...... ........... 212
La lista de tareas del diseño .......................................................................................................... 213

CAPÍTULO 6. GRÁFICOS ................................................................................................. 21 S


Principios y términos básicos ............... .................... ................. ............ .... .......... .............................. 2 17
Principios sobre la utilización de gráficos ..................................................................................... 2 17
Terminología ............ ...... ............. ........................ ........... ...... ...... ........... ...... ...... .......................... 219
Formatos de imagen para la Web ................................... .... ...................................................... ......... 225
Gráficos en formato JPG ............................................................................................................. 225
Gráficos G IF .............................................................................. .......................... ...... ................. 227
Gráficos en formato PNG ........................................................ ................................................... 231
Combinación de imágenes ...................................................................................................... .... 232
Adquirir imágenes ... ...... .................... ... .................... ... ............... .................... ............. ..................... 232
Bancos de imágenes y cliparts ...................................................................................................... 233
Utilidades de captura de pantalla ............................ .. .................................. ....................... .. ........ 234
Escáneres ... ......... ................... ............ ................... ....... ................... ...... ...... ........................ ......... 234
Cámaras digitales ............ ................. .... ............... ...................................................................... .. 237

12 Índice de contenidos
Crear y editar imágenes ............................... ..................................................................................... 238
Imágenes con capas ................................................................... .. ................................................ 239
Exportar imágenes .......................................................................................................... .. ........... 240
Conseguir que coincidan los colores de d iferentes aplicaciones ........................... .. ....................... 241
Fuentes dingbat. .......................................................................................................................... 241
Efectos, flltros, texturas y tramas ......................................................................................... ........ 242
Diseño de logotipos .............. ............ ...... ............ ...................................................... ............ .. ..... 245
Inspiración para diseñar imágenes ......................................... ............................. ... ...................... 246
Imágenes de fondo ....................................................... .. .................................................................. 246
El contraste de las imágenes de fondo .................................. .. ...................................................... 247
Fondos en mosaico ................................ .. .................................................................................... 248
Fondos con una imagen a pantalla completa ............................................................................... 250
Fondos con imágenes parciales .................................................................................................... 251
Una alternativa a las imágenes de fondo .................... .. .......................... ................................. ..... 25 1
Consejos para trabajar con gráficos ................................................................................ ................... 252
Piense en píxeles .......................................................................................................................... 252
Utilice ecos visuales ..................................................................................... .. .............................. 252
Tenga siempre un GIF de 1x1 píxel a mano .......................................... .. .................................... 252
Evite utilizar los clichés típicos de Internet .................................................................................. 253
Considere la utilización de bordes de imágenes ......................................................... ................... 253
Utilice Dreamweaver para crear imágenes de sustitución remotas ................................................ 253
Dar nombre a las imágenes por su función, no por sus atributos visuales ..................................... 254
Animaciones ..................................................................................................................................... 254
Terminología de la animación ..................................................................................................... 255
Formatos de animación ................ ..................................................... .. .... .. .................................. 255
Gráficos y accesibilidad .................... .. .............................................................................................. 257
Resumen .......................................................................................................................................... 257
La lista de tareas del diseño ...... ... .... .. ........................................................................................... 257

CAPÍTULO 7. TIPOGRAFÍA ............................................................................................. 261

Aspectos básicos de la tipografía ........................... ........................................................ .................... 263


Cuerpo de texto y tipografía decorativa ....................................................................................... 263
Tipos de letra ................ .............................................................................................................. 263
Formato y contraste .................................................................................................................... 265
Espaciado ................................ .. ............................................................................................... ... 266
Justificación .............................................................................................................. .................. 267
Tipografía y diseño Web .............................................................................................................. 267
Texto HTML ........................................................................ .. ................................................ ......... 268
Fuentes HTML ....................................................................................................... .................... 268
Tamaños de fuentes HTML ........................................................................................................ 269
Formato HTML ......................................................................................................................... 270
Espaciado de texto HTML .......................................................................................................... 272
Justificación del texto HTML ..................................................................................................... 273

Índice de contenidos 13
Diseño de texto HTML .................................. ......................... ................... .............................. .. 273
Caracteres especiales y signos de puntuación en HTML. ....... ..... ........... ...................................... 274
Texto gráfico ............................................................................................................................... .. ... 275
Texto y accesibilidad ................................................................ ....... .................................................. 277
Resumen ........... ................................................... ... ................................ .. ....................................... 278
La lista de tareas del diseño ................................................................................................ ...... .... 278

CAPÍTULO 8. FORMULARIOS ......................................................................................... 281


Principios básicos sobre los formularios Web .................................................................................... 283
Reduzca el esfuerzo físico ........................................ ................................ .................. .................. 283
Reduzca el esfuerzo cognitivo ............ ........................ ...... ............................................................ 283
Evite pedir información que parezca innecesaria ..... ..................................................................... 283
Controles del formulario ............................................................. ............................................. .. ...... 284
Botones de opción ..................................... .. ............... ................................................................. 285
Casillas de verificación ... ............................................................................................................. 286
Cuadros de lista ................................................................ .................................................. ......... 287
Campos para in troducir texto de una línea ... .......................... ...... ........ ................... .................... 289
Campos para introducir texto de varias líneas .............................................................................. 292
Finalizar los formularios ................................................................................................................... 294
Validación de formularios ............................................................................................................ 294
Botones Enviar ......................................................................... ......................................... ... ... .... 295
Botones Borrar .................................................................. .......................................................... 296
Alguno trucos sobre los botones Enviar y Borrar .......... ............................................................... 297
Estructura de la transacción ...................................... ............................................ ................. .. .... .. ... 297
Asistentes ........................................................................... ............................... .. ........................ 297
Paneles de control ............... .................................... .................................................................... 299
Diseño de la página de formulario .................................................................................................... 299
Controlar el foco del cursor y el orden de tabulación ................................................................... 300
Mostrar los campos en el orden esperado ..................................................................................... 302
Agrupar los controles por categorías .................................. .. ................ .. ...................................... 302
Ayuda al usuario ....................................... ....... ................................................................................. 302
Principios básicos de la ayuda al usuario ...................................................................................... 302
Instrucciones ............................................................................................................................... 303
Documentos de ayuda ........................................................................ ......................................... 304
Retroalimentación ...................................................................................... ................................. 305
Gestión de errores ............................................................................................. .......................... 306
Diseño visual de los controles de formulario ........................................................ .................. ........... 307
Formularios Web y accesibilidad ......................................................... ............................................ .. 309
Resumen .............................. ................. .. ... .. ....... ......... ............................ ........................................ 31O
La lista de tareas del diseño .......................................................................................................... 3 1O

ÍNDICE ALFABÉTICO ....................................................................................................... 313

14 Índice de contenidos
Aunque definitivamente tendrá que tomar notas y INTRODUCCIÓN
puede que incluso grabar cada sesión de pruebas, un AL DISEÑO VISUAL
informe de treinta páginas para detallar los resul-
tados es perder, y mucho, el tiempo. Es preferible
El diseño visual, o la estética, de un sitio Web es
emplear ese tiempo en arreglar los problemas que
el núcleo principal de este libro. En el Webster's
en documentarlos. Una sesión de dos horas con los
New Collegiate Dictionary se define la estética
miembros del equipo debería permitirle centrarse en
como un "aspecto o efecto agradable o artístico".
los asuntos que deben arreglarse inmediatamente,
La estética de un sitio Web abarca cualquier cosa
así como a priorizar los remas que puede estar bien
que tenga características de comunicación visuales:
arreglar pero que no son tan vitales.
color, estructura, gráficos, fuentes, formularios de
introducción de datos y elementos de navegación.
Sea especialmente precavido cuando le soliciten Los elementos visuales se utilizan para clarificar la es-
añadir elementos adicionales (un aumento exagerado tructura subyacente del sitio y para darle un aspecto
del alcance del proyecto). Estos elementos pueden y ambiente adecuados. El diseño debe proporcionar
acabar abarrotando el sitio hasta el punto de dañar una identidad visual y una coherencia visual que se
su usabilidad, tener otras consecuencias negativas mantenga en todo el sitio. Al igual que el diseño de
no previstas para el sitio y pueden ser de valor sola- un edificio o de un automóvil, el diseño visual de un
mente para un pequeño subgrupo de visitantes sitio Web debe ser apropiado. En la figura l . 15 se
(sin contar con el tiempo, esfuerzo y coste extra destaca la interacción del diseño visual con los otros
que supondría construir estos elementos adicio- elementos del diseño Web.
nales) . Tendrá que encontrar una forma de detener
este tipo de situaciones desde el principio, ya que
pueden hacer descarrilar el presupuesto y el calen-
dario del proyecto.

Una vez que haya incorporado lo aprendido de cada


grupo de usuarios de prueba, compruebe el sitio
otra vez. Y otra. Y otra más, hasta que tanto usted
como el último grupo de usuarios de prueba estén
satisfechos con el resultado y el sirio pueda hacerse
público.

Nota: Puede haber casos en los que


Figura 1.15. Diseño visual.

=
los di rectivo~ de una empresa insis~n
en que d1senemos elementos del s1t10
de una determinada forma, aunque les ¿Por qué es la estética tan importante? Bien, la
hayamos advertido que esos elementos realidad es que juzgamos los libros por su portada
violan los estándares de usabilidad. lQué hacer (visualice mentalmente la portada de una novela
en este caso? Muy sencillo, invítelos a que romántica y la de un libro de fotografías de Irlanda),
presencien las pruebas de usabilidad y deje que los restaurantes por su fachada (compare un
escuchen por sí mismos las quejas y respuestas McDonalds con la cadena de restaurantes
de sus clientes potenciales. Olive Garden) y, recientemente, los sitios Web
por su diseño. Si el usuario está buscando juguetes
infantiles, probablemente no querrá pasar mucho

42 Capítulo 1
tiempo en un sitio que tenga un diseño visual Afortunadamente para todos los que usamos
aburrido en tonos grises. Internet, ninguno de estos dos argumentos es
totalmente cierto, ni totalmente falso. D e hecho, la
usabilidad y la estética no tienen porque estar reñidas
en la Web, al igual que no lo están en la arquitectura.
lDiseño visual o usabilidad?
Después de todo, un buen arquitecto puede crear un
edific io que sea absolutamente funcional y hermoso
En lo que se refiere al diseño visual, han exist ido
a la vez. En la arquitectura de un edificio, la forma
dos puntos de vista completamente contrapuestos
(el diseño visual) puede, en efecto, seguir a la funcio-
Tradicionalmente, los gurús de la usabilidad, como
nal idad (la usabilidad del edificio) .
Jakob Nielsen (www. usei t. com), han afirmado
que en los sitios Web debe predominar la usabilidad,
no la belleza. Consideran que cualquier concesión ¿Por qué no puede aplicarse el mismo equilibrio a la
Web? ¿Por qué no podemos tener belleza y funcio-
hecha al diseño visual interfiere con la usabilidad.
nalidad? Al fin y al cabo, como dijimos al principio
Su objetivo principal es el minimalismo funcional
de este libro, la Web es ante todo un medio de
estricto; las imágenes, los fondos coloreados y los
comunicación, muy similar al medio impreso. Si
diseños atractivos deben evitarse. La página ideal es-
nos encontrásemos con una revista sin imágenes, en
taría compuesta por texro negro sobre fondo blanco,
muchos casos la rechazaríamos por considerarla una
con pocos o ningún gráfico. Para ser justos, diremos
producción amateur, hecha con poco presupuesto.
que los defensores de la usabilidad han suavizado un
poco su postura en los últimos años, sin embargo, Lo mismo ocurre en la Web. Y a medida que avanza
el t iempo, esta idea de equilibrio va convirtiéndose
los más estrictos siguen abogando por sirios Web
simples y básicos. poco a poco en la corriente principal. De hecho,
algunos de los gurús de la usabilidad (en especial
Jared Spool, www. uie . com) han comprendido
El punto de vista opuesto promueve la idea de la
que la forma y la funcional idad de un sitio Web no
Web como "experiencia". Según ellos, los sitios
tienen porqué estar necesariameme en conflicto la
Web deberían aprovechar las ventajas de la exclu-
una con la otra.
sividad del medio, expandir sus límites, desafiar/
enganchar/ desconcertar!en tretenerlembelesar al
Por tanto, hagamos lo posible para equilibrar forma
usuario. Un buen diseño visual proporciona signi-
ficado, crea un contexto y evoca emociones. Puede y funcionalidad. Si los factores de usabilidad hacen
que un sitio sea funcional, el diseño visual hace que
conquistar a un usuario y hacer que confíe en la pro-
fesionalidad y fiabilidad del sitio. También permite sea memorable. Nuestro objetivo es llegar a ambas.
centrar el punto de mira, enfatizar, crear relaciones
entre los elementos del sitio y guiar al usuario para
que lleve a cabo su misión. Todo esto es importante Nota: "Si la presentación no es clara,
para la experiencia del usuario, as í como para su e l público no será capaz de llegar al
comprensión del sitio. La otra cara de la moneda es contenido. Si la presentación no es
que la gente que defiende la idea de la Web como atractiva, puede que el público no
"experiencia" no ponen trabas, e incluso diseñan, se sienta motivado para intentarlo".
sitios Web preciosos pero de navegación compli- Site-Seeing: A Visual Approach to Web Usability,
cada, difíciles de descifrar y que son una verdadera Luke Wroblewski.
pesadilla para descargar.

Introducción a las técnicas de diseño Web 43


los resultados del equipo de furbo! de la empresa no El estilo de escritura utilizado debe coincidir con
sería útil en absoluto. el mensaje que quiere transmitir sitio, ya sea formal,
moderno, humorístico, coloquial o rebuscado. No
El cliente potencial quiere llevar a cabo su tarea de la utilizaríamos nunca un estilo de escritura formal y
forma más rápida y eficiente posible, pero también académico para el sitio Web de D isney, al igual que
tenemos que convencerle de que debería escoger tampoco usaríamos un estilo informal para un sitio
nuestros productos y servicios antes que los de otro que publique las últimas investigaciones sobre física
sirio Web. Cualquier cosa que hagamos para dife- de unos profesores universitarios.
renciar un producto o servicio del resto, facilitando
por tanto el proceso de decisión del visitante, h ará • Inspeccione cuidadosamente todo el contenido
nuestro sitio más atractivo. Básicamente, queremos para detectar errores gramaticales u ortográficos.
diseñar un sirio fácil de utilizar, pero también Contrate, si es posible, a un corrector profesional
queremos ser persuasivos, como si estuviésemos en la para hacer esta rarea. Si no fuese posible, utilice estos
tienda con el cliente. Por consiguiente, necesitamos dos trucos de corrector:
demostrarle al cliente el valor de nuestro sitio Web lo
antes posible. Lea el contenido en voz alta: El leer en voz
alta nos obliga a fijarnos en cada palabra, cosa
que por lo general no hacemos cuando leemos
Creación del contenido en silencio. Además, muchas veces nuestro oído
capta errores gramaticales que nuestro ojo pasa
por alto.
Normalmente, los diseñadores Web no son quienes
crean el contenido de un sitio. Si el sitio está
orientado a datos, como Amazon, los registros de Lea el contenido hacia atrás: Esto le
la base de daros de productos proveerán la mayor obligará a fija rse en cada palabra para detectar
parte del contenido. Si el sitio es informativo, el errores ortográficos.
contenido lo proporcionarán expertos sobre cada
materia (es el caso de los físicos que crean el conte- • Considere la posibilidad de utilizar una frase
nido de WebMD.com). Si el sitio está diseñado para descriptiva que resuma de forma breve la misión del
aumentar las ventas, el equipo de publicidad de la sitio Web, algo que sea lo suficientemente esclare-
empresa será quien genere la mayoría del contenido. cedor para el visitante en el caso de que la empresa
no sea muy conocida. Fíjese en los ejemplos de estas
páginas Web:

Nota: A veces, la edición del contenido


Dive lnto Accesibility: 30 eútys toa more
que nos entregan requiere mucho tacto.
"Si el ciudadano med io es mal escritor,
accesible web site (30 días para conseguir una
el cliente es un mal escritor con ego." página Web más accessible).
Taking Your Talent to the Web,
Jeffrey Zeldman. IMDb: Earth's Biggest Movie Database"'
(La base de datos de p elículas más grande
del mundo).
Sin embargo, habrá veces en las que el diseñador
tendrá que opinar sobre el contenido, escribir el Dr. Dobbs: Software too/s for the Professional
contenido él mismo o editar el contenido que le han Programmer (Herramientas de software para el
dado. Si ése es el caso, renga en cuenca lo siguiente: programador profesional).

66 Caoítulo 2
No ut ilice concenido (textos, imágenes o El contenido debería enfatizar que lo que nuestro
multimedia) procedence de otras fuentes sin cener el sitio ofrece es val ioso para el usuario y en qué se d i-
permiso por escrico del propietario del copyright, ya ferencian nuestros servicios de los de la competencia.
que podría tener problemas legales. Muchos propie- Por ejemplo:
tarios de copyright están encantados de dar permiso
siempre que se mencione la fuente de la que procede No hable de lo increíble que es la empresa:
el contenido. proporcione a sus visitantes algo que puedan valorar
ya mismo.
Trate de utilizar un estilo claro, conciso y
vigoroso. Un estilo vigoroso utiliza palabras fuertes, • Actualice el contenido frecuentemente y asegú-
descriptivas y evocadoras. Compare las dos frases rese de que sus visitantes sepan que lo ha actualizado.
siguientes:
Ofrezca cupones de descuento o haga campañas
Ella bajó andando por la calle. co n promocio nes especiales, preferiblemente de
forma habitual, para que los visitantes entren a
La chavala atravesó con dificultad el lúgubre comprobarlo a menudo.
callejón.
Haga un concurso; pero renga cuidado porque
La primera frase es insípida, mientras que la segunda podrían existir condicionamientos legales sobre lo
evoca una imagen que podemos recordar, por su que se puede y se no puede hacer en un concurso.
lenguaje vistoso y específico. La escritura vigorosa
atrae al visitante, siempre que no se caiga en la Proporcione contenido con valor añadido,
palabrería. contenido que vaya más allá del propósito original
del sirio. Algunos ejemplos:

Nota: "El le nguaje vigoroso es conciso. Williams-Sonoma proporciona recetas


Las frases. no debe~ contener palabras que ut ilizan los u tensilios de cocina y las
mnecesanas, los parrafos no deben comidas especiales que se ven den en su sitio
contene r frases innecesarias, de l (www . wi l l i amssonoma . com).
mismo modo que los dibujos no deben
contener líneas innecesarias, ni las máq uinas En www . photo . net los fo tógrafos
partes innecesarias." Th e Elements of Sty/e, aficionados pueden añadi r sus propias fotos a la
Strunk y White. galería y pedir la opinión de otros visitantes. El
animar a los visitantes a co ntribuir en un sitio
Web se denomina "construir una comunidad".
Las críticas de libros enviadas por los usuarios
Crear una página Web adictiva de Amazon (www . amazon . com) son otro
ejemplo de esta técnica.
¡Qué podemos hacer para crear un sirio Web
adictivo que haga que los visitantes naveguen por él Rand-McNally (www . randmcnally)
durante un largo periodo de tiempo y vu.elvan una y no sólo proporciona mapas (su contenido
otra vez? Sin duda, la calidad del contenido principal principal), sino que también sugiere nombres
tiene mucho que ver co n la adicción que causa una de restaurantes y h oteles en una ubicación
página Web. esp ecífica.

Análisis de sitios Web 67


Texto rodeando una imagen
y diferente interlineado Encabezado y cita al margen Inicial decorativa

E8
Four score and seven
years ago our fathers 'Paur score and seven
brought forth on this
The Gettysburg Address .1' ~ears ago our fathers
brought forth on this conti-
continent, a new nation, con- Four score and seven years nent, a new nation, conceived
ceived in Uberty, and dedicated to ago our fat hers brought forth in Llberty, and dedicated to
the proposition that 11 men a re "CONCE IVED Ion t his cont inent, the proposit ion t hat 11 men
" a new nat1o n, are created equal.
created equal.
I LN LlBERTY conceived in
Uberty, and dedicated to the Now we are engaged in a
Now we are engaged in a great great dvil war, testing
civil war, testing whether t hat proposit ion t hat 11 men are
whether that nation, or any
nation, or any nation so conceived created equal. nation so conceived and so
a nd so dedicated, can long dedlcated, can long e ndure.
endure.

Figura 4.27. Romper los bloques de texto.

• Colocar el texto rodeando una imagen. Colocar los elementos en la página

Variar el interlineado (espacio entre las líneas). Los usuarios de Internet se han acostumbrado a
ciertas convenciones de diseño, en especial a que las
Interrumpir los bloques largos de texto con páginas tengan el sistema de navegación a lo largo
encabezados mayores o con citas de fragmentos del de la parte superior de la página y/o hacia abajo, en
texto en una fuente mayor y colocados al margen en vertical, en el lado izquierdo de la página.
un recuadro.
Este esquema de "L" invertida se ha ut ilizado
• Utilice mayúsculas decorativas (letra inicial mucho a lo largo de la historia de la Web por
decorativa más grande y decorada) e iniciales más buenos motivos:
grandes y que descienden por debajo de la línea
de texto). • Las áreas superior e izquierda se muestran en
las pantallas de todos los usuarios, independiente-
mente del tamaño de la ventana y de la resolución.
Cómo conseguir el equilibrio Por tanto, este área es la más valiosa de la página y
es el lugar más seguro para colocar los componentes
El exceso de serenidad es monótono. El exceso de críticos de la misma, como el logo y los elementos
contraste y estimulación es visualmente caótico. de navegación. Si esos mismos elementos estuvieran
Si queremos evitar cualquiera de estos dos pro- situados en la parte inferior derecha de la ventana,
blemas de diseño, debemos proporcionar una cierta podrían perfectamente desaparecer en una ven-
cantidad de serenidad, pero no demasiada, y una tana de menor tamaño o en un monitor de baja
cierta cantidad de contraste, pero no demasiado. Si resolución.
logramos resolverlo bien , la tensión entre serenidad
y estimulación puede ofrecer una armonía visual • En el mundo occidental leemos de izquierda a
que equilibre la página. Generalmente, suele ser derecha y de arriba abajo, de forma que nuestros ojos
más efectivo crear p rimero todos los elementos de la están habituados a aterrizar en la esquina superior
página uniformes y escoger luego unos pocos a los izquierda.
que aplicar el contraste.

164 Capítulo 4
Los usuarios se sienten tan cómodos con este página, debernos atraer su atención a primera vista.
esquema de "L" invertida que no necesitan pensar en Utilice po r tanto el sector visible de la página para
él. Esto no quiere decir q ue no podamos colocar los llamar la atenció n a sus visitantes. Todos los sitios
vínculos en otro lugar. Sin embargo, si rompemos Web que hemos visto en este capítulo lo hacen.
el esquema tradicional, debemos compensarlo
haciendo que las nuevas co nvenciones sean muy ¿Cuál es el sector visible de la página que verá el
claras para el usuario. Los elementos de navegación usuari o al abrirla? Es imposible saberlo con segu-
novedosos tendrán que estar aún más destacados ridad, a causa de las diferentes resoluciones y
yser aún más constantes para suplir su ubicación tamaños de pantalla de las que hablamos antes.
no habitual. Corno regla general, podernos considerar que el
secror visible de la página es de unos 390 píxeles,
más o menos el tamaño de una ventana abierta
Nota: Un sitio Web so bre usabilidad maximizada en una resolució n de 800 x 600.
del gobierno de los Estados U nid os
recom ienda situ ar el sistema de nave-
gación en el lado derecho de la ven- Elementos de página obligatorios
ta na, puesto que se necesitan menos
movimientos del ratón pa ra pasar del sistema El diseño de la página es el esq uema visual en que
de navegación a la ba rra de d esp laza miento. situarnos el conten ido y los gráficos del sitio. Ese
Véase www . usability . gov/guidelines/ esquema visual debería inclui r, en rodas las páginas,
nav igati on . html#four . los ele m en tos siguientes:

El logo e identificació n de la empresa. Tenga en


cuenca que el usuario no siempre llega a la "puerta
Truco: "Un usuario de Internet puede
pri ncipal", es decir, a la página de inicio. Por tanro,

00 ver, fácilmente, unas veinte interfaces


debemos asegurarnos que sepa dónde está si aterriza
Web en un solo día, y otras veinte al en una página intermedia, a través de un marcado r
día siguiente. Todas deberían tener de favo ri tos o un enlace a esa página en concreto.
esq uemas conve ncionales y conocidos
para mi nimiza r su curva de aprend izaje, pero sin Identificación de la página o título. Sin él, el
que esa fa miliarid ad resulte anod ina e indiferen- usuario no sabrá el propósico de la página que está
ciable ." Eric Eaton, Design Whys. viendo.

Sistema de navegación principal, incluyendo un


La información más impo rtante debería estar en el vínculo a la página de inicio, ya que lo que queremos
secto r visible de la página, es decir, tendría que estar es que el usuario siga explorando el sitio después de
a la vista cuando el usuario abra la p ágina, sin que haber visto la página actual.
renga que utilizar el desplazamiento vertical. Se trata
de una técn ica utilizada por la prensa escrita, q ue Sistema de navegación local, si fuese necesario,
sitúa los artículos más impon anres o atrayentes en para acceder a las páginas secundarias.
la mitad superior de la po rtada de los periódicos,
de forma que queden a la vista cuando el periódico Un p ie de página estándar, cuando corresponda.
esté doblado en un montón. Co n las páginas Web Est e pie de página incluirá info rmación sobre el
sucede igual, si q ueremos que el usua rio se tome copyright, la fecha de la última actualización o
la molest ia de desplazarse a la parte iofe rior de la vínculos a la política de privacidad y al aviso legal

Diseño de página 165


del sitio. También podemos repetir el sistema de La primera fase de este proceso es un boceto en
navegación de la parte superior de la página, para escala de grises, sin color, sin contenido real (utilice
que el usuario no tenga que desplazarse otra vez cualquier texto para rellenar) y si n gráficos, aunque
hacia arriba para seguir explorando el sitio. Para tendremos que indicar los marcadores de posición
este sistema de navegación suelen utilizarse vínculos de los fu turos gráficos. Esta versión en escala de
de texto más pequeños, aunque la navegación de la grises reflejará la estructura de las páginas. En la
parte superior sea gráfica. figura 4.28 puede ver un guión gráfico in icial, dibu-
jado a mano, con el diseño de una página sencilla.

La página de inicio 1

La página de inicio tiene sus p ropios requisitos. Es el


LO' o ~ .,. hvl.Q
fÁ' '~" \
punto de entrada al sitio y su propiedad más val iosa,
por tanto debería servir como tabla de contenidos
del si tio, y también explicar cómo acceder a los
contenidos. Evidentemente, las áreas de contenido
' ....
t '"'"'•
Á~V<Í
., ,
IT~.,.~
1h•••t"•' !lo ••ca.~f 1<.4l•"'.."~·, l

\1\~,~ .. , .. )'
l . ....
O"

"'-

más importantes deberían estar más destacadas. Es ,~ .. ,0 ~IW o~ .. "'A

conveniente intentar mostrar al menos un poco


de contenido real en la página de inicio, y no sólo
el sistema de navegación, para que los usuarios se
hagan una idea más clara de lo que encontrarán en el
1 ce. c.c,..,q..~

9f. " ..
(1 , . , ....

1
o
1.

"""'"'
'11)

resto del sitio. ........


\:"f{11'\'U C'-. &.A C.C' J
Figura 4.28. Guión gráfico: boceto del diseño.
Sin embargo, no debemos incluir en la página de
inicio elementos que no sean importantes para la to-
El objetivo de este guión gráfico en escala de grises
talidad del sitio. Por ejemplo, si Amazon mostrase en
es mostrar el esquema y estructura subyacente de
su página inicial los resultados de la liga de fútbol del
la página: don de se colocarán ellogo, el sistema
equipo de la empresa estaría malgastando un espacio
de navegación, el título de la página, el conten ido
valioso. A sus clientes, que son el público principal
y las imágenes principales. En esta etapa, se omiten
del sitio, no les interesa esta información.
deliberadamente los gráficos y colores porque que-
remos centrarnos en juzgar únicamente la estructura
Escoger el contenido de la página principal suele
del sitio.
convertirse en una guerra política entre las entidades
y departamentos de una empresa, ya que normal-
Sólo cuando se haya aprobado este boceto en escala
mente todos consideran que su contenido debería
de grises, podremos p rogresar a un guión gráfico
mostrarse en ella.
que incluya colores y gráficos, que a veces recibe el
nombre de "co mposición" en color (o prototipo).

EL GUIÓN GRÁFICO: Para crear esta composición, algunos dísefiadores uti-


CREAR EL BOCETO DEL SITIO lizarán un programa de edición de imágenes, como
Adobe Photoshop o Fireworks, y otros preferirán
En algún momento, necesitaremos plasmar en crearlo como página H TML. Veamos cada método
papel o en forma to digital el esquema preliminar por separado.
de las páginas, lo que se denomina el guión gráfico.

166 C:::!níh •ln 4


Arranque hojas de revistas y guárdelas en un arch ivo Saturación: Los colores muy saturados con-
para tenerlas como referencia en el futuro. Si en- trastan con los poco saturados, como el verde rípico
cuentra una tela que le guste, compre una pequeña irlandés y un verde hoja oscuro.
muestra y guárdela en su archivo. Lleve consigo una
pequeña cámara digital para capturar aquellas cosas Temperatura: Los colores cálidos (amarillo, na-
que le inspiren del mundo real (como el exterior de ranja, rojo) contrastan con los colores fríos (morado,
un edificio, el hall de entrada de un bonitO hotel o azul, verde) .
un hermoso paisaje owúal) y que no quepan en su
archivo. Dicho de otro modo , ¡robe ideas! A dife- Tanto las páginas excesivamente contrastadas, como
rencia de los gráficos y del contenido, los esquemas las muy poco contrastadas, pueden ser difíciles
de color no están protegidos por el copyright. Si de leer. Piense en el alto contraste del rojo sob re
encuentra un esquema que le gusta y que puede el verde, o en el bajo contraste del amarillo sobre
modificar para adaptarlo a sus necesidades, hágalo blanco y comprenderá el p roblema.
sin dudarlo.
Para conseguir una legibilidad óptima, los elementos
Otra forma de seleccionar colores es sacándolos de frontales, como el texto y los gráficos, deben con-
una foto o gráfico que ya haya escogido para el sitio. trastar siempre en valor con los elementos del fondo.
Una foto de una mujer con un jersey rojo puede Por ejemplo, el texto negro sobre el fondo blanco
llevarnos a un esquema de colores rojos (del jersey) tiene una legibilidad perfecta. Si cambiásemos el
y tostados (por el tono de piel). blanco por un amarillo pálido, seguiría viéndose bien.

Sin embargo, si colocásemos ese texto negro sobre


Truco: Una caja de lápices de colores un fondo azul marino, el texto se ría casi ilegible
puede ser una referencia de color porque el contraste ent re el valo r de los dos colores
excelente. Compre la caja más grande es insignificante. La norma es esta: si eliminásemos
que encuentre para cada miembro del wdo el color del diseño, dejándolo como imagen
equipo de diseño.
en escala de grises, el diseúo debería seguir siendo
legible. Convertir la página de forma temporal a
escala de grises es una buena forma de evaluar la
calidad subyacente del diseño si n las distracciones
El contraste de los colores del color. Existen muchos paquetes gráficos, así
como plug-ins para navegadores, que nos permiten
El contraste es el grado de d iferenciación de los dis- convertir tempo ralmente una imagen o página Web
tintos atributos del color. Como explicamos en el a escala de grises para comprobar su contraste.
capítulo anterior, el contraste se usa para enfatizar al-
gunos elementos y quitarle énfasis a otros. Podemos
usar los cuatro atributos de color de los que habla-
Nota: La barra de herramientas Al S,
mos al principio del capítulo para crear co ntrastes:
un plug-in de Internet Explorer, incluye
un botón que muestra tempora lmente
• Tono: Los colores co mplementarios, como el la página en esca la de grises. Puede
azul y el naranja, son los que tienen mayor con eraste. descargarlo de forma gratui ta en
www . visionaustralia . org . au/
• Valor: Los colores más claros contrastan con ais/toolbar.
los colores más oscuros, como el lavanda pálido y el
morado oscuro.

El color 207
El contraste es una herramienta muy práctica para parezca aún más rojo. El rojo sobre negro también
acentuar algunos elementos y quitarle énfasis a otros. hace parecer al rojo más rojo, pero sin el mismo
Por ejemplo, si utilizamos tonos oscuros para la grado de tensión. Los esquemas de alto contraste,
mayoría de la página y usamos un naranja vivo para como este, muestran bordes nítidos entre los colores,
el cítulo, estaremos enfatizando el tÍtulo. Si se utiliza lo que crea tensión, excitación y dramatismo.
con habilidad, el co ntraste puede ser muy efectivo
para destacar las áreas que queremos enfatizar. Mal Por otro lado, el rojo tendrá un aspecto más apagado
utilizado, el contraste sólo servirá para llamar la si lo colocamos sobre colores similares, como el na-
atención sobre los elementos equivocados. ranja o el rosa. Las combinaciones de bajo contraste,
como estas, muestran bordes suavizados y tienen un
Los colores se "leen" de forma diferente depen- aspecto más calmado, relajante e incluso elegante.
diendo de su contraste respecto a los colores adya-
centes o de fondo. Fíjese atentamente en cada una En cualquier caso, el grado del contraste entre colo-
de las bolas rojas de la figura 5.39. Algunas de las res influye realmente en la atmósfera general de un
bolas parecen ser de un rojo más claro o suave que sitio. En la figura 5.40 puede ver un esquema de co-
las otras. En realidad todas las bolas son del mismo lor con colores de valor y saturación similares, que
color, pero parecen diferentes por su color de fondo. transmite una sensación más tranquila y elegante.

Figura 5.39. Los colores adyacentes afectan Figura 5.40. Esquema de coLores de bajo contraste.
a la apariencia del coLor.

El colocar colores muy contrastados uno junto a


otro magnifica la percepción del contraste. Por el
Colores de fondo
contrario, el colocar un color intenso junto a otro
más suave, como la bola roja sobre el fondo amarillo, Como acabamos de ver, es necesario que haya
hace que el color fuerte parezca más fuerte y el color suficiente contraste entre los elementos y el fondo.
suave más suave. Cuando situamos un color muy Los diseñadores que trabajan con medios impresos
saturado, como este rojo intenso, sobre un color siempre han insistido en que es más fácil leer el texto
apagado como el gris, el rojo parece tan vivo que casi oscuro sobre fondo claro, y da la ¿casualidad? de que
brilla. El colocar el rojo sobre el blanco, no parece además es la forma más barata de imprimir. En cual-
afectar mucho al rojo, pero el blanco adquiere un quier caso, muchos diseñadores aplican este prejuicio
tono rosado. El rojo y el verde, colores comple- del oscuro-sobre-claro en Internet y consideran que
mentarios, crean una tensión que hace que el rojo deben evitarse los fondos oscuros. Por lo que parece,

208 Capítulo 5
uando hojeamos un libro, un periódico estos conceptos generales ames de explicar cómo
o un sitio Web, lo más probable es que aplicarlos a la Web.
no nos fijemos en la tip ografía a no
ser q ue nos resulte molesta por algo,
porque sea demasiado pequeña, esté borrosa o sea
Cuerpo de texto
demasiado decorativa para ser legible. La tipografía
ideal debe ser invisible, es decir el lector no debe ser
y tipografía decorativa
consciente de ella. Por ta nto, la fun ción principal
de la tipografía es su utilidad. Las palabras deben El cuerpo de texto se refiere al conrenido principal
estar escritas en una tipografía adecuada, con un de una comunicación, es decir, el contenido del
1

tamaño adecuado y estar situadas sobre un color párrafo. La tipografía decorativa o de titulares es el
de fondo adecuado. texto q ue se usa para la decoración y/o estructura,
como logos, titulares, encabezados y encabezados de
segundo nivel.
Incluso así, la tipografía tiene un efecto subliminal.
Puede ser tonta, seria, alegre, exó tica, descarada,
femenina o for mal. La tipografía debe estar en El objetivo principal del cuerpo de texto es su legi-
consonancia con la atmósfera y sensibilidad del sirio. bilidad: a nadie le apetece descifrar todo un párrafo
Una ripografía demasiado decorativa o embellecida de texto decorativo y difícil de leer, especialmente
será poco adecuada para el sirio Web de un banco, si es de pequeño tamaño. El cuerpo de rexro debe
así como una tipografía sobria tampoco será ade- tener una tipografía simple, legible y no demasiado
cuada para un sitio de juegos online de fantasía. pequeña.

La ripografía es mucho más poderosa de lo que El o bjetivo principal de la ti pografía decorativa es


nos imaginamos, hasta el punto de que puede embellecer o llamar la atención. Los elementos de la
acabar siendo asociada a n uestro sitio o empresa. tipografía deco rativa, como los encabezados, suelen
Por ejem plo, la tipografía utiliz.ada en ellogo de ser frases cortas y con un tamaño de letra rrrande de
o '
Coca-Cola y en las películas de H arry Pon er es forma que hasta las fuenres muy decorativas siguen
fácilmeme reconocible. Esto puede pasar tam bién siendo legibles. Por tanto, tenemos mucha más
con fuemes menos llamativas. Por ejemplo, D an iel li bertad a la hora de escoger fuentes menos legibles
Will-Harris, una autoridad en el campo de la tipo- para los titulares o encabezados.
grafía, afi rma que en los Estados U nidos la fuente
Helvética podría tener connotaciones negativas,
porque es la q ue se usa en los fo rm ularios de los Tipos de letra
impuestos. Sea cien o o no, la realidad es q ue escoger
una tipografía adecuada para transmitir n uestro Un tipo de !erra es un d iseño particular de caracteres,
mensaje es fu ndamental. corno Courier, T imes New Roman, Aria], U niversiry,
C urly, ere. Una fuente es un tipo de letra con un
tamaño y estilo específico (negrita, cursiva, ere.).
ASPECTOS BÁSICOS El tipo T imes N ew Roman de 12 píxeles en negrita
DE LA TIPOGRAFÍA es una fuente, mienrras que el tipo T imes New
Roman de 14 píxeles en negrita técnicarnenre sería
una fuente distinta. Sin embargo, en el mundo de
Los conceptos básicos de la tipografía son aplicables
la in formática se suelen llamar "fuentes" a los t ipos
a todos los med ios: la Web, el material impreso o
de letra, de forma que nos hemos acostumbrado a
los grandes carteles de las autovías. Veremos todos

Tipografía 263

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