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Edición española:
© EDICIONES ANAYA MULTIMEDIA (GRUPO ANAYA, S.A.), 2009
Juan Ignacio Luca de Tena, 15. 28027 Madrid
Depósito legal: M-56.601-2008
ISBN: 978-84-4 15-2532-0
Printed in Spain
Impreso en: Peñalara, S.A.
Fuenlabrada (Madrid)
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Agradecimientos ................................................................................................................................... 5
Sobre la autora .................................................................................................................... ................. 7
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 15
¿Y cuáles son los temas sobre los que trata este libro? ........... ............................................................... 17
Público objetivo ................................................................................................................................. 18
Elementos de este libro ..................................................................................................................... .. 18
Índice de contenidos 9
Introducción al diseño de la interacción ............ ...................................................................... ....... .... 47
Introducción a la accesibilidad en Internet ................. .. .................. ............. ....................................... 48
Tipos de discapacidad ........ .................................................. .... ................................. .................... 49
Directrices de accesibilidad ..................... ....... ...... .. ........................................................................ 49
Recursos de accesibilidad .................................................................. ....... .... ....... .. ......................... 50
Resumen ........................................................................................................................... .............. ... 5 1
La lista de tareas del diseño ................................................ ......................... ................................... 51
Índice de contenidos 11
Diseno de la página y accesibilidad ... ................... ....................... ...................................................... 168
Resumen ......................................................................................... ................................................. 169
La lista de tareas del diseño ........................................................................... ...................... ......... 169
12 Índice de contenidos
Crear y editar imágenes ............................... ..................................................................................... 238
Imágenes con capas ................................................................... .. ................................................ 239
Exportar imágenes .......................................................................................................... .. ........... 240
Conseguir que coincidan los colores de d iferentes aplicaciones ........................... .. ....................... 241
Fuentes dingbat. .......................................................................................................................... 241
Efectos, flltros, texturas y tramas ......................................................................................... ........ 242
Diseño de logotipos .............. ............ ...... ............ ...................................................... ............ .. ..... 245
Inspiración para diseñar imágenes ......................................... ............................. ... ...................... 246
Imágenes de fondo ....................................................... .. .................................................................. 246
El contraste de las imágenes de fondo .................................. .. ...................................................... 247
Fondos en mosaico ................................ .. .................................................................................... 248
Fondos con una imagen a pantalla completa ............................................................................... 250
Fondos con imágenes parciales .................................................................................................... 251
Una alternativa a las imágenes de fondo .................... .. .......................... ................................. ..... 25 1
Consejos para trabajar con gráficos ................................................................................ ................... 252
Piense en píxeles .......................................................................................................................... 252
Utilice ecos visuales ..................................................................................... .. .............................. 252
Tenga siempre un GIF de 1x1 píxel a mano .......................................... .. .................................... 252
Evite utilizar los clichés típicos de Internet .................................................................................. 253
Considere la utilización de bordes de imágenes ......................................................... ................... 253
Utilice Dreamweaver para crear imágenes de sustitución remotas ................................................ 253
Dar nombre a las imágenes por su función, no por sus atributos visuales ..................................... 254
Animaciones ..................................................................................................................................... 254
Terminología de la animación ..................................................................................................... 255
Formatos de animación ................ ..................................................... .. .... .. .................................. 255
Gráficos y accesibilidad .................... .. .............................................................................................. 257
Resumen .......................................................................................................................................... 257
La lista de tareas del diseño ...... ... .... .. ........................................................................................... 257
Índice de contenidos 13
Diseño de texto HTML .................................. ......................... ................... .............................. .. 273
Caracteres especiales y signos de puntuación en HTML. ....... ..... ........... ...................................... 274
Texto gráfico ............................................................................................................................... .. ... 275
Texto y accesibilidad ................................................................ ....... .................................................. 277
Resumen ........... ................................................... ... ................................ .. ....................................... 278
La lista de tareas del diseño ................................................................................................ ...... .... 278
14 Índice de contenidos
Aunque definitivamente tendrá que tomar notas y INTRODUCCIÓN
puede que incluso grabar cada sesión de pruebas, un AL DISEÑO VISUAL
informe de treinta páginas para detallar los resul-
tados es perder, y mucho, el tiempo. Es preferible
El diseño visual, o la estética, de un sitio Web es
emplear ese tiempo en arreglar los problemas que
el núcleo principal de este libro. En el Webster's
en documentarlos. Una sesión de dos horas con los
New Collegiate Dictionary se define la estética
miembros del equipo debería permitirle centrarse en
como un "aspecto o efecto agradable o artístico".
los asuntos que deben arreglarse inmediatamente,
La estética de un sitio Web abarca cualquier cosa
así como a priorizar los remas que puede estar bien
que tenga características de comunicación visuales:
arreglar pero que no son tan vitales.
color, estructura, gráficos, fuentes, formularios de
introducción de datos y elementos de navegación.
Sea especialmente precavido cuando le soliciten Los elementos visuales se utilizan para clarificar la es-
añadir elementos adicionales (un aumento exagerado tructura subyacente del sitio y para darle un aspecto
del alcance del proyecto). Estos elementos pueden y ambiente adecuados. El diseño debe proporcionar
acabar abarrotando el sitio hasta el punto de dañar una identidad visual y una coherencia visual que se
su usabilidad, tener otras consecuencias negativas mantenga en todo el sitio. Al igual que el diseño de
no previstas para el sitio y pueden ser de valor sola- un edificio o de un automóvil, el diseño visual de un
mente para un pequeño subgrupo de visitantes sitio Web debe ser apropiado. En la figura l . 15 se
(sin contar con el tiempo, esfuerzo y coste extra destaca la interacción del diseño visual con los otros
que supondría construir estos elementos adicio- elementos del diseño Web.
nales) . Tendrá que encontrar una forma de detener
este tipo de situaciones desde el principio, ya que
pueden hacer descarrilar el presupuesto y el calen-
dario del proyecto.
=
los di rectivo~ de una empresa insis~n
en que d1senemos elementos del s1t10
de una determinada forma, aunque les ¿Por qué es la estética tan importante? Bien, la
hayamos advertido que esos elementos realidad es que juzgamos los libros por su portada
violan los estándares de usabilidad. lQué hacer (visualice mentalmente la portada de una novela
en este caso? Muy sencillo, invítelos a que romántica y la de un libro de fotografías de Irlanda),
presencien las pruebas de usabilidad y deje que los restaurantes por su fachada (compare un
escuchen por sí mismos las quejas y respuestas McDonalds con la cadena de restaurantes
de sus clientes potenciales. Olive Garden) y, recientemente, los sitios Web
por su diseño. Si el usuario está buscando juguetes
infantiles, probablemente no querrá pasar mucho
42 Capítulo 1
tiempo en un sitio que tenga un diseño visual Afortunadamente para todos los que usamos
aburrido en tonos grises. Internet, ninguno de estos dos argumentos es
totalmente cierto, ni totalmente falso. D e hecho, la
usabilidad y la estética no tienen porque estar reñidas
en la Web, al igual que no lo están en la arquitectura.
lDiseño visual o usabilidad?
Después de todo, un buen arquitecto puede crear un
edific io que sea absolutamente funcional y hermoso
En lo que se refiere al diseño visual, han exist ido
a la vez. En la arquitectura de un edificio, la forma
dos puntos de vista completamente contrapuestos
(el diseño visual) puede, en efecto, seguir a la funcio-
Tradicionalmente, los gurús de la usabilidad, como
nal idad (la usabilidad del edificio) .
Jakob Nielsen (www. usei t. com), han afirmado
que en los sitios Web debe predominar la usabilidad,
no la belleza. Consideran que cualquier concesión ¿Por qué no puede aplicarse el mismo equilibrio a la
Web? ¿Por qué no podemos tener belleza y funcio-
hecha al diseño visual interfiere con la usabilidad.
nalidad? Al fin y al cabo, como dijimos al principio
Su objetivo principal es el minimalismo funcional
de este libro, la Web es ante todo un medio de
estricto; las imágenes, los fondos coloreados y los
comunicación, muy similar al medio impreso. Si
diseños atractivos deben evitarse. La página ideal es-
nos encontrásemos con una revista sin imágenes, en
taría compuesta por texro negro sobre fondo blanco,
muchos casos la rechazaríamos por considerarla una
con pocos o ningún gráfico. Para ser justos, diremos
producción amateur, hecha con poco presupuesto.
que los defensores de la usabilidad han suavizado un
poco su postura en los últimos años, sin embargo, Lo mismo ocurre en la Web. Y a medida que avanza
el t iempo, esta idea de equilibrio va convirtiéndose
los más estrictos siguen abogando por sirios Web
simples y básicos. poco a poco en la corriente principal. De hecho,
algunos de los gurús de la usabilidad (en especial
Jared Spool, www. uie . com) han comprendido
El punto de vista opuesto promueve la idea de la
que la forma y la funcional idad de un sitio Web no
Web como "experiencia". Según ellos, los sitios
tienen porqué estar necesariameme en conflicto la
Web deberían aprovechar las ventajas de la exclu-
una con la otra.
sividad del medio, expandir sus límites, desafiar/
enganchar/ desconcertar!en tretenerlembelesar al
Por tanto, hagamos lo posible para equilibrar forma
usuario. Un buen diseño visual proporciona signi-
ficado, crea un contexto y evoca emociones. Puede y funcionalidad. Si los factores de usabilidad hacen
que un sitio sea funcional, el diseño visual hace que
conquistar a un usuario y hacer que confíe en la pro-
fesionalidad y fiabilidad del sitio. También permite sea memorable. Nuestro objetivo es llegar a ambas.
centrar el punto de mira, enfatizar, crear relaciones
entre los elementos del sitio y guiar al usuario para
que lleve a cabo su misión. Todo esto es importante Nota: "Si la presentación no es clara,
para la experiencia del usuario, as í como para su e l público no será capaz de llegar al
comprensión del sitio. La otra cara de la moneda es contenido. Si la presentación no es
que la gente que defiende la idea de la Web como atractiva, puede que el público no
"experiencia" no ponen trabas, e incluso diseñan, se sienta motivado para intentarlo".
sitios Web preciosos pero de navegación compli- Site-Seeing: A Visual Approach to Web Usability,
cada, difíciles de descifrar y que son una verdadera Luke Wroblewski.
pesadilla para descargar.
66 Caoítulo 2
No ut ilice concenido (textos, imágenes o El contenido debería enfatizar que lo que nuestro
multimedia) procedence de otras fuentes sin cener el sitio ofrece es val ioso para el usuario y en qué se d i-
permiso por escrico del propietario del copyright, ya ferencian nuestros servicios de los de la competencia.
que podría tener problemas legales. Muchos propie- Por ejemplo:
tarios de copyright están encantados de dar permiso
siempre que se mencione la fuente de la que procede No hable de lo increíble que es la empresa:
el contenido. proporcione a sus visitantes algo que puedan valorar
ya mismo.
Trate de utilizar un estilo claro, conciso y
vigoroso. Un estilo vigoroso utiliza palabras fuertes, • Actualice el contenido frecuentemente y asegú-
descriptivas y evocadoras. Compare las dos frases rese de que sus visitantes sepan que lo ha actualizado.
siguientes:
Ofrezca cupones de descuento o haga campañas
Ella bajó andando por la calle. co n promocio nes especiales, preferiblemente de
forma habitual, para que los visitantes entren a
La chavala atravesó con dificultad el lúgubre comprobarlo a menudo.
callejón.
Haga un concurso; pero renga cuidado porque
La primera frase es insípida, mientras que la segunda podrían existir condicionamientos legales sobre lo
evoca una imagen que podemos recordar, por su que se puede y se no puede hacer en un concurso.
lenguaje vistoso y específico. La escritura vigorosa
atrae al visitante, siempre que no se caiga en la Proporcione contenido con valor añadido,
palabrería. contenido que vaya más allá del propósito original
del sirio. Algunos ejemplos:
E8
Four score and seven
years ago our fathers 'Paur score and seven
brought forth on this
The Gettysburg Address .1' ~ears ago our fathers
brought forth on this conti-
continent, a new nation, con- Four score and seven years nent, a new nation, conceived
ceived in Uberty, and dedicated to ago our fat hers brought forth in Llberty, and dedicated to
the proposition that 11 men a re "CONCE IVED Ion t his cont inent, the proposit ion t hat 11 men
" a new nat1o n, are created equal.
created equal.
I LN LlBERTY conceived in
Uberty, and dedicated to the Now we are engaged in a
Now we are engaged in a great great dvil war, testing
civil war, testing whether t hat proposit ion t hat 11 men are
whether that nation, or any
nation, or any nation so conceived created equal. nation so conceived and so
a nd so dedicated, can long dedlcated, can long e ndure.
endure.
Variar el interlineado (espacio entre las líneas). Los usuarios de Internet se han acostumbrado a
ciertas convenciones de diseño, en especial a que las
Interrumpir los bloques largos de texto con páginas tengan el sistema de navegación a lo largo
encabezados mayores o con citas de fragmentos del de la parte superior de la página y/o hacia abajo, en
texto en una fuente mayor y colocados al margen en vertical, en el lado izquierdo de la página.
un recuadro.
Este esquema de "L" invertida se ha ut ilizado
• Utilice mayúsculas decorativas (letra inicial mucho a lo largo de la historia de la Web por
decorativa más grande y decorada) e iniciales más buenos motivos:
grandes y que descienden por debajo de la línea
de texto). • Las áreas superior e izquierda se muestran en
las pantallas de todos los usuarios, independiente-
mente del tamaño de la ventana y de la resolución.
Cómo conseguir el equilibrio Por tanto, este área es la más valiosa de la página y
es el lugar más seguro para colocar los componentes
El exceso de serenidad es monótono. El exceso de críticos de la misma, como el logo y los elementos
contraste y estimulación es visualmente caótico. de navegación. Si esos mismos elementos estuvieran
Si queremos evitar cualquiera de estos dos pro- situados en la parte inferior derecha de la ventana,
blemas de diseño, debemos proporcionar una cierta podrían perfectamente desaparecer en una ven-
cantidad de serenidad, pero no demasiada, y una tana de menor tamaño o en un monitor de baja
cierta cantidad de contraste, pero no demasiado. Si resolución.
logramos resolverlo bien , la tensión entre serenidad
y estimulación puede ofrecer una armonía visual • En el mundo occidental leemos de izquierda a
que equilibre la página. Generalmente, suele ser derecha y de arriba abajo, de forma que nuestros ojos
más efectivo crear p rimero todos los elementos de la están habituados a aterrizar en la esquina superior
página uniformes y escoger luego unos pocos a los izquierda.
que aplicar el contraste.
164 Capítulo 4
Los usuarios se sienten tan cómodos con este página, debernos atraer su atención a primera vista.
esquema de "L" invertida que no necesitan pensar en Utilice po r tanto el sector visible de la página para
él. Esto no quiere decir q ue no podamos colocar los llamar la atenció n a sus visitantes. Todos los sitios
vínculos en otro lugar. Sin embargo, si rompemos Web que hemos visto en este capítulo lo hacen.
el esquema tradicional, debemos compensarlo
haciendo que las nuevas co nvenciones sean muy ¿Cuál es el sector visible de la página que verá el
claras para el usuario. Los elementos de navegación usuari o al abrirla? Es imposible saberlo con segu-
novedosos tendrán que estar aún más destacados ridad, a causa de las diferentes resoluciones y
yser aún más constantes para suplir su ubicación tamaños de pantalla de las que hablamos antes.
no habitual. Corno regla general, podernos considerar que el
secror visible de la página es de unos 390 píxeles,
más o menos el tamaño de una ventana abierta
Nota: Un sitio Web so bre usabilidad maximizada en una resolució n de 800 x 600.
del gobierno de los Estados U nid os
recom ienda situ ar el sistema de nave-
gación en el lado derecho de la ven- Elementos de página obligatorios
ta na, puesto que se necesitan menos
movimientos del ratón pa ra pasar del sistema El diseño de la página es el esq uema visual en que
de navegación a la ba rra de d esp laza miento. situarnos el conten ido y los gráficos del sitio. Ese
Véase www . usability . gov/guidelines/ esquema visual debería inclui r, en rodas las páginas,
nav igati on . html#four . los ele m en tos siguientes:
La página de inicio 1
\1\~,~ .. , .. )'
l . ....
O"
~·
"'-
9f. " ..
(1 , . , ....
1
o
1.
"""'"'
'11)
El color 207
El contraste es una herramienta muy práctica para parezca aún más rojo. El rojo sobre negro también
acentuar algunos elementos y quitarle énfasis a otros. hace parecer al rojo más rojo, pero sin el mismo
Por ejemplo, si utilizamos tonos oscuros para la grado de tensión. Los esquemas de alto contraste,
mayoría de la página y usamos un naranja vivo para como este, muestran bordes nítidos entre los colores,
el cítulo, estaremos enfatizando el tÍtulo. Si se utiliza lo que crea tensión, excitación y dramatismo.
con habilidad, el co ntraste puede ser muy efectivo
para destacar las áreas que queremos enfatizar. Mal Por otro lado, el rojo tendrá un aspecto más apagado
utilizado, el contraste sólo servirá para llamar la si lo colocamos sobre colores similares, como el na-
atención sobre los elementos equivocados. ranja o el rosa. Las combinaciones de bajo contraste,
como estas, muestran bordes suavizados y tienen un
Los colores se "leen" de forma diferente depen- aspecto más calmado, relajante e incluso elegante.
diendo de su contraste respecto a los colores adya-
centes o de fondo. Fíjese atentamente en cada una En cualquier caso, el grado del contraste entre colo-
de las bolas rojas de la figura 5.39. Algunas de las res influye realmente en la atmósfera general de un
bolas parecen ser de un rojo más claro o suave que sitio. En la figura 5.40 puede ver un esquema de co-
las otras. En realidad todas las bolas son del mismo lor con colores de valor y saturación similares, que
color, pero parecen diferentes por su color de fondo. transmite una sensación más tranquila y elegante.
Figura 5.39. Los colores adyacentes afectan Figura 5.40. Esquema de coLores de bajo contraste.
a la apariencia del coLor.
208 Capítulo 5
uando hojeamos un libro, un periódico estos conceptos generales ames de explicar cómo
o un sitio Web, lo más probable es que aplicarlos a la Web.
no nos fijemos en la tip ografía a no
ser q ue nos resulte molesta por algo,
porque sea demasiado pequeña, esté borrosa o sea
Cuerpo de texto
demasiado decorativa para ser legible. La tipografía
ideal debe ser invisible, es decir el lector no debe ser
y tipografía decorativa
consciente de ella. Por ta nto, la fun ción principal
de la tipografía es su utilidad. Las palabras deben El cuerpo de texto se refiere al conrenido principal
estar escritas en una tipografía adecuada, con un de una comunicación, es decir, el contenido del
1
tamaño adecuado y estar situadas sobre un color párrafo. La tipografía decorativa o de titulares es el
de fondo adecuado. texto q ue se usa para la decoración y/o estructura,
como logos, titulares, encabezados y encabezados de
segundo nivel.
Incluso así, la tipografía tiene un efecto subliminal.
Puede ser tonta, seria, alegre, exó tica, descarada,
femenina o for mal. La tipografía debe estar en El objetivo principal del cuerpo de texto es su legi-
consonancia con la atmósfera y sensibilidad del sirio. bilidad: a nadie le apetece descifrar todo un párrafo
Una ripografía demasiado decorativa o embellecida de texto decorativo y difícil de leer, especialmente
será poco adecuada para el sirio Web de un banco, si es de pequeño tamaño. El cuerpo de rexro debe
así como una tipografía sobria tampoco será ade- tener una tipografía simple, legible y no demasiado
cuada para un sitio de juegos online de fantasía. pequeña.
Tipografía 263