TECSUP - PFR Toma de Decisiones

UNIDAD VII

BARRERAS INTERPERSONALES EN LA TOMA

DE DECISIONES: CASOS PRÁCTICOS

CASO Nº 1

En la gerencia de una empresa existe un equipo conformado por doce miembros, cada
uno de ellos con funciones y roles de acuerdo a las áreas de la empresa. Este equipo
tiene que tomar una decisión acerca de la empresa publicitaria con la cual trabajarán
ese año.

La empresa quiere cambiar de contrato debido a que las ventas no ha subido y ellos
responsabilizan de algún modo a la empresa publicitaria con la cual trabajaban
anteriormente. No todo el equipo está de acuerdo con esto, algunos de ellos piensan
que es un problema del producto y no de la publicidad, otros piensan que es un
problema de los vendedores. El equipo no logra llegar a un acuerdo por la diferencia
de opiniones y además la resistencia al cambio de algunos de sus miembros quienes se
rehúsan a cambiar de contrato publicitario. A ello se suma un problema de
presupuesto, el cambiar de empresa publicitaria podría resultar más costoso. Ellos
tienen 24 horas para tomar una decisión.

Ejercicio

- Analice el caso e identifique las barreras en la toma de decisiones

- Utilizando una de las técnicas de toma de decisiones y solución de problemas
llegue a la solución de este caso

CASO Nº 2

Una empresa tiene un líder que se caracteriza por su

temperamento dominante y autoritario. La gerencia tiene
por lo tanto una gestión de tipo vertical bastante marcada
en donde los directivos toman las decisiones y la
participación de los trabajadores es nula o limitada. Hace
unos días el líder de esta organización tomó la decisión de
incrementar las horas laborales sin el pago de las mismas,
simplemente con la justificación de que se debe aumentar
la producción y no dio mayores explicaciones. Los
trabajadores encontraron de un día para el otro sus nuevos horarios de entrada y
salida y por supuesto mostraron su descontento. El líder del sindicato de trabajadores
promovió una huelga de brazos caídos y la producción se está viendo terriblemente
afecta, nadie aún ha dado una solución al problema.

47
Toma de Decisiones TECSUP - PFR

Ejercicio

- Analice el caso e identifique las barreras en la toma de decisiones

- Utilizando una de las técnicas de toma de decisiones y solución de problemas
llegue a la solución de este caso

48
TECSUP - PFR Toma de Decisiones

ANOTACIONES:

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................
........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

49
Toma de Decisiones TECSUP - PFR

ANOTACIONES:

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................
........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

50