UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

ESCUELA POSGRADO
MAESTRIA EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
Y LAS TELECOMUNICACIONES

SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL I

ERP – BSC

“EVALUACION DE LOS CRITERIOS DE UN ESTUDIO PARA LA

IMPLANTACION DE UN ERP EN UNA EMPRESA TEXTIL”

ALUMNO: EDUARDO OMAR AVILA REGALADO

PIURA, NOVIEMBRE DEL 2017

Contenido
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 4
OBJETIVO.................................................................................................................................... 6
CAPITULO I: ANALISIS DE LA EMPRESA .................................................................... 7
1.1 PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA ........................................................................ 8
1.2 VIABILIDAD ............................................................................................................... 9
CAPITULO II: ESTADO DEL ARTE ....................................................................................... 10
2.1 SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL ............................................................ 11
2.2 SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL SAP .................................................... 11
2.3 SISTEMAS ERP (Enterprise Resource Planning) ...................................................... 12
2.3.1 Ventajas de un Sistema ERP ............................................................................... 12
2.3.2 Objetivos de un Sistema ERP.............................................................................. 12
2.3.3 Inconvenientes de Implantación de un ERP ........................................................ 13
2.3.4 Rentabilidad, Mejora de la Competitividad y Crecimiento Empresarial............. 13
2.3.5 Análisis de la Implantación de un ERP en los tres niveles de la Empresa .......... 15
2.3.6 Limitaciones de la Implantación de un ERP ....................................................... 16
2.3.7 Costes Asociados a la Implementación ............................................................... 17
2.4 OTROS SISTEMAS DE GESTION ........................................................................... 19
2.4.1 Open Source ........................................................................................................ 19
2.4.2 Proveedor de Servicio de Aplicaciones ASP....................................................... 21
2.4.3 Integración de las Aplicaciones Empresariales EAI ........................................... 22
CAPITULO III: LA EMPRESA – NECESIDAD ....................................................................... 23
3.1 DATOS DE LA EMPRESA ....................................................................................... 24
3.2 FUNCIONAMIENTO ................................................................................................. 25
3.2.1 Sede Central, Madrid........................................................................................... 25
3.2.2 Las Tiendas Sucursales ....................................................................................... 25
3.2.3 El Flujo de Información de las Transacciones .................................................... 26
3.3 ORGANIGRAMA ...................................................................................................... 26
3.3.1 Gerente ................................................................................................................ 27
3.3.2 Contable .............................................................................................................. 28
3.3.3 Diseñadora........................................................................................................... 28
3.3.4 Encargada de Compras ........................................................................................ 29
3.3.5 Coordinador de Compras .................................................................................... 29
3.3.6 Patronistas ........................................................................................................... 30
3.3.7 Maquinista ........................................................................................................... 30
3.3.8 Mozos de Almacén .............................................................................................. 30
 3.3.9 Supervisora Regional .......................................................................................... 31
3.3.10 Encargada ............................................................................................................ 31
3.3.11 Empleados ........................................................................................................... 31
3.4 NECESIDAD .............................................................................................................. 32
CAPITULO IV: REQUERIMIENTOS DE IMPLANTACION ................................................. 34
CAPITULO V: ELECCION DEL ERP ...................................................................................... 37
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 41
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ........................................................................................ 42
INTRODUCCION

Escribir sobre sistemas de gestión empresarial, está abocado al conocimiento que se

obtiene en el día a día por aquellas personas que hacen de la gestión de la empresa que
formaron y/o trabajan, un aprendizaje continuo en el tiempo, considerando para ello un
horizonte de crecimiento, innovando y mejorando los procedimientos ya sean empresas
de cualquier índole, sobre todo de bienes o servicios.

La certeza de que una empresa está en constante crecimiento, no se puede medir tan solo
con un parámetro como por ejemplo las finanzas, sino que este crecimiento se visualice
en el tiempo, para lo que es necesario la retroalimentación empresarial en la cual se
involucran muchas variables como capacidad de ventas, compras, evaluación de personal,
riesgo contable, capacidad logística, entre otras,

Quienes hacen empresa, saben que es necesario que la información que provenga del
ejercicio empresarial, no puede tener duplicidad, es decir debe ser una sola y debe estar
disponible en todas las áreas involucradas, para ello es necesario que todas las áreas estén
interconectadas y exista un flujo de información en tiempo real. Es decir, la aplicación de
las tecnologías de la información y las comunicaciones en el ámbito empresarial, hoy en
día no solo es necesario, sino que si se quiere tener ventaja competitiva, es de índole
obligatorio, esto debido a que la información que fluye de las transacciones de la empresa
debe estar disponible en tiempo real.

La presente monografía de investigación está basada en un proyecto que realizó el estudio

de una cadena de tiendas de venta textil, cuya primera tienda se fundó a mediados de los
70’ del siglo pasado en Granada, España y con sede central en Madrid. El objetivo del
proyecto, cuya autoría pertenece a José María Sánchez Castelló, consistió en la
realización de una memoria con el estudio de implementación de un ERP sobre la cadena
de tiendas en mención, que en ese entonces no contaba con ningún software de gestión.
El objetivo de la monografía, es evaluar los criterios que el estudio determinó, si era
factible económicamente, la mejor opción de implantación de un sistema de gestión
empresarial ERP.
Para el cumplimiento del objetivo, se evaluará las diferentes opciones que se consideraron
para que el estudio sea más comprensible en la elección de la mejor alternativa de
solución. Ahí se consideran diferentes motivos ya sean estos económicos y funcionales
en la mejor alternativa para la empresa.

Es importante considerar el beneficio de la empresa en cuanto a un mayor rendimiento en

el negocio ante la implantación del ERP, por lo cual se analizará los criterios considerados
como son los costos de implantación, mantenimiento, formación, entre otros. El estudio
también considera las desventajas de la implantación del sistema de gestión en la cual se
hace énfasis a los riesgos económicos que se podría ver perjudicada la empresa en cuanto
si el tiempo de recuperación de la inversión es aceptable.
OBJETIVO

El objetivo de la monografía, es evaluar los criterios que un estudio determinó, si era

factible económicamente, la mejor opción de implantación de un sistema de gestión
empresarial ERP en una empresa textil.

Se consideran como objetivos de la monografía evaluar el análisis, de los puntos básicos

vistos en el estudio principal:

 Análisis de la empresa, funcionamiento y recursos.

 Toma de requerimientos, requisitos generales y específicos.
 Describir brevemente los diferentes soluciones distintas a los ERP's.
CAPITULO I: ANALISIS DE
LA EMPRESA
1.1 PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA

La empresa en estudio, es una cadena de tiendas de venta textil creada a mediados de los
70 con su primera tienda en Granada. Su expansión siguió por las provincias de Jaén,
Granada y Málaga con una incorporación ultima en Cataluña. Al momento del estudio
tenía 50 tiendas repartidas entre Andalucía, Castilla-La Mancha y Cataluña. La empresa
textil se gestionaba de manera manual y anticuada así como las 49 sucursales que tenía
en ese momento.

Con sede central en Madrid, el funcionamiento interno de la empresa se evaluó que

consistía en hacer toda la facturación, compras, pagos y nóminas a mano.

La relevancia del estudio considera dos empresas, la creadora de prendas y la cadena de

tiendas.

La creadora de prendas se encarga de:

 El diseño de prendas
 La producción y compra de prendas de terceros
 Venda a la cadena de tiendas.

En la cadena los procedimientos son:

 Todas las ventas van por cajero y se anotan en albaranes para llevar un control.
 Al final del día estas se envían por fax a la central de Madrid.
 Se lleva el registro manual de la facturación.
 Cada día se hacen los correspondientes ingresos bancarios.

Todas las tiendas actúan igual. Por lo tanto, en su situación actual, cada tienda es
independiente y se tiene que esperar al final del día para obtener los datos. La
comunicación e interacción entre ellas es más difícil y saber el estado actual de la tienda
es complicado y lento.
La sola lectura de la problemática nos muestra que la gestión de la empresa en ese
entonces, era pobre, su sistema de procesos obsoleto y esto generó duplicidad de
información. La elección de un sistema de gestión automatizado, supuso considerar un
nuevo modelo de trabajo, un reto para los empleados de adecuarse al sistema ERP por lo
cual era necesaria su capacitación. Más gasto para la empresa.

1.2 VIABILIDAD

Para poder iniciar el estudio y que este no quede en saco roto, era necesario conocer la
política de la empresa, en sí, de quienes conformaban la sociedad, para saber si era factible
la inversión con planes de mejora para automatizar los procesos de la cadena de tiendas.
El estudio indicó que la empresa textil estaba interesada en una mejora de su sistema
gestión. La finalidad inicial, era que los datos de las transacciones se obtuvieran
automáticamente y estén actualizados al momento de ser solicitados.

Además una de las políticas de la empresa era modernizar su metodología de gestión y

unificarlas bajo un mismo sistema, optimizando la funcionalidad y conseguir que la
mayor parte de los procesos estén lo más automatizado posible, ahorrando tiempo y
dinero.

Otro de los criterios fue que el sistema a implantar se quede obsoleto y pueda seguir
adaptándose a sus necesidades futuras teniendo como visión que a futuro conseguir que
la empresa no se quede estancada en su desarrollo y agilizar sus gestiones diarias.

El enfoque en cuanto a los cambios en modernización y aprendizaje supondría un coste

económico pero justificado con las ventajas posteriores como tener acceso a la
información de las transacciones de la empresa en tiempo real.

Así los objetivos principales del proyecto, que fue realizar el análisis de la empresa y
decidir qué solución basada en ERP usar, se consideraron que estos eran posibles y que
el proyecto era viable
CAPITULO II: ESTADO DEL
ARTE
2.1 SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL

“Los sistemas de gestión empresarial son el conjunto de políticas, prácticas,

procedimientos y procesos utilizados en la elaboración e implementación
de estrategias, su ejecución, y toda la actividad de gestión asociada. Las empresas utilizan
actualmente sistemas de información a todos los niveles de operación para recoger,
procesar y almacenar datos, optimizando las operaciones diarias del negocio” [1]

“Es la gestión (planeamiento, organización, operaciones y control) de los recursos

(humanos y físicos) que tienen que ver con el apoyo a sistemas (desarrollo, mejoría y
mantenimiento) y servicios (procesamiento, transformación, distribución,
almacenamiento y recuperación) de la información (datos, textos, voz e imagen) para una
empresa” [2]

“Se persigue asociar la información para beneficio de la organización en su totalidad

mediante la explotación, desarrollo y optimización de los recursos de información
generalmente se manifiestan en las metas y objetivos corporativos. Por tanto, la gestión
de recursos de información, es el vínculo gerencial que conecta los recursos de
información corporativos con las metas y objetivos de la organización” [2]

2.2 SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL SAP

“Los sistemas o soluciones de gestión empresarial de SAP se basan en software

administrativo para automatizar y optimizar la gestión de la información asociada a las
operaciones clave de una empresa. La mayoría de los sistemas de gestión empresarial
suelen clasificarse como ERP (Planificación de Recursos Empresariales, por su nombre
en inglés), aun cuando existan sistemas de gestión diseñados para cubrir sólo áreas
específicas como CRM (Gestión de la Relación con el Cliente), SRM (Gestión de la
Relación de los Proveedores), HCM (Gestión de Capital Humano), entre otros” [3]

“Systems, Applications, Products in Data Processing y en resumen es un sistema

informático basado en módulos integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos
de la administración empresarial” [4]
2.3 SISTEMAS ERP (Enterprise Resource Planning)

“Es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas

operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la
logística, el inventario, los envíos y la contabilidad” [5]

2.3.1 Ventajas de un Sistema ERP

Las principales ventajas de estos sistemas son [6]:

 Automatización de los procesos de la empresa.

 Disponibilidad de la información de la empresa en una misma plataforma.
 Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
 Ahorro de tiempo y costes.

En el estudio se mencionan otras ventajas, las cuales menciono a continuación:

 Aumento de la productividad de la planta o negocio

 Reducción de inventarios.
 Incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes.
 Disminución de compras.
 Disminución de comisiones bancarias por cheques expedidos por órdenes.
 Diseño de ingeniería para mejorar el producto.
 Seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa.
 Compleja administración de interdependencias de los recibos de los materiales,
de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería
y de la revisión y mejora.

2.3.2 Objetivos de un Sistema ERP

 Optimización de los procesos empresariales

 Integridad de los datos con acceso a ellos en forma confiable, precisa y oportuna
 Compartición de información entre todos los componentes de la empresa
 Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería
2.3.3 Inconvenientes de Implantación de un ERP

 La implantación de un ERP no cambia el modelo de gestión, talvez lo mejore,

pero su objetivo es informatizarlo. La implantación de un ERP no soluciona
todo.
 Hay que diferenciar entre implantar un sistema con fines de mejora en la
gestión que imponer un sistema, es decir se debe considerar que primero debe
existir una “gestión de cambio” es decir, se debe tramitar el rechazo a la
implantación.
 En cuanto al porque la implantación de un ERP en la empresa, se menciona
que esta debe tener claro los factores que se tomen en la implantación,
considerando los motivos concretos, con la finalidad de saber qué objetivo
desea que se cumplan una vez implantado el sistema. El no tener claro porque
implanta un ERP se considera “objetivos no definidos”
 Debe existir un “responsable de implantación interno” con la finalidad de
comunicar todos los cambios que se están realizando con la implantación del
ERP para que esta no sea un fracaso.
 El éxito de la implantación del ERP, también depende mucho del ERP elegido
y/o el proveedor del ERP. Ahí se debe consignar experiencia de implantación
del ERP en empresas afines y en que empresas se han instalado el mismo ERP
con respuesta satisfactoria.

2.3.4 Rentabilidad, Mejora de la Competitividad y Crecimiento Empresarial

En el estudio se evalúan tres factores respecto a que ganaría la empresa con la

implantación del ERP, para ello se definen estos tres factores para luego describir como
se robustece la empresa en sus tres niveles Operacional, Analítico y Estratégico con la
implantación de un ERP.

2.3.4.1 Rentabilidad

“Cuando hablamos de rentabilidad empresarial nos referimos a la capacidad que tiene una
empresa para poder generar los beneficios suficientes, en relación con sus ventas, activos
o recursos propios, para ser considerada rentable. Es decir, que la diferencia entre sus
ingresos y sus gastos es suficiente como para mantenerse en el tiempo de manera
sostenible y seguir creciendo. Lo más eficiente a la hora de medir una rentabilidad es
evaluar la relación que existe entre sus utilidades y sus beneficios, y los recursos que han
utilizado para obtenerlo” [7]

“Medida de los beneficios de las sociedades, fundamentalmente en relación con sus

ventas, activos o recursos propios. Hay distintas ratios de rentabilidad empresarial
basadas en los estados financieros de las empresas, como la ratio de resultado de
explotación en relación con las ventas, la ratio de resultado neto en relación con las ventas,
la rentabilidad del activo y la rentabilidad de los recursos propios.” [8]

2.3.4.2 Mejora de la Competitividad

Tratando el concepto de Competitividad desde el punto de vista de una empresa, hay que
señalar los siguientes factores como determinantes en el mayor ó menor grado que
presenta esa empresa dentro de un sector:

 La productividad, la calidad, el servicio y el coste (calidad/precio).

 La innovación y el I+D+i.
 La formación, la capacitación y la organización de su Capital Humano.
 La capacidad de invertir en nuevas tecnologías, equipos, procesos productivos y
el grado de automatización. [9]

“Por gestión de la innovación para la mejora competitiva entenderemos: la ruta de trabajo

orientada a organizar y dirigir los recursos disponibles (humanos, técnicos, financieros,
materiales, académicos, etc.) con el propósito de concretar en los procesos de vida y
trabajo de las personas, grupos sociales u organizaciones económicas, las innovaciones o
mejoras que han sido identificadas como económicamente rentables, socialmente justas
y ambientalmente viables para atender la demanda del mercado” [10]
2.3.4.3 Crecimiento Empresarial

“El proceso de mejora de una compañía que la impulsa a alcanzar determinadas cotas de
éxito. El crecimiento del negocio puede lograrse de dos formas distintas: bien
aumentando los ingresos percibidos por la organización gracias a un aumento del
volumen de venta de sus productos o un incremento de los ingresos percibidos por sus
servicios; bien mediante el incremento de la rentabilidad de las operaciones, que es el que
se consigue al reducir de forma efectiva los costes” [11]

Son múltiples los beneficios derivados del crecimiento empresarial, entre ellos se
destacan:

 El mayor prestigio de los directivos o las mejores posibilidades de promoción de

los empleados, lo que nos permitirá fidelizar el talento con el proyecto al
posibilitar que las personas de más valía asuman responsabilidades de mayor
entidad.
 Afrontar nuevos retos empresariales que estimulen el desarrollo de las personas y
la organización.
 Capacidad de atraer capital de inversores externos lo que nos permita afrontar
proyectos de mayor envergadura.
 La mejora de la posición de la empresa en los mercados de capitales.
 Adquirir una posición competitiva más sólida.
 Acceder a escalas de mercado que mejoren la competitividad de la empresa.
 Mantener la cuota de mercado en el caso de que el mercado en que se opera esté
en crecimiento. [12]

2.3.5 Análisis de la Implantación de un ERP en los tres niveles de la Empresa

Visto y definido los tres factores, vemos ahora el enfoque del estudio respecto a la
implantación de un ERP para la empresa en sus tres niveles: Operacional, Analítico y
Estratégico en cuanto a sus beneficios:

2.3.5.1 Nivel Operacional

En principio, la aplicación de un ERP es para automatizar (informatizar) los procesos de

una empresa. La automatización consiste en aplicar la automática a las tareas que
normalmente se realizaban manualmente, un mismo programa centraliza e integra todas
las tareas utilizando criterios con la finalidad de que se capture, registre y recupere la
información en tiempo real, consiguiendo un aumento de la productividad y reducción de
costes para la compañía. Los presupuestos, las facturas, logística, almacenes, etc., todas
esas tareas al estar soportadas por una misma herramienta minimiza los errores, no existe
duplicidad de datos, generando ventajas empresariales en beneficio de esta para aumentar
su competitividad en el mercado como son: reducción de tiempos de respuesta a sus
clientes, respuestas automáticas personalizadas, entre otros.

2.3.5.2 Nivel Analítico

En este nivel aplica el concepto de BSC (Balance Score Card) debido a que la información
destinada para el control de mandos intermedios permite a las personas responsables,
tener más tiempo para otras gestiones. La información verdadera (única) a la mano en
tiempo real permitirá la organización, la planificación y el control al alcance de su mano
en todo momento.

El disponer de toda la información permitirá adoptar una actitud proactiva, lograr una
mayor organización, la toma de decisiones es más exacta ante cualquier tipo de problema,
en fin la empresa se verá beneficiada y se mejorará la rentabilidad.

2.3.5.3 Nivel Estratégico

La información verdadera obtenida de las transacciones y que es única y se puede obtener

en tiempo real permite la toma de decisiones empresariales en un contexto de seguridad
alta y en tiempos precisos, esto es que al aplicar sistemas de gestión empresarial en la
búsqueda de información válida de la base de datos, permite conocer lo que está pasando
en la empresa respecto a costes, márgenes y beneficios por operación, o de forma global.
Se puede realizar análisis de tendencias de las ventas (lo más importante para la empresa)
y se puede comparar con estimaciones previstas definidas previamente.
2.3.6 Limitaciones de la Implantación de un ERP

Como es bien dicho, no todo lo nuevo es bueno, es estudio describe también las
limitaciones a las que afronta la implantación de un ERP, considerando que es una
empresa en funcionamiento y con un método de trabajo definido, el cual se trata de
mejorar. Las limitaciones descritas son las siguientes:
 o Habilidades y experiencia de los usuarios, es importante la educación de estos y
su capacidad para asimilar nuevo conocimiento y adaptabilidad a los nuevos
enfoques empresariales. Esto reduce el coste de entrenamiento del personal. El
cambio de personal que desconozca o no esté capacitado para el manejo del ERP,
puede ocasionar que el sistema falle.
o Tiempo de implantación, por varios motivos, entre ellos el coste de tener que
pagar por las licencias de los usuarios en etapa de aprendizaje, es decir un ERP
que no está operativo al 100%. Existe resistencia al cambio debido a que el ERP
puede ser visto poco flexible en cuanto a los métodos de trabajo del personal, por
lo tanto dificultad en su uso. La resistencia en compartir información entre los
departamentos, ocasionaría una deficiencia en el software o problemas de
compatibilidad debido a que no se alimentaria con toda la data de las transacciones
realizadas. Esto ocasionaría una caída en la productividad.
o Organización compleja de los módulos, esto hace necesario el entrenamiento del
personal debido a que para ellos es poco práctico y poco funcional navegar entre
tantas opciones del sistema, talvez por la costumbre de realizar las tareas en papel
o ingresar la información en tablas independientes.
o Poca o nula flexibilidad en elaboración de reportes, esto debe ser siempre
independiente del área de sistemas, debido a que la información requerida debe
estar en un formato conocido y adecuado en las operaciones.
o Disponibilidad de los datos, cuando la información a procesar esta almacenada
en otras localidades o pertenecer a sistemas independientes que aún no están
integrados a la base de datos central.

2.3.7 Costes Asociados a la Implementación

El costo asociado a la implantación es inevitable, pero lo importante sería identificarlos

claramente para saber dónde invertir adicional a la implantación de modo que no existan
costos ocultos que a la larga puede afectar negativamente la rentabilidad de la empresa.
Lo que si debe quedar claro, es que la recuperación de la inversión no se da en el corto
plazo, esto es porque además de valorar la instalación del software, se debe considerar su
implementación en los años venideros en los que entra a tallar los costes de
mantenimiento, actualizaciones y optimación de este. Los costes más comunes que se
estiman son los siguientes:

 Capacitación de empleados, que es el coste más elevado de los ERP

 Integración y prueba, donde se considera la integración del ERP con otras
aplicaciones de software empresarial
 Conversión de datos, que es la migración de toda la información existente
 Análisis de datos, se refiere a la actualización diaria al fin del día de la data del
ERP cruzada con datos externos
 Consultoría, para la implantación del ERP deberá existir una empresa de
consultoría que lidere al personal de la instalación evitando fallas en este.
 Sustitución, el costo de sustituir personal es alto
 Implementación continua de equipos, se refiere a mantener al personal que
implanto el ERP debido a que el conocimiento obtenido es valioso para la empresa
y son los que se pueden encargar del mantenimiento del ERP.
 Depresión Post ERP, esto es que las personas son reticentes a los cambios y tras
la implantación del nuevo sistema pueden aparecer problemas de rendimiento al
tener que cambiar toda una serie de procesos de trabajo.

Entonces vemos que el coste de un ERP es uno de los factores más importantes a la hora
de elegir uno. El costo está directamente ligado a las necesidades de la empresa, por
ejemplo en cuanto al número de usuarios y el costo de una licencia, si los procesos son
complejos o no, o si consideramos si el ERP es ON-PREMISE o en LA NUBE. Los costes
de un ERP se distribuyen principalmente en torno a tres variables: software, hardware y
servicios.

2.3.7.1 Hardware

“Los gastos en hardware aumentarán en función del equipamiento necesario para que el
sistema pueda funcionar, como ordenadores, servidores o la infraestructura que haya que
crear. Los sistemas ERP en la nube no necesitan apenas inversión en hardware, al
encargarse directamente el proveedor del servicio”. [13]
2.3.7.2 Software

“El coste del software de ERP es el más importante, aunque no necesariamente el más
costoso. En ocasiones, los costes de software no están del todo claros, ya que existen
multitud de marcas, paquetes y funcionalidades que hacen variar el precio final”. [13]

2.3.7.3 Servicios

“Dentro de los servicios que conforman el coste de un ERP están implementación,

mantenimiento, consultoría y formación. El coste de estos servicios no dependerá del ERP
elegido, sino del grado de personalización del sistema a la empresa que lo requiera.
Cuantos más procesos y funciones personalizadas necesite una empresa, más servicios
serán necesarios para el funcionamiento óptimo del sistema ERP”. [13]

2.4 OTROS SISTEMAS DE GESTION

Las alternativas de solución estudiadas y analizadas en el estudio, materia de esta

monografía, son Software Open Source, sub contratación del servicio de ERP a través de
un proveedor de servicios de aplicación ASP o la Integración de Aplicaciones
Empresariales EAI. A continuación se da una visión actualizada de estas tecnologías
2.4.1 Open Source

El alto costo de los sistemas ERP comerciales Microsoft Dynamics NAV Navision, SAP
Business One u Oracle E-Business Suite, dominantes en el mercado y en muchos casos
inaccesibles para las pymes por el concepto de licencias, se realice un análisis con las
soluciones open source vistas a continuación:

2.4.1.1 Odoo (antes OpenERP)

Es una de las soluciones ERP opensource más destacadas y que acumula una rápida
expansión al añadir nuevas funciones en cada revisión. Actualmente integra funciones
para ventas, CRM, gestión de proyectos, contabilidad, gestión de almacenes e inventarios,
fabricación, gestión financiera, e-commerce o tienda online, recursos humanos. En la
actualidad Odoo V 8.0 dispone de indistintos módulos y aplicaciones que se pueden usar
remotamente gracias a su interfaz web cuyas funcionalidades integradas son CMS (gestor
de contenidos web), el Blog así como funcionalidades de Marketing Online (Newsletters,
encuestas, foros, creación de eventos online) que funcionan en Apps, es decir, sin estar
gestionadas por un ERP. [14]

2.4.1.2 Open bravo

Es otra solución ERP opensource basada en “la nube”. A diferencia de Odoo, Openbravo
se apoya en su red de Partners por lo que es fácil que encontremos un consultor en algunas
de las zonas que ofrezca su implementación en algún negocio y formación de empleados.
Openbravo ofrece, entre otros, módulos y paquetes ERP para integrar la Gestión de
compras y almacenes, Gestión de proyectos y servicios, Gestión comercial, Contabilidad,
Gestión económico-financiera, Gestión avanzada de clientes o CRM, Inteligencia de
negocio o BI, etc. [14]

2.4.1.3 ERPNext

ERPNext está pensado para pequeños negocios y destaca por su sencillez. A diferencia
de otras soluciones que intentan abarcar todo tipo de potenciales usuarios, ERPNext opta
por el minimalismo funcional. Tanto que es posible hacer uso de prácticamente todas las
opciones disponibles para la gestión de algún negocio usando tan solo el pulgar, ya que
presenta una presentación enfocada en su uso en dispositivos móviles. [14]

2.4.1.4 Dolibarr

Dolibarr es una solución basada en web que contempla una completa gestión end-to-end
de modo que podemos gestionar nuestra facturación, pedidos e inventario sin salir del
ámbito del negocio instalando el ERP en nuestro servidor. Su descarga, instalación y uso
es gratuito. Al no depender de ningún proveedor se puede recurrir en cualquier momento
a un programador, implantador o consultor que se tenga más confianza, realizar las
mejoras necesarias y continuar utilizando la herramienta. Dolibarr también ofrece una
solución basada en la nube para que se pueda acceder a la gestión del negocio desde
cualquier lugar y dispositivo con conexión a internet. [14]
El estudio también destaca los sistemas operativos distintos de Windows de Microsoft en
los cuales los sistemas open Source pueden ser instalados como por ejemplo GNU/Linux
del cual se dijo que era un sistema con crecimiento continuo, estable y fiable.

Alguna información actualizada en la web describe que GNU/Linux es uno de los

desarrollos más prominentes de software libre. Todo su código fuente puede ser utilizado,
modificado y redistribuido libremente por cualquiera bajo los términos de GLP (General
Public License). En la actualidad como dato, más del 70% de servidores web activos están
basados en sistemas GNU/Linux [15]

Fuente: http://www.domatix.com/gnu-linux/

Las empresas que actualmente trabajan en la difusión de este sistema operativo son, entre
otras: Intel, Google, IBM,AMD, Oracle, Dell, Lenovo,Asus, Hewlett-Packard
(HP), Silicon Graphics International (SGI), Renesas Technology, Fujitsu, Analog
Devices, Freescale, VIA Technologies, Novell y RedHat.

2.4.2 Proveedor de Servicio de Aplicaciones ASP

“Muchas de las grandes empresas optan por un ERP para su actualización informática,
sin embargo la curva de crecimiento de estos sistemas ha llegado a su grado de
maduración, al saturar el mercado con compañías con capacidad económica para
adquirirlos” [16]
Un análisis estadístico de febrero del 2017 realizado por Cifras Pyme del Gobierno de
España muestra que existen en total algo de 250 o más empresas grandes las cuales
representan el 31.3% del total de empresas, siendo las micro, medianas y pequeñas
empresas un porcentaje del 50.6% y las empresas autónomas un 18.1%

Es por ello que se dice que las empresas proveedoras se han dado cuenta de la necesidad
de bajar al nivel de las medianas y pequeñas empresas. Los ASP representa la tendencia
más novedosa en modelos de negocio basado en internet. Se fundamenta en ofrecer una
solución tecnológica integral y total. Básicamente se trata de alquilar software
especialmente caro, personal calificado, servidores y canales de acceso de gran capacidad
a las empresas pyme, de tal manera que estas eviten las inversiones iniciales de entrada
que acarrea la implantación de un ERP.

2.4.3 Integración de las Aplicaciones Empresariales EAI

“El propósito de la EAI (Enterprise Application Integration) es lograr la

interoperabilidad y organización del flujo de información entre aplicaciones
heterogéneas, es decir, asegurar la comunicación entre las distintas aplicaciones y formar
el sistema de información de la empresa, incluso de los clientes, socios o proveedores.
Por lo tanto, y en primer lugar, un proyecto de EAI implica implementar una arquitectura
bajo la cual las distintas aplicaciones se comuniquen entre sí. En consecuencia, esto
conlleva el desarrollo de conectores (middleware) que posibilitan la interfaz de
aplicaciones mediante el uso de distintos protocolos de comunicación (por lo general
exclusivos). Sin embargo, el proyecto de EAI va más allá de la interoperabilidad de las
aplicaciones: ofrece la posibilidad de definir un workflow entre las aplicaciones; así,
representa una alternativa a la ERP con un enfoque más modular”. [18]

La implantación de EAI consiste en automatizar el proceso de integración con un menor

esfuerzo que el requerido por un ERP. EAI implica planes, métodos y herramientas
orientadas a modernizar, consolidar y coordinar la funcionalidad computacional de la
empresa.
CAPITULO III: LA EMPRESA –
NECESIDAD
3.1 DATOS DE LA EMPRESA

La empresa tiene 50 tiendas y está distribuida de la siguiente manera:

a) 45 tiendas abiertas en el territorio andaluz

o 5 son tiendas
o 12 son Outlet
b) 4 en Castilla-La Mancha
c) 1 tienda en Cataluña

Se distinguen como ya se mencionó, dos empresas:

o La central (1 tienda) en Madrid que se encarga del diseño, confeccionar las

prendas y venderlas, tanto a otras tiendas como a su propia cadena de tiendas
o Las sucursales de ventas (49 tiendas) que le compran las prendas a la central y las
venden.

En el momento del estudio, se describió que existía la previsión de abrir más tiendas, pero
debido a la delicada situación económica de ese entonces, la empresa se encontrada
parada. La observación de ese entonces fue la siguiente:

o Las ventas descendieron un 12 % en sus últimos 8 meses.

o Según el rendimiento de las tiendas se iban abriendo o cerrando más sucursales.
o En el último año (año del estudio) eran 50 tiendas, aumentaron a 54 y cerraron
otras 4, volviendo a quedar en 50.
o La central tenía una producción de un 85 % en China y un 15 % entre España y
Marruecos.
o La central contaba con un total de 14 empleados, donde 6 personas se dedican al
diseño/patronajes y prototipos, 4 personas a recibir mercancías y distribuirlas y 4
personas más a la administración contable y gestión administrativa.
o La cadena de tiendas compraba a la central un 80 % de la mercancía que vendía,
mientras que el 20 % restante lo compraba a terceros para cubrir el resto de
necesidades.
3.2 FUNCIONAMIENTO

3.2.1 Sede Central, Madrid

Encargada de suministrar cada cierto tiempo el género correspondiente a las tiendas desde
una plataforma logística de distribución externa. Sus procesos son;

o Enviar la mercancía
o Hacer un control de calidad (control visual) y plancha. Si hay necesidad expresa
por falta de género se pide expresamente el modelo, talla y color y se suministra
a la tienda que lo solicitó.
o Se encarga de la coordinación, diseño, buscar la tela, botones, hebillas, etc.
o Una diseñadora se encargaba del este diseño
o Los patronistas se encargaban de crear los diferentes patrones y escalados de estos
(diferentes tallajes)
o Un maquinista era el encargado de crear el prototipo para decidir si finalmente se
crea la prenda.
o Finalmente el coordinador de compras (de nacionalidad China) se encargaba de
viajar a China para la gestión, búsqueda de talleres de confección, comprobación
de mercancía y precontrol de calidad en China.

3.2.2 Las Tiendas Sucursales

Según órdenes de la central de Madrid, la mercancía se distribuía entre todas las tiendas
según sus necesidades. Los datos obtenidos del estudio son:

o Las tiendas situadas en las ciudades son las que más venden y por tanto tienen
más mercancía.
o 25 tiendas están situadas en poblaciones entre 25 y 50 mil habitantes, el resto está
situadas en poblaciones de más de 50 mil habitantes.
o Entre estas hay 15 tiendas que son las que más venden y reciben más mercancías,
una de ellas la sucursal catalana.
3.2.3 El Flujo de Información de las Transacciones

Se analizó que cada región constaba de su supervisora regional encargada de localizar y

ver los locales apropiados para evaluar, con autorización del gerente, si se abría una nueva
tienda (contratación de empleados). Algunos de los detalles de las transacciones descritos
en el estudio son las siguientes:

o En el caso de Granada, la supervisora tiene a su cargo 15 tiendas, las cuales le

envían al final del día su facturación a Madrid.
o Las tiendas, cada día anotan las ventas en albaranes1 (serie, modelo, prenda) para
llevar un control. Al final del día realizan la cuenta de lo que han vendido, cierran
la caja con el total de la facturación del día y envían por fax los resultados a su
supervisora regional.
o Si sólo es una tienda en la región, la data va directamente a la oficina central,
llevando un registro de la facturación mensual. También cada día realizan el
ingreso de las ventas del día anterior al banco.
o Existen tres almacenes regionales situados en: Granada, Málaga y Jaén. Toda lo
mercancía sobrante, no vendida de la temporada, de todas las tiendas se envían a
estos almacenes. Por ejemplo, la sucursal de Sabadell envía sus productos
sobrantes al almacén de Málaga. Estos almacenes envían/reparten estas prendas a
las 5 tiendas Outlet ubicadas en Andalucía. Aquí se venden a precio más bajo. Si
no se logran vender en las tiendas Outlet, al cabo de un tiempo, se donan a ONG's

3.3 ORGANIGRAMA

Se muestra el organigrama de la empresa, tal y como se muestra en el estudio realizado

1 Nota de entrega que firma la persona que recibe las mercancías que en ella se relacionan
Se describe brevemente las funciones de los elementos más importantes en el
funcionamiento de la empresa y las limitaciones o tareas obsoletas comparadas con los
tiempos actuales en los cuales se hacen negocios en base a las transacciones
automatizadas:

3.3.1 Gerente

 Dirección, supervisión y aprobación de nuevos cambios

 Aprobación de ampliaciones de sucursales y expansión por diferentes territorios
 Administración económica y autorización de compras
Esta función crea una dependencia muy estricta para la realización de una compra;
en un sistema automatizado en donde los presupuestos están asignados para cada uno
de los gastos, como por ejemplo las partidas presupuestales, las compras se autorizan
automáticamente y queda registrado en la base de datos del sistema. Los sistemas
ERP tienen un módulo de gestión de compras y que entre sus opciones cuenta por
ejemplo:
o Listas de precios por proveedor
o Solicitudes de compra
 o Pedidos de cotización a proveedores
o Órdenes de compra
o Remitos de compra
o Facturas de compra
o Registro de despachos de importación
o Reportes

 Estrategias para el futuro y planificación de los objetivos de la empresa.

La toma de decisiones en cuanto al cumplimiento de los objetivos empresariales tiene
su soporte en la gestión de la información de las transacciones realizadas en periodos
de tiempo definido por el directorio. Las decisiones se toman en base a información
que indique un crecimiento sostenido de la empresa en cuanto a rentabilidad, y este
parámetro no solo tiene como indicador las ventas netas.

3.3.2 Contable

 Facturación tanto de los proveedores como de las facturación diaria de las tiendas
 Cierre trimestral del IVA
 Hace los cálculos de los diferentes impuestos que la empresa debe pagar
El módulo ERP para la gestión financiera, la cual es una función crítica para el
negocio, se aplican para funciones de contabilidad general, cuentas por pagar y por
cobrar, activos fijos, la información financiera, gestión de tesorería, gestión de
presupuestos.

3.3.3 Diseñadora

 Estudio, diseño y desarrollo de textiles.

 Programa prendas a hacer y se encarga del diseño de las prendas de la siguiente
temporada.
 Responsable de la realización de las prendas.
 Ver muestrarios de tejidos y buscar accesorios (botones, hebillas, forros etc.)
Para este proceso se utilizaría el módulo ERP de ciclo de vida del producto PLM –
(Product Life Management) con lo que los fabricantes pueden realizar el seguimiento
 del diseño y atributos de un producto a lo largo del ciclo de vida, desde el concepto
hasta final de su vida. Los módulos PLM de un ERP incluyen la gestión de productos
de datos PDM – Product Data Management), el diseño, gestión de cartera, los
materiales de abastecimiento y las gestión de necesidades de clientes.

3.3.4 Encargada de Compras

 Tener todo este material en el almacén

 Compra el material propio como a terceros
 Evalúa lo que falta, busca y compra.
En esta área se considera la planificación de necesidades de materias primas o
recursos de fabricación conocido como MRP (Manufactured Research Planning) el
cual puede ser aplicado a la empresa con la finalidad de asegurar un buen flujo de
producto. “El principal centro de control de un sistema MRP es de orden de entrada.
Una vez que se introduce una orden, todas las funciones de fabricación se ponen en
movimiento” [19]
Los elementos que incluye el MRP son los siguientes:
o Estimaciones de costos
o Orden de entrada: si la demanda se origina, los pedidos se programan
periódicamente.
o Control de inventario
o Lista de materiales: que elementos son necesarios para elaborar el producto
o Compras
o Planta de Fabricación y Control de Programación: control de asignación de
personal y recursos
o La facturación

3.3.5 Coordinador de Compras

 Comunicación entre la sede central de Madrid y China.

 Que las mercancías lleguen a tiempo.
 Un precontrol de calidad intermedia en el lugar de origen.
 Búsqueda de talleres de acuerdo con las necesidades de calidad de fabricación de la
empresa.
Debe trabajar en conjunto con los módulos de gestión de compras con la encargada
de compras, porque es necesario el cruce de información para el mismo propósito

3.3.6 Patronistas

 Crear los diferentes patrones a partir de los diseños realizados por la diseñadora.
 Crear los diferentes escalados (tallas) de los patrones
Trabaja en conjunto con la diseñadora.

3.3.7 Maquinista

 Encargado de realizar los prototipos, la primera prenda del modelo.

3.3.8 Mozos de Almacén

 Se encargan del correcto funcionamiento del almacén

 Disponer toda la mercancía
 Atender todos los pedidos para abastecer las tiendas regionales, realizando el albarán
correspondiente.
El módulo de gestión de almacenes (WMS – Warehouse Management System) es
necesario en este proceso la cual es una herramienta imprescindible tanto para
fabricantes como para distribuidores. Los módulos WMS de un ERP siguen el
proceso de distribución de bienes o materiales acabados desde el almacén hasta la
entrega. Para que un sistema pueda ser llamado WMS, no solo debe gestionar la
ubicación de los productos dentro del almacén, sino también debe optimizar los
movimientos de los operarios y maquinarias dentro del mismo.

Los ERP también cuentan con un módulo de gestión de pedidos (Order

Management). Este módulo es usado para la toma de los datos de órdenes en el “Front
End” como el número de cliente, número de parte del producto, para asegurarse que
los pedidos se completarán adecuadamente en el “Back Office”. Los fabricantes
 utilizan módulos de gestión ERP para cumplir con los pedidos de productos al menor
costo posible. Estos módulos están preparados para manejar funciones tales como la
entrada de pedidos automatizados, el seguimiento y la visualización; el Estado de la
Orden; las transacciones canceladas; el orden y la validación de límite de crédito y la
comprobación de pedidos duplicados.

3.3.9 Supervisora Regional

 Supervisión de todas las tiendas de su región.

 Se encarga de abrir nuevas franquicias en la región y contratar a los nuevos
empleados
Para la contratación y gestión de personal de la empresa, los ERP cuentan con un
módulo de Gestión del capital humano HCM (Human Capital Management) los
cuales se ocupan del registro central de los empleados, de los detalles personales, los
beneficios y la administración de las nóminas, la gestión y el cumplimiento de las
reglamentaciones, entre otros.

3.3.10 Encargada

 Cerrar la caja y enviar la facturación diaria por fax a la central o supervisora regional.
 Hacer el ingreso bancario de las ventas del día anterior.
 Llevar registro de la facturación diaria/mensual de la tienda.
 Tratar con los clientes y operar la caja.
 Llevar un control de los productos vendidos y en almacén, y anotarlo en albaranes

Aquí vemos que la encargada realiza tareas contables así como el trato directo con los
clientes. Para el caso del trato con clientes, los ERP cuentan con el módulo CRM (Client
Relationship Management) el cual permite organizar y ver los datos sobre las
transacciones de los clientes individuales disponibles en un sitio.

3.3.11 Empleados

 Trato con los clientes potenciales del día a día

 Operar la caja para realizar las ventas
 Colocar y organizar las mercancías recibidas en los estantes o almacén de la tienda
 Realizar el mantenimiento diario del local.
También vemos que los empleados realizan tareas contables, control de inventarios y
mantenimiento del local donde laboran. Es aquí donde entra a tallar el módulo de gestión
de inventarios IMS (Inventory Management System) el cual es un aplicativo ERP que se
ocupa de los productos terminados siguiendo su ciclo de vida. Algunas otras funciones
pueden ser lo que son envíos, logística, pedidos, facturación a mayor escala a la gestión
de almacenes. Es un módulo de control de inventario, seguimiento, número de serie,
códigos de barra, valoración de inventario, entre otras.

3.4 NECESIDAD

Como se ha descrito, aunque en forma generalizada, existen ya módulos desarrollados

para muchas de las tareas y procesos que se realizan en la empresa de la cadena de tiendas
y donde el predominante principal, es que la data se duplica, debido a que cada tienda
ejerce su propio control, ya sea directamente o mediante el envío de la información a los
supervisores y luego estos a la sede central. Esto ocasiona que la información no fluya en
tiempo real, es decir, no se tiene a la mano para ver la evolución de las ventas y otras
transacciones que permitan la toma de decisiones para corregir errores con la finalidad de
la mejora competitiva en el mercado de prendas.

El estudio describió que la empresa decidió implantar un ERP debido a que el crecimiento
de la empresa iba en aumento y se hacía necesario tener un mayor control sobre los gastos
y beneficios que repercutirán sobre la calidad final, de la atención al usuario y beneficios
de la empresa, esto gracias a que con el ERP se mejorarían y agilizarían la comunicación
y eficiencia de las tiendas. Con la implantación del ERP se lograría:

o Mejor gestión de las mercaderías a llevar a cada tienda

o Mejor gestión económica que repercutirá en el producto final que recibirán los
clientes.
o Unificar criterios y métodos de trabajo entre las diferentes regiones
o Unificar software y tecnologías y disponer de un sistema de información integrado
a nivel estatal, con posibilidades de mayor expansión en un futuro, entre las
distintas áreas funcionales dentro de la propia empresa.
o Con esta transformación queremos obtener una mejora de procesos
o También se deben incentivar el uso de las nuevas tecnologías para un uso de
servicios telemáticos, los servicios con información dinámica donde los clientes
puedan disponer de información detallada de los servicios o mercancías
disponibles.
CAPITULO IV:
REQUERIMIENTOS DE
IMPLANTACION
El análisis de la empresa en cuanto a su capacidad de crecimiento y las necesidades
planteadas en el capítulo anterior, establece un conjunto de requisitos técnicos que guie
la implantación del sistema de gestión adaptable a la empresa. En el estudio se afirma que
la empresa suscribió un contrato con el proveedor denominado “Sistema informático
adaptado para la gestión económica y administración de una empresa textil que contemple
desde ventas, pedidos, gestión de almacenes hasta la gestión de personal”. En el capítulo
de necesidades se definió brevemente la funcionalidad de algunos de estos módulos que
forman parte de un sistema ERP en general.

Los requisitos necesarios establecidos en el estudio son los siguientes:

 Desarrollo del software y/o adquisición de licencias y la modificación del

software para la adaptación a los requerimientos de la empresa.
 Mantenimiento del software durante el periodo de garantía.
 Mantenimiento y actualización del software una vez finalizado el periodo de
garantía.
 Traspasar los datos contables al nuevo sistema de gestión.
 La formación de los usuarios.
 La puesta en marcha hasta que todo el sistema funcione correctamente

Para esto, los requisitos técnicos mínimos que el proveedor consideraría en la

implantación serían la instalación correcta y en funcionamiento del sistema de gestión en
las estaciones de trabajo (WS) y en el servidor de la empresa (Server) además el proveedor
especificaría en su oferta los requerimientos base del software y hardware que contemple
la seguridad del sistema informático y el sistema de almacenamiento de información

Para ello, se consideró que el el sistema de gestión contendría los siguientes módulos:

 Módulo de tesorería y planificación financiera integrado con el sistema de

contabilidad.
 Módulo de confección, registro y seguimiento de pedidos.
 Módulo de gestión de almacenes.
 Módulo de gestión de personal.
  Módulo de gestión de ventas y tiendas.

A continuación se toma un resumen donde se establecen requisitos específicos para la

implantación del sistema de gestión informático

 Requerimientos documentales, elaboración, edición, modificación y

almacenamiento de la información para su posterior análisis.
 Contabilidad y gestión económica, sistema de registro, elaboración y
comunicación de la información financiera y presupuestaria de la empresa, durante
el ejercicio contable.
 Creación, registro y seguimiento de pedidos, control de pedidos que se realizan
a proveedores externos, tanto nacionales como extranjeros.
 Mantenimiento de los datos, se debe garantizar la integridad de los datos de la
aplicación, además estará enlazado con los demás módulos de los que se obtendrá
los datos necesarios.
 Gestión de almacenes, gestión del almacén del servicio logístico tanto de la central
como los almacenes regionales. Se utilizará para control de almacén como para
control de calidad.
 Gestión de personal, es necesario en la gestión de personal considerar los
contratos, nóminas y deberá estar ligado al módulo de contabilidad para la
elaboración de las planillas de sueldo, jubilación o finales de contrato, entre otros.
 Aplicativos de ventas y gestión de tienda, deberá estar conectada a la central para
la facturación del día y deberá considerar el listado de material tanto en tienda como
en almacén, dar de alta o baja a la mercadería, control de caja manual, entre otras.
 Cobertura funcional, si el ERP elegido es adaptable y que satisfaga todas las
necesidades de la empresa.
 Formación, tiene que ver con la formación y capacitación del personal que va a
interactuar con el sistema, se considera el tiempo y el costo.
 Mantenimiento, tiene que ver con el plan de mantenimiento futuro una vez
implantado el sistema y vencido la garantía.
 Garantías, deberá cubrir todo error, defecto o carencia del software por lo menos
durante la garantía.
 Mejoras, debe ser un sistema abierto a mejoras y actualización de los módulos.
CAPITULO V: ELECCION DEL
ERP
Para realizar la elección del ERP más apropiado, que cumpla con la mayor cantidad de
requisitos que solicita la empresa tanto a nivel de soluciones como del costo de
implantación, se realizó anteriormente un estudio de los diferentes ERPs existentes en el
mercado. Entre los que se consideraron están SAP de IBM, segundo proveedor de
software empresarial después de Oracle, mySAP All-in-One que se basa en aplicaciones
ERP de SAP y en los paquetes de SAP Best Practices configurados especialmente para la
mediana empresa, SAP Bussines One el cual incluye todos los procesos que se necesitan
para dirigir toda una empresa, SOFTGAL GESTION empresa perteneciente a la
Corporación Caixa Galicia y línea de actividad de mySAP de Softgal líder en la
implantación de sistemas de gestión de información en el mercado gallego, mySAP All-
in-One@Confección de SoftGal Gestión el cual se ajusta a las necesidades de la gestión
del sector textil, Microsoft Dynamics NAV diseñado para ayudar en la gestión
empresarial de las pymes, Openbravo ERP aplicación de código abierto de gestión
empresarial del tipo ERP destinado a las empresas de pequeño y mediano tamaño con la
finalidad de mejorar sus rendimientos contando con módulos CRM y BI, Openbravo POS
ofrece toda la gama de funcionalidades que el sector minorista demanda y además está
integrado de forma completa y transparente con Openbravo ERP,

Para la elección del ERP proveyendo de una solución óptima con las mejores prestaciones
de este sistema a ser implantado en la empresa, se debe basar el criterio no tan solo en los
requerimientos planteados en el estudio, si no que este a su vez, determina que la solución
debe basarse en una metodología de selección correcta. “La metodología que describe el
estudio es la Metodología para la Selección de Sistemas ERP (MSSE) la cual intenta
ordenar y sistematizar a los encargados de elegir el sistema ERP en el proceso de
selección”. [20]
La metodología establece tres pilares o fases para la selección del ERP:

 Fase 1: Selección del ERP

 Fase 2: Selección del Equipo de Consultoría
 Presentación y Planificación General del Proyecto

En cada una de las fases MSSE provee una guía de pasos para la selección del ERP y la
empresa consultora que se encargará del trabajo de implantación. El único requisito para
aplicar el método MSSE es que la empresa haya optado por implementar un sistema ERP
y no otro sistema, además que la empresa ha realizado un trabajo de revisión de los
procesos y sabe que áreas están involucradas e impactadas por el cambio, elementos de
juicio que se cumplen debido a la política de la empresa y el análisis realizado y que se
detalla en el estudio original.

A la hora de elegir el ERP adecuado se debe tener en cuenta:

 Su adaptación inicial a los requerimientos de la empresa.

 El menor impacto en los empleados
 El tiempo de adaptación.
 Garantía de continuidad de futuro.
 Desarrollado sobre tecnología estándar.
 El impacto económico.
 El tiempo de la implantación.

La tabla de comparación entre tres sistemas ERP mySAP All-in-One@Confección,

Pebblestone Fashion y Openbravo, que son los tipos de ERP que cumplen con la mayor
cantidad de requerimientos de la empresa, se determinó uno de ellos en base al
cumplimiento o no de ciertas características puntuales de los ERP. La tabla se muestra en
el documento del estudio original en la que Openbravo cumplía con el 90%, Pebblestone
Fashion con el 76% y mySAP All-in-One@Confección con el 70%. Por ello se eligió el
ERP Openbravo, sistema que cuenta con mejor adaptabilidad a la empresa por las
siguientes consideraciones:

 Solución Open Source líder ERP

 Cobertura, debido a que Openbravo abarca mas campos de importancia para el sector
textil, como la gestión de tienda.
 Facilidad de manejo con una interfaz nativa en web
 Continuidad de futuro, con una gran base de usuarios para una continuidad a largo
plazo
 Escalabilidad, debido a que permite actualizaciones y descarga de nuevos módulos a
desarrollarse según las necesidades a futuro.
 Tecnología estándar, tecnología web
 El costo calculado en ese entonces para la implantación fue de 173 000 € para 92 800
licencias, 59 500 servicios y 21 500 servidores)
CONCLUSIONES

 En el desarrollo de esta monografía, si bien es cierto pertenece a un estudio ya

realizado, me ha permitido obtener conocimiento sobre el mundo de las ERP y en
que consiste su implantación a una determinada empresa. Por ejemplo evaluar sus
ventajas y precauciones a tener en cuenta con los ERP's. Se ha hecho una mejor
visión actualizada de la explicación teórica.
 Se realizó una visión del funcionamiento de la empresa sus cargos y sus
requerimientos.
 Se ha hecho un listado de sus necesidades, en los que se consideran requerimientos
para estos tanto generales como específicos en algunos casos.
 Se describió brevemente los diferentes soluciones distintas a los ERP's.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Estructura de los Sistemas de Gestión Empresarial. En: https://blog.es.logicalis.com

2. Sistemas de Gestión Empresarial. En: https://www.gestiopolis.com
3. Sistemas SAP http://www.sofoscorp.com
4. ¿Qué es SAP? En: https://es.slideshare.net
5. ¿Qué es un ERP? En: http://www.aner.com
6. Ventajas de un ERP. En: https://www.ticportal.es/temas/
7. Rentabilidad Empresarial. En https://www.mytriplea.com
8. Rentabilidad Empresarial. En http://www.eleconomista.es
9. Mejora de Competitividad. En http://bpc.es/servicios-bpc/
10. Estrategia de Gestión de Innovaciones de Mejora Competitiva. Alvares, Alba. 2016
11. Crecimiento Empresarial. En: https://www.eaeprogramas.es/internacionalizacion
12. Crecimiento Empresarial y Estrategia Corporativa. En: https://www.gestiopolis.com
13. Coste de un ERP. En: https://www.ticportal.es/temas/
14. ERPs Open Source para tu negocio. En: http://www.openexpo.es/
15. Domatix, ¿Quién trabaja con GNU/Linux? En: http://www.domatix.com
16. Sistemas ERP y ASP para Pymes. En: https://www.gestiopolis.com
17. Cifras Pyme. En: http://www.ipyme.org/Publicaciones/CifrasPYMEfebrero2017.pdf
18. Introducción al concepto de EIA. En: http://es.ccm.net/contents/
19. Sistemas de Planificación de Materiales. En: //www.tecnologias-informacion.com
20. Metodología para la Selección de Sistemas ERP. En: http://www.ucla.edu.ve/dac/