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(MTESS)
CONCURSO PUBLICO DE OPOSICION
MTESS LLAMA A CPO N° 2-31 - TÉCNICO EN INFORMÁTICA -
MTESS
I. Descripción del Puesto
A. Denominación del puesto
B. Cantidad de Puestos
TECNICO II
1 EXPERIENCIA LABORAL
"EXPERIENCIA GENERAL DE 1 (UN) AÑO EN TRABAJOS REALIZADOS EN INSTITUCIONES PÚBLICAS Y/O PRIVADAS.
EXPERIENCIA ESPECIFICA DE 6 (SEIS) MESES RELACIONADAS A LA TAREAS DETALLADAS EN EL PERFIL DEL PUESTO
REALIZADAS EN INSTITUCIONES PÚBLICAS Y/O PRIVADAS. (EXCLUYENTE)"
4 PRINCIPALES COMPETENCIAS
"COMPETENCIAS TÉCNICAS Y HABILIDADES:
* HABILIDAD PARA EL MANEJO DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Y OTROS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN.
OFIMÁTICAS AVANZADA EN: PLANILLA ELECTRÓNICA (EXCEL) Y PROCESADOR DE TEXTO (WORD), POWER POINT,
CORREO ELECTRÓNICO, INTERNET, ETC.
* OPERADOR AVANZADO DE SISTEMAS OPERATIVOS (WINDOWS XP, 7, 8, LINUX, UNIX), COPIA DE SEGURIDAD DE
ARCHIVOS DIGITALES, CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN INSTALACIONES DE REDES DE COMPUTADORAS Y TELEFONÍA.
* CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LAS TAREAS A REALIZAR.
* CAPACITADO EN ATENCIÓN Y SOPORTE DE MICROINFORMÁTICA A USUARIOS.
* MANEJO DE LA LEGISLACIONES VIGENTES RELACIONADA A LA INSTITUCIÓN.
* HABILIDAD COMUNICACIONAL EN IDIOMAS OFICIALES: ESPAÑOL Y GUARANÍ.
* NATURALEZA DE LA INSTITUCIÓN DONDE PRESTARA SERVICIOS (VISIÓN, MISIÓN, ETC.)
* NORMATIVAS QUE RIGEN A LA FUNCIÓN PUBLICA.
* NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SEGURIDAD INFORMÁTICA DE DATOS.
COMPETENCIAS CARDINALES:
*COMPROMISO CON LA CALIDAD DE TRABAJO
*CONCIENCIA ORGANIZACIONAL
*INICIATIVA
*INTEGRIDAD
*FLEXIBILIDAD
*AUTOCONTROL
*TRABAJO DE EQUIPO
*RESPONSABILIDAD "
1 PLANIFICACIÓN
LAS TAREAS DEL PUESTO SON PLANIFICADAS Y PROGRAMADAS POR SÍ MISMO Y LA MANERA DE CÓMO LLEVARLAS A
CABO.
2 DIRECCIÓN
ESTE PUESTO NO APLICA EN FUNCIONES DE CONTROL.
TRABAJOS DE COORDINACIÓN CON EL JEFE DE ÁREA CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS (C.P.D.).
3 EJECUCIÓN
"• RECIBIR LAS LLAMADAS REALIZADAS POR USUARIOS DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA QUE:
O INTERRUMPAN LA NORMAL OPERATORIA DE TRABAJO
O REQUIERAN SOPORTE SOBRE EL HARDWARE Y/O SOFTWARE INSTALADO
O REQUIERAN NUEVOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y/O SOFTWARE O GENEREN CONSULTAS Y/O
ASESORAMIENTO EN EL FUNCIONAMIENTO Y/O UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS INFORMÁTICOS
DISPONIBLES.
• REGISTRAR LAS LLAMADAS EN EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL HELP DESK .
• IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS Y ASIGNARLES PRIORIDAD PARA SU REPARACIÓN.
• RESOLVER TELEFÓNICAMENTE AQUELLAS INCIDENCIAS QUE NO REQUIERAN MÁS DE CINCO MINUTOS PARA SU
RESOLUCIÓN.
• RESOLVER IN SITU AQUELLAS INCIDENCIAS QUE REQUIERAN:
O SOPORTE EN PROGRAMAS INFORMÁTICOS
O IMPLEMENTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE.
O INSTALACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE RED.
O SOPORTE DE HARDWARE DE COMPUTADORAS, LAPTOPS, IMPRESORAS Y/O CUALQUIER OTROS DISPOSITIVO.
• ASIGNAR LAS INCIDENCIAS A LOS GRUPOS DE RESOLUCIÓN.
• DOCUMENTAR SOLUCIONES IMPLEMENTADAS.
• REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LA INCIDENCIA HASTA SU RESOLUCIÓN PARA PODER INFORMAR AL USUARIO EL
ESTADO DE LA MISMA.
• CONFIRMAR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO CON RESPECTO A LA SOLUCIÓN BRINDADA.
• REALIZAR ESTADÍSTICAS DE LAS INCIDENCIAS: POR GRUPOS DE RESOLUCIÓN, TIEMPOS DE RESOLUCIÓN,
USUARIOS, ETC. LAS MISMAS TIENEN COMO OBJETIVO PODER REALIZAR UN ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD DEL ÁREA DE
INFORMÁTICA QUE TENDRÁ, COMO COROLARIO, EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO Y LA OPERATORIA DE LOS
USUARIOS.
• CONTRIBUIR AL CONTROL DE LOS INVENTARIOS DE SOFTWARE Y HARDWARE DE MICROINFORMÁTICA.
• CONTRIBUIR AL CONTROL DE LA BASE DE DATOS DE LOS USUARIOS.
• COLABORAR EN LA ADMINISTRACIÓN DE LAS LICENCIAS DE SOFTWARE, DETECTANDO Y REPORTANDO EL USO
ILEGAL DEL MISMO AL RESPONSABLE DEL SERVICIO.
• ELEVAR REPORTES PERIÓDICOS DE LA ACTIVIDAD REALIZADA AL RESPONSABLE DEL SERVICIO.
• CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LOS MANUALES DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.
• CUMPLIR NORMAS DE SEGURIDAD.
INHERENTES Y ESPECIFICADAS EN EL MANUAL DE FUNCIONES DEL ÁREA.
"
4 CONTROL
Escala
E. Condiciones específicas:
Escala
Punt Descripcion
F. Condiciones de seguridad:
TRABAJO EN ALTURA
4
USO DE VEHÍCULOS
3
EXPOSICIÓN A TEMPERATURA
3
Puntos Descripcion
A. Modalidad de la vinculación
PERMANENTE
B. Fuente de financiación
10
C. Sueldos
- 1 vacancia(s) de Categoría E3Q Monto 2200000 (Gs. DOS MILLONES DOSCIENTOS MIL )
- 1 vacancia(s) de Categoría E3P Monto 2400000 (Gs. DOS MILLONES CUATROCIENTOS MIL )
D. Otras remuneraciones
E. Otros beneficios
F. Horario de trabajo
G. Condiciones laborales
1. COPIA DE CERTIFICADOS O CONSTANCIAS DE ESTUDIOS Ver Grupo ver Grupo 1 - FORMACION ACADEMICA
2. COPIA DE TITULO DE EDUCACIÓN ESCOLAR MEDIA Ver Grupo ver Grupo 1 - FORMACION ACADEMICA
Observación:
*LA CONSTANCIA DEBERÁ SER EXPEDIDA POR LA UNIVERSIDAD. ESTE DOCUMENTO TENDRA VIGENCIA DE HASTA TRES MESES A PARTIR DE LA FECHA
DE EXPEDICIÓN DE LA MISMA.
*LOS DOCUMENTOS ESCANEADOS NO DEBEN SUPERAR EL TAMAÑO DE 3 MEGABYTE Y DEBEN SER ADJUNTADOS EN EL ESPACIO DESTINADO (IMAGEN
LEGIBLE) SEGÚN LA INFORMACIÓN REQUERIDA. SE PERMITE UN (1) SÓLO DOCUMENTO DE UNA O VARIAS PÁGINAS SEGÚN CADA INFORMACIÓN
DECLARADA.
*PARA LAS CONSTANCIAS LABORALES PRESENTAR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS (CON MEMBRETES, NÚMEROS TELEFÓNICOS PARA LA
REVERIFICACIÓN, PERIODO DE TIEMPO TRABAJADO CON FECHA DE INICIO Y FINALIZACIÓN DEL MISMO, CARGO Y/O FUNCIÓN DESEMPEÑADO Y FIRMA
DEL ANTERIOR EMPLEADOR).
*LOS DOCUMENTOS NO EXCLUYENTES NO ELIMINARÁN AL CONCURSANTE DEL PROCESO, PERO LA NO PRESENTACIÓN IMPLICARÁ LA NO PUNTUACIÓN
EN LA MATRIZ DE EVALUACIÓN.
*LOS DOCUMENTOS DE ADJUDICACIÓN SERÁN REQUERIDOS AL CONCURSANTE SELECCIONADO AL CARGO LUEGO DE TODO EL PROCESO DE
EVALUACIÓN. SEA CUAL SEA LA MODALIDAD DE POSTULACIÓN.
Criterios de Puntaje
Factores de Evaluación Criterios de Evaluación
Gradación Máximo
ESTUDIANTE UNIVERSITARIO.
EDUCACION SUPERIOR 15.0
PARA LA ASIGNACIÓN DE LOS PUNTOS, EL POSTULANTE DEBE
PRESENTAR LOS DOCUMENTOS QUE RESPALDEN EL NIVEL DE
FORMACIÓN ACADÉMICA CONFORME LO SOLICITADO EN LA MATRIZ
DOCUMENTAL
ENTREVISTA CON LA COMISION SERÁ APLICADA POR EL COMITÉ DE SELECCIÓN Y ESTARÁ BASADA EN
10.0
DE SELECCION LAS COMPETENCIAS SOLICITADAS EN EL PERFIL.
100.0
Total de Puntos
CRITERIOS DE DESEMPATE:
EN CASO DE IGUAL PUNTAJE ENTRE CANDIDATOS, EL CRITERIO DE DESEMPATE SERÁ COMPARANDO EN ORDEN SUCESIVO LOS
SIGUIENTES FACTORES:
1. EXPERIENCIA ESPECÍFICA: QUIEN POSEA MAYOR PUNTAJE EN EXPERIENCIA ESPECÍFICA,
2. FORMACIÓN ACADÉMICA: QUIEN POSEA MAYOR PUNTAJE EN FORMACIÓN ACADÉMICA.
3. EVENTOS DE CAPACITACIÓN: QUIEN POSEA MAYOR PUNTAJE EN EVENTOS DE CAPACITACIÓN RELACIONADOS AL PUESTO.
EN CASO QUE PERSISTA EL EMPATE SE TOMARAN LO SEGÚN LOS SIGUIENTES CRITERIOS, SEGÚN LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA.
1. EXPERIENCIA ESPECIFICA: QUIEN POSEA MAYOR CANTIDAD DE AÑOS ACUMULADOS DE EXPERIENCIA ESPECÍFICA,
2. FORMACIÓN ACADÉMICA: QUIEN POSEA MAYOR NIVEL DE FORMACIÓN ACADÉMICA.
3. EVENTOS DE CAPACITACIÓN: QUIEN POSEA MAYOR CARGA HORARIA ACUMULADA DE EVENTOS DE CAPACITACIÓN QUE ESTÉN
RELACIONADOS AL PUESTO.
LISTA DE ELEGIBLES: SEGÚN LO REGLAMENTADO EN EL ART. 20 DEL ANEXO DEL DECRETO Nº 3857/15.
SE BRINDARÁN MÁS DETALLES EN LA REUNIÓN INFORMATIVA.
Régimen de aprobación de las evaluaciones se realizará por: Al concluir todas la etapas de evaluación
B. Postulantes NO habilitados
D. Se recibirán carpetas
NO
A. Proceso de evaluación
El Comité procederá la evaluación documental y legal de postulaciones y finalizada la etapa, publicará y/o
comunicará los resultados de las mismas.
La fecha límite de recepción de postulaciones podrá ser extendida por única vez luego de la fecha de cierre
publicada inicialmente. Lo anterior podrá darse únicamente en caso de que así lo requiera la institución y previo
análisis y aprobación de las argumentaciones por parte de la sfp, según lo determinado en la reglamentación
correspondiente.
C. Confidencialidad
No se divulgará a los postulantes ni a cualquier otra persona que no esté oficialmente involucrada en el proceso de
este llamado a concurso, información alguna relacionada con la revisión y evaluación de postulaciones.