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INFORMÁTICA DINÁMICA UNIVERSAL

DOCUMENTO DE INFORMACIÓN SOBRE SISTEMAS E.R.P.

REQUERIMIENTOS DEL USUARIO.

Hace unas cuantas generaciones la palabra trabajo significaba labor

manual, apilar heno, labrar en el campo, cavar una zanja o mover
materiales, actualmente la significado de la palabra es indistinto, las
organizaciones existen para realizar un trabajo, pero no necesariamente un
trabajo manual.
La palabra trabajo con su connotación tradicional y común de trabajo
manual tiene un significado distinto hoy en día, pero algunas personas no
han modificado su forma de pensar con respecto a este cambio de concepto
de la palabra trabajo.
En el siglo XXI trabajo puede significar servicio, control, protección,
también puede significar planear y aunque parezca redundante planear el
trabajo, por lo tanto en este siglo el trabajo manual es dejado con una buena
planeación a las maquinas, y el hombre ahora debe trabajar guiando estas.
Debido a las premisas anteriores cada vez mas gentes que trabajan
manualmente, requieren de instrumentos para hacer su trabajo de una forma
fácil versátil y eficaz y poder ejercer la guía y la planeación adecuada
conforme a su mismo trabajo, lo anterior debería ser la guía para todas las
personas que están buscando un sistema para su trabajo, pero en algunas
ocasiones no es así y hay desvirtuaciones.
En muchas ocasiones el usuario nos hace una petición de un algo, y espera
una respuesta de manera rápida a su requerimiento, pero lo podríamos dar
?, si en ese momento no conocemos como primer punto la certeza de lo que
no están hablando, no conocemos la problemática, no conocemos la
magnitud, pero algunos compañeros en informática ya están pensando
antes de conocer todo lo anterior en que tecnología se procesara el
problema, en pocas palabras ya estamos pensando en el resultado final para
supuestamente darle el servicio al usuario, no tenemos bien entendido el
requerimiento y ya estamos pensando en hardware y software en el cual se
va a contener el proyecto.
Recuerde que las únicas cosas que emergen solas de una organización son:
el desorden, la fricción y el mal funcionamiento, por lo tanto las
organizaciones llevan a cabo planes para abatir los tres prefacios anteriores.
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REQUERIMIENTOS DEL USUARIO.

Otros de los puntos es la urgencia en cuanto a tiempo que pueda tener el

requerimiento, Muchas veces la urgencia del usuario puede gobernar la
calendarizacion del requerimiento, pero nunca podrá gobernar su
terminación real.
En algunas coacciones el requerimiento va creciendo poco a poco hasta que
literalmente se vuelve un "Monstruo", y como no conocíamos desde el
principio lo que verdaderamente quería el usuario, vamos elaborando
versiones y versiones para cumplir supuestamente el grado de satisfacción
que se necesita, aumentando el proyecto en tiempo y costos y
disminuyéndolo en calidad.
Según Estadísticas de IBM el 30 % de los errores, considerando la vida útil
de un sistema son introducidos durante la fase de requerimientos.
El 25 % de errores de lógica del sistema fueron también introducidos en
esta fase. Pero lo peor que los errores atribuibles a los requerimientos,
pueden ser descubiertos hasta las etapas de pruebas del sistema o lo que es
peor aun en su etapa ya de producción.
Contando que cualquier error que se atribuya a requerimientos mal
entendidos no son triviales y afectan el funcionamiento y lógica del
sistema.
La toma de requerimientos erróneos tienen las siguientes características:
• l La mayoría de ellos son expresados en forma libre
• l Son abundantes en términos ambiguos, sujetos a muchas
interpretaciones.
• l Contienen términos que parecen precisos pero nunca son medibles.
• l En algunas coacciones son referenciados oralmente y no se tiene
documentación al respecto.
•
Para no cometer errores que pueden llevar al traste nuestro trabajo y
prestigio. lo mejor es contar con una metodología para la generación de los
requerimientos, donde se marquen los atributos adecuadamente y que estos
sean:
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REQUERIMIENTOS DEL USUARIO.

• Completos
l

• l Sin conflictos, consistentes

• l No redundantes

• l Entendible ( claros, sin ambigüedades )

• l Posibles de probarse

• l Posibles de hacerles cambios

• l Que no restrinjan el diseño del sistema innecesariamente.

• l Que contengan Frases generalmente en forma libre con las

expectativas y necesidades de los usuarios y que estas sean actuales y

futuras.
• l Que no contengan restricciones ambientales ni de negocio.

Existen varia metodológicas para la toma de requerimientos en un estado

correcto:
• l Entrevistas
• l Cuestionarios
• l Observación
• l Búsqueda Doctos
• l Tormenta de ideas

Aquí de acuerdo al experiencia tanto de la persona que esta tomando el

requerimiento, como del o los usuarios que estamos atendiendo, haremos la
toma de una ellas o el conjunto de varias, no teniendo una directriz estrecha
como una receta de cocina. si no de acuerdo al proyecto tomaremos lo que
creamos mas viable de acuerdo a la metodología.

Informática Dinámica Universal 2004