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Elaborado: Dra. Grisi Revisado: Carmela Del Pilar Alay Paz Aprobado: Dirección de
Bernardo Santiago Investigación e Innovación
Tecnológica
Dirección de Investigación e
Licenciamiento Resolución N° 0001
Innovación Tecnológica

FACULTAD DE…………
ESCUELA PROFESIONAL DE…

(Tipo de letra: Times New Roman 20, y 14 puntos)

“Título….”

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE…


(Times New Roman 14 puntos)
AUTOR:

(Times New Roman 12 puntos)

ASESOR:

(Times New Roman 12 puntos)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

(Times New Roman 12 puntos)

TRUJILLO – PERÚ (Times New Roman 12 puntos)

Año (Times New Roman 12 puntos)

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INFORME FINAL DE TESIS

El informe final de tesis es un informe de investigación que sigue el método


científico; es elaborado de manera individual o entre dos estudiantesen el
“Taller de tesis” de la Universidad Privada Telesup, siguiendo los lineamientos
de la escuela profesional que está orientado a contribuir en la solución o mejora
de los problemas de su contexto social, político, económico y empresarial.

El estudiante presenta en forma individual o entre dos elproducto


investigativo al final del taller, será sustentado ante un jurado especialista quien
calificará el informe final de tesis de acuerdo a los instrumentos de evaluación
cuantitativo y cualitativo.

Debe ser redactado en pasado,habiendo desarrollado el método


científico con fundamento deontológico, ontológico, epistemológico y
metodológico.

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ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE TESIS

CARÁTULA
PÁGINAS PRELIMINARES
Asesor de Tesis
Jurado examinador
Dedicatoria
Agradecimiento
Declaratoriadeautenticidad

ABSTRACT
ÍNDICE
Índice de contenidos
Índice de tablas
Índice de gráficos
Índice de figuras

INTRODUCCIÓN

(Debe emplearse la redacción corrida, impersonal evitando el uso de


Subtítulosonumeracionesdentrodesu contenido)La introducción empieza
haciendo una explicación de la investigación a realizar, luego se
describen los antecedentes con la finalidad de contar con elementos
para comprender y evaluar los resultados del trabajo.

I. PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema general
1.2.2 Problema específicos

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1.3 Justificación y aportes del estudio


1.4 Objetivos de la Investigación
1.4.1 Objetivo general
1.4.2 Objetivos específicos

II. MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes de la investigación


2.1.1 Antecedentes nacionales
2.1.2 Antecedentes internacionales
2.2. Bases teóricas de las variables
2.3. Definición de términos básicos

III. METODOS Y MATERIALES


3.1 Hipótesis de la investigación
3.1.1 Hipótesis general
3.1.2 Hipótesis especificas
3.2 Variables de estudio.
3.2.1 Definición conceptual
3.2.2 Definición operacional
3.2.2.1 Operacionalización de la variable
3.3 Nivel de investigación
3.3.1 Nivel de investigación
3.4 Diseño de la investigación
3.5 Población y Muestra de estudio
3.5.1 Población
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3.5.2 Muestra
3.5.3 Muestreo
3.6 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.6.1 Técnicas de recolección de datos
3.6.2 Instrumentos de recolección de datos
3.7 Validación y confiabilidad del instrumento
3.8 Métodos de análisis de datos
3.9 Desarrollo de la propuesta de valor
3.10 Aspectos deontológicos

IV. RESULTADOS
4.1. Resultados
V. DISCUSION
5.1 Análisis de discusión de resultados
VI. CONCLUSION
6.1 Conclusiones
VII. RECOMENDACIÓN
7.1 Recomendación
ANEXOS:
• Anexo 1: Matriz de consistencia
• Anexo 2: Matriz de operacionalización
• Anexo 3: Validacion de instrumentos
• Anexo 4: Matriz de datos
• Anexo 5:
Formato de presentación:

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• Tamaño de papel: A4
• Tipo y tamaño de letra: Arial 12
• Márgenes
• Superior: 2.5 cm
• Inferior: 3 cm
• Derecho: 2.5cm
• Izquierdo: 3 cm
• Interlineado: 1.5

Nota: ver Guía del informe final de tesis.

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GUÍA DEL INFORME FINAL DE TESIS

CARATULA

Comprende el logotipo de la Universidad Privada TELESUP, la facultad y


escuela académico-profesional, título propuesto de la tesis con el título
profesional al que opta, nombres y apellidos del autor y asesor, así como la
línea de investigación.

El título (de máximo 20 palabras) debe referirse al objeto de la investigación,


contener la(s) variable(s) (estableciendo su relación, así como los límites
espaciales y temporales cuando corresponda), y el año. (1 página).

PAGINAS PRELIMINARES

Dedicatoria: Puede ser una frase o párrafo en el cual se indica la persona o


personas a las que va dedicada la tesis; esto puede ir desde los padres
pasando por los hijos hasta la pareja o cualquier persona a la que se le tenga
afecto. Se estila a que vaya con margen de 9.5 cm hacia la derecha en la parte
inferior derecha de la página. (1 página).

Agradecimiento: Se consigna los nombres de las personas y las instituciones


a las cuales el autor reconoce que sin su ayuda no habría podido realizar la
tesis. Se estila a que vaya con margen de 9.5 cm hacia la derecha en la parte
inferior derecha de la página. (1 página).
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Declaratoria de autenticidad: Es una Declaración jurada simple, en la cual el


tesista declara que todos los datos e información presentada son auténticos y
veraces. (1 página).
RESUMEN(Hasta media página).
Debe ser redactado en un máximo de 250 palabras. El resumen es presentado
en un solo párrafo, y se escribe en pasado, debe contener: el objetivo general
del estudio, la población y la muestra estudiada y la forma cómo fueron
recogidos y procesados los datos y el resultado y la conclusión referidas al
objetivo general.
En el resumen no se utilizan citas, cuadros, ni figuras, evitar el uso de
abreviaturas y siglas.
Después de resumen, debe indicarse las Palabras clave (mínimo tres, máximo
cinco).
Palabras clave: son descriptores, que facilitan la incorporación o la ubicación
en los servicios de indización y resúmenes. Pueden ser dos a cuatro palabras
que describan el contenido principal del trabajo de investigación.

ABSTRACT(Hasta media página).

Es el resumen traducido al inglés, las palabras clave también se traducen al


inglés y se denominan Key words. Los nombres propios en castellano no se
traducen.

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NOTA: Las páginas preliminares se numeran con números romanos en


minúscula (i, ii, ii, iv.. ). A partir de la introducción, se numera con números
arábigos (1, 2, 3, 4…).

INTRODUCCIÓN ( 2-3 páginas)


Debe emplearse la redacción corrida, impersonal, descartando el uso de
subtítulos o numeraciones dentro de su contenido, no deben colocarse cuadros
ni gráficos. La introducción empieza haciendo una explicación de la
investigación a realizar, luego se describen los antecedentescon la
finalidad de contar con elementos para comprender y evaluar los resultados
del trabajo.

1. Problema de Investigación: Este primer capítulo trata de exponer de modo


general el problema que motivó la investigación así como su justificación a
diversos niveles. Por problema se entiende un desfase o anomalía de una
situación existente entre lo que es y lo que debe ser; a su vez se espera que
sea resuelto. Esto es, una situación se considera problemática si puede tener
una solución.

1.1. Planteamiento del problema: Subcapítulo que se detalla con las


propias palabras la realidad que se determinó la investigación. Esta realidad
normalmente responde a un problema que el investigador ha experimentado o
experimenta en su trabajo o vida cotidiana. Esta experiencia que llamamos
problema es un desfase entre lo que es y lo que debería ser y que, además, se
puede plantear un solución. Sin embargo, es válido plantear la problemática a
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la luz o comparativamente con la realidad nacional e internacional. Podría


también incluir alguna referencia o cita textual (corta o extensa).

1.2. Formulación del problema: Subcapítulo donde se formula el problema


de modo objetivo en una pregunta general y en preguntas específicas. La
pregunta general incluye las variables de estudio; mientras que las preguntas
específicas incluyen las dimensiones de las variables. Entendemos por variable
todo aquello que se pueda medir y observar en la realidad: por ejemplo, de la
variable Administración de Recursos Humanos tendríamos las dimensiones o
características: planificación, organización, ejecución y control. Ejemplo de
pregunta general: ¿Cómo se relación la Administración de Recursos Humanos
y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San Juan de
Lurigancho, 2017? Por ejemplo la pregunta específica: ¿Cómo se relación la
Planificación y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del distrito de
San Juan de Lurigancho, 2017?

1.3. Justificación, relevancia y aportes: Subcapítulo en el que se establece


la relevancia y aportes de la investigación en diversos aspectos (teórico,
práctico, metodológico, social y epistemológico). Las diversas justificaciones
dependerán de la naturaleza de la investigación.
Teórica: Subcapítulo en el que se formula la importancia, relevancia y
contribución teórica de la investigación.
Práctica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia,
relevancia y contribución práctica de la investigación. No todas las tesis tiene
esta justificación.

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Metodológica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la


importancia, relevancia y contribución de la metodología usada en la
investigación. No todas las tesis tiene esta justificación.
Social (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la importancia,
relevancia y contribución social, esto es, qué tanto contribuye en la sociedad la
tesis. No todas las tesis tiene esta justificación.
Epistemológica (si corresponde): Subcapítulo en el que se formula la
importancia, relevancia y contribución epistemológica, esto es, si la tesis
contribuye a incrementar los conocimientos científicos y/o ayuda a resolver
problemas de la ciencia. No todas las tesis tiene esta justificación. Es exigencia
en las tesis doctorales.

1.4. Objetivos de la investigación: Subcapítulo donde se formulan de modo


claro y preciso los fines que pretende la tesis. Los objetivos se formulan en una
oración que comienza con un verbo en infinitivo. Por ejemplo: analizar,
comparar, demostrar, exponer, explicar, establecer, etcétera.
Objetivo General: Subcapítulo que expresa en una oración que empieza con
verbo en infinitivo el objetivo general de la investigación, esto es, lo que quiere
o pretende alcanzar la tesis de modo amplio. No olvidemos que tiene relación y
correspondencia con el problema general de la tesis. Como tal, incluye las
variables de estudio. Ejemplo: Establecer la relación entre la Administración de
Recursos Humanos y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del
distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

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Objetivos Específicos: Subcapítulo que expresa en varias oraciones que


empiezan con verbo en infinitivo los objetivos específicos de la investigación,
esto es, lo que pretende alcanzar el investigador de modo específico, de
manera que responda y cumpla el objetivo general, tiene correlación y
correspondencia con los problemas específicos de la tesis; y en cuanto esa
condición, incluyen las dimensiones de las variables. Ejemplo: Conocer la
relación entre la Administración de Recursos Humanos y la Fidelización del
Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

II. Marco Teórico


Este segundo capítulo consigna los antecedentes investigativos (artículos
científicos de revistas indexadas y tesis), se sientan las bases teóricas donde
se enmarca la investigación y de proponer una perspectiva o toma de postura
del autor respecto a las teorías expuestas.

2.1. Antecedentes: Subcapítulo donde se consigna toda investigación previa


referida al tema de la tesis. Estos normalmente son tesis elaboradas con
anterioridad, tanto a nivel nacional como internacional, de una o dos o
más de las variables de la tesis. Podrían ser, también, artículos
publicados en revistas científicas y/o indexadas. Lo importante es que
sean antecedentes que tengan relación directa o indirecta con la tesis. A
su vez, pretende descartar la posibilidad de que el trabajo a realizar ya
exista de un modo muy similar. La estructura que sigue cada
antecedente es indicar: el autor, año, el título de la investigación,
universidad, nacionalidad, el objetivo general, para luego presentar las

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principales teorías usadas, la metodología utilizada, los resultados y las


conclusiones. Por último, se explica por qué sería importante tal
antecedente para la propia investigación.

Antecedentes Nacionales: Son los antecedentes investigativos a la propia


tesis que se hayan realizado en universidades peruanas o publicados en
revistas científicas y/o indexadas en el Perú. Siguen el esquema descrito.
Antecedentes Internacionales: Son los antecedentes investigativos a la
propia tesis que se hayan realizado en universidades y/o revistas científicas y/o
indexadas en el extranjero.

2.2. Bases teóricos de la variable: Subcapítulo se presentan, a modo


narrativo y con comentarios, acerca de los orígenes, evolución de las
teorías sobre las variables de la tesis. Debe ser escrito en prosa por el
autor de la tesis sin ningún tipo de plagio. Por lo que, al presentar las
teorías se debe hacer de modo expositivo, donde es necesaria la
consignación de autores y referencias (según estilo de presentación de
la escuela profesional). Es posible que, también, se haga uso de citas
textuales (breves o extensas según formato). Por lo mismo, es
sumamente importante la honestidad intelectual: No debe haber ningún
plagio (aunque esto es regla para todo el documento). El autor debe
demostrar manejo teórico de sus variables. No olvidar que hay que
definir cada dimensión de las variables e indicadores. Asimismo, esta
sección puede subdividirse según corresponda a cada teoría. Cabe
resaltar que no se trata de consignar una suma de citas, sino de exponer

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de modo suficiente los autores y teorías; por lo que no se aceptan


exposiciones como si fuera una enciclopedia o una antología; tampoco
es un glosario de términos. Se juzgará no solo la pertinencia de la
información sino el manejo de redacción del investigador y su dominio al
explicar cada teoría.

2.3. Definición de términos básicos: Subcapítulo en el cual el autor del plan


de tesis prescribe los conceptos de términos básicos en la tesis como guía
para mejorar su bagaje lingüístico.

III.METODOS Y MATERIALES
Este tercer capítulo, expone la metodología en la cual se ubica la
investigación y el tratamiento de los datos (hipótesis, variable, población,
muestra, selección, técnicas de recolección de datos, métodos de análisis,
etcétera).

3.1 Hipótesis: Subcapítulo en el que se formula, a modo de aseveración, la


hipótesis general y las hipótesis específicas.

Hipótesis General: Subcapítulo en el que se formula, a modo de aseveración,


la hipótesis general. Tiene correlación y correspondencia con el problema
general y el objetivo general de la tesis; y en cuanto esa condición, incluyen las
variables. Por ejemplo: Existe relación positiva entre la Administración de
Recursos Humanos y la Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS del
distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

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Hipótesis Específicas: Subcapítulo en el que se formula, a modo de


aseveración, las hipótesis específicas. Tiene correlación y correspondencia con
los problemas específicos y los objetivos específicos de la tesis; y en cuanto
esa condición, incluyen las dimensiones de las variables. Por ejemplo: Existe
relación positiva entre la Planificación y la Fidelización del Cliente en la
empresa PIEERS del distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.

3.2 Variables de estudio: Subcapítulo donde se colocan las variables y se


identifica su naturaleza (independiente, dependiente, etcétera). Como
definimos más arriba: Variable es todo aquello que se puede medir y
observar en la realidad; por ejemplo: autoestima, rango de edades,
liderazgo, desempeño laboral, etcétera.

Descripción de variables: Subcapítulo en el que se describen las variables


tanto en su definición conceptual como operacional.

Definición conceptual: Subcapítulo donde se define cada variable en cuanto


su concepto, esto es, en tanto que responda a la pregunta sobre el que es.
Esta definición puede ser desde las teorías expuestas en el marco teórico
como definición extraídas de la DRAE. Se pretende con este capítulo una
definición del concepto de modo breve y conciso.

Definición operacional: Subcapítulo donde se define en su carácter


operacional cada variable. Esta definición indica qué operaciones o actividades

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se deben realizar para poder medir una variable. Estas operaciones pueden ser
diversas: sonidos, expresiones con las manos, etcétera.

Operacionalización de variables: Subcapítulo donde se consignan los


indicadores con los cuales se va medir las variables de la investigación:
Los indicadores: que permiten observar y medir las variables y deben formar
parte principal del marco teórico.

Escalas de medición: Indicar si es cualitativa (nominal u ordinal) o cuantitativa


(de tasa o de razón)

Matriz de operacionalización de la variable


Variables Dimensiones Indicadores Numero de Escala de
ítems medición

Variable 1 Dimensión

Variable 2 Dimensión

Fuente del autor.

3.3. Nivel de investigación: Subcapítulo donde se presenta el tipo de


investigación en el informe de tesis. Si fuese una tesis cuantitativa/cualitativa,
se expone qué tipo de investigación. Además, se debe consignar, con su
debida explicación, si el tipo de investigación es descriptivo, correlacional,
explicativos. Esto es, consigna el tipo, diseño, naturaleza, enfoque y nivel de
investigación.
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3.4Diseño de la investigación: Subcapítulo donde se presenta el diseño


experimental y no experimental de acuerdo al desarrollo del informe final de
tesis.
Experimental: Estudios explicativos
Pre experimental, Cuasi experimental o Experimental puro

No experimental: Estudios descriptivos y


correlacionales Longitudinal y Transversal

3.5 Población, muestra de estudio: Subcapítulo en el que se presenta la


población, la muestra y el muestreo. Definimos como población al total de la
cantidad de individuos o elementos que conforman el objeto a investigar; por
ejemplo: los trabajadores administrativos de la I. E. Los Líderes en el año 2017.
Por otro lado, la muestra es la cantidad significativa que se extrae de la
totalidad de la población; esta cantidad se consigue por medio del muestreo. El
muestreo es la técnica por la cual se obtiene la muestra; este muestreo puede
ser aleatorio o no-aleatorio.

3.6Técnicas e instrumentos de recolección de datos: Subcapítulo donde se


debe considerar los procedimientos o métodos que se van a utilizar para
recolectar los datos y sus correspondientes instrumentos, detallar los
procedimientos de modo que puedan ser reproducidos por otros investigadores.

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Las técnicas para la investigación pueden ser entrevistas, encuestas, revisión


de bases de datos, análisis de documentos, observación directa de los hechos,
entre otras.

De acuerdo a la naturaleza de la investigación, los instrumentos pueden ser:


cuestionarios, fichas de recolección de datos, guía de entrevista, lista de cotejo,
instrumentos médicos y de laboratorio, etc.

En caso de trabajar con entrevistas, los instrumentos utilizados deben ser


confiables y válidos para asegurar la validez interna de los resultados (validez y
confiabilidad).

3.7 Validación y confiabilidad del instrumento: Subcapítulo donde se


expone y se define, por un lado, la validación y, por el otro, la confiabilidad del
instrumento. Se entiende, de modo general, por validación el acto por el cual un
experto aprueba la adecuada elaboración del instrumento; mientras que la
confiabilidad del instrumento es la fiabilidad de los resultados que normalmente
se obtienen, por ejemplo, mediante el alfa de Cronbach. Sin embargo, vale
recordar que no es necesario validar todo instrumento utilizado en la
investigación, puesto que algunas veces existen instrumentos validados. Por lo
tanto, es válido usar instrumentos anteriormente validados y que son
ampliamente aceptados en el quehacer de las ciencias; esto suele ocurrir con
las pruebas psicométricas, por ejemplo. Por último, si hubo validación de
expertos, adjuntar los documentos en la sección: Anexos.

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3.8 Métodos de análisis de datos: Subcapítulo donde se describen los


métodos estadísticos con detalle suficiente de modo que el lector versado
en el tema y que tenga acceso a los datos originales, pueda verificar los
resultados presentados. Siempre que sea posible, cuantificar los resultados
y presentarlos con indicadores apropiados de error o incertidumbre de la
medición (por ejemplo, intervalos de confianza)
En las investigaciones cuantitativas, los datos se presentan en forma
numérica, y se consideran dos niveles de complejidad:

a. Análisis descriptivos, que sirven para describir el comportamiento de una


variable en una población o en el interior de subpoblaciones y se limita a la
utilización de estadística descriptiva (media, varianza, cálculo de tasas,
etc.).

b. Análisis relacionados con las hipótesis: cada una de las hipótesis


formuladas debe ser objeto de verificación, en algunos casos se emplea la
estadística inferencial.
3.9 Desarrollo de la propuesta de valor: Subcapítulo en el que el estudiante
propone una metodología de la carrera profesional a desarrollar como
propuesta.

3.10 Aspectos deontológicos (éticas): Subcapítulo en el que se exponen


las
consideraciones éticas -si es que las hubiera. Por ejemplo, si se ha trabajo con
un grupo de personas vulnerables, indicar qué consideraciones hubo con ese

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grupo, cómo fue el trato y de qué modo se les aplico las pruebas, si se
respetaron sus derecho y su integridad física y psicológica, etcétera. Además,
se puede consignar que se ha respetado las normas básicas de convivencia
así como la moral y buenas costumbres. Este subcapítulo no se da en todas las
investigaciones, pues son consideraciones que se toman en cuenta cuando se
trabaja con personas.
IV. RESULTADOS

Son guiados por los objetivos o hipótesis propuestos, por lo cual la coherencia
entre estos últimos, el plan de análisis, los resultados y las conclusiones
deberán revisarse antes de presentar el informe final.

Los resultados se presentarán siguiendo una secuencia lógica, no repetir en el


texto los datos presentados en las tablas o figuras, enfatice o sintetice las
observaciones más importantes en el texto.

Deben ser presentados de manera imparcial, siguiendo una secuencia lógica


que responda a los objetivos planteados y que lleven pruebas estadísticas.

Deben ser presentados en tablas o figuras (los gráficos se denominan figuras


en el informe de tesis), teniendo en cuenta en no repetir la información, en tal
sentido, lo que va en tablas ya no va en figuras y viceversa.

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Las figuras o tablas deben contener un título que los identifique.


En la interpretación deben comentarse solamente los datos más
importantes.

V. DISCUSION

En esta sección se comparan los hallazgos con los resultados de otras


investigaciones (con excepción de las investigaciones completamente
originales, en las cuales no se encuentra con quien comparar), el investigador
expresa su opinión acerca de la validez de sus resultados, en función de la
metodología utilizada, se debe considerar el análisis, la generalización y la
extrapolación de los resultados hacia el universo y no solamente a la población
(excepto en trabajos descriptivos que son un diagnóstico particular)

En caso de no tener antecedentes para comparar los resultados, se pueden


emplear los fundamentos lógicos y epistemológicos de las bases conceptuales
existentes.

VI. CONCLUSION

Cada objetivo origina por lo menos una conclusión, ella expresa si


se alcanzó el correspondiente objetivo (analizar los resultado de las
hipótesis/si las tuviera).

No es aconsejable elaborar muchas conclusiones y ellas deben estar


claramente sustentadas con los resultados obtenidos.
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Fecha de
GUIA DEL INFORME FINAL DE TESIS 25-08-2017
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Página: Página 22 de 14

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Bernardo Santiago Investigación e Innovación
Tecnológica
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Licenciamiento Resolución N° 0001
Innovación Tecnológica

VIII. RECOMENDACIÓN

Mejorar la validez interna y externa de las investigaciones

Mejorar el método de investigaciones futuras

Orientar la investigación en otras direcciones

Poner en práctica algunas acciones para mejorar la situación de la población


estudiada, emplear términos técnicos y revalorar lo investigado.

Referencias bibliográficas:

Tanto para asentar las referencias bibliográficas como las citas, se debe un
solo estilo, de acuerdo al área: Vancouver, para Ciencias Médicas, APA
para Psicología, Ciencias de la Comunicación, Ciencias Empresariales,
Derecho, y Arquitectura, Chicago para las Ingenierías.

ANEXOS

• Anexo 1: Matriz de consistencia


• Anexo 2: Matriz de operacionalización
• Anexo 3: Validacion de instrumentos de recoleccion de datos
• Anexo 4: Matriz de datos
• Anexo 5. Consentimiento informado (escaneo de una muestra)

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Elaborado: Dra. Grisi Revisado: Carmela Del Pilar Alay Paz Aprobado: Dirección de
Bernardo Santiago Investigación e Innovación
Tecnológica
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Licenciamiento Resolución N° 0001
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REFERENCIAS

Cotrina, P., Pacheco, A. y Moretti, K. (2012). Referencias estilo APA. Lima:


Fondo Editorial UCV. Recuperado de:
http://es.calameo.com/read/00253252164dde2513d7d
Bibliografía consultada (no referida)
Caballero, A. (2000). Metodología de la Investigación Científica. Lima: Udegraf
S.A.

Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2010). Metodología de la


Investigación. México: Mc Graw-Hill.

Landeau, R. (2007). Elaboración de trabajos de investigación. Caracas:


Editorial Alfa.

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Página: Página 24 de 14

Elaborado: Dra. Grisi Revisado: Carmela Del Pilar Alay Paz Aprobado: Dirección de
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