“NORMAS ISO”

Leonardo Mauricio Chaparro Barriga

Gestión de calidad

Instituto IACC

31 de diciembre de 2017
 Desarrollo

Los sistemas de gestión, contemplan dentro de sí mismos, el cumplimiento de múltiples normas

internacionales y de acuerdo a las instrucciones del control N° 7 de gestión de calidad, describiré

las principales normas de la serie ISO e Identificare y fundamentare qué partes del sistema de

gestión de calidad de la norma ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el trabajo.

1.- PRINCIPALES NORMAS

A. NORMA ISO 9000 / 2000

Se forma a partir de la ISO 8402 y con parte de la ISO 9000-1:94 sobre la implementación de

sistemas, es la introducción de las normas principales y elemento importante de las nuevas

normas en sistemas de gestión. tiene un papel principal en el entendimiento y uso de las otras

tres normas, al proporcionar su base en fundamentos y punto de referencia para comprender la

terminología, tuvo algunas modificaciones en la ISO 9000:2005, solamente en definiciones,

pero ningún cambio en su esquema.

B. NORMA ISO 9001 / 2000

Señala los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, que pueda utilizarse de forma

interna o un tercero, para así evaluar la capacidad de la misma, satisfacer al cliente, los

obligatorios y los esperados por la propia organización. A sufrido cambios considerables desde

la ISO 9001/9002/9003:1994 a esta única norma de requisitos la ISO 9001:2000 siendo esta la

única de la serie en que una organización puede certificarse.

Entre sus requisitos encontramos:

 Compromiso de la gerencia, identificar los procesos.

 Identificar la interacción con otros procesos.

  Investigación recursos de la organización para realizar sus procesos.

 Mejora continua y eficacia del sistema de gestión de calidad, satisfacción de los clientes.

Su última modificación fue el 2008, y por acuerdo internacional, desde el 15 de noviembre del

mismo, ninguna certificación realizada por la ISO 9001:2000 será válida, ya que se realizaron

cambios de consideración como

 Lista de riesgos asociados con los negocios de la empresa.

 El producto no es solo lo que se entrega al cliente, sino todo resultado del proceso

productivo, comprado, o de etapas intermedias o de procesos externos.

 Requerimientos regulatorios a los productos, a través de requisitos legales.

 Se aclaran los requerimientos a contratación externa de procesos.

C. NORMA ISO 9004 / 2000

La versión 1994 de la ISO 9004 consistía en normas de orden para varios sectores, La ISO

9004 / 2000 es documento estándar, para usarlo como herramienta para guiar la gestión de la

organización a la excelencia.

El propósito de ella se basa en ocho principios de gestión de calidad, entregando líneas y uso

de sistemas para optimizar el desempeño de toda la organización por lo que no se usa

certificación y es aplicada por la gerencia de la organización, cuenta con Anexo A de

autoevaluación y B para poner en practica la mejora continua de los procesos productivos. Y

al implementarla se pretende obtener la satisfacción de todas las partes interesadas, además de

existir una relación entre la ISO 9001 y 9004 que se crearon para usar en conjunto.
2.-NORMA ISO 9001 RELACIÓN CON LA SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO.

 Puede lograr lo mejor de una organización, ya que permite comprender, procesos de

los productos y prestación de servicios a clientes.

 Se puede implementar en cualquier organización que quiera mejorar su trabajo y

gestión, independiente del tamaño o sector al que está dirigido.

 Compatible con normas de sistemas de calidad y gestión, como “OHSAS 18001 Salud

y Seguridad en el trabajo”, “ISO 14001 Medio ambiente” las cuales pueden integrarse

por medio de gestión integrada, y es una buena alternativa para toda organización.

 La Gestión de la Calidad se enfoca en una cultura empresarial orientada a la satisfacción

de los clientes, mediante la mejora de los procesos, reduciendo defectos en los

productos y servicios, mejorar la eficiencia en la producción para lograr la calidad.

 La Gestión de Medio Ambiente busca reducir el daño que la actividad de una

organización pueda causar sobre el entorno natural, de manera que el impacto de estas

sea mínimo.

 La Gestión de Seguridad Laboral integra la prevención de riesgos a todos los niveles

de la organización, eliminando todo factor que ponga en riesgo la seguridad y salud de

los trabajadores en el cumplimiento de sus funciones busca además que los trabajadores

apliquen una cultura preventiva en todo momento evitando cualquier acción que pueda

generar un hecho no deseado.

 Bibliografía

Iacc (2017) Semana N° 7 Gestión de calidad, archivos adicionales.