Manual Reformado para Exponer

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA PEQUEÑA EMPRESA
CACPE YANTZAZA LTDA.

Acuerdo Ministerial Nro. 0003669. Inscrito legalmente en el Registro Legal de Cooperativas con
Nro. 5001, el 5 de diciembre de 1992. Registro SEPS-ROEPS-2013-00356
MISIÓN
“Somos una institución de intermediación financiera, con impacto

socioeconómico y medio ambiental en la región sur del país que se
desenvuelve con solides, responsabilidad y transparencia hacia sus socios”
VISIÓN
Para el 2017 ser la cooperativa líder en la provincia de Zamora Chinchipe
VALORES
Solidaridad: Búsqueda Del bien común.
Responsabilidad: Social y medioambiental.
Transparencia: Veracidad en la información.
Honestidad: Hago lo que digo.
Confianza: Me creen.
Respeto: Considerar la opinión ajena.
Solidez: Fortaleza económica.
Lealtad: Fiel a mis clientes.

PRESENTACIÓN
El presente manual es con el objetivo de facilitar el conocimiento de las diferentes clases de puestos que
se aplican en cada uno de los procesos de trabajo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña
Empresa CACPE-YANTZAZA LTDA, en este manual se pone al alcance de los niveles de decisión,
operativos y más interesados, en el presente MANUAL DE CLASIFICACION DE PUESTOS Y
FUNCIONES.
Esta es una herramienta técnica de indispensable aplicación para el desarrollo de la Administración de

Personal, que posibilite el cumplimiento de los objetivos institucionales
Presta el apoyo técnico los procesos de solución de posibles problemas en las áreas de la organización,
operación, y administración de los Recursos Humanos de la Cooperativa, con el propósito de asegurar
niveles de eficiencia que facilite la implementación de sistemas integrales en los procesos ya
mencionados
Proporciona a la administración de personal, elementos de información para la clasificación, valoración

de puestos, reclutamiento selección de personal, remuneraciones, capacitaciones y evaluaciones de
desempeño para que estos sean técnicos y eficaces permitiendo un alto nivel de bienestar organizacional,
productividad y calidad
FUNCIONES DE LOS ORGANIGRAMAS
El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado para análisis teóricos y la acción
práctica, su concepto: “Es una carta de organización o un cuadro sintético que indica los aspectos
importantes de una estructura de organización, incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los
canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva."
También se define como la “representación gráfica y esquemática de una organización. Suele incluir el
nombre de los puestos y de las personas que los desempeñan, las relaciones jerárquicas y/o funcionales
entre ellos. Puede ir acompañado de la descripción de los puestos con sus funciones y responsabilidades”.
La función es esclarecer la función y vínculos de cada área dentro de la estructura general, y de cada
persona en su área, para lograr mayor eficacia a partir de la sistematización de tareas, evitando la
superposición de tareas, y favoreciendo la cooperación.
Los organigramas cumplen dos funciones importantes. Por un lado permiten analizar la estructura para
detectar fallas. Algunas de las situaciones más importantes que pueden ser encontradas por este método
son
Fallas de control interno

Duplicación de funciones
Departamentalización inadecuada
Funciones importantes que se han descuidado
Falta de unidad de mando
Falta de claridad respecto del tipo de autoridad que se le asigna a un cargo
Desequilibrios en la estructura, enorme amplitud del control, etc.
Por otro lado, los organigramas cumplen una función como medio de comunicación dentro de la
organización. A través de ellos se puede, por ejemplo, informar a los empleados la posición relativa que
ocupan y la relación que tienen con el resto de los puestos, informar a terceros interesados en la
organización cómo es la estructura, facilitar la comprensión acerca de las posibilidades que tienen los
miembros de ascender, mostrar a los nuevos empleados un cuadro global de la estructura a la que acaban
de ingresar, etc.
TIPOS DE ORGANIGRAMAS
Existen distintos tipos y clasificaciones de organigramas, los cuales se pueden distinguir segùn
los siguientes criterios:
Según su contenido
Organigramas Estructurales: Presentan solamente la estructura administrativa de la

organización.
Organigramas Funcionales: Muestran, además de las unidades y sus relaciones, las principales
funciones de cada departamento.
Organigramas de Integración de Puestos: Resaltan dentro de cada unidad, los puestos actuales
y también el número de plazas existentes y requeridas.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL CACPE YANTZAZA
ASAMBLEA GENERAL
AUDITORIA EXTERNA
CONSEJO DE VIGILANCIA CONSEJO DE

ADMINISTRACIÓN
ASESORÍA LEGAL
AUDITORIA INTERNA COMITÉ DE COMITÉ DE COMITÉ DE COMITÉ DE

COMISIONES ESP
ASISTENTE DE ASESOR RIESGOS CUMPLIMIENTO CRÉDITO TECNOLOGÍA
LEGAL
OFICIAL DE OFICIAL DE
COMISIÓN DE COMISIÓN DE GERENCIA RIESGOS CUMPLIMIENTO
EDUCACIÓN
SECRETARIA
CRÉDITO Y COBRANZA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

OPERACIONES CONTABILIDAD ADMINISTRATIVO Y RRHH
COMUNICACIÓN
NEGOCIOS / AUXILIAR JEFE DE

OFICIALES DE PR OVEE DURÍA
INVERSIONES CONTABLE CRÉDITO TIC´S
SERVICIO AL ASISTENTE ACTIVOS Y

OFICIALES DE PROGRAMADOR
CLIENTE CONTABLE SUMINISTROS
COBRANZAS
RECIBIDOR -
PAGADOR AUXILIAR DE SERVICIOS
ANALISTA DE TIC´S
ASISTENTE DE
ARCHIVO
ORGANIGRAMA POSICIONAL CACPE YANTZAZA
30 REPRESENTANTES
AUDITORIA EXTERNA
GRACIELA GUERRERO
ESMERALDA CUMBICOS
ORFA GAONA MILTON
BARBECHO FRANZ ROJAS
JUAN CARLOS ZUÑIGA
9
REPRESENTANTES
COMITE DE COMITE DE JOSE FIERRO PATRICIO CABRERA

COMISIONES ESP. RODIN RIVERA RIESGOS CUMPLIMIENTO MARIA DEL CISNE BARBA YABEL PERALTA
NANCY GAONA MARIBEL ESPINOZA
FREDDY ALVERCA
JOSE FIERRO
LEONARDO GONZALEZ NELSON CAAMAÑO

JOSE FIERRO ( E ) MARIA DEL CARMEN GONZALEZ
LUS LOJANO ISABEL AREVALO
MARIA MOROCHO MARIA MOSQUERA
DIANA LUNA
JENNY GUAMAN MARIBEL ESPINOZA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

MARIA DEL CISNE ALEX ORELLANA
BARBA Y COMUNICACIÓN
SUSANA OCHOA MARBEL MALDONADO NANCY PALACIOS PATRICIO CABRERA

YOSELIN ZAQUINAULA REINALDO LEON
ZULY ARMIJOS MAGDALENA CABRERA
DIEGO SARANGO
JANETH MENA LADY CHIMBO
YADIRA MORALES ALEXANDRA MOROCHO
YABEL PERALTA
ARIANA OJEDA
IVONNE CELI
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE CACPE YANTZAZA
ASAMBLEA GENERAL
• Aprobar reforma los estatutos sociales el
reglamento interno y de elecciones.
• Elegir y remover a los miembros de consejos
administración y vigilancia y gerente con causa
justa.
• Nombrar auditor interno y externo.
AUDITORIA EXTERNA • Conocer el plan estratégico y el plan operativo
anual.
• Evaluar la correcta aplicación de principios contables • Autorizar adquisición de bienes y servicios de
• Verificar el cumplimiento de disposiciones de la SEPS acuerdo a su nivel de aprobación.
• Evaluar cumplimiento de observaciones del auditor interno • Las demás establecidas en la Ley, el reglamento y
• Evaluar el funcionamiento de sistemas de control interno el estatuto social
• Evaluar la gestión del oficial de cumplimiento
• Cumplen con funciones de acuerdo a normas de la SEPS
CONSEJO DE VIGILANCIA CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

• Controlar las actividades económicas de la cooperativa • Planificar y evaluar el funcionamiento de la COAC
• Vigilar que la contabilidad de la cooperativa se ajuste a las • Aprobar políticas institucionales y metodologías de trabajo
Normas técnicas y legales vigentes. • Conocer resolver sobre los informes mensuales de
• Realizar controles concurrentes y posteriores sobre los gerente
procedimientos de contratación y ejecución efectuados por • Proponer a la asamblea las reformas al estatuto
la cooperativa. • Nombrar Gerente y gerente Subrogante
• Vigilar el cumplimiento de las recomendaciones de • Fijar el monto de cauciones al personal caucionado.
auditoria, debidamente aceptadas. • Aprobar el plan estratégico, el plan operativo y su
• Cumplen con funciones de acuerdo a normas de la SEPS presupuesto y someterlo al conocimiento de la asamblea
• Cumplen con funciones de acuerdo a normas de la SEPS
ASESORIA LEGAL
AUDITORIA COMITÉ DE COMITÉ DE COMITÉ DE COMITÉ DE
COMISIONES ESP. ASISTENTE DE RIESGOS CUMPLIMIENTO CRÉDITO TECNOLOGÍA
INTERNA
ASESOR LEGAL
• Proponer al Consejo de Administración para su aprobación las
• Evaluar el cumplimiento de las políticas, metodologías para identificar, medir y monitorear los riesgos de • Analizar y pronunciarse sobre los informes de • Resuelven sobre las solicitudes de crédito en el • Asesorar en la formulación del plan estratégico de TIC
manuales, procedimientos, planes de contingencia • Colabora con el tramite a los juicios civiles para la inversión y crédito operaciones y transacciones inusuales e injustifica- marco de las políticas, niveles y condiciones por el • Analizar y Recomendar las prioridades para las
y demás normas internas de la cooperativa recuperación de la cartera y penales por faltantes • Velar por el cumplimiento de los límites de inversión y de crédito das elaboradas por el oficial de cumplimiento. propio consejo en el Reglamento de Crédito inversiones en TIC
• Evaluar el cumplimiento de las disposiciones determinados por los organismos de control e informar al Consejo de Administración, si detectare excesos en • Aprobar y emitir recomendaciones al manual de • Cumplen y hacen cumplir el Reglamento de • Asegurar que las TI contribuya a los objetivos
legales que rigen a la COAC. • Colabora con la elaboración de los informes los límites de inversión prevención de lavado de activos Crédito estratégicos, así como también los costos y los riesgos
• Cumplen con funciones de acuerdo al manual de mensuales de la gestión del departamento • Cumplen con funciones de acuerdo a normas internas • Cumplen con funciones de acuerdo a las • Aprueban o rechaza las solicitudes de crédito relacionados
control interno de la COAC • Tramita los procesos judiciales instaurados por la obligaciones de la UAF y normativa interna. presentadas • Cumplen con funciones de acuerdo a normas internas
cooperativa • Las demás funciones que correspondan a la
• Elabora el procedimiento del trabajo naturaleza y mandato del comité, enmarcadas en la
normatividad vigente.
COMISION DE COMISION CALIFICADORA OFICIAL OFICIAL DE
EDUCACIÓN DE OFERTAS DE RIESGOS CUMPLIMIENTO
GERENCIA
• Elaborar y presentar plan anual de actividades de capacita- • Dirigir y ejecutar las políticas dictadas por el Consejo de Administración
ción para directivos, socios y representantes. • Velar por el cumplimiento del presupuesto anual de bienes y servicios lo SECRETARIA • Evalúa el riesgo integral de la cooperativa tanto en el aspecto
físico como en el financiero siendo su principal función evitar al
• Controla todos los depósitos en especial los
• Mantener un registro de participantes de capacitaciones referente a adquisiciones mayores a 10000 usd
• Presentar informes semestrales de capacitaciones • Emitir informes sobre las mejores condiciones de calidad, servicio y • Ejercer la representación legal, judicial y máximo los riesgos que asume la cooperativa con el fin de cumplir
• Controla inversiones giros
• Aprovechar los medios de educación colectiva de la COAC precio de las ofertas presentadas por los proveedores extrajudicial de la COAC de conformidad su objeto social de intermediación financiera
con la Ley. • Prepara documentos y escritos para
• Cumplen con funciones de acuerdo a normas de la SEPS • Cumplen con funciones que exija la SEPS
• Presentar al consejo de administración el asegurar la existencia de comunicación
POA y su proforma presupuestaria. necesaria de acuerdo a requerimientos
• Responder por la marcha operativa y • Redacta o dispone la realización de
financiera de la COAC memorándums, comunicaciones, etc.
• Cumplen con funciones y Obligaciones de • Custodia documentos confidenciales,
acuerdo los estatutos de la COAC y actas de reuniones de la Asamblea
normativa de la SEPS. General, Consejo
• de Administración, Gerencia General;
• Realiza todas las actividades encomen-
dadas por su jefe inmediato y las enmarca-
das en la normatividad vigente.
CREDITO Y JEFE ADMINISTRATIVO TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

OPERACIONES CONTABILIDAD
COBRANZAS Y RRHH Y COMUNICACIÓN
• Presenta el informe diario de disponibilidad

• Cumple con las recomendaciones emitidas por
financiera en efectivo para las diferentes • Participa en la formulación del (Plan Estratégico) y (Plan Operativo
Auditoria Interna, Externa y Organismos de • Mejora los servicios de crédito, evalúa y propone la • Diseña, elabora e implementa procedimientos, políticas de
transacciones de Contabilidad Anual) de la Cooperativa;
Control; factibilidad de implementar nuevas líneas o productos administración del centro de cómputo, creando manuales de
• Elabora el Flujo de Caja, coordinando la fuente • Elabora un plan de trabajo anual para el desarrollo de su departamen-
• Planifica, organiza y distribuye entre el de crédito de acuerdo a las necesidades del mercado; procedimiento de trabajo y de Respaldos
de información con todas las áreas de negocios to y presenta a Gerencia General, para su aprobación, seguimiento y
personal a su cargo los diferentes subsistemas • Planifica, organiza y supervisa el adecuado manejo • Colabora en la elaboración de los manuales del usuario y del
y oficinas operativas a efectos de determinar las evaluación;
contables de la matriz y oficinas operativas; del archivo del departamento y custodia de los programador de los sistemas desarrollados, con el propósito de
disponibilidades o requerimientos de liquidez • Planifica organiza las actividades de la organización en lo que se
• Elabora y consolida los balances de la documentos que garantizan el otorgamiento de los mantener información actualizada sobre el desarrollo de los mismos;
• Administra el efectivo de caja general y créditos;
refiere a la administración y manejo de Recursos Humanos;
Cooperativa, para su envío a los Organismos de • Planifica, coordina, y supervisa el desarrollo de sistemas informáticos
dispone de recursos económicos para atender • Los que indique el manual de Funciones de la COAC
Control y para el análisis de Gerencia General y • Coordina con los Asesores de Crédito la adecuada necesarios para la gestión financiera y administrativa de la Cooperati-
los requerimientos calidad de servicio, análisis, evaluación del crédito a fin
Auditoría Interna; va; y los demás que se determinen en el manual de funciones de la
• Las que determine la respectiva normativa de
• Los demás que se determinen en el manual de de garantizar la calidad de la cartera; y los que se COAC.
la COAC y organismos de control. determinen en el respectivo manual de funciones de la
funciones de la COAC
COAC
PROVEEDURÍA
NEGOCIOS / ASISTENTE JEFE DE
OFICIALES DE
INVERSIONES CONTABLE • Mantiene un registro de proveedores de servicios y bienes para usarlo TECNOLOGÍA
CREDITO cuando lo requiera la COAC
• Coordinar con los diferentes departamentos para la descripción de los
diferentes requerimientos.
• Fijar los cupos de inversión y determinar las políticas relacionadas con • Garantiza el correcto análisis e ingreso de datos • Solicita proformas a los proveedores de los bienes o servicios que
la adquisición y liquidación de inversiones contables de las cuentas a su cargo, con el fin de
• Atiende y brinda información al socio sobre los créditos vigentes,
requieran en la COAC. PROGRAMADOR
• Analizar las inversiones y sus Emisores actualizar, informar, y controlar el movimiento de las • Elabora cuadros comparativos de precios y presenta a gerencia
mismas; condiciones y características de los préstamos, requisitos a cumplir y • Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato y las
• Evaluar informes de riesgos de las operaciones documentación de respaldo a presentar por el solicitante; y, los demás
• Considerar dentro de las políticas de inversión, las disposiciones • Elabora reportes de contabilidad, con el fin de dar que consten en el respectivo manual
información del movimiento de los mismos; que se determinen en el manual de funciones de la COAC • Actualiza las nuevas versiones de antivirus para que las computadoras
existentes de los órganos de control • Recibe, revisa, evalúa y califica las solicitudes de crédito confrontando
• Realiza el control previo de las diferentes operacio- no tengan problemas en el procesamiento;
nes financieras y la exactitud de los registros la información y analiza si es o no sujeto de crédito • Coordina con el Jefe de Sistemas, para el análisis, y diseño de nuevos
• Los demás que se determinen en el manual de • Mantiene un seguimiento permanente de los créditos en la etapas pre sistemas para automatizar procesos manuales, encargado de la
funciones de la COAC y post otorgamiento ACTIVOS Y programación;
SERVICIO AL • Asigna número a los expedientes y clasifica la función del destino • Colabora en la coordinación de eventos de capacitación en el área de
SUMINISTROS sistemas para el personal de la Cooperativa;
CLIENTE • Los demás que determine el manual de funciones de la COAC
AUXILIAR DE OFICIALES DE • Velar por los activos muebles e inmuebles de la empresa
• Atender al público para la promoción, desarrollo, difusión, publicidad CONTABILIDAD

de los productos financieros COBRANZAS AUXILIAR DE
• Realiza las aperturas, renovación, cancelaciones, captaciones de
pólizas nuevas e ingresa al sistema
• Garantiza el correcto análisis e ingreso de datos AUXILIAR DE TIC´S
• Realiza la negociación de créditos a plazo fijo en caso de emergencias
• Controla las cuentas de los Clientes que tiene Inversiones a fin de contables de las cuentas a su cargo, con el fin de • Realizar visitas a los clientes para recuperar los créditos en mora y
garantizar su correcta aplicación actualizar, informar, y controlar el movimiento de las vencidos. SERVICIOS
• Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato y las mismas; • Realizar notificaciones de manera personal a los socios y garantes • Colaborar en la asistencia técnica mantenimiento de equipos para el
que consten en el respectivo manual • Elabora reportes de contabilidad, con el fin de dar • Realizar seguimientos periódicos de la correcta utilización de los desarrollo normal y eficiente de la información procesada
información del movimiento de los mismos; recursos otorgados por la cooperativa • Controlar y obtener respaldos de movimientos diarios y mensuales de la
• Realizar la entrega oportuna de información profesional • Realiza trámites que se le encomienden, en diferentes entidades
• Realiza el control de los bienes de la COAC y información
• Revisar los reportes diarios de morosidad entregados por la institución públicas y privadas;
administra la bodega de la Cooperativa • Obtener reportes según el requerimiento
• Realiza depósitos en bancos y pago de impuestos en instituciones que
• Los demás que se determinen en el manual de • Manejo de programas de servicios
RECIBIDOR - funciones de la COAC
trabajan con la Cooperativa. etc.;
• Realiza compras de diferente índole que le disponga su Jefe Inmediato;
PAGADOR • Las demás que determine el manual de funciones de la COAC
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CACPE YANTZAZA AGENCIAS
AGENCIAS
ENCUENTROS PANGUI
JEFE DE AGENCIA JEFE DE AGENCIA
RECIBIDOR - OFICIAL DE
PAGADOR CREDITO
SERVICIO AL
CLIENTE
RECIBIDOR -
PAGADOR
AUXILIAR DE
SERVICIOS
ORGANIGRAMA POSICIONAL DE CACPE YANTZAZA AGENCIAS
AGENCIAS
ENCUENTROS PANGUI
MARITZA RAMIREZ MAGDALENA CABRERA
MARIBEL ORELLANA
YURI CURIMILMA
ALEXANDER ARELLANO
DIEGO TIRADO
FRANKLIN SIGCHO
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE CACPE YANTZAZA AGENCIAS
AGENCIAS
ENCUENTROS PANGUI
JEFE DE AGENCIA
JEFE DE AGENCIA
• Administra adecuadamente la Agencia para incrementar la
• Administra adecuadamente la Agencia para incrementar la captación y colocación de los recursos a través de los
captación y colocación de los recursos a través de los diversos productos vigentes;
diversos productos vigentes; • Planifica organiza dirige y controla las actividades
• Planifica organiza dirige y controla las actividades administrativas-financieras de la Agencia;
administrativas-financieras de la Agencia; • Cumple y hace cumplir las políticas de crédito para una
• Cumple y hace cumplir las políticas de crédito para una adecuada administración de cartera ;
adecuada administración de cartera ; • Las funciones que se determinen en el respectivo manual
• Las funciones que se determinen en el respectivo manual de funciones de la COAC.
de funciones de la COAC.
RECIBIDOR - OFICIAL DE
PAGADOR CREDITO
• Atiende y brinda información al socio sobre los créditos vigentes,

• Recibe el fondo de cambio del Jefe de Operaciones, revisa condiciones y características de los préstamos, requisitos a cumplir y
su exactitud, registra en el sistema automatizado documentación de respaldo a presentar por el solicitante; y, los demás
• Atiende al público que solicita los servicios de ingresos o que se determinen en el manual de funciones de la COAC
egresos de dinero en las libretas de ahorro • Recibe, revisa, evalúa y califica las solicitudes de crédito confrontando
• Cuenta el dinero entregado y recibido por el cliente y la información y analiza si es o no sujeto de crédito
confirma con las cantidades escritas en la papeleta, cheques, • Mantiene un seguimiento permanente de los créditos en la etapas pre
órdenes de pago, etc. y post otorgamiento
• Elabora el cuadre diario de caja, cotejando el reporte u hoja • Asigna número a los expedientes y clasifica la función del destino
de colecta emitido por el sistema
• Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe
Inmediato y las que consten en el respectivo manual
SERVICIO AL
CLIENTE
• Atiende oportunamente con amabilidad, cortesía y eficiencia al público

en las operaciones de servicios Cooperativos; Las demás que se
determinen en el respectivo manual de funciones de la COAC
RECIBIDOR -
PAGADOR
• Recibe el fondo de cambio del Jefe de Operaciones, revisa su exacti-

tud, registra en el sistema automatizado
• Atiende al público que solicita los servicios de ingresos o egresos de
dinero en las libretas de ahorro
• Cuenta el dinero entregado y recibido por el cliente y confirma con las
cantidades escritas en la papeleta, cheques, órdenes de pago, etc.
• Elabora el cuadre diario de caja, cotejando el reporte u hoja de colecta
emitido por el sistema
• Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato y las
que consten en el respectivo manual
AUXILIAR DE
SERVICIOS
• Realiza trámites que se le encomienden, en diferentes entidades

públicas y privadas;
• Realiza depósitos en bancos y pago de impuestos en instituciones que
trabajan con la Cooperativa. etc.;
• Realiza compras de diferente índole que le disponga su Jefe Inmediato;
• Las demás que determine el manual de funciones de la COAC
CLASIFICACIÓN DE PUESTOS Y FUNCIONES DE CACPE-YANTZAZA
ASAMBLEA GENERAL
MISIÓN DEL PUESTO
Analizar, evaluar y supervisar los informes presentados por los diferentes organismos de dirección,
gerencia y control, para tomar decisiones favorables o desfavorables sobre la gestión económica-
financiera y administrativa de la Cooperativa.
TAREAS TÍPICAS
Aprobar y reformar el estatuto social, el reglamento interno y el de elecciones;

Elegir a los miembros de los consejos de Administración y Vigilancia;
Remover a los miembros de los consejos de Administración, Vigilancia y Gerente, con causa
justa, en cualquier momento y con el voto secreto de más de la mitad de sus integrantes;
Nombrar auditor interno y externo de la terna que presentará, a su consideración, el Consejo de
Vigilancia;
Aprobar o rechazar los estados financieros y los informes de los consejos y de Gerencia. El
rechazo de los informes de gestión, implica automáticamente la remoción del directivo o
directivos responsables, con el voto de más de la mitad de los integrantes de la asamblea;
Conocer el plan estratégico y el plan operativo anual con su presupuesto, presentados por el
Consejo de Administración;
Autorizar la adquisición, enajenación o gravamen de bienes inmuebles de la cooperativa, o la
contratación de bienes o servicios, cuyos montos le corresponda según el estatuto social o el
reglamento interno;
Conocer y resolver sobre los informes de Auditoría Interna y Externa;
Decidir la distribución de los excedentes, de conformidad con la ley, este reglamento, y el
estatuto social;
Resolver las apelaciones de los socios referentes a suspensiones de derechos políticos internos de
la institución;
Definir el número y el valor mínimo de aportaciones que deberán suscribir y pagar los socios;
Aprobar el reglamento que regule dietas, viáticos, movilización y gastos de representación del
Presidente y directivos, que, en conjunto, no podrán exceder, del 10% del presupuesto para
gastos de administración de la cooperativa;
Resolver la fusión, transformación, escisión, disolución y liquidación;
Elegir a la persona natural o jurídica que se responsabilizará de la auditoría interna o efectuará la
auditoría externa anual, de la terna de auditores seleccionados por el Consejo de Vigilancia de
entre los calificados por la Superintendencia. En caso de ausencia definitiva del auditor interno,
la Asamblea General procederá a designar su reemplazo, dentro de treinta días de
Producida ésta. Los auditores externos serán contratados por periodos anuales; y,
Las demás establecidas en la ley, este reglamento y el estatuto social.
CARACTERÍSTICAS DE CLASE
Responsabilidad Por la administración, contraloría y fiscalización de una cooperativa,

crecimiento, desarrollo y la buena marcha de la Cooperativa.
Requieren capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones y gestión.
Supervisa al Consejo de Vigilancia, Consejo de Administración, Gerencia General, Auditoría
Interna, que los objetivos organizacionales se cumplan.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
MISIÓN DEL PUESTO
Normar y supervisar la correcta administración de la Cooperativa para que Gerencia General cumpla y
haga cumplir las obligaciones y responsabilidades en beneficio de los asociados, demás coordina la
implementación de políticas institucionales para su desarrollo organizacional.
TAREAS TÍPICAS
Cumplir y hacer cumplir los principios establecidos en el artículo 4 de la ley y a los valores y
principios del cooperativismo;
Planificar y evaluar el funcionamiento de la cooperativa;
Aprobar políticas institucionales y metodologías de trabajo.
Proponer a la asamblea reformas al estatuto social y reglamentos que sean de su competencia;
Dictar los reglamentos de administración y organización internas, no asignados a la Asamblea
General;
Aceptar o rechazar las solicitudes de ingreso o retiro de socios;
Sancionar a los socios de acuerdo con las causas y el procedimiento establecidos en el estatuto
social. La sanción con suspensión de derechos, no incluye el derecho al trabajo. La presentación
del recurso de apelación, ante la Asamblea General, suspende la aplicación de la sanción;
Designar al Presidente, Vicepresidente y Secretario del Consejo de Administración; y comisiones
o comités especiales y removerlos cuando inobservaren la normativa legal y reglamentaria;
Nombrar al Gerente y Gerente subrogante y fijar su retribución económica;
Fijar el monto y forma de las cauciones, determinando los funcionarios obligados a rendirlas;
Autorizar la adquisición de bienes muebles y servicios, en la cuantía que fije el estatuto social o
el reglamento interno;
Aprobar el plan estratégico, el plan operativo anual y su presupuesto y someterlo a conocimiento
de la Asamblea General;
Resolver la afiliación o desafiliación a organismos de integración representativa o económica;
Conocer y resolver sobre los informes mensuales del Gerente;
Resolver la apertura y cierre de oficinas operativas de la cooperativa e informar a la Asamblea
General;
Autorizar el otorgamiento de poderes por parte del Gerente;
Informar sus resoluciones al Consejo de Vigilancia para efectos de lo dispuesto en el número 9
del artículo 38 del presente reglamento;
Aprobar los programas de educación, capacitación y bienestar social de la cooperativa con sus
respectivos presupuestos; y,
Las demás atribuciones que le señale la ley, el presente reglamento y el estatuto social y aquellas
que no estén atribuidas a ningún otro organismo de la cooperativa.
Responsabilidad Por definir las Políticas institucionales, dirigir y supervisar la gestión

organizacional, en el marco de la misión, visión y los objetivos generales de la COAC,
procurando su permanente desarrollo.
Requieren capacidad de análisis, evaluación, liderazgo, toma de decisiones, supervisión y gestión.
Supervisa a Gerencia General.
Supervisado por Asamblea General y Consejo de Vigilancia.
GERENTE
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar que las actividades Administrativas y Financieras de
la Cooperativa se realicen eficientemente, buscando un uso adecuado de los recursos humanos,
materiales financieros y tecnológicos, además representa legal, judicial y extrajudicial a la institución,
cumple y hace cumplir las políticas, las leyes, reglamentos y estatutos de la Cooperativa
TAREAS TIPICAS
Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la cooperativa de conformidad con la

ley, este reglamento y el estatuto social de la misma;
Proponer al Consejo de Administración las políticas, reglamentos y procedimientos necesarios
para el buen funcionamiento de la cooperativa;
Presentar al Consejo de Administración el plan estratégico, el plan operative y su proforma
presupuestaria; los dos ùltimos màximo hasta el treinta de noviembre del año en curso pra el ejercicio
econòmico siguiente;
Responder por la marcha administrativa, operativa y financiera de la cooperativa e informar
mensualmente al Consejo de Administración;
Contratar, aceptar renuncias y dar por terminado contratos de trabajadores, cuya designaciòn o
remociòn no corresponda a otros organismos de la Cooperativa y de acuerdo con las polìticas que fije el
Consejo de Administraciòn;
Diseñar y administrar la política salarial de la cooperativa, en base a la disponibilidad financiera;
Mantener actualizado el registro de certificados de aportación;
Informar de su gestión a la Asamblea General y al Consejo de Administración;
Suscribir los cheques de la cooperativa, individual o conjuntamente con el Presidente, conforme
lo determine el estatuto social. Cuando el estatuto social disponga la suscripción individual,
podrá delegar esta atribución a administradores de sucursales o agencias, conforme lo determine
la normativa interna;
Cumplir y hacer cumplir las decisiones de los Organos Directivos;
Contraer obligaciones a nombre de la cooperativa, hasta el monto que el Estatuto, Reglamento o
la Asamblea General le autorice;
Suministrar la información personal requerida por los socios, órganos internos de la cooperativa
o por la Superintendencia;
Definir y mantener un sistema de control interno que asegure la gestión eficiente y económica de
la cooperativa;
Informar a los socios sobre el funcionamiento de la cooperativa;
Asistir, obligatoriamente, a las sesiones del Consejo de Administración, con voz informativa,
salvo que dicho consejo excepcionalmente disponga lo contrario; y, a las del Consejo de
Vigilancia, cuando sea requerido; y
Las demás que señale la ley, el presente reglamento y el estatuto social de
la Cooperativa
Requisitos Minimos:
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Lcdo. En
Contabilidad y Auditoría, Administrador de Empresas, Economista, o carreras afines.
Experiencia: 6 a 7 años o más en actividades similares. (Instituciones Financieras)
Conocimiento requerido por el puesto: Análisis Financiero, Planeación Estratégica,
Liderazgo, Manejo de Recursos Humanos, Administración de Entidades Financieras,
Negociación, Desarrollo Organizacional, Administración de Crédito, Cooperativismo, Leyes,

Estatutos de Entidades
Financieras, Alta Gerencia, Proyectos y Manejar Microsoft Word, PowerPoint, Excel avanzado ,
Internet, Adobe Acróbat etc.
Fortalezas Personales: Trabajo a presión, capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones,

tolerancia, equidad, dinamismo, iniciativa, creatividad, perseverancia, imparcialidad,
Honestidad, negociación, confiabilidad, excelentes relaciones personales, ética, visión

empresarial y flexibilidad
CARACTERISTICAS DE LA CLASE
Responsabilidad Funcional: Por la adecuada administración-financiera de la Cooperativa busca la

rentabilidad, crecimiento y desarrollo de la institución.
Responsabilidad Valores y Documentos: Estatutos, reglamentos, planes de trabajo, presupuesto, plan
operativo, escrituras y bienes, equipos, muebles, enseres entregados para su administración.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere gran esfuerzo mental para mantener una adecuada administración de
la Cooperativa.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico.
Supervisión Recibida: Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia, Asamblea General.
Supervisión Ejercida: Control Interno, Personal Administrativo, Apoyo Administrativo y Operativo de la
Cooperativa.
PERFIL PROFESIOGRAFICO
PUESTO: GERENTE GRADOS
PERSONALIDAD 1 2 3 4 5
1 Sociabilidad X
2 Rapidez para pensar y realizar el trabajo X
3 Constancia para realizar el trabajo X
4 Capacidad de negociación X
5 Autosuficiencia en el trabajo X
6 Habilidad para tomar decisiones X
7 Adaptabilidad laboral X
8 Iniciativa laboral X
9 Estabilidad emocional X
10 Autoestima personal X
11 Capacidad de mando X
12 Seguridad en sí mismo X
13 Creatividad X
14 Presencia física X
INTELIGENCIA
15 Inteligencia general X
16 Memoria para órdenes verbales y/o escritas X
17 Memoria para ideas (Abstractos) X
18 Memoria para detalles (Cosas) X
19 Memoria de nombres y personas X
20 Capacidad de adaptación ah diferentes X
21 Habilidad para planificar, organizar y ejecutar X
22 Razonamiento aritmético X
23 Atención para muchos detalles X
24 Concentración entre distracciones X
25 Fluidez verbal X
26 Claridad en la expresión escrita X
27 Entendimientos de dispositivos mecánicos X
SENSORIALES
28 Agudeza de visión X
29 Discriminación de colores X
30 Estimar el tamaño y la forma de los objetos X
31 Agudeza de oído X
32 Agudeza de olfato X
33 Agudeza del gusto X
34 Agudeza del tacto X
35 Estimar la calidad de los objetos X
HABILIDAD
36 Discriminación muscular X
37 Estimar la cantidad de los objetos X
37 Precisión X
39 Coordinación de movimientos independiente de X
40 Coordinación de pie-manos-vista X
41 Coordinación vista - manos X
42 Destreza de pie y piernas X
42 Destreza de manos y brazos X
44 Destreza de dedos X
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS
45 Fuerza de manos X
46 Fuerza de los brazos X
47 Fuerza de la espalda X
48 Fuerza de las piernas X
49 Trabajo rápido por periodos cortos X

50 Trabajo rápido por periodos largos X
51 Trabajar bajo condiciones arriesgadas X
52 Trabajo bajo condiciones físicas desagradables X
53 Estatura X
54 Peso X
CONSEJO DE VIGILANCIA
MISIÓN DEL PUESTO
Precautelar los intereses de los socios y de la Cooperativa, mediante acciones de control en la

administración y gestión operacional de la organización, en el marco de lo que establece la SEPS, el
Estatuto, Normatividad interna, es el órgano fiscalizador del Consejo de Administración de la Gerencia
General y demás estamentos de la Cooperativa.
TAREAS TÍPICAS
Nombrar de su seno al Presidente y Secretario del Consejo;

Controlar las actividades económicas de la cooperativa;
Vigilar que la contabilidad de la cooperativa se ajuste a las normas técnicas y legales vigentes;
Realizar controles concurrentes y posteriores sobre los procedimientos de contratación y
ejecución, efectuados por la cooperativa;
Efectuar las funciones de auditoría interna, en los casos de cooperativas que no excedan de 200
socios o 500.000 dólares de activos;
Vigilar el cumplimiento de las recomendaciones de auditoría, debidamente aceptadas;
Presentar a la asamblea general un informe conteniendo su opinión sobre la razonabilidad de los
estados financieros y la gestión de la cooperativa;
Proponer ante la asamblea general, la terna para la designación de auditor interno y externo y,
motivadamente, la remoción de los directivos o Gerente;
Observar cuando las resoluciones y decisiones del Consejo de
Administración y del Gerente, en su orden, no guarden conformidad con lo resuelto por la
asamblea general, contando previamente con los criterios de la gerencia;
Informar al Consejo de Administración y a la asamblea general, sobre los riesgos que puedan
afectar a la cooperativa;
Solicitar al Presidente que se incluya en el orden del día de la próxima asamblea general, los
puntos que crea conveniente, siempre y cuando estén relacionados directamente con el
cumplimiento de sus funciones; y,
Las demás establecidas en la ley, este reglamento y el estatuto social.
Responsabilidad Por precautelar los intereses de los socios y de la COAC, mediante acciones de control
en la administración y gestión operacional de la COAC, en el marco de lo que establece la, SEPS, el
Estatuto, Normatividad Interna y específicas complementarias.
Requieren capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones, supervisión y gestión.
Supervisa al Consejo de Administración y Gerencia General.
Supervisado por Asamblea General.
AUDITOR INTERNO
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, dirigir, implementar, supervisar y asesorar en los mecanismos de Control Interno de las
actividades financieras y administrativas, con el propósito de precautelar la correcta aplicación y
utilización de los recursos de la Cooperativa, sujetándose a las normas, procedimientos de auditoría y
regularizaciones que establezca los Organismos de Control.
Relaciones Interpersonales
Con todo el personal de la Cooperativa para fines de Auditoría y Control

Asamblea General, Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia, Gerencia General
Organismos Fiscalizadores externos y Organismos de Control
TAREAS TIPICAS
Vigila en cualquier tiempo las operaciones de la institución;

Comprueba la existencia y el adecuado funcionamiento de los sistemas de Control Interno, con el
propósito de proveer una garantía razonable en cuanto al logro de los objetivos de la institución;
la eficiencia y eficacia de la operaciones; salvaguarda de los activos; una adecuada
revelación de los estados financieros; y, cumplimiento de la políticas y procedimientos internos,
leyes y normas aplicables;
Evalúa los recursos informáticos y sistemas de información de la institución del sistema
financiero, con el fin de determinar si son adecuados para proporcionar a la administración y
demás áreas de la institución, información oportuna y suficiente que permita tomar decisiones e
identificar exposiciones de riesgo de manera oportuna y que cuenten con todas las seguridades
necesarias;
Verifica la información que utiliza internamente la institución para la toma de decisiones.
Verifica que el Consejo de Administración haya expedido las políticas para prevenir el lavado de
activos proveniente de actividades ilícitas y constata la aplicación de éstas por par parte de la
administración de la entidad controlada;
Verifica que la institución cuente con organigramas estructurales, funcionales, manuales y
reglamentos internos actualizados que establezcan las líneas de mando, unidades de apoyo y
asesoramiento, comités de gestión, entre otros, así como las responsabilidades y funciones de
todos los niveles de la institución;
Realiza un seguimiento a las observaciones de los informes de Auditoría Interna anteriores, con
el propósito de verificar que la administración y/o el funcionario competente han adoptado las
recomendaciones u otras medidas para superar las deficiencias informadas;
Verifica que la institución del sistema financiero cuente con un plan estratégico, y, que su
formulación se efectuó a base de análisis de electos tales como: debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas, línea(s) de negocios(s), mercado objetivo, evolución de la cuota de
mercado, proyecciones financieras, planes de expansión o reducción, entre otros;
Verifica la existencia, actualización, difusión, eficiencia y cumplimiento de las políticas,
procedimientos, estrategias, metodologías formalmente establecidas para identificar, evaluar,
controlar y administrar los riesgos; y, si éstas son compatibles con el volumen de las
transacciones;
Aplica las pruebas de auditoría necesarias para verificar la racionabilidad de los estados
financieros, la existencia de respaldos de los registros contables; y cumplimiento de las
normas de carácter general dispuestas por los Organismos de Control.
Evalúa la correcta selección y aplicación de los principios contables en la elaboración de los
estados financieros;
Verifica la transparencia, consistencia, confiabilidad y suficiencia de las cifras contenidas en
los estados financieros y de sus notas;
Identifica las operaciones con partes vinculadas y verifica su adecuada revelación en los
estados financieros para el caso de Cooperativas de Ahorro y Crédito que realizan
intermediación financiera con el público;
Suscribe conjuntamente con el representante legal y el Contador General de la institución del
Sistema Financiero, los Estados Financieros y demás reportes que se remitirán a los
Organismos de Control;
Verifica la suficiencia de los asientos contables incluidos en los estados financieros de la
institución del sistema financiero, mediante la evaluación de los procedimientos aplicados
por la administración y los Auditores Externos;
Verifica que la institución del sistema financiero acate las disposiciones de los Organismos de
Control, así como las recomendaciones de los Auditores Externos y del anterior Auditor
Interno, si lo hubiere;
Vela por el cumplimiento d e las resoluciones de la Asamblea de Socios, del Consejo de
Administración o de los organismos que hagan sus veces, según corresponda;
Vela porque las operaciones y procedimientos de la institución del sistema financiero se
ajusten a las disposiciones de la ley, decretos, estatutos, reglamentos internos y a las
disposiciones de los Organismos de Control;
Elabora el plan anual de auditoría a ser ejecutado durante el ejercicio económico y remitirlo
al Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia y Gerencia General, hasta el 31 de
diciembre cada año;
Realiza un informe trimestral de su gestión dirigida al Consejo de Administración y cada vez
que el caso merezca. Este informe deberá incluir un resumen de las observaciones formuladas,
los correctivos establecidos y adoptados, la evaluación de su cumplimiento y los resultados
obtenidos;
Comunica a los funcionarios competentes de la institución del sistema financiero y al Consejo
de Administración todas las conclusiones y recomendaciones, señalando con precisión los
problemas encontrados y las soluciones recomendadas, especialmente cuando las
observaciones son significativas y requieren de acción inmediata por parte de la
administración;
Archiva los planes de auditoría que respaldan su trabajo; y los informes y papeles de trabajo
se conservaran en la institución controlada durante un lapso de seis años;
Participa en el comité de evaluación de actividades de riesgos y cartera de crédito y
constitución de provisiones;
Vigila el cumplimiento de las resoluciones de la Asamblea General y de los Consejos de
Administración y Vigilancia;
Realiza seguimiento sobre el cumplimiento a las observaciones y recomendaciones que
efectuaren los auditores externos y el Organismo de Control;
Informa por escrito, a los Consejos de Administración, Vigilancia y Gerencia, sobre cualquier
irregularidad que detectare en el manejo administrativo-financiero de la Cooperativa y,
recomienda los correctivos necesarios;
Realiza las demás funciones asignadas por el Consejo de Administración, Consejo de
Vigilancia, Gerente General y Organismos de Control;
El Auditor Interno en la aplicación, del programa de auditoría procederá; Las observaciones
que realice serán dadas a conocer a los responsables de cada área de gestión para que
realicen las correcciones respectivas esto es el valor agregado que realiza en el trabajo para la
Cooperativa, en caso, que estas no han sido consideradas se informaran a las Autoridades
pertinentes.
CARACTERISTICAS DE LA CLASE
Responsabilidad Funcional: Por la calidad de los procesos de Control Interno, manejo ético de la
Cooperativa, cumplimientos de normas, políticas, reglamentos de la Cooperativa y Organismos de
Control.
operativo, informes especiales de captación, cartera, inventarios de pagarés, auditorias, exámenes
especiales y equipos, muebles, enseres entregados
Esfuerzo Mental: El puesto requiere excepcional esfuerzo mental para mantener un adecuado
Control Interno de la Institución.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere poco esfuerzo físico.
Supervisión Recibida: Gerencia General, Consejo de Administración, Consejo de Vigilancia,
Organismos de Control
Supervisión Ejercida: Sobre los procesos de gestión administrativa.
PUESTO: AUDITOR INTERNO GRADOS

1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
20 Capacidad de adaptación a diferentes situaciones X
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
39 Coordinación de movimientos independiente de manos X
41 Coordinación vista – manos X
53 Estatura X
COMISIÒN D E EDUCACIÒN
MISIÓN DEL PUESTO
Educar mediante cursos de capacitación en la doctrina y gestión Cooperativa a sus asociados que
ingresan y son parte de la Cooperativa.
TAREAS TÍPICAS
Realizar la presupuestacion para los cursos de Educación de la Cooperativa.

Nombrar a su presidente y secretario, del seno de su organización;
Elaborar el programa anual de actividades de educación cooperativa, para dirigentes,
empleados y socios, realizando la promoción entre los mismos y coordinando con el Consejo
de Administración, especiales disposiciones para lograr la participación obligatoria de aquellos
a los cursos, seminarios, conferencias de educación cooperativa y otras;
Mantener directa y constante relación con los líderes locales e instructores especializados para
cumplir con la programación y difusión del Sistema Cooperativo;
Utilizar los medios de comunicación social de la Cooperativa y locales, para cumplir con los
objetivos propuestas;
Coordinar con los Organismos de Integración y Servicios nacionales e internacionales para la
ejecución de programas especiales de educación cooperativa;
Editar boletines informativos, periódicos y otros medios de información para los asociados;
Elaborar y publicar la Memoria Anual, conjuntamente con el Consejo de Administración, la
misma que será entregada a los socios con quince días de anticipación a la realización de la
Asamblea Anual; y,
Las demás funciones acordes con la naturaleza del organismo, enmarcadas en la
Responsabilidad por el adecuado manejo de los cursos de capacitación de Educación

Cooperativa a los socios.
Supervisado por el Consejo de Administración.
COMISIÒN CALIFICADORA DE OFERTAS
MISIÓN DEL PUESTO
Analizar los requerimientos, sugerir y autorizar la continuación de los procesos de adquisición de la

Cooperativa.
TAREAS TÍPICAS
Participar en la elaboración del presupuesto para las adquisiciones de la Cooperativa;

Programar y coordinar las respectivas reuniones para el análisis de las ofertas de los
proveedores para las adquisiciones de bienes y servicios de la Cooperativa;
Presentar a l C o n s e j o d e A d m i n i s t r a c i ó n l os respectivos informes del análisis en los
procesos de adquisición de la Cooperativa
Las demás funciones acordes con la naturaleza del organismo enmarcadas en la normatividad
vigente.
Responsabilidad por el adecuado manejo de los eventos sociales, culturales y deportivos en los que
participe directa o indirectamente la Cooperativa.
Supervisado por el Consejo de Administración.
OFICIAL DE RIESGOS
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, Monitorear, supervisar, informar y asesorar en los mecanismos de Control y Prevención de

Riesgos crediticio y operativo, monitoreo de índices de morosidad y liquidez con el propósito de aplicar
las normas y exigencias de los Organismos de Control y para el cumplimiento de las metas de la
Cooperativa
Relaciones Interpersonales Con todo el personal de la Cooperativa para fines de Monitoreo y Control
Consejo de Vigilancia, Auditor Interno, Gerencia General, Oficial de Cumplimiento
Área de Crédito y Operaciones Organismos Fiscalizadores externos y Organismos de Control
C TAREAS TIPICAS
Velar por el cumplimiento de los límites de exposición al riesgo y de los niveles de aprobación
delegados para operaciones que Involucren la toma de riesgos.
Analizar y hacer seguimiento del perfil de riesgo y de los indicadores de riesgo en las unidades
de la organización.
Diseñar, desarrollar, proponer modificaciones y mantener actualizadas las políticas para la
gestión integral de riesgo
Recepta los expedientes de crédito una vez resueltos por el estamento resolutivo correspondiente
(Comisión de Crédito, Gerente General, Jefe de Crédito y Cobranza);
Informa al socio sobre la aprobación o negación de la solicitud;
Elaborar o adaptar los programas para incluir dentro de la revisión los Aspectos relacionados a la
gestión de riesgo operacional.
Revisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de gestión de riesgo operacional por
parte de las unidades de negocio y apoyo.
Revisar los procesos de administración de riesgo operacional tanto su diseño como sus
funciones.
Realizar pruebas de efectividad de los controles asociados a los riesgos operacionales
identificados por las unidades de negocio y apoyo.
Proveer opinión independiente a la Junta Directiva, sobre la efectividad de la gestión de riesgo y
funcionamiento del sistema de control interno.
Establecer programas de seguimiento para la determinación del cumplimiento de los planes de
acción por parte de las áreas auditadas.
Presentar como mínimo, semestralmente, un informe a la Junta Directiva, el cual debe contener
las revisiones y observaciones derivadas de las revisiones llevadas a cabo en las unidades de
negocios y apoyo en el ámbito de la gestión de riesgo.
Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la gestión del riesgo integral.
Revisar el marco general de la gestión del riesgo integral Determinar la eficacia del control
interno en relación con el manejo de los riesgos operacionales de su unidad.
Comunicar de forma proactiva y oportuna a cada uno de sus gerentes y a la Unidad de Riesgo
Integral, el manejo oportuno y eficaz de los incidentes y vulnerabilidades de riesgo operacional,
así como la necesidad de desarrollar y/o utilizar técnicas óptimas en el control de los riesgos
operacionales.
Colaborar y ser enlace con la Unidad de Riesgo Integral en los procedimientos de recopilación
de pérdidas históricas operacionales correspondientes a su unidad.
Colaborar en la revisión de los planes de acción para gestionar los riesgos operacionales de su
unidad funcional Elaborar propuestas de acciones para mitigar los riesgos identificados.
Definir y proponer indicadores de riesgo operacional, así como la fijación de los límites de
tolerancia.
Monitorear la implantación de los planes de acción e indicadores de riesgo operacional
Designar responsables o delegados de riesgo operacional en cada unidad.

Implementar las acciones mitigantes definidas para cada uno de los riesgos operacionales
identificados, de acuerdo a las prioridades establecidas.
Conducir la evaluación regular del cumplimiento de las políticas de la organización, los
procedimientos y las prácticas relacionados con los riesgos.
Asegurar la eficacia del control interno en relación con el manejo de los riesgos de su unidad.
Requisitos mínimos
Instrucción: Dr. Ing. Lcdo, e n C o n t a b i l i d a d y Auditoría CPA y carreras afines, que
haya aprobado su calificación en SEPS
Experiencia: 1 a 2 años o más en actividades de Control de Prevención de Lavado de Activos
Conocimiento requerido por el puesto: Elaboración de informes de Control y Monitoreo,
Análisis Financiero, Envío de reportes a la UAF, Leyes, Reglamentos, Estatuto de la
Cooperativa, Evaluación del Sistema de Control Interno, Manual de Prevención de Lavado de
Activos, Manual de Procedimientos, Manejar Word, PowerPoint, Excel avanzado , Internet,
Adobe Acróbat etc.
Fortalezas Personales: Análisis, síntesis, imparcialidad, iniciativa, metódico, ético, creativo,
honesto, honorable, confiable, excelentes relaciones personales, responsabilidad y firmeza
CARACTERISTICAS DE CLASE
Cooperativa, cumplimientos de normas, parámetros de riesgos tanto crediticio, operativo, políticas,
reglamentos de la Cooperativa y Organismos de Control.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere moderado esfuerzo mental para mantener un adecuado
monitoreo y control interno.
Supervisión Recibida: Gerencia General, Auditor Interno, Oficial de cumplimiento, Consejo de
Vigilancia, Organismos de Control
PUESTO: OFICIAL DE RIESGO GRADOS

1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
OFICIAL DE CUMPLIMIENTO
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, Monitorear, supervisar, informar y asesorar en los mecanismos de Control y Prevención del
Lavado de Activos y financiamiento al terrorismo, con el propósito de aplicar las normas y
exigencias de la UAF (Unidad de Análisis Financiero) y demás Organismos de Control.
Relaciones Interpersonales
Con todo el personal de la Cooperativa para fines de Monitoreo y Control
Consejo de Vigilancia, Auditor Interno, Gerencia General
UAF, y otros Organismos Fiscalizadores externos y Organismos de Control
TAREAS TIPICAS
Elaborar el manual de control interno sobre prevención de lavado de activos y sus

actualizaciones, para conocimiento del comité de cumplimiento y su posterior aprobación por
parte del directorio u organismo que haga sus veces;
Velar que el manual de control interno sobre prevención de lavado de activos y sus
modificaciones se divulgue entre el personal;
Remitir a la Superintendencia de Bancos y Seguros el manual de control interno sobre
prevención de lavado de activos y sus reformas;
Remitir anualmente a la Superintendencia de Bancos y Seguros el plan de trabajo, hasta el 31
de marzo de cada año, de la unidad de cumplimiento así como el informe de cumplimiento de
los objetivos de la institución en materia de prevención de lavado de activos;
Verificar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en el manual de control interno;
Monitorear permanentemente las operaciones o transacciones de la institución, a fin de
detectar operaciones o transacciones económicas inusuales e injustificadas; recibir los
informes de dichas transacciones, de acuerdo al mecanismo implementado por la institución
en el manual de control interno; y, dejar constancia de lo actuado sobre estas transacciones;
Realizar el análisis de las operaciones o transacciones económicas inusuales e injustificadas y
preparar el correspondiente informe, con los documentos de sustento, que se conservará sujeto
a las seguridades previstas en la Resolución JB 1154 por seis (6) años;
Supervisar que las políticas y procedimientos respecto de la prevención de lavado de activos
sean adecuados y se mantengan actualizados;
Coordinar los esfuerzos de monitoreo con distintas áreas, identificando las fallas en el
programa de prevención de lavado de activos;
Coordinar el desarrollo de programas internos de capacitación;
Controlar permanentemente el cumplimiento de las políticas “Conozca a su cliente”,
“Conozca a su empleado”, “Conozca su mercado” y “Conozca su corresponsal”;
Absolver consultas del personal de la institución del sistema financiero relacionadas con la
naturaleza de las transacciones frente a la actividad del cliente;
Verificar permanentemente, en coordinación con los responsables de las diferentes áreas de la
institución controlada, que las transacciones que igualen o superen los umbrales establecidos
por la Unidad de Análisis Financiero - UAF, cuenten con los documentos sustentatorios que
se definan en el manual de control interno; y, con la declaración de origen lícito de los
recursos. En el caso de las instituciones del sistema de seguro privado, la verificación se
realizará sobre las sumas aseguradas en la toma de pólizas de personas o de propiedad que
igualen o superen los umbrales establecidos por la Unidad de Análisis Financiero - UAF;
Presentar al comité de cumplimiento, mensualmente o cuando sea requerido, un informe que
deberá referirse como mínimo a los resultados de los procesos de cumplimiento y actividades
Desarrolladas;
Colaborar con la instancia designada por el directorio u órgano que haga sus veces en el
diseño de las metodologías, modelos e indicadores cualitativos y/o cuantitativos de
reconocido valor técnico para la oportuna detección de las operaciones o transacciones
económicas inusuales e injustificadas;
Remitir dentro de los plazos y términos legales, los reportes previstos en el artículo 3 de la
Ley de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y del
Financiamiento de Delitos.
Presentar sus reportes mediante el formulario y la estructura que expida la Unidad de Análisis
Financiero-UAF, según el sector al que pertenece.
Coordinar con la UAF las actividades de reporte, a fin de cumplir adecuadamente las
obligaciones del sujeto obligado en materia de lavado de activos.
Realizar los controles correspondientes sobre las operaciones y transacciones que igualen o
superen los umbrales específicos que determine y notifique la UAF para cada sector. Estos
controles deberán constituir uno de los insumos para la detección y reporte de operaciones
inusuales e injustificadas.
Revisar periódicamente las listas consolidada de las Naciones Unidas de personas
involucradas en actividades terroristas, a fin de detectar si alguna de ellas está realizando
alguna operación con la empresa.
Revisar periódicamente la Lista cargos mínimos de personas expuestas políticamente (PEPs)
Revisar periódicamente la Lista OFAC de personas vinculadas con actividades de narcotráfico
o terrorismo, a fin de detectar si alguna de ellas está realizando alguna operación con la
empresa.
Cooperar con la UAF en la entrega oportuna de la información que ésta solicite, de
conformidad con los plazos establecidos en la Ley. La negativa o retraso en la entrega de la
información, dará lugar al inicio de las acciones penales que correspondan por la obstrucción
a la justicia o al servicio público, sin perjuicio de la determinación de responsabilidad en
casos de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.
Comunicar en forma permanente a todo el personal del sujeto obligado, acerca de la estricta
reserva con que deben mantenerse los requerimientos de información realizadas por la UAF,
de conformidad con lo previsto en la Ley arriba mencionada.
Monitorear el cumplimiento de instructivo para la prevención de los delitos de lavado de
activos y financiamiento del terrorismo de los sujetos obligados a informar a la unidad y más
requerimientos establecidos por la UAF, y
Otras que establezca la institución controlada.
REQUISITOS MINIMOS
Instrucción: Dr. Ing. Lcdo. en Contabilidad y Auditoría CPA y carreras afines, que haya
aprobado su calificación en la UAF.
Experiencia: 1 a 2 años o más en actividades de Control de Prevención de Lavado de Activos
Conocimiento requerido por el puesto: Elaboración de informes de Control y Monitoreo, Análisis
Financiero, Envío de reportes a la UAF, Leyes, Reglamentos, Estatuto de la Cooperativa, Evaluación
del Sistema de Control Interno, Manual de Prevención de Lavado de Activos, Manual de
Procedimientos, Manejar Word, PowerPoint, Excel avanzado , Internet, Adobe Acróbat etc.
Fortalezas Personales: Análisis, síntesis, imparcialidad, iniciativa, metódico, ético, creativo, honesto,
honorable, confiable, excelentes relaciones personales, responsabilidad y firmeza
Caracteristicas De Clase
Cooperativa, cumplimientos de normas, políticas, reglamentos de la Cooperativa y Organismos de
Control.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere moderado esfuerzo mental para mantener un adecuado
monitoreo y control interno.
Supervisión Recibida: Gerencia General, Auditor Interno, Consejo de Vigilancia, Organismos de
Control
PUESTO: OFICIAL DE CUMPLIMIENTO GRADOS

1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
COMITÉ DE CRÉDITO
MISIÓN DEL PUESTO
Evaluar, aprobar o rechazar las solicitudes de crédito presentadas por los socios, de conformidad con
las normas establecidas en el reglamento de crédito, una vez, analizadas y calificadas por el estamento
técnico.
TAREAS TÍPICAS
Resuelven sobre las solicitudes de crédito en el marco de las políticas, niveles y condiciones
por el propio consejo en el Reglamento de Crédito;
El Consejo de Administración nombra de entre sus miembros al delegado para que integreek
comité de crédito.
Cumplen y hacen cumplir el Reglamento de Crédito y demás normas complementarias sobre
la materia;
Resuelven sobre la concesión de créditos a los usuarios, considerando la calificación técnica
que efectúen los funcionarios responsables de la administración crediticia;
Elaboran y presentan al Consejo de Administración iniciativas y/o proyectos de reformas y/o
actualización al Reglamento de Créditos;
Emiten informes mensuales, a los Consejos de Administración, Vigilancia sobre la gestión
realizada;
Coordinan con Gerencia General, funcionarios de crédito, los asuntos relacionados con la
actividad crediticia de la Cooperativa;
Aprueban o rechaza las solicitudes de crédito presentadas dentro de los montos y límites
establecidos en el Reglamento de Crédito;
Las demás funciones que correspondan a la naturaleza y mandato del comité, enmarcadas en la
 Responsabilidad. de análisis, aprobación y rechazo de los créditos.

 Requieren capacidad de análisis, evaluación, liderazgo, toma de decisiones, supervisión,
gestión y conocimientos sobre créditos.
 Supervisado por el Consejo de Administración.
ASESOR JURIDICO
MISIÓN DEL PUESTO
Asegurar el cumplimiento del marco jurídico en el que se desenvuelve la Cooperativa, asesora a los
Directivos y Ejecutivos de la Cooperativa en aspectos que hacen referencia a lo jurídico, para procurar
la solución más óptima a sus intereses y asume la defensa o acusación de juicios ante los tribunales de
justicia, salvaguardando los intereses institucionales.
TAREAS TIPICAS
Participa en la formulación del (Plan Operativo Anual) y (Plan Estratégico) de la Cooperativa;

Elabora un plan de trabajo anual para el desarrollo de su Departamento y presenta a
Gerencia, Recursos Humanos para su aprobación, seguimiento y evaluación;
Asume la defensa judicial o extrajudicial de los directivos, ejecutivos y funcionarios, siempre
que se relacione con actividades propias de la Cooperativa;
Inicia los juicios civiles para la recuperación de cartera y penales por faltantes determinados
por auditoria interna, externa y Organismos de Control en caso de presentarse;
Presenta informes mensuales de su gestión a gerencia general o estamento superior que lo
requiera;
Presenta informes mensuales al jefe inmediato superior sobre la recuperación total de cartera
en demanda judicial;
Asesora a todos los funcionarios y personal de la Cooperativa sobre nuevas técnicas,
cambios en las leyes Ecuatorianas, así como reglamentos, decretos, y más normativas de
interés de la Cooperativa;
Coordina con el departamento de crédito y cobranzas todos los casos que están en mora, para
primeramente tener un dialogo con los socios para arreglar y evitar litigios judiciales y si no se
llega a ningún arreglo realizar la demanda respectiva;
Asume y tramita la defensa de litigios que se proponen por parte de la Cooperativa o en contra
de ella, ya sea por finiquitos de contratos, vistos buenos, Cobranzas de Cartera vencida y
otras demandas comprobables, civiles, penales etc.;
Prepara documentos legales de acuerdo y resoluciones que requiera la Cooperativa;
Supervisa y legaliza contratos, convenios, cartas compromiso, poderes y otros documentos que
requiera la Cooperativa;
Analiza e informa sobre las leyes, decretos y demás disposiciones que resulten de aplicación e
interés para la Cooperativa;
Estudia y analiza documentos requeridos para el otorgamiento de los préstamos hipotecarios
emitiendo el informe respectivo;
Redacta minutas, demandas, convenios, poderes, contratos de trabajo, cartas de
compromiso, reglamentos, de compra.-venta, cancelación de hipotecas, reformas o aumento de
capital de la Cooperativa etc.;
Tramita los procesos judiciales instaurados por la Cooperativa, en coordinación con la
Gerencia;
Elabora el manual de procedimiento de trabajo del área jurídica en aspectos de recuperación de
cartera;
Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato.
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Dr. En

Jurisprudencia o Abogado.
Experiencia: 2 a 3 años o más en actividades similares. ( Instituciones Financieras)
Conocimiento requerido por el puesto: Ley de Entidades Financieras, Código de
Procedimiento Civil, Código de Trabajo, Código Penal, Código de Comercio, Ley de Compañías
Financieras, Ley de
Cheques, Código Tributario, Aplicación de Normas y Procedimientos Legales, Estatuto, Servicio al

Cliente, Recuperación de Cartera, Administración de Crédito y Cobranza, Recuperación de Cartera,
Presupuesto, Inversiones, Tributación, Elaboración de Informes, Disposiciones y Reglamentos de la
Superintendencia de E c o n o m ì a P o p u l a r y S o l i d a r i a , Leyes, Políticas, Reglamentos,
Estatutos de la Cooperativa, y Manejar Microsoft Word, PowerPoint, Excel avanzado, Internet, Adobe
Acróbat. .etc.
Fortalezas Personales: Capacidad de análisis y síntesis, liderazgo, toma de decisiones, tolerancia,
dinamismo, perseverancia, imparcialidad, honestidad, responsabilidad, puntualidad, negociación,
excelente relaciones personales, ética y flexibilidad.
Responsabilidad Funcional: Asegurar el cumplimiento del marco jurídico en el que se desenvuelve la

Cooperativa, asume la defensa o acusación de juicios ante los tribunales de justicia, salvaguardando los
intereses institucionales.
Responsabilidad Valores y Documentos: De la políticas, reglamentos. Manuales, Códigos,
formularios, documentos, archivos Jurídicos, Información confidencial de la institución y equipos,
muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere considerable esfuerzo mental para una adecuada recuperación de
cartera y cumplimiento de sus funciones jurídicas.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico. Para trasladarse a las diferentes
instituciones jurídicas a realizar tramites de su trabajo
Supervisión Recibida: Gerencia General y Recursos Humanos
Supervisión Ejercida: Sobre tramites en proceso.
PUESTO: ASESOR JURÍDICO GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
ASISTENTE DE ASESOR LEGAL
MISIÓN DEL PUESTO
Cumplirá sus obligaciones con esmero, lealtad y responsabilidad, respondiendo de cualquier daño o
perjuicio que se ocasionare en el ejercicio de su cargo a los bienes de la institución por negligencia
comprobada, excepto por casos fortuitos;
TAREAS TIPICAS
Ayuda a la defensa asume la defensa judicial o extrajudicial de los directivos, ejecutivos y

funcionarios, siempre que se reacione con las unidades propias de la Cooperativa
Colabora con el trámite a los juicios civiles para recuperación de cartera y penales por
faltantes determinados por auditoría interna, externa y Organismos de Control en caso de
presentarse;
Colabora con la elaboración de informes mensuales de la gestión del departamento Legal a
gerencia general o estamento superior que lo requiera;
Colabora con las disposiciones que le emita el Asesor Jurídico, siempre y cuando tengan que
ver con asuntos de la Cooperativa;
Tramita los procesos judiciales instaurados por la Cooperativa, en coordinación con el Asesor
Jurídico;
Elabora el manual de procedimiento de trabajo del área jurídica en aspectos de recuperación de
cartera;
Las demás que disponga el señor Gerente relacionadas con su cargo, y lo establecido en la Ley,
reglamentos y Manual de Clasificación de Puestos y Funciones, en actual vigencia
Las demás que disponga la Gerente relacionadas con su cargo, y lo establecido en la Ley,
Reglamento Interno de Trabajo y Manual de Clasificación de Puestos y Funciones, en actual
vigencia.
REQUISITOS MÍNIMOS.
Instrucción: Acorde a la finalidad de la Cooperativa

Conocimiento requerido por el puesto: Ley de Entidades Financieras, Código de Procedimiento Civil,
Código de Trabajo, Código Penal, Código de Comercio, Ley de Compañías Financieras, Ley de
Cheques, Código Tributario, Aplicación de Normas y Procedimientos Legales, Estatuto, Servicio al
Cliente, Recuperación de Cartera, Administración de Crédito y Cobranza, Recuperación de Cartera,
Presupuesto, Inversiones, Tributación, Elaboración de Informes, Disposiciones y Reglamentos de la
Superintendencia de E c o n o m ì a P o p u l a r y S o l i d a r i a , Leyes, Políticas, Reglamentos,
Estatutos de la Cooperativa, y Manejar Microsoft Word, PowerPoint, Excel avanzado, Internet, Adobe
Acróbat. .etc.
Fortalezas Personales: Capacidad de análisis y síntesis, liderazgo, toma de decisiones, tolerancia,
dinamismo, perseverancia, imparcialidad, honestidad, responsabilidad, puntualidad, negociación,
excelente relaciones personales, ética y flexibilidad.

Responsabilidad Valores y Documentos: De la políticas, reglamentos. Manuales,
Códigos, formularios, documentos, archivos Jurídicos, Información confidencial de la institución y
equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere considerable esfuerzo mental para una adecuada recuperación de
cartera y cumplimiento de sus funciones jurídicas.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico. Para trasladarse a las diferentes
instituciones jurídicas a realizar tramites de su trabajo
Supervisión Ejercida: Sobre tramites en proceso.
PUESTO: ASISTENTE DE ASESOR LEGAL GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
SECRETARIA
MISIÓN DEL PUESTO
Realizar llamadas y recepción telefónica internas y externas, anotando los mensajes que presenten
información para establecer las intercomunicaciones correspondientes a las diferentes áreas. Y realiza
labores de digitación computacional y de secretaría en general, bajo órdenes específicas del Gerente
General.
TAREAS TIPICAS
Atiende al público en general y clientes en particular personalmente o por teléfono y concierta

citas o toma nota del mensaje e informa al Gerente General;
Prepara documentos y escritos para asegurar la existencia de comunicación necesaria de
acuerdo a los requerimientos específicos del Consejo de Administración, Gerencia General;
Administra el archivo documentario de la Asamblea General, Consejo de Administración,
Gerente General, garantizando la existencia de información oportuna y necesaria para la toma
de decisiones institucionales;
Redacta o dispone la realización de memorándums, comunicaciones de acuerdo a los
lineamientos generales impartidos por el Gerente General;
Revisa, registra, clasifica, resume, informa o pone a consideración la correspondencia
recibida diariamente interna o externa para distribuirla en forma inmediata a quien
corresponda empleados o instituciones externas;
Organiza, controla y mantiene actualizado el archivo de su responsabilidad que sirve para la
toma de decisiones de Gerencia General y Directivos;
Organiza audiencias, citas y reuniones del Presidente del Consejo de Administración, Gerente
General, con personal interno y /o externo;
Custodia documentos confidenciales, actas de reuniones de la Asamblea General, Consejo de
Administración, Gerencia General;
Toma dictados, los transcribe a computadora y envía comunicaciones sobre asuntos
exclusivos de la Gerencia General y Directivos;
Realiza reservaciones de pasajes aéreos y hoteles de acuerdo a las necesidades de la
Gerencia General y Directivos;
Prepara informes para presentar a los Consejos de Administración y Vigilancia;
Mantiene actualizados los libros de actas del Consejo de Administración;
Elabora y entrega comunicaciones, convocatorias, de resoluciones adoptadas por la
Asamblea General, el Consejo de Administración, Gerencia General;
Confiere certificaciones a los socios de manejo de cuentas, saldos promedios de los socios,
etc.;
Atiende a las personas que concurren a la Cooperativa y solicitan información del servicio
financiero. etc.;
Administra caja chica de la Matriz con ética, prudencia, elabora un informe de gastos de caja
chica y realiza la reposición de acuerdo a la necesidad (De acuerdo a los reglamentos de la
Cooperativa);
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Instrucción acorde a la finalidad de la Cooperativa: Estudiantes
Universitarios de Carreras Administrativas, Bachilleres o carreras afines
Experiencia: 2 a 3 años en actividades similares.
Conocimiento requerido por el puesto Atención al Cliente, Ley de Entidades Financieras, Atención
Telefónica, Técnica de Redacción Empresarial, Técnicas de Archivo y Documentación, Elaboración de
Actas, Etiqueta y Protocolo, Atención al Cliente, Crédito y Cobranzas, Administración, Liderazgo,
Negociación, Políticas, Reglamentos de la Cooperativa. y Manejar Microsoft Word, Antivirus,
PowerPoint, Excel avanzado, Internet, Adobe Acróbat etc.
Fortalezas Personales: Presencia, Sociabilidad, iniciativa, agilidad, minuciosa, honesta, tolerancia,

agilidad, etiqueta, estabilidad emocional, precisión, creatividad, amabilidad, discreción, puntualidad,
lealtad, organización y responsabilidad.
Responsabilidad Funcional Por elaborar informes, memos, comunicaciones, actas

Gerencia General, Consejo de Administración y Consejo de Vigilancia...
Responsabilidad Valores y Documentos: Archivos confidenciales de Gerencia General, Consejo de
Administración, Consejo de Vigilancia, Asamblea General, Información confidencial de la institución,
equipos, muebles, enseres entregados y valores de caja chica
Esfuerzo Mental: El puesto requiere normal esfuerzo mental para realizar el trabajo de
Secretaría General.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere normal esfuerzo físico.
Supervisión Recibida: Gerencia General y Jefe de Recursos Humanos
Supervisión Ejercida: Sobre las actividades encomendadas.
PUESTO: SECRETARIA GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
JEFE DE OPERACIONES
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, organizar, controlar, supervisar y custodiar los valores de caja en efectivo (bóveda) y
fiduciarias a su cargo, que son entregados por los cajeros y cumpliendo con las disposiciones legales,
estatutarias y reglamentarias de la Cooperativa.
TAREAS TIPICAS
Participa en la formulación del (Plan Estratégico) y (Plan Operativo Anual) de la

Cooperativa;
Gerencia General, Recursos Humanos para su aprobación, seguimiento y evaluación;
Participa, en la planificación y presupuestación operativa de su área y de la institución;
Informa oportunamente de las disponibilidades económicas de acuerdo a reportes de estados
bancarios y de caja que permitan a la Gerencia General la toma de decisiones;
Elabora el Flujo de Caja, coordinando la fuente de información con todas las áreas de negocios y
oficinas operativas a efectos de determinar las disponibilidades o requerimientos de liquidez;
Administra el efectivo de caja general, para disponer de recursos económicos, con la finalidad de
atender los requerimientos de los socios y clientes;
Presenta el informe diario de disponibilidad financiera en efectivo para las diferentes
transacciones de Contabilidad;
Legaliza diariamente la documentación referente a ingresos y egresos;
Guarda los valores en caja fuerte o bóveda;
Determina el monto de ingreso y egreso diario mediante la verificación de papeles de
depósito, retiro y pago de préstamos;
Elabora el comprobante de ingreso resumido, desglosando por rubros y pasa a contabilidad;
Firma cheques para pagos por diferentes conceptos, conjuntamente con el Gerente General hasta
los montos establecidos en el reglamento respectivo;
Realiza el control de cheques devueltos, cheques efectivizados en el banco y emisión de
cheques;
Supervisa que los cajeros/as den un excelente servicio en la recepción y entrega de valores,
cumpliendo con las disposiciones legales, estatutarias, reglamentarias de la Cooperativa;
Entrega y recibe diariamente el fondo de cambio de los Cajeros, verificando su exactitud;
Administra el efectivo de caja general y dispone de recursos económicos para atender los
requerimientos de los socios o clientes;
Recibe y revisa la conformidad de los reportes diarios del movimiento de caja con sus
respectivos respaldos (Papeletas de depósitos, retiro, reportes) y otros documentos de respaldo
aceptados en la Cooperativa;
Legaliza diariamente la documentación referente a ingresos y egresos;
Entrega los cuadres diarios de las operaciones y cuentas de responsabilidad de caja a
contabilidad;
Lleva el control de los cheques rechazados, para realizar el cobro respectivo;
Colabora en cajas cuando hay exceso de clientes como cajera y atiende a clientes cuando
tienen diversos problemas y da soluciones;
Efectiviza cheques y autoriza retiros de acuerdo a los niveles establecidos por la
reglamentación interna de la Cooperativa;
Soluciona problemas que se presenten en caja por parte de los socios o clientes;
Efectúa periódicamente arqueos sorpresivos a los cajeros;
Atiende a socios por retiros en efectivo en sumas superiores a los 3 000 dólares;
Activa cuentas inmovilizadas de socios o clientes;
Lleva un control e informa mensualmente al Contador General de las captaciones;
Realiza reuniones de trabajo los días lunes con el personal a cargo para tratar asuntos de
trabajo;
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Dr. o Lcdo., en

Contabilidad y Auditoría, Administrador de Empresas, Economista, Ingeniero Comercial o carreras
afines.
Experiencia: 2 a 3 años o más en actividades similares ( Finanzas)
Conocimiento requerido por el puesto: Gestión de Tesorería, Gestión de Caja, Actualización Contable,
Plan de Cuentas, Patrimonio Técnico, Contabilidad de Costos, Presupuesto, Elaboración y
Evaluación, Flujo de Caja, Evaluación Financiera, Inversiones, Estadística Financiera, Calificación de la
Cartera de Riesgos, Tributación, Análisis e Interpretación de Estados Financieros, Informes de la
Superintendencia de Economìa Popular y Solidaria, Ley de Entidades Financiera, Legislación Laboral,
Tributación y Manejar Microsoft Word, PowerPoint, Excel avanzado , Internet, Adobe Acróbata. .etc.
Fortalezas Personales: Capacidad de mando (liderazgo), negociación, análisis, síntesis, iniciativa, toma
de decisiones, metódico, ético, minucioso, creativo, honesto, honorable, confiable, excelentes relaciones
personales, trabajo bajo presión, alto autoestima y sociable.
Responsabilidad Funcional: Por la correcta Administración, custodia de valores de bóveda en efectivo y

supervisar que los cajeros/as den un excelente servicio a los clientes.
Responsabilidad Valores y Documentos: Cuida la chequera de la Cooperativa. Libreta de ahorro de la
Cooperativa, Bóveda, archivos y documentos, reglamentos. Manuales, Formularios, documentos de
trámites de crédito e Información confidencial de la institución y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere considerable esfuerzo mental para una adecuada administración de
valores en efectivo de la Cooperativa.
Supervisión Recibida: Gerencia General, Contador General, y Recursos Humanos
Supervisión Ejercida: Cajeros/as en general
PUESTO: JEFE DE OPERACIONES GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
41 Coordinación vista - manos X
53 Estatura X
54 Peso X
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE E INVERSIONES
MISIÓN DEL PUESTO
Atender al público eficientemente con amabilidad, cortesía, para la promoción, desarrollo, difusión,
publicidad de los productos financieros y apertura de cuentas, provee de toda la información necesaria,
buscando incrementar las captaciones a corto, mediano y largo plazo para disponer de recursos
económicos que permitan su colocación e inversión
TAREAS TIPICAS
Atiende oportunamente con amabilidad, cortesía y eficiencia al público en las operaciones de

servicios Cooperativos;
Realiza las aperturas de cuenta a nuevos socios e ingresa al sistema computacional para tenerles
registrados;
Realiza la actualización de los datos de los socios, revisa y actualiza el cambio de firmas con los
clientes en sus cuentas;
Informa al cliente sobre la tasa de interés que está dando sobre los créditos, apertura de cuentas
de ahorro, servicios financieros y las ventajas de afiliarse a la Cooperativa;
Orienta la afiliación de asociados, obteniendo los datos suficientes de éstos, para el trámite de la
solicitud de ingreso;
Indica los pasos para su afiliación definitiva dando apertura a la respectiva carpeta de
asociado;
Presenta un Informe mensualmente al Jefe Inmediato sobre las gestiones y metas
alcanzadas;
Maneja y mantiene técnicas apropiadas de comunicación y relaciones interpersonales;
Presenta a su inmediato superior los informes sobre el desarrollo de los asuntos propios del
cargo, o los de carácter especial que le sean solicitados en el mismo orden;
Verifica el ingreso de nuevos socios o clientes, conciliando el reporte emitido por el sistema con
los respaldos o formularios efectuados en el día;
Recepta y tramita las solicitudes de los socios, relativas al requerimiento de los beneficios y
servicios sociales que brinda la Cooperativa;
Lleva, controla y custodia todos los archivos inherentes a su cargo;
Evalúa permanentemente los productos financieros de la Cooperativa y los compara con la
competencia a fin de mejorar el servicio
Desarrolla productos, servicios financieros, y sociales presentes y futuros en el mercado
Atiende y recepta las llamadas telefónicas, tanto internas como externas y trasmite a los
compañeros de trabajo;
Atender al público para la promoción, desarrollo, difusión, publicidad de los productos
financieros, renovación de certificados de depósito, cancelaciones, captaciones de pólizas,
atiende al socio eficientemente con amabilidad, dando toda la información necesaria, buscando
incrementar las captaciones a corto, mediano y largo plazo para disponer de recursos
económicos que permitan su colocación e inversión.
Atiende oportunamente con amabilidad, cortesía y eficiencia al público en las operaciones de
negociación y recepción de captaciones de pólizas a plazo para disponer de recursos económicos
que permitan su colocación e inversiones;
Realiza las aperturas, renovación, cancelaciones, captaciones de pólizas nuevas e ingresa al
sistema computacional para tenerles registrados;
Realiza la actualización de los datos de los socios, revisa y actualiza el cambio de firmas con los
clientes en sus cuentas que mantengan pólizas;
Realiza la negociación de créditos a plazo fijo en caso de emergencias y no destruye el
contrato de pólizas Realiza el seguimiento del otorgamiento y recuperación del crédito
concedido Archiva los documentos de pólizas concedidas, ingresa al sistema y realiza
renovaciones;
Informa al cliente sobre la tasa de interés que está dando sobre los créditos, apertura de
cuentas de ahorro y las ventajas de afiliarse a la Cooperativa Presta los Servicios de Pólizas a
los socios y clientes de la Cooperativa Controla las cuentas de los Clientes que tiene
Inversiones a fin de garantizar su correcta aplicación de acuerdo de los objetivos de la
Cooperativa;
Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Lcdo. en

Marketing, Psicólogos Industriales, Administrador de Empresas, o afines
Experiencia: 6 meses a 1 año o más en actividades similares (Finanzas)
Conocimiento requerido por el puesto Atención al Cliente, Publicidad, Administración de Crédito y
Cobranza, Negociación, Marketing, Servicio al Cliente, Apertura de Cuentas a plazo fijo, Elaboración
de Productos Financieros, Estudios de Mercado, Estrategias de Ampliación de Mercado, Transacciones,
Reglamentos Cooperativos, Estatutos y Políticas. Y Manejar Microsoft Word, Antivirus, PowerPoint,
Excel avanzado, Internet, Adobe Acróbat.
etc.
Fortalezas Personales: Capacidad de análisis, síntesis, iniciativa, metódico, ético, minucioso, creativo,
confiable, tolerante, capacidad para interrelacionarse rápidamente, persuasión, negociación, dinamismo,
alto autoestima y trabajo bajo presión.
Responsabilidad Funcional Por la excelente atención al socio, proveer de toda la

información necesaria, apertura de cuentas, buscando incrementar las captaciones a corto, mediano y
largo plazo para disponer de recursos económicos que permitan su colocación.
Responsabilidad Valores y Documentos: Información de servicio al cliente, reglamentos, manuales
desarrollados, valores de caja Chica, Información confidencial de la institución y equipos, muebles,
enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere moderado esfuerzo mental para dar un excelente servicio en la
atención en los servicios que ofrece la Cooperativa
Supervisión Recibida: Jefe de Recursos Humanos y Marketing
PUESTO: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE E GRADOS
INVERSIONES
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
RECIBIDOR-PAGADOR
MISIÓN DEL PUESTO
Atender oportunamente, con cortesía, con eficiencia al público en las operaciones de caja, recibe los
depósitos, retiro de ahorros, cobro de préstamos, captaciones, liquidaciones, depósitos a plazo,
custodia los valores a su cargo y otras que involucre la recepción de dinero por concepto de los servicios
que brinda la Cooperativa.
TAREAS TIPICAS
Recibe el fondo de cambio del Jefe de Operaciones, revisa su exactitud, registra en el sistema
automatizado, prepara la computadora y demás materiales a emplear en la realización del
trabajo;
Pone su clave de identificación personal en la pantalla de la computadora y da inicio a las
labores con el público;
Recibe y revisa que los comprobantes de depósito, retiro y documentos de identificación sean,
correctos, tanto en la numeración, nombre, fecha, firmas y cantidades;
Atiende al público que solicita los servicios de ingresos o egresos de dinero en las libretas de
ahorro;
Revisa y verifica en el sistema automatizado que existan fondos en los trámites de retiros;
Cuenta el dinero entregado y recibido por el cliente y confirma con las cantidades escritas en la
papeleta, cheques etc.;
Registra en el sistema automatizado, en el acto, la transacción realizadas y en la libreta de
ahorros o documento de respaldo respectivo;
Controla permanentemente las disponibilidades de caja;
Realiza trabajos de anotación, registro, entrega de los valores y documentos recibidos o
pagados.
Efectúa el balance diario de los ingresos y egresos, cuenta, ordena y clasifica el dinero y cheques
según su valor;
Elabora el cuadre diario de caja, cotejando el reporte u hoja de colecta emitido por el sistema y
los respaldos que mantiene en comprobantes y papeletas de depósito, retiro, pago, valor en
efectivo y entrega al Jefe de Operaciones;
Archiva los documentos, papeletas de depósitos, retiros, cancelaciones de créditos;
Lleva el control de transacciones de los socios entre Matriz y Agencias.
PUESTO: RECIBIDOR-PAGADOR GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
28 Agudeza de vision X
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
CONTADOR GENERAL
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, organizar, ejecutar y controlar las actividades contables de la Cooperativa bajo el

cumplimiento de procedimientos establecidos en la misma con el fin de garantizar el registro correcto y
oportuno de las operaciones económicas de la organización, así como da cumplimiento con las
disposiciones emitidas por los Organismos de Control
TAREAS TIPICAS
Participa en la formulación del (Plan Estratégico) y (Plan Operativo Anual) de la Cooperativa;

Elabora un plan de trabajo anual para el desarrollo de su Departamento y presenta a, Recursos
Humanos para su aprobación, seguimiento y evaluación;
Participa, en la planificación y presupuestación operativa de su área y de la institución;
Analiza, evalúa y recomienda los cambios que sean necesarios en el sistema de contabilidad de la
Cooperativa, siempre que propendan a mejorar el mismo, cumpliendo con las normas de
Contabilidad de General Aceptación;
Efectúa constataciones de inventarios físicos en forma periódica o cuando se lo requiera, de
todos los bienes de la Cooperativa, así como la existencia de materiales y equipos;
Cumple con las recomendaciones emitidas por Auditoria Interna, Externa y Organismos de
Control;
Planifica, organiza y distribuye entre el personal a su cargo los diferentes subsistemas contables
de la matriz y oficinas operativas;
Elabora y consolida los balances de la Cooperativa, para su envío a los Organismos de
Control y para el análisis de Gerencia General y Auditoría Interna;
Legaliza con su firma, la veracidad de los estados financieros para la Cooperativa y
Organismos de Control;
Provee información y asesoramiento a la Gerencia General y a Organismos de Control en las
áreas que le compete y cuando sea requerido;
Revisa y elabora los comprobantes de pagos, por concepto de retención de impuestos a la renta y
otras obligaciones tributarias vigentes;
Elabora, registra y legaliza comprobantes de contabilidad de fin de mes y cierre del ejercicio
económico; Elabora y revisa, diario, semanal, mensual o cuando el caso lo amerite, las
estructuras que se reportan a los Organismos de Control correspondientes;
Revisa y aprueba en forma mensual las conciliaciones bancarias y anexos;
Forma parte de la comisión de calificación de activos de riesgo;
Realiza la calificación de otros activos de Matriz y Agencias;
Mantiene un sistema contable oportuno y al día con los registros de las operaciones
económicas, garantizando la aplicación correcta de las normas contables;
Efectúa el control previo concurrente de las transacciones financieras de la Cooperativa, de
acuerdo a las disposiciones internas y las normas vigentes;
Dispone oportunamente de los estados financieros y demás anexos, a fin de proporcionar a los
estamentos ejecutivos y directivos de información veraz para su análisis y toma de
decisiones;
Lleva y mantiene actualizada la contabilidad de la institución, sus registros, anexos y demás
documentos de respaldo;
Supervisa el adecuado manejo, registro, control y emisión de información contable de la
matriz y agencias de la Cooperativa;
Supervisa las actividades del personal de la unidad de Contabilidad, a fin de que los
procedimientos y operaciones contables se ejecuten correctamente;
Revisa anexos o balances y emite informes a los Consejos de Administración y Vigilancia,
Gerencia General y Auditoria;
Analiza los sistemas contables y estados financieros y presenta informes al G e r e n t e General de
la Cooperativa para la toma de decisiones;
Lleva un adecuado control del manejo de la tesorería, a fin que los fondos sean destinados y
administrados con criterio de liquidez, rentabilidad, dispersión y seguridad;
Realiza periódicamente arqueos de Caja Chica y mensualmente;
Revisa el cálculo de pago de dietas a los Directivos;
Elabora la liquidación presupuestaria (Trimestralmente de Matriz y Agencias)
Realiza reuniones de trabajo los días lunes con su personal para tratar asuntos de trabajo
Elabora Roles de Pago
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Dr. Lcdo., en Contabilidad
y Auditoría (C P A.), Ingeniero Comercial (CPA)
Conocimiento requerido por el puesto: Actualización Contable, Elaboración de Balances, Plan
de Cuentas, Patrimonio Técnico, Contabilidad de Costos, Presupuesto, Elaboración y Evaluación,
Flujo de Caja, Evaluación Financiera, Inversiones, Estadística Financiera, Elaboración de Informes
Técnicos, Calificación de la Cartera de Riesgos, Tributación, Análisis e Interpretación de Estados
Financieros, Disposiciones y Reglamentos de la Superintendencia de Economìa Popular y Solidario,
Ley de Entidades Financieras, Legislación Laboral y Manejar Microsoft Word , PowerPoint, Excel
avanzado , Internet, Adobe Acróbat. .etc.
Fortalezas Personales: Trabajo a presión, capacidad de análisis, síntesis, liderazgo, toma de decisiones,
tolerancia, fluidez verbal, dinamismo, perseverancia, minuciosidad, honestidad, responsabilidad,
puntualidad, excelente relaciones personales, ética y flexibilidad.
Responsabilidad Funcional: Por mantener un sistema contable oportuno y al día con los registros de las
operaciones económicas, garantizando la aplicación correcta de las normas contables y por tributar
oportunamente sin retrasos.
Responsabilidad Valores y Documentos: De Reglamentos, Manuales, Formularios, documentos, archivos
contables, Información confidencial de la institución y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere excepcional esfuerzo mental para una adecuada administración de
la Contabilidad de la Cooperativa.
Supervisión Recibida: Gerencia General y Recursos Humanos.
Supervisión Ejercida: Asistente de Contabilidad
PUESTO: CONTADOR GENERAL GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
ASISTENTE DE CONTABILIDAD
MISIÓN DEL PUESTO
Mantener actualizados los registros contables de transacciones económicas de la Cooperativa

bajo el cumplimiento de procedimientos y principios de contabilidad establecidos por la ley y profesión,
además colabora en el cumplimiento de las disposiciones emitidas por los Organismos de Control.
TAREAS TIPICAS
Asesora en el área de contabilidad a Agencias;

Garantiza el correcto análisis e ingreso de datos contables de las cuentas a su cargo, con el fin de
actualizar, informar, y controlar el movimiento de las mismas;
Elabora reportes de contabilidad, con el fin de dar información del movimiento de los mismos;
Realiza el control previo de las diferentes operaciones financieras y la exactitud de los registros;
Verifica y codifica las cuentas contables afectadas en las operaciones financieras e ingresar al
sistema computacional la información contable para su procesamiento;
Elabora los comprobantes de egreso para su control contable y bancario;
Imprime los comprobantes de contabilidad para el cierre diario de caja y operaciones;
Revisa comprobantes de ingreso y egreso, transferencias y otros documentos contables;
Elabora comprobantes de ajuste contable como cartera vencida, devengado, para revisión y
aprobación del contador general, previo a su contabilización;
Elabora c o m p r o b a n t e s d e a j u s t e s c o n t a b l e s p o r c o n c e p t o d e depreciación,
amortización, devengado de gastos e ingresos;
Cuadra en forma mensual los estados bancarios con los saldos que reportan las diferentes cuentas
que mantiene la Cooperativa y efectuar las respectivas conciliaciones bancarias;
Participa en la elaboración de los estados financieros;
Lleva el archivo de comprobantes contables de anexos y del archivo de auxiliares de
contabealiza el cuadre diario de módulos de cartera, ahorros, depósitos a plazo, garantías y
cuentas adicionales por servicios;
Elabora anexos de cuentas de activos, pasivos y patrimonio;
Elabora el cuadre de activos fijos;
Colabora en el análisis y elaboración de los sistemas contables y estados financieros de la
Cooperativa;
Realiza el control, dirección del manejo de proveeduría de la Cooperativa;
Realiza el trámite de pago de dietas a directivos y proveedores;
Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato;
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Lcdo. Contabilidad

y Auditoría CPA, Ingeniero Comercial CPA.

Conocimiento requerido por el puesto Atención al Cliente, Actualización Contable, Elaboración de
Balances, Plan de Cuentas, Patrimonio Técnico, Contabilidad de Costos, Presupuesto: Elaboración y
Evaluación, Flujo de Caja, Evaluación Financiera, Elaboración de informes Técnicos, Calificación de la
Cartera de Riesgos, Tributación, Interpretación de Estados Financieros, Disposiciones y Reglamentos de
la Superintendencia de Economìa Popular y Solidario, Ley de Entidades Financiera y Manejar
Microsoft Word, Antivirus, PowerPoint, Excel avanzado, Internet, Adobe Acróbat. .etc.
Fortalezas Personales: Trabajo a presión, capacidad de análisis, tolerancia, equidad, dinamismo,
imparcialidad, honestidad, responsabilidad, puntualidad, excelente relaciones personales, ética y
flexibilidad.
Responsabilidad Funcional Por mantener actualizados los registros contables de

transacciones económicas de la Cooperativa bajo el cumplimiento de procedimientos y principios de
contabilidad establecidos por la ley y profesión.
Responsabilidad Valores y Documentos: Información de contabilidad, Información confidencial de la
institución y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere moderado esfuerzo mental para realizar el trabajo de
Asistente de Contabilidad...
Supervisión Recibida: Contador General, Jefe de Recursos Humanos
PUESTO: ASISTENTE DE CONTABILIDAD GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
AUXILIAR DE CONTABILIDAD
MISIÓN DEL PUESTO
Mantener actualizados los registros contables de transacciones económicas de la Cooperativa

bajo el cumplimiento de procedimientos y principios de contabilidad establecidos por la ley y profesión,
además colabora en el cumplimiento de las disposiciones emitidas por los Organismos de Control.
TAREAS TIPICAS
Asesora en el área de contabilidad a Agencias;

Garantiza el correcto análisis e ingreso de datos contables de las cuentas a su cargo, con el fin de
actualizar, informar, y controlar el movimiento de las mismas;
Elabora reportes de contabilidad, con el fin de dar información del movimiento de los mismos;
Realiza el control previo de las diferentes operaciones financieras y la exactitud de los registros;
Verifica y codifica las cuentas contables afectadas en las operaciones financieras e ingresar al
sistema computacional la información contable para su procesamiento;
Elabora los comprobantes de egreso para su control contable y bancario;
Imprime los comprobantes de contabilidad para el cierre diario de caja y operaciones;
Revisa comprobantes de ingreso y egreso, transferencias y otros documentos contables;
Elabora comprobantes de ajuste contable como cartera vencida, devengado, para revisión y
aprobación del contador general, previo a su contabilización;
Elabora c o m p r o b a n t e s de ajustes contables por concepto de depreciación,
amortización, devengado de gastos e ingresos;
Cuadra en forma mensual los estados bancarios con los saldos que reportan las diferentes cuentas
que mantiene la Cooperativa y efectuar las respectivas conciliaciones bancarias;
Participa en la elaboración de los estados financieros;
Lleva el archivo de comprobantes contables de anexos y del archivo de auxiliares de
contabealiza el cuadre diario de módulos de cartera, ahorros, depósitos a plazo, garantías y
cuentas adicionales por servicios;
Elabora anexos de cuentas de activos, pasivos y patrimonio;
Elabora el cuadre de activos fijos;
Colabora en el análisis y elaboración de los sistemas contables y estados financieros de la
Cooperativa;
Realiza el control, dirección del manejo de proveeduría de la Cooperativa;
Realiza el trámite de pago de dietas a directivos y proveedores;
Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato;
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Lcdo. Contabilidad

y Auditoría CPA, Ingeniero Comercial CPA.
Experiencia: 6 meses a 1 año o más en actividades similares ( Finanzas)

Conocimiento requerido por el puesto Atención al Cliente, Actualización Contable, Elaboración de
Balances, Plan de Cuentas, Patrimonio Técnico, Contabilidad de Costos, Presupuesto: Elaboración y
Evaluación, Flujo de Caja, Evaluación Financiera, Elaboración de informes Técnicos, Calificación de la
Cartera de Riesgos, Tributación, Interpretación de Estados Financieros, Disposiciones y Reglamentos de
la Superintendencia de Economìa Popular y Solidario, Ley de Entidades Financiera y Manejar
Microsoft Word, Antivirus, PowerPoint, Excel avanzado, Internet, Adobe Acróbat. .etc.
Fortalezas Personales: Trabajo a presión, capacidad de análisis, tolerancia, equidad, dinamismo,
imparcialidad, honestidad, responsabilidad, puntualidad, excelente relaciones personales, ética y
flexibilidad.
Responsabilidad Funcional Por mantener actualizados los registros contables de

transacciones económicas de la Cooperativa bajo el cumplimiento de procedimientos y principios de
contabilidad establecidos por la ley y profesión.
Responsabilidad Valores y Documentos: Información de contabilidad, Información confidencial de la
institución y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere moderado esfuerzo mental para realizar el trabajo de
Asistente de Contabilidad...
Supervisión Recibida: Contador General, Jefe de Recursos Humanos
PUESTO: AUXILIAR DE CONTABILIDAD GRADOS
1 Sociabilidad X
6 Habilidad para tomar decisions X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
JEFE DE CRÉDITO Y COBRANZAS
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, organizar, dirigir y controlar el otorgamiento y recuperación del crédito en base a una
evaluación eficiente, en concordancia a las normas, procedimientos y políticas establecidas por la
institución y Organismos de Control, buscando rentabilidad, calidad financiera, calidad de servicio y
manteniendo una cartera sana.
TAREAS TIPICAS

Elabora un plan de trabajo anual para el desarrollo de su departamento y presenta a Gerencia
General, Recursos Humanos para su aprobación, seguimiento y evaluación;
Planifica, organiza, ejecuta y controla el otorgamiento del crédito y recuperación en
concordancia a la normativa interna (Reglamento de Crédito) y al Organismo de Control;
Mejora los servicios de crédito, evalúa y propone la factibilidad de implementar nuevas líneas o
productos de crédito de acuerdo a las necesidades del mercado;
Planifica, organiza y supervisa el adecuado manejo del archivo del departamento y custodia de
los documentos que garantizan el otorgamiento de los créditos;
Coordina con los Asesores de Crédito la adecuada calidad de servicio, análisis, evaluación del
crédito a fin de garantizar la calidad de la cartera;
Efectúa el seguimiento de las acciones de cobranza de la cartera, mediante mecanismos de
control eficiente para su recuperación;
Investiga y analiza las líneas de crédito existente en el mercado financiero, proponiendo reformas
a las políticas vigentes y/o creación de nuevos productos para mantener y mejorar la
competitividad institucional;
Planifica y supervisa las actividades del área de crédito y cobranza, distribuyendo tareas al
personal que se encuentra a su dirección;
Cumple y hace cumplir a los Asesores de Crédito, Políticas, Reglamento de Crédito, Manual de
Crédito y las que emita el Consejo de Administración, Gerencia General y Organismos de
Control;
Revisa los requisitos de la carpeta de crédito del socio y la opinión técnica del Asesor de Crédito,
previo a elevar con su opinión de rechazo o aprobación del crédito en los montos establecidos en
el reglamento vigente o envía al Gerente General o Comité de Crédito si los montos son más
altos para su aprobación;
Soluciona problemas en la parte operativa de los módulos de Cartera, Crédito y Garantía de la
Matriz y Agencias;
Dispone la realización de inspecciones o seguimientos anteriores y posteriores a l
otorgamiento de crédito, en los casos que considere conveniente, para verificar el cumplimiento
de uso de los recursos y/o existencia e integridad d e las garantías;
Analiza y recomienda a sus subordinados la reprogramación de los créditos en los casos
particulares que tengan dificultad de recuperación en las condiciones iniciales otorgadas;
Analiza y prepara los reportes estadísticos sobre el otorgamiento del crédito, cuadros de
morosidad y demás complementarios, que considere necesario para l a evaluación d e l
servicio del crédito;
Desarrolla e implementa estrategias para evitar riesgos crediticios, evaluando y asegurando la
recuperación del crédito concedido, informa periódicamente a Gerencia General, sobre el
movimiento de cartera;
Coordina con el Jefe de Operaciones para confirmar la disponibilidad de dinero y proceder a la
concesión de préstamos, según el presupuesto PRE-establecido;
Coordina y supervisa la entrega de pagarés y demás documentos al Asesor Legal para iniciar la
cobranza judicial, y efectuar el seguimiento correspondiente, presentando el informe
respectivo a Gerencia General para su evaluación;
Organiza las actividades de promoción, colocación y recuperación del crédito;
Controla que se envíen oportunamente las notificaciones de los avisos de vencimiento y
pago de los créditos;
Coordina con los Jefes de Agencia y responsables de Cobranzas la recuperación de los
créditos en mora;
Informa de los créditos concedidos mediante un documento al Consejo de Vigilancia;
Mantiene cada día lunes reuniones de t r a b a j o con su personal a su cargo;
Realiza las demás actividades dispuestas por su Jefe Inmediato.
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa Como: Ing, en Administración

de Empresas, Dr. Contador Auditor C.P.A, Ingeniero Comercial, Economista o afines.
Experiencia: 4 a 5 años o más en actividades similares (Finanzas).
Conocimiento requerido por el puesto: Atención al Cliente, Administración de Crédito y Cobranza,

Cobranza Judicial, Riesgo del Crédito, Control de Morosidad, Políticas Crediticias, Requisitos del
Crédito, Proceso Crediticio, Comercialización del Crédito, Recuperación de Cartera, Análisis y
Evaluación del Crédito, Manejo de Documentación Crediticia, Elaboración de Informes
Técnicos, Reglamento de Crédito, Técnicas de Archivo, Análisis Financiero, Cálculo Financiero,
Portafolio de Inversiones, Rentabilidad Financiera, Elaboración de Productos Financieros, Recursos
Humanos, Disposiciones de la Superintendencia de Economì a Popular y Soli dar io , Reglamento
Interno, Estatuto, Riesgos de Mercado, Riesgos de liquidez Manejar Microsoft Word, PowerPoint,
Excel avanzado , Internet, Adobe Acróbat etc.
de decisiones, metódico, ético, creativo, honesto, confiable, responsable, excelente relaciones personales,
trabajo bajo presión y sociable.
Responsabilidad Funcional: Por la correcta Administración de Otorgamiento y Recuperación del Crédito,

dando un excelente servicio, buscando colocar la mayor cantidad de créditos, asegurando su recuperación
y manteniendo una cartera general sana (bajo
Responsabilidad Valores y Documentos: Por Pagares, Escrituras, documentos de Crédito, Manual
de Crédito, Reglamento de Autoseguro, Reglamento de Crédito, Funciones Laborales de su Personal,
formularios de uso de su departamento, Información confidencial de la institución y equipos, muebles,
enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere gran esfuerzo mental para una adecuada administración
del área de Crédito y Cobranza.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico. Para realizar visitas a oficinas de su
área y realizar supervisión.
Supervisión Ejercida: Asesor de Crédito y Cobranzas
PUESTO: JEFE DE CRÉDITO Y COBRANZAS GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
OFICIAL DE CRÉDITO
MISIÓN DEL PUESTO
Atender al socio o cliente con cortesía, calidad, responsabilidad y dando información completa
sobre la tramitación de créditos, plazos y formas de pago que ofrece la Cooperativa, mantiene una cartera
sana de créditos concedidos, a través de la evaluación, administración y seguimiento de los créditos,
ejecuta estrategias y métodos oportunos de cobranzas y utilizando las políticas vigentes de la
Cooperativa.
TAREAS TIPICAS
Atiende y brinda información al socio sobre los créditos vigentes, condiciones y características
de los préstamos, requisitos a cumplir y documentación de respaldo a presentar por el solicitante;
Recibe, revisa, evalúa y califica las solicitudes de crédito confrontando información, analizada si
es o no sujeto de crédito y proyectando el impacto del crédito, para determinar la capacidad de
pago del solicitante;
Mantiene un seguimiento permanente de los créditos en las etapas pre y post otorgamiento,
administrando la cartera de crédito bajo su responsabilidad;
Analiza y evalúa las solicitudes de crédito y emite el informe correspondiente (Central de
Riesgos, Cinco C de Crédito y todos los documentos de soporte);
Asigna número a los expedientes y clasifica en función del destino según plan de cuentas,
trasladándolos al Jefe de Crédito y Cobranzas para el trámite correspondiente;
Recepta los expedientes de crédito una vez resueltos por el estamento resolutivo
correspondiente (Comisión de Crédito, Gerente General, Jefe de Crédito y Cobranza);
Informa al socio sobre la aprobación o negación de la solicitud;
Elabora los pagarés y otros documentos de respaldo establecidos en la Cooperativa y receptar
las firmas del deudor, codeudor, garantes y cónyuges;
Asigna el préstamo ingresando los datos al sistema computacional;
Revisa diariamente el comportamiento de la cartera a su cargo: en mora, vencida y en demanda
judicial a fin de implementar medidas de recuperación en coordinación con el Jefe de Crédito y
Cobranza y Asesor Legal
Realiza el seguimiento y gestión de cobro de su cartera de aquellos créditos caídos en mora más
de Tres días vía telefónica;
Entrega la documentación del crédito concedido (Pagares, escrituras hipotecarias,
prendarías, al Jefe de Crédito y Cobranza para su custodia;
Llena los documentos de respaldo para el CONSEP, en todos los créditos concedidos;
Elabora un informe de crédito para su aprobación (Jefe de Crédito y Cobranza, Gerente
General y Comisión de Crédito.) de acuerdo al Reglamento de Crédito;
Actualiza en el sistema los datos la información de los socios como direcciones, número de
cedula, trabajo, actividades etc;
Realiza visitas de constatación de los negocios existentes en el proceso pre y pos otorgamiento
de los créditos;
Coordina con el Oficial de Cobranza para realizar las Citaciones, y cargar los respectivos
rubros por proceso de cobranza.
Informa por escrito a su jefe inmediato sobre los créditos, que requieren iniciar acción legal,
cuya recuperación administrativa ha sido infructuosa;
Recomienda al Jefe de Crédito y Cobranza sobre los eventuales refinanciaciones y/o
aplazamientos de pagos que pudiera solicitar los socios en mora, a fin de tomar inmediata
decisión, en concordancia con las políticas y normas vigentes;
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Lcdo., en

C o n t a b i l i d a d , Administración de Empresas, Ingeniero Comercial, Economista o carreras
productivas de acuerdo al sector de producciòn.
Conocimiento requerido por el puesto Atención al Cliente, Administración del Crédito y Cobranza,
Riesgo del Crédito, Control de Morosidad, Políticas Crediticias, Requisitos del Crédito, Proceso
Crediticio, Comercialización del Crédito, Recuperación de Cartera, Análisis y Evaluación del Crédito,
Manejo de Documentación Crediticia, Elaboración de Informes Técnicos, Rentabilidad Financiera,
Elaboración de Productos Financieros, Proyectos, Reglamento de la Superintendencia de E c o n o m ì a
P o p u l a r y S o l i d a r i a , Reglamento Interno, Estatuto, Legislación Laboral, Riesgos de Mercado,
Riesgos de liquidez y Manejar Microsoft Word, Antivirus, PowerPoint, Excel avanzado , Internet,
Adobe Acróbat. etc.
Fortalezas Personales: Capacidad verbal y de persuasión, síntesis, iniciativa, toma de decisiones,
metódico, ético, minucioso, creativo, honesto, honorable, confiable, tolerante, excelente relaciones
personales, negociación, dinamismo, trabajo bajo presión y sociable.
Responsabilidad Funcional Por la excelente atención al socio, análisis de Crédito, otorgamiento,

recuperación del crédito y atención a los socios en servicios Cooperativos.
Responsabilidad Valores y Documentos: Información de crédito, r e g l a m e n t o s , manuales
desarrollados, Información confidencial de la institución, socios y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere moderado esfuerzo mental para una adecuada
concentración, análisis de los créditos que solicitan los socios y cobranzas
Supervisión Recibida: Jefe de Crédito y Cobranza, Jefe de Recursos Humanos,
PUESTO: OFICIAL DE CREDITO GRADOS
1 Sociabilidad X
6 Habilidad para tomar decisions X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
OFICIAL DE COBRANZA
MISIÓN DEL PUESTO
Visitar y notificar a los socios o cliente que tengan créditos atrasados con la respectiva cortesía,
calidad, responsabilidad y dando información completa sobre la o las cuotas atrasadas de sus créditos
sus plazos y formas de pago que ofrece la Cooperativa, esto con la finalidad de mantener una cartera sana
de créditos, hacer un seguimiento de los créditos en mora, ejecuta estrategias y métodos oportunos de
cobranzas y utilizando las políticas vigentes de la Cooperativa.
TAREAS TIPICAS
Coordina con el Jefe de Crédito y Cobranza para realizar la verificación y avaluó de

vivienda, trabajo y bienes hipotecados;
Coordina con el Jefe de Crédito y Cobranza para realizar el proceso de cobranza cuando los
créditos han caído en mora;
Visita los domicilios de los clientes que tengan créditos y que se encuentren en mora para
realizar la recuperación y recaudación de cartera;
Realiza notificaciones para que se acerquen a cancelar las letras de los créditos que se
encuentran en mora;
Coordina con el Jefe de Crédito y Cobranzas los trámites y seguimiento judicial con el
Abogado de la Cooperativa;
Coordina con el Jefe de Crédito y Cobranza y el Asesor Legal para iniciar las demandas y
acciones judiciales necesarias para alcanzar la recuperación de los créditos manteniendo un
control permanente sobre la calidad de la cartera, así como de los bienes embargados de
acuerdo a las normas establecidas;
Ejecuta, controla y maneja el sistema de cobranza administrativa y extrajudicial en
coordinación con el Jefe de Crédito y Cobranza y el Abogado de la Cooperativa a fin de la
recuperación total del Crédito;
Revisa diariamente el comportamiento de la cartera en mora, venci da y envía al
departamento jurídico para la respectiva demanda;
Notifica y/o visita al socio desde el momento en que su crédito ha caído en mora,
requiriendo la cancelación del mismo;
Informa por escrito a su jefe inmediato sobre los créditos, que requieren iniciar acción legal,
cuya recuperación administrativa ha sido infructuosa;
Prepara reportes diarios, mensuales sobre la gestión de cobranza y crédito en d e m a n d a
judicial, evolución de la cartera bajo su responsabilidad, para conocimiento, análisis y
evaluación del Jefe de Crédito y Cobranza;
Recomienda al Jefe de Crédito y Cobranza sobre los eventuales refinanciaciones y/o
aplazamientos de pagos que pudiera solicitar los socios en mora, a fin de tomar inmediata
decisión, en concordancia con las políticas y normas vigentes;Mantiene ordenado el archivo y
documentación de cobranzas, que facilite el control y seguimiento en la gestión de
recuperación;
Presenta informes mensuales a su inmediato superior sobre las notificaciones entregadas de los
créditos vencidos, cuya gestión de cobro haya sido efectivo;
Realizar otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato.
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Lcdo., en

Administración de Empresas, Ingeniero Comercial, Contador Auditor, Economista o afines
Conocimiento requerido por el puesto Atención al Cliente, Administración del Crédito y Cobranza,
Manejo de Documentación Crediticia, Elaboración de Informes Técnicos, Rentabilidad Financiera,
Elaboración de Productos Financieros, Proyectos, Reglamento de la Superintendencia de E c o n o m ì a
P o p u l a r y S o l i d a r i a , Reglamento Interno, Estatuto, Legislación Laboral, Riesgos de Mercado,
Riesgos de liquidez y Manejar Microsoft Word, Cobis, Antivirus, PowerPoint, Excel avanzado , Internet,
Adobe Acróbat. etc.
Fortalezas Personales: Gran fluidez verbal y lenguaje persuasivo, síntesis, iniciativa, toma de decisiones,
metódico, ético, minucioso, creativo, honesto, honorable, confiable, tolerante, excelente relaciones
personales, negociación, dinamismo, trabajo bajo presión y sociable.
Responsabilidad Funcional Por la excelente atención al socio, análisis de Crédito, otorgamiento,

recuperación del crédito y atención a los socios en servicios Cooperativos.
Responsabilidad Valores y Documentos: Información de crédito, reglamentos, manuales desarrollados,
Información confidencial de la institución, socios y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere moderado esfuerzo mental para una adecuada concentración,
análisis de los créditos que solicitan los socios y cobranzas
Supervisión Recibida: Jefe de Crédito y Cobranza, Jefe de Recursos Humanos,
PUESTO: OFICIAL DE COBRANZA GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
ADMINISTRATIVO Y DE RECURSOS HUMANOS
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, organizar dirigir y aplicar la técnica de la administración de Recursos Humanos en la

Cooperativa, además desarrollar programas de selección, inducción, capacitación de personal, evaluación
del desempeño, políticas de salarios, llevar nómina y desarrollo organizacional.
Relaciones Interpersonales Con todo el personal de la Cooperativa: Control Interno,
Administrativo Financiero, Apoyo Administrativo Financiero y Operativo a
Gerencia General, Auditoría Interna, Jefes Departamentales y Directivos de la Institución.
Funcionarios de Auditoria Externa.
Representantes de instituciones públicas y privadas
TAREAS TIPICAS

Elabora un plan de trabajo anual para el desarrollo de su departamento y presenta a Gerencia
General, para su aprobación, seguimiento y evaluación;
Planifica organiza las actividades de la organización en lo que se refiere a la administración y
manejo de Recursos Humanos;
•Dirige y controla que se cumplan objetivos, métodos, políticas, reglamentos, Manuales y
procedimientos para mejorar la eficiencia de los Empleados, además tiene motivado al personal;
Aplica tests Psicológicos para la selección y realiza la Inducción del Personal;
Administra eficientemente e l Recurso Humano para lograr, integración, satisfacción y
productividad de los empleados;
Maneja beneficios sociales, salarios, promociones, descuentos, agasajos a los empleados de la
Cooperativa;
Verifica la aportación al IESS, elabora los avisos de entrada, salida, contratos y
l i q u i d a c i ó n del personal, además elabora una ficha de la historia laboral de cada empleado y
lo va actualizando;
Mantiene estadísticas de entradas y salidas, ascensos, y traslados del personal, etc.
Asesora a los otros departamentos de la Cooperativa en lo que se refiere al manejo y
administración de Recursos Humanos;
Realiza contactos con profesionales o instituciones de las d i s t i n t a s á r e a s para capacitar
a los empleados y trabajadores de la Cooperativa;
Encargado de la elaboración de manuales o contratación de instituciones que realicen estos
documentos de Recursos Humanos;
Evalúa y contrata al personal nuevo de las diferentes áreas de trabajo de la Cooperativa;
Realiza evaluaciones del desempeño, mensuales, trimestrales, semestrales o anuales a los
empleados de la Cooperativa y elabora informes. (Utilizar el Manual de Evaluación);
Organiza y tiene actualizado el archivo de carpetas del personal de la Cooperativa;
Visita y supervisa a las Agencias que el personal se encuentre en el lugar de trabajo
cumpliendo eficientemente con sus funciones, uniforme, políticas, reglamentos etc.;
Elabora el calendario anual de vacaciones de los empleados y presenta al Gerente General, para
su aprobación;
Elabora, revisa el presupuesto anual de capacitación y presenta a Gerencia General;
Elabora el cuadro de capacitación anual de empleados de la Cooperativa;
Implanta el Desarrollo Organizacional de la Cooperativa utilizando la tecnología de actualidad;
Controla y supervisa al personal en general que cumplan eficientemente con su trabajo
también en lo que se refiere a atrasos, faltas, permisos etc.;
Elabora y ejecuta el plan carrera para los empleados de la Cooperativa;
Implementa el control de calidad, mejoramiento continuo, ISO 9001;
Prepara informes del desempeño de los empleados para Gerencia, además realiza traslados,
rotaciones, despidos, liquidaciones, ascensos de los empleados;
Supervisa a las Jefaturas que cumplan con el plan de trabajo presentado y con sus
actividades, eficientemente, además realiza el seguimiento para tomar decisiones favorables o
desfavorables con respecto a su desempeño laboral;
Investigar, planificar, elaborar productos financieros, así como realiza proyectos de Marketing,
para promocionar y comercializar los servicios Financieros de la Cooperativa, utiliza los medios
de comunicación además cumple y hace cumplir con políticas, leyes, reglamentos y estatutos
de la Cooperativa.
Investiga las necesidades de consumo de los productos financieros y establece estrategias para
la comercialización de nuevos productos financieros elaborados por su departamento;
Elabora un plan de Marketing para la publicidad de los productos financieros;
Realiza la segmentación de sectores importantes para la promoción y venta de los productos
financieros;
Investiga la competencia para buscar estrategias de captar clientes dando un mejor servicio;
Visita y promociona los productos financieros, hablando directamente con directivos de
instituciones y personal en general;
Investiga otros mercados para la apertura de otras Agencias y Sucursales de la institución;
Supervisa el desarrollo y cumplimiento de las actividades publicitarias y promociónales de la
institución, ejecutadas por los medios de comunicación;
Encargado de realizar eventos de promoción para captación de recursos como rifas por el día de
la madre, padre, navidad, fundación de la Cooperativa etc.;
Realiza convenios con Supermercados, Almacenes, Ferreterías, Colegios, Escuelas,
concesionarias de Vehículos, Universidades, Fábricas para ofrecer los productos financieros;
Coordina con empresas de publicidad la edición de boletines, papeletas, r e v i s t a s ,
promociones, que las presentaciones sean las más adecuadas para llegar y captar a los clientes;
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Dr., en Psicología

Industrial, Ing. Administración de Empresas. Lcdo, Ing o Dre n Contabildiad y Auditorìa o carreras afines
Experiencia: 2 a 5 años o más en actividades similares de jefatura.
Conocimiento requerida por el puesto: Selección, Inducción, Funciones Laborales, Valoración de Cargos,
Evaluación del Desempeño, Manejo de Nómina, Legislación Laboral, Plan de Capacitación,
Implantación de las ISO 9000, Manejo de los subsistemas de Recursos Humanos, Desarrollo
Organizacional, Diagnostico Organizacional, Toma de Decisiones, Liderazgo, Comunicación
Empresarial, Competencias Laborales, Remuneración Variable, Administración por Objetivos,
Cooperativismo, Reglamentos, Leyes, Estatuto de la Cooperativa. y Manejar Microsoft Word,
PowerPoint, Excel avanzado, Internet, Adobe Acróbat etc.
de decisiones, metódico, ético, creativo, honesto, confiable, excelente relaciones personales, trabajo
bajo presión y sociable.
Responsabilidad Funcional: Por la correcta administración de Recursos Humanos y Marketing

buscando tener a los empleados motivados., orientados a la eficiencia laboral, y cumplimiento de los
objetivos institucionales.
Responsabilidad Valores y Documentos: Por los Manuales de Recursos Humanos, Reglamentos,
formularios de uso de su departamento, Información confidencial de la institución y equipos, muebles,
enseres entregados
Esfuerzo Mental: El puesto requiere excepcional esfuerzo mental para una adecuada administración de
Recursos Humanos, orientada a la productividad.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico. Para realizar visitas de supervisión al
personal de Agencias y oficinas de la Matriz.
Supervisión Recibida: Gerencia General
Supervisión Ejercida: Personal de: Control Interno, Administrativo Financiero, Apoyo Administrativo
Financiero, Operativo de la Cooperativa y Seguridad.
PUESTO: ADMINISTRATIVO Y DE RR-HH GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
AUXILIAR DE SERVICIOS
MISIÓN DEL PUESTO
Realizar trámites de la Cooperativa en diferentes instituciones y distribución de la correspondencia

interna y externa, Realizar la limpieza interna y externa de la institución, Conducir el vehículo para el
transporte de Ejecutivos y Directivos de la Cooperativa a diferentes partes, sobre asuntos de trabajo,
realiza el chequeo, limpieza y mantenimiento preventivo del vehículo a cargo.
TAREAS TIPICAS
MENSAJERO
Realiza trámites que se le encomienden, en diferentes entidades públicas y privadas;

Realiza depósitos en bancos y pago de impuestos en instituciones que trabajan con la
Cooperativa. etc;
Realiza compras de diferente índole que le disponga su Jefe Inmediato;
Realiza la entrega y retiro de correspondencia en oficinas o instituciones que tiene vínculos de
trabajo con la Cooperativa;
Realiza el retiro de valores en efectivo de los Bancos;
Realiza pagos públicos como; Teléfono, agua, Luz, IESS;
Atiende en todo lo logísticos al Consejo de Administración y Asamblea, en sus reuniones
ordinarias y extraordinarias;
AUXILIAR DE SERVICIOS
Limpia y conserva en buen estado la Cooperativa interna, externa, y procura el

mantenimiento adecuado de la Cooperativa;
Realiza el aseo externo e interno de la Cooperativa;
Abre y cierra las oficinas de acuerdo con el horario de trabajo establecido en la Cooperativa;
Realiza el aseo general de las oficinas;
Limpia las oficinas, mobiliarios, vidrios, paredes, lámparas, baños y además áreas físicas de la
Cooperativa;
Inspecciona diariamente las áreas asignadas que se encuentren en perfectas condiciones;
Cuida los bienes materiales de la Cooperativa;
Retira y entrega documentos de los diferentes departamentos de la Cooperativa;
Barre, aspira y encera los pisos y corredores;
Recolecta y evacua los desechos de basura;
Colabora en tareas de oficina como archivo, empacado y transporte de muebles y materiales;
Desinfecta los baños y tiene en perfectos estado;
Mantiene en buen estado las instalaciones.
Realiza otras actividades que le dispone su jefe inmediato.
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Bachiller en cualquier especialidad.

(Físico Matemático, Informáticas, Sociales, Q.B. etc.) Poseer licencia de conducir.
Experiencia: 6 meses a 1 año en actividades similares.
Conocimiento requerido por el puesto. Atención al Cliente Interno y Externo, Relaciones Humanas,
Seguridad Personal, Administración del Tiempo, Gestión Administrativa, Motivación, Mecánica
Automotriz, Electricidad Automotriz.
Fortalezas Personales: Sociabilidad, iniciativa, agilidad, honestidad, tolerancia,
creatividad, amabilidad, discreción, puntualidad, colaboración, organización y responsabilidad
Responsabilidad Funcional Por manejar adecuadamente el vehículo y tener cuidado en el manejo de

información confidencial, documentos de la Cooperativa y limpieza en general.
Responsabilidad Valores y Documentos: Información confidencial de la institución y equipos,
vehículo, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere normal esfuerzo mental para realizar el trabajo de
Mensajero/Conserje/Chofer
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico para realizar visitas y manejar vehículo.
Supervisión Recibida: Gerencia General, Jefe de Recursos Humanos
PUESTO: AUXILIAR DE SERVICIOS GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
JEFE DE TECNOLOGIAS
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, organizar, dirigir, controlar, implementar, evaluar y mejorar los sistemas computacionales de
la Cooperativa, además mediante su gestión apoya en la prestación oportuna de los servicios financieros
que brinda la Cooperativa a sus clientes.
TAREAS TIPICAS

Gerencia General, Recursos Humanos para su aprobación, seguimiento y evaluación;
Conforma los comités de Tecnologías y Seguridad de la Información.
Participa, en la planificación presupuestaria y operativa de su área y de la institución;
Planifica, desarrolla e implanta modelos o sistemas informáticos de procesamiento de
información en la Cooperativa, así como asesorar técnicamente a Directivos y empleados en el
área de sistemas;
Diseña, elabora e implementa procedimientos, políticas de administración del centro de
cómputo, creando manuales de procedimiento de trabajo y de Respaldo de la Información;
Colabora en la elaboración de los manuales del usuario y del programador de los sistemas
desarrollados, con el propósito de mantener información actualizada sobre el desarrollo de los
mismos;
Planifica, coordina, y supervisa el desarrollo de sistemas informáticos necesarios para la gestión
financiera y administrativa de la Cooperativa;
Evalúa los aplicativos desarrollados por el programador y/o Auxiliar de sistemas, los mismos que
serán evaluados y de acuerdo a los resultados serán puestos en producción.
Administra el sistema informático, brindando soporte técnico en sistemas a las diferentes áreas
operativas a fin de optimizar el proceso automático de datos;
Controla y programa procedimientos para monitorear el rendimiento operacional de los
equipos y auxiliares de computación buscando niveles óptimos de utilización;
Asesora a la Gerencia General, en la implementación de sistemas, métodos, procedimientos
técnicos administrativos que permitan optimizar la gestión institucional, asegurando la
confidencialidad de la información;
Facilita toda la información requerida por auditoria interna, externa y Organismos de Control,
Elabora informes técnicos sobre procedimientos específicos de desarrollo administrativo
computarizado, empleando técnicas y estructurando la programación adecuada y su uniformidad
metodológica.
Prepara mecanismos, instrucciones y reportes que mejoren los métodos de procesamiento de la
información administrativa financiera de la Cooperativa, en coordinación con los responsables
de las diferentes unidades operativas y administrativas;
Coordina con Gerencia General y jefes departamentales las actividades de cierre mensual y
anual para la elaboración de los estados financieros, a través del sistema financiero contable;
Elabora y mantiene actualizados los diferentes manuales del área informática;
Crea procedimientos para la apertura de cuentas de usuarios, para acceso a los diferentes
sistemas de información;
Coordina con el personal de sistemas las acciones de mantenimiento del hardware y software
disponibles en la institución;
Coordina con el Jefe de Recursos Humanos los eventos de capacitación en el área de
informática para el personal de la Cooperativa;
Coordina el mantenimiento y Monitoreo del sistema operativo de transmisión de datos (RED)
entre todas las oficinas operativas de la institución;
Supervisa la ejecución de las aplicaciones y funcionamiento Del sistema informático central;
Administra Diseña y revisa archivos, bases de datos y sus respectivos, mecanismos de
accesos y aplicación de los mismos, para su mantenimiento y actualización
Atiende requerimientos de procesamiento de información que soliciten los diferentes usuarios;
Administra las politicas de seguridad la base de datos, del sistema institucional y otras que se
usen en la Cooperativa
Verifica el log de la base de datos y la disponibilidad de discos para un crecimiento futuro;
Monitorea el rendimiento del sistema;
Revisa continuamente el estado de la base de datos;
Coordina con el personal la recuperación de respaldos diarios de la información de la
Cooperativa;
Realiza las demás actividades designadas por su Jefe Inmediato.
REQUISITOS MÍNIMO
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Ingeniero en Sistemas,

Informática o afines.
Experiencia: 3 a 6 años o más en actividades similares (Administracion de Sistemas, seguridades y bases

de datos Financiero)
Conocimiento requerido por el puesto: Inglés Técnico, Contabilidad General, Programación, Redes,
Mantenimiento de Software, Mantenimiento de Hardware, Sistemas Operativos, Antivirus, COBIS,
LINUX, VISUAL STUDIO, SQL SERVER, WINDOWS SERVER Microsoft Office vigente etc.
Programas Financieros, Administración Financiera, Recursos Humanos, Servicio al Cliente, Trabajo en
Equipo, Liderazgo, Reglamentos, Leyes.
de decisiones, metódico, ético, creativo, honesto, honorable, confiable, responsable, excelente
relaciones personales, trabajo bajo presión y sociable.
Responsabilidad Funcional: Por la correcta Administración del Sistema Informático de la Cooperativa,

perfecto funcionamiento del sistema, redes y computadoras.
Responsabilidad Valores y Documentos: Por Programas, Computadoras, documentos de reportes,

Custodia de respaldos de información de la Cooperativa, Manuales de Sistemas, Reglamento, Funciones
Laborales de su Personal, formularios de uso de su departamento, Información confidencial de la
institución y equipos, muebles, enseres entregados
.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere excepcional esfuerzo mental para una adecuada
administración del área de Sistemas y óptimo funcionamiento del paquete financiero de la Cooperativa
Esfuerzo Físico: El p u e s t o requiere m o d e r a d o esfuerzo físico. Para r e a l i z a r v i s i t a s a oficinas
de su área y realizar supervisión.
Supervisión Ejercida: A los integrantes del departamento, bases de datos

equipos y sistema en red
PUESTO: JEFE DE TECNOLOGIAS GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
ANALISTA DE TECNOLOGIAS
MISIÓN DEL PUESTO
Colaborar en las actividades de desarrollo, implementación, evaluación y mejoramiento de los

sistemas computacionales, genera respaldos de información del sistema, manteniendo en
operación los equipos computacionales de la Cooperativa, además mediante su función apoya en la
prestación oportuna de los servicios financieros que brinda la Cooperativa a sus socios.
RELACIONES INTERPERSONALES
Con todo el personal de la Cooperativa.

Gerente General, Contador General, Jefe de Recursos Humanos, Jefes de Sistemas, Jefes
Departamentales.
Empresa externa de mantenimiento
TAREAS TIPICAS
Asesora y da el soporte técnico de sistemas y programas (mantenimiento preventivo de

Software y Hardware) a las diferentes áreas operativas a fin de optimizar el proceso
automático de datos y desarrollo de los reportes de gestión;
Colabora con el respaldo la información de la Cooperativa contenida en los diferentes
sistemas, programas fuentes, sistemas operativos y transacciones diarias;
Mantiene organizados los archivos de: manuales. Respaldos de información contable y
financiera; documentación del análisis diseño e implementación de sistemas; mapas de
redes;
Monitorea las redes de comunicaciones de la Cooperativa y la normal operatividad de
compudadoras,impresoras y dispositivos de red
Mantiene un archivo completo de información de la actividad del departamento de
tecnologia (bitacora).
Controla la operación normal de los equipos de la Cooperativa tales como; computadores,
impresoras, etc.
Actualiza las nuevas versiones de antivirus para que las computadoras no tengan problemas
en el procesamiento;
Coordina con el Jefe del departamento y programa para el análisis y diseño de nuevos
sistemas para automatizar procesos manuales
Colabora en la coordinación de eventos de capacitación en el área de sistemas para el
personal de la Cooperativa u otros que esta institucion organice.
Instala y configura los equipos y redes que requiera la Cooperativa para su ejercicio
financiero;
Realiza otras actividades encomendadas por su Jefe Inmediato
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Ingeniero o

Licenciado o Tecnologo en Sistemas o carreras afines (Especializados en analisis, redes o
programación).
Experiencia: 1 año o más en actividades similares.
Conocimiento requerido por el puesto. Atención al Cliente, Inglés Técnico, Programación, Redes,
Bases de Datos, Fibra Óptica, Mantenimiento de Software, Mantenimiento de Hardware,
Antivirus, Trabajo en Equipo, Reglamentos, Leyes, Estatutos Cooperativos y Manejar Microsoft
Office, Antivirus, Internet, Adobe Acróbat, etc.
Fortalezas Personales: Capacidad de análisis, síntesis, iniciativa, toma de decisiones, ética,

minuciosidad, creatividad, confiabilidad, tolerancia, excelentes relaciones personales y trabajo bajo
presión.
Responsabilidad Funcional. Por g e n e r a r e s p a l d o s d e información del s i s t e m a ,

Manteniendo en operación los equipos computacionales de la Cooperativa, además mediante su
función apoya en la prestación oportuna de los servicios financieros que brinda la Cooperativa al
público.
Responsabilidad Valores y Documentos: Programas de sistemas, manuales, información de sistemas,

Información confidencial de la institución y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere gran esfuerzo mental para realizar el trabajo de
Asistente de Sistemas.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico. Para realizar chequeos constantes de los
equipos y sistema de la institución.
Supervisión Recibida: Jefe de Sistemas y Jefe de Recursos Humanos.

PUESTO: ANALISTA DE TECNOLOGIAS GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
PROGRAMADOR / A
MISIÓN DEL PUESTO
Analizar, diseñar, programar para crear y / o mejorar los Sistemas Financieros de la Cooperativa de
acuerdo a los requerimientos que cada uno de los Departamentos requieran.
RELACIONES INTERPERSONALES
Con todo el personal de la Cooperativa.

Gerente General, Contador General, Jefe de Recursos Humanos, Jefes de Sistemas, Jefes
Departamentales.
Proveedor del Sistema.
TAREAS TIPICAS
Asesora y da el soporte técnico de sistemas y programas (mantenimiento preventivo de

Software y Hardware) a las diferentes áreas operativas a fin de optimizar el proceso
automático de datos y desarrollo de los reportes de gestión;
Colabora en la elaboracion de los manuals del usuario y del programador de los sistemas
desarrollados, con el proposito de mantener informacion actualizada sobre el desarrollo de
los mismos.
Pl a ni f i c a , c o or di n a y d e s a r r o l l a l os si st ema s i n f or ma t i c o s n ece s a r i o s p ar a
l a ge st i on f i na n ci e r a y a d mi n i s t r a t i va d e l a C o o pe r at i va , l os cua l e s u na
ve z d e s a r r ol l a d o s s er a n e va l ua d o s p o r s u j e f e i n me d i a t o e l c ual p o n dr a
e n p r od u c ci o n l o s a p l i c at i vo s y/ o s ol u ci o nes e l a b o r a d a s.
Coordina en la elaboracion de informes tecnicos sobre procedimientos especificos de
desarrollo administrativo computarizado, empleando tecnicas y estructurando la
programacion adecuada y su uniformidad metodologico.
Prepara mecanismos, instrucciones y reports que mejoren los metodos de procesamiento de la
informacion administrative financier de la Cooperativa, en coordinacion con los
responsables de las diferentes unidades operativas y administrativas.
Realiza las demas actividades designadas por su Jefe Inmediato.
Coordina con la supervision del comportamiento y funcionamiento del sistema informatico
en la Cooperativa.
Elabora y mantiene actualizados los diferentes manuals del area informatica.
Crea procedimientos para mejorar la operatividad del sistema financier de la Cooperativa en
todos sus modulos y reportaria.
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa Como: Ingeniero en

Sistemas o Informatica o afines.
Experiencia: 2 años o más en actividades similares (Programacion de sistemas para

instituciones Financieras en cuentas, bases de datos)
Conocimiento requerido por el puesto. Inglés Técnico, Contabilidad General Programación, Redes,
Mantenimiento de Software, Sistemas Operativos, Antivirus,Visual Studio C#, Sql Server 2012,
Windows Server, Programas Financieros, Administracion Financiera, Trabajo en Equipo, liderazgo
Reglamentos, Leyes, Estatutos Cooperativos.
Fortalezas Personales: Capacidad de análisis y diseño (creative), analisis, síntesis, iniciativa, toma de
decisiones, metodico, logico ético, creative, honesto, honorable, confiable, responsable, excelentes
relaciones personales y trabajo bajo presión y sociable.
Responsabilidad Funcional. Por el correcto diseño y programacion de los requerimientos de los

departamentos de Cooperativa.
Responsabilidad Valores y Documentos: Por programas, codigos Fuentes, computadoras,

documentos de reportes, Manuales de Sistemas, formularios de uso de su departamento, informacion
confidencial de la Institucion y equipos, muebles, ensures entregados. de sistemas, manuales,
información de sistemas, Información confidencial de la institución y equipos, muebles, enseres
entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere gran esfuerzo mental para una adecuada
programacion de los sistemas y optimo funcionamiento de los nuevos desarrollos
en concordancia con las aplicaciones actuales de la Institucion.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico. Para realizar chequeos constantes de
los equipos y sistema de la institución.
Supervisión Recibida : Gerencia General ,Jefe de Tecnologias y Jefe de

Recursos Humanos.
Supervisión Ejercida: A los actuales y nuevos desarrollos en el Sistema de la

Cooperativa..
PUESTO: ANALISTA DE TECNOLOGIAS GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X
54 Peso X
JEFE DE AGENCIA
MISIÓN DEL PUESTO
Planificar, organizar, dirigir, supervisar y controlar que todas las actividades Administrativas-
Financieras y Recursos Humanos de la Agencia se realicen eficientemente cumpliendo con normas de
solvencia y prudencia financiera, busca la rentabilidad y desarrollo de su dependencia, además cumple y
hace cumplir las políticas, las leyes, reglamentos y estatutos de la Cooperativa.
TAREAS TIPICAS

Elabora un plan de trabajo anual para el desarrollo de su Agencia y presenta a Gerencia
General, Recursos Humanos para su aprobación, seguimiento y evaluación;
Participa, en la planificación y presupuestación operativa de su Agencia y de la institución;
Administra adecuadamente la Agencia para incrementar la captación y colocación de los
recursos a través de los diversos productos vigentes;
Planifica organiza dirige y controla las actividades administrativas-financieras de la Agencia;
Cumple y hace cumplir las políticas de crédito para una adecuada administración de cartera;
Controla adecuadamente la cartera de socios y busca que se mantenga bajo el 5% de morosidad;
Supervisa diariamente que el personal a su cargo de un excelente servicio de información y
atención al cliente que acuden a la Agencia;
Atiende y da solución a problemas que se presenten en la Agencia;
Revisa el registro de las transacciones operativas y financieras que se ejecutan;
Prepara reportes trimestrales sobre su gestión administrativa-financiera, crecimiento y
resultado de la Agencia a su cargo y presenta a Gerencia;
Coordina con su personal la adecuada colocación y recuperación de los créditos concedidos;
Aprueba o rechaza las solicitudes de crédito de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento de
Crédito Vigente
Hace firmar al socio, cónyuge y garante, en la papeleta de aprobación del crédito;
Encargado de promocionar los productos financieros que la Cooperativa brinde a los socios;
Encargado de realizar convenios con organizaciones para proveer de créditos institucionales;
Supervisa y coordina el adecuado manejo de los suministros de oficina y su reposición
oportuna;
Realiza reuniones de trabajo con su personal cada día lunes;
Firma cheques, comprobantes y demás documentos que respalden las diferentes
transacciones que se realizan en la Agencia;
Bloquea o desbloquea los fondos del socio o cliente q u e haya extraviado su libreta, encajes, y
garantías, previa notificación verbal o escrita del titular de la cuenta;
Administra la bóveda de la Agencia y responsable de la custodia de los valores;
Entrega y recibe el fondo de cambio de los cajeros y verifica el cuadre de caja al fin del día
con sus anexos;
Coordina con el Asesor Jurídico sobre los créditos que requieren iniciar la acción legal, cuya
recuperación administrativa haya sido infructuosa;
Registra y archiva los depósitos a plazo fijo, así C o m o su liquidación previ a la presentación
de todos los documentos de respaldo del socio o cliente;
Realiza otras actividades encomendadas por su jefe Inmediato.
REQUISITOS MÍNIMOS
Instrucción: Título profesional acorde a la finalidad de la Cooperativa como: Lcdo. En Administración

de Empresas, Ingeniero Comercial, Lcdo. En Contabilidad y Auditoría CPA, Economista o afines.

Conocimiento requerido por el puesto: Atención al Cliente, Administración de Crédito y Cobranza,

Manejo de Documentación Crediticia, Elaboración de Informes Técnicos, Reglamento de Crédito,
Técnicas de Archivo, Contabilidad General, Análisis Financiero, Cálculo Financiero, Portafolio de
Inversiones, Rentabilidad Financiera, Elaboración de Productos Financieros, Proyectos, Recursos
Humanos, Liderazgo, Reglamento de la Superintendencia de E c o n o m í a P o p u l a r y
S o l i d a r i o , Reglamento Interno, Estatuto, Legislación Laboral, Riesgos de Mercado, Riesgos de
liquidez y Manejar Microsoft Word, PowerPoint, Excel avanzado , Internet, Adobe Acróbat etc.
Fortalezas Personales: Trabajo a presión, capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones, tolerancia,
equidad, dinamismo, perseverancia, imparcialidad, honestidad, negociación, excelente relaciones
personales, ética y flexibilidad.
Responsabilidad Funcional: De la adecuada administración de la Agencia buscando el crecimiento,

desarrollo, rentabilidad de los productos financieros ofrecidos y obteniendo una cartera bajo el 5%, de
morosidad.
Responsabilidad Valores y Documentos: Responsable de la bóveda de la Agencia, Reglamentos
Crédito y Cobranza, Manuales Crédito, Formulario de Funciones laborales de la Agencia, Formularios de
uso de la Agencia, pagares, documentos y archivos de créditos concedidos e Información confidencial de
la institución y equipos, muebles, enseres entregados.
Esfuerzo Mental: El puesto requiere gran esfuerzo mental para una adecuada administración
y rentabilidad de la Agencia.
Esfuerzo Físico: El puesto requiere moderado esfuerzo físico. Para realizar visitas clientes.
Supervisión Ejercida: Asesor de Crédito y Cobranza, Cajera, y Guardia.
PUESTO: JEFE DE AGENCIA GRADOS
1 Sociabilidad X
13 Creatividad X
INTELIGENCIA
25 Fluidez verbal X
SENSORIALES
HABILIDAD
37 Precisión X
53 Estatura X

Manual Reformado para Exponer

Caricato da

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Manual Reformado para Exponer

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COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA PEQUEÑA EMPRESA

CACPE YANTZAZA LTDA.

“Somos una institución de intermediación financiera, con impacto

Para el 2017 ser la cooperativa líder en la provincia de Zamora Chinchipe

Solidaridad: Búsqueda Del bien común.

Responsabilidad: Social y medioambiental.

Transparencia: Veracidad en la información.

Honestidad: Hago lo que digo.

Respeto: Considerar la opinión ajena.

Solidez: Fortaleza económica.

Lealtad: Fiel a mis clientes.

Esta es una herramienta técnica de indispensable aplicación para el desarrollo de la Administración de

Proporciona a la administración de personal, elementos de información para la clasificación, valoración

FUNCIONES DE LOS ORGANIGRAMAS

Fallas de control interno

Organigramas Estructurales: Presentan solamente la estructura administrativa de la

CONSEJO DE VIGILANCIA CONSEJO DE

AUDITORIA INTERNA COMITÉ DE COMITÉ DE COMITÉ DE COMITÉ DE

CRÉDITO Y COBRANZA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

NEGOCIOS / AUXILIAR JEFE DE

SERVICIO AL ASISTENTE ACTIVOS Y

COMITE DE COMITE DE JOSE FIERRO PATRICIO CABRERA

LEONARDO GONZALEZ NELSON CAAMAÑO

JENNY GUAMAN MARIBEL ESPINOZA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

SUSANA OCHOA MARBEL MALDONADO NANCY PALACIOS PATRICIO CABRERA

CONSEJO DE VIGILANCIA CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

CREDITO Y JEFE ADMINISTRATIVO TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

• Presenta el informe diario de disponibilidad

AUXILIAR DE OFICIALES DE • Velar por los activos muebles e inmuebles de la empresa

• Atender al público para la promoción, desarrollo, difusión, publicidad CONTABILIDAD

JEFE DE AGENCIA JEFE DE AGENCIA

MARITZA RAMIREZ MAGDALENA CABRERA

• Atiende y brinda información al socio sobre los créditos vigentes,

• Atiende oportunamente con amabilidad, cortesía y eficiencia al público

• Recibe el fondo de cambio del Jefe de Operaciones, revisa su exacti-

• Realiza trámites que se le encomienden, en diferentes entidades

CLASIFICACIÓN DE PUESTOS Y FUNCIONES DE CACPE-YANTZAZA

MISIÓN DEL PUESTO

Aprobar y reformar el estatuto social, el reglamento interno y el de elecciones;

Responsabilidad Por la administración, contraloría y fiscalización de una cooperativa,

Responsabilidad Por definir las Políticas institucionales, dirigir y supervisar la gestión

MISIÓN DEL PUESTO

Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la cooperativa de conformidad con la

Negociación, Desarrollo Organizacional, Administración de Crédito, Cooperativismo, Leyes,

Fortalezas Personales: Trabajo a presión, capacidad de análisis, liderazgo, toma de decisiones,

Honestidad, negociación, confiabilidad, excelentes relaciones personales, ética, visión

Responsabilidad Funcional: Por la adecuada administración-financiera de la Cooperativa busca la

49 Trabajo rápido por periodos cortos X

MISIÓN DEL PUESTO

Precautelar los intereses de los socios y de la Cooperativa, mediante acciones de control en la

Nombrar de su seno al Presidente y Secretario del Consejo;

MISIÓN DEL PUESTO

Con todo el personal de la Cooperativa para fines de Auditoría y Control

Vigila en cualquier tiempo las operaciones de la institución;

PUESTO: AUDITOR INTERNO GRADOS

MISIÓN DEL PUESTO

Realizar la presupuestacion para los cursos de Educación de la Cooperativa.

Responsabilidad por el adecuado manejo de los cursos de capacitación de Educación

COMISIÒN CALIFICADORA DE OFERTAS

MISIÓN DEL PUESTO

Analizar los requerimientos, sugerir y autorizar la continuación de los procesos de adquisición de la

Participar en la elaboración del presupuesto para las adquisiciones de la Cooperativa;

MISIÓN DEL PUESTO