Plan de Negocio-Crematorio de Mascotas

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y TURISMO
ESCUELA PROFECIONAL DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS
Plan de negocio
TEMA
“CREMATORIO DE
MASCOTAS”
DOCENTE:
DR.
ASIGNATURA:
Fundamentos Del Marketing
ALUMNOS:
Una huellita en tu corazón

Tabla de contenido
Factores de mercado ..................................................................................................................... 5
1. EXTENCION DEL MERCADO ............................................................................................... 5
2. Carácter del mercado ........................................................................................................ 6
Mercado urbano:................................................................................................................... 6
3. Potencialidades de mercado ............................................................................................. 6
OFERTA: ................................................................................................................................. 6
DEMANDA: ............................................................................................................................ 6
4. Factores limitantes ............................................................................................................ 6
Factores internos................................................................................................................... 6
Factores externos .................................................................................................................. 7
5. ANALISIS PESTEC ............................................................................................................... 7
ENTORNO GENERAL .............................................................................................................. 7
ENTORNO ESPECÍFICO ........................................................................................................... 7
Investigación de mercado ............................................................................................................. 8
1. DISEÑO METODOLOGICO .................................................................................................. 8
UNIVERSO: ............................................................................................................................. 8
POBLACION: .......................................................................................................................... 8
MUESTRA:.............................................................................................................................. 9
RECOLECCION DE INFORMACION ............................................................................................. 9
TECNICA ................................................................................................................................. 9
INSTRUMENTO: ..................................................................................................................... 9
TABULACION DE LA ENCUESTA ................................................................................................. 9
ENCUESTA............................................................................................................................ 10
TABULACION ....................................................................................................................... 12
Segmentación de mercado ......................................................................................................... 16
DIAGRAMA BÁSICO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO ......................................................... 16
ESTRATEGIA DE MERCADO.......................................................................................................... 19
PLAN DE MERCADEO ................................................................................................................... 22
Análisis del mercado ............................................................................................................... 22
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS. ......................................................................................... 24
OBJETIVOS CUANTITATIVOS. ............................................................................................... 25
OBJETIVOS CUALITATIVOS................................................................................................... 25
ACCIONES A DESARROLLAR EN CADA VARIABLE .................................................................... 25
Producto. ............................................................................................................................. 26

PRECIO. ................................................................................................................................ 27
DISTRIBUCION. .................................................................................................................... 28
Elaboración de plan de actividades ......................................................................................... 29
Elabo ............................................................................................Error! Bookmark not defined.
elaboración de presupuesto ................................................................................................... 35
ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO PARA EL AÑO 2018 ............................................... 39

INTRODUCCION
AMIGO FIEL E.I.R.L da el servicio de CREMATORIO PARA MASCOTAS que está dirigido para
personas con un gran respeto y amor por la vida animal, o para personas que simplemente
desean tener un lugar en donde poder dar a sus mascotas un descanso digno una vez que las
mismas han dejado de existir.
Este proyecto de por sí viene a resolver un grave problema sanitario, además de iniciar una
nueva cultura en el manejo de los restos de las mascotas. Esta empresa es única en la ciudad del
Cusco, la cual nos permitirá trabajar con veterinarias y Municipios para conservar nuestro medio
ambiente tanto urbano como turístico.

Factores de mercado
1. EXTENCION DEL MERCADO
Mercado local: Nuestro servicio se extenderá para Cusco – urbano que según INEI tiene
5 municipios que en el año 2014 contaba con 298,290 habitantes. De acuerdo al censo
realizado en el 2007 los distritos metropolitanos de Cuzco tenían una población de
358.052 hab. Y según la proyección del INEI para el 2018 la población de los distritos
metropolitanos se encuentra distribuida de la siguiente manera:

2. Carácter del mercado
Mercado urbano:
Según el carácter de mercado acorde a nuestro segmento o nicho de mercado
seleccionado para nuestras operaciones corresponde al mercado urbano ya que este
contiene a la gran mayoría de clientes potenciales por lo cual es más ventajoso que
adquieran y/o hagan uso de nuestro servicio, además de que en el mercado urbano se
encuentra también nuestros socios estratégicos como son; municipalidades,
veterinarias, etc.
3. Potencialidades de mercado
OFERTA:
Nuestra propuesta de servicio consiste en dar asistencia exequial a las mascotas,
acudiendo al cremado y a la puesta en urna lo cual supone un servicio único y exclusivo
que no existe a nivel local lo cual nos nada una ventaja competitiva que favorece al éxito
de nuestro negocio.
DEMANDA:
Al ser nuestro servicio único en su clase a nivel local, considerando también algunos
otros factores que afectan a la oferta como gustos, preferencias, entre otros. Se estima
que la demanda será favorable teniendo esta estimación un carácter técnico que se
detallará más adelante.
4. Factores limitantes
Factores internos
LEGALIDADES: El tratamiento de residuos exequiales de mascotas no está aún
contemplado dentro de la ley de tratamiento de residuos. Esto podría traer algunas
dificultades a la hora de formalizar y trabajar con los socios estratégicos, pues no
generaría confianza plena el trabajo mutuo
TIPO DE CULTURA: Aunque el tipo de segmento con el que buscamos trabajar es
extenso, existen todavía prejuicios del cómo tratar los restos exequibles de las mascotas,
esto de alguna forma influiría en nuestras estrategias de penetración en el mercado.

RENUENCIA A PROBAR NUEVOS SERVICIOS: El cusco se caracteriza por personas que son
un tanto renuentes y tradicionales, sin mencionar que también no existe una cultura de
tratamiento sobre los restos exequiales de nuestras mascotas, ya que es un servicio
único y novedoso en la ciudad del cusco esto podría ser también un arma de doble filo
pues puede haber mucha demanda o las personas se sentirían adustas a probar nuestro
servicio.
Factores externos
CAPACIDAD DE COMPRA Y PRECIO: Este factor es un limitante para el lanzamiento de
nuestro servicio, ya que dependerá del consumo familiar de los gustos del consumidor.
En general dependerá de la relación de ingreso-consumo familiar. Para la fijación del
precio también se tomara como referencia los ingresos.
AMENZA DE NUEVOS COMPETIDORES: Existe también, aunque mínima, la amenaza de
entrada de nuevos competidores. Esto debido a que con una buena información y
promovedores correctos se podría adquirir las maquinarias crematorias, además de que
las leyes no están del todo claras a la hora de inscribir un negocio de este tipo.
5. ANALISIS PESTEC
ENTORNO GENERAL
Entorno económico: La coyuntura económica en la ciudad de Cusco es favorable, pues
en los últimos años se ha vivido una progresión en las clases medias, que le permiten
acceder a servicios y bienes un tanto suntuarios.
Entorno socio-demográfico: en los últimos años la población de Cusco ha aumentado
considerablemente, lo que se ha traducido también en un incremento de personas que
viven en departamentos o que la ciudad se está urbanizando de una manera rápida y de
gran alcance territorial. También Cusco muestra su desarrollo social, en cuanto a la
concientización de la crianza y defunción de sus mascotas.
Ecológico: La creciente preocupación ecológica hace que los consumidores demanden
servicios que ofrezcan proteger a su familia de esa contaminación, puesto que el cadáver
de un animal es un foco de contaminación para la tierra, el aire y el agua.
ENTORNO ESPECÍFICO
Mercado: El mercado de mascotas en Cusco durante las últimas dos décadas ha
experimentado un notable cambio en cuanto a crianza de sus mascotas, como también

la forma como deshacernos de estos cuando se hayan ido, buscando no solo una buena
despedida sino también evitando una contaminación que después le pueda afectar su
salud o de terceros.
Clientes: Nuestro mercado objetivo sera la muestra de personas entre varones y mujeres
que tengan mascotas y ademas de esto quieran contratar una empresa que se pueda
encargar de las mascotas en caso de que estas fallescan(mercado objetivo).
Competidores: no presenta competidores en la ciudad del Cusco.
Proveedores: Los que proveerán el horno son los HORNOS IMA, (Barcelona, España), así
mismo buscaremos alianzas con veterinarias, profesionales, empresa de gas y empresas
de seguridad a posteriori para el buen funcionamiento de la empresa.
Investigación de mercado
1. DISEÑO METODOLOGICO
UNIVERSO: CIUDAD DEL CUSCO –URBANO
POBLACION:
DESCRIPCION N° DE HABITANTES
HOMBRES DE ENTRE 20 A 45 AÑOS, 27998
CON UN SENTIDO ECOLOGISTA,
CUYOS NIVELES DE INGRESOS
FLUCTUEN, ENTRE A, B C+
MUJERES DE ENTRE 20 A 45 AÑOS, 31136
CON UN SENTIDO ECOLOGISTA,
CUYOS NIVELES DE INGRESOS
FLUCTUEN, ENTRE A, B C+
TOTAL 5934

MUESTRA:
Para hallar la muestra se aplicará la siguiente fórmula:
Donde:
N: número de elementos de la población 59134
p: probabilidad de que se presente el fenómeno 50 %
q: probabilidades de que no se presente el fenómeno 50%
Z: nivel de confianza de 95% (1.96)
E: error muestral ± 5%
n: cantidad de encuestas a realizar
Aplicación de la formula
(1.96)2 (59134)(50)(50)
𝑛= 2
5 (59134 − 1) + 1.962 (50)(50)
𝒏 = 225
RECOLECCION DE INFORMACION
TECNICA: encuesta
INSTRUMENTO: cuestionario
TABULACION DE LA ENCUESTA
ENCUESTA DIRIGIDA PARA VARONES Y MUJERES DE ENTRE 20 A 45 AÑOS, CON UN SENTIDO
ECOLOGISTA, CUYOS NIVELES DE INGRESOS FLUCTUEN, ENTRE A, B C+

ENCUESTA
SERVICIOS FUNERARIOS PARA MASCOTAS
El motivo de la encuesta es conocer el interés de la población cusqueña en el cuidado de

sus mascotas, y la posibilidad de apertura de una empresa que brinde servicios funerarios
para las mascotas de las familias cusqueñas.
Le rogamos responder a las siguientes preguntas con la mayor sinceridad posible.

TABULACION

Segmentación de mercado
DIAGRAMA BÁSICO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
¿Qué servicio brinda la empresa?

PASO 1:
La empresa brinda el servicio de CREMACION DE MASCOTAS al público en general.
¿Al público en general de qué edades?
0 – 12 años 13 – 20 años 20 – 45 años 46 – 75 años
Respuesta: La empresa brindara el servicio de cremación de mascotas al público en general, cuyas edades
fluctúan entre 20 – 45 años.
Al público en general de 20 – 45 años
¿De qué nivel socioeconómico?
PASO 2:
N.S.E. bajo N.S.E. medio N.S.E. Medio alto N.S.E. alto

fluctúan entre 20 – 45 años y que pertenecen al N.S.E. medio, medio alto y alto.
Al público en general de 20 – 45 años
PASO 3:
¿Pero dónde viven?
San Sebastián San Jerónimo Wanchaq Cusco
fluctúan entre 20 – 45 años y pertenecen al N.S.E. medio, medio alto y alto, que viven en el Distrito de Wanchaq
y Cusco.
PASO 4:
¿Qué características psicológicas tienen los clientes?
Afectivo Alegres Dramático Humanitario

fluctúan entre 20 – 45 años y pertenecen al N.S.E. medio, medio alto y alto, que viven en el Distrito de Wanchaq
y Cusco, sus características psicológicas son afectivos y humanitarios en cuanto al trato y aprecio para con sus
mascotas.
PASO 5: ¿Y en como ofreceremos nuestro servicio?
 Tenemos como objetivo común estar con nuestros clientes en ese momento tan difícil y ser su soporte
y apoyo para con la perdida de nuestro fiel compañero del hogar.
 Ofrecemos una variedad de Urnas con Porta Foto en diversos materiales
 El precio que nosotros ofrecemos al público, según el resultado estadístico de nuestras encuestas será
a partir de S/. 200.00 nuevos soles.

ESTRATEGIA DE MERCADO

LOGOTIPO:
ESLOGAN: una huellita a tu corazón
MENSAJE: porque entendemos que la muerte de una mascota es tan importante como cualquier otra perdida, queremos ayudarte a proporcionarle
un digno descanso a tu querido fiel amigo.

PLAN DE MERCADEO
En la elaboración de un plan de mercadeo se debe seguir los siguientes pasos:
Análisis del mercado

Para tener un conocimiento detallado sobre la idea de negocio, se hizo análisis de mercado mediante el análisis FODA para responder las siguientes preguntas.
¿QUÉ SE PUEDE HACER EN EL MERCADO?
• Se puede observar y analizar las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores.
• Se analizó que la población de Cusco - Urbano tienden a gastar en lujos y vanidades para sus mascotas.
• Se decidió realizar un lanzamiento de un servicio que asista y asesore en el manejo de restos exequiales ”crematorio para mascotas”.
¿QUÉ PUEDO HACER EN EL MERCADO?
Debido a que existe una demanda insatisfecha vimos por conveniente realizar asistencia exequail y crematorio para mascotas a fin de satisfacer una necesidad
latente para la ciudad del Cusco.
¿QUÉ QUIERO HACER EN EL MERCADO?
Brindar un servicio de asistencia y crematorio de mascotas para la ciudad del Cusco – urbano apoyado por un equipo comprometido e integrado.
ANALISIS FODA

ASPECTOS INTERNOS ASPECTOS EXTERNOS
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Diferenciación en el servicio ofrecido,  Competencia en el sector nula.

puesto que no existe en el mercado.  Aumento del poder adquisitivo económico
 Paquete de servicio variado, que va desde en la ciudad del Cusco.
el recojo del animal hasta la incineración o  Prohibición de enterrar animales en
entierro de la mascota. parques, y jardines de casas debido a la
 Servicio personalizado. descomposición del animal.
 Mayor número de personas viviendo en
departamentos.
 Desarrollo de parte de la población de la
culturización de amor y cuidado de las
mascotas.
 Necesidad del servicio de mascotas en la
ciudad del Cusco.

 La concientización que se vive por el
cuidado del medio ambiente hoy en día.
 La creciente conducta modernista de la
protección contra los animales y su
crianza. (derechos de animales)
DEBILIDADES AMENAZAS
 Costos fijos elevados, alta inversión.  Aparición de nuevos competidores.

 Necesidad de un terreno amplio.  Inestabilidad política y económica.
 Falta de culturización y consentimiento en  la idiosincrasia de algunas personas, y la
la muerte de las mascotas por algunas resistencia de ver un gasto necesario este
familias. servicio.
 Impedimentos legales.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.
La empresa “El amigo fiel” busca lograr una buena acogida en el mercado de Cusco, para ello se determinaron el cumplimiento de los siguientes objetivos:

OBJETIVOS CUANTITATIVOS.
Obtener un buen porcentaje de mercado
Aumento del volumen de ventas
Aumento de la rentabilidad.
OBJETIVOS CUALITATIVOS.
Posicionamiento en el mercado.
Diversificación del producto. La gran capacidad técnica y especialización de sus recursos humanos tiene que ser aprovechada en un incremento de la
cartera de servicios ofertados y en la potenciación de algunos de los servicios que ya se ofertan.
Mejora de la imagen corporativa con el fin de convertir a “El amigo fiel” a medio plazo en una referencia para los clientes de su sector.
ACCIONES A DESARROLLAR EN CADA VARIABLE

DEFINICION DE LA ESTRATEGIA.
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN DE MICHAEL PORTER: este negocio tiene el privilegio de tener un mercado virgen, y muy necesario en la ciudad
de Cusco, el cual no solo será de utilidad para las personas que viven en departamentos sino para preservar el medio ambiente ecológico que
tiene en Cusco.
Elementos diferenciadores:
Servicio único en el mercado local
 Atención personalizada
 Opción de seleccionar la urna en la que se depositará los restos exequibles
 Contamos con un automóvil acondicionado para el correcto transporte de los restos exequiales

MIX O MEZCLA DE MARKETING
Producto.
ANALISIS DEL SERVICIO.
El servicio de una funeraria y servicio para mascotas, en la ciudad de Cusco, proporciona a las personas y familias propietarias de las mismas una empresa que
les pueda brindar un portafolio de servicios el día de la muerte de estos seres queridos digno con el cual poder recordarlos y agradecerles, el amor
incondicional, la fidelidad y la compañía a través de opciones como la sepultura y la cremación.
La empresa está destinada a ayudar y evitar un impacto psicológico profundo en todo el entorno familiar, especialmente cuando hay niños en el hogar. El
servicio ofrecido por la funeraria-cementerio para mascotas será el siguiente:
Atención de urgencia las 24 horas

Traslado del cuerpo de la mascota fallecida en el domicilio o veterinaria.
Sepultura: este servicio ofrece un lugar especial y acorde con la ley, donde depositar el despojo de la mascota, dando la posibilidad de que el dueño
vaya a visitar la tumba de su querido compañero.
CREMACION INDICVIDUAL CON RECUPERACION DE CENIZAS.
El cliente escoge la cremación individual, pueden tener las cenizas tan rápido como lo desee. Las cenizas serán entregadas en urnas diseñas especialmente
para mascotas.
VENTA DE URNAS.

Urna con diseños predeterminados para diversos tipos de mascotas con su respectivo recordatorio.
ATRIBUTOS DIFERENCIADOS DEL SERVICIO.
Actualmente en la cuidad de cusco no se evidencia la existencia de una empresa que preste el servicio.
PRECIO.
El precio de la incineración de una mascota depende de varios factores, por lo que lo mejor es llamar a nuestro servicio de atención al cliente y dar la mayor
cantidad de datos para poder calcular el precio de la incineración.
Los factores pueden ser entre otros:
Tipo de animal
Tamaño/peso
Localidad de recogida
Tipo de urna para las cenizas
Servicios extras
TAMBIÉN SE CONSIDERA EL SERVICIO QUE VA A RECIBIR O NECESITAR, TALES COMO:
Recogida de la mascota en el domicilio o en la clínica veterinaria

Contamos con un equipo profesional y con vehículos acondicionados para realizar la recogida de su mascota en su domicilio o en la clínica veterinaria.
Asistencia
Los propietarios tienen la posibilidad de asistir a la cremación de su mascota bajo cita previa para poder darle un último y sentido homenaje. Podrán
estar durante el proceso en cualquiera de las salas de espera dispuestas para ello.

Entrega de las cenizas en una urna básica o de diseño
La entrega puede ser efectuada en su domicilio o en su clínica veterinaria habitual. Las cenizas son depositadas en una urna sin coste adicional o de
diseño, con el nombre de la mascota, la fecha de nacimiento, la fecha de defunción y el correspondiente certificado de cremación individual. Ponemos
a su disposición un amplio catálogo para aquellos propietarios que deseen una urna especial.
Servicio en toda la península
Prestamos servicio en todo el territorio local. Para realizar la recogida del animal en la clínica veterinaria o en el domicilio particular del cliente,
enviamos un kit especial de transporte que llega a los minutos o horas, de ser necesario, al lugar.
Toda esta gama de servicios tiene un aproximado de 200 a 70 soles, siendo esta un servicio básico.
DISTRIBUCION.
La distribución que optara Amigo Fiel, para poder llegar a los clientes, a las personas que se les falleció su mascota es a través de intermediarios, y estos
vendrían hacer las principales veterinarias de la ciudad y los municipios; pues también se busca trabajar con ellos ya que ayudaríamos en deshacernos de la
contaminación ambiental que hay en esta ciudad turística.
¿CUÁL ES EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN?
La elección de los canales de distribución suelen ser a largo plazo y hay que tener ciertas variables en cuenta para una buena elección:
Naturaleza del producto o servicio

Precio de venta
Estabilidad del producto y del distribuidor del mercado
Reputación del intermediario
Calidad de la fuerza de ventas

CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE AMIGO FIEL.
Elaboración de plan de actividades

ACTIVIDADES – INGRESO AL MERCADO
Actividades trimestrales para el año 2018
Primer Segundo Tercer Cuarto trimestre
trimestre trimestre trimestre (OCTUBRE,
(ENERO, (ABRIL, (JULIO, NOVIEMBRE,
FEBRERO, MAYO, AGOSTO, DICIEMBRE)
MARZO) JUNIO) SETIEMBRE)

Atención de urgencia Atención de urgencia Atención de urgencia Atención de urgencia las
SERVICIO
las 24 horas las 24 horas las 24 horas 24 horas
Traslado del cuerpo de Traslado del cuerpo de Traslado del cuerpo de Traslado del cuerpo de
la mascota fallecida en la mascota fallecida en la mascota fallecida en la mascota fallecida en el
el domicilio o el domicilio o el domicilio o domicilio o veterinaria.
veterinaria. veterinaria. veterinaria.
Cremación y puesta en urna
Cremación y puesta en Cremación y puesta en Cremación y puesta en de la mascota.
urna de la mascota urna de la mascota
urna de la mascota
PLAZA Canal directo- Canal directo- Canal directo Canal directo

tradicional tradicional tradicional tradicional
PRECIO Promocional Precio normal Precio normal Precio normal
de de entre 49.50 de entre 49.50 de entre 49.50 a
introduccion a 59.60 (varía a 59.60 (varía 59.60 (varía de
de acuerdo al de acuerdo al acuerdo al peso
peso de la peso de la de la mascota)
mascota) mascota)
PROMOCION Precios Alianzas Campañas de Spots
promocionales estratégicas educación y televisivos y
introductorios con sensibilización alianzas
veterinarias estratégicas con
municipalidades
PARA EL PRECIO:
Amigo fiel E.I.R.L, considera necesario utilizar para el primer trimestre precios introductorios vendiendo con un ligero margen de 25%, puesto
que el servicio que ofertamos es nuevo en el mercado local.
PARA EL PRODUCTO:

El servicio de una funeraria y servicio para mascotas, en la ciudad de Cusco, proporciona a las personas y familias propietarias de las mismas una
empresa que les pueda brindar un portafolio de servicios el día de la muerte de estos seres queridos digno con el cual poder recordarlos y
agradecerles, el amor incondicional, la fidelidad y la compañía a través de opciones como la sepultura y la cremación.
La empresa está destinada a ayudar y evitar un impacto psicológico profundo en todo el entorno familiar, especialmente cuando hay niños en el
hogar. El servicio ofrecido por la funeraria-cementerio para mascotas será el siguiente:
Atención de las 24 horas
Traslado del cuerpo de la mascota fallecida en el domicilio o veterinaria.
Cremación y puesta en urna de la mascota.
PARA LA PROMOCION:
El primer trimestre solo se manejara la promoción de precios introductorios puesto que no habrá movimiento de dinero y resultaría costoso y
excesivo, para el segundo semestre se plantea alianzas estratégicas con veterinarias conocidas otorgándoles unas comisiones por cliente derivado,
para el tercer trimestre se plantea elaboración de spots publicitarios, y para el cuarto trimestre de operación se plantea ya trabajar con
municipalidades para el correcto manejo de residuos de ese tipo.
Al margen de ello “amigo fiel” E.I.R.L, contará con un logotipo, slogan que respaldará a la marca que estamos creando.
PLAZA:
La empresa de servicios y asistencia exequial para mascotas “Amigo Fiel” E.I.R.L ha previsto usar el canal de distribución directo tradicional ya
que contará con su propia movilidad para el correcto traslado de los restos, solo utilizara alianzas estratégicas para contactar con el cliente, mas
no para derivarlo.
OBJETIVOS

objetivos Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Cuota de Lograr alcanzar Lograr alcanzar Lograr alcanzar
mercado una cuota de una cuota de una cuota de
mercado mayor mercado mayor mercado mayor
al 10% 20% 35% (5 años
táctico Elaboración de Elaboración de Elaboración de
productos de productos de productos de
calidad en un calidad en un calidad en un
80% 90% 100%
operativo Conocer el Conocer el Conocer el
procedimiento, procedimiento, procedimiento,
técnica, técnica, técnica, procesos
procesos, del procesos, del del servicio de
servicio de servicio de cremación e
cremación e cremación e incineración en
incineración en incineración en los 3 servicios
los 3 servicios los 3 servicios A,B,C en un
A,B,C en un 80% A,B,C en un 90% 100%

Estrategia de Diferenciación y Total
producto Segmentación posicionamiento
en el mercado
ELABORACION DE UN PLAN DE ACTIVIDADES

Tomando en cuenta todo lo anteriormente mencionado nuestro proyecto iniciara el 15 de enero del 2018, las actividades a realizar en la ejecución
del proyecto se detalla en el siguiente cuadro:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA EL AÑO 2018
DETALLE 1ER TRIMESTRE 2DO TRIMESTRE 3ER TRIMESTRE 4TO TRIMESTRE

DE
ACTIVIDADES
MES ENE FEBR MAR ABRI MAYO JUNI JULI AGOS SETP OCTU NOVI DICI
COSTEO DEL + + +
PROCESO
Visita a + + + + + + + + + +
proveedores de
urnas
Reuniones con + + + +
gerentes de
veterinarias

Mantenimiento + +
de maquinara
Elaborar estados +
de resultados
Reuniones con + + + + + +
municipalidades
Campañas de + + + +
sensibilización
Elaboracion de +
spots
Empoderamiento + + + + + +
de los
colaboradores

ELABORACIÓN DE PRESUPUESTO
presupuesto de compras de materia prima
DETALLE Cantidad costo unitario TOTAL

INVENTARIO INICIAL
URNAS PREDISEÑADAS 100 20 2000
INSUMOS CREMATORIOS 1 55 55
RECORDATORIOS 100 3.5 350 % ANUAL MONTO MONTO
EQUIPOS DE OFICINA DEPRECIACION ANUAL MENSUAL
COMPUTADORA 2 1500 3000 COMPUTADORA 10% 300 25
IMPRESORA 2 150 300 IMPRESORA 10% 30 2.5
TELÈFONO 2 40 80 TELEFONO 5% 4 0.333333
MUEBLES CREMADOR 8% 8000 666.6667
SILLON 2 300 600 AUTOMOVIL 10% 2000 166.6667
MESAS TIPO REUNION 1 250 250 TOTAL 10334 861.1667
ESTANTES 2 200 400
JUEGO DE SIILAS TIPO EJECUTIVO 1 400 400
PLANTAS ORNAMENTALES 2 30 60
CUADROS DECORATIVOS 4 15 60
MAQUINARIA Y EQUIPOS
CREMADOR 1 100000 100000
AUTOMOVIL 1 20000 20000
COOLER 1 120 120
MENESTERES
MANDILES 6 10 60
GUANTES 6 2.5 15
TOALLAS 24 6 144
TOTAL 127894
PRESUPUESTO DE ALQUILER
LOCALIZACIÒN MENSUALIDAD
OPERACIÓN Una DIRECCIÒN
huellita en tu corazón 500
VENTAS DIRECCIÒN 800
TOTAL 1300 15600
GUANTES 6 2.5 15
TOALLAS 24 6 144
TOTAL 127894
PRESUPUESTO DE ALQUILER
LOCALIZACIÒN MENSUALIDAD
OPERACIÓN DIRECCIÒN 500
VENTAS DIRECCIÒN 800
TOTAL 1300 15600
PRESUPUESTO DE SERVICIOS
LOCAL DE OPERACIONES LOCAL DE VENTAS

AGUA 50
LUZ 30 15
LINEA TELEFONICA 60 60
INTERNET 30 30
GAS 160
TOTAL 330 105 435
PRESUPUESTO DE PERSONAL(1 MES)
PUESTO DESCRIPCIÒN CANTIDAD REMUNERACIÒN TOTAL

GERENTE ENCARGADO DE LAS AREAS
ADMINISTRACIÒN DE ADMINISTRACION,LOGISTICA,
MARKETING ENTRE OTROS. 1 1500 1500
CHOFER Y ENCARGADO DE EJECUTAR
OPERACIONES EL SERVICIO CREMATORIO 2 850 1700
ENCARGADOS DE LAS VENTAS,
ATENCION
Una huellita en tu corazónAL CLIENTE Y LA
VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE ADMINISTRACION DE LA PÀGINA WEB 2 750 1500
TOTAL 4700 56400
OPERACIONES EL SERVICIO CREMATORIO 2 850 170
ENCARGADOS DE LAS VENTAS,
ATENCION AL CLIENTE Y LA
VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE ADMINISTRACION DE LA PÀGINA WEB 2 750 150
TOTAL 470
PRESUPUESTO DE LOS PROCEDIMIENTOS LEGALES PARA LA CONSTITUCIÒN DE "AMIGO FIEL"
descripcion IMPORTE
tramite legal de constitucion de empresa 650

incripcion en registro mercantil - por acto
de constitucion 300
domicializacion, permiso para operar 50
cobro por concepto de gastos generales 40
escritura publica 200
notaria 50
tasa registro de marca y logotipo 50
tasa por emision de titulo de marca 40
obtecion de ruc 10
TOTAL 1390
TOTAL PRESUPUESTACIÓN: 135719

ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO PARA EL AÑO 2018

Plan de Negocio-Crematorio de Mascotas

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Una huellita en tu corazón

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SERVICIOS FUNERARIOS PARA MASCOTAS

El motivo de la encuesta es conocer el interés de la población cusqueña en el cuidado de

Le rogamos responder a las siguientes preguntas con la mayor sinceridad posible.

Una huellita en tu corazón

Una huellita en tu corazón

¿Qué servicio brinda la empresa?

La empresa brinda el servicio de CREMACION DE MASCOTAS al público en general.

¿Al público en general de qué edades?

0 – 12 años 13 – 20 años 20 – 45 años 46 – 75 años

¿De qué nivel socioeconómico?

N.S.E. bajo N.S.E. medio N.S.E. Medio alto N.S.E. alto

Una huellita en tu corazón

Al público en general de 20 – 45 años

¿Pero dónde viven?

San Sebastián San Jerónimo Wanchaq Cusco

Afectivo Alegres Dramático Humanitario

Una huellita en tu corazón

PASO 5: ¿Y en como ofreceremos nuestro servicio?

Una huellita en tu corazón

Una huellita en tu corazón

ESLOGAN: una huellita a tu corazón

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Análisis del mercado

¿QUÉ SE PUEDE HACER EN EL MERCADO?

• Se puede observar y analizar las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores.

¿QUÉ PUEDO HACER EN EL MERCADO?

¿QUÉ QUIERO HACER EN EL MERCADO?

Una huellita en tu corazón

 Diferenciación en el servicio ofrecido,  Competencia en el sector nula.

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 Costos fijos elevados, alta inversión.  Aparición de nuevos competidores.

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ACCIONES A DESARROLLAR EN CADA VARIABLE

Servicio único en el mercado local

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Atención de urgencia las 24 horas

CREMACION INDICVIDUAL CON RECUPERACION DE CENIZAS.

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ATRIBUTOS DIFERENCIADOS DEL SERVICIO.

Los factores pueden ser entre otros:

TAMBIÉN SE CONSIDERA EL SERVICIO QUE VA A RECIBIR O NECESITAR, TALES COMO:

Recogida de la mascota en el domicilio o en la clínica veterinaria

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¿CUÁL ES EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN?

Naturaleza del producto o servicio

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Elaboración de plan de actividades

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PLAZA Canal directo- Canal directo- Canal directo Canal directo

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Atención de las 24 horas

Traslado del cuerpo de la mascota fallecida en el domicilio o veterinaria.