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Prefacio:
La logística, se comenzó a abordar tímidamente en nuestros países como un concepto
y hoy prácticamente es una cultura, gracias a inquietos emprendedores que se
dedicaron a estudiar y aportar a esta disciplina, como es el caso del autor de esta
interesante obra. En algunas de los apartes del libro enuncia el concepto “multi” que
se relaciona con lo integral que debe ser la logística con las necesidades amplias,
específicas y flexibles del mercado y que se constituye en uno de los patrones que
marcarán la diferencia entre cadenas de abastecimiento. Dentro de los multi podemos
destacar: la especialización entre proveedores y sus alianzas multiproveedor; La
diversificación de productos y servicios multisolución; las diversas formas de
transporte multimodal; la cobertura geográfica y poblacional multi destino; horarios
flexibles de atención y operación multihorario; canales de comercialización y
distribución multicanal; el empaque básico, técnico y estructurado multi empaque;
diversas modalidades y formas de pago multi pago, entre otros.Podríamos decir que
de la logística por sí sola depende la efectividad del comercio de productos y servicios
entre Clientes y Proveedores, mientras que de la Logística Integral depende la gestión
de una cadena de abastecimiento que trasciende a la competitividad de un país. Cada
uno de estos conceptos y tendencias del amplio mundo de la logística, requieren de
mecanismos concretos para convertirlos en acción real, es decir, pasarlos del discurso
a la práctica y es aquí donde deben converger los diferentes grupos de interés o stake
holders que intervienen en la cadena de abastecimiento (centros de extracción,
centros de producción y centros de consumo) incluyendo a los entes que legislan los
diferentes procesos, la academia y los gremios, de tal manera que exista unidad de
criterio y acción y que la gestión de la logística sea verdaderamente integral.
.
Comprende cuatro capítulos:

CAPÍTULO I: Fundamentos de la administración

logística y su planificación
CAPÍTULO II: Gestión de inventarios y proceso de
requerimientos
CAPÍTULO III: Gestión de abastecimiento
CAPÍTULO IV: El proceso de evaluación y control
Presupuestal
CAPÍTULO V: Gestión de administración de
almacenes y distribución

Las competencias que lograrás como estudiante serán:

“Conocer los procedimientos adecuados de control y administración de los

recursos logísticos”.

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 Índice del Contenido
I. PREFACIO 02

II. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS 03 - 39

CAPÍTULO I: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA Y SU PLANIFICACIÓN 04-09

CAPÍTULO II: GESTIÓN DE INVENTARIOS Y PROCESO DE REQUERIMIENTOS 10-18

CAPÍTULO III: GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO 19-27

CAPÍTULO IV: EL PROCESO DE EVALUACIÓN Y CONTROL PRESUPUESTAL 27-30

CAPÍTULO V: GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES Y DISTRIBUCIÓN 31-37

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III. TRABAJO PRÀCTICO

39
IV. FUENTES DE INFORMACIÓN

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 CAPITULO I.-FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
LOGÍSTICA Y SU PLANIFICACIÓN.-
Definición de la administración logística y su
importancia.
LOGÍSTICA INTEGRAL.- Definición: es una
rama de la ingeniería industrial que garantiza la
oportuna disponibilidad del portafolio de
productos, en un volumen suficiente para
satisfacer y superar las necesidades del
mercado, adoptando las mejores prácticas
operativas, financieras, administrativas y de
servicio al cliente, a un costo razonable.
Existen muchísimas definiciones para la logística, pero todas, como es obvio, tienen el
mismo sentido. Aquí están otras definiciones para la logística.

LOGÍSTICA EFECTIVA.- Definición: es la gerencia de la cadena de suministro desde

el proveedor de mi proveedor, hasta el cliente de mi cliente. En general, la logística
comprende:
– Producto correcto
– Cantidad requerida
– Tiempo exigido
– Condiciones adecuadas
– Lugar preciso
– Costo razonable

Algunas técnicas utilizadas en la logística

Existen muchas técnicas en las cuales se apoya la logística. Aquí se presentan sólo
algunas de ellas.
1. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE “Customer
Relationship Management (CRM)”
Es un proceso que permite:
Reorientar las estrategias centradas en el
producto, hacia el cliente.
Incrementar el conocimiento del cliente.
Maximizar la información del cliente.
Construir relaciones rentables y duraderas.
2. TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE
INFORMACIÓN (EDI)
Es un intercambio de documentos
comerciales estructurados, desde una aplicación de una computadora a otra,
mediante mensajes estructurados y estandarizados internacionalmente,
procesados automáticamente con un mínimo de intervención humana.

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LOGÍSTICA.-
Para Peter Druker (uno de los “gurús”de la administración):
“La logística es la última frontera de la rentabilidad”

Producto

Producción
Distribución y
Marketing Servicio

Última frontera de
la rentabilidad

Calidad en la información
Incremento en la productividad de la mano de obra
Disponibilidad inmediata de la información
Preaviso de la llegada de pedidos
Reducción de costos de inventarios y papeleos
Respuestas rápidas
Disminución del tiempo muerto e incremento en la productividad

3. CROSS-DOCKING (Cruce de Muelle)

 Hace parte de la filosofía E.C.R. (Efficient
Consumer Response)
 Es una técnica logística que elimina al máximo las
operaciones de almacenaje y recolección en una
bodega.
 Consiste en transferir directamente los lotes o
embarques, desde el medio de transporte en que
llegan, hasta el medio de transporte en que salen,
sin almacenar los productos.

4. ENTREGAS CERTIFICADAS.- Objetivo Principal de las Entregas Certificadas

Eliminar la repetición de verificaciones con base en la garantía ofrecida por el
Proveedor sobre la seguridad de su proceso. El Proveedor certifica que lo facturado
(reseñado en el aviso de despacho o la remisión), solo incluye artículos solicitados y
que la cantidad anunciada para cada uno es igual a la entregada físicamente.

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BENEFICIOS
 Reducir el tiempo de atención del proveedor
para recibo de mercancía: espera, descargue
y verificación.
 Reducir la excesiva manipulación de la
mercancía.
 Reducir el desgaste administrativo en la
solución de diferencias.
 Asegurar la calidad de la entrega desde el
comienzo de la cadena de abastecimiento.
 Consolidar la relación como socios entre el Proveedor y el Cliente.

Descripción de los elementos que componen la cadena logística.-

En negocios, o en cualquier tipo de empresa la logística puede tener un enfoque bien
interno, bien externo que cubre el flujo desde el origen hasta la entrega al usuario final.
En el área militar, los expertos en estrategias propias e interrumpir las del enemigo y
algunos dirían que se trata del elemento más importante (puesto que una fuerza
armada sin alimentos/combustible y munición es algo inútil.
Existen dos etapas básicas de logística:
 una optimiza un flujo de material constante a través de una red de enlaces
de transporte y de centros del almacenaje.
 la otra coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto.

Todo ello al mínimo coste global para la

empresa. Los sistemas de flujo logístico se
optimizan generalmente para una de varias
metas: evitar la escasez de los productos
(en sistemas militares, especialmente
referido al combustible y la munición),
reducir al mínimo el coste del transporte,
obtener un bien en un tiempo mínimo o
almacenaje mínimo de bienes (en tiempo y
cantidad). El flujo logístico es
particularmente importante en la fabricación just in time (justo a tiempo) en la cual el
gran énfasis se pone en reducción al mínimo del stock. Una tendencia reciente en
grandes cadenas de distribución es asignar estas metas a los artículos comunes
individuales, más que optimizar el sistema entero para un objetivo determinado. Esto
es posible porque los planes describen generalmente las cantidades comunes que se
almacenarán en cada localización y éstos varían dependiendo de la estrategia.

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El método básico de optimizar un sistema de estándar de distribución es utilizar un
árbol de cobertura mínima de distribución para diseñar la red del
transporte, y después situar los nodos de almacenaje
dimensionados para gestionar la demanda mínima, media o
máxima de artículos. Muy a menudo, la demanda está
limitada por la capacidad de transporte existente fuera de la
localización del nodo de almacenaje. Cuando el transporte
fuera de un punto del almacenaje excede su almacenaje o
capacidad entrante, el almacenaje es útil solamente para igualar
la cantidad de transporte por unidad de hora con objeto de reducir picos de carga en el
sistema del transporte.

Introducción a los costos logísticos, tipología y desagregación.-

Descripción.- LOS COSTOS LOGÍSTICOS Y COMPRAS.- El ejecutivo que actúa en
el área logística es muy importante que tenga claro los conocimientos de costos y las
características de los costos logísticos. Ya que esto le permitirá analizar, controlar,
evaluar los costos en relación con los planes logísticos establecidos; administrarlos
con efectividad y tomar las decisiones adecuadas.Elementos Del Costo.-Está
compuesto por: materias primas, mano de obra y gastos de fabricación, que
contablemente requieren buen manejo y control. El cual facilitara proporcionar la
información necesaria para realizar un análisis efectivo de la rentabilidad de un
sistema logístico.

Tipo de costos logísticos: Relacionado con las actividades logísticas:

 Costo unitario.- Precio de compra, más los gastos
para que los artículos lleguen a la empresa (flete,
seguro, transporte a empresa, etc.)
 Costo de renovación.- Suma de todos los gastos
inherentes al abastecimiento de materiales en un
lapso de determinado, dividido entre el nº de órdenes
de compra emitidos en el mismo periodo de tiempo.
Los gastos para renovación o adquisición de existencias
pueden ser:
a. Gastos de ordenar: suma de gastos efectuados desde la preparación de la
requisición hasta la emisión de la orden de compra y su envío al proveedor.
b. Gastos de seguimiento: suma de gastos para conseguir que el proveedor cumpla
con remitir la mercadería en la fecha ofrecida. Ejm: teléfono, etc.
c. Gastos diversos: gastos correspondientes a las actividades posteriores al ingreso
de materiales a la empresa.
 Costo de posesión o de almacenaje.- Relacionados con el mantenimiento y
control de los materiales que se almacena.
Gastos de inversión + G. de riesgo+ G. de cuidado + G. de impuestos.
 Costo de faltantes o de roturas stock.- la falta de stock genera muchas veces un
costo adicional.

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Que son los gastos y los costos
Al realizar su función las empresas incurren en
una serie de gastos y de costos que es necesario
tener en cuenta para la buena organización y
administración de aquéllas.
En términos generales Gasto significa
o Egreso, salida de dinero, desprenderse de
dinero con fines que no sean los de inversión.
o Desde el punto de vista empresarial, los gastos son aquellos pagos efectuados o
por efectuar que la empresa tiene que realizar para llevar a cabo sus operaciones,
aunque no haya salida de dinero inmediatamente.

Costo es
 El gasto que realiza la empresa para llevar a cabo sus actividades operativas.
 Los costos de una empresa son los gastos que esta va incorporando al proceso
productivo.
 Por ejemplo: la adquisición de un inmueble provoca un gasto, que se transforma
en costo a medida que su amortización es incorporada al proceso operativo.
 Características de los costos y su relación con los gastos
 Se considera al conjunto de gastos como un todo, y a los costos como una parte
de ellos.
 Otra forma de explicar los costos es señalarlos como gastos aplicados en el
proceso de obtener los bienes o prestar los servicios.
 Es decir, los costos constituyen los pagos a los insumos o también las
remuneraciones a los factores que intervienen en el proceso de operación.

Como diferenciamos un costo de un gasto

o El costo existe cuando obtenemos bienes o servicios.
o Si compramos y no procesamos un bien o servicio, el costo de operación
desaparece y solo subsiste el costo de compra.
o El gasto que estuvo y no deja de estar después de
elegir comprar y no procesar siempre fue gasto y nunca
llega a ser costo.
Elementos importantes de los costos y los gastos
Si vemos el estado de resultados de una empresa, vamos a
identificar los elementos más importantes de los costos y
gastos.
Estado de resultados
Ingreso por ventas
( - ) Costo de ventas
= Resultado bruto
( - ) Gastos
= Resultado liquido

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Costo de ventas (Costo de la producción vendida)
Materiales directos
Mano de obra directa
Costos indirectos de fabricación
= Costo de la producción del periodo
( + ) Inventario inicial de productos en proceso
( - ) Inventario final de productos en proceso
= Costo de la producción terminada
( + ) Inventario inicial de productos terminados
( - ) Inventario final de productos terminados
= Costo de la producción vendida
Gastos
• Gastos de Administración.
• Gastos de Distribución y Ventas.
• Gastos Financieros.

1.4.- Modelos estadísticos para calcular la demanda.-

1.4.1.- Componentes de la demanda.-
La demanda es un fenómeno complejo que tiene varios componentes, constantes,
estacionales y tendenciales, que interactúan de diferente manera por lo que es
preciso identificarlos para entenderlos perfectamente.
Para ello, los datos numéricos históricos disponibles se grafican para observar si
existe un patrón, y se usan para explicar el “análisis de datos de una serie de
tiempo”. El resultado del análisis de datos es entender el proceso que causa la
demanda. Siempre habrá alguna parte inexplicable, la componente aleatoria. Sin
embargo, el modelo que se va a usar será un resultado directo del proceso que se
supuso.

1.4.2.- PROCESO CONSTANTE.

Cuando el gráfico presenta una pequeña variación se dice
que se tiene un proceso constante.
La variación es causada por una componente aleatoria o
ruido que no se puede controlar. Para un proceso en
esencia constante la componente de ruido debe tener
una media de cero, si no, no es ruido sino parte del
proceso fundamental.
Se debe tener una razón para suponer que un proceso es constante. En un
horizonte corto, muchas cosas son aproximadamente constantes.
Un proceso constante podemos considerarlo como una demanda promedio, esto
es una tendencia central de los datos.
Se pueden usar muchos de los métodos descritos anteriormente para un proceso
de este tipo como el uso del último dato, un promedio de todos los datos, un
promedio de los datos más recientes, los promedios que toman en cuenta todos
los datos, etc.

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CAPITULO II.- GESTIÓN DE INVENTARIOS Y PROCESO DE
REQUERIMIENTOS

2.1.- Naturaleza de los pronósticos, análisis ABC , su aplicación e importancia

dentro de la gestión de inventarios, tipos.-
¿Qué es pronostico?
El pronóstico es el arte y la ciencia de acontecimientos
futuros que predicen. Puede implicar el tomar de data
histórica y proyectarla en el futuro con una cierta clase
de modelo matemático. . Puede ser una predicción
intuitiva o subjetiva o puede ser una combinación de
ambas. Introducimos diversas técnicas de pronóstico en
este capítulo, se verá raramente que hay un método superior. Qué trabaja lo más
mejor posible en una firma bajo un sistema de condiciones puede ser un desastre en
otra organización, o en un departamento diferente pero de la misma organización.
Además hay límites en cuanto a qué se puede esperar de pronósticos; son costosos y
se pierde tiempo preparando y supervisando.

Horizonte del tiempo de pronóstico

Generalmente un pronóstico es clasificado en tres categorías:
1. Pronóstico de corto alcance: este pronóstico tiene una duración de hasta 1 año
pero es generalmente menos de 3 meses. Se utiliza para planear la compra, el
programar trabajo, niveles de mano de obra, asignaciones del trabajo, y los
niveles de la producción.
2. Pronóstico de mediano alcance: es de alcance intermedio, del pronóstico
palmos generalmente a partir de 3 meses a 3 años. Es útil en la planificación
de ventas, producción y el presupuesto, presupuesto, y en el análisis de
algunos planes de operación.
3. Pronóstico de largo alcance; Generalmente 3 años o más de duración, los
pronósticos de largo alcance se utilizan en planificación de productos nuevos,
los gastos en inversión de capital, localización o extensión de la facilidad, e
investigación y desarrollo.

Los pronósticos mediano y de largo alcance se diferencian de

pronósticos de corto alcance por tres características:
1. los pronósticos duraderos se ocupan de situaciones
más comprensivas y apoyan decisiones de la gerencia
con respecto a la planificación y productos, industria, y
procesos.
2. el pronóstico a corto plazo emplea generalmente
diversas metodologías que el pronóstico de más largo
plazo.
3. los pronósticos de corto alcance tienden a ser más
exactos que los pronósticos de largo-alcance. Factores que influencian el
cambio de la demanda cada día.

10
 La influencia del ciclo de vida del producto.
Otro factor para considerar cuando los
pronósticos de las ventas que se convierten,
especialmente los más largos, son ciclo vital
del producto. La mayoría de los productos
acertados pasan a través de cuatro etapas: (1)
introducción, (2) crecimiento, (3) madurez, y (4)
declinación.

2.2.- La Importancia Estratégica Del Pronóstico % del valor total en $

Las organizaciones utilizan tres tipos importantes de pronósticos en las operaciones
futuras de la planificación:
1. Los pronósticos económicos tratan el ciclo de negocio prediciendo tasas de
inflación, fuentes de dinero, comienzo de cubierta, y otros indicadores del
planeamiento.
2. Los pronósticos tecnológicos se refieren a los índices del progreso tecnológico,
que pueden dar lugar al nacimiento de productos nuevos, requiriendo nuevas
compañías y nuevos equipo.
Los pronósticos de la demanda son proyecciones de la demanda para los productos o
los servicios de una compañía. Estos pronósticos, también llamados los pronósticos de
las ventas, conducen la producción. El pronóstico económico y tecnológico son
técnicas especializadas que pueden bajar fuera del gerente de operaciones.

2.3.- El método ABC.-

Al aplicarse el Método ABC se obtiene una curva de distribución logarítmica normal
que representa la distribución estadística del efecto de los
artículos, considerados a partir del criterio seleccionado
con tres zonas bien diferenciadas.
A continuación se presenta una representación
gráfica del resultado de la aplicación del método
ABC para clasificar los productos en función del
valor monetario de las compras que de los mismos
se realizan,
Como puede observarse están claramente
delimitadas las 3 zonas:
Zona A: los productos de este grupo representan el 20%
del total y en ellos se concentra el 75% del valor de las
compras
Zona B: los productos de este grupo representan el 30% del total y en ellos se
concentra el 20% del valor de las compras

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Zona C: los productos de este grupo representan el 50% del total y en ellos se
concentra el 5% del valor de las compras. Los rangos en que se mueven las zonas no
son rígidos. No en todas las organizaciones se cumple exactamente la relación 20-80
aunque en general se aceptan como valores para la zona A: 20/80, para la zona B:
30/15 y para la zona C: 50/5. El principio básico implícito en este procedimiento
consiste en focalizar la atención sobre los elementos más importantes con vistas a su
gestión. Evidentemente los productos que pertenecen a la zona A, por su especial
relevancia, requieren un tratamiento más riguroso, que los que corresponden a la
zona C.

Los de la zona A serian los mas importantes, los

de la zona B, serian medianamente importantes y
los de la zona C serian poco importantes, por
tanto, desde el punto de vista del análisis y control
de los productos, sobre los de la zona A se
ejercería un control máximo, sobre los de la B un
control intermedio y sobre los de la C un control
mínimo. En el marco de la actividad de compras resulta importante el uso de esta
técnica no solo para clasificar productos sino también a los proveedores. En el marco
de la actividad de aprovisionamiento en general, que abarca también la actividad de la
gestión de los inventarios, el uso de esta técnica ha tenido amplia aplicación a la hora
de tomar decisiones en relación con las políticas de inventario a establecer.

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Ahora bien, el método ABC fue desarrollado sobre la base utilizar un solo criterio para
clasificar los productos, clientes, proveedores, etc. Sin embargo se ha desarrollado un
procedimiento para considerar el uso de más de un criterio al aplicar el método ABC,
el cual pasamos a presentar. El procedimiento parte primeramente de definir los
criterios a utilizar para clasificar los productos. En este caso se utilizarán como
criterios, el volumen en unidades físicas. Otra técnica que puede ser utilizada para la
clasificación de los productos es la llamada matriz de Impacto en el Beneficio-Riesgo
en el suministro (IB/RS). La misma sido aplicada con frecuencia para la toma de
decisiones en relación con la política de inventarios a seguir, pero también puede ser
utilizada para la configuración de una estrategia de Compras. En este caso la
clasificación de los productos, materiales, partes, piezas, etc., que son adquiridos
estará en función de la incidencia en los beneficios y del riesgo de su
aprovisionamiento. Esto permite analizar el mercado de suministros de los productos,
materiales, etc., determinar cual es su posición estratégica en cuanto a las compras y
elaborar las consecuentes estrategias y planes de acción

La incidencia de un determinado producto, material o componente sobre los beneficios

se puede definir en función de la cantidad comprada, del porcentaje que supone sobre
el costo total de compras o en el incremento del volumen de negocios. El riesgo en el
reaprovisionamiento se mide con arreglo a la disponibilidad del producto o material, el
numero existente de proveedores, a la demanda de la
competencia, al as oportunidades de fabricarlos o
comprarlos, a los riesgos del almacenamiento y a las
posibilidades de la sustitución.
Utilizando estos criterios, la empresa puede clasificar los
productos que compra en las siguientes categorías:
 Productos estratégicos: alto impacto y alto riesgo
 Productos básicos: alto impacto y bajo riesgo
 Productos no críticos: bajo impacto y bajo riesgo
 Productos cuello de botella: bajo impacto y alto riesgo.

Conformando la siguiente Matriz:

I. B.

PRODUCTOS PRODUCTOS ESTRATEGICOS

BASICOS

PRODUCTOS NO CRITICOS PRODUCTOS CUELLO DE BOTELLA

R.S.
Figura 3 Matriz impacto/Riesgo

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Cada una de estas cuatro categorías requiere de un enfoque de compra diferente,
cuya complejidad esta en función de las consecuencias estratégicas que acarrean.
Para las decisiones sobe el aprovisionamiento de los productos estratégicos, la
empresa necesitará apoyarse en técnicas analíticas como: análisis de mercado,
análisis de riesgo, modelos de simulación, previsión de precios e incluso de alguna
clase de análisis macroeconómico. Las decisiones sobre los productos cuello de
botella, menos críticos en el posicionamiento, necesitaran del empleo de modelos
específicos de análisis de mercado y de análisis de decisiones. En el caso de los
productos básicos se pueden emplear técnicas de análisis de proveedores, modelos
de previsión de precios y modelos de toma de decisiones. Para los productos no
críticos bastará, en condiciones normales, con sencillos análisis de mercados y el
establecimiento de políticas para la toma de decisiones.

Resulta evidente que los cambios en las tendencias de la oferta y la demanda del
mercado puede alterar la categoría en que esta clasificado un producto.Tal como
planteamos al inicio, el segundo problema a resolver relativo a la previsión de las
necesidades de aprovisionamiento está relacionado con la elección de la técnica de
previsión mas adecuada para que las estimaciones sobre los requerimientos de los
mismos sean correctas.En este sentido , la proyección de las necesidades de compras
(Demandas) se caracteriza por la necesidad de elaborar una gran cantidad de
pronósticos, de gran cantidad de productos, generalmente para periodos cortos de
tiempo. Dichas demandas pueden ser clasificadas como dependientes o
independientes y el comportamiento de las mismas es predecible en términos
determinísticos o en términos probabilísticas, y en dependencia de la frecuencia con
que se producen pueden ser regulares o irregulares. El objetivo del proceso de
proyección consiste en determinar para cada artículo, cuyos requerimientos
cualitativos están identificados, las cantidades requeridas por la empresa para lograr
los objetivos de la misma.

Para realizar esta proyección es recomendable la integración de diferentes métodos

de pronóstico así como las recomendaciones del empleo de los mismos en
dependencia de las características de la variable que se pronostique. Es muy
importante la integración de métodos cuantitativos y métodos cualitativos ya que de
esta forma quedan integras la información que aportan los registros históricos con los
que cuente la organización y la experiencia y criterios del personal involucrado con la
proyección. Los métodos que con mayor frecuencia se emplean en la proyección son
métodos estadísticos, entre ellos, se destacan los que se corresponden en mayor
medida a pronósticos de plazos cortos y de gran cantidad de variables como ocurre
generalmente en la elaboración de pronósticos asociada a la actividad de compras.
Los métodos estadísticos se pueden agrupar en: métodos de series de tiempo,
métodos causales y métodos cualitativos. Entre los métodos de series de tiempo se
encuentran los promedios móviles, los promedios móviles exponenciales, el método de
descomposición y el de Box-Jenkins. Entre los modelos causales están el análisis de
regresión y los modelos econométricos y entre los cualitativos están el método Delfhi,
investigaciones de mercado, pronósticos basados en escenarios, encuestas,
entrevistas, tormenta de ideas, etc.

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2.3.- Modelos de inventarios, sistemas de inventarios e implicancias
económicas en la gestión de inventarios.-
CONCEPTOS GENERALES
La base de toda empresa comercial es la compra y
venta de bienes o servicios; de aquí. la importancia
del manejo del inventario por parte de la misma.
Este manejo contable permitirá a la empresa
mantener el control oportunamente, así como también
conocer al final del periodo contable un estado
confiable de la situación económica de la empresa.
Ahora bien, el inventario constituye las partidas del
activo corriente que están listas para la venta, es
decir, toda aquella mercancía que posee una empresa en el almacén valorada
al costo de adquisición, para la venta o actividades productivas. Por medio del
siguiente trabajo de investigación se darán a conocer algunos conceptos básicos
de todo lo relacionado a los Inventarios en una empresa, métodos, sistema y
control.

¿Qué son los inventarios?

La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante para los
sistemas de contabilidad de mercancías, porque la venta del inventario es el
corazón del negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en sus
balances generales, y los gastos por inventarios, llamados costo de mercancías
vendidas, son usualmente el gasto mayor en el estado de resultados.Las
empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser esta su
principal función y la que dará origen a todas las restantes operaciones,
necesitaran de una constante información resumida y analizada sobre sus
inventarios, lo cual obliga a la apertura de una serie de cuentas principales
y auxiliares relacionadas con esos controles. Entres estas cuentas podemos
nombrar las siguientes:
Inventario (inicial)
Compras
Devoluciones en compra
Gastos de compras
Ventas
Devoluciones en ventas
Mercancías en tránsito
Mercancías en consignación
Inventario (final).

El Inventario Inicial representa el valor de las existencias de mercancías en la

fecha que comenzó el periodo contable. Esta cuenta se abre cuando el control
de los inventarios, en el Mayor General, se lleva en base al método especulativo,
y no vuelve a tener movimiento hasta finalizar el periodo contable cuando se
cerrará con cargo a costo de ventas o bien por Ganancias y Pérdidas directamente.

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En la cuenta Compras se incluyen las mercancías compradas durante el
periodo contable con el objeto de volver a venderlas con fines de lucro y que
forman parte del objeto para el cual fue creada la empresa. No se incluyen en esta
cuenta la compra de terrenos, maquinarias, edificios, equipos,
instalaciones, etc. Esta cuenta tiene un saldo deudor, no entra en el balance
general de la empresa, y se cierra por ganancias y pérdidas o costo de
ventas.
Devoluciones en compra, se refiere a la cuenta que es creada con el fin de
reflejar toda aquella mercancía comprada que la empresa devuelve por
cualquier circunstancia; aunque esta cuenta disminuirá la compra de
mercancías no se abonará a la cuenta compras. Los gastos ocasionados por
las compras de mercancías deben dirigir a la cuenta titulada: Gastos de
Compras. Esta cuenta tiene un saldo deudor y no entra en el Balance General.

Ventas: Esta cuenta controlará todas las ventas de mercancías realizadas por la
Empresa y que fueron compradas con este fin.
Por otro lado también tenemos Devoluciones en Venta, la cual está creada
para reflejar las devoluciones realizadas por los clientes a la empresa.
En algunas oportunidades, especialmente si la empresa realiza compras en el
exterior, nos encontramos que se han efectuado ciertos desembolsos o
adquirido compromisos de pago (documentos o giros) por mercancías que la
empresa compró pero que, por razones de distancia o cualquier otra
circunstancia, aun no han sido recibidas en el almacén. Para contabilizar este tipo
de operaciones se debe utilizar la cuenta: Mercancías en Tránsito. Por otro
lado tenemos la cuenta llamada Mercancía en Consignación, que no es más que
la cuenta que reflejará las mercancías que han sido adquiridas por la empresa en
"consignación", sobre la cual no se tiene ningún derecho de propiedad, por lo
tanto, la empresa no está en la obligación de cancelarlas hasta que no se hayan
vendido.

El Inventario Actual (Final) se realiza al finalizar el periodo contable y

corresponde al inventario físico de la mercancía de la empresa y su
correspondiente valoración. Al relacionar este inventario con el inicial, con las
compras y ventas netas del periodo se obtendrá las Ganancias o Pérdidas
Brutas en Ventas de ese período. El control interno de los inventarios se inicia con
el establecimiento de un departamento de compras, que deberá gestionar las
compras de los inventarios siguiendo el proceso de compras.
Sistemas de inventario
El Sistema de Inventario Perpetuo:
En el sistema de Inventario Perpetuo, el negocio mantiene un registro continuo
para cada artículo del inventario. Los registros muestran por lo tanto el inventario
disponible todo el tiempo. Los registros perpetuos son útiles para preparar los
estados financieros mensuales, trimestral o provisionalmente. EL negocio puede
determinar el costo del inventario final y el costo de las mercancías vendidas
directamente de las cuentas sin tener que contabilizar el inventario.

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El sistema perpetuo ofrece un alto grado de control, porque los registros de
inventario están siempre actualizados. Anteriormente, los negocios utilizaban el
sistema perpetuo principalmente para los inventarios de alto costo unitario,
como las joyas y los automóviles; hoy día con este método los administradores
pueden tomar mejores decisiones acerca de las cantidades a comprar, los
precios a pagar por el inventario, la fijación de
precios al cliente y los términos de venta a
ofrecer. El conocimiento de la cantidad disponible ayuda
a proteger el inventario.
La derivación del saldo de cada cuenta incluye el
inventario: Saldo Inicial + Incrementos (Compras) -
Disminuciones costo de las mercancías vendidas =
Saldo Final; El saldo de la cuenta inventario bajo el
sistema perpetuo deberá resultar en el costo del
inventario disponible en cualquier momento.

Asientos bajo el Sistema Perpetuo

En el sistema de inventario perpetuo, el negocio registra las compras de inventario
cargando a la cuenta inventario, cuando el negocio realiza una venta, se
necesitan dos asientos. La compañía registra la venta de la manera usual, carga a
efectivo o a cuentas por cobrar y abona a ingresos por ventas el precio de las
mercancías vendidas. La compañía carga también a costo de mercancías vendidas
y abona el costo a inventario. El cargo a inventario (por las compras) sirve para
llevar un registro actualizado del inventario disponible. La cuenta inventario y
la cuenta costo de mercancías vendidas llevan un saldo actual durante el periodo.

Registro en el diario
El Sistema de Inventario Periódico:
En el sistema de inventario periódico el
negocio no mantiene un registro continuo del
inventario disponible, más bien, al fin del
periodo, el negocio hace un conteo físico del
inventario disponible y aplica los costos
unitarios Para determinar el costo del inventario
final. Ésta es la cifra de inventario que aparece
en el Balance General. Se utiliza también para calcular el costo de las
mercancías vendidas. El sistema periódico es conocido también como sistema
físico, porque se apoya en el conteo físico real del inventario. El sistema
periódico es generalmente utilizado para contabilizar los artículos del inventario
que tienen un costo unitario bajo. Los artículos de bajo costo pueden no ser
lo suficientemente valiosos para garantizar el costo de llevar un registro al día del
inventario disponible. Para usar el sistema periódico con efectividad, el propietario
debe tener la capacidad de controlar el inventario mediante la inspección
visual. Por ejemplo, cuando un cliente le solicita ciertas cantidades disponibles,
el dueño o administrador pueden visualizar las mercancías existentes.

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Asientos bajo el Sistema Perpetuo
En el sistema periódico, el negocio registra
las compras en la cuenta compras (como
cuenta de gastos); por su parte la cuenta
inventario continua llevando el saldo inicial
que quedó al final del período anterior. Sin
embargo, al fin del período, la cuenta
inventario debe ser actualizada en los
Estados Financieros. Un asiento de diario
elimina el Saldo Inicial, abonándolo a
Inventario y cargándolo a Ganancias y Pérdidas. Un segundo asiento de Diario
establece el Saldo Final, basándose en el conteo físico. El cargo es a inventario, y el
abono a Ganancias y Pérdidas. Estos asientos pueden realizarse en el proceso de
cierre o como ajustes.

Políticas de inventarios y requerimientos.-

Política de administración de inventario
Esta política consiste en el conjunto de reglas y procedimientos que aseguran
la continuidad de la producción de una empresa, permitiendo una seguridad razonable
en cuanto a la escasez de la materia prima impidiendo el exceso de inventarios, con el
objeto de mejorar la taza de rendimiento.
Esta política puede variar de una empresa a otra, de un periodo a otro, y de
un producto o grupos de productos a otro. Su éxito reside en él respecto de los
siguientes inoperativos:
 Establecer relaciones exactas entre las necesidades probables y los
abastecimiento de los diferentes productos.
 Definir categorías para el inventario y clasificar cada mercancía en la categoría
adecuada.
 Mantener los costos de abastecimiento y almacenamiento al más bajo
nivel posible.
 Mantener un nivel adecuado de inventarios.
 Satisfacer rápidamente la demanda.
 Recurrir a la informática.

La política de administración de los inventarios debe también estar adaptada al

sistema de producción. Las necesidades de materiales y de servicios no son
las mismas para la producción en serie y para la producción intermitente o por unidad.

18
 CAPITULO III.- GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO
Compras, importancia de proceso de compras, fuente
de suministros.-
Gestión de compras: es el conjunto de actividades
a realizar en la empresa para satisfacer esa
necesidad del mejor modo, es decir, al mínimo
costo, con la calidad adecuada y en el momento
oportuno.

Conjunto de actividades:
Detección de la necesidad;
Solicitud y análisis de alternativas de compras;
Negociación con los proveedores;
colocación de órdenes de compra (documento que inicia el
procedimiento administrativo de compras, al adjudicar a un proveedor dicha
operación);
Seguimiento y activación de órdenes de compra. Se refiere al proceso por el
cual,
una vez emitida la orden de compra, se sigue la producción y entrega
del producto o servicio adquirido a fin de que cumpla con los requisitos de
calidad y tiempos;
Recepción de efectos comprados;
Almacenaje y registro;
entrega de los insumos para su utilización al sector que los requirió.

También existen actividades derivadas de la acción de

compras.
 estudio permanente del mercado de oferta, o sea
análisis de proveedores y productos actuales y
potenciales;
 Formulación de pronósticos y presupuestos de
necesidades en función de los consumos previstos;
 Fijación de parámetros para optimizar las decisiones de
compras (lotes óptimos, puntos máximos y mínimos de
pedido);
 Mantenimiento de registros de existencia (sistema de información de los niveles
 de stock);
 Control de calidad de bienes comprados o servicios adquiridos.
 Importancia de la función de compras: uno de los medios para
mejorar continuamente la competitividad de una empresa es producir a bajos
costos y con alta calidad. El sistema de producción debe ser abastecido de
insumos que cumplan con las condiciones de los productos o servicios de los
que formarán parte en las condiciones más ventajosas posibles.

19
Se reconocen como condiciones ventajosas para la compra:
 El precio de compra;
 El plazo de pago;
 El plazo de entrega;
 El servicio de posventa que realiza el proveedor al comprador (reposición
rápida de piezas defectuosas, servicio técnico garantizado, asesoramiento);
 La calidad obtenida en lo que se compra;
 La estabilidad de ese proveedor como tal.
La gestión exitosa en las compras y en el manejo de inventarios permite:
 Asegurar el normal flujo de insumos y materiales para las áreas que los
transforman en los productos o servicios que la empresa comercializa.
 La distribución y entrega del producto terminado a los clientes, hacia el o los
mercados que fueron definidos como objetivos por la dirección.

La eficacia de la gestión de compras se medirá en función de:

 el control de gastos y costos que permita ahorrar recursos financieros a la
empresa;
 el manejo de stocks mínimos que aseguren el cumplimiento de las ventas
 esperadas para un período y, por lo tanto, el normal aprovisionamiento del
mercado;
 La habilidad para encontrar fuentes alternativas de abastecimiento, tanto en el
país como en el extranjero;
 su posibilidad de investigar y conocer nuevos materiales disponibles el
mercado, que puedan cumplir su función y a más bajo precio que los que se
puedan diseñar internamente. También de las novedades que se produzcan en
cuanto a avances tecnológicos, cambios de precios o nuevos usos con
respecto a dichos insumos.

Relaciones con otras áreas de la empresa

 Dirección general, a través de la fijación de políticas generales, procedimientos y
análisis de las tendencias y cambios en el entorno;
 Producción, a través de información sobre plazos de entrega, costo de materias
primas, calidad disponible, fuentes de aprovisionamiento, para el cumplimiento de
los programas productivos del sector;
 Finanzas, en la fijación de las políticas financieras con las compras,
requerimientos de fondos y presupuesto del área;
 Recepción y almacenes; en la administración de la logística de movimientos y
coordinación de necesidades de espacio, según la planificación de entregas
y embarques de mercaderías;
 Contabilidad, para el control de inventarios, costeo de materiales
y valorizaciones y provisiones de las compras de bienes y/o servicios
ingresados en un período de la empresa.

20
El área de compras: es el área que articula las
necesidades de producción de la empresa al
proveerla de los materiales que necesita para
cumplir su tarea, y fundamentalmente, porque es el
área en la que se genera el proceso de pagos, por lo
tanto tiene gran incidencia en la operatoria de la
empresa. Organización interna: factores que
condicionan su tipo de configuración
estructural. La naturaleza del negocio al que se dedica la empresa: si es una
empresa industrial, el área de compras es un departamento que depende de
una gerencia de producción. En ciertos casos, es una gerencia que tiene el
mismo nivel de responsabilidad asignada a la gerencia de producción y también
depende de la gerencia general.Si es de servicios o comercial, compras suele estar
situada en la gerencia de administración y su tamaño no es considerable.

El tipo de negocio al que se dedica la empresa: si el negocio de la empresa

está directamente relacionado con la compra, es probable que compras sea
una gerencia de primer nivel con una estructura importante.
Un riesgo posible para esta área es que, en la carrera de competencia e
intentando reducir costos, haga que los proveedores salgan del mercado.
La especialización: un condicionante destacable es el nivel de conocimientos
técnicos necesarios para efectuar las compras, en función del negocio al que
la empresa se dedica. Si se deben comprar insumos, maquinarias u otros
materiales sofisticados que requieren de amplios conocimientos técnicos, la
estructura del área estará conformada por profesionales que se dedicarán
no sólo a la negociación de precios y condiciones, sino al estudio de las
especificaciones de función y calidad de cada producto y material.

También puede suceder que el área de compras no

cuente con especialistas y en el momento de la
especificación técnica consulte a la persona del área
que requiere la compra. El área de compras tiene un
gerente y un grupo de analistas que realizan
diferentes tareas. Esto es así cuando la dimensión o el
tipo de negocio de la empresa lo justifican técnica y
económicamente. Información del sector de compras: la
compra se inicia a partir de los requerimientos de los
distintos sectores de la empresa y, en algunos
casos, se formaliza con un documento escrito. El
responsable de la gestión de compras realiza compulsas de precios y selecciona
la proveedor al cual se decide comprar. Envía faxes, e-mails o llama por teléfono y
recibe cotizaciones, por general, por escrito.
Luego genera la orden de compra para notificar al proveedor que se le ha adjudicado
la compra y además para notificar a las otras áreas de la empresa que tienen que
tomar conocimiento.

21
El proceso continua con la recepción de lo adquirido y de la factura para emitir el pago.
Política de compras: son los criterios generados desde la dirección de una empresa
con respecto a las condiciones, plazos de pago, tipo de proveedores, etc., que se
aplican para realizar todas las adquisiciones.
La profesionalización de las compras devino en el establecimiento de políticas
de compras corporativas, para las cuales la función de ventas comenzó a ser vista por
la dirección como una función estratégica y, por lo tanto, merecedora de gran atención,
planeamiento, presupuesto y control.

La dirección requiere del profesional de compras:

 Tener excelente capacidad para negociar, a fin de obtener las materias primas y
materiales con la más alta calidad y al más bajo costo;
 Contar con capacidad de liderar al personal a cargo, motivándolo a fin de que
se mantenga informado y comprometido y desarrolle su trabajo con honestidad;
 Mantenerse actualizado sobre el mercado de manera que pueda
tomar decisiones que aseguren la provisión de materiales requeridos por su
empresa;
 Seleccionar adecuadamente los proveedores para lograr que
certifiquen la calidad de los productos que proveen;
 Reducir la gestión administrativa al mínimo, de manera de satisfacer
las necesidades de los sectores internos de la empresa en tiempo y forma.

7.1- El cliente interno: es la persona o área interna de la empresa que recibe los
resultados del trabajo de otra. Para sus clientes internos, compras representa el
lazo de unión con los productos y servicios. Por lo tanto, un cliente insatisfecho en
sus necesidades no podrá cumplir adecuadamente con la prestación del servicio a
los clientes externos y, consecuentemente, la empresa comenzará a perderlos.
Toda política de compras debe contemplar no sólo los deseos de la dirección
de la empresa, sino que debe indagar las opiniones y necesidades de cada sector
interno que, en mayor o menor medida, consume materiales necesarios para el
cumplimiento de sus propios objetivos.

Otro aspecto clave es realizar la adecuada selección de proveedores, es decir,

establecer como objetivo la contratación de proveedores, es decir, establecer
como objetivo la contratación de proveedores que reúnan los requisitos de
calidad adecuados y cumplan con los plazos de entrega originalmente previstos.
Planeamiento de compras: es el conjunto de planes sistematizados y
encaminados a dirigir las compras dentro de la empresa. Dicho planeamiento
responde a las siguientes preguntas:

22
 ¿Qué comprar? Calidad respecto de las
necesidades - sustitutos de los productos
utilizados - precios teniendo en cuenta la
calidad.
 ¿En qué cantidad? Según las
necesidades - según la cantidad
económica - según los descuentos y rebajas.
 ¿Cómo? Procedimiento de compra e
importancia monetaria - política de compra.
Según la importancia del valor monetario de las compras se procede a:
Investigación verbal - investigación escrita - convocatoria de ofertas por invitación
- convocatoria pública de ofertas.
 ¿Cuándo? Según necesidades de consumidores - necesidades de producción
 ¿A quién? Elección de proveedores - interpretaciones comerciales - comprar,
fabricar o rentar.

Presupuesto de compras: luego de prever los saldos de los materiales

existentes en los almacenes, al comienzo de cada período se calculan los
requerimientos que serán indispensables en cada mes del año, a fin de cubrir las
necesidades de fabricación o de prestación de servicios, y mantener las
existencias en los niveles de stock de seguridad.
Etapas del proceso de compra
Detección de la necesidad de comprar y requerimiento de bienes/servicios: el
área de la empresa que requiere mercadería puede consultar disponibilidad en
almacenes. De no encontrar existencias suficientes, almacenes identifica la
necesidad de reponer los bienes. Si las compras son programadas, el mismo
almacén puede anticiparse y detectar la necesidad de compra en función a los
niveles de stock.

El área solicitante emite la solicitud de

compra y conserva un duplicado (para
controlar el cumplimiento de las
entregas) hasta recibir la mercadería.
Selección de proveedores: la búsqueda,
evaluación y selección de proveedores
debe realizarse continuamente a fin de
tener siempre la mayor cantidad e
posibilidades e mejores precios y
condiciones de compra.
Para contactarse con proveedores puede recurrirse a revistas especializadas,
páginas doradas, a catálogos, a las cámaras de fabricantes, a exposiciones, a
búsquedas por Internet, etc.

23
Se definen los posibles proveedores evaluando:
 Precios y condiciones de pago;
 Plazos de entrega;
 Capacidad técnica y real de producción;
 Calidad de los productos;
 controles de calidad que aplican;
 Permanencia en el mercado;
 Fiabilidad;
 Posibilidades futuras de evolución;
 formas de contratación;
 Líneas de productos que manejan;
 Posibilidades de asociación;
 Situación económico-financiera.

Compras realiza pedidos de cotizaciones a los proveedores que se encuentren

en condiciones de cumplir con las especificaciones estipuladas. Luego se elige a
uno en función de las cotizaciones presentadas y se emite la orden de compra
para sellar el compromiso entre las partes.
Seguimiento y recepción de los pedidos: Antes de la entrega de la mercadería, el área
que la recibe debe estar informada del momento y transporte en que va a llegar para
poder programar los ingresos de los diferentes proveedores. Una vez arribada la
mercadería, recepción debe certificar que se cumplen las condiciones de entrega
acordadas y generar un parte de recepción. Algunas empresas realizan el control de
calidad durante el proceso de fabricación en el proveedor.

Almacenamiento y registro de las compras: Los materiales recibidos se

entregan al almacén junto con el informe de calidad y el parte de recepción.
Este parte incluye un control cuantitativo entre lo comprado y lo que llegó. Una
vez ocurrido esto, se le informa l área de compras, que a su vez le informa al
área administrativa para que proceda a liquidar el pago a los proveedores, y luego
archiva la documentación correspondiente. El almacén acomoda los nuevos
bienes y los registra actualizando el inventario para informar a las áreas solicitantes
del arribo. En el almacén se custodian físicamente los bienes hasta ser
entregados a las áreas solicitantes.

Modalidades de compra
 Compra habitual de pedidos locales: son las que se realizan cerca
del establecimiento empresario.
 Compras en el exterior: Es usada cuando los precios son más convenientes en el
 país de origen. Se debe considerar:
 cálculos de costos de nacionalización de los productos;
 tipo de moneda en que se efectúan las operaciones;
 características y efectos jurídicos del contrato;
 tiempos de fabricación y transporte.

24
  compras de bienes de uso: las adquisiciones
de bienes que aumenta el activo
 Físico. No se renuevan frecuentemente y sufren un
desgaste.
 Compra de servicios: se contrata personal externo
para brindar apoyo puntual en actividades de
producción o administración. Esto elimina la
existencia de personal interno afectado a la tarea
por lo que reduce costos y tiende a concentrar al personal en el desarrollo de los
objetivos específicos de la empresa.

 Compras por fondo fijo: se usa para compras menores o servicios pequeños, que
no justifican el costo y el tiempo ni la intervención del área de compras.
 Compras por licitaciones: este tipo de compras puede realizarse en un
ámbito público o privado a través de un concurso competitivo abierto. Requisitos:
 Detalle de las especificaciones de los bienes a adquirir;
 Condiciones de la adquisición;
 Condiciones con las que deben contar las empresas oferentes de los bienes;
 Precios, descuentos, plazo, garantía, etc. Que presentará el licitador.

Selección y homologación de proveedores.- En los difíciles tiempos y mercados de hoy

en día, mirar hacia los proveedores en la búsqueda de una ventaja que nos ayude a
competir es algo más que una buena estrategia: es una necesidad.
Los proveedores son un eslabón crítico y esencial en la cadena de valor de nuestros
productos y/o servicios, y saber elegirlos se convierte así en un objetivo primordial de
los responsables de operaciones y compras. La elección debe ser algo más que el
fruto de una tradición, de una herencia histórica o de una casualidad comercial. En
este sentido, disponer de un sistema estructurado de evaluación, selección y
homologación de proveedores es disponer de una herramienta clave de nuestra
cadena de suministro.

¿Cómo desarrollarla? Primero, identificando los criterios

de selección que se adecuen más a las necesidades
globales de nuestro negocio; segundo, evaluando las
competencias de los proveedores según los criterios que
hayamos establecido; y, por último, estableciendo un
sistema claro de selección que nos permita llegar al final
de la negociación a los proveedores más competitivos y
mejores para nuestra compañía. Elegir a los compañeros
de viaje es siempre una tarea difícil e importante. A nivel
empresarial, también. Una mala elección nos puede llevar a perder ventas, imagen y
posición en el mercado, mientras que una buena nos facilita el camino comercial y
beneficia estratégica y económicamente a ambas partes.

25
Negociación, proceso y elementos para una
negociación efectiva.- La elección de los proveedores
es un aspecto fundamental para el futuro éxito de tu
negocio. Negociar con ellos para alcanzar mejores
precios, condiciones de pago, exclusividades, etc., es
siempre una garantía de mejora. Existen una serie de
factores que no puedes olvidar durante la negociación
con un proveedor. No siempre es fácil saber elegir qué proveedor es el más indicado
para tu negocio. Tampoco resulta muy sencillo negociar con ellos y conseguir las
mejores condiciones para nuestra empresa: mejores precios, condiciones de pago,
exclusividades, etc. Lo que es seguro es que nadie nace siendo un negociador nato.
¡El secreto, como siempre, puede estar en la práctica! No obstante ante una
negociación con un proveedor te aconsejamos: Estar informado: antes de comenzar
una negociación debes informarte siempre de los diferentes proveedores que hay, los
tipos de productos que ofertan, precios, servicios que facilitan a los clientes, etc.

Prepárate la negociación: no basta con informarse sobre la competencia, sino que

también debemos tener claros los objetivos que queremos alcanzar y determinar qué
queremos y qué podemos asumir. Deja que conozca tu empresa: normalmente el
proveedor no sabe nada de tu compañía, así que es importante que le expliques en
qué consiste tu negocio. Es fundamental también que siempre cuentes la verdad, ya
que a veces la mentira es difícil de mantener. Esto no significa que tengas que contar
todo lo que sabes. Menciona la competencia: no se trata de amenazar al proveedor, ya
que éste debe ser siempre nuestro aliado, pero no tengas miedo a hablar de la
competencia, menciona si en un aspecto determinado la competencia presenta
mejores beneficios. Además, no tengas miedo a preguntar directamente por
incentivos.

Toma el tiempo que sea necesario: nunca tomes una

decisión apresurada. Piensa bien las condiciones antes de
llegar a un acuerdo. Si algo no te convence, sigue
buscando. Encuentra el acuerdo que más se adapte a tus
necesidades y asegúrate que todas estas condiciones
quedan registradas por escrito. Además de estos
consejos, es muy importante poder jugar y negociar sobre
los siguientes parámetros: Precios: el objetivo será
siempre conseguir los mejores precios. Por lo general, los
proveedores trabajan con precios al por mayor que son
estándar. La mayoría de los proveedores trabajan con un pedido y un importe mínimo
para asegurarse el pago de los portes. Pero siempre hay posibilidades de mejorar
esos precios, por ejemplo, pregunta cuál es el importe mínimo para que sea el propio
proveedor quien corra a cargo de los costes del transporte, así te ahorrarás costes
adicionales que tendrás que recuperar en las ventas o si vas a comprar grandes
cantidades de un producto, vale la pena preguntar por descuentos.

26
 Otra opción sería a través de la fijación de un
importe de venta anual con descuentos en el
caso de superar tales importes. Pregunta también
por stocks excedentes o por productos de
colecciones anteriores donde te puedan reducir
los precios.
Exclusividad: no sólo son importante los precios,
sino que también es fundamental poder negociar
sobre concesiones de exclusividad de la marca o
de una línea de productos para la zona donde
opera tu negocio. Así, no tendrás competencia y te aseguras que serás el único en
distribuir ese producto en tu zona.
Condiciones de pago: ya que para poder vender un producto, tienes tú primero que
comprarlo, es aconsejable acordar un plazo de pago, por ejemplo 30 o 60 días. De
esta manera, ya habrás vendido una parte de los productos y no necesitarás financiar
tanto. Publicidad: intenta que el proveedor también haga publicidad para tu comercio,
por ejemplo mencionando tu negocio en su web. ¡No olvides ninguno de ellos y
prepárate bien antes de ir a negociar!

CAPITULO IV.- GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE

ALMACENES Y DISTRIBUCIÓN
NECESIDADES DE UN SISTEMA DE ABASTECIMIENTO.-
EL ABASTECIMIENTO
El abastecimiento o aprovisionamiento es la función logística mediante la cual se
provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Su
concepto es sinónimo de provisión o suministro. Las actividades incluidas dentro de
este proceso son las siguientes:
Cálculo de necesidades: es una actividad
propia del planeamiento logístico. Las
necesidades de abastecimiento
involucran todo aquello que se requiere
para el funcionamiento de la empresa,
en cantidades específicas para un
determinado período de tiempo, para una
fecha señalada, o para completar un
determinado proyecto. El cálculo de las
necesidades se materializa con los pedidos o la requisición. Las necesidades de
abastecimiento para una empresa determinada pueden ser por consumo,
reemplazo, reserva o seguridad, necesidades iniciales y necesidades para
proyecto. Dentro de esta actividad se debe considerar al factor tiempo.
Compra o adquisición: esta actividad tiene por objetivo realizar las
adquisiciones de materiales en las cantidades necesarias y económicas en
la calidad adecuada al uso al que se va a destinar, en el momento
oportuno y al precio total más conveniente.

27
Los principales objetivos específicos de esta actividad son:-
 Mantener la continuidad del abastecimiento;-
 Pagar precios justos, pero razonablemente bajos
por la calidad adecuada;-
 Mantener existencias económicas compatibles
con la seguridad y sin prejuicios para la
empresa;- Evitar deterioros, duplicidades,
desperdicios, etc., buscando calidad adecuada;-
 Buscar fuentes de suministros, alternativas
y localizar nuevos productos y materiales;-
 Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuación;-
 Estudiar e investigar nuevos procedimientos continuamente;
preocuparse por la permanente capacitación del personal; y,
mantener informado al gerente de logística o gerente general acerca de
la marcha del departamento.

Obtención: La obtención empieza con el pedido y tiene por finalidad contribuir a la

continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones, verificando
la exactitud y calidad de lo que se recibe.
Almacenamiento: Este implica la ubicación o disposición, así como la
custodia de todos los artículos del almacén, que es la actividad de guardar
artículos o materiales desde que se producen o reciben hasta que se
necesitan o entregan. Los principales aspectos de esta actividad son:
 Control de la exactitud de sus existencias.
 Mantenimiento de la seguridad.
 Conservación de los materiales.
 Reposición oportuna.

Despacho o distribución: consiste en atender los

requerimientos del usuario, encargándose de la
distribución o entrega de la mercadería solicitada.
Para que los requerimientos de los usuarios sean
atendidos con prontitud, es necesario contar con el
embalaje o empaque para asegurarnos que las
cantidades y calidades de los artículos o materiales
sean correctas. Es igualmente importante en esta función asegurar el control de la
exactitud de los artículos que se despachan, así como la rapidez de su ejecución
para cumplir con los plazos solicitados.
Control de stocks: Como objetivo de esta actividad debemos
plantear el asegurar una cantidad exacta en abastecimiento en el lugar y
tiempo oportuno, sin sobrepasar la capacidad de instalación. Con un control
preciso y exacto se garantiza un control efectivo de todos los artículos de
abastecimiento.
Utilización de desperdicios: Esto con el fin de tomar las medidas más
ventajosas para la empresa.

28
Concepto de almacenamiento:
El almacenamiento es un proceso técnico del abastecimiento, orientado a
establecer y aplicar pautas para la ubicación y custodia temporal de bienes en
cualquier área física acondicionada con ese fin, el cual se inicia con la adquisición
propiamente dicha de los bienes o servicios necesarios, a través de las formas y
modalidades establecidas, con sujeción a los montos que para el efecto se fije en
la Ley Anual del Presupuesto, incluyendo su recuperación.
El Ingreso físico es un acto de incorporación a la entidad, pasando de afuera
hacia adentro de ella, utilizando para el efecto, un lugar apropiado, previamente
establecido.
Este conlleva la realización de acciones administrativas específicas para
certificarlo, acreditar condiciones e incorporar los bienes adquiridos al patrimonio
de la entidad.
Hay acciones técnicas propias del ingreso físico y custodia temporal de bienes, las
cuales necesitan ser precisadas y asignadas a ciertas áreas funcionales, de acuerdo
a las característica de cada entidad.
La unidad en el ingreso físico y custodia temporal garantiza acciones racionales
y facilitan el control de las mismas o de las operaciones administrativas que al
respecto se realicen.

Sistema de abastecimiento.--
En toda previsión, solicitud, obtención, suministro, utilización o administración de
bienes y servicios, se aplicarán los criterios de instrumentos pertinentes de
austeridad que establezca la entidad a propuesta de la Oficina de Abastecimiento,
en concordancia con la política de austeridad y racionabilidad en el gasto público.
Concepto Austeridad de abastecimiento.-
Se entiende por Austeridad del Abastecimiento, a la equilibrada estimación
de necesidades de bienes y servicios, al mesurado uso de los limitados
recursos asignados a la entidad y a su adecuada combinación para obtener más
y mejores resultados (productos materiales y servicios públicos), en
beneficio de la colectividad en general.

La austeridad es condición básica del

abastecimiento y su aplicación corresponde a
todos los órganos de la entidad. Compete a
la Oficina de
Abastecimiento, en ejercicio de sus atribuciones
y funciones, estudiar, adecuar o
proponer a la Alta Dirección de la Entidad,
los criterios u orientaciones para aplicación
de medidas de austeridad, referidas tanto a
bienes como a servicios. Esos criterios serán
recogidos, coordinados y proporcionados, principalmente, a los órganos de
línea de la entidad.

29
Objetivo
 Fijar criterios para hacer más racional el
uso de los medios materiales de los que
disponen las entidades.
 Propiciar el uso de criterios técnicamente
elaborados. La Oficina de Abastecimiento
adecuará a su realidad institucional, los
criterios de austeridad que forman parte
de la Directiva Nº 01-89- INAP/DNA, que
prueba las Normas para Programar el Abastecimiento de Bienes y Servicios
No Personales.

Sistema de abastecimiento 07. Verificación del estado y utilización de bienes y

servicios
Las entidades públicas formularán y aplicarán normas para verificar la
existencia, estado y condiciones de utilización de los bienes o servicios de
los que dispone la entidad.
Concepto.- La verificación es un acto de constatación física que realizan personas
en representación de la entidad. Al Sistema de Abastecimiento le corresponde
la constatación, en referencia a las unidades físicas, aplicables tanto a los
bienes como a los servicios. Básicamente la verificación se refiere a la existencia o
presencia real del bien o del servicio (visto como acción o resultado); al estado
para apreciar el grado de conservación o deterioro del bien así como el
resultado del servicio; y, las condiciones de utilización para constatar en qué se
utilizan, lugar, habilidad del responsable, condiciones de seguridad, rendimiento
y sobre todo el uso, en beneficio de la organización en su conjunto.

Objetivo.-
 Efectuar un seguimiento a los bienes y servicios con que cuenta la entidad.
 Recabar información de las existencias de bienes y servicios, para
realizar un Abastecimiento más eficaz.
 Evitar la acumulación improductiva de bienes y servicios innecesarios
para la entidad.

30
 CAPITULO V.- RAZONES PARA EL ALMACENAMIENTO.-

Razones para el almacenamiento

Hay cuatro razones básicas para usar un espacio de
almacenamiento:
 Reducir costos: el almacenamiento y su
inventario asociado son gastos añadidos, pero
pueden ser compensados por costos mas
bajos obtenidos gracias ala mejora en la
eficiencia en el transporte y la producción.
 Coordinación de suministro y demanda: las empresas con productos altamente
estaciónales, conjuntamente con una razonable demanda constante, tiene el
problema de coordinar la oferta con la demanda. Cuando se hace demasiado
costoso coordinar la oferta con la demanda con precisión, es necesario el
almacenamiento. Por lo general se necesita el almacenamiento, pero su costo
puede compensarse con el mejor precio que se obtiene del so productos
básicos.

 Necesidades de producción: el almacenamiento puede ser parte del proceso de

producción. La fabricación de ciertos productos requiere de cierto tiempo para
madurar. Los almacenes no solo sirven para mantener le producto durante ese
periodo de fabricación, sino que en caso de productos grabados con impuestos,
sirven para asegurar el producto asta el momento de su venta.
 Consideraciones del Marketing. El marketing se preocupa frecuentemente de la
rapidez con la que debe de estar disponible el producto en el mercado, al
almacenar le producto cerca del cliente a menudo puede reducir el tiempo de
reparto o la oferta puede estar disponible sin demora.

Funciones del sistema de almacenamiento, alternativas de almacenamiento.-

Funciones del sistema de almacenamiento..- El término de almacén de distribución
se diferencia de almacén de depósito por que este
implica que gran parte del espacio se dedica al
almacenamiento semipermanente o a largo plazo, al
contrario del almacén de distribución que solo tiene
la mayor parte de su espacio al almacenamiento
temporal y s ele da más atención a la velocidad y
facilidad de flujo del producto. Las instalaciones de
almacenamiento se diseñan alrededor de cuatro
funciones principales, las cuales reflejan el énfasis particular en satisfacer una o más
de estas necesidades: Mantenimiento o pertenencia: la función del almacenamiento es
suministrar protección y dar cabida ordenada a los inventarios, la duración del tiempo
para depositar los bienes y los requerimientos del almacenamiento dictan la
configuración de la instalación y su distribución. Las instalaciones varían desde el
almacenamiento a largo plazo y especializado, hasta las de almacenamiento de
mercancías de propósito general, pasando por el mantenimiento temporal de bienes.

31
Consolidación
Las estructuras de las tarifas de transportación, especialmente la ruptura de tarifas,
influyen en el uso de las instalaciones de almacenamiento. si los bienes se originan a
partir de una serie de puntos de origen puede resultar económico establecer un punto
de recolección, para consolidar los pequeños envíos en otros más grandes y así
reducir los costos generales de transportación.

Almacén de distribución utilizado para consolidar envíos pequeños en entrada y

en envíos más grandes de salida
Carga fraccionada (Break-bulk)
En el límite, un almacén puede centrarse solo en actividades de recepción y
expedición, eliminando actividades de almacenamiento y de recolección de pedidos.
Los envíos de volúmenes que tiene bajas tarifas de trasporte se trasladan al almacén y
luego se envían de nuevo en cantidades más pequeñas

Almacén de distribución (punto de agrupamiento, centro de consolidación, o Terminal )

usado para carga fraccionada.

32
Mezcla
El uso de instalaciones de almacenamiento para la mezcla de productos. Las
empresas que compran a un número de fabricantes para surtir una parte de su línea
en un numero de plantas. Sin embargo, un punto de mezcla permite envíos de
volúmenes de las partes de las líneas de productos que tiene que recogerse en un
punto único y luego ser reunidos en pedidos y reenviados a los clientes.

Ejemplo generalizado de un almacén de distribución usado para mezcla de

producto.

Funciones del manejo de materiales

El manejo de materiales dentro de un
sistema de almacenamiento y manejo se
representa por tres actividades
principales: carga y descarga, traslado
hacia y desde el almacenamiento y surtido
del pedido.
Carga y descarga
La primera y última actividad en la cadena
de eventos de manejo de materiales es la
carga y descarga cuando los bienes llegan
a un almacén tienen que descargarse del equipo o transporte.
La descarga puede tratarse como una actividad separada por que los bienes pueden
descargarse y luego ser seleccionados, inspeccionados y clasificados antes de
trasladarlos a su ubicación en el almacén.
La carga es parecida a la descarga sin embargo puede tener lugar algunas actividades
adicionales en el punto de carga que es llevar a cabo una comprobación final referente
al contenido y a la secuencia del pedido antes de que el envió se cargue en el equipo
de transportación.

33
Traslado hacia y desde el almacenamiento
Entre los puntos de carga y descarga en una
instalación de almacenamiento los bienes
pueden trasladarse varias veces. El primer
traslado es desde el punto de descarga al área
de almacenamiento La actividad real de traslado
puede lograrse usando cualquier número de los
muchos tipos de equipos de manejo de
materiales disponibles como carretillas y
vagonetas hasta sistemas computarizados de apilamiento y recuperación.
Surtido de pedidos
Es la selección de las existencias desde las zonas de almacenamiento según los
pedidos de ventas llamadas zonas de recogida para mejorar el flujo de materiales de
los pedidos en cantidades de separación de embarques consolidados.

Propiedad del espacio

La mayor parte de los empresas de fabricación y organizaciones de servicios de
alguna manera poseen espaciaos de almacenamiento como un cuarto trasero.
Sin embargo la característica común es que la empresa o la organización tengan una
inversión de capital en el espacio y en el equipo de manejo de materiales de las
instalaciones.
Ventajas
 Almacenamiento lo menos costoso posible que con renta o arrendado.
 Mayor grado de control sobre las operaciones del almacenamiento.
 Los beneficios que resultan de la posesión de un bien inmueble
 El espacio puede modificarse para otros usos futuros como instalaciones de
manufactura
 El espacio puede servir como base de oficina de ventas de camiones privados.

Espacio rentado
Estas empresas pueden ser
almacenes públicos, pero también
proveedores externos de servicios
logísticos o agentes despachadores de
fletes ellos despeñan mucho de los
servicios que se llevan acaba en una
acuerdo de almacenamiento privado
como son las actividades de recibir,
almacenar, expedir, etc.
Tipos de almacenes
Almacenes de la misma compañía son de una variedad casi infinita siguen las
necesidades especializadas.
Almacenes públicos sirve para satisfacer el amplio rango de necesidades de las
compañías

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Los almacenes públicos pueden clasificarse en un número limitado de grupos
 Almacenes de productos o mercancías: estos
almacenes limitan sus servicios a guardar y
manejar ciertas mercancías como madera,
algodón, grano, y otros productos que se deterioren
fácilmente.
 Almacenes de volúmenes grandes: ofrecen guardar
y almacenar productos de volúmenes grandes
como productos químicos líquidos, aceites.
 Almacenes de temperatura controlada: son los que
controlan la temperatura y la humedad y pueden
regularse ya que las frutas, verduras y comida
requieren de este tipo de almacenamiento.
 Almacenamiento de bienes domésticos: guardan y manejan artículos del hogar
como las compañías de mudanza de bienes domésticos.
 Almacenes de mercancía en general: son del tipo mas común, manejan un
amplio rango de mercancías
 Mini almacenes: son pequeños almacenes con espacios unitarios de 20 a 200
pies cuadrados y a menudo se juntan en agrupaciones.

Ventajas inherentes de almacenamientos públicos

 No hay inversión fija: no requiere inversión de la empresa que pague la renta del
espacio.
 Costos más bajos: puede ofrecer costos más bajos que el privado el arrendado.
 Flexibilidad de la ubicación: dado que los convenios con los almacenes públicos
son generalmente en una base de corto plazo es fácil y barato cambiar las
ubicaciones de los almacenes según lo cambia el mercado

Servicios
Los almacenes públicos ofrecen una amplia variedad de servicios para atraer y retener
a sus clientes la mayor pare de los almacenes
suministran servicios básicos como recibir,
guardar, enviar, consolidar, mezclar y separar
los embarques consolidados.
Almacén publico
Puede ofrecer los siguientes servicios:
 Manejo, almacenamiento y distribución
 Almacenamiento en transito
 Espacio controlado de temperatura y
humedad
 Inventarios físicos
 Marcaje, etiquetado, envolturas

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Almacenamiento de campo
Es un método por el cual el almacenista publico ayuda al
propietario de los bienes almacenados a incrementar su
capital de trabajo.
Emplazamiento de existencias
Es un terminó colectivo para una serie de actividades
relacionadas con el surtido del pedido y es una extensión
de la función de carga fraccionada (separación de
embarques).
Documentación y consideraciones legales
Nos dice que el almacenista no será responsable de
ninguna pérdida o daño ocasionado a los bienes guardados como quiera que hayan
sido causados a menos que tal perdida o daño resulto de fallos atribuibles al
almacenista en el ejercicio de su cuidado, como un hombre razonablemente cuidadoso
ejercería en circunstancias similares y el almacenista no es responsable por daños
que no hubieran podido ser evitados por el ejercicio de tal cuidado.

Los documentos principales son.

El certificado de depósito: es el documento principal en el cual se identifican que esta
siendo guardado, donde se almacenan los bienes, quien posee los bienes, a quien
tiene que repartirse y los términos y condiciones del contrato de almacenamiento.
El conocimiento de embarque: es el documento contractual usado en el traslado de los
bienes
El informe de excedentes: carencias y daños: se emite sobre recibo de los bienes en el
almacén y solo si los bienes no llega en buenas condiciones o según lo establecido en
el conocimiento de embarque.
El informe del estado de inventarios: muestra la posición del inventario en el almacén a
finales del mes en términos de artículo, cantidad y peso.

Espacio arrendado.- Representa una opción

intermedia entre la renta del espacio a corto plazo
en un almacén público y el compromiso a largo
plazo de un almacén privado.
Ya que se puede obtener una tarifa más baja del
propietario del espacio
Almacenamiento en tránsito.- Se refiere al tiempo
en que los bienes permanecen en el equipo de
transportación durante el reparto.
Consideraciones del manejo de materiales
Son una parte integral de la decisión de espacio de
almacenamiento, el manejo de materiales es una
actividad de gran absorción de costos aunque tiene
un impacto en el tiempo de decisión de pedido del
cliente y por lo tanta en el servicio al cliente.

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La mejora de la eficiencia en el manejo de materiales se desarrolla paralela a
cuatro líneas como son:
Agrupamiento de la carga: que la economía del maneja de materiales es proporcional
al tamaño de la carga manejada. Es decir cuando el tamaño de la carga se
incremente, menor es el número de trayectos requeridos para almacenar una cantidad
dada de bienes y mayor será la economía.
La eficiencia a menudo puede mejorarse mediante la consolidación de juntar un
número de pequeños paquetes en una sola carga y luego manejar la carga
consolidada que esto se refiere a agrupamiento de carga y se realiza mediante
entarimado y uso de contendores.

Indicadores de controles logísticos.-

Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de
producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de
indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan
implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo
en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que permita
medir las diferentes etapas del proceso logístico.Actualmente, nuestras empresas
tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de
abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del
cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la
identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la
cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas
en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes. Todo se puede medir y por
tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos
olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar”. El adecuado uso y aplicación
de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los
procesos logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas
competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia
nacional e internacional

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS.-

 Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
 Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores
nacionales e internacionales
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de
entrega y la optimización del servicio prestado.
 Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la
productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
 Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial
(Benchmarking)

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 CASO PRÁCTICO DE LOGÍSTICA.-
La Empresa de Transportes Unidos S.A. constituidos HACE NUEVE AÑOS, reunidos su
Directorio y en Sesión Extraordinaria de Directorio, tomó conocimiento respecto a la situación
de la Empresa en forma general , la misma que se encontraba en las siguientes condiciones:
a. La venta por los servicios de pasajes bajaron un 40% en los seis últimos meses,
comparativamente con las nuevas Cias. De Transporte de la competencia. La empresa
orgánicamente no cuenta con los servicios de promoción y publicidad.
b. Financieramente la Empresa tiene problemas de caja, y avizora a corto plazo falta de
liquidez para afrontar planillas y mantenimiento de los vehículos.
c. Las unidades de transporte han sufrido cuatro choques en la última semana, ocasionados
principalmente por causas humanas y de negligencia del personal conductor, habiendo
recibido dos resoluciones de suspensión del Ministerio de Transporte y Comunicaciones y
que urge una gestión legal a fin de no disminuir la capacidad de flota de las 24 unidades
que posee la empresa. La empresa no tiene información técnica de su personal y
mayormente contrata por recomendaciones y/o referencias, y no cuenta con personal
calificado en la administración de dicha área.
d. En el área logística no cuenta con la información básica sobre la cantidad, situación y
lugar de ubicación de sus activos fijos (inmuebles, muebles, maquinarias, vehículos, etc.),
así como, con las existencias y repuestos que dispone en los almacenes de la empresa,
situación que limita efectuar y sustentar las compras en la empresa.
e. La empresa de servicios que lleva los registros contables no ha cumplido con presentar
los cuatro últimos balances mensuales y por tanto no se tiene un conocimiento integral de la
situación económica financiera de la empresa, habiendo solicitado uno de los miembros del
Directorio la rescisión de los Contratos de Servicios.
f. Los 160 trabajadores distribuidos en las doce agencias a nivel nacional, han presentado su
preocupación ante el Directorio, proponiendo la definición sobre las perspectivas de la
empresa.
g. Los créditos que tiene concertada la empresa con el Banco de Crédito por 6 letras, dos de
ellas se encuentran protestadas.
h. Dos de los miembros del Directorio tienen en cartera solicitar la reorganización de la
empresa a fin de asegurar su capital invertido, caso contrario se verían en la necesidad de
retirar su capital en resguardo de sus intereses.
i. Los tres accionistas mayoritarios consideran y creen que la empresa puede continuar en
operaciones, siempre y cuando se tomen las medidas más convenientes para el desarrollo
de la empresa.
j. La empresa si bien es cierto cuenta con un respaldo de su activo fijo, no dispone de un plan,
un programa y un presupuesto que permita ayudar las mejores decisiones en la conducción
de la empresa.

Como es de apreciarse, la situación empresarial es preocupante a la vista, y debe

considerarse una visión integral de La misma para poder proyectar la solución de estas.
En el presente caso, UD.COMO GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA CON DOS MESES
EN EL CARGO, le solicitan que formule y presente lo siguiente:
1. Un Informe Situacional Por Áreas de la Empresa, dirigido al Presidente del Directorio (7
Puntos), Esquema: I.Presentación; II.Situación por Áreas; III.Conclusiones por Áreas; IV.
Recomendaciones
2. Un Plan y Programa de Trabajo (7 puntos). Esquema: I.Presentación; II.Situación o
Diagnóstico por áreas; III.Políticas y Objetivos por Áreas; IV.Programa (cronograma) de
Trabajo (Actividades); V.Personal y Equipamiento disponible.
3. Un nuevo modelo o estructura organizacional. , Considerar las Áreas Funcionales
(Gerencia o gobierno), así como las actividades del proceso administrativo, que permita a
la empresa atender integralmente sus actividades para los nuevos cinco años sucesivos.
(6 puntos)

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FUENTES DE INFORMACIÓN:

Bibliográficas:

Anaya Tejero, Julio Juan. "Logística Integral". Capítulo I. Filosofía de la gestión

logística. Ed. Esic. Madrid 2000. • Ballou, Ronald H.
"Logística". Administración de la Cadena de Suministros. Ed. Pearson
Educación México. "Logística Empresarial". Editorial Diaz de Santos España
1991.
Christopher Martin. “Logística Aspectos estratégicos”. Limusa Noriega
Editores. México 2000.
Casanovas; August y Cuetrecasas, Luis. "Logística Empresarial". El futuro de
la logística: Nuevas tendencias organizativas y estrategias. Ed. Gestión 2000.
España 2001.
Carranza, Octavio y Sabriá Federico. “Logística Mejores Prácticas en
Latinoamérica”. Internacional Thomson Editores. México 2004.
Leenders, Michael. "Administración de Compras y Materiales" CECSA México
2000 • Perrotin, Heusschen. "Optimizando las Compras" Editorial Gestión 2000
Barcelona 1997
Roux, Michel. "Manual de Logística para la gestión de almacenes" Editorial
Gestión 2000 Barcelona 2000

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