DAÑOS EN ARTEFACTOS

UNA VEZ PRESENTADA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA,

EL ENRE ANALIZA, RESUELVE Y NOTIFICA AL USUARIO.

RECLAMOS
00:20
00:20

Si se producen daños en sus artefactos por deficiencias en el suministro eléctrico,

LA EMPRESA DISTRIBUIDORA TIENE LA OBLIGACIÓN
DE HACERSE CARGO DE LA REPARACIÓN O RESTITUCIÓN.
Atención telefónica: 0 800 333 3000 Efectúe primero su reclamo ante la distribuidora. Si no recibe una
de lunes a viernes de 9 a 16 horas
respuesta dentro de 10 días hábiles o si ésta no le satisface,
PRESENTE SU RECLAMO ANTE EL ENRE.
Personalmente, por carta o por fax
en Suipacha 615, CABA, C1008AAM. /
Apartado Gratuito Nº 505 del Correo Argentino./
Fax gratuito 0 800 333 5962.
De lunes a viernes de 9 a 18 horas.

Servicio de Emergencia: línea gratuita

0 800 333 3000 todos los días las 24 horas
(sólo en caso de corte de suministro y seguridad en la vía pública).
 Pasos A Seguir
1 INICIE SU RECLAMO
DE MANERA PERSONAL, en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, C1008AAM,
de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
POR CARTA, escribiendo a la dirección postal de nuestra oficina de atención al público
o al Apartado Gratuito Nº 505 del Correo Argentino.(Junto a la información del
apartado, indique la dirección Suipacha 615, CABA).
DEBERÁ PRESENTAR LA CONSTANCIA DEL RECLAMO REALIZADO EN SU DISTRIBUIDORA Y LA RESPUESTA BRINDADA.
4 CUANDO LOS ARTEFACTOS ELÉCTRICOS NO PUEDAN REPARARSE, ADEMÁS DE
LOS REQUISITOS MENCIONADOS, DEBERÁ ACOMPAÑAR:
UN INFORME REALIZADO POR EL PRESTADOR DEL SERVICIO DE LA REPARACIÓN
(versión original y firmado) que detalle los componentes afectados y que justifique
técnicamente las causas que tornan imposible la reparación del artefacto.
UN PRESUPUESTO DE COMPRA (ORIGINAL)
de un artefacto de características similares al dañado.

REQUISITOS PARA LA DOCUMENTACIÓN

2 PRESENTE LOS PRESUPUESTOS Y FACTURAS ORIGINALES DE REPARACIÓN DE Los presupuestos y facturas originales de reparación de los artefactos eléctricos dañados,
LOS ARTEFACTOS ELÉCTRICOS DAÑADOS, EMITIDOS A SU NOMBRE.
emitidos a nombre del usuario reclamante, deberán especificar:

TAMBIÉN LLEVE COPIA DE LA ÚLTIMA FACTURA DE PAGO DEL A) Fecha en que se revisó o
SERVICIO. reparó el artefacto
En caso de no ser titular del suministro, debe acreditar su DE LUCAS FERNANDEZ

condición de usuario (presentando copia del titulo de propiedad,

o del contrato de locación, de un servicio a su nombre, del DNI
B) Las características de cada
uno de los artefactos (marca y
donde conste el domicilio) Juan Perez
Franco 3526 modelo). Si son computadoras,
Capital Federal indicar todas las características
Televisor “Philco” Z2020M
de sus componentes (placas,
3 COMPLETE EL FORMULARIO DE RECLAMOS POR DAÑOS. motherboard, memorias, disco
Falla, No enciende rígido).
La fuente del aparato quemada por sobrecarga de Temsión
PODRÁ BAJAR ESTE FORMULARIO DE NUESTRO SITIO WEB
ingrese a HTTP://WWW.ENRE.GOV.AR,
600 ( Fuente $500, Mano de obra: $100) C) Los componentes que fueron
haga clic en At. Usuarios en la barra de navegación superior, dañados en cada artefacto y las
luego en Reclamo por Daños, posibles causas.
luego en Reclamo por Daños en Artefactos.
D) El costo de cada uno de los
componentes a reemplazar o
reparar y la mano de obra, todo
Lucas Fernandez
expresado en pesos.
TAMBIÉN PUEDE COMPLETARLO DIRECTAMENTE EN NUESTRA
OFICINA DE ATENCIÓN. F) Los presupuestos deberán ser realizados en hoja E) Los datos del prestador del
Recuerde que debe firmarlo. membretada del Servicio Técnico, y deberán contar con servicio (nombre, domicilio,
la firma y sello o aclaración del técnico interviniente. teléfono, n° de CUIT).