INNOVACIÓN PARA EMPRENDER Hernán Andrés Kigel

¿ QUÉ ES INNOVAR ? MITOS Y VERDADES

¿Porqué es importante innovar? El siglo XX se caracterizó por ser un siglo de información. Acumular
la información y tenerla era lo que nos hacía crecer en nuestra vida personal y laboral. El siglo XXI nos
presenta nuevas dificultades: por un lado tenemos abundancia de información y de tecnología, por lo
tanto, ahora la información ya no es lo más importante, sino, ¿qué hacemos con esa información? Se la
llama LA ERA CONCEPTUAL. Es por eso que la innovación se volvió un elemento clave para el
desarrollo de las personas y de las organizaciones.
Nosotros veremos porqué romper el statu quo ( estado de cosas en un determinado momento ), la
situación actual, es un elemento indispensable, y, vamos a aprender cómo hacerlo y los pasos a seguir.
¿Qué entendemos por INNOVACIÓN, y qué entendemos por CREATIVIDAD? ¿Cuál es la diferencia
entre ellas? ANTHONY SCOTT, una persona muy reconocida en el mundo de la innovación, define la
diferencia entre creatividad e innovación como la diferencia de hacer algo creativo que tenga impacto
en el mercado. Por ejemplo, si hago un tenedor sumamente creativo, con varias vueltas y demás, pero
después nadie lo utiliza, NO ESTOY INNOVANDO, estoy creando ( ya que no hay impacto ).
El segundo elemento importante, es que ese impacto o esa diferencia, la tiene que juzgar quién recibe
el producto ( el cliente que lo utiliza ). Si entonces creamos algo NUEVO para nuestro cliente y que LO
UTILIZA, que TIENE IMPACTO REAL, podemos decir que ESTAMOS INNOVANDO; en caso contrario,
estamos creando ( nuevo + implementación = innovación ).

MITOS Y VERDADES DE LA INNOVACIÓN

Mitos
1) La innovación es pura creatividad. Si bien es cierto que la creatividad es un elemento clave de
la innovación, es solamente una pieza del rompecabezas. Es un elemento que, hasta veces, se
puede prescindir de él, por ejemplo, cuando copiamos o imitamos algún proceso o sistema de
otro mercado y lo traemos a este.
2) El genio solitario. Solemos escuchar de grandes inventores, Steve Jobs, Thomas Alva Edison,
como los que crean un montón de cosas. La verdad que atrás de ellos hay un gran equipo.
Edison tenía más de 15 personas que trabajaban con él, y Steve Jobs, toda una organización. Es
cierto, hay una cabeza, hay un líder, pero el equipo es mucho más importante.
3) El ‘AHA’ moment. Es el momento de inspiración. Mucha gente piensa que para innovar
necesitamos de ese momento de inspiración mágico en el cual las ideas nos aparecen en la
cabeza. Si bien es cierto que la ideas aparecen por un momento de inspiración, hay que buscar
ese momento de inspiración, y, hay maneras y técnicas que veremos más adelante.
4) Las buenas ideas son las más raras. No es cierto. No hace falta una idea rara para que sea
buena. A veces, las ideas más comunes, más cercanas a nuestro estado actual, son las que
generan el impacto mayor. Un ejemplo de esto es la aerolínea, American Airlines que al quitar
una aceituna de su comidas, ahorró millones de dólares y permitió empezar a ganar plata
cuando antes perdía en los viajes locales de los EE.UU.
5) Las ideas son todo. Esto es totalmente falso. Las ideas las tenemos todos. La gran diferencia
entre una persona exitosa que innova y alguien que tiene ideas, es que las lleva a cabo y ahí
está la verdadera magia de la innovación.
TIPOS DE INNOVACIÓN

Hay 3 tipos de innovación posibles: el MARGINAL, el SUBSTANCIAL y el DISRUPTIVO.

El MARGINAL es aquel tipo de innovación en donde el cambio que se genera a la situación actual es
muy pequeño ( hacer mejor lo que ya hacíamos ). Si tomamos el ejemplo de una computadora de
escritorio podemos pensar que una idea innovadora marginal fue cuando pasamos del monitor de

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TRC a la pantalla plana. Sigue siendo un monitor, lo que cambió fue el diseño, la funcionalidad es la
misma, se mejoró el peso, el lugar, el diseño, pero sigue cumpliendo la misma funcionalidad.
El segundo tipo de innovación es la SUBSTANCIAL ( nuevas para la empresa ). Si nos mantenemos en
ejemplo de las computadoras podemos pensar que el lanzamiento de las notebook’s ó de las
computadoras portátiles son un buen ejemplo de este caso, porque la innovación substancial es
aquella en la cual cambia la forma en la cual entregamos el producto del servicio aunque sus bases se
mantienen similares, es decir, la computadora seguía manteniendo el teclado, la pantalla, el mouse,
pero ahora cumplía un rol totalmente distinto, podía llevarme la computadora conmigo, no tenía que
estar estancado en un mismo lugar frente a la computadora de escritorio.
El tercer tipo de innovación es la DISRUPTIVA ( nuevas para el mundo ). Esta es la innovación cuando
sale de lo común del negocio. En este caso podríamos pensar que el lanzamiento de las tablet’s fueron
una innovación disruptiva dentro del mundo de las computadoras. Ya ahora no tienen teclado, se
maneja de manera táctil, cumplen otras funcionalidades que reemplazan a lo que era una
computadora, ó mismo, lo que era una notebook.
Entonces, repasemos, tenemos la innovación MARGINAL en la que hay pequeños cambios; luego la
innovación substancial en que se cambia la forma en la que entregamos el producto del servicio y
características importantes del mismo; y, la innovación DISRUPTIVA, en la cual es totalmente diferente
el producto del servicio que entregamos.
Hasta ahora hablamos de los cambios que genera la innovación, y no del impacto. Es muy importante
diferenciar impacto de cambios. Las ideas se clasifican en marginales, substanciales y disruptivas, por
el grado de cambio que generan, NO de impacto. Puede haber ideas marginales con cambios
pequeños e impactos enormes. Por ello no es importante si la idea es marginal o substancial a la hora
de elegirla, pero SÍ es importante entenderla dado que tienen diferentes características.
¿A qué hacemos referencia con diferentes características? Mientras más disruptiva es una idea más
riesgosa es. ¿Porqué?, porque es novedosa, tengo menos experiencia y más me alejo de mi estado
actual. Al hacer esto, los riesgos en los que incurro son mayores. Por lo tanto, si quiero tener un
portfolio (carpeta que reúne el conjunto de los trabajos realizados por un profesional o empresa a lo largo de su
trayectoria ) de innovación sustentable, no puedo tener todas ideas disruptivas; eso sería muy riesgoso.
Un buen portfolio sustentable de innovación se mantiene con muchas ideas marginales, pequeños
cambios, algunas ideas substanciales, y quizás, una o dos disruptivas. En caso contrario, estaríamos
intentando pegar un pleno en la lotería. Es importante que tu portfolio de innovación mantenga una
buena relación entre ideas marginales, substanciales y disruptivas : más marginales, algunas
substanciales y pocas disruptivas.
EL EQUIPO DE INNOVACIÓN

El equipo es una pieza fundamental, y por lo tanto hay que tener bien claro cuáles son los elementos
que debe tener la fórmula en la cual el equipo trabaja y se desarrolla.
La primera característica de un equipo de innovación es que todos los miembros deben tomar al
proyecto como una misión y no como un trabajo. Probablemente demande mucha cantidad de horas,
haya mucha frustración, con lo cual, si lo tomamos como un trabajo, mucha gente va a desertar del
proyecto antes de finalizarlo.
La segunda característica es lo que se conoce como EFECTO Q o de diversidad. El equipo debe ser lo
suficientemente heterogéneo para tener diferentes miradas y perspectivas. Sin embargo, si son todas
personas que nunca trabajaron juntas, que no se conocen de la vida personal, es importante antes de
lanzar el proyecto, armar un buen equipo, conocerse. Lleva bastante tiempo confiar en el otro, y la
confianza, en un proceso de innovación es clave. Entonces, tu equipo debe ser heterogéneo pero se
tienen que conocer. Si es gente con la que ya trabajaste antes, pueden lanzar el proyecto de inmediato,

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si no, tomate el tiempo en conocer a tus compañeros y en lograr la confianza que necesitás en ellos y
que ellos tienen que tener con vos.
La tercer característica es que si bien en cada equipo hay un líder, alguien que organiza, que coordina,
que primariamente tuvo la idea de arrancar, al momento de trabajar, NO ES JERÁRQUICO. Puede
haber división de tareas, pero todos tienen que poder participar en las distintas funciones y aportar,
desde su lugar, lo que ellos puedan y quieran. Todo el tiempo debemos sentir que estamos preparados
para aportar algo distinto al grupo. NO decir “esto es lo que vos sabés, así que hacelo vos”. NO, pues
si hacemos eso, vamos a lograr siempre los mismos resultados, y lo que queremos es que en la
diversidad aparezcan nuevas oportunidades.
La cuarta característica es el LUGAR DE TRABAJO ( trabajar en un espacio abierto y flexible ). Es
fundamental que vayamos cambiando el lugar donde nos juntamos. El espacio, el ambiente, generan
distintos neurotransmisores en nuestra cabeza, por ejemplo, un buen espacio, un espacio abierto,
verde, donde haya disfrute, genera dopamina, que es el neurotransmisor por excelencia de nuestro
cerebro, que va a ayudar en todo el momento operativo y a pasar un mejor momento y que aparezcan
mayor cantidad de ideas. Entonces, no estés encerrado siempre en el mismo lugar. Luz natural,
espacio, aire, movimientos, todas son características que deben tener las reuniones con tu equipo.
Un punto más, y muy importante, es que todas estas personas van a tener que estar dispuestas a
cambiar en sus vidas, a dar algo distinto, y para eso, habíamos hablado de la pasión. El desafío debe
ser una pasión para todos los miembros del equipo, si no, van a empezar a encontrar puntos de
conflicto. Buscá gente que se apasione por lo mismo que vos y que quiera resolverlo, y ahí, vas a tener
un equipo competitivo.
Hoy vimos las características principales de un equipo de alto rendimiento, sin embargo, lo principal
que debés tener en cuenta es que el equipo se construya. Es trabajo, trabajo, y trabajo, y esfuerzo, y
cada uno de los miembros logrará, cada vez, un equipo que funcione mejor en el área de innovación.

LA ACTITUD Y EL COMPORTAMIENTO DE UN INNOVADOR

Empecemos por la ACTITUD. Hay 4 principios fundamentales que debe tener una persona que desee
crear e innovar:
1. CONFIAR. Confiar en uno mismo. Muchos de nosotros creemos que no somos creativos. Hoy
en día, después de nuestra educación y formación, creemos que la creatividad es un don de
unos pocos, pero la realidad, es que la tenemos todos. La neurociencia demostró que la
creatividad es una habilidad, por lo tanto se puede entrenar, practicar y desarrollar. Entonces,
primero, confiá en que es posible que vos podés crear e innovar.
2. HACER. Hacer es el estado presente de las cosas. Uno puede, con la mente, ir al pasado y al
futuro, todo el tiempo. Es más, el estrés se crea a partir de nuestra mente que viaja al futuro y
al pasado generándonos una situación de preocupación por lo que hice o lo que va a pasar.
Cuando estamos creando o innovando, tenemos que estar en el momento presente. Ahora.
¿Porqué?. El pasado, nos condiciona, y el futuro, nos preocupa, y en el momento de innovar
tenemos que confiar en que lo que estamos haciendo es lo que hay que hacer, sin estar tan
atentos en lo que pasó o lo que va a pasar. Eso lo vamos a evaluar más adelante, no al
momento de estar creando.
3. FRACASAR. Tenemos que estar preparados para fracasar, es más, si el 99% de las ideas que se
nos ocurren, no son un fracaso, entonces NO estamos innovando, estamos moviéndonos muy
cerca de nuestra zona de confort. Para innovar hay que fracasar y hay que aceptar el fracaso y
aprender del fracaso.
4. APRENDER. Aprender que hay una realidad, entender cuál es esa realidad, y a partir de eso
buscar modificarla. Entonces, tenemos que estar preparados para aprender todo sobre un
tema, saber todo lo que hay en esa temática, para después sí buscar romper sobre eso. Lo
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importante ahí es ACEPTAR LA REALIDAD de esa temática. muchas veces queremos luchar
contra ella, decir, “NO pero hay muchas regulaciones, NO se puede”. Esa es la realidad, y
dentro de esa realidad tenemos que buscar la manera de movernos y encontrar una situación
mejor. Romper el statu quo tiene que ser nuestro lema y nuestra misión a la hora de innovar.

Veamos ahora cuáles tienen que ser los COMPORTAMIENTOS de un innovador. Estos 5
comportamientos a continuación, son sacados del libro “El ADN del innovador” ( Jeff Dayer – Hal
Gregersen – Clayton Christensen ):
1. CUESTIONAR. Cuestionar es la habilidad principal de una persona innovadora. ¿Qué hago
con cuestionar? Tiene que haber más preguntas que respuestas. Imagínense un ratio ( razón o
cociente de dos magnitudes relacionadas entre sí ) de preguntas y respuestas; numerador 100 preguntas,
denominador 3 o 4 respuestas. Las preguntas son el primer disparador que nos permiten
romper con la situación actual. Hagan como si fueran chicos: ¿Porqué?, ¿Porqué?, ¿Porqué?.
2. OBSERVAR. Observar significa IR y VIVIR las cosas. No tener teorías de cómo funcionan.
Muchas veces leemos informes, lo que otras personas nos cuentan, y es información muy
relevante; pero lo importante es ir y verlo con nuestros ojos. Moverse en esa dirección y
observar lo que está pasando realmente en el mundo en que nosotros queremos innovar, en
esa realidad. Les cuento un caso: el nano auto o nano car, que fue desarrollado para India, lo
pensó un hombre que nunca había ido a la India, y que tuvo la idea que la gente no usaba
autos porque era muy costoso, con lo cual, buscó la manera de hacer un auto barato. El auto
salió, y cuenta la anécdota que cuando esta persona viajó a la India a presentarlo, llegó al
aeropuerto, subió al auto que vino a buscarlo, y a los 10 minutos dijo: “esto va a fracasar”. El
problema no era la plata, el problema era que las rutas no están preparadas para los autos; y es
así como el auto en India, fracasó. ¿Porqué?, porque esa persona no observó lo que pasaba sino
que imaginó, leyó y no fue ahí. Hay muchos de estos ejemplos en la historia, y a veces cosas
muy obvias se nos pasan de largo por no observar.
3. NETWORKING o RED DE CONTACTOS. Estar en contacto con personas que piensan distinto,
que tienen otras habilidades, otras experiencias, otros conocimientos, y nos llenan de
información que después nos va a permitir combinarla para crear ideas nuevas. Todas las ideas
que tengamos surgen de algo que conocemos. Nuestro cerebro necesita información para
mezclarla, combinarla y crear algo nuevo. Steve Jobs decía: “crear, es conectar cosas”.
Entonces, cuanto más información variada tengamos en nuestro cerebro, más posibilidad
tenemos de encontrar combinaciones nuevas que nos den posibilidades para crear e innovar.
4. EXPERIMENTAR. Para innovar hay que crear y correr riesgos. Conocer nuevas realidades.
Andá a vivir afuera, hacé actividades que antes no hacías, salí de tu zona de confort. Andá a
buscar nuevas experiencias, y al mismo tiempo, cuando tengas ideas, testealas, probalas, salí
rápido a ver el resultado de esas ideas en acción. No esperes hacer grandes casos de negocios o
grandes planes que quedan en la cabeza, salí al mundo y experimentalas.
5. ASOCIAR. Se nutre de los cuatro comportamientos anteriores: CUESTIONAR, OBSERVAR, RED
DE CONTACTOS y EXPERIMENTAR. Todo esto nos permite tener un montón de información
para asociarla luego, para combinarla luego de maneras distintas. Y esto se puede desarrollar;
es una parte del cerebro que está atrás de nuestro oído derecho, y que nos dice: “agarramos
una parte, agarramos otra, la mezclamos y buscamos un montón de diferentes combinaciones
posibles”, y de ahí, nace la CREATIVIDAD. Aumentamos las posibilidades de tener ese ‘AHA’
moment, esa posibilidad de crear algo nuevo, bueno, esto nace a partir de la posibilidad de
asociar y combinar conceptos, y para eso tenemos que CUESTIONAR, OBSERVAR, RED DE
CONTACTOS y EXPERIMENTAR.

LOS NUEVE ELEMENTOS CLAVE PARA INNOVAR

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1. LA PASIÓN. Es el primero y el más importante. Debés tener pasión por resolver un problema o
un desafío de un determinado tema. Para crear e innovar hay que cambiar, y la neurociencia
demostró que la única forma que nuestro cerebro cambie es a partir de la pasión y la intención
de que eso suceda. ¿Porqué? Porque estamos predispuestos a no cambiar, a mantenernos en
nuestra zona de confort.
2. Tener un DESAFÍO claro y un OBJETIVO DIRECTO hacia donde quiero ir. Tenemos que saber
que queremos innovar, donde queremos, detectar una oportunidad e ir hacia ella.
3. EL EQUIPO. Es la pieza fundamental para innovar. Nunca vas a estar sólo creando e
innovando; necesitás gente que te ayude, que tenga otras habilidades, otros comportamientos,
otras destrezas que acompañen las tuyas. Buscá primero al equipo y después lanzate al desafío
de innovar.
4. LA URGENCIA. Podemos pasarnos años, meses, vidas, buscando innovar. Pero la realidad es
que debo tener un deadline, un fin de tiempo claro y estipulado, es decir, quiero resolver este
desafío de acá a un X tiempo estipulado. Eso va a generar en nosotros y en nuestro cerebro la
oportunidad de decir: “O.K., a este desafío lo voy a encarar mientras duerma, cuando me
despierte, cuando vaya caminando por la calle…”, voy a estar siempre tratando de resolverlo,
y ahí van a aparecer más momentos de inspiración, más momento en donde combine
conceptos distintos y aparezca la idea, con lo cual, la urgencia es fundamental, NO tenés toda
la vida para innovar, ponete un deadline, una fecha tope clara y precisa.
5. LA PREPARACIÓN. Para innovar, para crear, nos tenemos que preparar. Nos tenemos que
capacitar, ya sea en temas de innovación y creatividad como en temas que sean específicos del
área de interés. Te voy a contar mi caso. ( 2’ 16” ).
e?
CUESTIONES SOBRE EL TRABAJO EN EQUIPO

¿Porqué
so.
CONCLUSIONES FINALES

1) La importancia que tiene el equipo como activo básico para la construcción de un proyecto.

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