I

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

PALLO MOYA YOLANDA ESTEFANIA

SANABRIA DIAZ BRYAN JOSE

ZAMBRANO INSUASTE DOMENICA VANESSA

ING. FLORIPES ROCIO SAMANIEGO ERAZO

PROYECTO INTEGRADOR (EMPRENDIMIENTOS)

SEPTIMO “2”

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

MIÉRCOLES, 25 DE OCTUBRE DE 2017

RIOBAMBA – ECUADOR
 II

Objetivos.

Objetivo general.

Consultar que es la gestión de la innovación mediante la indagación en fuentes bibliográficas

y digitales para obtener información secundaria de tipo histórica e investigativa.

Objetivos específicos.

 Identificar los conceptos que forman parte de la gestión de la innovación mediante la

indagación en fuentes bibliográficas.

 Contrastar lo identificado para diseñar un concepto de la gestión de la innovación que

sea compresible para todos.

 III

Índice.

Objetivos. .................................................................................................................................. II

Objetivo general. ................................................................................................................... II

Objetivos específicos............................................................................................................. II

Índice........................................................................................................................................ III

Introducción. ............................................................................................................................IV

Metodología. ............................................................................................................................VI

Innovación.................................................................................................................................. 1

Modelos y procesos de innovación. ....................................................................................... 3

La cultura de la innovación. ................................................................................................... 5

Las fuentes de la innovación. ................................................................................................. 5

Tendencias de la innovación. ................................................................................................. 7

Gestión. ...................................................................................................................................... 7

Gestión de la Innovación. .......................................................................................................... 8

Herramientas de la gestión de la innovación. ....................................................................... 11

Proceso de gestión de la innovación y su normalización. .................................................... 11

Factores de éxito en la gestión de la innovación. ................................................................. 12

Beneficios de la empresa al incorporar una gestión normalizada de la innovación. ............ 14

Gestión de la innovación en las empresas. ........................................................................... 14

Gestión de la innovación y tecnología. ................................................................................ 15

Configuración estratégica de la gestión de la innovación tecnológica................................. 16

 IV

Introducción.

La presente consulta como importancia consta de varios temas que son de agrado a

varios sectores y con ello se tiene q definir para que es útil, en el ámbito laboral la innovación

es un tema de todos los días, puesto que en base a como se vayan generando los cambios de

maquinaria, tecnología, y de conocimientos se necesita tener un amplio conocimiento de varios

autores que definen la importancia de la innovación. Con el fin de obtener datos aceptables y

que sean del agrado de todos aquellos que generen innovación dentro de las diferentes empresas

o en sí, dentro de las ramas de cada particularidad de la innovación, con ello podemos dar como

conclusión que el trabajo permitirá desarrollar conocimientos acerca de la evolución mediante

la investigación y el desarrollo de varios autores y especialmente de los textos científicos que

existen.

El objetivo del presente trabajo tiene como finalidad analizar en sí los términos

referentes a la innovación y sus antecedentes en base a una base expuesta por profesionales de

la rama mencionada y con ello poder tener un desempeño eficaz dentro del trabajo de consulta,

a través de los diversos aportes que ya varios investigadores han propuesto y que han defendido

con éxito teniendo la aceptación de varios profesionales afines a esta rama de la investigación

que en la actualidad por su comprensión e interpretación han tenido gran aceptación y han

podido establecerse como bases para otras consultas, tanto a nivel estudiantil como a nivel

profesional. También se analizará en que consiste cada una de las teorías sobre la innovación

y a su vez como contribuye esta rama de la investigación de la innovación con el

emprendimiento de las empresas u otras ramas de la investigación.

 V

Los métodos utilizados en este trabajo es el método inductivo es aquél que parte de los

datos en si ya elaborados o en sí o datos generales ya existentes que tienen el aval de ser

aceptados y con ello poder realizar un análisis por medio del razonamiento lógico, para poder

realizar estimaciones en cuanto al tema de consulta, a su vez con la información secundaria

histórica podemos desenvolvernos libremente en el ámbito de la innovación, a pesar de no tener

autores clásicos, todas aquellas investigaciones que ya se han realizado sirven de fuente a

consultas como esta y las que puedan existir. En cuanto al tema podemos partir de aquellos

conocimientos de autores modernos o contemporáneos que sean generales y a su vez en base a

lo consultado llegaremos a lo particular de este tema, que se espera logre satisfacer las

inquietudes que se vayan presentando.

En cuanto a la innovación dentro de todo ámbito se puede encontrar gran cantidad de

información que al ser aplicado el método inductivo se puede obtener todo en relación al tema,

a su vez se puede encontrar temas como la cultura de la innovación, las fuentes de la misma y

las tendencias a las cuales se prolonga, sin embargo al hablar de la gestión de la innovación

podemos encontrar temas complementarios en los cuales destacan las herramientas de la

gestión de la innovación con las cuales se puede mejorar en cuanto al rendimiento y con ello

seguir innovando, a su vez se tiene que seguir un proceso para poder llegar a un fin y obtener

los beneficios que brinda, dentro del ámbito laboral y empresarial se tiene mayor incidencia en

cuanto a la innovación, puesto que con ayuda de la tecnología se puede realizar un trabajo

eficaz y eficiente.
 VI

Metodología.

Para realizar esta investigación se utilizó el método lógico deductivo que consiste en aplicar

los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios. El papel de la

deducción en la investigación es doble:

 Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los conocidos. Una

ley o principio puede reducirse a otra más general que la incluya.

 También sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de principios conocidos.

Se utilizó también el método hermenéutico que es un método de investigación científica que

estudia la coherencia interna de los textos y el estudio de la coherencia de las normas y

principios.

El método lógico analítico se aplicó primordialmente, en vista de que en este método se

distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada uno de

ellos por separado. Consiste en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de

estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo, las relaciones entre las mismas.

Estas operaciones no existen independientes una de la otra; el análisis de un objeto se realiza a

partir de la relación que existe entre los elementos que conforman dicho objeto como un todo;

y a su vez, la síntesis se produce sobre la base de los resultados previos del análisis.

Complementario a estos métodos se usó también el método de análisis documental,

clasificando los textos que se necesitan, en este caso serán históricos literarios que señalan lo

que ha pasado antes y como se desarrolló para generar los conocimientos actuales que dan las

pautas para generar conocimientos propios basándonos en lo que conocemos.

Otro método usado en este trabajo es el sistémico que está dirigido a modelar el objeto mediante

la determinación de sus componentes, así como las relaciones entre ellos. Esas relaciones

determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su dinámica.

 VII

Para este trabajo, en su parte final se utilizó el método sintético que se centra en un paradigma

general, esto significa que no separa sus componentes o se centra en algo específico, esto

debido a que el método sintético entiende a la unidad como algo sustentado desde las partes.

La síntesis es un proceso mental que busca comprimir la información presente en nuestra

memoria. Este proceso opera de tal forma que somos capaces de identificar todo aquello que

conocemos y abstraer las partes más importantes y particularidades de ello.

El método sintético exige que sean expuestas todas las partes que componen el conocimiento

antes de que este sea analizado y resumido. De esta forma, los principios, definiciones y

nociones deben ser aclarado de forma tal que puedan ser deconstruidos y reconstruidos

posteriormente.
 1

Innovación.

Según Ortiz y Pedroza (como se citó en Milles y Morris, 1999) dicen que la innovación

es “el proceso de transformación e invención en algo que es comercialmente útil y

valioso”. El objetivo no es la innovación por la innovación sino lograr la efectividad

consistente de las organizaciones hacia sus diferentes grupos de interés, la aceleración

del cambio y la administración de la innovación continua y discontinua como medio

para lograr la competitividad.

Con la innovación continua se llega a la especialización y con la discontinua se satisface

nuevas necesidades de los consumidores a partir del desarrollo de un nuevo esquema

de capacidades. “Esto sucede porque nuevas combinaciones o inclusión de

conocimiento, herramientas, tecnología y procesos cambian el carácter fundamental de

las necesidades del cliente al cambiar las fronteras de lo que es posible. De hecho, el

conocimiento nuevo continuamente crea nuevas realidades” (Ortiz Cantú & Pedroza

Zapata, 2006)

(Ortiz Cantú & Pedroza Zapata, 2006) Quizás una de las definiciones más acertada sea la

aportada por Schumpeter, para quien “la innovación consiste no sólo en nuevos productos y

procesos, sino también en nuevas formas de organización, nuevos mercados y nuevas fuentes

de materias primas.”

De la misma manera Según Ortiz y Pedroza (como se citó en Rothwell, 1992) define la

innovación como “un proceso que incluye la técnica, el diseño, la fabricación y las actividades

comerciales y de gestión implicadas en la venta de un nuevo producto o el uso de un nuevo

proceso de fabricación o equipamiento”.

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Las innovaciones pueden ser clasificadas según la magnitud del cambio que conllevan a partir

de considerar los productos como sistemas que articulan componentes y conceptos, se tiene la

siguiente tipología (Dussauge, 1992)

 Incremental: La articulación entre conceptos y componentes o arquitectura del

producto no se cambia, únicamente se refuerzan o mejoran algunos de sus componentes

o conceptos. (Ortiz Cantú & Pedroza Zapata, 2006)

 Radical: Tanto la arquitectura como los componentes son alterados, de hecho se trata

de un nuevo producto. (Ortiz Cantú & Pedroza Zapata, 2006)

 Modular: Se cambian radicalmente los componentes modulares de un producto pero

su arquitectura permanece sin cambio; el cambio de teléfonos analógicos a digitales es

un ejemplo de este tipo de innovación tecnológica. (Ortiz Cantú & Pedroza Zapata,

2006)

 Arquitectura: Se modifica la forma en que se articulan los componentes y conceptos

del producto, pero los componentes y conceptos únicamente se refuerzan o permanecen

sin cambio, ejemplos de estos cambios se dan en los ordenadores personales y no son

fácilmente identificables por los consumidores porque son a nivel sistema. (Ortiz Cantú

& Pedroza Zapata, 2006)

(Ortiz Cantú & Pedroza Zapata, 2006)“La innovación no depende necesariamente de la

tecnología, de hecho al considerar el proceso innovador, se pueden concebir innovaciones

económicas, sociales, tecnológicas, organizativas, estratégicas, etc. Que se originan y

desarrollan en muy distintos departamentos de una empresa”.

Según (Faloh Bejarano, y otros, 2006) en su libro “Gestión de la innovación una visión

actualizada para el contexto iberoamericano” nos dicen que la innovación es:

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Es un término que se incorpora cada vez más al lenguaje cotidiano y en general las

personas lo perciben como símbolo de modernidad y bienestar potencial. Para los

decisores de políticas, a nivel macro, es un concepto estratégico que debe incorporarse

a la cultura de la sociedad y, a nivel micro, para los directivos de organizaciones y los

profesionales la innovación es una de las llaves maestras que permite generar valor con

mayor efectividad. (pág. 11)

Según (Ortiz Cantú & Pedrosa Zapata, 2006) nos dicen que “Las innovaciones parten de la idea

de un producto/proceso que ha tenido en cuenta tanto la viabilidad técnica como la necesidad

del mercado, se trata por tanto de un proceso” (pág. 66).

Según (Aranda Gutiérrez, De La Fuente Martínez, & Becerra Reza, 2010) nos dicen:

Actualmente la innovación se considera un factor básico de desarrollo en los países

avanzados, no consiste únicamente en la incorporación de tecnología, sino que ayuda a

prever las necesidades de los mercados y a detectar nuevos productos, procesos y

servicios de mayor calidad, generando nuevas prestaciones con el menor costo posible.

(pág. 227)

(Ortiz Cantú & Pedroza Zapata, 2006) “Sin embargo numerosos autores establecen una

definición precisa para la innovación tecnológica, considerada como la innovación basada en

la aplicación industrial de conocimientos científicos y tecnológicos.”

Modelos y procesos de innovación.

(Rothwell, 1994) nos menciona que “El modelo percibido del proceso de innovación junto con

su práctica han evolucionado, dichos cambios se sintetizan en las cinco generaciones”

Primera generación: Empuje tecnológico. Desde 1950 hasta la segunda mitad de los

sesentas el modelo dominante de innovación fue el denominada empuje tecnológico. Es

 4

un modelo lineal que asume una progresión ordenada que va del descubrimiento

tecnológico, pensando por la investigación aplicada, el desarrollo tecnológico y las

actividades de producción, para concluir en nuevos productos al marcado. (Rothwell,

1994)

Segunda generación: El jalón de la necesidad o del mercado. A finales de los sesenta

se registra un incremento de la competencia, los estudios del proceso de innovación

empiezan a darle mayor énfasis al mercado, lo cual lleva a concebir la innovación como

determinada por la necesidad o por el mercado. (Rothwell, 1994)

Tercera generación: Modelo del acoplamiento. En la década de los setentas varios

estudios empíricos mostraron que los modelos lineales de innovación por empuje

tecnológico o jalón por necesidad estaban sobre simplificados o bien eran extremos o

atípicos ejemplos de un proceso más general de acoplamiento entre ciencia, tecnología

y mercado, el que puede ser descrito como un proceso lógicamente secuencial, aunque

no necesariamente continuo puede ser dividido en una serie de funcionalmente distintas

pero interactuantes con etapas interdependientes. (Rothwell, 1994)

Cuarta generación: Modelo integrado. No obstante, el modelo de la tercera generación

del proceso de innovación contenía circuitos de retroalimentación, esencialmente

permanecía secuencial. Este modelo se caracteriza por ser paralelo pero integrado, cuyo

ejemplo más notable se encuentra en la industria automotriz y en la electrónica.

(Rothwell, 1994)

Quinta generación: Integración de sistemas y redes. Consiste en el uso de sofisticadas

herramientas electrónicas que incrementan la velocidad y la eficiencia del desarrollo de

productos al través de todo el sistema de innovación, es decir al interior de la firma,

pero también en el exterior, proveedores, clientes y colaboradores, esencialmente la

 5

quinta generación del proceso de innovación es la cuarta generación pero con una nueva

tecnología del cambio tecnológico para aumentar la velocidad y eficiencia de la

innovación. (Rothwell, 1994)

En si la gestión de innovación procede de una mejor manera al referirse a los aspectos que

comprendan el continuo desarrollo con la finalidad de que la empresa vaya cambiando de

manera que sus procesos sean mejores y a su vez que implementen un sistema en el que los

productos se mejoren de tal manera que sean competitivos y a su vez que sean de aceptación

en todo ámbito.

La cultura de la innovación.

Al igual que las personas, las empresas tienen una personalidad que las hace distinguirse

una de otras y les da una identidad propia. A nivel organizacional se le conoce como

cultura organizacional y se puede definir como un conjunto de significados, ideas,

valores, creencias, conductas y conceptos que comparten sus integrantes y determina

su comportamiento. (Ortiz Cantú & Pedroza Zapata, 2006)

Las creencias y demás elementos de la cultura inhiben o fomentan el desarrollo, es

decir, estorban o apoyan a una persona, a una organización o a un pueblo para crecer,

progresar, desarrollarse. Cambiar lo existente para sentirse mejor es resultado de una

cultura que implica modificar las creencias, prácticas, comportamientos, procesos.

(Ortiz Cantú & Pedroza Zapata, 2006)

Las fuentes de la innovación.

(Drucker , 2002) explica en “La disciplina de la innovación” una serie de fuentes que pueden

dar origen a un proceso de innovación, cuatro de ellas dentro de una compañía o industria:

1. La sorpresa: el éxito o fracaso inesperado, el hecho inesperado producido en el exterior,

pero dentro del entorno próximo.

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2. Las incongruencias o disonancias: Observar a fondo buscando la realidad de lo que

necesitan los clientes y la sociedad, es una fuente de innovación infalible.

3. Las necesidades en los procesos internos de la empresa y la presencia de escalones

débiles en los mismos.

4. Los cambios en los mercados, como consecuencia de los ciclos de vida de los productos

y los rápidos cambios de las necesidades de los clientes. (Drucker , 2002)

De la misma manera se añaden 3 fuentes funcionales de oportunidad fuera de una compañía,

en su medio social e intelectual:

1. Los cambios en los valores y en las percepciones de las personas y de la sociedad.

2. Las variaciones en la demografía: Este es uno de los cambios más importantes y cuyos

resultados afectaran a las sociedades y a la economía y la empresa.

3. Los nuevos conocimientos y las nuevas tecnologías, que afectan a la mayoría de los

procesos de las empresas industriales de servicios y agrícolas. (Drucker , 2002)

En realidad, estas fuentes se superponen. Si bien pueden ser diferentes en la naturaleza de

su riesgo, dificulta, complejidad y en el potencial para la innovación se pueden encontrar

en más de un área a la vez. Pero combinadas dan cuenta de la gran mayoría de todas las

oportunidades de innovación. (Drucker , 2002)

(Drucker , 2002) “El proceso deberá estar supeditado por el entendimiento de los problemas y

las necesidades del cliente y muchas veces del cliente de este.”

Podemos acotar que la estructura de la gestión o la administración de la innovación se refiere

en si a la búsqueda de distintos intereses, no solo personales, en sí son intereses de distintos

entes de la región, cuyo fin es el desarrollo, difusión y uso de las tecnologías e innovación en

el ámbito local a fin de potenciar el desarrollo de la región.

 7

Dentro de la innovación tenemos varios ámbitos en los que sobresalen la Innovación

Productiva que según (Aguilar, Terán , & Blanco, 2006) constituyen un programa

integrador de voluntades individuales, de instituciones públicas y privadas, destinadas

a apoyar fundamentalmente a las unidades productoras de bienes y servicios, para

mejorar sus capacidades tecnológicas, de organización, de producción, de información,

de mercadeo, y de capacitación, para contribuir a su transformación competitiva.

Tendencias de la innovación.

Según (Faloh Bejarano, y otros, 2006) en su libro “Gestión de la innovación una visión

actualizada para el contexto iberoamericano” nos dicen que es:

Es la parte donde se actualizan elementos de la teoría de la innovación ante el nuevo

paradigma de la sociedad de la información, la gestión del conocimiento y la necesidad

de lograr la sustentabilidad de organizaciones en general y de las empresas en

particular. (pág. 14)

Gestión.

Según (Faloh Bejarano, y otros, 2006) en su libro “Gestión de la innovación una visión

actualizada para el contexto iberoamericano” nos dicen que es:

El nuevo paradigma de gestión, bien comprendido o no, significa un fenómeno de

innovación, pero no de innovación de proceso o productos, se trata de innovación social,

y como tal, ejerce su influencia a todos los niveles, pasando por las organizaciones y

llegando a las personas que la forman. (pág. 54)

Según (Ortiz Cantú & Pedrosa Zapata, 2006) nos dicen:

Si bien administrar supone todo un proceso guiado por la idea central de una reflexión

previa a la acción de administrar, donde se involucran teorías y técnicas muy

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específicas de esta disciplina, gestionar se traduce solamente en la realización de tareas,

generalmente heterodoxas dirigidas al logro de ciertos efectos u objetivos de interés y

de posible impacto social. (pág. 65)

Gestión de la Innovación.

Los conceptos de gestión e innovación están íntimamente relacionados (Luhmann & Niklas,

1997) sugiere que innovación es “… un proceso de decisión contra inductivo, un proceso de

decisión que decide diferente a lo que era de esperar y así, cambia las expectativas”.

(Lundvall, 1992) sugiere que la gestión de la Innovación podría tener entonces dos denotados:

1. Área disciplinaria que, en regiones específicas, tiene como objeto el estudio de

estrategias, condiciones y sistemas de manejo de recursos y oportunidades que permitan

estimular la creatividad, promoverla, vincularla con el entorno e introducir los

resultados a la dinámica de las organizaciones con racionalidad y efectividad.

(Lundvall, 1992)

2. Serie de actividades realizadas por un gestor o equipo especializado de gestores,

orientadas a acelerar la transformación de ideas en innovaciones, vinculando en todo

momento a los suficientes agentes interesados en un marco regional y buscando que

dichas innovaciones brinden satisfacción a cada participante sin generar conflicto en

las variables de medio ambiente, opinión pública, intereses institucionales, comerciales,

del consumidor y normativos. (Lundvall, 1992)

La Gestión comienza cuando una solución inventiva resuelve un problema de mercado en

el contexto de la estrategia de una empresa. La solución deberá ser inventiva ya que, de

otra forma, los competidores la copiarán fácil y rápidamente y se perderá la ventaja

competitiva. El problema de mercado deberá ser importante, para que el consumidor esté

dispuesto a pagar el precio necesario para desarrollar los costos de desarrollo del producto
 9

y, finalmente, deberá está en el marco estratégico de la unidad de negocio porque, de lo

contrario, carecerá de la tecnología necesaria, de los canales de mercadeo o de las

habilidades de venta. (Huber, 2001)

Según (Faloh Bejarano, y otros, 2006) en su libro “Gestión de la innovación una visión

actualizada para el contexto iberoamericano” nos dice que “La gestión de la innovación es la

herramienta mayor de que dispone el hombre para elevar el rendimiento de su trabajo y generar

valor útil para mejorar su nivel de vida y felicidad” (pág. 14).

Según (Ortiz Cantú & Pedrosa Zapata, ¿Qué es la gestión de la innovación y la tecnología?,

2006) nos dicen:

Los conceptos de gestión e innovación están íntimamente relacionados, Luhmann

(1997) sugiere que innovación es “...un proceso de decisión contra inductivo, un

proceso de decisión que decide diferente a lo que era de esperar y así, cambia las

expectativas”, lo cual, asociado con la definición de gestión de Albomaz y Fernández

(1997) que dice “La gestión implica la capacidad de operar sobre dimensiones clave de

distintos sistemas y procesos, modificando sus estados y sus rumbos”, denotan un

interés de cambio de paradigmas en la acción. (pág. 67)

Lundvall (como se citó en Ortiz Cantú & Pedrosa Zapata, 2006) sugiere que la gestión de la

innovación podría tener dos denotados:

1.- Área disciplinaria que en el regiones específicas, tiene como objeto el estudio de

estrategias, condiciones y sistemas de manejo de recursos y oportunidades que

permitan estimular la creatividad, promoverla, vincularla con el entorno e introducir

los resultados a la dinámica de las organizaciones con racionalidad y efectividad;

 10

2.- Serie de actividades realizadas por un gestor o equipo especializado de gestores,

orientadas a acelerar la transformación de ideas en innovaciones, vinculando en

todo momento a los suficientes agentes interesados en un marco regional y buscando

que dichas innovaciones brinden satisfacción a cada participante sin generar

conflicto en las variables de medio ambiente, opinión pública, intereses institucionales,

comerciales, del consumidor y normativos. (pág. 67)

Según Huber (como se citó en Ortiz Cantú & Pedrosa Zapata, 2006) nos dice:

La gestión de innovación exitosa comienza cuando una solución inventiva resuelve un

problema de mercado en el contexto de la estrategia de una empresa. La solución deberá

ser inventiva ya que, de otra forma, los competidores la copiarán fácil y

rápidamente y se perderá la ventaja competitiva. El problema de mercado deberá ser

importante, para que el consumidor esté dispuesto a pagar el precio necesario para

desarrollar los costos de desarrollo del producto y, finalmente, deberá estar en el marco

estratégico de la unidad de negocio porque, de lo contrario, carecerá de la tecnología

necesaria, de los canales de mercadeo o de las habilidades de venta. (pág. 67)

Según Gilman (como se citó en Ortiz Cantú & Pedrosa Zapata, 2006) nos dice que “Para ser

exitoso en la Gestión de la Innovación se deberá crear conocimiento singular. Nadie más lo

tiene y se constituye en una ventaja competitiva duradera” (pág. 67).

Según (Correa, Yepes, & Pellicer, 2007) nos dicen:

Los aspectos más relevantes que posibilitan la gestión de la innovación en las empresas

constructoras, se han empleado dos técnicas utilizadas para la resolución de problemas

en el ámbito de la gestión de la calidad: la matriz de valoración y el diagrama de

afinidad. La primera permite establecer la relevancia de los artículos científicos en

 11

relación con nuestro estudio. El segundo facilita el reconocimiento de las variables que

permiten explicar el problema, agrupando las ideas recogidas por similitud.

Según (Aranda Guttiérrez, Solleiro Rebolledo, Castañón Ibarra, & Henneberry, 2008) nos

dicen que la gestión de la innovación es “el conjunto de técnicas que permite a una organización

la elaboración y ejecución de sus planes de innovación y mejora para mantener o aumentar su

posición competitiva” (pág. 683).

Herramientas de la gestión de la innovación.

Según (Faloh Bejarano, y otros, 2006) en su libro “Gestión de la innovación una visión

actualizada para el contexto iberoamericano” nos dicen que “es la parte que actualiza las

mejoras y las nuevas herramientas que se utilizan durante la gestión de la innovación y la

tecnología al nivel de las organizaciones en general y a las empresas como caso específico”

(pág. 14).

Proceso de gestión de la innovación y su normalización.

Según (Correa, Yepes, & Pellicer, 2007) nos dicen:

La clave consiste en considerar a la innovación como un proceso de gestión dentro de

la empresa. Efectivamente, si cualquier proceso puede normalizarse y la innovación se

considera como un proceso, éste se puede normalizar. Una posible norma de la gestión

del proceso de innovación debe contener el marco de referencia, criterios y herramientas

para la identificación, elaboración y sistematización de cada una de las actividades

involucradas. En estas condiciones, cada organización puede controlar y mejorar los

diferentes aspectos de la innovación e integrarlos con el conjunto de procesos de la

empresa.
 12

Según (Aranda Gutiérrez, De La Fuente Martínez, & Becerra Reza, 2010) nos dicen:

El estudio y seguimiento de los procesos de innovación tiene por propósito básico

imponer de una base fundamental para el diseño y evaluación de las políticas destinadas

a fortalecer los sistemas de innovación y apoyar las acciones de las empresas tendientes

al mejoramiento de su acervo tecnológico, por lo cual se hace evidente la necesidad de

poseer una normalización internacional de los criterios de medición. (pág. 231)

Factores de éxito en la gestión de la innovación.

Identificando factores de éxito en los diferentes procesos de aplicación de la gestión de la

innovación en la empresa actual, se estará en condiciones de plantear un modelo básico de

dicha gestión en la nueva empresa virtual. A mediados de la década de los setenta se

comenzó prestar atención al papel de la innovación como factor estratégico dentro de la

organización, identificándose los siguientes factores de éxito derivados de diferentes

estudios: (Hidalgo, 1996)

 Establecer buenos canales de comunicación internos y externos.

 Integrar la innovación a nivel corporativo, involucrando a todas las áreas funcionales

de la organización.

 Implantar procesos de planificación y de control de proyectos.

 Implantar procedimientos de control de calidad y de eficiencia en el desarrollo de

tareas.

 Fuerte orientación al mercado, prestando especial énfasis en la satisfacción de

necesidades del consumidor e involucrarlos en el proceso de desarrollo del producto.

 Proporcionar un buen servicio de atención al cliente, incluyendo cursos de formación

si es necesario.
 13

 Desarrollar un estilo específico de dirección basado en la dinamicidad, liderazgo,

motivación y compromiso con el desarrollo del capital humano de la organización.

(Hidalgo, 1996)

Si además de estos factores de éxito se tienen en cuenta las variables específicas que son

relevantes para alcanzar el éxito y que hacen referencia a la naturaleza del producto, la

naturaleza del mercado y la consecución de sinergias entre los nuevos productos y los

existentes, se pone de manifiesto la importancia que tiene la acumulación de conocimientos

para la organización por ello, la innovación debe ser interpretada en el contexto de un

proceso de acumulación de capacidades específicas y competencias distintivas. (Hidalgo,

1996)

Los factores de éxito anteriores constituyen los factores básicos que son fundamentales

implantar para desarrollar con éxito el proceso de gestionar la innovación. No obstante, para

su implantación y desarrollo resulta imprescindible la existencia de un conjunto de requisitos

previos que pueden considerarse como factores críticos a nivel corporativo. Entre los cuales se

tienen los siguientes: (Hidalgo, 1996)

 Compromiso de la alta dirección con el proceso de innovación y capacidad para aceptar

el riesgo.

 Diseñar estrategias a largo plazo que incluyan estrategias tecnológicas en las que la

innovación juegue un papel clave.

 Flexibilidad organizativa para gestionar el cambio, que es fundamental para adaptarse

a los cambios del entorno con rapidez y eficacia.

 Creación de una cultura de la innovación aceptada por todos los integrantes de la

organización. (Hidalgo, 1996)

 14

Beneficios de la empresa al incorporar una gestión normalizada de la innovación.

Según (Correa, Yepes, & Pellicer, 2007) nos dicen:

Espera los siguientes beneficios:

1. Mejora de las actividades de la organización.

2. Incremento de la competitividad de la empresa a medio y largo plazo.

3. Mayor integración de los procesos de gestión empresarial con su estrategia.

4. Eficiente explotación del conocimiento de la organización.

5. Sistematización de la incorporación de nuevos conocimientos en procesos y

productos.

6. Satisfacción de las expectativas futuras de los clientes.

Gestión de la innovación en las empresas.

Según Patel y Pavitt (como se citó en Buesa, Baumert, Heus, & Martínez, 2002) nos dicen:

Teniendo en cuenta el concepto interactivo de la innovación, queda claro que la

capacidad de absorción de las nuevas tecnologías por parte de las empresas no solo

depende de se potencia y capacidad individual sino también de un proceso interactivo

con otras empresas y su entorno. El poder o esfuerzo tecnológico relativo de las

empresas localizadas en regiones específicas se puede explicar estadísticamente por el

número de empresas y no por su tamaño.

Según (Aranda Guttiérrez, Solleiro Rebolledo, Castañón Ibarra, & Henneberry, 2008) nos

dicen:
 15

En la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana

Empresa es ampliamente reconocida la importancia de la GIT para la competitividad

de las empresas; también en el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, la incorpora

como tema relevante para el desarrollo sectorial y regional; enfatiza que el desarrollo

científico, la adopción y la innovación tecnológica constituyen una de las principales

fuerzas motrices del crecimiento económico. (pág. 682)

Gestión de la innovación y tecnología.

Según (Faloh Bejarano, y otros, 2006) en su libro “Gestión de la innovación una visión

actualizada para el contexto iberoamericano” nos dicen que es:

Es la parte que actualiza los conceptos y las buenas prácticas de la gestión de la

innovación tomando como foco a las organizaciones en general y a las empresas como

caso específico; aborda el concepto amplio de innovación y dentro de ella la

organizacional, de proceso y de producto. Hace énfasis en la tecnología como variable

estratégica, en como la gestión de la tecnología se integra a la gestión estratégica y

operativa de la organización empresarial y en las alternativas estructurales para operar.

Aborda las competencias necesarias para cumplir las funciones de gerentes de

investigación, desarrollo, innovación y tecnología. Se ejemplifican aspectos principales

con casos de éxitos. (pág. 14)

Según (Aranda Gutiérrez, De La Fuente Martínez, & Becerra Reza, 2010) nos dicen:

La Gestión de la Innovación Tecnológica juega un papel cada vez más importante

como factor de competitividad de las empresas. La nueva economía del conocimiento,

la sociedad de la información y la globalización de los mercados requieren de las

empresas un importante esfuerzo innovador, que debe ser apoyado no sólo desde las
 16

administraciones públicas, sino por todas las organizaciones y entidades que

conjuntamente participan y conforman el sistema económico regional. (pág. 229)

Según Molina y Conca (como se citó en Aranda Gutiérrez, De La Fuente Martínez, &

Becerra Reza, 2010) nos dice que la GIT:

Resulta importante entender a la Innovación Tecnológica como aquella que resulta

de la primera aplicación de los conocimientos científicos y técnicos en la solución de

los problemas que se plantean a los diversos sectores productivos, y que origina un

cambio en los productos, en los servicios o en la propia empresa en general,

introduciendo nuevos productos, procesos o servicios basados en nueva tecnología,

entendiendo tecnología de una manera simple como la aplicación industrial de los

descubrimientos científicos. (pág. 229)

Según Edward Roberts (como se citó en Aranda Guttiérrez, Solleiro Rebolledo, Castañón

Ibarra, & Henneberry, 2008) nos dice:

La gestión de la innovación tecnológica es la organización y dirección de los recursos, tanto

humanos como económicos, con el fin de aumentar la creación de nuevos conocimientos; la

generación de ideas técnicas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o

mejorar las ya existentes; el desarrollo de dichas ideas en prototipos de trabajo; y la

transferencia de esas mismas ideas a las fases de fabricación, distribución y uso. (pág. 683)

Configuración estratégica de la gestión de la innovación tecnológica.

Según (Aranda Guttiérrez, Solleiro Rebolledo, Castañón Ibarra, & Henneberry, 2008) nos

dicen:
 17

Toda empresa tiene que ser capaz de desarrollar su propio modelo, de aprovechar la

capacidad estratégica de sus recursos tecnológicos, de definir el grado de implicación

de la empresa en el proceso de generación y adquisición de la tecnología y de definir la

estrategia tecnológica, pues todo ello es especialmente necesario para potenciar la

atención a las tecnologías de medio y largo plazo. Para lograr lo anterior, las empresas

requieren, partir de un diagnóstico de la situación actual en la que se encuentran para

responder y aprovechar el entorno cambiante, incorporar y adaptar buenas prácticas que

han demostrado su valor en otras empresas, enfrentarse a la gestión del cambio como

un problema específico y desarrollar una cultura que haga eficaz su sistema de

innovación. (pág. 683)

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