INFORME DE PRÁCTICA

REALIZADO EN LA EMPRESA TE ASISSTIMOS S.A.S

MEDELLIN

PAULA ANDREA RESTREPO RESTREPO

INSTITUCION UNIVERSITARIA ESCOLME

TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA

2017
 INFORME DE PRÁCTICA

REALIZADO EN LA EMPRESA TE ASISTIMOS S.A.S. - MEDELLÍN

ESTUDIANTE: PAULA ANDREA RESTREPO RESTREPO

ASESOR: JOSE ALFREDO JIMENEZ LONDOÑO

ESPECIALISTA EN GESTION DE PROYECTOS

“INFORME DE PRÁCTICA EMPRESARIAL PRESENTADO COMO REQUISITO PARA EL

TÍTULO DE “TECNÓLOGA EN GESTIÓN EN FINANZAS”, INSTITUCIÓN
UNIVERSITARIA ESCOLME

2017
 Notas de Aceptación

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Firma del Presidente del Jurado

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Firma del Jurado

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Firma del Jurado

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Medellín, 22 Mayo 2017

Agradecimientos

Primeramente a Dios por darme la vida, a mi familia por el apoyo incondicional que me han
brindado durante todo este proceso tanto económica como moralmente a mis dos hijos manuela y
salomón quienes son mi motor, a la empresa TE ASISTIMOS S.A.S. por darme la oportunidad
de aplicar mis conocimientos y prepararme para un mercado competitivo al realizar mi práctica
empresarial. A la universidad, a los docentes que siempre han estado con la mejor disposición
brindando lo mejor de ellos y por qué me apoyaron con sus ideas para realizar este proyecto.
 Contenido

Introducción-----------------------------------------------------------------------------------------6

1. Presentación de la Empresa-------------------------------------------------------------------7
1.1 Breve Reseña Histórica----------------------------------------------------------------------------8
1.2 Aspectos Estratégicos-----------------------------------------------------------------------------10
1.3 Estructura Organizacional------------------------------------------------------------------------11
1.4 Portafolio de Productos y Servicios-------------------------------------------------------------11
2. Objetivos----------------------------------------------------------------------------------------18
2.1 Objetivo General------------------------------------------------------------------------------------18
2.2 Objetivos Específicos------------------------------------------------------------------.------------18
3. Justificación-------------------------------------------------------------------------------------19
4. Informe Practica--------------------------------------------------------------------------------20
4.1 Descripción de la Dependencia en la que se Realizó la Practica-----------------------------20
4.2 Informe de gestión -------------------------------------------------------------------------------23
4.2.1 Informe de funcione-----------------------------------------------------------------------23
4.2.2 Logros alcanzados-------------------------------------------------------------------------26
4.2.3 Impactos percibidos-----------------------------------------------------------------------27
4.2.4 limitaciones---------------------------------------------------------------------------------28
5 conclusiones ------------------------------------------------------------------------------------29
6 recomendaciones-------------------------------------------------------------------------------30
 Introducción

En el presente informe deseo dar a conocer las experiencias adquiridas en el transcurso de mis
prácticas en la empresa TE ASISTIMOS S.A.S. En la cual pude desarrollar mis habilidades y
destrezas aplicando los conocimientos teóricos aprendidos durante mi carrera en la institución
universitaria Escolme de Medellín Antioquia

El objetivo de estas prácticas es además de llevar a la práctica los conocimientos adquiridos

durante todo tiempo de estudio, es también buscar un mayor conocimiento aprovechando la
experiencia y conocimiento de los profesionales que están estrechamente ligados a la empresa
donde ejecuto estas.

El lugar donde realizo mis prácticas es en: TE ASISTIMOS S.A.S ubicada en la calle 54Nº41 –
65 edificio CADIS oficina 103 jefe inmediato: Carlos Mario Agudelo

Esta práctica tiene como objetivo para mi desempeño en convenio con la empresa TE
ASISTIMOS S.A.S y la institución Universitaria Escolme:

1. recaudo de
2. cartera y seguimiento a facturas
3. hacer seguimiento a contratos y documentación del personal
4. elaborar el presupuesto semestral para los eventos programados
5. redactar y transcribir documentos diversos
6. recopilar, clasificar y analizar información para los planes y programas
7. elaboración solicitudes de cotizaciones.

Demostrando motivación y proactividad en el desempeño. Vislumbrar y aprender el trabajo en

equipo, conocer la organización y funciones que la empresa realiza a nivel financiero

En este informe dare la informacion de la empresa como: descripcion de la empresa, estrectura

administrativa, reseña historica, entre otros.
Hare una descripcion de las diferentes actividades, logros y la evaluacion entregada por el jefe
inmediato, quien contribuyo en gran medida con el desempeño de mi practica formativa.
 1. Presentación De La Empresa

NOMBRE DE LA EMPRESA TE ASISTIMOS S.A.S.

CARÁCTER PRIVADO

RAZON SOCIAL TE ASISTIMOS S.A.S.

DIRECCION CALLE 54 Nº 41 -65

TELEFONO 4446233

PERIODO DE EJECUCION 4 DE ENERO 2017 – 3 JULIO 2017

ASESOR DE PRACTICAS JOSE ALFREDO JIMENEZ

TE ASISTIMOS S.A.S.

Te Asistimos S.A.S es una empresa del sector salud con experiencia en la prestación de servicios
de enfermería domiciliaria que brinda acompañamiento a pacientes en casas clínicas o en su lugar
de residencia, por medio de personal técnico, capacitado y previamente seleccionado para brindar
seguridad y tranquilidad a los pacientes y a sus familias.

La empresa actualmente presta sus servicios a reconocidas empresas de la ciudad, a comunidades

religiosas y familias muy prestantes en el medio.

Somos reconocidos por la calidad humana y el respeto con el que se tratan los clientes y usuarios,
además de que se muestra como una empresa sólida a nivel regional y con garantías para sus
colaboradores.

Te Asistimos S.A.S cuenta con colaboradores profesionales lo cual garantiza que tanto los
procesos internos como la atención al cliente externo sean los adecuados y queden debidamente
documentados.
 1.1 Breve Reseña Historia

2. En el año 2010, después de ser favorecido por FONDOEMPRENDER por medio del
SENA, Carlos Mario Agudelo Restrepo constituye la empresa Te Asistimos S.A.S el 20
de diciembre, como socio único.
3. El sector salud cubría únicamente los servicios intramurales y en pequeña parte los de
hospitalización domiciliaria y post operatoria, viéndose evidentemente desatendida la
población adulta mayor en la ciudad de Medellín de los estratos socioeconómicos 4, 5 y
6, en estado de enfermedad o con necesidades de acompañamiento básico.
4. Todo esto llevó a Carlos Mario a plantear la idea de negocio para atender esta necesidad
y fue así como nació la empresa.
5. Con el tiempo se detecta la necesidad de brindarle servicios a los clientes empresariales,
de hogares geriátricos, y clínicas estéticas como apoyo a los procesos internos
postoperatorios, lo que genera a partir del año 2014 un crecimiento consistente de la
empresa
6. En el año 2013 fue asesorada por un programa de la alcaldía de Medellín y COMFAMA,
llamado Ciudad E, los cuales contribuyeron a la estructuración y mejoramiento de los
procesos internos.
7. CREAME es otra de las entidades que han apoyado el crecimiento y desarrollo de Te
Asistimos S.A.S, en el año 2015 hizo un aporte económico significativo para la creación
de una nueva página web, cambio de la imagen corporativa y certificaciones ante la
DSSA Dirección Seccional de Salud de Antioquia, entre otros.
 1.2 Aspectos estratégicos

MISIÓN

Ofrecemos soluciones en enfermería domiciliaria nuestros clientes y usuarios del Valle de

Aburra, garantizando la mejor atención, con alto nivel de calidad humana, seguridad y
oportunidad, para así contribuir en la recuperación de la salud o el mejoramiento de su
calidad de vida y la de su familia.

VISIÓN

En el 2020 ser la empresa de servicios de enfermería domiciliaria líder en el Valle de Aburra

y reconocida por la calidad humana que brinda a sus pacientes.

VALORES

● Idoneidad
● Integridad personal
● Responsabilidad
● Ética profesional
● Actitud de servicio.
 1.3 Estructura Organizacional

Fuente: ¿???????

1.4 Portafolio De Productos Y Servicios

● Atención domiciliaria
● Cuidado permanente de pacientes en recuperación domiciliaria.
● Acompañamiento de pacientes a citas médicas.
● Manejo de pacientes postquirúrgicos
● Turismo en salud (pacientes internacionales).
BENEFICIOS.

● Efectividad en la entrega del servicio aplicando los conocimientos y la experiencia de

nuestro personal.
● Contribuir a rehabilitar rápidamente al paciente al entorno familiar
● Evitar los efectos nocivos de una hospitalización prolongada.
● Disminuir la posibilidad de infecciones intrahospitalarias.
● Facilitar la participación activa de la familia en la recuperación del paciente.
● Disminuir significativamente la frecuencia de la internación del paciente en unidades
hospitalarias.
 2. OBJETIVOS

Se busca la aplicación, el desarrollo y la extensión de los conocimientos, actitudes, y habilidades,

previamente adquiridos en el programa académico. Alcanzando las competencias y la capacidad
para desempeñar las tareas y roles que se esperan de un Tecnólogo en Gestión en Finanzas Esto
con el fin de complementar la formación integral y de cumplir con las exigencias del mercado
laboral.

2.1 Objetivo General

Poner en práctica los conocimientos adquiridos en el programa, mediante el desempeño de

funciones en el cargo de Practicante de la empresa TE ASISTIMOS S.A.S.

2.2 Objetivos Específicos

- Adquirir los conocimientos necesarios para el desempeño de una labor durante un tiempo
determinado

- Optimizar los recursos que tiene la empresa

- Aplicar mis máximos conocimientos adquiridos hasta el momento

- Cumplir con las tareas y funciones asignadas por la compañía

- Llevar a cabo un proceso de aprendizaje, que permita el enriquecimiento práctico.

- Fortalecer una actitud crítica frente a la sociedad y la realidad.

- Fomentar el liderazgo en la empresa.

- Establecer buenas relaciones interpersonales.

- Adquirir hábitos y destrezas de organización y planeación para complementar y potenciar la

capacidad de aprendizaje.
 3. Justificación

La práctica es un proceso que me posibilita ubicar claramente la tendencia profesional acorde con
mi formación, desarrollar actitudes, habilidades y destrezas en los contextos donde me
corresponda actuar. Además, me debe permite; tal como estudiante de Gestión en finanzas, poner
a prueba la solidez, coherencia y pertinencia de los enfoques teóricos, metodológicos e
investigativos aplicables al objeto de conocimiento específico de estudio y al énfasis Gestión en
financiera. Es el espacio por excelencia en el cual puedo desarrollar competencias de trabajo en
equipo interdisciplinario necesarias para satisfacer la demanda actual de gestores financieros.

Durante el proceso como estudiante de Gestión en finanzas, aplicaré los conocimientos

adquiridos, desarrollando competencias que me permitan un mejor acercamiento a la realidad
propia de nuestro contexto colombiano y antioqueño. Además tendré la oportunidad de
desempeñarme dentro de un equipo de trabajo interdisciplinario que me posibilite aprender a
trabajar con otras disciplinas de manera integrada.

EI Proyecto de Práctica del Programa de Gestión en finanzas de la Institución universitaria

Escolme no sólo facilita el aprendizaje, sino que también favorece la formación del estudiante en
lo práctico, su integración activa en la sociedad por medio de la práctica, desarrolla el
pensamiento, la creatividad, el ánimo, el trabajo multifacético, así como la autodeterminación.

Desde Gestión en finanzas, al estudiante se le posibilita el camino a los contextos y las estrategias
para la realización de sus prácticas con sus conocimientos teóricos, de tal forma que prueben sus
conocimientos con las realidades y a partir de la investigación considerada como experiencia
creadora y participativa, pueda tomar como fundamentos de la formación el enfoque critico
social, los diferentes tipos de intervención, propios de los diseños participativos, de los modelos
alternativos en el campo Gestión en finanzas.
 4. Informe de prácticas

4.1 Descripción de la dependencia en la que se realizó la practica

AREA ADMINISTRATIVA (ATENCION AL CLIENTE)

Te Asistimos S.A.S es una empresa de carácter privado que busca satisfacer las necesidades de
acompañamiento por personal de enfermería y es por eso que el área administrativa es muy
pequeña en comparación con el personal operativo que se encuentra en contacto directo con
clientes y usuarios.

El área financiera está dirigida por el gerente y asesorada por la contadora que se encarga cada
mes de entregar los informes financieros e interpretarlos y de esta manera hacer proyecciones y
cambios de estrategia en caso de ser necesarios.

Te asistimos en su departamento de atención al cliente y talento humano implementará la

ejecución de las siguientes tareas:

∙ Supervisión de los procesos contractuales

∙ Evaluaciones y supervisión de los aplicativos, accesos a la información y archivos, utilizados

en los procesos contractuales.

∙ Presentación de informes de seguimiento mensuales a la Junta Directiva y al Comité de

Presidencia.

∙ Validaciones de calidad de la información, haciendo el debido seguimiento a las cotizaciones y

a las contrataciones de las enfermeras.

∙ Supervisión de los sistemas de información.

∙ Autorización y control de documentos del área de recurso humano.

∙ Autorización apropiada de las transacciones por los órganos de dirección y administración de

acuerdo con el Manual de Funciones de la Compañía.

∙ supervisión y control del presupuesto destinado para los eventos del año.
 4.2 Informe de gestión

4.2.1 Informe de funciones

ACCIONES IMPACTOS/
TIEMPO RECURSOS
FUNCIONES ESPECIFICAS RESULTADOS
EJECUCION EMPLEADOS
DESARROLLADAS OBTENIDOS

Verificar en qué
-Excel
fecha se vencen los Mantener
-Drive
contratos de las Entre 12 y 15 actualizada la
Elaboración -Equipo de
auxiliares y hacer las horas información
de contratos computo
respectivas mensuales. contractual de
renovaciones o si es -Impresora todo el personal
un ingreso nuevo.

Hacer
-Excel
Enviar de una manera seguimiento a
Elaboración -Drive
clara la información Entre tres y este proceso y
cotización -Equipo de
que cada cliente cuatro horas velar por tener
para los computo
requiere al momento diarias clientes
clientes -Impresora
de prestar el servicio. satisfechos e
- Internet
informados.

Mantener al día
Enviar toda la Excel
toda la
información que -Drive
información y
Elaboración requieren las -Equipo de
10 horas al todas las
de cartas auxiliares como computo
mes solicitudes de
laborales comprobantes de
- Impresoras las auxiliares y
pago y cartas
de todo el
laborales
personal.
 ACCIONES IMPACTOS/
TIEMPO RECURSOS
FUNCIONES ESPECIFICAS RESULTADOS
EJECUCION EMPLEADOS
DESARROLLADAS OBTENIDOS

Dar un informe
quincenal a
-Excel
nuestra junta
Elaboración Mantener la empresa -Drive
20 horas al para informar a
de estudios informada frente a las -Equipo de
mes todos y atentos
de mercados competencias. computo
de lo que
- Teléfono
sucede fuera de
nuestra empresa

Excel Tener nuestra

Actualización Verificar y actualizar
-Drive base de datos
de la cada día la
5 horas -Equipo de actualizada y
información información de
mensuales computo toda la
de auxiliares y nuestros clientes
-Impresora información
clientes internos y externos.
clara y precisa

Información
Excel verídica y
Apoyar en el Ingresando -Drive oportuna en el
12 horas
departamento información básica y -Equipo de menor tiempo
mensuales
contable sencilla al sistema computo posible para la
toma de
decisiones.
4.2.2. Logros Alcanzados

LOGROS
OBJETIVOS METAS ALCANZADOS
METAS ALCANZADAS
ESPECÍFICOS ESTABLECIDAS (DESCRIBIR
BREVEMENTE)

Adquirir los
conocimientos
Se logró analizar 5 Logre analizar un
necesarios para el Analizar 5
actividades 100% de las
desempeño de una actividades que
(5 actividades/5 actividades que
labor durante un se hacen en área
actividades) *100 = 100% se realizan en la
tiempo
empresa.
determinado.

Aplicar al máximo Se logró 2 actividades

Ser más ágil y Logre un 100%
los conocimientos (2 actividades / 2
efectiva en las de las
adquiridos en el actividades) *100
tareas asignadas actividades.
programa = 100%

Cumplir a
cabalidad las tareas Se logró 1 actividades
Desarrollar
y funciones (1 actividades / 1 Logre un 100%
actividades
asignadas por la actividades) *100 de la actividad.
asignadas.
compañía = 100%

Llevar a cabo un
Analizar 1
proceso de Se logró 1 actividades
sistemas de
aprendizaje, que (1 actividades / 1 Logre un 100%
información que
permita el actividades) *100 de la actividad.
se hace en el
enriquecimiento = 100%
área.
práctico
 LOGROS
OBJETIVOS METAS ALCANZADOS
METAS ALCANZADAS
ESPECÍFICOS ESTABLECIDAS (DESCRIBIR
BREVEMENTE)

Interactuar con
un amplio grupo
Establecer buenas Se logró 1 actividades
de personas
relaciones (1 actividades / 1 Logre un 100%
manteniendo una
interpersonales y actividades) *100 de la actividad.
actitud
trabajar en equipo = 100%
colaborativa
frente a ellas

Elaborar planes Optimizar los

estratégicos que recursos tiempo y

Se logró 1 actividades
permitan a la espacio para
(1 actividades / 1 Logre un 100%
compañía un lograr el
actividades) *100 de la actividad.
crecimiento y crecimiento
sostenido de la = 100%
optimización de los
recursos. compañía

4.2.3 Impactos Percibidos

El principal impacto que me deja esta práctica empresarial es el hecho de conocer lo

amplia que es la rama de la gestión administrativa y todos ámbitos en los que se puede
desenvolver un gestor. Conocer y ser responsable de un área tan importante en Te
Asistimos me dejó grandes impactos tanto a nivel profesional como personal ya que es
allí donde realmente se descubre y se aplica todo el conocimiento que los docentes
entregaron día a día en el aula de clases.
4.2.4 Limitaciones

El poco tiempo que brinda la universidad y la compañía para demostrar cada

conocimiento que tenemos los practicantes.