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ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
Manuales Administrativos
CONECTOR: Concepto:
OPCIONES: 1. Estudia los problemas de estructura y funcionamiento de la administración

2. Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para registrar y transmitir
en forma ordenada y sistemática tanto información como lineamientos para desempeñar tareas

3. Se origina en el estado de México, se establece como el proceso de modernización administrativa.

4. Es un conjunto de instrumentos conectados entre si para realizar un fin o meta


.
OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN: Planificar es un proceso sistemático que nos permite dirigir los objetivos que desea
alcanzar una empresa.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente:. Pintos,G.(2009). Los manuales administrativos hoy. Recuperado
de:https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/42885035/2009-05-
Los_Manuales_Administrativos_Hoy.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1515212401&Signature=fVLhEkbi9ZHXhrK
Q6N5%2F9f2IbDw%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DLos_manuales_administrativos_hoy.pdf pg3 SILVIO
AREVALO
http://
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Manuales Administrativos
CONECTOR: Objetivos:

OPCIONES: 1. Implica desarrollar un proceso formal y sistemático, requiere un análisis de la verdad de la realidad y las
consideraciones de previsiones sobre un número cada vez mayor de variables
2. Determinar el nivel jerárquico de una organización.

3. Nos permite poner en acción el plan trazado.


.
4. Servir como fuente de información, presentar funciones asignadas, ahorrar tiempo y relacionar
estructura jerárquica entre otras.
.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4X
JUSTIFICACIÓN: Planificar es un proceso sistemático que nos permite dirigir los objetivos que desea
alcanzar una empresa.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente:. Pintos,G.(2009). Los manuales administrativos hoy. Recuperado
de:https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/42885035/2009-05-
Los_Manuales_Administrativos_Hoy.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1515212401&Signature=fVLhEkbi9ZHXhrK
Q6N5%2F9f2IbDw%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DLos_manuales_administrativos_hoy.pdf pg3 SILVIO
AREVALO
http://
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Defina concepto del manual de política administrativa
CONECTOR: Las políticas administrativas :

OPCIONES: 1. Es el contiene escritas en él las políticas establecidas por una institución

2. Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para alcanzar
los objetivos

3. Sirven de guía a los planes. Constituyen la estructura de éstos y sientan las bases para el desarrollo de
tácticas y otras actividades administrativas.
4. Crear un sistema de remuneración ordenado, equitativo para la
organización y para los empleados

OPCIÓN CORRECTA 1 X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: El Manual de Políticas es el contiene escritas en él las políticas establecidas por una institución, en este
documento se indican la forma de proceder y los límites dentro de los cuales deben enmarcarse las actividades tendientes
a alcanzar los resultados Institucionales.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://prezi.com/b2-qh7ww70fl/politicas-administrativas/ ( Pág. 1)


Yomaira Calero.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿En que se específica el manual de procedimientos ?

CONECTOR: Manual de procedimientos y normas

OPCIONES: 1. Contiene normas o indicaciones referidas exclusivamente a determinado tipo de actividades u oficios.

2. Quién debe hacer una actividad;


Qué debe hacerse en esa actividad;
Cómo debe hacerse la actividad;
Dónde debe hacerse; y
Cuándo debe hacerse la actividad.

3. Contiene aquella información que resulta de interés para los empleados que se incorporan a una empresa

4. Reemplaza total o parcialmente a los mencionados anteriormente, en aquellos casos en los que la dimensión
de la empresa
OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN: Los manuales de procedimientos contienen un conjunto de definiciones operacionales,
señalando la secuencia lógica de las acciones o pasos a seguir para la consecución de bienes o servicios
determinados.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://mdjesus.wordpress.com/2010/06/25/tipos-de-manuales-administrativos/ ( Pág. 2)


Yomaira Calero.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
¿Cual es el enfoque de los manuales administrativos?
CONECTOR: Manuales administrativos
OPCIONES: 1. Contiene información detallada del contenido de los manuales de organización, procedimientos y del
sistema de gestión de la calidad, del personal.

2. Contiene información detallada del contenido de los manuales de organización, procedimientos y del
sistema de gestión de la calidad, que son los de uso más generalizado en las organizaciones.

3. Contiene información detallada del contenido de los manuales de organización, procedimientos y del
sistema de gestión de control de las ventas
4. Contiene información jerárquica del contenido de los manuales de organización, procedimientos y del
sistema de gestión de la calidad, de los trabajadores.
OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN: Este documento contiene información detallada del contenido de los manuales de
organización, procedimientos y del sistema de gestión de la calidad, que son los de uso más generalizado en
las organizaciones.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
Fuente: Franklin, E (2009), ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, Tercera edición, Mc Graw Hill, México. (p. 248), Recuperado de
https://es.scribd.com/doc/62967629/Organizacion-de-Empresas-Enrrique-Benjamin-Franklin-3
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
¿Estructura de los manuales administrativos?

CONECTOR: Manuales administrativos


OPCIONES: 1. Nombre de la organización, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de elaboración, número de
páginas, sustitución de página, nombres de la mesa directiva

2. Nombre de la organización, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de elaboración, número de
páginas, sustitutos de los trabajadores, unidades responsables de su elaboración, revisión y autorización.

3. Nombre de la organización, copia de la escritura de la empresa, lugar y fecha de elaboración, número de


páginas, sustitución de página, unidades responsables de su elaboración, revisión y autorización.
4. Nombre de la organización, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de elaboración, número
de páginas, sustitución de página, unidades responsables de su elaboración, revisión y autorización.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4X
JUSTIFICACIÓN: Nombre de la organización, denominación y extensión del manual (general o específico). En
caso de corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de ésta, lugar y fecha de
elaboración, nnúmero de páginas, sustitución de páginas (actualización de información), unidades
responsables de su elaboración, revisión y autorización.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
Fuente: Franklin, E (2009), ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, Tercera edición, Mc Graw Hill, México. (p. 248), Recuperado de:
https://es.scribd.com/doc/62967629/Organizacion-de-Empresas-Enrrique-Benjamin-Franklin-3
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Dentro del manual de Organización esta conformada por la estructura orgánica. ¿Que comprende el marco jurídico y cual es su
finalidad?
CONECTOR: Manual de Organización:

OPCIONES: 1. Relaciona principales ordenamientos jurídicos vigentes que regulan la operación, es conveniente
codificarla para visualizar con claridad los niveles de jerarquía y sus relaciones de dependencia.
2. Relaciona principales ordenamientos jurídicos vigentes que regulan la operación, analiza los
documentos legales vigentes del cual se derivan las unidades administrativas y sus respectivas
funciones.
3. Relaciona principales ordenamientos jurídicos vigentes que regulan la operación, es conveniente
codificarla para visualizar con claridad los niveles de jerarquía y sus relaciones de dependencia.
4. Logotipo de la organización, analiza los documentos legales vigentes del cual se derivan las unidades
administrativas, apartados del cuerpo del documento, es conveniente codificarla para visualizar con
claridad los niveles de jerarquía y sus relaciones de dependencia.
OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN: “En este apartado se relacionan los principales ordenamientos jurídicos vigentes que regulan la
operación y funcionamiento de la institución o una de las unidades administrativas comprendidas en ella. Es importante
clasificar y analizar los documentos legales vigentes que definen el marco jurídico del cual se deriven las unidades
administrativas, para verificar si las funciones asignadas se encuentran respaldadas en base a normativas”

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://documentos.mideplan.go.cr/alfresco/d/d/workspace/SpacesStore/f2ef05c6-005a-4d04-b0e5-e2bfd350bccb/guia-
manuales-administrativos-2009.pdf?guest=true (p.7) Leandro Chicaiza C.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿Qué contempla la descripción de puestos dentro los manuales de organización?

CONECTOR: Manual de Organización:

OPCIONES: 1. Permite a la organización cumplir con sus atribuciones legales, lista de títulos de los principales
ordenamientos jurídicos
2. Contempla actividades inherentes a cada uno de los puestos, directrices para el proceso de toma de
decisiones

3. Contempla actividades inherentes a cada uno de los puestos, permite a la organización cumplir con
sus atribuciones legales.
4. Contempla actividades inherentes a cada uno de los puestos, lista de títulos de los principales
ordenamientos jurídicos.

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3x 4
JUSTIFICACIÓN: “Contempla las actividades inherentes a cada uno de los puestos contenidos en la estructura orgánica
autorizada y aprobada, que le permite a la Institución cumplir con sus atribuciones legales.”

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://documentos.mideplan.go.cr/alfresco/d/d/workspace/SpacesStore/f2ef05c6-005a-4d04-b0e5-e2bfd350bccb/guia-
manuales-administrativos-2009.pdf?guest=true (p. 7) Leandro Chicaiza C.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
Señale a que jerarquía pertenecen los siguientes verbos:
Organizar, Integrar, Operar, Programar, Informar, Informar, Sistematizar, Sistematizar

CONECTOR: Nivel Jerárquico


OPCIONES: 1. Departamentos

2. Direcciones
3. Subdirecciones

4. Departamentalización

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4

JUSTIFICACIÓN:

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: Benjamin, F. F. (2009). Scribd. Mexico : Mc Grandwil . Obtenido de SCRIBD:


https://es.scribd.com/document/249306574/Organizacion-de-Empresas-pdf(pg251)
Belen Chicaiza
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Señale a cuales son los verbos que pertenecen a las direcciones

CONECTOR:Verbos comunes para indicar funciones


OPCIONES: 1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar, Autorizar, Evaluar, Definir

2. Planear ,Organizar, Dirigir, Controlar, Autorizar, Evaluar, Definir, Establecer

3. Planear ,Organizar, Dirigir, Controlar, Autorizar, Evaluar, Establecer

4. Planear ,Organizar, Vigilar, Controlar, Autorizar, Evaluar, Establecer

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4

JUSTIFICACIÓN:
Direcciones:
Planear ,Organizar, Dirigir, Controlar, Autorizar, Evaluar, Definir, Establecer

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x ) Baja ( )

Fuente:Benjamin, F. F. (2009). Scribd. Mexico : Mc Grandwil . Obtenido de SCRIBD:


https://es.scribd.com/document/249306574/Organizacion-de-Empresas-pdf(pg251)
Belen Chicaiza
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA TIPO 1 2 3
ENUNCIADO:
Identifique algunos de los elementos de la descripcion de puestos
CONECTOR: Descripción de puestos.
OPCIONES: 1. Identificación del puesto, funciones generales y específicas, conocimientos, experiencia, iniciativa y personalidad,
Asesoría, Auditoria interna.
2. Identificación del puesto, políticas, experiencia, ID, funciones generales y específicas, responsabilidades o deberes,
relación de comunicación.
3. Identificación del puesto, relaciones de autoridad, funciones generales y específicas, responsabilidades o
deberes, relación de comunicación, conocimientos, experiencia, iniciativa y personalidad.
4. Logo de la empresa, Políticas, Experiencia, ID, Habilidades, Revisó, Aprobó, Siglas del Anexo, Siglas del área, Número o
identificación del cliente.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
Identificación del puesto (nombre, ubicación, ámbito de operación, etc.).
Relaciones de autoridad, donde se indican los puestos subordinados y las facultades de decisión, así como las relaciones
de líneas y de asesoría.
Funciones generales y específicas.
Responsabilidades o deberes.
Relación de comunicación con otras unidades y puestos dentro de la organización, así como las que deba establecer
externamente.
Especificaciones del puesto en cuanto a conocimientos, experiencia, iniciativa y personalidad.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Elaborado por: Catherine Fonseca


Referencia: https://infonavit.janium.net/janium/TESIS/Maestria/Zuany_Munoz_Tomas_Antonio_45152.pdf (pagina 30 del documento)
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA TIPO 1 2 3
ENUNCIADO:
¿Cuáles son los datos que se Deben incluir en un Manual de Procedimientos?
CONECTOR: Datos de un Manual de Procedimientos.
OPCIONES: 1. Logo de la empresa, Pagina, ID, Area, Elaboro, Revisó, Aprobó, Siglas del Anexo, Siglas del área, Número o
identificación del cliente.
2. Políticas; Materiales y Equipos, Logo de la empresa, Tiempo estimado, Competencias.

3. Condiciones de trabajo, Área, Elaborado por, Habilidades, Experiencia, Siglas del Anexo.

4. Logo de la empresa, Políticas, Experiencia, ID, Habilidades, Revisó, Aprobó, Siglas del Anexo, Siglas del área, Número o
identificación del cliente.
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
ENCABEZADO: Logo de la empresa: Distintivo de la empresa.; Pagina: Indica la relación de la página actual con el número
total de páginas del document.; ID:Es necesario para individualizer cada proceso; Area: El área en la cual se derarrolla el
proceso.
PIE DE PÁGINA: Elaboró: Colocar nombre de a persona (y función) designada para elaborar el documento.; Revisó:
colocar nombre de la persona (y función) designada para revisar el documento.; Aprobó: Colocar nombre de la persona (y
función) designada para aprobar el documento.
FORMATO DE ANEXOS: Siglas del Anexo: Se colocarán las siglas del nombre del anexo.; Siglas del área: Se colocara las
siglas del área en que se desarrollan.; Número o identificación del cliente: Se colocara el número del formato que
corresponda o en su defecto en los casos que no sean procesos netamente Internos se pondrán las siglas del cliente.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Elaborado por: Catherine Fonseca


Referencia: http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/467/1/CD-0838.pdf (pagina 212 - 213 del pdf)
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿Qué es el prólogo en un manual?

CONECTOR: CONCEPTO

OPCIONES: 1. Sirve como medio de comunicación para registrar la información de la organización.

2. Relación de los capítulos o apartados que constituyen el cuerpo del documento.

3. Descripción de la génesis de la organización o el área descrita en el manual.

4. Es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización ,


preferentemente el mas alto nivel jerárquico.

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4x
JUSTIFICACIÓN: Es un escrito colocado al comienzo de un manual en el que se hacen comentarios sobre el
manual o su autor, o se introduce en su lectura; a menudo está realizado por una persona distinta del autor..

NIVEL DE DIFICULTAD Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

FUENTE:
https://educativopracticas.files.wordpress.com/2014/05/manuales-administrativos.pdf
Pág. (13)
SAMYRA GODOY PADILLA
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿Qué es la introducción de un manual?

CONECTOR: CONCEPTO
OPCIONES: 1.Criterios que se formulan las distintas instancias que participan en el procedimiento.

2. Lista de procedimientos que integran el contenido del manual..

3. Esfera de acción que cubre el procedimiento.

4. Es una exposición de lo que es el manual, su estructura, propósitos, ámbitos de aplicación y


necesidad de mantenerlo vigente.

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4x
JUSTIFICACIÓN: En esta primera parte se sitúa el texto en un contexto determinado y por lo general
expresa un resumen de lo que será explicado o desarrollado en el cuerpo del manual.

NIVEL DE DIFICULTAD Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

FUENTE:
http://biblio3.url.edu.gt/publiclg/biblio_sin_paredes/fac_economicas/2016/orga_empr/cap/06.pdf
Pág. (9)
SAMYRA GODOY PADILLA
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿ Qué es el prólogo?

CONECTOR: Prólogo, Introducción o ambos

OPCIONES: 1. El prólogo es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización, preferentemente
del más alto nivel jerárquico.
2. El prólogo es la presentación que hace del informe alguna autoridad de la organización, preferentemente
del más alto nivel jerárquico.
3. El prólogo es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización, preferentemente
del más bajo nivel jerárquico.
4. El prólogo es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización, preferentemente
del nivel medio jerárquico.
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4

JUSTIFICACIÓN:
El prólogo es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización, preferentemente del
más alto nivel jerárquico.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: Franklin Fincowsky, E. B. (2009). ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS (Tercera ed.). México: M.G Graw Hill.
Liz Guerrero S.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO: ¿Cuál es el alcance de los procedimientos en los manuales administrativos?

CONECTOR: Áreas de aplicación o alcance de los procedimientos

OPCIONES: 1. Esfera de acción que cubre el procedimiento.


2. Esfera de interacción que cubre el procedimiento.
3. Esfera de acción que no cubre el procedimiento.
4. Esfera de acción que antecede el procedimiento.

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4

JUSTIFICACIÓN:
Esfera de acción que cubre el procedimiento.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: Franklin Fincowsky, E. B. (2009). ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS (Tercera ed.). México: M.G Graw Hill.
Liz Guerrero S.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3
ENUNCIADO:
¿De qué se trata el índice?

CONECTOR: Índice
OPCIONES: 1. Explicar el propósito que se pretende cumplir con el procedimiento.

2. Un índice es una guía que permite encontrar información en documentos y colecciones de


documentos, ya sean impresos o electrónicos, mediante la correspondencia de un término o expresión
con el lugar donde se trata el correspondiente tema.
3. Es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización preferentemente del mas
alto nivel jerárquico.

4.Antecedentes, justificación, situación actual, objetivos, estrategias, estructura orgánica, funciones,


procesos y equipo.

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN:Un índice es una guía que permite encontrar información en documentos y colecciones
de documentos, ya sean impresos o electrónicos, mediante la correspondencia de un término o expresión
con el lugar donde se trata el correspondiente tema.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Nombre : Josselyn Herrera


http://www.wikilengua.org/index.php/%C3%8Dndice
Tema de la página 257
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3
ENUNCIADO:
¿De qué se trata las políticas o normas de operación?

CONECTOR: Políticas o normas de operación


OPCIONES: 1. Es un elemento de control del Componente el cual establece las guías de acción para la
implementación de las estrategias de ejecución; define los límites y parámetros necesarios
para ejecutar los procesos y actividades en cumplimiento de la función, los planes, los
programas, proyectos y políticas.
2. Esfera de acción que cubre el procedimiento.

3. Explicar el propósito que se pretende cumplir con el procedimiento.

4. Palabras, términos de carácter técnico o formatos que se emplean en el procedimiento cuyo significados o
referencia, por su grado de especialización, debe anotarse para hacer mas accesible la consulta del manual.

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACION:Es un elemento de control del Componente el cual establece las guías de acción
para la implementación de las estrategias de ejecución; define los límites y parámetros necesarios
para ejecutar los procesos y actividades en cumplimiento de la función, los planes, los programas,
proyectos y políticas.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Nombre : Herrera Josselyn


http://uniajc.edu.co/controlinterno/politicas-de-operacion/
Tema de la página 257
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿Qué es un formulario?

CONECTOR: formulario

OPCIONES: 1. Estos son considerados como piezas de trabajo, ya que al transportar información de una forma más fácil, llega a
beneficiar el desarrollo en los procedimientos administrativos.

2. Son herramientas administrativas para crear información informal y eficaz solo para una cierta persona

3. Son instrumentos empresariales que ayuda en la información concreta y precisa de un individuo

4. Es una descripción complicada y es difícil conseguir información a ello

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Estos son considerados como piezas de trabajo, ya que al transportar información de una forma más fácil, llega a
beneficiar el desarrollo en los procedimientos administrativos.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente:https://www.mastiposde.com/formularios.html(PAG 1) EDUARDO LAGLA


ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿Qué representa el diagrama de flujo?

CONECTOR: Diagrama de flujo

OPCIONES: 1.Representa de manera descriptiva la sucesión en que se realizan las operaciones de un


procedimiento, el recorrido de formas o materiales.
2. Representa la sucesión de algunos pasos de un procedimiento administrativo
3. Representa de manera grafica y sin orden las operaciones de un procedimiento
4. Representa la secuencia o los pasos lógicos (ordenados) para realizar una tarea mediante unos
símbolos.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4x
JUSTIFICACIÓN:
El diagrama de flujo representa la secuencia o los pasos lógicos (ordenados) para realizar una tarea mediante unos
símbolos.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente:http://www.areatecnologia.com/diagramas-de-flujo.htm (pag 1) EDUARDO LAGLA


ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 (pag160-161.5) TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿ Qué datos debe incluir un instructivo?
CONECTOR: Instructivos

OPCIONES: 1. Numero de operación, responsables y descripción.


2. Lugar, Fecha, nombre del manual, numero de operación.
3. Numero de referencia, el titulo que identifica el área y las acciones que se deben
realizar.
4. Logotipo de la organización, nombre de la organización, nombre del manual, código, pagina.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4

JUSTIFICACIÓN: Los instructivos son textos funcionales, donde predomina la función apelativa del
lenguaje. Es decir, se dirigen a un receptor en forma directa, clara y precisa para indicarle los pasos o
acciones a seguir para realizar una o varias acciones. En algunas ocasiones nos indican, además, los
materiales que se requieren para lograr lo que deseamos o necesitamos hacer. Los instructivos
presentan: un título que da a conocer si es un simple instructivo o un manual , predomina la función
verbal en el lenguaje, pues lo más importante son las acciones que se deben realizar.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://www.codelcoeduca.cl/biblioteca/lenguaje/3_Lenguaje_NB3-NB4.pdf Pag 1


Lizeth Lutuala.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿ A que se refiere un manual de gestión de calidad ?
CONECTOR: Manual de Gestión de la calidad
OPCIONES: 1.contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades
cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas,
normas y que resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o
labores cotidianas.
2. Es un documento de control administrativo que tiene como propósito, orientar al personal de la
empresa en la ejecución de las labores asignadas a cada órgano administrativo; asimismo, delimitar
responsabilidades, evitar duplicidades e identificar omisiones.
3. es el documento principal del Sistema de Gestión de la Calidad . Muestra un
resumen del SGC de la organización y debe ser utilizado conjuntamente con el resto de
documentos del sistema como, por ejemplo, los procedimientos e instrucciones que
derivan del propio Manual.
4. documento que integra el conjunto de instrucciones para la operación del sistema de
contabilidad en una empresa o en un grupo de empresas similares.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN: El Manual de la calidad es el documento principal del Sistema de Gestión de la
Calidad (SGC). Muestra un resumen del SGC de la organización y debe ser utilizado conjuntamente
con el resto de documentos del sistema como, por ejemplo, los procedimientos e instrucciones que
derivan del propio Manual. Debe contener la política de la calidad, la estructura organizativa de la
organización y una breve explicación de cada uno de los requisitos aplicables de la norma de
referencia utilizada.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://www.fomento.gob.es/NR/rdonlyres/39430980-4652-41E3-8059-7B07D5FC6644/19526/IA02.pdf Pag 1


ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1
ENUNCIADO:
Manuales administrativos.

CONECTOR: Defina las generalidades como introducción

OPCIONES: 1. Presentación de la situación, compromisos y lineamientos para la implementación del


sistema de gestión de calidad.
2. Área de influencia establecida para la aplicación del sistema,
3. Explicación de propósitos específicos de la organización.

4. Satisfacción de los clientes al cumplir sus expectativas.


.
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Basada en las normas ISO 9000:2000 del sistema de gestión de calidad la introducción
es la presentación de situaciones y compromisos que ayuden a la implementación de calidad

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X )

Fuente: MANUALES ADMINISTRATIVOS Recuperdo 05/10/2017 en: https://es.scribd.com/document/336107721/Organizacion-de-


Empresas-Enrique-Benjamin-Franklin-PDF (pág) 261
MICHAEL MELO AÑAZCO
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Manuales administrativos.

CONECTOR: como se clasifica la dirección de calidad

OPCIONES: 1. Introducción y alcance

2. Política y objetivos.
3. Índice o contenido.

4. Estructura organizacional, Matriz de responsabilidad

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN: dirección de calidad se clasifica en política y objetivos por el hecho de que ayudan a
establecer compromisos y explica claramente los propósitos que una organización establece.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: MANUALES ADMINISTRATIVOS. Recuperado 05/01/2018 en: https://es.scribd.com/document/336107721/Organizacion-de-


Empresas-Enrique-Benjamin-Franklin-PDF (pág) 263
MICHAEL MELO AÑAZCO
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Matriz de responsabilidad

CONECTOR: La matriz de responsabilidad son:

OPCIONES: 1. Interrelaciones de procesos claves con procesos estratégicos y con procesos de soporte.

2. Enunciados que formula cada unidad administrativa de la organización.


3. Matrices escritas y gráficos con simbología que refieren a la matriz de responsabilidad.

4. Documentos que sustenta el sistema de gestión de la calidad.

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN: Enunciados que formula cada unidad administrativa de la organización, por lo general a
nivel dirección y gerencia, en los que se establece en forma general la responsabilidad que asumen en
relación con el sistema de gestión de la calidad.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Referencia: Franklin Fincowsky Enrique Benjamín. (2009). Organización de Empresas (Tercera Ediciòn). Mèxico: McGrawHill. Recuperado a
partir de https://es.scrib.com/document/249306574/Organización-de-Empresas-pdf (pág.263)
Nataly Navas
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Procesos operativos
CONECTO: Algunos de los procesos administrativos son:
OPCIONES: 1. Planificación, Diseño y desarrollo y Compras.
2. Medición, análisis y mejora.
3. Normas, terminología y recomendaciones
4. Responsabilidad, comunicación y revisión
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Revisión de los procesos para elaborar los productos y prestar los servicios
considerando los elementos siguientes:
1. Planificación.
2. Procesos relacionados con el cliente: • Determinación de requisitos • Revisión de requisitos •
Comunicación con el cliente
3. Diseño y desarrollo.
4. Compras.
5. Control de la elaboración del producto, prestación del servicio o ambas cosas.
6. Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
Referencia: Franklin Fincowsky Enrique Benjamín. (2009). Organización de Empresas (Tercera Edición). México: McGrawHill.
Recuperado a partir de: https://es.scrib.com/document/249306574/Organización-de-Empresas-pdf (pág.264)
Nataly Navas
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿De qué requiere el diseño del proyecto?
CONECTOR: ELABORACION DE MANUALES ADMINISTRATIVOS

OPCIONES: 1. De mucha precisión el elaborar los manuales administrativos, ya que los datos deben tener la mayor
exactitud posible para no generar confusión en la interpretación de su contenido por parte de quien
los consulta
2. De que el proyecto se debe presentar al titular de la organización o de la unidad administrativa; una vez
que se haya aprobado se debe hacer conocer a todos los niveles jerárquicos

3. De un estudio crítico de cada uno de los elementos de información o grupos de datos que se integraron
con el propósito de conocer su naturaleza.
4. De la gestión de una empresa tiene que ver con responsabilidad en la reducción del impacto al medio
ambiente
OPCIÓN CORRECTA 1x 2 3 4
JUSTIFICACIÓN:
Diseño del proyecto de mucha precisión el elaborar los manuales administrativos, ya que los datos deben
tener la mayor exactitud posible para no generar confusión en la interpretación de su contenido por parte
de quien los consulta

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente: https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4317/1/T-ESPEL-0289.pdf
PG(53) Bryan Nole
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
REVISION Y ACTUALIZACION ES
CONECTOR: ELABORACION DE MANUALES ADMINISTRATIVOS

OPCIONES: 1. Naturaleza, alcance, justificación, antecedentes, objetivos.

2. Los manuales deben ser revisados y actualizados con el propósito de que la información que
contienen no resulte obsoleta.

3. Consiste en poner en práctica todo el trabajo realizado, es decir poner en marcha las propuestas y
recomendaciones
4. Toda información que se obtenga se debe archivar, lo que permite tener información veraz, ágil y
precisa en cualquier momento;
OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN
REVISION Y ACTUALIZACION
Los manuales deben ser revisados y actualizados con el propósito de que la información que contienen no resulte
obsoleta. Al respecto, las unidades administrativas deben aplicar mecanismos periódicos de revisión y actualización de
estos documentos..
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
Fuente: https://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4317/1/T-ESPEL-0289.pdf
PG(55) Bryan Nole
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3
ENUNCIADO:
¿Cómo surge el proyecto ?

CONECTOR: Preparación del Proyecto

OPCIONES: 1. Receptores de los servicios

2. Área de influencia establecida para la aplicación del sistema de gestión de la calidad . De acuerdo con el
giro y necesidades de la organización .
3.Como respuesta a una idea que busca la solución de un problema o la manera de
aprovechar una oportunidad de negocio.
4. Receptores de los productos y o servicios que genera la organización .

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente :http://www.grupomera.net/eBooks-PDF/EvaluacionProyectos/Preparacion-Evaluaci%F3n-Proyectos-SAPAG-5ta.pdf
Mercy NolivosP . Pág: 266 – 267,5
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3

ENUNCIADO:
Cómo se clasifican los proyectos :

CONECTOR: Preparación del Proyecto

OPCIONES: 1. General , De las áreas de estudio

2. Archivos de la organización , directivos y empleados , clientes y usuarios , mecanismos de información .

3. Según la finalidad del estudio, según el objeto de la inversión

4. Naturaleza , Alcance , Justificación , Antecedentes , Objetivos , Estrategia , Acciones , Recursos , Costo ,


Resultados , Información complementaria .

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: http://www.grupomera.net/eBooks-PDF/EvaluacionProyectos/Preparacion-Evaluaci%F3n-Proyectos-SAPAG-5ta.pdf
Mercy NolivosP .Pág: 266 - 267,5
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Capacitación del personal.

CONECTOR: Señale la definición de capacitación del personal dentro de la organización.

OPCIONES: 1. Consiste en un conjunto de técnicas y procedimientos que buscan atraer candidatos calificados y capaces de ocupar
cargos dentro de la organización.

2. Es una inversión generadora de capital intelectual que provoca evolución en la organización, incrementos en la
productividad y mejorías en el clima laboral.
3. Es un proceso continuo, en el que no se proporciona nuevos conocimientos a los colaboradores.

4. Es aquella que ayuda al individuo a manejar las responsabilidades futuras con poca preocupación porque lo prepara
para ello a largo plazo o a partir de funciones que puede estar ejecutando en la actualidad.
OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN:
La capacitación del personal es una inversión generadora de capital intelectual que provoca evolución en la
organización, incrementos en la productividad y mejorías en el clima laboral. Su impacto en los niveles de productividad
desmitifican la creencia de que es un gasto sin retorno.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2005/administracion/optativas/2002.pdf
(Pág. 3)
OSEJO JOSSELYN E.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: La investigación documental .

CONECTOR: Señale la definición de investigación documental .

OPCIONES: 1. Es construir significados, es compartir por escrito el producto de la indagación y las reflexiones.

2. Es un proceso de descubrimiento, de explicación de una realidad desconocida.

3. Es buscar información, descubrir la naturaleza del problema, establece conexiones , analiza e interpretar

4. Es el método investigativo basado en la revisión de textos, artículos, bibliografías, videos, películas entre otros ya
existentes sobre un tema y que pueden ser utilizadas para dar inicio o traer a flote un tema ya tratado.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4x
JUSTIFICACIÓN:
La investigación documental es el método investigativo basado en la revisión de textos, artículos, bibliografías, videos,
películas entre otros ya existentes sobre un tema y que pueden ser utilizadas para dar inicio o traer a flote un tema ya
tratado. Allí se puede encontrar una investigación histórica hecha ya sobre el tema de interés.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/file.php/658/Glosario_Invest_Documental_final_-_Lina_Rpo.pdf
( Pág. 1)
OSEJO JOSSELYN E.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Escoja la respuesta correcta

CONECTOR:
En la Presentación del proyecto de manual a las autoridades competentes La Consulta a sistemas de información es:

OPCIONES: 1.Los esfuerzos de recopilación deben enfocarse en el registro de hechos que permitan conocer y analizar datos verdaderamente útiles para el
manual

2. Esta técnica permite seleccionar y analizar los instrumentos que contienen datos de interés relacionados con el manual.

3. Acceso a sistemas computacionales que contienen información y recursos de apoyo para estructurar el
manual.
4. Las cédulas representan un recurso valioso para recopilar y ordenar datos ya que están conformadas por formularios cuyo diseño incorpora
casillas, bloques y columnas

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3x 4

JUSTIFICACIÓN: La Consulta a sistemas de informaciones es:


Acceso a sistemas computacionales que contienen información y recursos de apoyo para estructurar el manual. Este mecanismo permite
recabar información interna y/o de sistemas externos a la organización enlazados a través de redes

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://www.csv.go.cr/documents/10179/10843/Metodologia+para+elaborar+un+Manual+de+Procedimiento.pdf/4a19ea22-4f8d-467c-856d-c6b0a449fa24 pg. 5


WENDY PACHECO
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Escoja la respuesta correcta

CONECTOR:
Para que una entrevista se desarrolle en forma positiva debe tenerlos siguientes aspectos:

OPCIONES: 1. Seguir un mapa mental para captar la información de manera lógica y consecuente

2. Tener claro el objetivo, Establecer anticipadamente la distribución del trabajo, Concertar previamente la
cita, Atender al compromiso, Clasificar la información que se obtenga, Registrar la información en una
bitácora.
3. Utilizar preguntas abiertas en las cuales la respuesta correcta no sea tan obvia.

4. En la medida de lo posible escuchar, no hablar.

OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4

JUSTIFICACIÓN: Para que una entrevista se desarrolle en forma positiva es conveniente observar estos aspectos:
Tener claro el objetivo, Establecer anticipadamente la distribución del trabajo, Concertar previamente la cita, Atender al compromiso, Clasificar la
información que se obtenga, Registrar la información en una bitácora.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


FUENTE: https://www.csv.go.cr/documents/10179/10843/Metodologia+para+elaborar+un+Manual+de+Procedimiento.pdf/4a19ea22-4f8d-467c-856d-c6b0a449fa24 pg. 5 y 6
WENDY PACHECO
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS
CONECTOR: En el procedimiento general para la elaboración de manuales administrativos
los antecedentes comprenden:
OPCIONES: 1. Una gran importancia del documento y la descripción básica que no pretende alcanzar.

2. Una breve descripción del origen de la dependencia o entidad del decreto o ley que le dio origen y el proceso de su
desarrollo hasta la actualidad.
3. La representación grafica de la dependencia que muestra de manera general los puestos.

4. Las actividades inherentes a cada uno de los puestos contenidos en la estructura orgánica.

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4

JUSTIFICACIÓN: Contiene una breve descripción del origen de la dependencia o entidad del decreto o ley que le dio
origen y el proceso de su desarrollo hasta la actualidad.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://jgomezr.wikispaces.com/file/view/METODOLOGUIA+MANUALES+ADM+Veracruz.pdf pág. 13


Cristina Paredes
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS
CONECTOR: La estructura orgánica es:
OPCIONES: 1. El listado de unidades administrativas ordenadas de tal forma que sea posible los niveles jerárquicos de la
dependencia o entidad y sus relaciones de subordinación.

2. La transcripción de manera completa y textual de las atribuciones.

3. En esta estructura no se incluye ninguna nomenclatura y mucho menos esta permitido números.

4. La representación del grado de disfuncionalidad.

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: La estructura orgánica es el listado de unidades administrativas ordenadas de tal forma que sea posible
los niveles jerárquicos de la dependencia o entidad y sus relaciones de subordinación tomando como punto de partida el
área del titular o del órgano de gobierno en el caso de las entidades.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente: http://www.bajacalifornia.Gob.mx/bcfiscal/spf/normatividad/guiaTecnicaElaboracionManualesAdmvos.pdf
pág. 13
Cristina Paredes
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
Seleccione una de las perspectivas con la que se realiza un análisis de datos:

CONECTOR:Integración de datos:

OPCIONES: 1.De examen

2. Situación actual
3. Antecedentes
4.De evaluación

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4x
JUSTIFICACIÓN:
El análisis respectivo de evaluación tiene que centrarse en aspectos que permitan identificar cada uno de
los factores que inciden directamente en el desempeño de una organización y que son los que
determinan la viabilidad de que un manual administrativo logre sus resultados esperados.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente:http://es.scribd.com/document+/249366574/Organización de empresas.pdf
Pg.172-173
Nayla Quishpe J.milia
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Seleccione la definición correcta sobre uno de los enfoques usados en el análisis de datos.

CONECTOR: En que consiste la pregunta interrogativa ¿Cuándo se hace?.


OPCIONES: 1. Naturaleza o tipos de labores que se realiza

2. Estacionalidad,secuencia y tiempos requeridos


3. Ubicación

4. Personal que interviene

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4

JUSTIFICACIÓN:
Un enfoque muy eficaz en el momento del análisis de los datos consiste en adoptar y formular de manera
sistemática algunos cuestionamientos.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente:http://es.scribd.com/document+/249366574/Organización de empresas.pdf
Pg.172-173
Nayla Quishpe J.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1
ENUNCIADO:
Manuales administrativos.
CONECTOR: Defina a las Técnicas de apoyo de un análisis.

OPCIONES: 1. Comprende recursos técnicos empleados para examinar la información obtenida con el fin de
conocerla en forma detallada,
2. Propone alternativas de solución de un aspecto.
3. Interrelaciona los aspectos.

4. Jerarquiza aspectos de acuerdo a sus factores.

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: las técnicas de apoyo del análisis permite derivar soluciones es por ello que comprende
recursos técnicos.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X )

Fuente: MANUALES ADMINISTRATIVOS Recuperdo 05/10/2017 en: https://es.scribd.com/document/336107721/Organizacion-de-


Empresas-Enrique-Benjamin-Franklin-PDF (pág) 275
JOSSELYN PAMELA ROJAS
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Manuales administrativos.

CONECTOR: La técnica de administración del cambio es:

OPCIONES: 1. Personaliza la relación comercial.

2. Proceso continuo de adaptación a un entorno dinámico.


3. Determina la forma menos costosa de alcanzar un objetivo.

4. Proceso de identificación y desarrollo de talentos que integran en una organización.

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN: La administración del cambio es un proceso continuo de adaptación a un entorno
dinámico.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: MANUALES ADMINISTRATIVOS. Recuperado 05/01/2018 en: https://es.scribd.com/document/336107721/Organizacion-de-


Empresas-Enrique-Benjamin-Franklin-PDF (pág) 276
JOSSELYN PAMELA ROJAS
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿Qué es el Outsourcing?
CONECTOR: El Outsourcing es:
OPCIONES: 1. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un
negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad
que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades
para elcumplimiento de una misión.
2.Un conjunto dinámico de valores, ideas, hábitos , tradiciones y políticas compartidos por personas que integran una
organización.
3. Forma de consultoría de carrera, diseñada para ayudar a los
empleados a reevaluar su lugar y papel en la organización.
4. Selección del mejor curso de acción cuando la información
se da en forma factible.
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN : El Outsourcing es contratar y delegar a largo plazo uno o más
procesos no críticos para un negocio, a un proveedor más especializado para conseguir
una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a
Las necesidades para el cumplimiento de una misión.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente:https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/huejutla/administracion/temas/outsourcing.pdf
(p,6)
JOSELYN RONQUILLO
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿En que consiste la técnica de control total de la calidad ?
CONECTOR: Consiste en :
OPCIONES: 1. Es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos.

2. Conjunto de actividades sistemáticas realizadas por toda la organización con el fin alcanzar de manera efectiva
y eficiente los objetivos de modo que pueda ofrecer productos y servicios con un nivel de calidad tal que satisfaga a
los clientes, en el momento idóneo y al precio adecuado.

3. Es una serie o una secuencia de actos regidos por un conjunto de reglas, políticas y/o actividades establecidas.

4. Proceso planeado para aplicar modificaciones culturales y estructurales en una organización en forma sistemática para
mejorar su funcionamiento en todos los niveles.
OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN :El control de la calidad consiste en el conjunto de actividades sistemáticas realizadas por toda la
organización con el fin alcanzar de manera efectiva y eficiente los objetivos de la compañía de modo que pueda ofrecer
productos y servicios con un nivel de calidad tal que satisfaga a los clientes, en el momento idóneo y al precio adecuado.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente : http://www.inacal.org.uy/files/userfiles/file/VI_ManualACTyCCC.pdf (p,38)
JOSELYN RONQUILLO
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Programación dinámica

CONECTOR:¿Que es la Programación dinámica ?

OPCIONES: 1. Es una serie de técnicas de contabilidad que se utiliza para la solución de problemas matemáticos
seleccionados, en los cuales se toma un serie de decisiones en forma secuencial.
2..Es una técnica matemática que se utiliza para la solución de problemas matemáticos seleccionados, en
los cuales se toma un serie de decisiones en forma secuencial.
3.. Es una técnica matemática que se utiliza para la solución de problemas de contabilidad que fueron
seleccionados, en los cuales se toma un serie de decisiones en forma secuencial.
4. Es una serie de técnicas algebraicas que se utiliza para la solución de problemas matemáticos
seleccionados, en los cuales se toma un serie de decisiones en forma secuencial.
OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN:La programación dinámica es una técnica matemática que se utiliza para la solución de
problemas matemáticos seleccionados, en los cuales se toma un serie de decisiones en forma secuencial.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Autor: Gino Rubio Hidalgo


Fuente: http://www.ingenieria.unam.mx/sistemas/PDF/Avisos/Seminarios/SeminarioV/Sesion6_IdaliaFlores_20abr15.pdf
Pagina: 1://
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Estudio de viabilidad

CONECTOR:¿Qué es un Estudio de viabilidad ?

OPCIONES: 1. Consiste en la recopilación, análisis y evaluación de diferentes tipos de información con el propósito
de determinar si se debe establecer o no una empresa que conlleve riesgos económicos.
2.. Consiste en la informa, análisis de diferentes tipos de información con el propósito de determinar si se
debe establecer o no una empresa que conlleve riesgos económicos.
3.. Consiste en cuidar y proteger los diferentes tipos de información con el propósito de determinar si se
debe establecer o no una empresa que conlleve riesgos económicos.
4. Consiste en la evaluación de diferentes tipos de información con el propósito de determinar si se debe
establecer o no una empresa que conlleve riesgos económicos.
OPCIÓN CORRECTA 1 X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN:Un estudio de viabilidad consiste en la recopilación, análisis y evaluación de diferentes
tipos de información con el propósito de determinar si se debe establecer o no una empresa que conlleve
riesgos económicos.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Autor: Gino Rubio Hidalgo


Fuente: http://www.uprm.edu/cde/public_main/Informes_Articulos/articulos/ArticuloViabilidad.pdf
Pagina: 1://
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO: El siguiente paso es convertir las conclusiones y observaciones en propuestas especificas, es decir, en
recomendaciones.

CONECTOR: Manuales Administrativos

OPCIONES: 1. Teoría de los juegos

2. Formulación de Recomendaciones

3. Estructuración

4. Teoría de las Decisiones

OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN: Todo manual necesita sus recomendaciones .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente: https://es.scribd.com/document/249306574/Organizacion-de-Empresas-pdfP: 279-280 Allison Toapantaa
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO: Elementos o componentes de un informe de manuales administrativos

CONECTOR: Elaboración del informa

OPCIONES: 1. Introducción, cuerpo, conclusiones y recomendaciones, Aprendices o anexos.


2. Índice, Ideas principales

3. Niveles directivos Teoría de juegos, conclusión

4. Introducción, Desarrollo, Problema

OPCIÓN CORRECTA 1x 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Por lo general un informe consta de estos elementos.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente: https://es.scribd.com/document/249306574/Organizacion-de-Empresas-pdfP: 281Allison Toapantaa
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Órgano del Gobierno

CONECTOR: Definición de órgano del gobierno

OPCIONES: 1. Se realiza la presentación ante el consejo de administración una vez que se han revisado y
analizado el manual
2. Se presenta administrativamente los desarrollo competentes.
3. Realizando los valores de estrategia de proyectos se busca interpretarlos.
4. La normativa vigente esta desarrollada a bases departamentales, de oficina y
documentado.
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4

JUSTIFICACIÓN: De acuerdo a la normativa vigente dictadas por el titular de la organización, una vez
que los niveles superiores lo revisen realiza el proceso de órgano de gobierno

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: Benjamin, F; Finsowskr, F (2009) Organización de Empresas. Recuperado de


:https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwi9kKW6q8LYAhVKkJAKHaMADSgQFggyMAI&url=https%3A%2F%2Fes.slideshare.net%
2FMitzyAndreaCabelloGo%2Forganizacin-de-empresas-enrique-benjamin-franklin&usg=AOvVaw2wyvsWToN1iVgkINLXWk4Q
Pag. 282
MARIA CARIDAD TOAZA
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Presentación del manual para su aprobación

CONECTOR: Paso para la presentación manual para su aprobación

OPCIONES: 1. Se aprueba sin una estructura solida, mientras que el desarrollo administrativo y
organizacional lo desestabiliza.
2. La presentación apartada de un documento derivado del informe debe ser de 40 cuartillas.
3. SI el tiempo de que se dispone es muy breve, el documento síntesis, puede entregarse.
4. Una vez que el manual esta estructurado, el coordinador general debe someterlo a la
aprobación de las instancias procedentes
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4X
JUSTIFICACIÓN: Se convoca al equipo de trabajo, con el cual se hará una supervisión la documentación por
última vez.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: Benjamin, F; Finsowskr, F (2009) Organización de Empresas. Recuperado de


:https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwi9kKW6q8LYAhVKkJAKHaMADSgQFggyMAI&url=https%3A%2F%2Fes.slideshare.net%2F
MitzyAndreaCabelloGo%2Forganizacin-de-empresas-enrique-benjamin-franklin&usg=AOvVaw2wyvsWToN1iVgkINLXWk4Q
Pag. 281
MARIA CARIDAD TOAZA
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO: ¿ Qué es carátula?

CONECTOR: Reproducción del manual

OPCIONES: 1. Es la cubierta o cara exterior del documento, que tiene como objetivo su identificación por medio de
sus elementos.
2. Es la cubierta o cara interior del documento, que tiene como objetivo su identificación por medio de sus
elementos.
3. Es la cubierta o cara exterior del documento, que tiene como objetivo su identificación por medio de su
concepto.
4. Es la cubierta o cara interior del documento, que tiene como objetivo su identificación por medio de su
concepto
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Es la cubierta o cara exterior del documento, que tiene como objetivo su identificación a
través de los siguientes elementos: nombre oficial de la organización, logotipo oficial, año (opcional)etc.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: http://biblio3.url.edu.gt/publiclg/biblio_sin_paredes/fac_economicas/2016/orga_empr/cap/06.pdf
Pág. 282.5 - 284 Samanta Uvillus
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿Qué es el método instantáneo?
CONECTOR: Métodos de implementación

OPCIONES: 1. Determina la viabilidad de las propuestas.

2. Implica la implementación del manual en solo una parte de la organización, con el fin de medir los
resultados.
3. Es el mas utilizado, ya que la decisión de preparar manuales administrativos proviene en la mayoría
de los casos de los mas altos niveles de la estructura de la organización.

4. Es el método que se emplea con manuales de cobertura amplia, que incluye el manejo de mucha
información.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN:Es el mas utilizado, ya que la decisión de preparar manuales administrativos proviene en la
mayoría de los casos de los mas altos niveles de la estructura de la organización, lo cual les confiere una
naturaleza o validez casi obligatoria. También se adopta si existe una normatividad que lo favorezca.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente: http://biblio3.url.edu.gt/publiclg/biblio_sin_paredes/fac_economicas/2016/orga_empr/cap/06.pdfPág. 282.5 - 284 Samanta
Uvillus
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
Indique la utilidad del método de implementación parcial

CONECTOR: el método de implementación parcial es útil para:


OPCIONES: 1. verificar la veracidad de su información, por lo que es necesario mantenerlos actualizados por medio de
revisiones periódicas.

2. Implementar manuales que impliquen modificaciones sustanciales en la operación normal.


3. llevar a cabo reuniones de sensibilización, por medio de las cuales se puede incrementar la confianza y
colaboración del personal.
4. implementar el manual ; y se formen equipos de trabajo en todos los niveles jerárquicos de la
organización con el fin de que, coordinados por el equipo responsable del proyecto, asuman la tarea de
capacitar al personal para agilizar y homogeneizar su aplicación.
OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN: Este método es de gran utilidad para implementar manuales que impliquen modificaciones
sustanciales en la operación normal, pues consiste en seleccionar partes o áreas específicas de la
organización para introducir los cambios sin causar grandes alteraciones.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
Fuente:https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiJ0La_vcPYAhUOMd8KHe7wALAQFggmMAA&url=http%3A%2F%2Fbiblio3.url.edu.gt%
2Fpubliclg%2Fbiblio_sin_paredes%2Ffac_economicas%2F2016%2Forga_empr%2Fcap%2F06.pdf&usg=AOvVaw0v1umlDFrC0sgFWwQB09pd pág.284
Jenifer Vaca
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

ENUNCIADO:
¿Que hay que considerar en una revisión y actualización de manuales?
CONECTOR: en una revisión y actualización de manuales se debe:
OPCIONES: 1. Comparar los indicadores con los criterios contenidos en el informe de presentación del proyecto.

2. Formular las recomendaciones procedentes para proponer, en su caso, las medidas correctivas que
correspondan.
3. Determinar la forma de mantener un control adecuado del cumplimiento de las recomendaciones.
4. Evaluar en forma sistemática las medidas de mejoramiento administrativo derivadas de la
implementación del manual, así como los cambios operativos que se realicen en la organización.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4X
JUSTIFICACIÓN: La utilidad de los manuales administrativos radica en la veracidad de su información, por lo que es
necesario mantenerlos actualizados por medio de revisiones periódicas. Evaluar en forma sistemática las medidas de
mejoramiento administrativo derivadas de la implementación del manual, así como los cambios operativos que se realicen
en la organización.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente:
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwj_1amzusPYAhWkdN8KHZcSAZ0QFgg6MAM&url=http%3A%2F%2Fecentro.uca.edu.ni%2Fpd
%2Fmod%2Ffile%2Fdownload.php%3Ffile_guid%3D6529&usg=AOvVaw2V9bVEwUQMzqMdP914GrYv pág.16
Jenifer Vaca
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿En qué se clasifican los Manuales Administrativos ?
CONECTOR: Se clasifican por su:

OPCIONES: 1. Tamaño ,origen de capital ,función social

2.Valores, ideas, hábitos , tradiciones y políticas compartidos por personas que integran una organización.

3. Por su Naturaleza, Área de aplicación, Contenido , Ámbito

4. Microadministrativos, macroadministrativos , mesoadministraticos.

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN :Los manuales administrativos se clasifican por su Naturaleza, Área
de aplicación, Contenido , y por su Ámbito.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: http://ecampus.fca.unam.mx/ebook/imprimibles/administracion/administracion_3/Unidad_4.pdf
(P,3)
KATHERIN VARGAS
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Los manuales administrativos según su naturaleza ¿En qué se clasifican ?

CONECTOR: Se clasifican en :
OPCIONES: 1. Generales , Específicos

2. Microadministrativos, Macroadministrativos, Mesoadministrativos

3. Organización ,Procedimientos, Gestión de la calidad

4. Puestos, Técnicas ,Ventas ,Producción ,Finanzas

OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN : Los Manuales Administrativos por su naturaleza se clafican en Microadministrativos,
Macroadministrativos , Mesoadministrativos .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente :http://ecampus.fca.unam.mx/ebook/imprimibles/administracion/administracion_3/Unidad_4.pdf (p,13)
KATHERIN VARGAS
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Defina que es un Manual Administrativo de Técnicas.

CONECTOR: Un Manual Administrativo de Técnicas es:

OPCIONES: 1. Un documento que detalla los principios y criterios necesarios para emplear las herramientas
técnicas que apoyan la ejecución de procesos o funciones.

2. Aquel que precisa la identificación, relaciones, funciones y responsabilidades asignadas a los puestos de
una organización.

3. Un compendio de información específica para apoyar la función de ventas.

4. Un instrumento de apoyo para conocer el funcionamiento de los sistemas.

OPCIÓN CORRECTA 1 X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: El manual administrativo de técnicas es un documento que detalla los principios y
criterios necesarios para emplear las herramientas técnicas que apoyan la ejecución de procesos
o funciones.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/8021/1/T06024.pdf ( Pág. 32)


Ginger Veintimilla Ch.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
Identificación de un Manual Administrativo de Personal.

CONECTOR: Un Manual Administrativo de Personal es también identificado como:

OPCIONES: 1. Manual de manejo y distribución de los recursos económicos.

2. Manual para el uso de equipos.

3. Manual de relaciones industriales, de reglas del empleado o de empleo.

4. Un instrumento de apoyo para conocer el funcionamiento de las ventas.

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN: El manual administrativo de personal son identificados también como manuales
de relaciones industriales, de reglas del empleado o de empleo.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/8021/1/T06024.pdf ( Pág. 32)


Ginger Veintimilla Ch.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿Qué es un prologo?
CONECTOR: Manual de organización
? 1. Es una cobertura de la exposición a los cambios en el valor razonable de activos o pasivos
reconocidos en el balance o de compromisos en firme no reconocidos, o bien.
2. Es una función de una manera efectiva véase en el párrafo 18 un ejemplo de pasivo
financiero negociable.
3. Es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización. La introducción
es una breve explicación del contenido del documento, como su estructura, propósitos,
ámbito de aplicación y la necesidad de mantenerlo vigente.
4. Es todo aquél que ha sido adquirido o incurrido, respectivamente, con el propósito principal
de generar una ganancia por las fluctuaciones a corto plazo en su precio o en la comisión de
intermediación.

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN: Es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización. La
introducción es una breve explicación del contenido del documento, como su estructura,
propósitos, ámbito de aplicación y la necesidad de mantenerlo vigente.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
1. Fuente: file:///C:/Users/Majito/Downloads/Organizacion%20de%20Empresas%20-%20Benjamin%203ed%20(4).pdf
Pag.n° 248
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿Qué es la estructura orgánica ?

CONECTOR: Manual de organización


? 1. Descripción ordenada de las unidades administrativas de una organización en función de
sus relaciones de jerarquía.
2. Transcripción textual y completa del artículo, cláusula, considerando o punto que explica las
facultades conferidas a la organización, de acuerdo con las disposiciones jurídicas que
fundamentan su quehacer
3. Contiene una lista de títulos de los principales ordenamientos jurídicos que norman las
actividades de la organización, de los cuales se derivan sus atribuciones o facultades.

4. Relación de los capítulos o apartados que constituyen el cuerpo del documento.

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Descripción ordenada de las unidades administrativas de una organización en
función de sus relaciones de jerarquía.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


1. Fuente: file:///C:/Users/Majito/Downloads/Organizacion%20de%20Empresas%20-%20Benjamin%203ed%20(4).pdf
Pag. N°249,5
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿Qué es Legislación o base legal?

CONECTOR: principales ordenamientos jurídicos

OPCIONES: 1. respetarse la secuencia de las organizaciones jurídicas

2. las actividades de la organización, de los cuales se derivan sus atribuciones o facultades.

3. Permite delimitar un contexto legales sigan este orden jerárquico de una idea determinada.

4. Descripción de la génesis de la organización o del área descrita en el manual


OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN: Contiene una lista de títulos de los principales ordenamientos jurídicos que norman las
actividades de la organización, de los cuales se derivan sus atribuciones o facultades.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )

Fuente: file:///C:/Users/COMPU/Downloads/Organizacion%20de%20Empresas%20-%20Benjamin%203ed%20(1).pdf (Pág. 250)


KEVIN YANEZ
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: ¿Describa las Atribuciones ?
CONECTOR: Transcripción textual

OPCIONES: 1. La génesis de la organización o del área descrita en el manual, en la que se indica su origen.

2. Las unidades administrativas de una organización en función de sus relaciones de jerarquía.

3. Transcripción textual y completa del artículo, cláusula, considerando o punto que explica las facultades
conferidas a la organización.

4. La integran y sus respectivas relaciones, niveles jerárquicos, canales formales de comunicación.

OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN: Transcripción textual y completa del artículo, cláusula, considerando o punto que explica las
facultades conferidas a la organización, de acuerdo con las disposiciones jurídicas que fundamentan su que
hacer.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente: file:///C:/Users/COMPU/Downloads/Organizacion%20de%20Empresas%20-%20Benjamin%203ed%20(1).pdf (Pág. 250)
KEVIN YANEZ
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Señale que es misión dentro del manual de organización
CONECTOR: MANUAL DE ORGANIZACIÓN
OPCIONES: 1. Es la gestión de los procesos y de los procedimientos, contribuir racionalizar las cargas de trabajo
2. Es la reseña del contenido básico de los puestos que componen cada unidad administrativa,
3. Este enunciado sirve a la organización como guía o marco de referencia para orientar sus
acciones y enlazar lo deseado con lo posible.
4. Es la especificación de las tareas inherentes a cada una de las unidades administrativas que
forman parte de la estructura orgánica, necesarias para cumplir con las atribuciones
encomendadas a la organización.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
Misión
Este enunciado sirve a la organización como guía o marco de referencia para orientar sus acciones
y enlazar lo deseado con lo posible.
Es recomendable que el texto de la misión mencione la razón de ser de la organización en términos
de propósitos específicos, resultados esperados y compromisos por cumplir.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
JOSSELYN ZAMBRANO
Fincowsky, E. B. (2001). Organizacion-de-Empresas.pdf. Recuperado el 05 de enero de 2018, de Scribd:
https://es.scribd.com/document/249306574/Organizacion-de-Empresas-pdf
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO: Señale los aspectos que se tomar para la presentación de las funciones del manual de organización

CONECTOR: MANUAL DE ORGANIZACIÓN FUNCIONES

OPCIONES: 1. Incrementar la eficiencia y eficacia en la forma de trabajo de una organización, Contribuir a que la gestión de
una organización sea más competitiva.
2. Establecimiento de nuevos objetivos y programas, Reformas en la estructura de la organización, Modificación
de los sistemas y procedimientos de trabajo.
3. Que los títulos de las unidades correspondan a los que se utilizan en la estructura orgánica, Que sigan el
orden que se estableció en la estructura, Que la redacción se inicie con un verbo en infinitivo

4. Reubicación o remodelación de las instalaciones de trabajo, Renovación del mobiliario y equipo,


Atención de las necesidades del servicio a clientes.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
Es conveniente que en la presentación de las funciones se tomen en cuenta los siguientes aspectos:
• Que los títulos de las unidades correspondan a los que se utilizan en la estructura orgánica.
• Que sigan el orden que se estableció en la estructura.
• Que la redacción se inicie con un verbo en infinitivo

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


JOSSELYN ZAMBRANO
Fincowsky, E. B. (2001). Organizacion-de-Empresas.pdf. Recuperado el 05 de enero de 2018, de Scribd:
https://es.scribd.com/document/249306574/Organizacion-de-Empresas-pdf
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3
ENUNCIADO: Manuel de Procedimientos
IDENTIFICACION
CONECTOR: Cuales son los datos de un manual que se debe incluir en primer termino
OPCIONES: 1. Logotipo y nombre de la organización, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de
elaboración, numeración y sustitución de paginas, unidades responsables de su elaboración,
revisión y clave del formulario.
2 Nombre del puesto, número de plazas, clave, ubicación y ámbito de operación
3. Logotipo de la organización, clave, ubicación, numeración y sustitución.
4. Nombre del puesto, número de plazas, clave, ubicación y ámbito de operación, lugar y fecha de
elaboración, numeración y sustitución de paginas, unidades responsables de su elaboración,
revisión y clave del formulario.

OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
Logotipo y nombre de la organización, denominación y extensión del manual, lugar y fecha de
elaboración, numeración y sustitución de paginas, unidades responsables de su elaboración,
revisión y clave del formulario.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
Fuente: https://es.scribd.com/document/336107721/Organizacion-de-Empresas-Enrique-Benjamin-Franklin-PDF
Pg.152-154
ELABORADO POR: MARISOL AIMACAÑA
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 2 TIPO 1 2 3
ENUNCIADO: Manual de Organización
Que es directorio?

CONECTOR: Señale la respuesta correcta

OPCIONES: 1. Es la presentación que hace del manual alguna autoridad de la organización, preferentemente
del más alto nivel jerárquico
2. Es la especificación de las tareas inherentes a cada una de las unidades administrativas que
forman parte de la estructura orgánica.
3. Es la reseña del contenido básico de los puestos que componen cada unidad administrativa.

4. Documento en donde constan los nombres, puestos, números telefónicos y correo electrónico
de las personas comprendidas en el manual
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4X
Documento en donde constan los nombres, puestos, números telefónicos y correo electrónico de
las personas comprendidas en el manual.

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )


Fuente: https://es.scribd.com/document/336107721/Organizacion-de-Empresas-Enrique-Benjamin-Franklin-PDF
Pg.152-154
ELABORADO POR: MARISOL AIMACAÑA