SIMULACIÓN DEL PROCESO DE ATENCIÓN DE

PACIENTES CON VIH/SIDA EN LA CLINICA “SALUD

ORIENTE”

Alvarez P. Candelaria Isabel

Institución Universitaria Antonio José Camacho

Resumen: Este artículo presenta una simulación del proceso de atención de pacientes con
VIH/SIDA en la clínica “Salud Oriente”, como herramienta que le permita mejorar la
prestación del servicio a esta población. El método ayuda en la observación de los procesos
actuales y permite alcanzar el objetivo principal que consiste en evaluar la calidad del proceso
de atención para estos pacientes desde el inicio del tratamiento. Además, se pretende alcanzar
unos objetivos específicos como hacer seguimiento en las rutinas iniciales de valoración
médica y evaluar los métodos de formulación de exámenes clínicos y de generación de
posibles hospitalizaciones.

Palabras clave: Simulación, Calidad, Atención de pacientes

INTRODUCCIÓN

Las enfermedades infecciosas son las afecciones que mayor impacto han tenido en toda la
población en todos los tiempos. Actualmente se ha determinado que es el principal motivo de
estudio y análisis en las entidades de salud. Por tal motivo es necesario dar relevancia a un
tema importante como es el concerniente al proceso de atención de estos pacientes, toda vez
que el abordaje y los procesos a seguir deben ser llevados con absoluta meticulosidad y
precisión. Por tanto, las instituciones prestadoras de servicios de salud deben ser conscientes
que en este aspecto se debe proporcionar una atención de alta calidad en los momentos de la
valoración inicial de la enfermedad y en el inicio del tratamiento.

Aplicando la simulación a los procesos de atención de pacientes con VIH/SIDA se pretende

facilitar la gestión y optimizar todo los procesos que conllevan a la prestación del servicio. La
metodología que se emplee ayuda en el análisis de los procesos y en la toma de decisiones en
que permitan evidenciar cambios esenciales, mediante la aplicación de técnicas de simulación
en procesos de salud que permitan evaluar la calidad del proceso de atención para estos
pacientes desde el inicio del tratamiento, a su vez que se pueda hacer seguimiento en las
rutinas iniciales de valoración médica y de esa manera poder evaluar los métodos que sigue la
IPS en cuanto a la formulación de exámenes clínicos y la generación de posibles
hospitalizaciones. En efecto esta técnica de simulación de los procesos se utilizan para detectar
puntos débiles y del proceso actual; de igual forma ayuda a elegir la mejor solución en la
atención de pacientes con VIH/SIDA.

Caso de Estudio proceso de atención de pacientes con VIH/SIDA en la clínica “Salud

Oriente”

Se busca obtener resultados a través de la técnica de simulación aplicándolo a un caso

concreto de atención en salud, como es el proceso de atención de pacientes con VIH/SIDA en
la clínica “Salud Oriente”.

Teniendo como objetivo principal el de evaluar la calidad del proceso de atención para los
pacientes con VIH/SIDA desde el inicio del tratamiento, con el fin de proponer alternativas
que ayuden a la entidad a prestar un servicio que cumpla con requisitos de calidad. La
situación que se quiere determinar en esta técnica radica en si desde el inicio del tratamiento se
sigue con el protocolo que exigen desde el momento del abordaje, como por ejemplo si en la
historia clínica se registra de manera completa las acotaciones de todos los antecedentes del
paciente incluyendo alérgicos, terapéuticos, patológicos, tóxicos, traumáticos; además si se
deja sentado en el documento aspectos como el acceso al sistema de salud, y la facilidad para
consultar a los centros de atención o médicos expertos en VIH.

Por otro lado para lograr los objetivos específicos para hacer estos seguimientos se tiene en
cuenta los puntos a destacar en cuanto a exámenes de laboratorio que permiten a la entidad
definir si cumple con los parámetros que le favorecen en el proceso de atención de pacientes
con VIH/SIDA, dentro de estos exámenes se encuentran: CD4, Carga Viral VIH, Pruebas de
resistencia a los ARV, Uroanálisis y creatinina, Hemograma, Pruebas metabólicas, Glicemia y
perfil lípidos, tuberculosis, Hepatitis B, Hepatitis C, Hepatitis A, Sífilis, Gonorrea y C.
trachomatis, Citología anal, Citología vaginal, Testosterona, Radiografía de tórax, Látex
sangre para Cryptococcus neoformans, entre otros.

Es decir que todos estos parámetros resultan de gran relevancia para realizar la técnica de
simulación y considerando que es una herramienta muy eficaz y confiable para el
modelamiento de sistemas, se asume que se puede denotar como es el proceso de atención de
pacientes con VIH/SIDA en la clínica “Salud Oriente”. Además con la simulación se desean
resolver las siguientes preguntas: ¿Qué pasaría si se evalúa de manera frecuente el proceso de
atención de pacientes con VIH/SIDA en la clínica “Salud Oriente”? ¿Qué pasaría si se sigue
de manera frecuente las rutinas iniciales de valoración médica y se evalúan los métodos de
formulación de exámenes clínicos y de generación de posibles hospitalizaciones, se
determinaría si se ofrece atención de calidad a este tipo de pacientes?
CONCLUSIONES

Al plantear la técnica de simulación en el proceso de atención en pacientes con VIH/SIDA, me

lleva a la conclusión, por ejemplo, que en este tipo de población y con esta patología es no
solamente basta con una simple valoración médica, sino que esta debe ser exhaustiva y
rigurosa; además es necesario que para el inicio del tratamiento, se cumplan con protocolos y
pruebas clínicas que apoyen en el criterio médico. Por tanto se debe ser contante en la
evaluación de calidad para determinar si la entidad cumple con los requisitos establecidos.

Por otro lado, la utilización de la herramienta de simulación significa un aporte importante

para el análisis del sistema estudiado, así mismo que es un método que permite validar la
implementación de alternativas de solución en el proceso de atención no solo de pacientes con
VIH/SIDA, en la clínica “Salud Oriente” sino que sirve para resolver distintos problemas
enfocados en la atención de pacientes de cada una de las áreas de cualquier entidad en salud.

REFERENCIAS

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