Ética en los

Negocios
Objetivo
Una aproximación
a la importancia
de la reflexión etica
en el mundo empresarial
Moral, Valores y Ética
•Moral: Conjunto de reglas
para la convivencia.
•Valores: Argumentos
que sustentan la afirmación
de que algo es bueno,
correcto o justo.
•Ética: Reflexión acerca
de la moral y los valores
que la sustentan.
 ÉTICA PROFESIONAL
• Por lo tanto, la Ética Profesional es una ética
aplicada, que orienta la conducta humana en el
ámbito profesional, a través de principios
generales y normas concretas.
DEFINICIONES:
PROFESIÓN: PROFESIONAL:
• “Es la capacidad • Es todo aquel que tiene
cualificada, requerida por encomendada una misión
el bien común, con especial que cumplir en
especiales posibilidades beneficio de los demás.
económico-sociales” (A.
M.)
• Debe responder a una
vocación personal.
• Adquirida mediante estudios
y prácticas profesionales
universitarias.
 ÉTICA PROFESIONAL
“Trabajo” y “profesión”, no son términos iguales

“TRABAJO” PROFESIÓN

implica implica

No sólo se trabaja
SENTIDO SOCIAL “REMUNERACIÓN” por dinero Considerar al ser humano
como fin y no medio

Beneficio para los Ayudar a los demás a vivir

Recibir un
demás sueldo
SENTIDOS DE LA PROFESIÓN
• Sentido personal
• Sentido familiar
• Sentido social.
 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
En el orden teórico: En el orden práctico:
• Permite analizar los • Garantiza el éxito
principios y normas profesional.
básicas de la moral • El desprestigio del
individual y social. profesional está en
relación directa con la
• Los pone de relieve en irresponsabilidad ante
el estudio de los las exigencias de la
deberes profesionales. profesión.
 ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
PROFESIONAL
• La Deontología es la “ciencia o tratado de los
deberes profesionales”.
• Es la parte de la ética que aplica sus principios y
conclusiones a los múltiples aspectos de la vida
profesional.
• Ética y Deontología se utilizan como términos
sinónimos, pero tienen diferencias:
• La Ética profesional establece principios básicos o
mínimos universalmente exigibles. Propone
motivaciones.
• La Deontología formula deberes y obligaciones del
profesional en el ejercicio de sus funciones. Exige
actuaciones.
PERFILES PROFESIONALES
PERFIL PROFESIONAL PERFIL HUMANO
Capacidad cualificada Responde a una vocación
personal
(Dominio de conocimientos
teórico-prácticos y destrezas) (Forma de vida, estatus
económico-social)

PERFIL OCUPACIONAL PERFIL CURRICULAR

Sentido y misión social de la Adquirido mediante estudios
profesión. y prácticas profesionales

(beneficio recíproco, (Acreditación profesional)

sociedad-individuo, cliente-
proveedor, empresa-
empleado)
 EXIGENCIAS ÉTICAS DE
LOS PERFILES
PROFESIONALES

Perfil
Perfil Profesional Perfil Humano Perfil Curricular
Ocupacional

Competencia Misión y sentido Acreditación y

Calidad humana
Teórico- social de la especialización
en el servicio
práctica profesión profesional
PRINCIPIOS DE ÉTICA PROFESIONAL
TOMADOS DE LA BIOÉTICA
• BENEFICENCIA:
Hacer bien las cosas para hacer el bien a los
demás.
• DEL MAL MENOR:
En caso de conflicto entre dos males, escoger el
menor en impacto, duración, extensión.
• CONSENTIMIENTO INFORMADO:
Respetar la capacidad de decisión de la persona,
su dignidad y sus derechos. Asentimiento de las
intervenciones sobre otros.
• JUSTICIA:
Dar a cada uno lo que le corresponde. Cumplir los
contratos y las obligaciones.
 NORMAS PROFESIONALES
• VERACIDAD:
Es la obligación moral de comunicar la verdad, en
forma oportuna, a quienes tienen el derecho de
saberla, y que están en condiciones de asimilarla.
• CONFIDENCIALIDAD:
Es la obligación de guardar el secreto profesional
(deber/derecho).
• FIDELIDAD:
Cumplir con responsabilidad los deberes y
obligaciones profesionales.
PRINCIPIOS Y NORMAS DE LA ÉTICA
PROFESIONAL

OBJETIVO
BIENESTAR RECÍPROCO

B C
E O
N M
N J
S A
E E
U
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PRINCIPIOS I T
I
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M
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M E
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N E
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C N A
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A O

NORMAS FIDELIDAD
CONFIDENCIALIDAD
VERACIDAD
CÓDIGOS ÉTICOS PROFESIONALES
• Todas las profesiones que han alcanzado un nivel de
organización, tienen su ética específica.
• Ésta comprende un conjunto de normas de
comportamiento que se sintetiza en un código de
ética profesional, el cual se caracteriza por su
obligatoriedad moral.
• El código ético es una “declaración formal de los
principios y valores de una organización o colectivo
profesional y las reglas éticas que los profesionales
deben cumplir.” (G.S.)
• Los códigos deontológicos comprenden normas,
principios y valores morales.
 FUNCIÓN DE LOS CÓDIGOS
DEONTOLÓGICOS
• Los códigos deontológicos señalan la contribución
específica del colectivo profesional a los clientes y al
conjunto de la sociedad.
• Indican los requerimientos para el ejercicio de la
profesión: conocimientos, habilidades y
competencias específicas.
• Sus funciones son: reglamentar el ejercicio de una
profesión y establecer un control de calidad sobre los
servicios profesionales.
• Además determinan los temas de colegiación y
acreditación profesional, estatutos del colegio
profesional, etc.
 Declaración formal
de parámetros
normativos
-Obligatoriedad
moral.
-Reglamentan el
ejercicio de
Códigos jurídicos
una profesión. CÓDIGOS
-Ejercen un control Códigos sociales
ÉTICOS Códigos religiosos
de calidad de los
servicios
profesionales.

Profesionales Organizacionales
Instalar la reflexión ética
en la cultura organizacional
Una forma de lograr que la
reflexión haga parte de la
operación de la empresa, es iniciar
con la discusión de dilemas
morales, para desarrollar la
habilidad de intercambiar ideas de
manera sincera y respetuosa.
 La reflexión ética
y la operación empresarial
Si se quiere blindar la empresa en contra de la
corrupción y el fraude corporativo, es necesario
concebir la reflexión ética como parte de la
operación y no como una actividad que la
interrumpe.
La reflexión ética ayuda a…
• Resolver dilemas
• Tomar decisiones justas
• Resolver conflictos por el diálogo
• Analizar las normas
• Autorregularse
• Tener autonomía moral
Beneficios de la
ética empresarial

• Reputación
• Libre y justa competencia
• Lealtad de clientes
• Relación con proveedores
• Consistencia frente a cambios
• Sostenibilidad de la empresa
Beneficios de la
ética empresarial
• Marco común de referencia

• Clima laboral positivo

• Rendición de cuentas

• Sentido de pertenencia

• Productividad
La ética empresarial debe …
•Estar estructurada sobre
valores y principios compartidos
por todos.

•Estar basada en una

comunicación sincera y
transparente.

•Complementar la ética
ciudadana.

• Respetar la dignidad humana.

El éxito corporativo no será completo, si no
alineamos lo que somos, lo que hacemos y lo
que decimos en una línea consecuente de
valores y prácticas propias que fortalezcan y
aseguren la consistencia de nuestra reputación.
Datos de corrupción
En el mundo

• Costo de la corrupción: 5% del PIB mundial.

• Pagos por soborno al año: Más de USD 1 trillón

• Incremento del costo de los negocios: Más de 10%

Fuente: Encuesta sobre corrupción 2008.

Transparencia por Bolivia.
Datos de corrupción
En Bolivia

• 91% de los empresarios bolivianos

perciben que los demás ofrecen
sobornos para realizar negocios.

• 54% de los empresarios bolivianos

consideran el soborno como una
estrategia comercial.

• La corrupción ocupa el segundo lugar,

entre catorce factores, que más
dificultan los negocios.
 Fraude Corporativo
Según el informe mundial sobre fraudes 2008:

De 900 empresas encuestadas, 85% han sido

afectadas por un fraude en los últimos tres años.

Las empresas encuestadas que ganan más de

US$ 1.000 millones al año, dicen perder
aproximadamente US$ 8 millones por fraudes
en los últimos tres años.

52% de las empresas se consideran expuestas a

malversación financiera.
Fuente: Informe Kroll
Valores
1. Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera

2. La responsabilidad es clara e individual

3. Trabajamos y ganamos en equipo

4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

5. Nuestra reputación es indivisible

Nuestro camino hacia la integridad
 ¿Qué es Integridad Corporativa?

74%: Justicia Organizacional

26%: Opinar con
tranquilidad, ambiente
laboral, liderazgo del jefe,
tono ético de los superiores,
expectativas claras,
comunicación abierta

Fuente: Investigación del Consejo de Liderazgo en Cumplimiento y Ética

Justicia Organizacional
Grado de acuerdo del
empleado sobre que:

• Su compañía responde
rápida y coherentemente
frente a cualquier
comportamiento no ético
probado o por verificar.

• El comportamiento
antiético no es tolerado
en su oficina.
El Juramento del Administrador de Empresas
Preámbulo

Como administrador de empresas, mi propósito es servir

al bien común para que personas y recursos en forma
conjunta logren crear valor cuando una persona por sí
sola no pueda. Por lo tanto, voy a buscar el camino que
consolide el valor que mi empresa pueda crear para la
sociedad en el largo plazo. Reconozco que mis decisiones
pueden tener consecuencias de gran alcance que afectan
el bienestar de los individuos dentro y fuera de mi
empresa, tanto hoy como en el futuro. Como buscaré
conciliar intereses de muy diversa índole, soy conciente
de que deberé enfrentar y tomar decisiones difíciles.
El Juramento del Administrador
Por lo tanto, juro que:

1. Actuaré con la máxima integridad y realizaré mi trabajo de una

manera ética.

2. Protegeré los intereses de los accionistas, colaboradores, clientes

y de la sociedad en la que opera la empresa en la que me
desempeñe.

3. Manejaré la empresa en la que me desempeño de buena fe,

protegiéndola de decisiones y comportamientos que solo
favorezcan mis ambiciones personales, pero que perjudiquen a la
empresa y la sociedad a la que sirve.

4. Comprenderé y cumpliré, tanto en la letra como en el espíritu, los

principios, las leyes y los contratos que rigen mi propia conducta y
la de mi empresa.
El Juramento MBA
Por lo tanto, juro que:

5. Asumiré la responsabilidad de mis acciones e informaré con

exactitud y honestidad sobre el desempeño y los riesgos de mi
empresa.

6. Me desarrollaré y procuraré que otros administradores bajo mi

supervisión se desarrollen, para que la profesión siga creciendo y
contribuyendo al bienestar de la sociedad.

7. Promoveré el desarrollo económico, social y ambiental para todo

el mundo.

8. Seré responsable ante mis pares y ellos serán responsables ante mí

por vivir de acuerdo a este juramento.

Realizo este juramento con total libertad y por mi honor.