Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Es una filosofía de aprendizaje y acción basada en: cuando todo el trabajo ocurre
en un sistemas de procesos interconectados, cuando la variación existe en todos
los proceso y al entender y reducir la variación y eso los hace clave para el éxito.
5.
6. Proporcione dos ejemplos de variables cualitativas y dos de variables
cuantitativas.
7.
8. ¿De qué manera afectan los datos raros a la media?
9.
10. Explique la relación entre la media y la desviación estándar que establece la regla
empírica y el teorema de Chebyshev.
11.
12.
13.
14. Tres máquinas, A, B y C, realizan cortes de manera automática de ciertas tiras de
hule. La longitud ideal de las tiras es de 90 cm, con una tolerancia de 62 cm. Se
toma una muestra de 80 piezas de la producción de una semana de cada
máquina.
a) Las tolerancias que se establecen para el peso de los costales de arena son 20 60.5.
Calcule los estadísticos básicos para las muestras y decida si la calidad es satisfactoria.
b) Calcule los estadísticos básicos para los 90 datos y dé una opinión global sobre el peso
de los costales.
c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones y obtenga una
conclusión general sobre el peso de los bultos.
d ) Con base en lo anterior, ¿cuál debe ser la posición de la fábrica de pinturas ante el
proveedor de arena?
17. En una fábrica de envases de vidrio se han tenido problemas con la capacidad de las
botellas de 750 ml. Con base en el historial del proceso se sabe que la capacidad media
de tal tipo de botellas es de 749 ml, con una desviación estándar de 12.
22. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se hace una encuesta
para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de satisfacción de los clientes
internos. La encuesta consiste en 10 preguntas y cada una de ellas evalúa diferentes
aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número
entre 0 y 10. Para hacer un primer análisis de los resultados obtenidos se suman los
puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario. A continuación se
muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.
78 78 82 85 81 86 80 73 84
78 68 84 75 78 76 7682 85
91 80 70 87 77 8284 48 49
39 39 43 35 42 34 44 49 34
30 43 31 3441 42 45 42 35
38 39 4243 29
a) Analice los datos anteriores y dé una primera opinión sobre la calidad en el servicio.
sus respuestas.