UNIVERSIDAD AMERICANA DEL NORESTE. DIVISION: INGENIERIA.

CAMPUS: MONTERREY

MATRICULA: _________ NOMBRE: ________________________________________ GPO: ___

INGENIERIA DE METODOS. Diseño del trabajo cognitivo, Estudio de tiempos, Calificación del
desempeño, Sistemas de tiempos predeterminados, Muestreo del trabajo y holguras. AE

PROFESOR: ANGEL MARTINEZ

I. Relacionar la definición con el inciso correcto. (valor %)

1. La velocidad máxima de procesamiento de información de un determinado canal de

comunicaciones.

(A) Cantidad de información (B) Ancho de banda (C) Porcentaje de redundancia

(D) Numero de alternativas equiprobables

2. Es la comparación entre la información que ingresa mediante el estímulo y el conocimiento

almacenado para categorizar la información. La forma más básica es la detección simple,
esto es, determinar si el estímulo está en realidad presente.

(A) Falsa alarma (B) Medidas subjetivas (C) Percepción (D) Multitarea

3. Es la parte medular del procesamiento de información, en la cual las personas evalúan las
alternativas y seleccionan la respuesta apropiada. Relativamente, éste es un proceso a
largo plazo y debe distinguirse del procesamiento a corto plazo como el tiempo de reacción
a la elección.

(A) Toma de decisiones (B) Tarea principal (C) Cuantitativa (D) Atención enfocada

4. Se refiere a la cantidad de capacidad cognitiva que se dedica a una tarea en particular o

etapa de procesamiento.

(A) Compartición del tiempo (B) Carga de trabajo mental (C) Medidas subjetivas
(D) Atención

5. Es una evaluación de todas las claves que se reciben del ambiente reinante. Requiere de la
integración de las claves o de la información en representaciones mentales que varían
desde un esquema simple hasta modelos mentales complejos.

(A) Conciencia situacional (B) Atención enfocada (C) Memoria de trabajo

(D) Resolución del sistema sensorial

6. Se refiere a la relación de los estímulos y las respuestas que son consistentes con las
expectativas humanas y que resultan en una reducción de errores y un tiempo de respuesta
más rápido. Lo anterior puede presentarse en varios niveles: conceptual, movimiento,
especial y modalidad.

(A) Percepción (B) Compatibilidad (C) Teoría de la detección de señales

(D) Criterio de respuesta
7. Puede definirse como la cantidad de trabajo que puede producir un empleado calificado
cuando trabaja a un paso estándar y usando de manera efectiva su tiempo, donde el
trabajo no está restringido por limitaciones del proceso.

(A) Utilización efectiva (B) Tiempo observado (C) Un día de trabajo justo
(D) Tiempo normal

8. El mantenimiento de un paso normal al realizar elementos esenciales de la tarea durante

todas las porciones del día excepto las que se requieren para descansos razonables y
necesidades personales, en circunstancias en las que el trabajo no está sujeto a un proceso,
equipo u otras limitaciones operativas.

(A) Calificación (B) Tiempos continuos (C) Utilización efectiva (D) Regreso a cero

9. Proporciona espacio para registrar toda la información pertinente sobre el método que se
estudia, las herramientas utilizadas, etc. La operación en estudio se identifica mediante
información como nombre y número del operario, descripción y número de la operación,
nombre y número de la máquina, herramientas especiales usadas y sus números
respectivos, el departamento donde se realiza la operación y las condiciones de trabajo
prevalecientes.

(A) Método continuo (B) Intervalo de confianza (C) Estándares temporales

(D) Forma de estudio de tiempos

10. Se define como el nivel de desempeño que logra un operario con mucha experiencia que
trabaja en las condiciones acostumbradas a un ritmo ni muy rápido ni muy lento, pero
representativo de uno que se puede mantener durante toda una jornada.

(A) Estándar (B) Porcentaje de eficiencia (C) Preparaciones parciales

(D) Tiempo continuo

11. Es un método de evaluación del desempeño que considera sólo el ritmo de trabajo por
unidad de tiempo. En este método, el observador compara la eficacia del operario con el
concepto de un operario calificado que hace el mismo trabajo, y después asigna un
porcentaje para indicar la razón del desempeño observado sobre el desempeño estándar.

(A) Calificación de la velocidad (B) Desempeño estándar (C) Sistema Westinghouse

(D) Calificación sintética

12. Proporciona valores de tiempo de los movimientos fundamentales de alcanzar, mover,

girar, agarrar, posicionar, desenganchar y soltar. Los autores lo definen como “un
procedimiento que analiza cualquier operación manual o método basado en los
movimientos básicos que se requieren para realizarlo y asigna a cada movimiento un
tiempo estándar predeterminado que está establecido por la naturaleza del movimiento y
las condiciones en las que se realiza”.

(A) Calificación objetiva (B) Método de medición de tiempo (MTM-1)

(C) Factor de desempeño o de calificación (D) Aplicación y análisis de la calificación
13. De manera típica ésta podría ser el mantenimiento de un paso normal al realizar
elementos esenciales de la tarea durante todas las porciones del día excepto las que se
requieren para descansos razonables y necesidades personales, en circunstancias en las
que el trabajo no está sujeto a un proceso, equipo u otras limitaciones operativas.

(A) Factor de calificación del paso (B) Utilización efectiva (C) Suplementos u holguras

(D) Holgura por fatiga variable

14. Este procedimiento determina un factor de desempeño para elementos de esfuerzo

representativos del ciclo de trabajo, mediante la comparación de los tiempos observados
elementales reales con los tiempos desarrollados a través de los datos de movimiento
fundamental

(A) Tiempo de atención (B) Calificación de la velocidad

(C) Calificación Westinghouse (D) Calificación sintética

15. Elimina la dificultad de establecer un ritmo normal para todo tipo de trabajo. Este
procedimiento establece una sola asignación de trabajo con la que se compara el ritmo de
todas las demás tareas. Después del juicio del ritmo se asigna un factor secundario al
trabajo, el cual indica su dificultad relativa. Los factores que influyen en la dificultad de
ajuste son: parte del cuerpo que se usa, pedales, bimanualidad, coordinación ojo-mano,
necesidades de manejo o sensoriales y peso manejado o resistencia que se encontró.

(A) Calificación objetiva (B) Desempeño del operario (C) Tiempos predeterminados

(D) Métodos de medición de tiempos

16. Es una técnica que se utiliza para investigar las proporciones del tiempo total que se
dedican a las diferentes actividades que constituyen una tarea o una situación de trabajo.
Los resultados son eficaces para determinar la utilización de máquinas y personal, las
holguras aplicables al trabajo y los estándares de producción. Aunque se puede obtener la
misma información con procedimientos de estudio de tiempos, con frecuencia proporciona
estos datos más rápido y a un costo considerablemente menor.

(A) Técnica secuencial de operación (B) Análisis de métodos

(C) Muestreo de trabajo (D) Sistemas MTM

17. Es una constante que toma en cuenta la energía que se consume para realizar el trabajo y
aliviar la monotonía. Se considera adecuado 4% del tiempo normal para un operario que
hace trabajo ligero, sentado, bajo buenas condiciones de trabajo, sin demandas especiales
sobre sus sistemas motrices o sensoriales (ILO, 1957).

(A) Secuencia de movimiento (B) Tiempo sintético (C) Holgura por política
(D) Holgura por fatiga básica
 18. Aplicables al tiempo de ciclo total se expresan como porcentaje del tiempo de ciclo y
compensan demoras como necesidades personales, limpieza de la estación de trabajo y
lubricación de la máquina.

(A) Holgura (B) Tiempo de atención (C) Esfuerzo visual (D) Condiciones atmosféricas

19. Es una técnica que se utiliza para investigar las proporciones del tiempo total que se
dedican a las diferentes actividades que constituyen una tarea o una situación de trabajo.
Los resultados son eficaces para determinar la utilización de máquinas y personal, las
holguras aplicables al trabajo y los estándares de producción. Aunque se puede obtener la
misma información con procedimientos de estudio de tiempos, con frecuencia proporciona
estos datos más rápido y a un costo considerablemente menor.

(A) Holgura de descanso (B) Tiempo de sostenimiento

(C) Muestreo del trabajo (D) Holgura constante

20. Cualquiera de estos productos proporciona los siguientes beneficios al analista: La

cantidad de tiempo disponible del ingeniero industrial se incrementa cuando se reduce el
trabajo rutinario de oficina, los resultados del estudio se logran con mayor rapidez y los
datos se presentan de una manera más profesional, el costo de realizar estudios de
muestreo del trabajo se reduce significativamente, la exactitud de los cálculos mejora, los
analistas cometen menos errores, el sistema automatizado proporciona un incentivo para
hacer un mayor uso de la técnica de muestreo del trabajo.

(A) Técnica secuencial de operación Maynard (MOST) (B) Análisis de métodos

(C) Teoría del muestreo de trabajo (D) Software

BIBLIOGRAFIA: Ingeniería industrial: Métodos, estándares y diseño del trabajo, Duodécima

edición, Benjamin W. Niebel, Mc Graw Hill.