2017

“CASO CISCO”

Ernesto Rodríguez
Gerencia Estratégica
6-12-2017
CASO DE ESTUDIO: ENSAYO CISCO SYSTEMS. (Resalte y explique los puntos más
importantes en términos estratégicos)

1. INTRODUCCIÓN.
Como menciona Iain Kennedy y soy el CTO, director técnico, y el jefe de operaciones
técnicas para Europa, Oriente Medio, África y Rusia."
Cisco comenzó su vida en 1984, con dos profesores de Stanford, que estaban
desarrollando algo llamado el router multiprotocolo, algo que permitía que diferentes sistemas
informáticos hablaran entre sí, transfieren mensajes entre sí. Desde entonces nos CISCO se
convirtió en una organización de 40 millones de dólares en ventas que se centra en las
comunicaciones y la tecnología de la red, pero se mueve cada vez más y más hacia donde se
unen TI y las redes y hacia la entrega de nuevas e innovadoras soluciones para los clientes.

2. PUNTOS MAS IMPORTANTES.

 A inicios del 2001, CISCO tomó la decisión de despedir a 8,500 trabajadores (el 18%
de la nómina) para no quebrar.
 Después de esa acción CISCO comenzó a repuntar esperando un crecimiento de
9% a 11% en el último cuarto del año
 La participación de mercado de CISCO en el negocio de comunicaciones y equipos
creció del 10% al inicio del 2001 al 16% al final del año, cifra récord en la historia de
la compañía
 Después de esta acción CISCO se consolidó en la industria de comunicaciones y
equipo como la empresa más sólida financieramente.
 CISCO fue un ejemplo de cómo una empresa de alto potencial utilizó una crisis para
reestructurarse como una mejor organización (en cuanto a sus operaciones,
prioridades y su propia cultura)
 Ingeniería. Redujo su línea de productos un 27%, de 33,000 a 24,000 modelos, lo que
ayudó a negociar mejores descuentos por volúmenes
 Operaciones. Antes cada unidad organizacional tenía sus propios proveedores. Ahora
esto se centralizó y un comité supervisa a qué proveedores se le compra. Pasaron de
1,300 proveedores a 420 con nuevas condiciones, de 30 a 90 días para pagar y con
garantía de 3 años (antes era de 1 año)
 Sistemas de información. Política para que tres veces al año se analicen maneras
diferentes de aprovechar la Web. Meta: Mejorar los pronósticos de venta para prevenir
un inventario de $2.2 billones hecho en abril del 2001. Esto le permitió ahorrar 2.2
billones en el 2002.
 Adquisiciones. Cambio su esquema de adquisición para adquirir compañías que
aporten de forma considerable a las ganancias. En el 2000 se hicieron 23 adquisiciones
y en el 2001 sólo 2.

======Juan Ernesto Rodríguez Díaz//Administración Financiera//Gerencia Estratégica======

  Estrategia de crecimiento. En el pasado Cisco se enfocó
principalmente en conexiones de red. Ahora, quiere incursionar en 6 mercados nuevos
incluyendo seguridad y red móvil. En el 2002 enfocó el 50% de sus 3.3 billones de R&D
para estos nuevos mercados. Como resultado obtuvo un 14% de sus ingresos de estos
nuevos mercados.
 Cultura. Ahora se enfatiza la cultura de trabajo en equipo, se destina el 30% de los
bonos a la habilidad de trabajar en equipo. Como resultado el 92% de los trabajadores
mencionan desear estar trabajando con CISCO en los siguientes 5 años (encuestas en
otras empresas arrojan un dato del 50%).

3. CONCLUSIÓN.
Cisco ha sido una empresa de vanguardia el cual ha ido encaminando la tecnología
conforme al futuro, cabe mencionar que uno de sus logros incrementar sus ventas en el 2001, más
sin embargo se ha mantenido estancado ya que únicamente desarrollar enrutadores el cual fue lo
más novedoso en el mundo.

a.- Cisco debe adelantar a su competencia fijando una meta de crecimiento anual el
cual puede lograr interrelacionando actividades de negocios entre algunas:
 Incursionar en nuevos mercados tales como cámaras de seguridad,
conexiones de red inalámbrica y software de seguridad de transferencia de datos.
 Los mercados emergentes (red móvil y software de seguridad) que
representa el 14% de sus ingresos.
 Actualizar su ciclo en su negocio primario de venta de ruteadores y
switches, y redes corporativas y la venta de las computadoras que controlan el flujo de datos en
la red.
 Apostarle al mercado de telecomunicaciones, a una red más efectiva en
costos que una la transmisión de voz, datos y videos (actualmente se transmiten por separado)
hacia donde se están moviendo las compañías telefónicas mundiales.

b.- Desde un punto de vista estratégico evalúa las iniciativas de Cisco en relación
con sus proveedores y revendedores.
 Para los proveedores la estrategia es adecuada, pero hay que asegurar
una relación a través de la ayuda mutua para que sea de largo plazo.
 Para los revendedores no está claro en su estrategia la relación con los
revendedores, hay que definir un plan donde se definan convenios de distribución
 Para crecer un 12% anualmente debe de “dominar” nuevos mercados
de rápido crecimiento como software de seguridad y teléfonos basados en Internet, pero esto
depende mucho de la investigación que realice en sus productos
 Falta de experiencia y renombre en los nuevos mercados que desea
incursionar.

======Juan Ernesto Rodríguez Díaz//Administración Financiera//Gerencia Estratégica======

 c.- Para mejorar la competitividad en términos financieros de Cisco
debe realizar lo siguiente:
 Mantener sus niveles de costos.
 Seguir invirtiendo utilidades en investigación y desarrollo para innovar
productos.

Bibliografía:
 Datos investigados del informe sobre Planeación Estratégica de Mercadotecnia, caso
CISCO del INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY. JUNIO 2009.
 Chapter 3: Strategic capabilities Video transcript Iain Kennedy, CISCO

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