UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

PROYECTO DE TESIS

“Elaboración de un plan de marketing para la empresa agroindustria y servicio ciudad y

campo S.R.L como herramienta para incrementar el nivel de ventas tambogrande-2017”

PRESENTADA POR:

MARLIT CHUNGA CHUNGA

ISRAEL RUESTA LOPEZ

ASESORADA POR:

Mg. CINTHIA TAYPE CRUZADO

PIURA NOVIENBRE 2017

TITULO

“Elaboración de un plan de marketing para la empresa agroindustria y servicio

ciudad y campo S.R.L como herramienta para incrementar el nivel de ventas tambogrande-
2017”
1. INTRODUCCIÓN

2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

La existencia de una empresa familiar de producción de arroz, que actualmente

funciona en Villa cruceta, con la cual se tiene vínculo y especial interesen su crecimiento,
es el origen del presente proyecto de investigación. La relación entre los autores y la
empresa es de tipo familiar, por tanto se cuenta con fácil acceso la información que se
necesita para culminar este trabajo.

La empresa agroindustria ciudad y campo S.R.L, tiene 10 años de funcionamiento

en el mercado. Sin embargo, sus ventas se han disminuido durante los últimos tres años y
no no pasa de suministrar sus productos y servicios a clientes de la zona de Villa cruceta y
a comerciantes mayoristas que vienen del distrito de tambogrande. En vista de esta
situación, se percibe la necesidad de elaborar un plan de marketing para incrementar sus
ventas y ser una empresa reconocida en el mercado.

En este sentido, los propietarios del negocio carecen de información para

anticiparse a las posibilidades que puede tener su negocio. Esta carencia obedece a que no
tienen instrucción sobre el tema de marketing y por tanto no hay constancia sobre la
importancia de realizar un estudio para conocer las oportunidades del mercado y como
utilizar el marketing mix para vender sus productos y servicios a los clientes potenciales.

Para fundamentar la disminución de las ventas de esta empresa, esta investigación

se basó en datos históricos como la declaración anual de la empresa durante los últimos
tres años.

Tabla 1. Ventas

Importe al 31 de diciembre
años 2014 2015 2016
 Ventas 71522.00 65773.00 62440.00
netas en soles

Fuente: declaración anual agroindustria ciudad y campo S.R.L

2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

2.1.1 problema general

¿Cómo influye la elaboración de un plan de marketing en el incremento de las
ventas de la empresa agroindustrias ciudad y campo S.R.L Tambo Grande 2017?

2.1.2 problemas específicos

 ¿Cómo el análisis situacional se relaciona con el nivel de ventas en la
agroindustria ciudad y campo S.R.L?
 ¿En qué medida la percepción del consumidor incide con el nivel de ventas en la
agroindustria ciudad y campo S.R.L?
 De qué manera las estrategias de marketing Contribuyen en el nivel de ventas en
la agroindustria ciudad y campo S.R.L?

3. JUSTIFICACIÓN

Por lo general, en muchas empresas no existen planes de mercadeo debido a que

Los propietarios no reconocen la importancia de implementar este tipo de Instrumentos, ya
que tienen un conocimiento del mercado que es tomado de la Experiencia práctica del
negocio y sin fundamento sistemático.

Basado en el anterior aspecto se hace necesaria la aplicación de conocimientos

Conceptuales y teóricos que respalden el conocimiento empírico, de tal forma que se
diseñen estrategias aplicables que aporten al crecimiento de este tipo de Organizaciones.

Dicha investigación se realiza con el propósito de aportar con el conocimiento en

la elaboración de un plan de marketing para la empresa agroindustrias ciudad y campo
S.R.L, Tambo Grande 2017.
 Es necesario que agroindustria ciudad y campo elabore un plan de marketing
como por ejemplo ofrecer promociones a sus clientes, diferenciar sus productos y
servicios, entre otros factores.

Cuyos resultados de esta investigación podrá ayudar de una manera u otra como
propuesta para que mejore el nivel de ventas de la empresa y como consecuencia lograr
posicionar la marca en el mercado y que ayudaran a que la empresa sea rentable en el
mercado.
4. OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan de marketing para incrementar el nivel de ventas de la empresa

agroindustria ciudad y campo S.R.L

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Explicar cómo el análisis de situacional se relaciona con el nivel de ventas en la

agroindustria y servicio ciudad y campo S.R.L
 Analizar en qué medida la percepción del consumidor incide con el nivel de ventas
de la agroindustria y servicio ciudad y campo S.R.L
 Determinar de qué manera las estrategias de marketing contribuyen en el nivel de
ventas en la agroindustria ciudad y campo S.R.L?

5. REVISIÓN DE LA LITERATURA

5.1 ANTECEDENTES

5.1.1 nivel internacional

 Algunos trabajos de investigación que fueron utilizados, como material de apoyo
documental y metodológico, para llevar a cabo el desarrollo de nuestra investigación, cabe
destacar el trabajo realizado por:

Rodríguez Quiroga (1996): en su tesis de investigación titulada, “competitividad en la

industria panificadora guatemalteca” desarrollada en la universidad francisco Marroquín de
Guatemala. El objetivo principal fue Analizar los factores determinantes de
competitividad en la industria panificadora guatemalteca, la metodología a utilizada fue
Investigación de campo atraves de encuestas y observación directa. Se concluyó que los
factores más importante para alcanzar la ventaja competitiva sustentable a largo plazo son
aquellos que se crean, Evidencia de esto es el hecho de a pesar de que el medio industrial
panificadora adolece de las principales determinantes de competitividad, existe un
fabricante local que ha logrado crear factores que le han llevado a mantener el liderazgo en
participación de mercado. Las pequeñas industrias panaderas para que incrementen su
participación en el mercado deben elaborar una estrategia de desarrollo, para que puedan
desplazar a sus competidores, estas estrategias sirven como líneas de acción con resultados
positivos diseñados como un plan de mercadeo.

Amaro G. (2007): “plan estratégico para impulsar las ventas en la empresa torni-gas,
S.A.”, el cual fue realizado y presentado para optar por el título de licenciado en mercadeo,
en la universidad José Antonio Páez de Venezuela. este trabajo de investigación se realizó
con el firme propósito de diseñar un plan estratégico para impulsar las ventas de la
empresa torni-gas, S.A., ya que actualmente se viene presentando una situación
problemática que está afectando significativamente las ventas de la empresa, dicho
problema al cual se hace alusión es que no se está contando en la actualidad con estrategias
de mercadeo, lo que impide lograr obtener la aceptación e identificación de los
consumidores con los productos y artículos que la misma ofrece. ante la realidad, la
inexistencia de dichas estrategias trae como consecuencia la obstaculización de los
objetivos trazados como el deterioro del posicionamiento, realizando estudios sistemáticos
para obtener las interpretaciones de los resultados y la elaboración del plan estratégico de
acuerdo a lo obtenido una vez culminado el proceso investigativo. La metodología
utilizada es una investigación de campo mediante encuestas se concluye que las
estrategias de ventas diseñadas representan una posibilidad importante para la empresa ya
que ofrece la oportunidad de incrementar la cartera de clientes y mejorar económicamente
y crecer dentro del mercado. la presente investigación se vincula con el trabajo de grado a
razón que busca proponer estrategias de mercadeo que mejoren el incremento de las ventas
el cual es el objetivo principal de esta investigación, aumentar la cartera de cliente además
del radio de mercado que abarca la empresa, mejorar económicamente para beneficiar no
solo a la empresa sino a todos los miembros de la organización, la utilización de la
promoción para los productos y servicios que ofrece la empresa, el cual es un punto que no
está siendo explotado en estos momentos.

Figueredo j. y guerra k. (2007): realizaron el trabajo de investigación titulado “estrategias

de mercadeo para el incremento de las ventas de la línea de calzado cuver de la empresa
comercial monper S.A.”, presentada en la universidad de Carabobo- Venezuela para optar
por el título de licenciado en administración. Este trabajo tuvo como finalidad desarrollar
estrategias de mercadeo que le permitan a la empresa monper S.A. incrementar sus ventas
enfocada en la línea de calzado cuver, partiendo del hecho de analizar e identificar las
oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la empresa con la intención de sentar
las bases para establecer una serie de proposiciones que le ayudaran a mejorar
específicamente en el área de mercadeo. en cuanto a la metodología utilizada, la
investigación se desarrolla bajo los parámetros de un estudio de campo, en donde se aplica
un diagnóstico interno de la empresa en estudio y un diagnóstico externo del ambiente que
la rodea, además de un estudio de mercado realizado en la ciudad de valencia a través de
una encuesta mediante la cual se profundizo sobre la opinión de los clientes con respecto a
la mencionada línea de calzado para incrementar su aceptación en el mercado,
simultáneamente permitió determinar en cuales elementos de la mezcla de mercadeo en la
empresa estaban fallando. es importante mencionar que en este trabajo de investigación se
determinan los elementos de la empresa que no estaban dando los resultados esperados en
relación a la línea de productos que ofrece, por lo que el aporte que se obtiene de este
estudio es lo significativo de establecer correctamente la mezcla de mercadeo con respecto
a los productos y servicios que esta ofrece, tales como constituir los precios y que estos
sean sólidos, los canales de distribución, la debida promoción de los productos y
determinar cuáles son los que más adquieren cada cliente de la empresa.

Rivera Urgilés (2009): en su tesis de investigación “plan de marketing para la panadería y

pastelería Ana maría en la parroquia de calderón ecuador-2009” Desarrollada en la
universidad tecnológica Equinoccial de ecuador, el objetivo de esta investigación es
implementar un plan de marketing para la panadería y pastelería Ana María en la
parroquia de calderón ,la metodología utilizada es una investigación de campo mediante
encuestas y se concluyó en que el negocio carece de planificación en el área de marketing
y ventas, todos los esfuerzos que se realizan en éstas áreas son de forma empírica. En la
investigación se determinó que las personas prefieren adquirir el pan en las panaderías, ya
que su percepción es la de un pan más fresco y de mejor calidad que el que se vende en las
tiendas. Debido a la falta de planificación y un incremento irrisorio en los precios de las
materias primas la panadería y pastelería Ana maría estuvo a punto de suspender sus
actividades.

Acosta Montalvan. (2010): “estrategias promocionales para incrementar las ventas de la

crema Colgate sensible blanqueadora”, trabajo de grado al cual fue presentado en la
universidad José Antonio Páez de venezuela, para optar por el título de licenciada en
mercadeo.

El objetivo primordial de esta investigación fue proponer estrategias

promocionales para incrementar las ventas del producto Colgate palmolive, c.a.
 Este estudio se realizó bajo la modalidad de proyecto factible de campo con apoyo
documental, se estudió una población con las mismas características de la muestra donde
se ubica a los 5 formato dos del municipio valencia.

Esta investigación permitió examinar las aplicaciones de la teoría y de la práctica,

además ayudo a observar las debilidades que tiene la empresa del caso estudio y a su vez
verificar el comportamiento del producto en el mercado. para la elaboración del plan
estratégico se utilizaron una serie de criterios basados en promociones evaluados por un
instrumento estadístico como lo es la distribución de frecuencia simple, manteniendo el
orden de prioridad para los clientes y las exhibiciones a través de los medios
promocionales.

El aporte de esta investigación de campo, para nuestro presente trabajo de nuestro

anteproyecto, es la utilización de la promoción para incrementar las ventas, el cual es una
herramienta de gran valor, en nuestro caso la empresa agroindustria y servicio ciudad y
campo s.r.l como herramienta para incrementar el nivel de ventas tambogrande-2017”,
además de mantenerlos informados de sus promociones de precios y productos nuevos.

Zamora (2010) en su tesis “planificación Estratégica de Marketing para mejorar las

ventas en Comercial Zamora en la ciudad de Ambato.” Desarrollada en la universidad
técnica de Ambato-ecuador En este plan estratégico de marketing se da a conocer que la
planificación estratégica constituye un sistema gerencial que desplaza el énfasis en el qué
lograr objetivos como sea, al desarrollarlo por medio de estrategias planificadas.

Esta investigación tiene como objetivo que por medio de la planificación estratégica se
busca concentrarse en aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio competir, en
correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno. La Planificación
Estratégica de Marketing formula la misión, objetivos organizacionales; análisis de las
fortalezas y limitaciones de la empresa; análisis del entorno; formulación de estrategias.

El problema de esta empresa fue la falta de una Planificación Estratégica de Marketing en

las Ventas de Comercial Zamora en la ciudad de Ambato. Y ocasiona una notable
disminución en sus ventas al no contar con servicios óptimos para sus clientes y al no
establecer una imagen renovada. Se deduce que la empresa aplica estrategias enfocados en
el producto descuidando lo principal que es el dar a conocer al público y clientes.

La metodología utilizada es una investigación de campo mediante la técnica de encuestas,

Como resultado el autor mediante la implementación de un plan de marketing: mejoro la
identificación del entorno de la empresa, control de la gestión, alcance de los objetivos,
captación de recursos, optimización de recursos. Realizó estrategias de promoción que
permitió tener como resultado dar a conocer el producto, incentivar a la compra e impulsar
las ventas, con una promoción publicitaria clara y de fácil comprensión y entendimiento
para acaparar el mayor porcentaje de mercado. El autor concluye que con una adecuada
implementación de estrategias de venta eficientes permitieron incrementar el volumen de
ventas de la empresa, realizando un seguimiento de los productos nuevos para mantener la
fidelidad de los clientes y de esta manera ser reconocida en el mercado mediante la
publicidad boca en boca.

Tobar López (2013) en su tesis “elaboración de una guía de estrategias de marketing para
incrementar las ventas en la papelería san francisco de la ciudad de milagro” desarrollada
en la universidad estatal del milagro de ecuador el objetivo del trabajo de investigación fue
Analizar las estrategias de marketing para el mejoramiento de las ventas en la papelería
San Francisco en el Cantón Milagro. La metodología utilizada fue investigación de campo
atraves de encuestas se concluye que el análisis muestra que la publicidad y la atención
que se brinda muestra un gran efecto en las ventas y desarrollo de la papelería San
Francisco de acuerdo al análisis de las opiniones de los estudiantes del colegio
Velasco Ibarra quienes abarcan la clientela de la papelería y al análisis de la
opinión de un experto en marketing y ventas de la ciudad de Milagro.

Reyes S. (2013) en su tesis titulada “estrategias de mercadeo que permita el incremento de

las ventas y el segmento de mercado de la empresa comercializadora mm&lv S.A
Carabobo-2013” desarrollada en la universidad José Antonio Páez de Venezuela. El
objetivo de este trabajo de investigación fue el diseño de una estrategia de mercadeo que
permita el incremento de las ventas y el radio de mercado de la empresa
Comercializadora MM&LV S.A, la metodología utilizada fue una investigación de campo
atraves de encuestas y se concluye que Al realizar el diagnóstico de la situación actual
de la empresa mediante la encuesta implementada como herramienta de recolección de
datos, se determinó que el Dpto. de Compra-Venta se encarga de la toma de
decisiones en cuento a la realización de los planes de ventas, identificando que cada
miembro de la empresa tiene establecido sus funciones y actividades diarias, sin
embargo se determinó que es necesario constituir un plan de metas mensual en donde se
tracen los objetivos de ventas de la empresa. También se determinaron las debilidades,
fortalezas, amenazas y oportunidades de la empresa interpretadas por medio de un
análisis POAM y PCI y finalmente analizadas mediante la Matriz DOFA, a través de la
cual se diseñaron las estrategias de mercadeo que permitan incrementar las ventas y
segmento de mercado de la empresa Comercializadora MM&LV, S.A.

Hernandez (2014) en su tesis “propuesta de estrategias como instrumento para el

incremento de ventas en una empresa de servicios tecnológicos”. Desarrollada en el
instituto politécnica nacional de México. El objetivo de este trabajo fue la elaboración
de una propuesta que incluye la evaluación de seis estrategias, presupuesto y plan
de trabajo que servirán de instrumento para el incremento de ventas para la empresa
ViewPoint Computadoras e Internet S.A de C.V, empresa dedicada a prestar servicios
tecnológicos. El trabajo se justificó porque posee utilidad práctica. Se sustentó en las
teorías de planeación estratégica y mercadotecnia digital. Se realizó una investigación
exploratoria para conocer el proceso actual de ventas de la empresa, su
posicionamiento global en Internet y auditar el sitio web. Se realizó una investigación
cuantitativa para identificar las causas y magnitudes del problema; la metodología
utilizada fue el análisis de resultados a través de un cuestionario de 83 preguntas
múltiples y dicotómicas

Se concluye que las estrategias se deben formular de acuerdo a los objetivos que se
esperan, basadas en la evaluación interna y externa de la empresa y aprovechando
los beneficios que ofrecen las TIC para lograr rentabilidad y competitividad
sostenida. Las estrategias presentadas pueden ser implementadas por otras empresas
similares y que tienen presencia en Internet.

Nivel nacional

Burgos araníbar (2008): en su tesis de nombre “plan de marketing para la

comercialización de las galletas la francesa s.a. en el Perú” desarrollada en la universidad
privada de ciencias aplicadas, el objetivo principal de esta investigación es demostrar la
factibilidad de introducir productos alimenticios, como galletas dulces y saladas, al
mercado peruano, la metodología utilizada es una investigación de campo mediante
encuestas y se concluyó en que el mercado de galletas en el Perú está en ascenso, y
aunque el consumo percápita es menor que en otros países, la producción en volumen de
galletas de toneladas métricas está en constante crecimiento al igual que las ventas de las
principales galleteras. El mercado galletero en el Perú, representa para la francesa S.A un
mercado atractivo y de crecimiento sostenible en el tiempo, ya que solo lima representa la
población entera de Bolivia, además las clases sociales c y d son los que tienen mayor
crecimiento y aceptación para el tipo de galleta que se quiere introducir y otros potenciales
productos en el largo plazo.

Meléndez (2009), realizó una tesis de grado titulada “propuesta de un plan de marketing
para mejorar las ventas de la empresa plaza norte S.A.C de la ciudad de Trujillo, periodo
2010-2011”. Ante la universidad césar vallejo (ucv), El trabajo realizado tuvo como
objetivo incrementar los volúmenes de ventas en la empresa estudiada, mediante la
propuesta de herramientas y estrategias apropiadas que contribuyan en la efectividad en el
nivel de ventas, otorgando así información valiosa a la empresa, mediante la elaboración
de un diagnóstico y análisis estratégico de la empresa; determinando planes que acción que
le permitan obtener una posición estratégica en el mercado. se recomienda que la empresa
implemente el plan de marketing derivando el 5% de las ventas mensuales a realizar
campañas publicitarias para incrementar sus ventas de este modo la empresa lograra
obtener mayor rentabilidad; la metodología utilizada es una investigación de campo
mediante encuestas y se concluye que las principales estrategias para que la empresa pueda
alcanzar los objetivos es que implemente las estrategias formuladas en la investigación.
Aporte a la investigación: este trabajo nos ayudara en la formulación de estrategias para
lograr el incremento de ventas.

Cornejo (2013), realizó una tesis de grado titulada “plan de marketing basado en
estrategias competitivas para la implementación de un restaurante de comida japonesa y
nikkei en la ciudad de Chiclayo”. Ante la universidad católica santo Toribio de Mogrovejo.
El estudio tiene por objetivo la implementación de un plan de marketing basado en
estrategias competitivas, para la apertura de un restaurant de comida japonesa y nikkei en
la ciudad de Chiclayo. La metodología utilizada es una investigación de campo mediante
encuestas.

Se concluye que en En el plan de marketing propiamente dicho se apostó por una estrategia
de diferenciación, basada en las características únicas de un producto innovador y una
excelente calidad de servicio, la cual se dará a conocer a través de medios de comunicación
convencionales, con especial énfasis en el internet, aprovechando la notable interacción del
target a través de las plataformas sociales.

Soriano (2015) en su tesis “Aplicación Estratégica de Marketing para Incrementar las

ventas de los Productos Alimenticios UPAO.” Desarrollada en la universidad Antenor
Orrego de Trujillo. Su objetivo principal fue Elaborar un plan estratégico de marketing que
permita incrementar las ventas de los productos alimenticios UPAO. La metodología fue
una investigación de campo mediante la técnica de encuestas y el instrumento para la
recopilación de datos, fue la entrevista, observación y cuestionario.se concluye que Se
elaboró un plan estratégico de marketing, para incrementar las ventas de los productos
alimenticios UPAO; para ello se tomó como base, las ventas del año 2012 (S/. 577,918) y
como resultado de la aplicación del plan; se obtuvo un incremento del 7% (S/. 619,108)
para el año 2013; sin embargo para el 2014 disminuyeron las ventas en 27% (S/. 450,896),
debido a que no se monitoreó y controló las acciones propuestas en el plan

Chávez & delgado (2015) en su tesis “plan de marketing para el restaurante los delfines
ubicado en la ciudad de Pimentel – Chiclayo 2015” desarrollada en la universidad católica
santo Toribio de mogrovejo. el objetivo principal fue implementar un Plan de Marketing
en el Restaurante “Los Delfines” con el propósito de incrementar sus ventas y la
participación en el mercado y a la vez medir a través de parámetros la percepción
que tiene sus consumidores del producto/servicio la metodología utilizada fue de
carácter cualitativo-exploratorio en base a la técnica focus group. Se concluye De acuerdo
los resultados obtenidos en el análisis del entorno actual de Chiclayo que el restaurante
“Los Delfines “ tiene grandes posibilidades de tener una mayor expansión en el
mercado, y de lograr una participación relevante, gracias al contexto favorable para el
desarrollo del sector servicios, el restaurante “Los Delfines” actualmente no cuenta con
un buen posicionamiento en el mercado y esto lo demuestra, que tan solo un 42% de las
personas encuestadas, afirman asistir al restaurante de manera constante, mientras un 58%
asiste a otros restaurantes del distrito de Pimentel. A través de los medios de
publicidad, el restaurante “Los Delfines” llamará la atención en sus clientes, y esto
logrará que sea reconocido en el mercado, por el buen servicio que brinda, dando a
conocer sus relevantes comidas, pescados y mariscos, así mismo las promociones
que permitirán que sus clientes se sientan satisfechos.

Siccha Lazaro (2016) en su tesis “plan de marketing para incrementar las ventas de
drywall en la distribuidora de acabados los ángeles – mala, cañete, 2016” desarrollada en la
universidad autónoma del Perú. El objetivo de este trabajo de investigación fue Determinar
un plan de marketing para incrementar las ventas del drywall en la Distribuidora de
Acabados Los Ángeles – Mala, Cañete 2016. La metodología utilizada fue investigación de
campo atraves de encuestas, se concluye Luego de la aplicación del Plan de Marketing las
Ventas se incrementaron en el nivel alto en un 60,5 de estar en 0 y el nivel bajo se redujo
en un 88,9 %; por lo tanto, la aplicación de un Plan de marketing incrementa las
ventas en la Distribuidora de Acabados Los Ángeles – Mala, Cañete, 2016 teniendo
como fortaleza la “decisión de compra” por las alianzas estratégicas con las madereras.
 ANEXOS

AUTOR Rodríguez Quiroga

AÑO DE PUBLICACION 1996
TITULO DEL ANTECEDENTE “competitividad en la industria
panificadora guatemalteca”

INSTITUCION A LA QUE PRESENTA Universidad Francisco Marroquín

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION Analizar los factores determinantes de
competitividad en la industria panificadora
guatemalteca

METODOLOGIA DE LA Investigación de campo atraves de

INVESTIGACION encuestas y observación directa

RESULTADOS DE LA Los factores más importantes para alcanzar

INVESTIGACION la ventaja competitiva sustentable a largo
plazo son aquellos que se crean. Evidencia
de esto es el hecho de a pesar de que el
medio industrial panificadora adolece de
las principales determinantes de
competitividad, existe un fabricante local
que ha logrado crear factores que le han
llevado a mantener el liderazgo en
participación de mercado. Las pequeñas
industrias panaderas para que incrementen
su participación en el mercado deben
elaborar una estrategia de desarrollo, para
que puedan desplazar a sus competidores,
estas estrategias sirven como líneas de
acción con resultados positivos diseñados
como un plan de mercadeo.
 AUTOR Amaro G.

AÑO DE PUBLICACION 2007

TITULO DEL ANTECEDENTE “Plan estratégico para impulsar las ventas

en la empresa torni-gas, c.a.”

INTITUCION A LA QUE SE PRESENTA La Universidad José Antonio Páez

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Diseñar un plan estratégico para impulsar

las ventas de la empresa torni-gas, c.a.

METODOLOGIA DE LA investigación de campo mediante encuestas

INVESTIGACION

RESULTADO DE LA INVESTIGACION Las estrategias de ventas diseñadas

representan una posibilidad importante para
la empresa ya que ofrece la oportunidad de
incrementar la cartera de clientes y mejorar
económicamente y crecer dentro del
mercado. la presente investigación se
vincula con el trabajo de grado a razón que
busca proponer estrategias de mercadeo que
mejoren el incremento de las ventas el cual
es el objetivo principal de esta
investigación, aumentar la cartera de cliente
además del radio de mercado que abarca la
empresa, mejorar económicamente para
beneficiar no solo a la empresa sino a todos
los miembros de la organización, la
utilización de la promoción para los
productos y servicios que ofrece la empresa,
el cual es un punto que no está siendo
explotado en estos momentos.
 AUTOR
AÑO DE PUBLICACION
TITULO DEL ANTECEDENTE
INTITUCION A LA QUE SE PRESENTA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION
RESULTADO DE LA INVESTIGACION
Figueredo j. y guerra k.
2007
“Estrategias de mercadeo para el
incremento de las ventas de la línea de
calzado cuver de la empresa comercial
monper c.a.”
La Universidad de Carabobo
Este trabajo tuvo como finalidad desarrollar
estrategias de mercadeo que le permitan a la
empresa monper c.a. incrementar sus ventas
enfocada en la línea de calzado cuver,
partiendo del hecho de analizar e identificar
las oportunidades, amenazas, debilidades y
fortalezas de la empresa con la intención de
sentar las bases para establecer una serie de
proposiciones que le ayudaran a mejorar
específicamente en el área de mercadeo.
La investigación se desarrolla bajo los
parámetros de un estudio de campo, en
donde se aplica un diagnóstico interno de la
empresa en estudio y un diagnóstico externo
del ambiente que la rodea, además de un
estudio de mercado realizado en la ciudad
de valencia a través de una encuesta
mediante la cual se profundizo sobre la
opinión de los clientes con respecto a la
mencionada línea de calzado para
incrementar su aceptación en el mercado,
simultáneamente permitió determinar en
cuales elementos de la mezcla de mercadeo
en la empresa estaban fallando.
Es importante mencionar que en este trabajo
de investigación se determinan los
elementos de la empresa que no estaban
dando los resultados esperados en relación a
la línea de productos que ofrece, por lo que
el aporte que se obtiene de este estudio es lo
significativo de establecer correctamente la
mezcla de mercadeo con respecto a los
productos y servicios que esta ofrece, tales
como constituir los precios y que estos sean
sólidos, los canales de distribución, la
debida promoción de los productos y
determinar cuáles son los que más
adquieren cada cliente de la empresa.
 AUTOR Rivera Urgilés
AÑO DE PUBLICACION 2009

TITULO DEL ANTECEDENTE “Plan de marketing para la panadería y

pastelería Ana maría en la parroquia de
calderón”

INTITUCION A LA QUE SE PRESENTA universidad tecnológica Equinoccial de

ecuador

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Implementar un plan de marketing para la

panadería y pastelería Ana María en la
parroquia de calderón.

METODOLOGIA DE LA investigación de campo mediante encuestas

INVESTIGACION

RESULTADO DE LA INVESTIGACION El negocio carece de planificación en el área

de marketing y ventas, todos los esfuerzos
que se realizan en éstas áreas son de forma
empírica. En la investigación se determinó
que las personas prefieren adquirir el pan en
las panaderías, ya que su percepción es la de
un pan más fresco y de mejor calidad que el
que se vende en las tiendas. Debido a la falta
de planificación y un incremento irrisorio en
los precios de las materias primas la
panadería y pastelería Ana maría estuvo a
punto de suspender sus actividades.
 AUTOR Acosta m.
AÑO DE PUBLICACION 2010
TITULO DEL ANTECEDENTE “Estrategias promocionales para
incrementar las ventas de la crema Colgate
sensible blanqueadora”
INTITUCION A LA QUE SE Universidad José Antonio Páez
PRESENTA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Fue proponer estrategias promocionales
para incrementar las ventas del producto
Colgate Palmolive, c.a.

METODOLOGIA DE LA Este estudio se realizó bajo la modalidad

INVESTIGACION
de proyecto factible de campo con apoyo
documental, se estudió una población con
las mismas características de la muestra
donde se ubica a los 5 formato dos del
municipio valencia.

RESULTADO DE LA INVESTIGACION Esta investigación permitió examinar las

aplicaciones de la teoría y de la práctica,
además ayudo a observar las debilidades
que tiene la empresa del caso estudio y a
su vez verificar el comportamiento del
producto en el mercado. Para la
elaboración del plan estratégico se
utilizaron una serie de criterios basados en
promociones evaluados por un instrumento
estadístico como lo es la distribución de
frecuencia simple, manteniendo el orden
de prioridad para los clientes y las
exhibiciones a través de los medios
promocionales.
 AUTOR Zamora
AÑO DE PUBLICACION 2010
TITULO DEL ANTECEDENTE “La planificación Estratégica de
Marketing para mejorar las ventas en
Comercial Zamora en la ciudad de
Ambato”

INSTITUCION A LA QUE SE universidad técnica de Ambato-ecuador

PRESENTA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Que por medio de la planificación
estratégica se busca concentrarse en
aquellos objetivos factibles de lograr y en
qué negocio competir, en correspondencia
con las oportunidades y amenazas que
ofrece el entorno. La Planificación
Estratégica de Marketing formula la
misión, objetivos organizacionales;
análisis de las fortalezas y limitaciones de
la empresa; análisis del entorno;
formulación de estrategias.
METODOLOGIA DE LA Investigación de campo mediante la
INVESTIGACION técnica de encuestas.
RESULTADO DE LA Como resultado el autor mediante la
INVESTIGACION implementación de un plan de marketing:
mejoro la identificación del entorno de la
empresa, control de la gestión, alcance de
los objetivos, captación de recursos,
optimización de recursos. Realizó
estrategias de promoción que permitió
tener como resultado dar a conocer el
producto, incentivar a la compra e
impulsar las ventas, con una promoción
publicitaria clara y de fácil comprensión y
entendimiento para acaparar el mayor
porcentaje de mercado. El autor concluye
que con una adecuada implementación de
estrategias de venta eficientes permitieron
incrementar el volumen de ventas de la
empresa, realizando un seguimiento de los
productos nuevos para mantener la
fidelidad de los clientes y de esta manera
ser reconocida en el mercado mediante la
publicidad boca en boca.
 AUTOR Tobar López

AÑO DE PUBLICACION 2013

TITULO DEL ANTECEDENTE “elaboración de una guía de estrategias de

marketing para incrementar las ventas en la
papelería san francisco de la ciudad de
milagro”

INSTITUCION A LA QUE SE PRESENTA universidad estatal del milagro de ecuador

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Analizar las estrategias de marketing para el

mejoramiento de las ventas en la papelería
San Francisco en el Cantón Milagro

METODOLOGIA DE LA investigación de campo atraves de encuestas

INVESTIGACION

RESULTADO DE LA INVESTIGACION el análisis muestra que la publicidad y la

atención que se brinda muestra un gran
efecto en las ventas y desarrollo de la
papelería San Francisco de acuerdo al
análisis de las opiniones de los
estudiantes del colegio Velasco Ibarra
quienes abarcan la clientela de la
papelería y al análisis de la opinión de
un experto en marketing y ventas de la
ciudad de Milagro.
AUTOR Reyes S.
AÑO DE PUBLICACION 2013
TITULO DEL ANTECEDENTE “estrategias de mercadeo que permita el
incremento de las ventas y el segmento de
mercado de la empresa comercializadora
mm&lv S.A Carabobo-2013”
INSTITUCION A LA QUE SE universidad José Antonio Páez de
PRESENTA Venezuela
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION diseño de una estrategia de mercadeo que
permita el incremento de las ventas y el
radio de mercado de la empresa
Comercializadora MM&LV S.A
METODOLOGIA DE LA Investigación de campo atraves de
INVESTIGACION encuestas.
RESULTADO DE LA INVESTIGACION Al realizar el diagnóstico de la
situación actual de la empresa mediante
la encuesta implementada como
herramienta de recolección de datos, se
determinó que el Dpto. de Compra-
Venta se encarga de la toma de
decisiones en cuento a la realización de
los planes de ventas, identificando que
cada miembro de la empresa tiene
establecido sus funciones y actividades
diarias, sin embargo se determinó que es
necesario constituir un plan de metas
mensual en donde se tracen los objetivos
de ventas de la empresa. También se
determinaron las debilidades, fortalezas,
amenazas y oportunidades de la empresa
interpretadas por medio de un análisis
POAM y PCI y finalmente analizadas
mediante la Matriz DOFA, a través de la
cual se diseñaron las estrategias de
mercadeo que permitan incrementar las
ventas y segmento de mercado de la
empresa Comercializadora MM&LV, S.A.
 AUTOR Hernández

AÑO DE PUBLICACION 2014

TITULO DEL ANTECEDENTE “propuesta de estrategias como instrumento

para el incremento de ventas en una
empresa de servicios tecnológicos”

INSTITUCION A LA QUE SE instituto politécnica nacional de México

PRESENTA

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION la elaboración de una propuesta que

incluye la evaluación de seis estrategias,
presupuesto y plan de trabajo que
servirán de instrumento para el incremento
de ventas para la empresa ViewPoint
Computadoras e Internet S.A de C.V

METODOLOGIA DE LA fue el análisis de resultados a través de

INVESTIGACION un cuestionario

RESULTADO DE LA INVESTIGACION las estrategias se deben formular de

acuerdo a los objetivos que se esperan,
basadas en la evaluación interna y
externa de la empresa y aprovechando
los beneficios que ofrecen las TIC para
lograr rentabilidad y competitividad
sostenida. Las estrategias presentadas
pueden ser implementadas por otras
empresas similares y que tienen presencia
en Internet.
 AUTOR Burgos araníbar
AÑO DE PUBLICACION 2008

TITULO DEL ANTECEDENTE “Plan de marketing para la

comercialización de las galletas la francesa
s.a. en el Perú”

INTITUCION A LA QUE SE PRESENTA universidad privada de ciencias aplicadas

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Demostrar la factibilidad de introducir

productos alimenticios, como galletas
dulces y saladas, al mercado peruano.

METODOLOGIA DE LA Investigación de campo mediante

INVESTIGACION encuestas.

RESULTADO DE LA INVESTIGACION El mercado de galletas en el Perú está en

ascenso, y aunque el consumo per-cápita es
menor que en otros países, la producción en
volumen de galletas de toneladas métricas
está en constante crecimiento al igual que
las ventas de las principales galleteras. el
mercado galletero en el Perú, representa
para la francesa un mercado atractivo y de
crecimiento sostenible en el tiempo, ya que
solo lima representa la población entera de
Bolivia, además las clases sociales c y d
son los que tienen mayor crecimiento y
aceptación para el tipo de galleta que se
quiere introducir y otros potenciales
productos en el largo plazo.
 AUTOR Meléndez
AÑO DE PUBLICACION 2009
TITULO DEL ANTECEDENTE “Propuesta de un plan de marketing para
mejorar las ventas de la empresa plaza
norte S.A.C de la ciudad de Trujillo,
periodo 2010-2011”

INSTITUCION A LA QUE SE Universidad César Vallejo

PRESENTA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Incrementar los volúmenes de ventas en la
empresa estudiada, mediante la propuesta
de herramientas y estrategias apropiadas
que contribuyan en la efectividad en el
nivel de ventas, otorgando así información
valiosa a la empresa, mediante la
elaboración de un diagnóstico y análisis
estratégico de la empresa; determinando
planes que acción que le permitan obtener
una posición estratégica en el mercado.

METODOLOGIA DE LA Investigación de campo mediante

INVESTIGACION encuestas.

RESULTADO DE LA INVESTIGACION Las principales estrategias para que la

empresa pueda alcanzar los objetivos es
que implemente las estrategias formuladas
en la investigación. Aporte a la
investigación: este trabajo nos ayudara en
la formulación de estrategias para lograr el
incremento de ventas.
 AUTOR Cornejo
AÑO DE PUBLICACION 2013
TITULO DEL ANTECEDENTE “Plan de marketing basado en estrategias
competitivas para la implementación de
un restaurante de comida japonesa y
nikkei en la ciudad de Chiclayo”

INTITUCION A LA QUE SE Universidad Católica Santo Toribio de

PRESENTA Mogrovejo

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION La implementación de un plan de

marketing basado en estrategias
competitivas, para la apertura de un
restaurant de comida japonesa y nikkei en
la ciudad de Chiclayo.

METODOLOGIA DE LA Investigación de campo mediante

INVESTIGACION encuestas.

RESULTADO DE LA En el plan de marketing propiamente

INVESTIGACION dicho se apostó por una estrategia de
diferenciación, basada en las
características únicas de un producto
innovador y una excelente calidad de
servicio, la cual se dará a conocer a través
de medios de comunicación
convencionales, con especial énfasis en el
internet, aprovechando la notable
interacción del target a través de las
plataformas sociales.
 AUTOR Soriano
AÑO DE PUBLICACION 2015

TITULO DEL ANTECEDENTE “Aplicación Estratégica de Marketing

para Incrementar las ventas de los
Productos Alimenticios UPAO.”

INTITUCION A LA QUE SE Universidad Antenor Orrego de Trujillo

PRESENTA

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Elaborar un plan estratégico de marketing

que permita incrementar las ventas de los
productos alimenticios UPAO.

METODOLOGIA DE LA Una investigación de campo mediante la

INVESTIGACION técnica de encuestas y el instrumento
para la recopilación de datos, fue la
entrevista, observación y cuestionario.

RESULTADO DE LA Se elaboró un plan estratégico de

INVESTIGACION marketing, para incrementar las ventas de
los productos alimenticios UPAO; para
ello se tomó como base, las ventas del
año 2012 (S/. 577,918) y como resultado
de la aplicación del plan; se obtuvo un
incremento del 7% (S/. 619,108) para el
año 2013; sin embargo para el 2014
disminuyeron las ventas en 27% (S/.
450,896), debido a que no se monitoreó y
controló las acciones propuestas en el
plan.
 AUTOR
AÑO DE PUBLICACION
TITULO DEL ANTECEDENTE
INTITUCION A LA QUE SE
PRESENTA
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Chávez & delgado
2015
“plan de marketing para el restaurante los
delfines ubicado en la ciudad de Pimentel
– Chiclayo 2015”
universidad católica santo Toribio de
Mogrovejo
implementar un Plan de Marketing en el
Restaurante “Los Delfines” con el
propósito de incrementar sus ventas y la
participación en el mercado y a la vez
medir a través de parámetros la
percepción que tiene sus consumidores
del producto/servicio

METODOLOGIA DE LA cualitativo-exploratorio en base a la

INVESTIGACION técnica focus group
RESULTADO DE LA INVESTIGACION De acuerdo los resultados obtenidos en el
análisis del entorno actual de Chiclayo
que el restaurante “Los Delfines “
tiene grandes posibilidades de tener una
mayor expansión en el mercado, y de
lograr una participación relevante,
gracias al contexto favorable para el
desarrollo del sector servicios, el
restaurante “Los Delfines” actualmente
no cuenta con un buen posicionamiento en
el mercado y esto lo demuestra, que tan
solo un 42% de las personas encuestadas,
afirman asistir al restaurante de manera
constante, mientras un 58% asiste a otros
restaurantes del distrito de Pimentel. A
través de los medios de publicidad, el
restaurante “Los Delfines” llamará la
atención en sus clientes, y esto logrará
que sea reconocido en el mercado, por
el buen servicio que brinda, dando a
conocer sus relevantes comidas,
pescados y mariscos, así mismo las
promociones que permitirán que sus
clientes se sientan satisfechos.
 AUTOR Siccha Lazaro

AÑO DE PUBLICACION 2016

TITULO DEL ANTECEDENTE “plan de marketing para incrementar las

ventas de drywall en la distribuidora de
acabados los ángeles – mala, cañete, 2016”

INTITUCION A LA QUE SE PRESENTA universidad autónoma del Perú

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION Determinar un plan de marketing para

incrementar las ventas del drywall en la
Distribuidora de Acabados Los Ángeles –
Mala, Cañete 2016.

METODOLOGIA DE LA investigación de campo atraves de

INVESTIGACION encuestas

RESULTADO DE LA INVESTIGACION Luego de la aplicación del Plan de

Marketing las Ventas se incrementaron en
el nivel alto en un 60,5 de estar en 0 y el
nivel bajo se redujo en un 88,9 %; por lo
tanto, la aplicación de un Plan de
marketing incrementa las ventas en la
Distribuidora de Acabados Los Ángeles
– Mala, Cañete, 2016 teniendo como
fortaleza la “decisión de compra” por las
alianzas estratégicas con las madereras.