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Dirección Comercial
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Caso práctico
Caesar IT Services. Comercializar múltiples propuestas de valor de una sola empresa
A parte de la principal lección que fue, que para la incorporación de una línea de
servicio nueva, se debe llevar a cabo una investigación de mercado, que permita contar
con la información necesaria para lograr establecer una estrategia enfocada en el
mercado objetivo logrando una mayor asertividad en el mercado, según las siguientes
lecciones básicas que considero le aporto el ejercicio de investigación a Caesar:
2) Pueden los dos (time value frente a body shoopinng) propuestas de valor
tener éxito en la empresa? En caso afirmativo porque? y en caso negativo.
Porque?:
Si pueden tener éxito, siempre y cuando la empresa profundice en la investigación de
mercado para ambas líneas de negocio, teniendo una fase exploratoria cualitativa y una
fase cuantitativa para la identificación de problemas, alternativas y oportunidades,
utilizando fuentes primarias y secundarias, que les permita generar una consolidación
de datos y variables por medio de métodos subjetivos (entrevistas, grupos focales,
encuestas, etc), donde logre la percepción de los clientes internos y externos para
ambas líneas, esta investigación de mercado a mi parecer en este caso debe basarse en
el producto en la nueva línea TimeValue que centra su propuesta de valor en
la generación de valor al proceso del cliente, lo anterior para que les permita identificar
y conocer el segmento y su comportamiento logrando establecer un perfil claro del
mismo y un proceso comercial adecuado.