Design thinking’ es un método que sitúa en el centro a los clientes con la finalidad de

conseguir resultados innovadores, centrándose en el diseño y no en el resultado final.

Así, se detectan las necesidades de las personas y se hayan soluciones innovadoras.
La clave está en sensibilidad del diseñador y su método para satisfacer las
necesidades de las personas, dando con soluciones tecnológicamente factibles y
viables.

¿Y si aplicamos este método en la nueva gestión de personas? Situamos a los

empleados en el centro y buscamos nuevas formas de abordar los problemas en el
departamento de recursos humanos. Pero, ¿cuáles son las características de
este ‘Human Design Thinking’?

 Innovar desde la necesidad de los empleados.

 Proceso antropocéntrico que sitúa el ser humano en centro. Y hablamos de

‘ser humano’, no cliente o empleado. Reflexionar a partir de estas bases en el
diseño del programa de Recursos Humanos.

 Orientar a los empleados en aplicar el ‘Design Thinking’ en sus procesos. Que

estudien al cliente en profundidad, detecten sus necesidades y hallen
soluciones innovadoras a sus problemas.

 Diseñar un programa de Recursos Humanos que vele por una cultura

corporativa ejemplar en la empresa y un buen clima laboral.

 Crear un sistema de ascensos, extras y aumentos. Incentivar y premiar a los

empleados ante un trabajo bien hecho y, así, conservar el talento.

 Enfoque creativo y multidisciplinar. Arriesgar y pensar ‘outside the box’. Las

nuevas formas de pensar requieren nuevas formas de crear.

 Aumentar el vínculo emocional, ‘engagement’, de los empleados hacia la

empresa y sus clientes.

 Diseñar nuevos modelos de relación de los empleados con los directivos. No

sólo se trata de innovar en los procesos, también es cuestión de actitud.

 Dotar de una mayor libertad al empleado. Apostando por la flexibilidad y

la conciliación laboral y familiar.

 Proyección futura, es decir, ser capaz de adelantarnos a las necesidades de

las personas en una organización. Estudiar su comportamiento y detectar qué
necesitan para un mejor funcionamiento de la empresa.

 La empatía como herramienta clave en el ‘Human Design Thinking’. Buscar lo

que de verdad motiva a nuestros empleados. Un empleado contento es un
empleado productivo.
Todas estas características pueden aplicarse a cualquier empresa,
independientemente de su dimensión. Se trata de adaptarlas o, incluso, crear
nuevas, acordes a su filosofía y cultura. Ante todo se trata de diseñar un programa
creativo e innovador, con el objetivo de satisfacer y motivar al engranaje de las
empresas: sus empleados.