CGPR5 050 01

CASO COMPLETO
CIERRE DEL PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE ATENCIÓN DEL

SACU
COMEDOR UNIVERSITARIO
CRÉDITOS:
Zhing Lam.
Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net
Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado
regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
0.1 B,J,Z Z Z 05/08/09 Versión Original.
LECCIÓN APRENDIDA Nº 001

SISTEMA DE ATENCIÓN DEL COMEDOR
SACU
UNIVERSITARIO
FASE ENTREGABLE
1.0 Gestión de Proyecto. 1.3 Informe de Estado del Proyecto.
TEMAS DE REFERENCIA
1 Modificación de los Controles de Lectura.
DESCRIPCIÓN DEL ENTREGABLE

1.3 Informe de Estado del Proyecto consiste en elaborar un reporte semanal acerca del
estado del proyecto.
DESCRIPCIÓN DE LAS CAUSAS (ADJUNTAR DIAGRAMA DE ISHIKAWA).
Falta de entrenamiento del personal: Los programadores contratados para el desarrollo del
proyecto no cuentan con una adecuada capacitación en el uso de herramientas de gestión de
proyectos, específicamente en el uso del MS Project.
ACCIONES CORRECTIVAS TOMADAS
Se realizó la capacitación total de todos los miembros del equipo de proyecto en el uso del
MS Project versión 2007.
RAZONAMIENTO DETRÁS DE LAS ACCIONES
Se tomo la decisión de capacitar a todo el equipo de proyecto con el fin de que se tenga un
manejo fluido y adecuado de la herramienta de gestión MS Project, con el fin de hacer tener
un mejor desempeño durante las tareas que usan esta herramienta de Gestión.
RESULTADOS OBTENIDOS
Los resultados obtenidos son satisfactorios, en los informes subsiguientes ya no presenta los
mismos problemas.
LECCIÓN APRENDIDA (CONOCIMIENTO REUTILIZABLE QUE SE PUEDA APROVECHAR PARA MANEJAR LA PERFORMANCE
FUTURA DE PROYECTOS).
Considerar la evaluación y entrenamiento del personal en el manejo de las herramientas,
tanto de gestión como de otros aspectos antes de hacerlos parte del equipo del proyecto.
Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el
Project Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha
aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
1.0 Z B,J Z 10/09/09 Versión original.
ACTA DE ACEPTACIÓN DE FASE

SACU
UNIVERSITARIO
NOMBRE DEL CLIENTE O SPONSOR
Eduardo Flores.
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL

- Por la presente se hace pública la aceptación de la Fase 3: Análisis y Diseño del Sistema,
que incluye los siguientes entregables:
o 3.1 Especificaciones de Casos de Usos.
o 3.2 Prototipos de Pantallas.
o 3.3 Diagrama ER.
o 3.4 Manual Técnico.
- El entregable 3.1 Especificaciones de Casos de Usos fue enviado al cliente el 28 de
Agosto de 2009 y aprobado a los 2 días útiles por la O.G.B.U
- El entregable 3.2 Prototipos de Pantallas fue enviado al cliente el 01 de Septiembre de
2009, y aprobado a los 3 días útiles por la O.G.B.U
- El entregable 3.3 Diagrama ER fue enviado al cliente el 04 de Septiembre de 2009, y fue
aprobado a los 2 días útiles por la O.G.B.U
- El entregable 3.4 Manual Técnico fue enviado al cliente el 09 de Septiembre de 2009, y
fue aprobado a los 4 días útiles por la O.G.B.U
OBSERVACIONES ADICIONALES
- En el entregable 3.4 se envió un diccionario de términos y símbolos usados durante la
elaboración del manual técnico.
ACEPTADO POR DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U
FECHA NOMBRE DEL STAKEHOLDERS FECHA
OTRO FUNCIONARIO
• Eduardo Flores.
Eduardo Flores. 10/09/09 10/09/09
• Zhing Lam.
1.0 Z B,J Z 26/09/09 Versión Original.
INFORME DE PERFORMANCE FINAL DEL PROYECTO

SISTEMA DE ATENCIÓN DE COMEDOR
SACU
UNIVERSITARIO
ESTADO FINAL DEL PROYECTO

1.- SITUACIÓN DEL ALCANCE
Fase Fase Fase Fase Fase Fase
INDICADOR FÓRMULA Fase 4 Fase 7 Total
1 2 3 5 6 8
% AVANCE REAL EV / BAC 0.42 0.03 0.13 0.14 0.17 0.02 0.07 0.01 0.99
PV /
% AVANCE PLANIFICADO 0.43 0.03 0.13 0.14 0.17 0.02 0.07 0.01 1.00
BAC
2.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA
1 2 3 5 6 8
SV (VARIACIÓN DEL
EV – PV -34 0 0 0 0 0 0 0 -34
CRONOGRAMA)
SPI (ÍNDICE DE
RENDIMIENTO DEL EV / PV 0.99 1 1 1 1 1 1 1 0.99
CRONOGRAMA)
3.- EFICIENCIA DEL COSTO
1 2 3 5 6 8
-
CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC 0 0 0 -202.64 -27.2 -27.2 -1.017 -557,6 1.831,64
CPI (ÍNDICE DE
EV / AC 1 1 1 0.89 0.99 0.87 0.45 0.23 0.86
RENDIMIENTO DEL COSTE)
4.- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 FASE 6 FASE 7 FASE 8 TOTAL
El Los No se ha No se ha El El informe de Se ha Las En términos
desconoci- requeri- presenta- presenta- informe capacitación posterga- diferentes generales, el
miento en mientos do do de indica que se do la medidas proyecto ha
el manejo han sido mayores mayores pruebas ha llevado inaugura- de sido
de ciertas captados inconve- inconve- indica satisfacto- ción del respuestas desarrollado
herramien- sin nientes en nientes en que el riamente el comedor a riesgos de acuerdo a
tas de mayores esta fase. esta fase. sistema proceso, Universita- han lo planificado,
gestión ha proble- ha aunque rio por un funciona- y satisfactorio.
dificultado mas. pasado necesitó un tema do.
el satisfac- poco más de ajeno al
comienzo toria- tiempo de lo proyecto,
de las mente previsto. por lo que
actividades todas las se ha
de gestión. pruebas posterga-
requerí- do su uso
das. definitivo.
PROBLEMAS Y PENDIENTES: POR TRATAR.
Realizar el seguimiento a producción.
PROBLEMA / PENDIENTE: FASE / FECHA RESPONSABLE
PROGRAMADOS PARA RESOLVER.
Realizar el seguimiento a producción. Por determinar. Z
OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES
Ninguno.
ACTA DE ACEPTACIÓN DE PROYECTO

SACU
UNIVERSITARIO.
NOMBRE DEL CLIENTE O SPONSOR
SPONSOR: Eduardo Flores.

Por la presente se deja constancia que el proyecto “Sistema de Atención del Comedor Universitario”,
a cargo de ODS, ha sido aceptado y aprobado por la Dirección General de Administración de la
UPNP.
Damos constancia por el presente que el proyecto ha sido culminado exitosamente.
El proyecto comprendía la entrega de los siguientes entregables:
1.0 Gestión de Proyecto.
1.1 Iniciación.
1.2 Plan del Proyecto.
1.3 Informe de estado del Proyecto.
1.4 Reunión de Coordinación seminal.
1.5 Cierre del Proyecto.
2.0 Recopilación de Requisitos.
2.1 Documentación de Requisitos de Software.
3.0 Análisis y Diseño del Sistema.
3.1 Especificaciones de Casos de Usos.
3.2 Prototipos de Pantallas.
3.3 Diagrama ER.
3.4 Manual Técnico.
4.0 Desarrollo del Sistema.
4.1 Módulo de Registro de Inscripción.
4.2 Módulo de Control de Ingreso al Comedor.
4.3 Módulo de Administración.
4.4 Módulo de Reportes Estadísticos.
5.0 Pruebas del Sistema.
5.1 Plan de Prueba.
5.2 Ejecución de Pruebas.
5.3 Informe de Control de Calidad.
5.4 Manual de Usuario.
6.0 Capacitación.
6.1 Plan de Capacitación.
6.2 Capacitación.
6.3 Informe de Capacitación.
7.0 Implementación.
7.1 Manual de Instalación y Configuración.
7.2 Manual Técnico Actualizado.
7.3 Pase a Producción.
7.4 Seguimiento en Producción.
8.0 Adquisición de Equipos.
8.1 Listado de equipos.
8.2 Equipos adquiridos.
El proyecto fue iniciado el 5 de agosto del 2009 y termino el 30 de Noviembre del 2009.
El proyecto se culminó antes de la fecha prevista debido a que la actividad de seguimiento a
producción no se efectuó por motivo ajeno del proyecto. El pase a producción se efectuó en la fecha
programada, y se hizo pruebas reales en producción.
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U OTRO FUNCIONARIO FECHA
Eduardo Flores. 27 de Noviembre de 2009.
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL STAKEHOLDER FECHA
Mario Icaza Alva. 27 de Noviembre de 2009.
Tulio Lagos Hernández. 27 de Noviembre de 2009.
INFORME DE MÉTRICAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE ATENCIÓN DEL
SACU
COMEDOR UNIVERSITARIO
DIMENSIONES GLOBALES DEL PROYECTO

Tiempo calendario del proyecto 114 días.
Tiempo días útiles del proyecto 82.75 días.
Tiempo de Análisis y Diseño 11 días.
Tiempo de Desarrollo 26 días.
Tiempo de Prueba 28 días.
Tiempo de capacitación 3 días.
CUADRO DE MÉTRICAS
(RELACIONES PRODUCTO / INSUMO)
TIPO DE DESCRIPCIÓN TAMAÑO DE LOS RECURSOS
ENTREGABLE MÉTRICA OBSERVACIONES
ENTREGABLE DEL TRABAJO ENTREGABLES EMPLEADOS
Informe de 1.3.1 al Elaborar el 4 páginas. 2 horas. 0.5
estado del 1.3.9 informe de hr/pág.
Proyecto. estado del
proyecto.
Encuesta. 1.4.1 al Tomar la 1 página. 15 15
1.4.9 encuesta. minutos. minutos
/pág.
Informe 1.5 Elaborar el 30 páginas. 4 horas. 0.133
final. informe hr/pág.
final del
proyecto.
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse
por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
1.0 Z B,J Z 08 / 09 / 09 Versión Original.
ACTA DE ENTREGA A OPERACIONES

SACU
UNIVERSITARIO
NOMBRE DEL CLIENTE DE OPERACIONES
Gregonovich Ayala.

Por la presente se deja constancia que el Unidad de Informática y Comunicaciones de la OGBU ha
recibido los siguientes entregables:
- Documentación de Requisitos de Software.
- Especificaciones de Caso de Uso.
- Diagrama ER.
- Manual Técnico.
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U OTRO FUNCIONARIO FECHA
Eduardo Flores. 30 – 11 - 2009
Tulio Lagos Hernández. 30 – 11 - 2009
Mario Icaza. 30 – 11 - 2009
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL STAKEHOLDER FECHA
Zhing Lam. 30 – 11 - 2009
Eduardo Flores. 30 – 11 - 2009
Tulio Lagos Hernández. 30 – 11 - 2009
Mario Icaza. 30 – 11 - 2009
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse
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RELACIÓN DE LECCIONES APRENDIDAS GENERADAS

SISTEMA DE ATENCIÓN DEL COMEDOR UNIVERSITARIO SACU
CÓDIGO DE
ENTREGABLE DESCRIPCIÓN
LECCIÓN CAUSA ACCIÓN CORRECTIVA RESULTADO OBTENIDO LECCIÓN APRENDIDA
AFECTADO PROBLEMA
APRENDIDA
1.3. Informe Hubo una demora Falta de Se ha entrenado al Los resultados Considerar la evaluación y
de estado del en la generación entrenamiento personal para el uso de obtenidos son entrenamiento del personal en
proyecto. de los primeros del personal en la herramienta. satisfactorios, en los el manejo de las herramientas,
informes de el uso de informes subsiguientes tanto de gestión como de otros
estado debido a la herramientas ya no presenta los aspectos.
001 falta de de gestión (MS mismos problemas.
experiencia en el Project).
manejo de
herramientas de
gestión de
proyectos.
4.1.2 Hubo una demora El personal no Se ha tenido una Resultados Siempre que es posible, hacer
Inscripción en el desarrollo de ha dedicado el reunión con el cliente y satisfactorios, en los que el grupo trabaje en una
Presencial. este módulo. 100% de los el personal afectado, y módulos subsiguientes misma área.
002 tiempos como se ha hecho que la el personal ha dedicado
se tenía oficina del personal se más de 100% de su
previsto. cambie de sitio. tiempo para recuperar
los tiempos perdidos.
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Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
RELACIÓN DE ACTIVOS DE PROCESOS GENERADOS EN EL PROYECTO

CÓDIGO FECHA DE
CÓDIGO DE LUGAR DE OBSERVA-
DEL NOMBRE VERSIÓN DESCRIPCIÓN AUTOR ALMACE-
ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO CIONES
ACTIVO NAMIENTO
Documento que contiene
lineamientos para la
nomenclatura de variables,
Guía de ACT015- Base de Datos de
ACT-001- métodos, clases, formas de
Programación y 1.0 Z 31/08/09 GuiaProgramacionA Conocimiento de
01 comentario, capas de
Arquitectura. rquitectura ODS.
software, forma de organizar
los archivos fuentes, patrones
de diseño y buenas prácticas.
Documenta que describe todas
Guías de las pruebas aplicables, forma Base de Datos de
ACT-001- ACT016-
Pruebas de 1.0 de uso, normas de codificar Z 31/08/09 Conocimiento de
02 GuiaPrueba
Software. las pruebas, formatos para ODS.
informe de pruebas, etc.
Documento que verifica que se
Checklist de ha aceptado el proyecto Base de Datos de
ACT-001-
Cierre del 1.0 liberando a los recursos, y Z 31/08/09 ACT017-CLCierre Conocimiento de
03
Proyecto. cerrando formalmente el ODS.
proyecto.
Checklist de Documento que verifica si el
Base de Datos de
ACT-001- presentación contenido de la presentación
1.0 Z 31/08/09 ACT018-CLKickOff Conocimiento de
04 para Reunión incluye los requerimientos
ODS.
Kick Off. principales del proyecto.
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Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
RELACIÓN DE DOCUMENTOS DEL PROYECTO

CÓDIGO DEL FECHA DE CÓDIGO DE LUGAR DE

FASE ENTREGABLE NOMBRE VERSIÓN DESCRIPCIÓN AUTOR OBSERVACIONES
DOCUMENTO ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO
FGPR010 Project Charter. 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
detalla la GP.
1.1 Iniciación.
información de
iniciación del
proyecto.
FGPR336 Registro de 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
Stakeholders. identifica a los GP.
stakeholder.
1.1.2 Registro
FGPR338 Estrategia de 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
de
Gestión de detalla la forma GP.
Stakeholders.
Stakeholders. de abordar a
1.0 los
Gestión stakeholders.
de FGPR060 WBS. 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
Proyecto. informa los GP.
entregables del
proyecto.
FGPR080 Diccionario WBS. 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
detalla cada GP.
1.2 Plan del
uno de los
Proyecto.
entregables del
proyecto.
FGPR020 Scope 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
Statement. detalla el GP.
alcance del
proyecto.
Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project Management Institute (PMI). Como un
Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
FGPR022 Documentación 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
de Requisitos. explica cada GP.
uno de los
requerimientos
definidos.
FGPR026 Matriz de 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
Trazabilidad de permite realizar GP.
Requisitos. seguimiento a
los requisitos.
FGPR100 Identificación y 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
Secuenciamiento identifica las GP.
de Actividades. actividades del
proyecto.
FGPR120 Estimación de 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
Recursos y estima los GP.
Duraciones. tiempos y
recursos para
cada actividad
identificada.
FGPR150 Costeo del 1.0 Documento que B,J,Z. 31/08/09 SACU-F01-001 Carpeta SACU-
Proyecto. hace un GP.
estimado para
obtener el
presupuesto
inicial del
proyecto.
Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project Management Institute (PMI). Como un
Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
1.0 Z BJ Z 25/11/09 Versión original.
CHECKLIST DE CIERRE DE PROYECTO

SISTEMAS DE ATENCIÓN DEL COMEDOR
SACU
UNIVERSITARIO
1. ¿SE HAN ACEPTADO LOS RESULTADOS DEL PROYECTO?

REALIZADO A
OBJETIVOS ENTREGABLES SATISFACCIÓN OBSERVACIONES
(SI/NO)
1. OBTENER ACEPTACIÓN APROBACIÓN DOCUMENTADA DE
Si.
FINAL. LOS RESULTADOS DEL PROYECTO.
DOCUMENTACIÓN DE ENTREGABLES
2. SATISFACER TODOS TERMINADOS Y NO TERMINADOS.
LOS REQUERIMIENTOS ACEPTACIÓN DOCUMENTADA DE Si.
CONTRACTUALES. QUE LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO
HAN SIDO SATISFECHOS.
3. TRASLADAR TODOS
ACEPTACIÓN DOCUMENTADA POR
LOS ENTREGABLES A Si.
PARTE DE OPERACIONES.
OPERACIONES.
2. ¿SE HAN LIBERADO LOS RECURSOS DEL PROYECTO?

REALIZADO A
(SI/NO)
1. EJECUTAR LOS
PROCEDIMIENTOS
CRONOGRAMAS DE LIBERACIÓN DE
ORGANIZACIONALES PARA
RECURSOS, EJECUTADOS.
Si.
LIBERAR LOS RECURSOS
DEL PROYECTO.
2. PROPORCIONAR RESULTADOS DE LA
RETROALIMENTACIÓN DE LA
RETROALIMENTACIÓN DE
PERFOMANCE DEL EQUIPO DE Si.
PERFOMANCE A LOS
PROYECTO, ARCHIVADOS EN LOS FILES
MIEMBROS DEL EQUIPO. PERSONALES.
3. PROPORCIONAR
RETROALIMENTACIÓN A LA EVALUACIONES DE PERFOMANCE
ORGANIZACIÓN RELATIVA REVISADAS CON LOS GERENTES
FUNCIONALES Y ARCHIVADAS
Si.
A LA PERFORMANCE DE
LOS MIEMBROS DEL APROPIADAMENTE.
EQUIPO.
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los
criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
3. ¿SE HAN MEDIDO Y ANALIZADO LAS PERCEPCIONES DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO?
REALIZADO A
(SI/NO)
1. ENTREVISTAR A LOS
RETROALIMENTACIÓN DE LOS
STAKEHOLDERS DEL
STAKEHOLDERS, DOCUMENTADA.
Si.
PROYECTO.
2. ANALIZAR LOS
RESULTADOS DE LA ANÁLISIS DOCUMENTADO. Si.
RETROALIMENTACIÓN
4. ¿SE HA CERRADO FORMALMENTE EL PROYECTO?

RECONOCIMIENTO FIRMADO DE LA
1. EJECUTAR LAS ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y
ACTIVIDADES DE CIERRE SERVICIOS DEL PROYECTO. Si.
PARA EL PROYECTO. DOCUMENTACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DE CIERRE.
2. INFORMAR A GERENCIA
SOBRE TODOS LOS DOCUMENTACIÓN DE LOS PROBLEMAS
IMPORTANTES.
Si.
PROBLEMAS
IMPORTANTES.
3. CERRAR TODAS LAS
RETROALIMENTACIÓN DOCUMENTADA
ACTIVIDADES
DEL DEPARTAMENTO FINANCIERO Si.
FINANCIERAS ASOCIADAS
SOBRE EL CIERRE DEL PROYECTO.
CON EL PROYECTO.
4. NOTIFICAR
DOCUMENTO QUE COMUNICA EL
FORMALMENTE A LOS
CIERRE DEL PROYECTO, ALMACENADO Si.
STAKEHOLDERS DEL
EN EL FILE DEL PROYECTO.
CIERRE DEL PROYECTO.
5. CERRAR TODOS LOS
CONTRATOS CERRADOS
CONTRATOS DEL
APROPIADAMENTE.
Si.
PROYECTO.
6. DOCUMENTAR Y
PUBLICAR EL DOCUMENTACIÓN DE LECCIONES
APRENDIDAS.
Si.
APRENDIZAJE DEL
PROYECTO.
7. ACTUALIZAR LOS DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO,
ARCHIVADA.
ACTIVOS DE LOS
CAMBIOS/ACTUALIZACIONES DE LOS Si.
PROCESOS DE LA ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN. ORGANIZACIÓN, DOCUMENTADOS.
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los
criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.

CGPR5 050 01

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CIERRE DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE ATENCIÓN DEL

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

0.1 B,J,Z Z Z 05/08/09 Versión Original.

LECCIÓN APRENDIDA Nº 001

DESCRIPCIÓN DEL ENTREGABLE

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

1.0 Z B,J Z 10/09/09 Versión original.

ACTA DE ACEPTACIÓN DE FASE

DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL

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INFORME DE PERFORMANCE FINAL DEL PROYECTO

ESTADO FINAL DEL PROYECTO

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ACTA DE ACEPTACIÓN DE PROYECTO

DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL

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INFORME DE MÉTRICAS DEL PROYECTO

DIMENSIONES GLOBALES DEL PROYECTO

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ACTA DE ENTREGA A OPERACIONES

DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL

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RELACIÓN DE LECCIONES APRENDIDAS GENERADAS

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RELACIÓN DE ACTIVOS DE PROCESOS GENERADOS EN EL PROYECTO

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RELACIÓN DE DOCUMENTOS DEL PROYECTO

CÓDIGO DEL FECHA DE CÓDIGO DE LUGAR DE

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CHECKLIST DE CIERRE DE PROYECTO

1. ¿SE HAN ACEPTADO LOS RESULTADOS DEL PROYECTO?

2. ¿SE HAN LIBERADO LOS RECURSOS DEL PROYECTO?

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

4. ¿SE HA CERRADO FORMALMENTE EL PROYECTO?

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

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