2014-2 EAP Ingeniería Industrial

MERCADOTECNIA

EXAMEN
PARCIAL
En Números

En Letras

M-EF20141
DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)
Apellidos y
BUSTAMANTE SOTOMAYOR PERCY RUBEN Código 2013119065
nombres:
UDED HUANCAVELICA Fecha: 04/01/2015
DATOS DEL CURSO
Docente: Mag. Eduardo Hayashi Delgado
Periodo
Ciclo: V Módulo: II
Académico:
2014-2

Estimado alumno
Le presentamos un modelo de examen FINAL del curso, el mismo que se sugiere
desarrollar a fin de autoevaluarse en el estudio de los temas correspondientes a
INDICACIONES
las semanas 5-8.
PARA EL Cualquier consulta dirigirse al docente en las tutorías telemáticas o correo
ALUMNO docente.
¡Éxitos!

PREGUNTAS
I) Explique dos variables del entorno, que considere como las más
importantes en el desarrollo de las actividades de mercadotecnia de (4
ptos):

a. Una empresa minera.

-Una variable de entorno que considero importante en una empresa

minera es la variable de comercialización, cuando hay precios altos se
venden a un buen precio pero si bajan los precios de los minerales
provocan menos utilidades en la producción de la misma.

-Otra variable de entorno que considero importante en una empresa

minera son las variables sociales, puesto que si hay paros huelgas o
movilizaciones pues estas pueden obstaculizar el desarrollo normal de la
empresa provocando pérdidas millonarias por hora/día hasta por más
tiempo de acuerdo cuanto duren los problemas sociales.

b. Una empresa comercializadora de computadoras.

-Una variable de entorno que considero importante en una empresa

comercializadora de computadoras es la variable geográfica, ejemplo
cuando se desea comercializar en la sierra se debe tener en consideración las
inclemencias climatológicas que son muy variables pues estos impiden el
traslado normal de computadoras, los apagones merman la venta y en
ocasiones mucha gente prefiero no comprarlo porque no tienen
abastecimiento de fluido eléctrico, en conclusión la comercialización en
zonas geográficas variadas, se debe tener bien en claro a que se está
enfrentando pues en consecuencia merman la utilidades, si no se hace un
buen estudio de mercado.

-Otra variable de entorno que considero importante en una comercializadora

de computadoras son las variables tecnológicos, si bien es cierto que en
Huancavelica hay comercializadoras de computadoras pero hay una

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 deficiencia en cuanto al uso de nuevas tecnologías para el ensamblado y
reparación de computadoras, puesto que si se desea compra una
computadora de última generación no hay en stock o se tiene que hacer
pedidos a la ciudad de Lima o para las reparaciones de las mismas no se
cuentan con especialistas por el cual se deben de enviar a centros con
profesionales idóneos esto genera pérdidas en cuanto a la comercialización
de computadoras en Huancavelica.

II) Cuales son las diferencias que encuentra en una mercadotecnia

orientada a las ventas con una mercadotecnia orientada al mercado. (3
ptos)

Una mercadotecnia orientada a las ventas, tiene una orientación más

agresiva y oferta de productos centrada en esfuerzos de venta. Quiere decir
que la empresa decide donde, cuando y como vender sus productos en
cantidades exorbitantes. Mientras que

Una mercadotecnia orientada al mercado, se orienta al ofrecimiento de

productos basada en necesidades del cliente. Pues la empresa tiene en
consideración al cliente y su relación estrecha entre ambos, donde determina
al cliente cuando compra, que compra, como compra, en que usa lo que
compra, etc.

III) Explique cómo define la matriz del Boston Consulting Group los
diferentes tipos de negocios y en qué consiste cada uno de estos negocios,
de un ejemplo de cada uno. (4 ptos)

La matriz del Boston Consulting Group se define de la siguiente

manera:

Este modelo tiene como objetivo ayudar a las empresas a posicionar sus
productos o unidades de negocio en el mercado. La idea es ayudar a tomar
las mejores decisiones a nivel de enfoque de negocios y, sobre todo, de
inversiones.

Gracias a esta herramienta, la empresa elige si es mejor invertir o retirarse

del mercado.

En la matriz BCG, la posición de la parte relativa del mercado aparece en el

eje x. Punto medio del eje x se suele fijar en 50, que correspondería a una
división que tiene la mitad del mercado que pertenece a la empresa líder de
la industria. El eje y representa la tasa de crecimiento de las ventas de la
industria, medida como porcentaje. Los porcentajes de la tasa de
crecimiento del eje y pueden ir de –20 a +20%, donde 0.0 es el punto
medio. Éstos representan la escala numérica que se suele usar para los ejes x
e y.

NEGOCIOS “ESTRELLAS”
Tasa de crecimiento de mercado: “+”
Participación: “+”

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 Un producto estrella genera buena rentabilidad, pero requiere mucha
inversión. En efecto, se vende un gran volumen de productos y eso favorece
al buen posicionamiento de la empresa en el mercado. Ejemplo: Venta de
tablets que hoy es un boom.

NEGOCIOS “VACAS LECHERAS”:

Tasa de crecimiento de mercado: “-“
Participación: “+”
Estos negocios son indispensables para la supervivencia de las empresas ya
que requieren poca inversión y generan ingresos. Es poco rentable pero
mantiene el posicionamiento de la empresa en el mercado. Aunque el
volumen de ventas no es muy elevado, se trata de un coste de inversión bajo
para la empresa. No se necesita invertir más en el producto porque ya se ha
hecho su sitio en el mercado. Ejemplo: venta de mp4 que si se venden
siempre.

NEGOCIOS “INTERROGANTES”:
Tasa de crecimiento de mercado: “+”
Participación: “-“
En este caso, se trata de un producto innovador en un mercado surgiendo. Se
requiere inversión constante sin saber si generará la rentabilidad esperada.
El futuro es totalmente incierto. Sin embargo, con el tiempo un producto
“interrogante” se puede convertir en un negocio “estrella”. Ejemplo:
suponiendo si se produce carne de ovino enlatado no se sabe con certeza
si se convertiría en todo un éxito o fracaso.

NEGOCIOS “PERROS”:
Tasa de crecimiento de mercado: “-“
Participación: “-“
En general el producto se encuentra en la última fase de su ciclo de vida. No
se considera como producto de calidad y el volumen de ventas es muy
escaso. Estos negocios en la mayoría de los casos no son rentables para la
empresa. De hecho, es el momento de plantearse si merece la pena mantener
el producto en este mercado estancado (o en decrecimiento). Abandonar el
mercado puede permitir utilizar los recursos para otro negocio más rentable
para la empresa. No obstante, su presencia evita a veces un monopolio por
la competencia. Ejemplo: si se produce o se ensambla computadoras del
tipo IBM pues estas ya están en desuso.

IV) En qué consiste una investigación de mercados y cuáles son los motivos
que generan la realización de una investigación de mercados (4 ptos)

La investigación de mercados es una herramienta de la mercadotecnia el

cual se define como un proceso sistemático de recopilación e interpretación
de las variables que son útiles a una empresa para una mejor toma de
decisiones.

Los motivos que generan para la realización de una investigación de

mercados son las siguientes:

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 - Para satisfacer las necesidades del consumidor.
- Para determinar el impacto de éxito o fracaso de la empresa.
- Desarrollo de la empresa mediante una adecuada planeación,
organización y control.
- Conocer e influir sobre la toma de decisiones del consumidor hacia un
determinado producto.
- Conocer e influir sobre las costumbres que tiene el consumidor.
- Conocer e influir sobre el tipo de necesidades que tiene el consumidor.
- Conocer e influir sobre las expectativas que tiene el consumidor.
- Conocer e influir sobre el NSE del consumidor, etc.

V) Cuál es la importancia que tiene el comportamiento del consumidor en

la mercadotecnia y cómo podemos aprovechar este conocimiento. (5
ptos)

Se sabe que el comportamiento del consumidor en la mercadotecnia, es que

ellos tienen decisiones para comprar un producto pues esto se relaciona con
su hábito de compra y su grado de involucramiento en la compra, de este
modo ello juegan un papel muy importante en la compra de los productos
ofrecidos por la empresa.

Como se puede aprovechar este conocimiento de la siguiente manera:

Si como empresa conocemos sus necesidades, hábitos, grado de

involucramiento del consumidor, entonces podemos diseñar o producir
productos o servicios de acuerdo a sus necesidades y expectativas del
consumidor y así poder tener mayor aceptación y desarrollo de nuestra
empresa en el mercado.

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