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Carrera de Asesor de Imagen – Imagen y Autoestima

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MODULO IMAGEN Y AUTOESTIMA

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La imagen y la autoestima.

Podemos decir que la Autoestima es la opinión que


tenemos de nosotros mismos. Si pensamos que tenemos
valor como persona, nos sentimos bien con nosotros
mismos y eso indica que tenemos una autoestima alta. Si
por el contrario, pensamos que somos inadecuados, que
somos menos o que nunca nos aceptarán tal cual somos,
nos sentiremos muy mal y eso es una clara indicación de
que tenemos baja autoestima.

Mientras manejamos o caminamos por la calle vemos


carteles enormes con publicidades que nos muestran
hombres y mujeres delgados, jóvenes, felices y
sensuales, que nos ofrecen infinidad de productos con los
cuales han accedido al ansiado “paraíso”… en nuestros
hogares la televisión nos muestra las mismas imágenes
sumadas al sonido (palabras, risa, música)… Es así que
continuamente estamos expuestos a toda clase de
imágenes de los medios (TV, diarios, periódicos y revistas,
publicidad) que nos dicen cómo se ve la gente exitosa y
felíz. Nada de esto debiera llegarnos ni afectarnos más

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que una mera ilusión cuyo objetivo es vendernos algo…


Pero, si por una baja autoestima, permitimos que eso que
vemos se convierta en nuestro modelo a seguir, entonces
podemos caer en una trampa de la cual es difícil librarse y
puede costarnos nuestro equilibrio emocional!.

Se dice -y a veces sucede así- que las personas más


atractivas tienen muchas más probabilidades de salir bien
paradas en una entrevista de trabajo o de ser absueltas
en un juicio, debido a que existe la creencia generalizada
de que los más atractivos son también mejores personas.
Es decir, que quienes se ven bien por fuera también son
considerados "lindos" por dentro. Por otra parte, lo que
pensamos de nosotros mismos ejerce una influencia en la
imagen que damos a los demás. Si pensamos: "no soy
más que un hombre/mujer común y corriente a quien
todos consideran un pobre ingenuo" es posible que
demos una impresión de hostilidad, si esa concepción que
tienes de ti mismo te provoca enojo. Si pensamos "no
tengo ninguna gracia y soy aburrido/a y la gente no quiere
saber nada de gente así", estaremos esperando que los
demás nos ignoren y dando una impresión de
desconfianza y distanciamiento. Así es que los demás nos

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juzgarán de acuerdo a cómo nos juzguemos a nosotros


mismos. Al pensarnos como personas agradables,
encantadoras y estupendas, tendremos muchas
probabilidades de que los demás acuerden eso con
nosotros.

Una buena autoestima puede producir milagros en alguien


poco agraciado, porque a pesar de la importancia que la
imagen parece tener en nuestra sociedad, la clave del
éxito no está exactamente en lo externo, sino más bien en
el buen concepto que las personas tienen de sí mismas, y
que les ayuda a transmitir una imagen positiva a los
demás... resumiendo, basta con quererse y aceptarse
para lograr transmitir una impresión tan buena como el
más atractivo.

El primer paso es aceptarnos tal cual somos, con nuestros


defectos y virtudes, querernos, cuidarnos y defendernos
de cualquier ataque propio o ajeno. Cada quien es
UNICO, ESPECIAL y VALIOSO.

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Imagen Ideal vs. Ideal de la Imagen.

Es importante entender que el recurrir a un asesoramiento


de Imagen Personal nunca se trata de tirar abajo nuestra
imagen actual para re-crear una nueva y completamente
distinta a lo que somos. Personalmente, prefiero usar el
término “rediseñar”, porque los cambios sutiles son los
más efectivos.

Para lograr nuestro sello personal debemos hallar un


punto de equilibrio entre la idea que tenemos de nuestra
propia imagen y la que perciben los demás.

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Como optimizar la propia Imagen.

No hay un único patrón que nos indique cómo optimizar


nuestra imagen. Para cada persona hay recomendaciones
particulares. La adopción de reglas generalizadas
desemboca en graves problemas de personalidad.

Los cambios de apariencia, tienen poco valor si no van


acompañados de cambios en el interior de cada persona.
Por ello también es necesario trabajar sobre los
esquemas de valores, los hábitos, las actitudes y la
autoestima.

Saber definir lo que se quiere mostrar.

Cuando nos conocemos verdaderamente, es decir,


sabemos quiénes somos y adónde queremos llegar, es
mucho más sencillo mejorar, pulir o “construir” una
imagen. Lo principal es adecuar nuestra imagen a la edad
real, la actividad, el estilo personal y el estilo de vida.

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Reducir la diferencia entre lo que se intenta transmitir


y lo que efectivamente se transmite.

Esto significa reconocernos y expresarnos a través de los


gestos, los modos, la indumentaria y todo lo externo, sin
traicionar nuestra verdadera personalidad y nuestro modo
de sentir y hacer.

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Lenguaje corporal.

Es toda aquella señal o conjunto de señales no verbales


que indican nuestra personalidad, sentimientos, actitudes
o estados de ánimo y casi siempre acompaña la
expresión verbal. Es material informativo real y ficticio, al
mismo tiempo. Es en parte intintivo y en parte aprendido o
imitativo. Aclara, confirma o niega los mensajes del
lenguaje verbal.

El 93% de la comunicación es transmitida sin palabras,


por medio del lenguaje corporal. Por lo tanto, si queremos
inspirar confianza y credibilidad, es vital manejar un
adecuado lenguaje corporal.

También se dice que los dos elementos de la “ubicuidad”


son la vestimenta y la gestualidad, y que juntos
contribuyen a la construcción de una eficiente imagen
personal y profesional.

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Programación Neuro Lingüística.

Antes de analizar los diferentes aspectos del lenguaje


corporal, debemos resaltar que -de acuerdo a la PNL
(Programación Neuro Lingüística)- según la forma en que
tienen de pensar, hay 3 tipos de personas. Y debido a su
forma de pensar, adoptarán un tipo de lenguaje verbal y
corporal.

Los tres tipos de personas son:

1) Kinestésicas: piensan a través de sentimientos. Son


aproximadamente el 45% de la población.

2) Visuales: piensan a través de imágenes. Componen


aproximadamente 35% de la población.

3) Auditivas: piensan a través de sonidos.


Aproximadamente 20% de la población.

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Aunque predomine una o dos de las formas de pensar,


todos somos a la vez kinestésicos, visuales, y auditivos.
Pero, sobre todo en momentos de tensión, usaremos la
forma de pensar que predomine. Lo ideal cuando nos
comuniquemos con alguien es que seamos capaces de
adaptar nuestro lenguaje, velocidad y expresiones al tipo
de persona que es nuestro interlocutor, así nuestro
mensaje llegará más claro.

Antes de detallar gestos y movimientos es importante


tener en cuenta que:

El lenguaje corporal de toda persona está


determinado por su edad, sexo y cultura.

Para leer el real significado de un mensaje no


verbal, necesitamos al menos de dos señales del
cuerpo.

No se puede descifrar el lenguaje corporal sin tomar


en cuenta el entorno o la situación que lo provoca.

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El conocimiento sobre el lenguaje corporal no debe


ser utilizado con el único propósito de descubrir a los
demás, sino como una herramienta para adquirir
más seguridad en nosotros mismos y, como
consecuencia, tener más credibilidad y generar
mayor confianza.

La cabeza.

Inclinar la cabeza hacia el interlocutor: muestra interés.

Moverla de arriba hacia abajo: señala asentimiento o


conformidad con algo. Es un gesto positivo y de
aprobación.

Moverla cabeza de izquierda a derecha: indica duda o


disconformidad. Es un claro gesto de negación.

Cabeza sobre las manos: dejar caer la cabeza sobre una


mano demuestra aburrimiento y fastidio.

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Las manos y los brazos.

Las palmas hacia arriba: son un gesto no amenazador


que denota sumisión. En una conversación mostrar las
palmas es gesto de humildad, verdad y honestidad.
También puede significar inocencia, sinceridad,
franqueza y deferencia.

Las palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad y


mando.
Las palmas cerradas: es uno de los gestos que más
pueden irritantes, más aún si sigue el ritmo de las
palabras.

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NO

Nunca señalar!: es irritante en varias culturas. Es peor si


se hace con el puño cerrado y señala el dedo índice.

NO NO

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Las palmas abiertas: señalar con la palma abierta y hacia


arriba es más aceptado, no tan autoritario.

SI

Los dedos entrelazados: si están relajados, indican


autoridad. Si están tensos, muestra frustración, esta
actitud será más negativa, cuanto más altas estén la
manos.

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Los dedos apoyados de una mano contra la otra


formando un arco: también llamada “posición de
descanso” demuestra que la persona tiene gran
confianza en si misma, denota seguridad, aplomo y
atención (por ejemplo para una entrevista de trabajo),
también transmite superioridad o conocimiento de un
tema.

La posición de descanso adquiere otra forma permitida,


entrelazando los dedos y apoyando codos sobre la mesa
(no mientras se come… ¿dónde irían los cubiertos si
no?).

La posición “docta”: apoya los codos sobre la mesa y


entrecruza dedos en forma de ojiva. Reafirma la actitud
reflexiva, atención plena y personalidad más intelectual.

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Cuando estamos sentados las manos deberán estar


sobre el nivel de la mesa y nunca debajo de la tabla, o
sobre, o entre las piernas.

No llevar las manos detrás del cuerpo: ni una mano, ni


las dos entrelazadas ni tomándose uno de los codos,
pues se emite un mensaje de altanería y autosuficiencia.
También es gesto de superioridad y de seguridad en sí
mismo. O de ira, frustración y aprensión.

Las manos apoyadas en las caderas: muestra buena


disposición para hacer algo, y también agresividad.

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Nunca llevar las manos a la boca o cara: es otra barrera.


Evitar las posiciones de los 3 monos de la cultura
oriental, que tapan la boca (no queremos seguir
hablando con el interlocutor), los ojos (no queremos
verlo), y los oídos (no queremos oirlo). Este gesto indica
actitud de mentira, evaluación con interés, aburrimiento o
inseguridad.

NO

Frotarse los ojos: cansancio.


Frotarse un ojo: es señal de duda.

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Acariciarse la mandíbula: indica pensamiento para la


toma de decisiones.

No hurgarse la nariz, las orejas, el pelo, la barba o el


bigote: en el caso del cabello, denota falta de confianza
en sí mismo e inseguridad, o interés sexual.

Tocarse ligeramente la nariz: parece que está por


rechazar algo, mentir o dudar.

Tocarse o apretarse la nariz: evaluación negativa.

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Tirar del lóbulo de la oreja: muestra inseguridad.

No comernos las uñas: personalidad nerviosa e insegura.

NO

Evitar frotarse las manos: denota impaciencia y también


interés por obtener beneficio de una situación o de
nuestro interlocutor.

NO

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Evitar juntar pelusitas, imaginarias o reales, barrer la


mesa, o golpetear los dedos: muestra impaciencia.

Evitar jugar con la lapicera, llevar a la boca morderla:


expresa nerviosismo.

NO

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Las manos entre las piernas: JAMÁS! ni entre las piernas


cerradas ni abiertas.

NO

No guardar las manos en el bolsillo: ni en el saco, ni en


el abrigo, menos en los del pantalón.

NO

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No tocar el interior del cuello de la camisa ni tirarlo hacia


afuera: demuestra nerviosismo, sensación de ahogo y
querer irse.

NO

Brazos cruzados: denota una actitud defensiva, negativa


que entorpece la comunicación. A veces se usa para
esconderse cuando no se está seguro.

NO

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Brazos semicruzados: este gesto se hace tomando un


brazo cruzando uno o tomarse los puños por delante del
cuerpo. Significa lo mismo que los brazos cruzados, pero
en este caso la persona no quiere ser tan evidente.

Las piernas.

Mientras se está sentado el cruce de piernas


protocolarmente adecuado es montando una pierna
sobre la rodilla de la pierna opuesta.

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CORRECTO

Evitar el cruce en “4” (menos aún si lleva las manos


detrás de la cabeza).

Las piernas cruzadas: indican una actitud defensiva o


reservada, salvo que se trate de mujeres con pollera, o
una posición más cómoda, o se esté en un lugar muy
frío.

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Las piernas cruzadas mientras se está de pie: señalan


una actitud defensiva o de inseguridad, generalmente
entre personas que no se conocen.

Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie: es


señal de aburrimiento.

Sentarse con los tobillos extremadamente unidos: es


signo de aprehensión.

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La Postura Corporal.

La postura que tome nuestro cuerpo cuando hablamos


con otra persona tiene más significado de lo que se puede
imaginar en el lenguaje corporal. La postura puede
facilitar el camino para conquistar a alguien o bien, para
mejorar nuestra calidad de expresión o entender de
manera más clara a quien nos acompaña.

Cuerpo en movimiento.

Caminar erguido: significa confianza y seguridad en sí


mismo.

Caminar con las manos en los bolsillos o con los


hombros encorvados: muestra abatimiento.

Posición avanzada o inclinada: demuestra interés,


predisposición positiva y apertura al dialogo. También
una actitud activa.

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Posición desplazada hacia atrás: transmite desinterés,


temor, inseguridad, desconfianza o incredulidad. Muestra
una actitud pasiva.

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Lenguaje gestual. Lo que dicen los gestos.

La “Imagen Gestual es toda la Comunicación No


Verbal que emitimos con la mirada, gestos,
expresiones y movimientos del cuerpo. Esta
comunicación es inconsciente y está íntimamente
ligada a nuestras emociones.

Expresión Facial.

La cara es el primer contacto visual que


establecemos.

El rostro debe estar:

Despejado
Relajado
Sin contracciones mandibulares
Sin hinchazones oculares (levantarse con tiempo)
Cabello seco
Peinado prolijo

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Los ojos y la mirada.

Se dice que los ojos son las ventanas del alma. Y la


mirada es el ingrediente principal de nuestro rostro. Tanto
los ojos como la mirada expresan prácticamente todas las
emociones: desde la indiferencia, hasta el amor,
inquietud, nerviosismo, preocupación, tristeza, tensión,
alegría, respeto o estima. Por la forma en que nos miran,
a menudo podemos intuir lo que los otros están
pensando. Cuando alguien mira limpiamente a los ojos de
otros es percibido como una persona sincera, amistosa,
madura y segura. Por todo esto, decimos que la mirada es
una poderosa ayuda durante una conversación.

Mientras estamos hablando con alguien, es muy


importante mantener el contacto ocular. Evite mirar
alrededor, para todos lados: la puerta, las paredes,
cuadros, ventana, techo, suelo o sus manos y uñas.
También evite mirar curiosamente el atuendo o peinado
de su interlocutor.

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Las tres direcciones básicas de la mirada:

La mirada de negocios: se dirige recta y


sostenidamente hacia el entrecejo, dentro de un triángulo
imaginario con vértices en la frente y en ambos ojos.
Para relaciones formales y protocolares.

La mirada social: es más relajada. Se establece cuando


ha terminado la fase formal de la negociación o trato
protocolar. Podemos recorrer mayor porción del rostro de
nuestro interlocutor, dentro de un triángulo imaginario con
vértice en el mentón y ambos en ojos.

La mirada íntima: la reservamos para nuestras


relaciones familiares, amorosas o íntimas en general. Se
mueve dentro de un triángulo imaginario con los vértices
superiores en ambos ojos y con el vértice inferior en la
base del entre-pecho. Es la típica mirada de algunos
hombres hacia el escote de las mujeres (por ejemplo, del
jefe a una secretaria).

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Las barreras de la mirada: no debemos establecer


barreras entre nuestra mirada y la de nuestro interlocutor.
Por ejemplo es contraproducente usar anteojos de sol en
lugares cerrados, no sabemos si nos está mirando, si está
mirando otra cosa, si está dormido, si tiene los ojos
llorosos, hinchados, etc… nos crea incertidumbre e
incomodidad.

NO NO

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El apretón de manos es el segundo contacto. Y a su


vez es el saludo universal por antonomasia.

Cada vez que saludamos estamos comunicando nuestra


personalidad y carácter. Por lo cual es muy importante
saber cómo saludar y evitar proyectar una mala imagen.

El modo de saludar difiere totalmente de una cultura a


otra, aunque existen dos reglas generales a seguir:

1) Evitar las demostraciones excesivas.

2) Cuanto más superficial sea la vinculación con la


persona, más correcto y cortés deberá ser el saludo.

El apretón de manos debe ser firme pero no fuerte, se da


perpendicular al suelo sin hacer subas y bajas
espasmódicas pronunciadas, por el contrario, con
movimientos ascendentes y descendentes moderados.

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En el mundo de los negocios se saluda en promedio a


más de cinco personas por día; si Ud. se dedica a las
ventas o la atención de clientes este número sube
progresivamente.

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Según el modo y la intensidad, existen cuatro tipos de


saludos de mano que se deberían evitar:

El triturador: es el mejor para quienes deseen proyectar


agresividad e intimidar a su interlocutor con sólo triturarle
la mano al ejercer más fuerza de la debida al momento
de estrechar la mano. Un apretón excesivamente fuerte
también denota un interlocutor más bruto, no más
sincero.

El sandwich: abraza con las dos manos la mano del


interlocutor a modo de hacerle sandwich. Comunica que
nos gusta invadir el espacio íntimo de la otra persona sin
pedirle permiso. Es un gesto de mucho afecto aceptable
sólo entre viejos amigos.

Mano de pescado: se logra fácilmente humedeciendo


(generalmente por el sudor) la palma de la mano y
semejar que es un pescado que se resbala por la mano
de nuestro interlocutor. Recomendamos nunca dar la
mano mojada, transpirada o pegajosa, a menos que

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desee proyectar nerviosismo e inseguridad.

Mano de princesa: se ofrece al interlocutor la punta de


los dedos como lo haría una princesa. Es un saludo más
frecuente en las mujeres, aunque en la práctica uno que
otro hombre lo hace. Comunica que nadie nos merece y
que esperamos el reconocimiento de todos.

Al estrechar la mano, es importante tener en cuenta:

En ocasión formal de tipo protocolar podemos


acompañar el apretón con una leve inclinación de cabeza
(no del torso) que demuestra respeto, también
acompañar con una sonrisa.

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El apretón de manos lo inicia la persona de mayor


jerarquía, debemos esperar que nos extienda la mano.
No poner el brazo rígido.
No tomar con nuestra mano izquierda la muñeca de
nuestro interlocutor “forma enguantada”, que denota falso
afecto.

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No tomar el codo o el hombro del interlocutor, pues


denota falta de respeto y educación, además de ser
invasivo.

Si la palma se dirige hacia arriba es la posición llamada


“del mendigo”, es decir, que la persona es de
personalidad sumisa y con la autoestima baja. Cuando el
apretón de manos queda en posición desventajosa,
debemos tratar de enderezar la posición.

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Si la palma queda hacia abajo es la posición denominada


“del obispo”, indica una personalidad altanera, una
actitud de superioridad y de menosprecio respecto de
quien tiene adelante.
Quien queda con palma hacia abajo demuestra posición
dominante, quien queda con la palma hacia arriba queda
en posición de sumisión.
Evitar el beso: jamás para las ocasiones formales y
protocolares, ni con personas que recién conocemos.

Las presentaciones.

Las presentaciones se realizan de pie por lo general.

Si están sentados, los hombres deben ponerse de pie,

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salvo impedimento físico o edad avanzada.

El hombre espera a que la dama le ofrezca la mano,


nunca debe tomársela sin consentimiento.

Si la presentación es entre damas, la mayor puede


permanecer sentada.

Se esperará a que se hayan dicho todos los nombres


antes de estrechar las manos.

Posición y conversación en la mesa.

Sentarse con la espalda derecha y la zona del asiento


bien atrás, cerca del respaldo.

Las manos deben estar apoyadas sobre la mesa.

No gesticular con cubiertos en mano.

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Funciones naturales.

Si estornuda, tose o bosteza cúbrase la boca con


naturalidad volviendo la cara un poco hacia el costado.
No se disculpe al hacerlo.

Si tiene que sonarse la nariz, hágalo con un pañuelo y


vuelva la cara al costado.

Ocupación del Espacio.

De acuerdo a la relación que tenemos con el interlocutor,


establecemos distintos espacios que nos separan de él,
por ejemplo:

Distancia de contacto: a esta distancia las personas no


se comunican sólo por medio de las palabras, lo hacen
también por el tacto, olor, temperatura del cuerpo. Sólo
permitida en lazos familiares próximos, relaciones de
pareja o íntima amistad (con excepción de la relación
médico-paciente).

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Distancia personal próxima: distancia íntima, muy


cercana, limitada por la medida del brazo extendido
formando un círculo alrededor del cuerpo. Por ejemplo:
relaciones de pareja.

Distancia personal lejana: está limitada por el brazo


extendido, hacia afuera.

Distancia social próxima: la que separa a las personas


en relaciones laborales, profesionales o en reuniones
sociales.

Distancia social lejana: destinada a relaciones formales.


Por ejemplo, los escritorios de personas importantes
suelen ser lo bastante anchos para mantener la distancia
durante una conversación o reunión.
Distancia pública: utilizada protocolarmente para alguna
formas muy rígidas y formales de conversación. Es
adecuada para pronunciar discursos o clases
multitudinarias.

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La Voz.

El hombre es dueño de su voz y ésta refleja en cada uno


de ellos un ser particular y su comunicación expresiva:
tristeza, felicidad, dolor, amor, odio, cansancio, placer,
deseo, salud, enfermedad, compasión, locura, ternura,
certeza, grito, sexo... ¡Cuánto puede emerger desde
nuestra garganta mostrándonos casi transparentes!..
Cuánto puede quedarse enredado en nuestras cuerdas
vocales, disfrazado de carraspeos, tartamudeces,
ronqueras, silencios, nudos…

Físicamente, la voz es el sonido producido por la


vibración de las cuerdas vocales por la acción del
soplo espiratorio ascendente, ampliado y modulado
en las cavidades de resonancia. Está también
controlado por el oído e influido por el sistema endocrino.
Todo este proceso está regulado por el sistema nervioso.

La voz nace con el ser humano y es su forma sonora de


comunicación oral. Es un medio arcaico y fundamental de
expresión y comunicación humana.

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Características del habla emocionada (*).

Entonación

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*Extracto de la tesis de validación de parámetros


acústicos para la voz expresiva: “El punto de inflexión
tonal en el estilo sonoro de los presentadores de
televisión”. Autor José Alfredo Sánchez Ríos,
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Comunicación Audiovisual, Universidad Autónoma de


Barcelona, 2002.

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