Examen parcial – PROCESO ESTRATEGICO

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
El benchmarking es una metodología que permite comparar el desempeño de los
procesos, productos o servicios de una organización con los mejores, a fin de
determinar cuáles son _______________________ a mejorar para cumplir con los
requerimientos clave de los clientes.

Las estrategias.

¡Correcto!

Las áreas.

Características.

Los objetivos.

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
En el análisis interno de la organización, aspectos como la buena imagen, la
excelente reputación de los productos o servicios de la organización son ejemplos
de:
¡Correcto!

Fortalezas

Amenazas

Oportunidades
Debilidades

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Los activos no físicos de la organización, como: información, reputación y
conocimiento; se conocen como:

Recursos tangibles.

Capacidades.

Competencias.

¡Correcto!

Recursos intangibles.

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
En la conformación de la cadena de valor las actividades primarias son las que
forman el proceso productivo básico de la empresa desde un punto de vista físico,
así como su transferencia y atención postventa al cliente, estas actividades son:
logística de entrada, operaciones, logística externa,: __________________ ,
servicio posventa.

Diseño

Tecnología

Finanzas
¡Correcto!

Marketing

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Las destrezas y habilidades de una organización para realizar las actividades
necesarias para su negocio, se conocen como:

Fortalezas.

¡Correcto!

Capacidades.

Recursos.

Habilidades.

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
En las organizaciones, tanto la innovación de productos (creación de bienes y
servicios nuevos o mejores) como la innovación de: _________________ (la
creación de mejores formas de hacer las cosas) son importantes.
¡Correcto!

Procesos.

Tareas.
Contenidos.

Calidad.

Pregunta 7
0 / 3.5 ptos.
La ventaja competitiva de la empresa, se construye teniendo como fundamento:

las tácticas

la misión

Respuesta correcta

las Fortalezas

Respondido

los objetivos

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa Cementos está actualizando su análisis PEST, encuentra que se ha
desarrollado la producción de cemento limpio, utilizando ceniza volante (residuo
que resulta de la combustión de carbón, para generar energía eléctrica), como
materia prima. Esta información hace parte de las variables:

Sociales

Políticas

¡Correcto!
Tecnológicas

Económicas

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La tasa de inflación y la elasticidad de la demanda; en la matriz de la posición
estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos de:
¡Correcto!

estabilidad del ambiente

fortaleza de la industria

ventaja competitiva

fortaleza financiera

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Las matrices son herramientas de diagnóstico que permiten identificar a través de
los resultados obtenidos, las estrategias que permitirán a la organización alcanzar
sus objetivos. Estas herramientas de diagnóstico organizacional deben realizarse
teniendo en cuenta los siguientes niveles:
¡Correcto!

El negocio, la competencia, el entorno, el sector industrial

El mercado, el contexto interno y externo, la competencia desleal

La estrategia, la acción, la actividad y la tarea.

El mercado, el contexto interno y externo, la competencia desleal

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
En la medida que mejor sea: __________________ y más bajo el precio de los
productos sustitutivos, peor será la rentabilidad del sector.

La distribución.

El diseño.

La tecnología.

¡Correcto!

La calidad.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
El gerente de una empresa, está revisando la misión de la empresa, y se ha dado
cuenta que la debe volver a definir, para que esta labor sea correcta el gerente
debe:

Revisar los procesos de la empresa y lo que impulsa a los funcionarios a entregar

productos de calidad al mercado, respondiendo a la pregunta ¿cómo debemos
llegar a los clientes?
Permite construir a los funcionaros una línea de productos más amplia o más
atractiva, para poder acceder a nuevos mercados, determinando las necesidades
de consumo.

Establecer el nivel de ventas de la empresa, que permite a los directivos ligar las
recompensas al logro de los objetivos
¡Correcto!

Responder a la pregunta “¿En qué negocio o negocios estamos?” que obliga a la

gerencia a identificar el alcance de sus bienes o servicios con sumo cuidado.

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
La posición estratégica de la empresa debe identificar el efecto sobre la estrategia
que tiene :_________________, la capacidad estratégica de la organización y las
expectativas e influencias de:

Las condiciones económicas, las condiciones sociales.

Las fortalezas de la empresa.

¡Correcto!

El entorno externo, las partes interesadas.

Las expectativas del sindicato de la empresa.

Pregunta 14
0 / 3.5 ptos.
La empresa Cementos encuentra dos empresas que suministran aditivos para
variar las especificaciones del cemento: Grupo Insul-therm, especialistas en
variación del tiempo de fragüe, y Bexel Internacional, especialistas en variar la
densidad y resistencia a la compresión. Esta circunstancia representa para
Cementos:
Respuesta correcta
Una amenaza

Una fortaleza

Una debilidad

Respondido

Una oportunidad

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Una herramienta fundamental para desarrollar la matriz de perfil competitivo, es

la auditoría externa.

¡Correcto!

el benchmarking

el análisis de macro entorno.

la auditoría interna.

El benchmarking ó benchmarketing, se ha constituido en una herramienta que

permite comparar todas las actividades de la empresa frente a los principales
competidores. Por esto es importante para la construcción de la MPC.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
La matriz de evaluación de factores internos tiene como objetivo determinar la
posición de la empresa frente a
Competidores y Clientes

Oportunidades y amenazas

¡Correcto!

fortalezas y debilidades

Proveedores y clientes

A partir de la verificación de cada una de las áreas funcionales de la empresa

(Finanzas, Administración, Marketing, Recursos Humanos), se determinan las
fortalezas y debilidades de cada área.

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores internos, hacen
referencia a ______________ y ______________ de la empresa

Estrategias y finanzas.

tácticas y metas

Proveedores y clientes.

¡Correcto!

fortalezas y debilidades

El procedimiento de construcción de la MEFI, establece que las fortalezas se

califican con 4 y 3 (4: mayor fortaleza, 3: menor fortaleza) y las debilidades se
califican con 2 y 1 (2: Menor debilidad, 1: mayor debilidad).
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Para elaborar la matriz de evaluación de factores internos, se utiliza como fuente
de información

la auditoría externa

el modelo del ciclo de vida

¡Correcto!

la auditoria interna

el Benchmarking

La auditoria interna permite identificar las fortalezas y debilidades de cada una de

las áreas de la empresa, a partir de la verificación del desempeño de cada una.

Pregunta 19
0 / 3.5 ptos.
La facilidad para entrar a competir y el nivel de crecimiento; en la matriz de la
posición estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos de

estabilidad del ambiente

Respuesta correcta

fortaleza de la industria

fortaleza financiera.

Respondido
ventaja competitiva.

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores externos, hacen
referencia a la eficacia de las ________________ de la empresa
¡Correcto!

estrategias

Finanzas

tácticas

metas