2017-I EP INGENIERÍA INDUSTRIAL

NOMBRE DE CURSO

MODELO DE
EXAMEN En Números

PARCIAL
En Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y
Código
nombres:
UDED Fecha:
DATOS DEL CURSO
Docente:
Ciclo: Módulo: Sección:

Estimado alumno
Le presentamos un modelo de examen PARCIAL del curso, el mismo que se
sugiere desarrollar a fin de autoevaluarse en el estudio de los temas
INDICACIONES
correspondientes a las semanas 1-4.
PARA EL Cualquier consulta dirigirse al docente en las tutorías telemáticas o correo
ALUMNO docente.
¡Éxitos!

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 PREGUNTAS

1. Fotocopiadora: Juana es la única trabajadora de la única fotocopiadora de la

UAP, ella puede recibir cuatro tipos de pedidos: copias e impresiones, para esto
dispone de 3 fotocopiadoras y 2 impresoras conectadas a una computadora.

A pesar de su carga de trabajo ella es muy ordenada y siempre apunta la hora en

que llegan sus clientes. Con el apoyo de sus amigos de la UAP que llevan el curso
de simulación de sistemas y usando una herramienta computacional, ha
determinado que los clientes llegan cada normal(2) minutos. Con desviación
estándar 0.1 minutos

Ella en sus años de experiencia, se ha dado cuenta que solo el 65% de los clientes
que llegan a consultarle por precios, finalmente aceptan y Juana inicia el servicio,
el otro 30% simplemente continúa su búsqueda en las fotocopiadoras que están al
alrededores de la UAP. Asuma que el tiempo promedio que toma ella para atender
una consulta es despreciable.

Dado el orden que tiene Juana para administrar su negocio, ha preparado una
cuaderno donde coloca la hora de inicio y de fin de cada uno de los servicios que
presta (este registro le toma aproximadamente 10 segundos por cliente).

Con los datos de este registro y con el apoyo de sus amigos del curso de
simulación ha determinado que ella atiende en promedio cada servicio
de fotocopiado en uniforme (1, 3) minutos, sin interesar la cantidad de copias que
solicite el cliente y cada solicitud de impresión en exponencial (2.5) minutos sin
interesar la cantidad de hojas a imprimir, el tiempo es el mismo si las copias son a
colores o blanco y negro.

Asuma que el periodo de simulación corresponde a su horario de trabajo (8 horas

diarias).

Implementar el proceso en Arena. Indique claramente los supuestos sobre los

cuales desarrolla el modelo.
Asuma los procesos de impresión y fotocopiado como independientes.

• Calcular el número de servicios de fotocopiado e impresión que realiza Juana en

un día de trabajo de ocho horas.
• Calcular el número de personas que solo preguntan en un día de trabajo de ocho
horas.

Realice la simulación en ARENA, para fines de calificación envié el archivo doe y el reporte
de salida .out (8 puntos)

Ayuda, note que este ejercicio no tiene una solución única. Importa el
procedimiento.

2. MTC:
Una oficina concesionaria del MTC que entrega placas ha dividido en tres colas a
sus clientes con la intención de balancear la carga de trabajo. Los clientes

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 ingresan y son direccionados a uno de las tres colas dependiendo el tipo de
vehículo. Pesados (camiones, buses.), livianos (autos, combis..) y vehículos
menores (motos, moto-taxis..)

Modele la actividad de llegada como tres actividades independientes usando como

llegada de entidades una distribución exponencial con media cinco minutos para
las livianos y pesados y media veinte minutos para la cola vehículos menores.
Cada cola es atendida en un proceso con un tiempo de servicio UNIF (6,12)
minutos por personal contratado que está haciendo prácticas pre-profesionales.

Después de ser atendidos, las salidas de las tres colas son atendidas por dos
funcionarios del MTC, quienes revisan los formularios y entrega las placas. Este
tipo de cola es del tipo FIFO (primero en llegar, primero en ser atendido), el tiempo
de servicio del funcionario es UNIF (10, 12) minutos. Si la cola del funcionario
supera cuatro personas, a los siguientes que llegan les preguntan si quieren
continuar esperando en la cola o ser derivados con preferencia para el turno tarde.

Modele el sistema para el turno mañana de 300 minutos:

• ¿Cuántos son derivados al turno tarde si el 60% de los preguntados decide

ir a ese turno?
• A cuantos clientes en total se le entrega sus placas en el turno mañana.
• ¿Cuántos clientes que gestionan placas tipo vehículos menores son
atendidos en el turno mañana?
• ¿Cuál es el porcentaje de ocupación del funcionario MTC?
• Cuantos clientes se quedan sin atender después de 300 minutos.
(8 puntos)

3. Preguntas teóricas

¿Explique que es una simulación Montecarlo? No utilice wikipedia ni otro portal de

internet para contestar.
(2 puntos)

¿Porque es importante el uso de la simulación de sistemas como herramienta de

decisión?
(2 puntos)

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