SERVIASEO POPAYAN S.A. E.S.P.

NIT. 900.418.571-4
VIGILADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS

Popayán, 28 de julio de 2014

Señora
LEIBY GAVIRIA ACOSTA
CALLE 15N N°2-350 CLINICA LA ESTANCIA
Teléfono: 3147843850
Popayán

Referencia: PQR No.11658 radicado PO1P-2781 del 18 de julio de 2014.

Cordial Saludo:

Estando dentro de los términos de ley y después de haber culminado las pruebas, damos trámite a su
requerimiento de la referencia procediendo a informarles que Serviaseo Popayán S.A. ESP., recibió en la
oficina de Peticiones, Quejas y Reclamos su solicitud mediante la cual requiere la prestación del servicio de
recolección de escombros en la Clínica La Estancia; al respecto le informamos lo siguiente:

1. Considerando su solicitud ServiAseo Popayán S.A. ESP, le informa que para la disposición final de este tipo
de residuos se debe contar con un lugar habilitado para ello de manera legal, sitio con el cual el municipio no
cuenta en este momento debido a que la escombrera municipal fue cerrada, por lo tanto le informamos que
para la empresa no es posible realizar la recolección de dichos escombros.

2. Se hace necesario precisar que de acuerdo al decreto 2981 de Diciembre de 2013 en su Artículo 45.
Recolección de residuos de construcción y demolición. La responsabilidad por el manejo y disposición
de los residuos de construcción y demolición serán del generador, con sujeción a las normas que regulen la
materia.

3. Conforme a lo anteriormente expuesto, hemos dado respuesta a su solicitud y agradecemos a usted la

información oportuna que brinden a ServiAseo Popayán S.A. ESP., con respecto a la prestación de nuestro
servicio, cualquier inquietud, queja reclamo o sugerencia con gusto será atendida.

4. Así mismo se informa que contra el presente oficio no procede recurso alguno por ser de carácter
informativo y de mero trámite, de acuerdo a lo establecido en el capítulo sexto. Artículo 75 de la ley 1437 de
2011, que preceptúa: "no habrá recurso alguno contra los actos de carácter general, ni contra los de trámite,
preparatorios, o de ejecución, excepto en los casos previstos en normas expresas".

5. Notificar el contenido de la presente resolución a la Leiby Gaviria Acosta, enviando la correspondiente

citación a la Calle 15 N N°2-350 Clínica La Estancia, conforme a lo establecido en la legislación vigente,
haciéndole entrega de una copia de la resolución e informándole que contra la presente decisión no procede
recurso alguno por ser de mero trámite.

Cordialmente,

MARCIAL ALEXANDER RODRIGUEZ MUÑOZ

Director Comercial

Proyectó: Claudia Ibarra

Revisó: Marcial Rodriguez

Señor usuario: para efectuar reclamaciones por la facturación del servicio de aseo, no se requiere de intermediarios.

CENTRO DE ATENCION AL USUARIO: CALLE 3 No. 8-39 CENTRO.

LINEA DE ATENCIÓN AL USUARIO 8206233 - 8206217
POPAYÁN, CAUCA
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