restauranteros utilizan lo que les sobro de un día para venderlo dos o tres díasdespués, la materia

prima a veces ya esta apunto de descomponerse, pero aunasí la usan.

Código de ética del Profesional el Turismo

1. El profesional en turismo debe estar en constante aprendizajeprofesional, ya que cada vez más
los conocimientos se vanactualizando. Así mismo podrá contribuir al desarrollo del
turismo.2. Tiene que conocer, cumplir y hacer cumplir las leyes, y disposicionesde la legislación
turística, y las relacionadas con el ejercicioprofesional.3. Debe prometer cumplir lo que es capaz,
esto quiere decir que no sisabe que no podrá hacer cierta actividad y diga que si y finalmenteno la
cumpla, su palabra ya no será válida.4. Se debe hacer responsable de toda la documentación que
llegue asus manos, también debe hacer un seguimiento de ella en caso deque las pase a otra
persona.5. Debe abstenerse proporcionar o trabajar en ligares donde se hagapromoción y
publicidad engañosa o procedimientos incorrectos.6. El Administrador turístico debe cooperar
con las autoridades paraque desaparezca la explotación sexual, pero sobre todo cuando
seanvictimas los niños. Esto denigra la actividad turística y se pierde suescancia.7. Debe respetar
y no tratar de cambiar o sobreexplotar ciertasactividades respecto a las tradiciones y cultura de los
pueblos8. Debe planificar los destinos y las actividades turísticas que serealizaran en cada lugar,
respetando el espacio, leyes y costumbres.De esta manera se disminuirá el daño que se le causa a
lacomunidad.9. Es su obligación salvaguardar el patrimonio natural y cultural de losdestinos, así
como implementar el cuidado de los mismos buscandocon esto logara un crecimiento
sostenible.10. Es su obligación dar información a los turistas que sea objetiva yverídica sobre los
destinos y las condiciones de viaje recepción yestancia.

CONCLUSIONES

Después de haber realizado esta recopilación me pude dar cuenta que la ética enla universidad no
es una materia mas sino que será importante durante toda mivida y no solo en el ámbito
profesional, sino en todos los sentidos, ya que esta esaplicable a todas nuestras acciones.Con este
trabajo tuve la oportunidad de observar más a fondo todo lo involucradocon el turismo y ver que
en todos los puntos antes mencionados la ética ocupa unlugar importante para el ejercicio de esta
profesión. Si todos los profesionalesactuáramos de manera ética, no habría tantos problemas, ni
conflictos laborales,Porque siendo éticos nos evitaríamos de tantos conflictos a causa de
nuestraignorancia de la ética.Haber estudiado ética en la universidad me sirvió mucho, porque de
esta manerapude reforzar mis valores que ya me había inculcado mi familia para ser una
mejorpersona, demás con estos nuevos conocimientos que son mas aplicables al usode mi
profesión, puedo ejercerla de una mejor manera, o por lo menos mejor queotros profesionales de
turismo que han tomado esta materia pero solo como unamateria mas y no le toman la
importancia suficiente o la que dicha asignatura semerece.

REFERENCIASBibliográficas

Augusto, H. (2006).

Ética general de las profesiones.

México: Desclée de Brouwe.

De Internet

turismo, F. d. (2008).

Foro de turismo.

Recuperado el 29 de Noviembre de 2010,de www.profenturismo.org.a

Ética profesional para operarios de mantenimiento en Hotelería

El comportamiento organizacional en nuestros días es importante porque permite estudiar y

aplicar conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de la organización,
con el propósito de mejorar la eficiencia de la misma.

La ética debe convertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo que se quiere
lograr, en la transformación de nuestras vidas. Debemos desarrollar al máximo el juicio práctico y
profesional para activar el pensamiento ético, reconocer qué es lo correcto, lo incorrecto y contar
con el compromiso personal para mantener el honor y el deber.

Todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que contribuya a fortalecer su vida
y profesión, Por lo tanto la ética para una profesión, es un conjunto de normas, en términos de los
cuales definimos como buenas o malas las prácticas y relaciones profesionales que desarrollan los
hombres entre sí.

Cada aspecto de la vida merece y debe ser mejorado constantemente y para ello se ofrece este
trabajo que contribuye al conocimiento de comportamientos profesionales adecuados, para
operarios de mantenimiento.
Se realizó con el propósito de capacitar a este personal para que actúen consecuentemente con el
código de ética del profesional que presta servicios para el turismo.

Introducción

El Turismo está definido como la actividad que realizan las personas durante sus viajes y estancia
en lugares distintos al entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo e inferior aun año,
con fines de ocio, negocios , otros motivos, no relacionados en el ejercicio de una actividad
reenumerada en el lugar visitado. Como fenómeno social el turismo evoluciona paralelamente a la
industrialización y en razón directa del concepto empleo del tiempo libre, aunado a las facilidades
que el mundo moderno presenta en lo referente al transporte y al alojamiento.

Relación Ética-Turismo. Toda actividad realizada por y con seres humanos debe ajustarse a tres
principios éticos básicos, a saber: el respeto a las personas, la búsqueda del bien y la justicia.

Una instalación determinada, se relaciona con el concepto turístico en cuanto responda

exitosamente a las expectativas de los visitantes y se comporte como el elemento básico de la
gran masa turística, al ofrecer una imagen excelente de buen servicio y comodidad.

Pero esta imagen de cara al cliente hay que mantenerla siempre y no solamente cuando la
instalación es nueva.

El cliente pide confort y no explicaciones; además, ellos desean instalaciones en condiciones

soberbias, en términos de limpieza y conservación. Más, desde el día que se inaugura esta
instalación comienza su paulatino deterioro por factores que conspiran de forma permanente
contra la imagen de bienestar y seguridad que debe reflejar. Estos factores son: el paso del tiempo
con sus efectos naturales de climatización,sol, lluvia, etc., variedad de clientes y el uso continuado
durante los 365 días del año.

También sucede que este proceso de paulatino deterioro de edificaciones, equipos, mobiliario,
áreas verdes,etc., es tan gradual que la dirección de la instalación, que está expuesta
continuamente a este cambio, puede no notarlo, o nos habituamos de tal manera alas nuevas
condiciones que llevan a la justificación de actitudes conformistas.
El concepto de confort no es nuevo, el hombre siempre ha luchado por él y constantemente
desarrolla métodos,equipos y dispositivos que hagan su vida más confortable. La tecnología y el
uso de recursos naturales o hechos por el hombre le han proporcionado la posibilidad de
satisfacer estas demandas.

Nuestro cliente potencial vive rodeado de confort en casa, ¿por qué habría de abandonarlos,
cuando viaja por placer,negocios u otra razón? Es por esto que las grandes empresas turísticas
centran sus esfuerzos en el confort y bienestar del cliente.

En las instalaciones turísticas una gran parte del producto que los usuarios compran están
relacionados con el medio físico. Desde, que un huésped potencial arriba a nuestra instalación, se
enfrenta a un sin número de percepciones que lo hacen evaluarla inconscientemente, como son:
el entorno y el exterior del inmueble con lo atractivo de su diseño arquitectónico, sea vieja o
nueva la instalación; el acceso, vestíbulo y recepción con su ambientación y estado de limpieza y
conservación, iluminación, temperatura; el elevador con su necesaria seguridad,tiempo de espera,
estado físico; el pasillo con el estado de las alfombras,luces, decoración, señalización de
emergencia, extintores, entre otros.

Podemos citar además: La habitación (momento de contraste entre las expectativas formadas y la
realidad que aparece tras la puerta), con su diseño arquitectónico, armonía de colores,estilo,
iluminación, nivel de ruidos, funcionamiento del equipamiento y nivel de este estado de
instalaciones sanitarias y su mantenimiento en general, no siempre llevan a la satisfacción del
cliente.

- El restaurante con su ambientación, requerimiento de servicios que en el se ofrecen, y los

relacionados con el estado del equipamiento, y la presentación de los productos que en él se
brindan como son: hielo, café caliente, temperatura de los alimentos entre otros, no logran la total
satisfacción.

La piscina, con su inadecuada calidad del agua, el estado del mobiliario, su nivel de
mantenimiento, demandas de facilidades auxiliares como: tintorería, áreas deportivas, teléfono,
télex, fax, y otros servicios, no se corresponden con lo que exige el valor del producto que se
vendió al cliente en el mercado.

Por todas estas razones nos permitimos afirmar que todo persona que asiste a un hotel, es cliente
de mantenimiento. desde que entra hasta que se retira de la instalación.
El departamento de mantenimiento, está relacionado con la conservación e incluso el
mejoramiento de este medio físico y, por lo tanto, con la calidad del servicio que disfrutan los
usuarios,es el arma para librar la batalla contra el deterioro.

Es por ello que el personal de mantenimiento tiene que conocer cuales son los deberes, que debe
cumplir con su profesión, lo que facilitará un adecuado comportamiento para su profesión.

Por eso, éste personal tiene que ser: Vivaz, generar iniciativas, ser sensible, un hombre que a su
paso observe y descubra, aún sin buscar los desperfectos que sufre el área a su cargo, con
adecuado comportamiento, buena presencia y cualidades morales (apego al trabajo, comprensión,
cortesía, paciencia y voluntad de servicio, deseo de superación, responsabilidad, honradez,
discreción, respeto), puede darle soluciones a los problemas que se les presente desde el punto de
vista profesional.

Además debe de tener capacitación especializada para su trabajo a fin de desempeñarse con
eficiencia en los diferentes puestos.

La capacitación y entrenamiento del personal de mantenimiento, deberá fundamentares en tres

aspectos: Técnicos,comporta mentales y sociológicos.

Los aspectos técnicos son referidos a la poli funcionalidad y para lograrla, el entrenamiento debe
basarse en el desempeño de su labor, teniendo como referencia constante la llamada “matriz de
polivalencia”, donde se compara el perfil del cargo con el perfil de la persona.

Los aspectos comporta mentales se refieren al cambio de mentalidad necesaria, a la mejora de la

actitud que los nuevos desafíos que nos están planteando, el compromiso, la responsabilidad y la
disposición al cambio.

Los aspectos sociológicos, atienden a la eliminación de conflictos, la armonía con el cliente, el

trabajo en equipo, las comunicaciones, la participación y sobre todo el soporte que solo viene de
un buen liderazgo a nivel gerencial.

El hombre de mantenimiento debe conocer algunos conceptos que debe, respetar y aplicar como
si fueran “reglas de oro” en su profesión:
• Actitud: Estar siempre dispuesto a hacer la tarea y resolver los problemas dela mejor
manera posible y estar comprometido con los resultados.

• Aptitud: Tener el conocimiento y el entrenamiento para poder hacerlo.

• Trabajo en equipo: Con los compañeros, los clientes, los proveedores.

• Comunicación: Escuchar a las personas es la primera y más importante parte de la

comunicación. Se debe preguntar y oír. Recordar que las buenas ideas son las ideas simples, y
estas suelen ser dadas por los operarios.

• Información: Debemos saber lo que pasa para poder actuar, de allí la importancia de
registrar lo que se hace y lo que ocurre.

• Coordinación de trabajos con los clientes: Golpear la puerta y pedir permiso alentrar.

• Entrega de trabajos a los clientes: Dejar siempre listo el lugar donde se trabaja y al salir
despedirse.

Según la Real Academia de la Lengua, comportamiento es la "manera con que las personas
gobiernan su vida y dirigen sus acciones".

Cuando hablamos de mejorar comportamiento necesariamente estamos hablando de CAMBIAR la

forma de hacer y eso requiere de implicación, ya que la única persona capaz de cambiar el
comportamiento somos nosotros mismos, con nuestra propia experiencia y nuestro propio
convencimiento.

El contexto actual requiere con urgencia que los profesionales de las empresas y organizaciones
practiquen la responsabilidad social y sean éticos, se necesita dejar el discurso y hacer más en la
acción cotidiana.

En varias ocasiones utilizamos el término de ética, pero sin embargo, no somos capaces de definir
consecuentemente este concepto.
¿Qué es la ética?

La ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen el
comportamiento del hombre en la sociedad. Aristóteles dio la primera versión sistemática de la
ética, apuntó ética como temperamento, carácter, hábito, modo de ser.

En la mayoría de los escritos que se ocupan del asunto se lee que la palabra "ética" deriva del
griego éthos, que quiere decir costumbre, a su vez "moral" deriva del latín mos, que significa
también costumbre. Para no ser conformistas, vale la pena conocer con mayor amplitud la
evolución semántica de esas palabras, muy bien analizadas por H.F. Drane. Para él, éthos hace
referencia a la actitud de la persona hacia la vida. En un principio significó una morada o lugar de
habitación; más tarde, en la época de Aristóteles, el término se personalizó para señalar el lugar
íntimo, el sitio donde se refugia la persona, como también lo que hay allí dentro, la actitud
interior. Siendo así, éthos es la raíz o la fuente de todos los actos particulares. No obstante, ese
sentido griego original se perdió más tarde al pasar al latín, pues se trocó pormos / moris, significa
mos casi sinónimo de habitus – una práctica, un comportamiento, una conducta. La forma plural
mores significa lo externo, las costumbres o los usos.

La moral procede del términolatino mos-moris, que significa costumbres y también modos de ser,
en el sentido de que el carácter se adquiere a través de las costumbres y de los hábitos de
conducta.

Moral: Son reglas de vida en sociedad y de la conducta de los hombres, que determinan sus
deberes entre sí y hacia la sociedad. La moral es una de las formas de la conciencia social. La moral
es producto de un largo desarrollo histórico social y tienen un definido condicionamiento clasista.

De una manera muy general, podemos definirla como “las normas y comportamientos justos y
conformes al que una sociedad o grupo humano acepta como válidos en un instante histórico
determinado”.

Al definir a la moral se debe tener en cuenta varios conceptos:

• Moral: El conjunto de normas concretas que llevan a la práctica real la reflexión ética. De
aquí que muchos pensadores afirmen que la moral no es más que ética aplicada.
• Moral como estructura: el hombre posee una dimensión moral que lo constituye como
hombre. Esta dimensión surgió históricamente durante el proceso de humanización (adquisición
del pensamiento y la cultura en las primeras sociedades humanas). Por tanto, todos los seres
humanos tienen moral.

• Moral como contenido. El conjunto de normas concretas que forman un código moral
determinado. Cada civilización suele tener un código moral propio que se diferencia del de otras
civilizaciones. El hecho de que algunos valores morales sean diferentes, no debe evitar la
búsqueda de un código moral mínimo que sea respetado en todos los lugares del mundo. Esa es la
función que se otorga a los humanos.

Desde el punto de vista moral, un hecho debe ser considerado bueno o malo atendiendo a los
conceptos debien-bueno y de mal moral. Estos conceptos son elaborados por la llamada
conciencia moral, que consiste en la capacidad que posee un ser humano de juzgar sus actos y los
de los demás en relación a si son o no justos.

Algunos rasgos que definen la moral son:

- Está basada en las acciones prácticas, aunque estas procedan de una reflexión ética
previa.

- Sus normas se expresan en morales (haz esto, no hagas aquello (que dictan cuales nuestro
deber.

- Sus mandatos exigen cumplimiento por respeto al deber. De ahí que las acciones morales,
provoquen responsabilidad, es decir, obligación a responder moralmente de los propios actos.
Ahora bien para que exista responsabilidad moral son necesarios, entre otros, los siguientes
elementos: conocimiento de los que se hace y de las consecuencias que puede tener la acción,
voluntariedad, si existió libertad de acción y el carácter bueno o malo de las intenciones que se
querían lograr con el acto.

Diferencia entre Ética y Moral. Este es un problema que a la mayoría de las personas se ha
preguntado ¿qué no es lo mismo? Pues no, por definición de raíces significan lo mismo
(costumbre), pero en la actualidad se han ido diversificando y lo que hoy conocemos por Ética son
el conjunto de normas que nos vienen del interior y la Moral las normas que nos vienen del
exterior, o sea la sociedad.
Entre aquellos que diferencian la Ética de la Moral están los que sostienen que “Ética” sería la
disciplina filosófica que se ocupa de la fundamentación racional del comportamiento moral del
hombre mientras que “Moral” sería todo lo que se refiere a los valores en tanto asumidos y
vividos por la gente, o sea, a la dimensión subjetiva o la moralidad vivida de hecho por los
individuos o grupos determinados. Esta forma de diferenciar ambos conceptos parece ser práctica
y yo me pliego a ella.

Ética y Moral, visto desde dos niveles diferentes. Tan antiguo como la misma humanidad, es el
interés por regular, mediante normas o códigos, las acciones concretas de los humanos; en todas
las comunidades, en todos los pueblos, sociedades o culturas encuentran prescripciones y
prohibiciones que definen su moral.

Ahora bien, junto al nacimientode la filosofía apareció otro tipo de interés, el de reflexionar sobre
las normas o códigos ya existentes, comparándolos o buscando su fundamento. Estos dos
diferenciados niveles de interés o de actividad humana constituyendo lo que conocemos hoy,
respectivamente, por moral y ética.

Por tanto la moral es un conjunto de juicios relativos al bien y al mal, destinados a dirigir la
conducta de los humanos. Estos juicios se concretan en normas de comportamiento que,
adquiridas por cada individuo, regulan sus actos, su práctica diaria. Y la ética por otro lado, es una
reflexión sobre la moral. La ética, como filosofía de la moral, se encuentra en un nivel diferente: se
pregunta por qué consideramos válidos unos y no otros comportamientos; compara las pautas
morales que tienen diferentes personas o sociedades buscando su fundamento o legitimación,
investiga los que es específico del comportamiento moral; enuncia principios generales
universales inspiradores de toda conducta; crea teorías que establezcan y justifique aquello por el
que merece la pena vivir.

La moral da pautas para la vida cotidiana, la ética es un estudio de reflexión sobre qué origina y
justifica estas pautas. Pero las dos, si bien son distinguibles, son complementarias. Del mismo
modo que teoría y práctica interaccionan, los principios éticos regulan el comportamiento moral
pero este comportamiento incide alterando los mismos principios. A menudo los conflictos de
normas morales que aparecen cuando tenemos que tomar decisiones son el motor que nos
impulsa a una reflexión de nivel ético.

Necesidad de la Ética
Todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a
su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor. Villarini (1994) describe que “la ética de
una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o
malas una práctica y relaciones profesionales.El bien se refiere aquí a que la profesión constituye
una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad: la prestación de un servicio”. Señala,
además,que hay tres tipos de condiciones o imperativos éticos profesionales:

1. Competencia - exige que la persona tenga los conocimientos, destrezas y actitudes para
prestar un servicio.

2. Servicio al cliente - la actividad profesional sólo es buena en el sentido moral si se pone al

servicio del cliente.

3. Solidaridad - las relaciones de respeto y colaboración que se establecen entre sus

miembros.

Para lograr en los trabajadores una conciencia ética profesional bien desarrollada, se establecen
los cánones o códigos de ética. En éstos se concentran los valores organizacionales, base en que
todo trabajador deberá orientar su comportamiento, y se establecen normas o directrices para
hacer cumplir los deberes de su profesión.

En virtud de la finalidad propia de su profesión, Es importante saber distinguir hasta dónde él debe
cumplir con un deber y a la misma vez saber cuáles son sus derechos.

En la medida que él cumpla con un deber, no debe preocuparse por los conflictos que pueda
encarar al exigir sus derechos. Lo importante es ser modelo de lo que es ser profesional y
moralmente ético.

La ética profesional es más amplia de lo que se supone, es más que preguntarse: ¿Estoy haciendo
lo que debo hacer? ¿Estoy haciendo lo propio que beneficia a mi cliente, a la sociedad, ala
organización, a mi país, al planeta?

En este contexto, surgen ciertas restricciones que se conoce como código de ética, que en las
áreas laborales o en el quehacer de ontológico se le denomina código de ética profesional que
sirve como modelo sobre el cual se basan los estándares de conducta y principios fundamentales.
Se pautan con el fin de contribuir al mejoramiento de la profesión en lo pertinente a lo "ético –
moral" del ejercicio.

Código. Un código es un documento en el que se recogen de forma ordenada, unitaria y

sistematizada un conjunto de normas de conducta, principios y valores éticos que deberán regir en
un colectivo dado, en una profesión, permitiendo valorar si una acción está bien hecha o no.

Código de ética. Es un conjunto amplio de principios cuyo propósito es orientar a los agentes
interesados en esta actividad para que desarrollen el turismo de forma sostenible y responsable.
Hace referencia a temas de interés global en todo el mundo como: el comercio justo, la seguridad,
el progreso social y los problemas humanitarios que afectan en diversos grados a los países
emisores y receptores.

El turismo es ante todo una actividad humana en el núcleo de la cual se encuentra la relación
entre personas. En sentido amplio, unos son anfitriones y los otros, invitados o huéspedes, y a su
alrededor se ha configurado una potente industria de bienes y servicios.

Importancia de los principios éticos y morales para los trabajadores del turismo.

El nivel de importancia que tiene la formación de valores éticos y morales en nuestro país queda
demostrado por el grado de atención que se le presta institucionalmente, muy especialmente en
la actividad docente y educativa a todos los niveles y en todas las esferas de nuestra sociedad.

Principios éticos básicos de los trabajadores del turismo en la República de Cuba

1- Rendición de cuentas: Las personas están moralmente obligadas a rendir cuentas por el
resultado de sus acciones y su comportamiento hacia los demás, considerando particularmente la
posición profesional específica en que están ubicados.

2-Consagración a la excelencia: Determina la necesidad de brindar el mejor servicio posible en

relación con los ingresos que se obtienen de tal prestación.

3-Preocupación por los demás: Como mínimo, debe aplicarse la regla de oro: No hagas a los demás
lo que no te gustaría que te hiciera a ti, como expresión de la preocupación humana por las
necesidades de otros.
4-Equidad: Como política básica, la equidad en el tratamiento hacia otras personas debe
proporcionar un resultado también equitativo del trabajo (a igual tratamiento, iguales resultados).

5-Honestidad: La capacidad y voluntad de declarar siempre la verdad (aunque es doloroso), es algo

esencialmente ético.

6-Integridad: Aunque la solidez de los principios morales y el carácter pueden ser cualidades que
distingan el código moral de un individuo,

7-Apego a la Ley .La legalidad deuna acción no garantiza que tal acción sea moralmente correcta.
Aunque las leyes codifican costumbres, también pueden reflejar compromisos y., por tanto,no son
suficientes para establecer los estándares morales que deben guiar a los individuos.

8-Liderazgo: Este principio debe tenerse en cuenta de manera positiva en nuestra sociedad
socialista donde un jefe debe responder de manera consecuente con los interese de sus
trabajadores y de la sociedad.

9-Lealtad: El compromiso a honrar las obligaciones, ya sea con la ley, con las organizaciones, debe
ser parte del comportamiento moral de todo profesional.

10-Mantener la palabra empeñada: Cualquier negociación oral implica el compromiso y la

seguridad absoluta del estricto cumplimiento de lo pactado por las partes involucradas.

11-Reputación: La estimación de los clientes y de la propia comunidad es importante para

cualquier organización.

12-Respeto a los demás: Uno de los principios del filosofo Kant estipula que cada uno debe ser
tratado como un fin, no meramente como un medio para alcanzar ese fin. Cada ser humano
merece ser tratado con respeto.

El trabajador del área de Mantenimiento en las instalaciones del turismo debe tener en cuenta los
principios antes expuestos, pero además tener conciencia de la necesidad de la presencia de
atributos que conllevan a la calidad de vida y del servicio que ofrecen a sus compañeros y clientes.
Ellos deben ser: -Pensar en positivo., Ser educado., Ser atento, -Ser organizado., -Ser prevenido,
Respetarla salud, -Cumplir lo planificado, -Tener paciencia, -Decir la verdad y cuidar a la familia y a
sus amigos.

En el cumplimiento de estos mandamientos está el éxito de su vida profesional y social.

Conclusiones

El turismo como actividad que realizan los hombres, requiere de una consecuente actitud por
parte de las personas que se desempeñan como anfitriones de esta actividad, y en especial de los
operarios de Mantenimiento en quienes descansa el confort y la seguridad de los clientes.

Para tener un correcto y consecuente comportamiento ante la labor del profesional del turismo se
hace necesario esclarecer el concepto de ética como parte de la filosofía que tiene entre sus
funciones: evaluar y valorar el comportamiento de los hombres en el ámbito familiar , social y
profesional.

El cumplimiento del Código de ética para los trabajadores del turismo es un elemento ha tener en
cuenta por parte de los Operarios de Mantenimiento ya que este contribuye a desarrollar un
trabajo más eficiente que lleva a la satisfacción de los clientes que visitan nuestro país.

Ética aplicada al turismo

1. 1. Legislación del turismo El turismo tiene que ver con mucha otras áreas asi como
también con leyes en este caso hay una ley especializada “Ley General de Turismo” en ella
se establecen ciertas reglas para el mejor ejercicio del turismo se encuentran ahí puntos
para generar empleos, desarrollo de los lugares y la captación de divisas, además
apoyapara la creacion de nuevos estambecimientos turisticos

2. 2. Otras ramas involucradas Ley de migración Ley federal de trabajo Ley federal de
consumidor Derecho mercantil (contratos)

3. 3. Responsabilidad profesionalLa responsabilidadprofesional se enfoca connuestras

accionespersonales es decir queestas tienen que ser demanera responsable ysobre todo
asumiendo lasconsecuencias que estastengan, es por ello que lasdecisiones influyen o
tienenun impacto en lasactividades que realizamosy nuestras decisiones.

4. 4. Compromiso de los profesionales con las cosasque hacenEl profesional no solo buscara
hacer el bien sinoque también lograra el bien común dentro de laempresa.Respetar los
 valores, para poder establecerrelaciones de afección, pero esta debe ser demanera
responsable.

5. 5. Relación con otrosprofesionales Tiene que haber una interacción e integración de

conocimientos ya que una sola persona no puede saber todo necesita de otras que sepan
lo que ella no sabe, de esta manera podrá ofrecer algo de mejor calidad.

6. 6. En el caso del turismo se tiene que hacer unainteracción entre muchos tipos de
profesionales, porejemplo en un crucero se necesita de chefs,cantantes, animadores,
administradores,administradores turísticos, el capitán del barco,entre muchas otras
profesiones más. Es aquí dondese puede ver que se cuenta con diferentesconocimientos y
que estos son complementariostodos para un bien común, ofrecer la mejor calidad alos
clientes.

7. 7. Secreto profesional Es un secreto que el cliente le confía la profesional, el cual está

obligado a ocultar las confidencias que les cuenten mientras este ejerciendo su profesión.

8. 8. El administrador turístico puede revelar unsecreto profesional cuando esta información

lesirva para su defensa personal como pruebainsustituible.

9. 9. Problemas y tendenciasactuales del turismo y la ética

10. 10. En hoteles Se presentan muchos casos de que permiten entra ahí a personas que se
prostituyen, con tal de cobrar la habitación permiten estos abusos sin importarles la
dignidad de los demás; en muchas ocasiones estas personas son niños

11. 11. Promoción y publicidadengañosa En muchos lugares a la hora de ofertar los destinos
tienden a mentir u omitir cierta información importante y relevante para el viajero, estas
acciones tampoco son éticas.