QUESTIONÁRIO DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL – 2ª AV – 2016/2

1. Sobre as teorias de liderança, marque o item ERRADO:

a) Teoria dos ensinamentos: Lideranças ensinadas para as crianças.
b) Teoria dos traços: Liderança como característica inerente ao indivíduo
c) Teorias comportamentais: Liderança como comportamento aprendido
d) Teorias contingenciais: Liderança como fruto do contexto social, da situação

2. Sobre as pesquisas que envolvem liderança, aponte o item ERRADO

a) Identificar características
b) Verificar quais tipos de líder geram resultados mais significativos
c) Traços imediatos
d) Comportamento de líder
e) Qualificação

3. Segundo as teorias da administração e negociação de conflitos, cite 6 elementos em que as

decisões podem ser pautadas:

4. Complete o esquema sobre as etapas de contratação:

a)Preparação planejar
b)Recrutamento conseguir candidatos
c) Seleção escolher

5. Dentre os objetivos dos programas de Avaliação de Desempenho, identifique o item

ERRADO
a) Plano de cargos e salários e Progresso planejado no sistema de cargos e carreiras
b) Remunerações e gratificações, premiações e punições.
c) Identificação de pontos fortes e de pontos fracos a desenvolver
d) Identificação de ações corretivas na execução do trabalho
e) Orientações para transferências e demissões

6. Desenhe de forma esquemática o programa de T&D:

7. O termo Burnout foi inicialmente utilizado em 1953 em uma publicação de estudo de caso
de Schwartz e Will, conhecido como ‘Miss Jones’. Neste, é descrita a problemática de uma
enfermeira psiquiátrica desiludida com o seu trabalho. Desde então, a síndrome de Burnout
tem sido investigada e meios de controle de danos decorrentes foram desenvolvidos para
evitar o adoecimento laboral. Sobre essa temática, marque o item CORRETO:
a) O trabalho sempre teve conotação positiva.
b) As lideranças só ocasionam mudanças positivas para a Burnout.
c) As violências relativas ao trabalho são ocasionadoras do adoecimento psíquico.
d) O principal problema da Burnout é que ela é decorrente exclusivamente da
personalidade dos trabalhadores.

8. De acordo com Hall (1984) organização “É uma coletividade com uma fronteira
relativamente identificável, uma ordem normativa, escalas de autoridade, sistemas de
comunicações e sistemas de coordenação de afiliação: essa coletividade se engaja em
 atividades que estão relacionadas, usualmente, com um conjunto de objetivos”. Sobre
organização e cultura organizacional, marque o item CORRETO :
a) O homem cria cultura e também é criado pela mesma, ou seja, é uma relação de
mão dupla.
b) Cultura Organizacional é um sistema de significados que não são aceitos pública e
coletivamente por um dado grupo, num dado tempo.
c) Os ritos fornecem senso de segurança e identidade. Eles acontecem apenas diante
das mudanças culturais e das variadas situações vividas nas organizações.
d) A cultura serve para minimizar mudanças na maneira como as pessoas executam
novos papéis sociais e restabelecer o equilíbrio das relações sociais em processo.

9. Sobre grupos, equipes e times, marque V OU F:

a) ( )Os grupos são formados por indivíduos que possuem os mais diferentes
objetivos.
b) ( )A função das equipes é fornecer apoio psicológico.
c) ( )Uma equipe trabalha de forma sincronizada.
d) ( )Um grupo é um conjunto de indivíduos que possuem objetivos semelhantes,
porém podem trabalhar cooperativamente ou não.
e) ( )O grupo tem objetivos sempre visando o coletivo.
f) ( )Os times tem prazo determinado para existir.
g) ( )Os grupos são criados para um objetivo e na sua conclusão são dissolvidos ou
transformados.
h) ( )Os times não fazem parte interinamente da empresa, são formados, obrigatoriamente,
por membros externos.
10. Apresente de forma esquemática como uma organização planeja o seu processo seletivo
11. Apresente de forma esquemática como funciona um programa de treinamento.

12. Marque o item ERRADO sobre as formas de integração:

a) Formal ou Informal;
b) Indivdual ou Coletivo;
c) Uniforme ou Variável;
d) Parcelado ou quebrado
e) Reforço ou Eliminação.

13. O estresse laboral prejudica a produtividade do trabalhador e causa adoecimento nos

campos psicológico e físico. Marque o item ERRADO sobre as causas do estresse laboral:
a) Construído por elementos desfavoráveis relativos ao trabalho;
b) Pode ser ocasionado pela aproximacao com as demandas
c) Ocasiorado pelo Abuso de poder;
d) Carga de trabalho;
e) Relações interpessoais inadequedas.

14. Quais os tipos de líder? Marque o item que contém os elementos CORRETOS:
a) Autocrático, Relacional e Populista.
b) Carismático, Situacional e Autocrático.
c) Participativo, Paternalista e Populista.
d) Relacional, Carismático e Evidencionista.

15. Quais são as habilidades gerenciais básicas na comunicação? Marque o item

ERRADO:
a) Escutar e Observar;
 b) Saber perguntar;
c) Verificar as informações;
d) Desvirtuar
e) Escuta ativa.

16. Quais os principais temores da liderança? Marque o item em que TODOS OS

TEMORES ESTÃO CORRETOS:
a) Não ser compreendido pelos liderados; ser tachado de incompetente.
b) Ser visto como animal, mostrar franqueza.
c) De não passar segurança para todos os integrantes da equipe ou não conseguir
representá-los e ser chamado de competente.
d) Ser tachado de incompetente e ser visto como animal.

17. Sobre os métodos de administração e negociação de conflitos, explique como ocorre a

mediação e quem é responsável pelas decisões:

18. Marque o item CORRETO sobre o recrutamento:

a) O recrutamento externo é relevante por oferecer economia no processo.
b) O recrutamento misto pode gerar dúvidas na escolha, não sendo recomendado.
c) O recrutamento interno gera desmotivação entre os colaboradores.
d) Algumas empresas possuem ferramentas próprias de recrutamento como o ícone das
paginas da internet “trabalhe conosco”.

19. A quem se destina a avaliação de desempenho (MARQUE O ÍTEM VERDADEIRO)?

a) Colaboradores;
b) Chefia e Lideranças;
c) Recursos Humanos;
d) Clientes e fornecedores;
e) Mercado externo – outras empresas.

20. A educação corporativa funciona como elemento estratégico para qualificação e

instituição de valores organizacionais. Sobre o assunto responda: Que tipo de instituição
possui universidades corporativas? Qual a principal função das universidades
corporativas?

21. Dentre os objetivos da avaliação de desempenho estão:

a) Sugestão para os competidores mudarem de estratégia.
b) Progresso planejado no sistema de cargos e carreiras
c) Remunerações e gratificações, premiações e reconhecimentos
d) Identificação de pontos fortes e de pontos fracos a desenvolver

22. Sabendo que o desempenho é resultante da motivação e da capacidade, marque o item

ERRADO:
a) A teoria da hierarquia de Maslow estabelece que as necessidades humanas estão
representadas em 5 níveis.
b) A historia do sujeito é elemento motivacional.
c) As pessoas possuem as mais diversas motivações. Cabe a gestão identificá-la.
d) Herzberg aponta que os fatores podem ser higiênicos ou motivacionais.

23. Identifique os principais temores da liderança:

24. O que é LNT? Qual a importância para a efetividade de um bom treinamento?
 25. Sabendo que a gestão por competências faz parte do rol de atividades do gestor de RH e
do Chefe de setor de pessoal, explique o papel do Conhecimento – Habilidades –
Atitudes (CHA) para o desenvolvimento de pessoal:

26. Recrutamento e Seleção são atividades rotineiras que um Setor Pessoal bem preparado
precisa dominar. Na falta de um setor de RH, o Setor Pessoal assume parte das tarefas
que englobam selecionar candidatos aptos e conduzi-los para o trabalho. Explique o que
é Recrutamento Externo, Interno e Misto, apresentando as vantagens e desvantagens de
cada um:

27. Francisco atua como técnico de contabilidade desde os 18 anos e hoje, aos 29 finalmente
realizou um grande sonho: concluiu o curso de ciências contábeis e foi aprovado no
exame do CRC. Na sua graduação procurou se especializar em Responsabilidade Social
e Gestão Ambiental e agora está em busca de um novo emprego em que colocará em
prática todo o conhecimento que adquiriu. A empresa SOLAR está em busca de um
profissional que atue na área e possa auxiliar na organização de um relatório de
sustentabilidade, que deverá desenvolvimento por muitos profissionais, mas que precisa
de um contador especialista na área para assinar o documento final. Construa de forma
esquemática (ou de fluxograma) o passo-a-passo de uma seleção para esta vaga,
aplicando todas as fases:

28. Marque a alternativa ERRADA sobre seleção:

a) Posso selecionar indivíduos através da aplicação de técnicas vivenciais e dramatizações.
b) A entrevista estruturada é conduzida por perguntas em um script previamente definido.
c) As avaliações psicológicas podem determinar aspectos de personalidade.
d) Qualquer pessoa está apta a planejar uma seleção.

29. Comente os aspectos éticos da investigação do histórico no processo seletivo, se

posicionando à favor ou contra e em que medida pode ser realizado:

30. Qual a função do recrutamento? Que tipos de recrutamento existem? Quando uma
empresa pode optar pela realização do recrutamento contínuo?

31. Sobre as fontes de Recrutamento, avalie as alternativas e marque o item correto:

I – O recrutamento externo proporciona “sangue novo” e com ele novas formas de resolução de
problemas.
II – O recrutamento externo é realizado apenas por consultorias contratadas.
III – Posso aproveitar os funcionários que já trabalham na empresa, respeitando a qualificação
para assumir a vaga em aberto.
IV – O contato com escolas, órgãos e universidades é bastante positivo, porque incentiva a
qualificação dos profissionais que já estão no rol de funcionários.
a) As alternativas ___, ___ e ___ estão corretas.
b) As alternativas __ e ___ estão corretas.
c) A Alternativa __ está correta.
d) Nenhuma está correta.

32. Numa entrevista de seleção para o cargo de contador de uma empresa você deve (marque
a correta):
a) Conversar de forma aberta e despojada.
b) Contar detalhadamente a história da sua vida.
c) Fornecer dados e comprová-los através de documentos.
d) Usar roupas formais.
 33. Avalie as alternativas e marque a resposta correta:

a) Ter atitude é algo que vem da experiência, independe do aprendizado formal e se

contrapõe a habilidade.
b) O conhecimento é conhecer sobre uma temática e saber resolver seus problemas.
Acontece de forma automática e está associada a capacidade de inteligência das pessoas..
c) O sujeito habilidoso é aquele que descobre as necessidades e consegue supri-las, porém
sem intervenção do conhecimento. É algo inato ao ser humano.
d) A habilidade é o saber fazer, enquanto que o conhecimento é o saber por quê. Os dois
são complementares e ajudam na formação da atitude, que é o saber ser.

34. A análise de cargos é umas das práticas mais antigas do RH. Nos anos de 1900 as
fábricas inglesas já avaliavam as atividades e a relação delas com os profissionais que deveriam
suprir essas práticas Marque a alternativa correta sobre esse assunto:
I – A realização do diagnóstico é o primeiro passo da análise de cargos. Fornece condições para
saber quem realiza uma atividade e como realiza.
II – Quando recrutamos alguém e iniciamos o processo de seleção devemos construir um perfil
para separar aqueles que se encaixam e aqueles que voltarão ao banco de dados.
III – O plano de cargos e salários é definido pela base de receita da empresa, utilizando em
última instância o perfil defendido pelo mercado.
IV – A saúde e a ergonomia devem ser trabalhadas para evitar que os colaboradores saiam da
empresa por se sentirem desconfortáveis com os moveis e equipamentos.
a) I, II e III estão corretas.
b) I e II estão corretas.
c) Apenas a III está errada.
d) II e III estão corretas.
e) Todas estão corretas.
35. Complete as lacunas abaixo, de acordo com o estudado sobre recrutamento:

a) O recrutamento ______________ é realizado através de canais de receptação de

currículo. Um exemplo de locais que captam esses currículos é ________________________.
b) O inventário de talentos é um cadastro que permite catalogar _______________,
________________ e _____________.
c) As consultorias especializadas também chamadas anteriormente de
_______________________ podem atuar de forma a identificar ________________ a serem
melhorado(a)s no ____________ daqueles que usam seus serviços.
d) _______________, _____________ e ______________ são formas de captar currículos
para participar de processos seletivos.
36. Avalie as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta sobre o CHA.
I.A habilidade é o saber fazer, enquanto que o conhecimento é o saber por quê. Os dois são
complementares e ajudam na formação da atitude, que é o saber ser.
II.Ter atitude é algo que vem da experiência, independe do aprendizado formal e se contrapõe a
habilidade.
III.O conhecimento é conhecer sobre uma temática e saber resolver seus problemas. Acontece de
forma automática e está associada a capacidade de inteligência das pessoas..
IV.O sujeito habilidoso é aquele que descobre as necessidades e consegue supri-las, porém sem
intervenção do conhecimento. É algo inato ao ser humano.

a) ___, ___ e ___ estão corretas.

b) ___ e ___ estão corretas.
c) Todas estão corretas.
d) Apenas 1 está correta e é o item ___.
e) Todas estão erradas.
37. Marque a alternativa ERRADA sobre a integração no processo de Treinamento e
Desenvolvimento de Pessoal:
a) Auxilia na compreensão dos sujeitos sobre regras implícitas e explicitas da organização.
b) Pode ser realizado através de atividades dentro e fora da organização.
c) Compreende atividades de reconhecimento do ambiente e dos outros colaboradores.
d) Atua como medida de cautela para saber quais os profissionais que devemos evitar.

38. Marque a alternativa ERRADA sobre seleção:

e) Posso selecionar indivíduos através da aplicação de técnicas vivenciais e dramatizações.
f) A entrevista estruturada é conduzida por perguntas em um script previamente definido.
g) As avaliações psicológicas podem determinar aspectos de personalidade.
h) Qualquer pessoa está apta a planejar uma seleção.

39. Complete as frases abaixo sobre HGB:

a) A comunicação correta implica na ____________ de uma informação pelo emissor
através do uso de um ___________, que deve ser compreendido pelo receptor, evitando a
interferência de _________.
b) A Liderança um fenômeno de influência ____________. Sua aplicabilidade no mundo
corporativo envolve a ___________ dos colaboradores.
c) O processo decisório envolve decisões racionais e _______________. Ambas são
importantes e ocorrem de forma rotineira na organização.