Curso: Marketing Data: _____/______/2017

Mdulo/Semestre:____________________
Disciplina: Pesquisa Mercadolgica
Tipo de Prova:

Prof.: Alexandre Ramos de moura Nota:

Aluno (a):

1) A definio do tamanho da amostra que ser utilizada num plano de

pesquisa ajuda a estabelecer:
a) O resultado da pesquisa;
b) Como ser realizada a coleta de dados;
c) A confiabilidade da pesquisa;
d) O custo total do processo de pesquisa
2) O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente
obedece uma sequncia de etapas ou fases para sua realizao. De acordo
com Malhotra ( 2005, p.7) ,quais so as etapas ou fases do processo de
pesquisa de mercado?
a) Definir o problema, desenvolver uma abordagem para o problema, formular o
projeto de pesquisa, fazer o trabalho de campo e coletar dados, preparar e
analisar os dados e preparar e apresentar o relatrio.
b) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, criar o
projeto de pesquisa, escolher o mtodo de pesquisa, selecionar o procedimento
de amostra, coletar os dados, analisar os dados, preparar e apresentar o relatrio,
acompanhar a implementao das recomendaes.
c) Definio do problema de pesquisa, fixao dos objetivos da pesquisa, estimativa
do valor da informao, montagem do projeto de pesquisa, coleta de dados,
preparao de analise.
d) Acordo sobre o proposito da pesquisa, fixao dos objetivos de pesquisa,
estimativa do valor da informao, montagem do projeto de pesquisa, coleta de
dados, preparao de analise de dados e elaborao de resultado da pesquisa.
3) A pesquisa tem uma funo de suporte no contexto do marketing e pode ser
aplicada com o intuito de obter informaes a respeito de diversas
situaes.
A essncia do processo gerencial a tomada de decises. E esta, por sua
vez, depende de informaes oportunas.
Neste contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa :
a) Aplicao de tcnicas e procedimento cientficos.
b) Analisar dados secundrios externos e dados internos.
c) Levantamento de dados secundrios.
d) Subsidiar a tomada de deciso gerencial ajudando a reduzir o grau de
incerteza.
4) Quando no sabemos com certeza identificar o pblico alvo, podemos:
a) Aumentar o tamanho da amostra;
b) Realizar uma pesquisa exploratria especfica;
c) Fazer uma reunio com todos os entrevistados;
d) Usar somente os dados primrios;
5) Uma das tarefas mais difceis e rduas definir o problema de pesquisa de
maneira que ela possa produzir informaes que se relacione diretamente
com a questo gerencial. O objetivo fazer a gerncia entender a
informao na sua totalidade, e a parti dela tomar decises.
A definio precisa do problema a resolver de crucial importncia para o
sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa de
uma real necessidade de informao, de dvidas a serem respondidas ou de
hipteses a confirmar.
 Neste contexto, podemos afirmar que a identificao do problema a mola
propulsora de todo projeto de pesquisa.
Aponte a nica opo abaixo que NO se relaciona com a fase de
identificao do problema.
a) Aponta as informaes necessrias para a tomada de deciso;
b) Permite ao pesquisador estabelecer concluses a parti dos dados coletados;
c) Revela a situao atual da empresa;
d) Delimita os principais tpicos que devem ser objetos de estudo.
6) Pesquisa qualitativa aquela que:
a) realizada por pesquisadores mais experientes;
b) Custa mais barato;
c) Custa mais caro;
d) Exige mais reflexo do entrevistado.
7) Pesquisa exploratria serve, por exemplo para:
a) Definir o nvel de confiabilidade da pesquisa
b) Reduz os custos da pesquisa
c) Separa os dados primrios dos secundrios
d) Defini o pblico alvo
8) A pesquisa exploratria visa prover o pesquisador de maior conhecimento
sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso,
apropriada para os primeiros estgios da investigao quando a
familiaridade, o conhecimento e a compreenso do fenmeno por parte do
pesquisador geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratria, o pesquisador utilizar as seguintes
opes de origem dos dados. EXETO:
a) Observao informal;
b) Estudo de caso selecionado;
c) Dados primrios;
d) Levantamento de dados secundrios;
9) Auxilia a elaborao das questes que faro parte do questionrio de
pesquisa:
a) Objeto primrio;
b) Problema de pesquisa;
c) Amostragem;
d) Hipteses;
10) A definio do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo
para elaborao de uma pesquisa, baseado nessa informao a melhor
definio para problema de pesquisa :
a) Primeiro contato com o objeto de pesquisa;
b) Estudo de campo;
c) Definio das informaes que sero necessrias a pesquisa;
d) Situao em que h a necessidade de levantar informaes para a tomada de
deciso.
11) Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve
decidir sobre o nmero de pessoas ou domiclios a serem entrevistados.
Decidir com relao a utilizao de amostra ou censo na realizao de uma
pesquisa uma constante no dia a dia do pesquisador.
a) Quando o custo do censo for aproximado ao da amostra
b) Quando a populao pequena
c) Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados
d) Quando for necessrio pesquisar toda a populao
12) Os erros no amostrais s o erros cometidos durante o processo de
pesquisa de mercado. Inmeras so as fontes de erros no a mostrais
e ao pesquisador cabe apenas tom ar o mximo cuidado, durante as
vrias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrncia.
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros no
amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
a) Instrumentos de coleta de dados mal elaborados;
b) Definio errada da populao de pesquisa;
c) Definio incorreta do numero de elementos da amostra;
d) Definio errada do problema de pesquisa;
13) Dados secundrios so aqueles que:
a) Foram coletados anteriormente e encontram-se disponveis;
b) Custam mais caro para serem coletados;
c) So mais difceis de serem obtidos;
d) Tem a maior confiabilidade;
14) A crise financeira que o mundo atravessou n o fim do ano de 2008,
especialmente nos Estados Unidos, revelou um a dramtica situao
para as pessoas que compraram imveis financiados, muitos dos
quais perderam seus imveis e m f uno da impossibilidade de
cumprir seus compromissos com as instituies credoras. No Brasil, o
ndice de inadimplncia dos clientes de crditos imobilirios tambm
apresentou nmeros significativos. A Caixa Econmica Federal, principal
banco do pas no financiamento de crdito imobilirio, viu-se diante d e
um problema a ser solucionado. Com um a c arteira extensa de
devedores, a da diretoria da Caixa Econmica requisitou um estudo a
um a empresa de pesquisa de mercado. O objetivo era compreender o
comportamento de seus clientes inadimplentes com relao ao c rdito
imobilirio e finanas de um modo geral.
a) O mtodo de pesquisa com abordagem entrevista em domicilio;
b) O mtodo de pesquisa quantitativo uma vez que o objetivo do estudo
compreender os motivos que levam os muturios ao no pagamento do
contrato de financiamento. A abordagem recomendada a entrevista em
profundidade porque o tema a ser tratado constrangedor.
c) O mtodo de pesquisa quantitativo com entrevista por telefono porque o
mtodo quantitativo visa apresentar o perfil dos clientes inadimplentes.
d) O mtodo de pesquisa qualitativo com abordagem em discurso de grupo.
15) Um fabricante de azeite selecionou ao acaso alguns de seus consumidores
num ponto de ponto, com perfil homogneo de idade e classe social, para
uma reunio cujo objetivo era caracterizar suas percepes em relao
nova embalagem de seu produto. Um moderador conduziu a reunio,
colocando em discusso alguns pontos de interesse e incentivando a
participao de todos quanto ao assunto em pauta de forma que pudesse
discriminar convergncias e divergncias de reaes quanto nova
embalagem. Essas informaes dizem respeito a uma pesquisa:
a) Racional, usando a tcnica normativa;
b) Qualitativa, utilizando a tcnica de grupo focal;
c) Qualitativa, utilizando a tcnica de associao livre;
d) Qualitativa, utilizando a tcnica de entrevista em ponto de fluxo;
16) O roteiro de pesquisa qualitativa um guia de discurso aplicada nas
entrevistas individuais em profundidade ou na discurso em grupo,
desenvolvido com base nos objetivos da pesquisa para servir de parmetro
ao moderador/entrevistador.
a) Solicitar a colaborao dos entrevistados;
b) Conter um nmero reduzido de perguntas fechadas;
c) Apresentar o moderador ou entrevistador.
d) Apresentar os objetivos da pesquisa.
17) O pr-teste a aplicao do instrumento de coleta de dados em grupo de
pessoas que tenha o perfil do pblico alvo da pesquisa.
Aps a execuo do pr-teste o pesquisador realizar a anlise preliminar
dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador ser, EXCETO:
a) Verificar o tempo necessrio para aplicar o instrumento.
b) Verificar se possvel crias as escalas previstas para as questes de atitude.
c) Aferir a validade do instrumento.
d) Preparar a codificao das perguntas abertas.
18) Quais so os principais dos mtodos de coletas de dados da pesquisa
qualitativa.
a) Entrevistas por: telefone, pessoalmente, correio ou eletrnico;
b) Abordagem em shopping, entrevista por telefone com auxilio de computador;
c) Store audit painel, entrevista em profundidade e pesquisa na internet;
d) Entrevista em domicilio, entrevista em profundidade, discurso em grupo e
tcnica em grupo e tcnica projetiva.
19) Qual do mtodo de pesquisa que visa investigar a frequncia de consumo,
assim como, descrever com detalhes o que est acontecendo no mercado
especifico, ou como os membros de um determinado grupo de
consumidores esto utilizando os produtos da empresa.
a) Causa e efeito
b) Exploratria
c) Causal
d) Descritiva
20) A coleta de dados a fase em que so efetuados os contatos com
os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados
os dados, efetuada uma primeira crtica do preenchimento dos
instrumentos que so enviados para a central de processamento de dados.
A aplicao do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas
capazes de transformar o questionrio ou o roteiro em eficientes fontes
de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os
quais as questes foram formuladas. O sucesso da coleta de dados est
diretamente relacionado com a qualificao do pessoal que realizar a
tarefa.
A coleta de dados a fase mais crtica e mais cara de todo o processo de
pesquisa de mercado em funo da complexidade do processo e do
nmero de pessoas envolvidas. Nesta fase que ocorre a maior parte
dos erros de um a pesquisa de mercado ao qual denominamos:
a) Falta de empatia do entrevistado;
b) Desonestidade;
c) Erro amostral;
d) Erro no amostral;