Ef 301124 88

1
UNIDAD 1, UNIDAD 2, UNIDAD 3: FASE 5 - EVALUACIN FINAL
INTEGRANTES
OSCAR HERNANDO GONZLEZ
JESS ALBERTO RODRGUEZ
JESS ALEXANDER ROZO
ADRIANA CAROLINA JCOME
JOHAN CAMILO FORERO
GRUPO: 301124_88
TUTORA
EDNA ROCIO RODRIGUEZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).
ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS - INDUSTRIAL

2
TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD. ............................................................................................................ 3

Objetivo General ....................................................................................................................................... 3
Objetivos Especficos ................................................................................................................................ 3
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................ 4
1. DESCRIPCIN DEL SISTEMA ASIGNADO .................................................................................... 5
1.1. OBJETIVOS DEL SISTEMA ...................................................................................................... 5
2. SUBSISTEMAS QUE LO COMPONEN............................................................................................. 6
2.1. PROCESOS DESARROLLADOS EN CADA SUBSISTEMA ................................................... 7
3. ASPECTOS QUE SE CONSIDERAN AFECTA EL SISTEMASTEMA ........................................... 8
4. ENFOQUE SISTMICO DE LA ORGANIZACIN ALPINA .......................................................... 9
4.1. Elementos distinguidos en el problema ............................................................................................. 9
4.2. Relacin de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos.......................................... 10
5. ANLISIS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS ............................................................................... 11
6. ENFOQUE REDUCCIONISTA DE LA ORGANIZACIN ALPINA S.A. ................................. 12
6.1. Representacin del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista .................................... 12
6.2. Explicacin del grfico reduccionista. ........................................................................................ 13
7. METODOLOGA PARA EL DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN, BASADA EN EL
ESTUDIO DE SISTEMAS BLANDOS ..................................................................................................... 14
7.2. Estadio 1: Situacin considerada como problema ...................................................................... 14
7.3. Estadio 2: Construccin y verificacin de definiciones raz ............................................................. 16
7.3 Estadio 3: Construccin de modelos conceptuales .......................................................................... 17
7.4. Estadio 4: Transformacin de modelos conceptuales a modelos de objetos: ................................ 18
7.5 Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la situacin actual: ............................... 19
7.6. Estadio 6: Propuesta de cambios estado deseado: ...................................................................... 19
7.7. Estadio 7: Diseo del Sistema de Informacin: ............................................................................... 21
Aplicacin de la metodologa de sistemas blandos video ........................................................................... 22
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................................................ 30
3
OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD.
Objetivo General
- Analizar, evaluar y consolidar los estudios realizados a la organizacin Alpina S.A en las
diferentes fases del curso Pensamiento de Sistemas
Objetivos Especficos
Realizar el anlisis a la Organizacin Alpina S.A por medio trabajo colaborativo

Analizar y evaluar los siete estadios realizados en la Fase 4 del curso.
Evaluar el funcionamiento del Sistema real de la Empresa Alpina Productos Alimenticios
S.A.
Analizar y evaluar con el enfoque sistmico un estudio que permita identificar las
problemticas y los supuestos identificados en la empresa Alpina Productos Alimenticios
S.A
Evaluar las causas y efectos que tienen los supuestos identificados en la empresa.
Evaluar las situaciones problemas de la organizacin Alpina S.A realizadas en la fase 4
por medio de la metodologa de los sistemas blandos.
4
INTRODUCCIN
En el presente trabajo colaborativo se revisarn, analizarn y se consolidarn cada uno de los

estudios realizados y anlisis a la empresa Alpina S.A durante las diferentes fases del curso
en donde se realiz la descripcin del sistema de estudio detallando los subsistemas, la
descripcin de los procesos, el anlisis del enfoque de sistemas, el grfico y explicacin del
enfoque reduccionista y la metodologa de los estadios. En esta actividad se presentar el
trabajo compilado mediante la investigacin, en base a los conocimientos obtenidos en la
unidad 1, 2 y 3 del curso con el fin de comprender los conceptos del curso y la estructura del
sistema analizado.
5
1. DESCRIPCIN DEL SISTEMA ASIGNADO
1.1. OBJETIVOS DEL SISTEMA

Alpina Productos Alimenticios S.A es una compaa colombiana dedicada a la produccin de
derivados lcteos con productos como yogurt, kumis, arequipe, entre otros; es una empresa
reconocida por su calidad, tradicin, y constante innovacin. Su portafolio de marcas y productos
la ha convertido en lder en el mercado de alimentos de Colombia, con una destacada presencia
en Ecuador, Venezuela, Centroamrica y Norteamrica.
Alpina tiene como misin ser lder en la satisfaccin de las necesidades del consumidor con
alimentos y bebidas saludables, con atributos de confianza, cercana y valor agregado; con
responsabilidad frente a los accionistas, colaboradores, clientes, medio ambiente y la sociedad.
Su visin es ser una compaa reconocida por su liderazgo, competitividad e innovacin cuyos
productos y servicios son la opcin preferida del consumidor colombiano, con participacin
destacada en la comunidad andina y presencia en otros mercados.
6
2. SUBSISTEMAS QUE LO COMPONEN

SUBSISTEMA IMPORTANCIA FUNCIN DENTRO DEL
SISTEMA
Ventas Es parte esencial de la empresa para Este subsistema se encarga
que esta logre la sostenibilidad principalmente del desarrollo de
financiera. canales, el mantenimiento y
atraccin de nuevos clientes, la
transferencia de conocimiento y la
creacin de lineamientos e
implementacin de mejoras en las
prcticas comerciales.
Operaciones Tiene un profundo efecto sobre la Este subsistema se encarga
productividad de la empresa y en esta principalmente de los procesos de
rea se invierte un gran porcentaje de manufactura, logstica, compras,
los costos de la empresa. abastecimiento, calidad, ingeniera
y mantenimiento, garantizando la
eficiencia en la gestin de costos
de operacin.
Mercadeo Como rea funcional dentro de una Este subsistema se encarga
empresa brinda diferentes beneficios a principalmente de la investigacin
la empresa y se complementa de mercados, la nivelacin de
directamente con el rea de ventas precios, el clculo de los mrgenes
para sostener el sistema. de utilidad, desarrollo de la imagen
y el posicionamiento de la marca.
Tambin se encarga de la creacin
de nuevos productos, desarrollo de
negocios y del incremento de la
satisfaccin de los consumidores.
Financiera y La administracin se destaca entre Este subsistema se encarga de la
Administrativa todas las operaciones de la empresa, orientacin y control de procesos
pues con ella se logra coordinar todos de planeacin, gestin financiera y
los objetivos de la empresa. fiscal, as como de la
Los errores en esta rea pueden llevar administracin de procesos de
a problemas serios en la organizacin. gestin humana, tecnologa,
Toma de decisiones complejas que control y recursos financieros.
afectan el resto de los subsistemas.
Talento Humano Esta rea promueve el Mejoramiento La principal funcin de este
continuo, mejora la cultura subsistema es la Captura,
organizacional y el clima de trabajo y desarrollo y retencin de talento
brinda mayor satisfaccin laboral. Alpina.
7
2.1. PROCESOS DESARROLLADOS EN CADA SUBSISTEMA

Subsistema Procesos
Ventas Desarrollar canales de venta.
Mantener y atraer nuevos clientes.
Transferir el conocimiento.
Crear lineamientos e implementar mejoras en prcticas
comerciales.
Aplicar ofertas.
Interactuar directamente con el cliente.
Operaciones Procesos de manufactura, logstica, compras,

abastecimiento, calidad, ingeniera y mantenimiento,
garantizando la eficiencia en la gestin de costos de
operacin.
Mercadeo Investigar mercados, niveles de precios, mrgenes de
utilidad, imagen y posicionamiento de marcas.
Crear nuevos productos.
Desarrollar negocios
Incrementar la satisfaccin de los consumidores.
Crear estrategias para que los productos estn bien
posicionados en el mercado.
Financiera y Orientar y controlar los procesos de planeacin,
Administrativa gestin financiera y fiscal.
Administrar los procesos de gestin humana.
Administrar los procesos de tecnologa.
Administrar los procesos de control.
Administrar los procesos de recursos financieros
Toma de decisiones.
Talento Humano Capturar, desarrollar y retener el personal
Incentivar la pertenencia a la organizacin.
Velar por un buen ambiente laboral.
Verificar las condiciones de salud ocupacional de los
empleados en sus respectivas reas.
8
3. ASPECTOS QUE SE CONSIDERAN AFECTA EL SISTEMASTEMA

PROBLEMTICA ASPECTOS QUE AFECTAN EL SISTEMA
No cumplimiento de funciones del

Subsistema de OPERACIONES, ya que es
el encargado del abastecimiento y compra de
insumos.
Falta de estudios que determinen la oferta de
Para la elaboracin de productos derivados
leche en la ciudad.
de la leche se ha encontrado disminucin
Falta de planeacin.
del volumen de recepcin de suministro
(leche) para suplir la demanda de la Falta de protocolos de aprovisionamiento
empresa y capacidad de procesamiento de que garanticen el suministro de leche de una
la planta han tenido que recurrir a traer manera oportuna y eficiente.
insumo desde otras ciudades. Innovacin del producto para llegar a nuevos
clientes.
Falta de alianzas con otras empresas para la
expansin del producto.
Disminucin en el procesamiento de los
productos.
Falta de mantenimiento a la maquinaria.
Falla en el subsistema de TALENTO

HUMANO.
Recientemente se han presentado
novedades entre la administracin de la Incumplimiento con el personal de trabajo.
planta y el sindicato evidenciando Fallas en la asignacin de funciones.
disminucin en fuerza laboral Ambiente laboral inadecuado.
Mala inversin de los recursos.
Falta de comunicacin entre las distintas
reas de la empresa.
No cumplir con incentivos prometidos.
Falta de actividades para los empleados y
sus familias.
Los trabajadores exigen aclarar marcos
legales para cumplimiento de beneficios
ofrecidos de palabra a los trabajadores.
9
4. ENFOQUE SISTMICO DE LA ORGANIZACIN ALPINA
4.1. Elementos distinguidos en el problema
PROBLEMTICA SUPUESTOS QUE AFECTAN EL

SISTEMA
La competencia est comprando a los
productores de la ciudad.
Para la elaboracin de productos
Ha habido bloqueos en las vas de la
derivados de la leche se ha encontrado
ciudad debido a manifestaciones ajenas al
disminucin del volumen de recepcin gremio.
de suministro (leche) para suplir la
Falta de estudios que determinen la oferta
demanda de la empresa y capacidad de
de leche en la ciudad.
procesamiento de la planta han tenido
Falta de planeacin.
que recurrir a traer insumo desde otras
Falta de protocolos de aprovisionamiento
ciudades.
que garanticen el suministro de leche de
una manera oportuna y eficiente.
Falta de Innovacin del producto para
llegar a nuevos clientes.
Falla en el subsistema de TALENTO

HUMANO.
Recientemente se han presentado
Fallas en la asignacin de funciones.
novedades entre la administracin de la
Ambiente laboral inadecuado.
planta y el sindicato evidenciando
Deficiente gestin de los recursos.
disminucin en fuerza laboral
Falta de comunicacin entre la
administracin y las distintas reas de la
empresa.
Incumplimiento de incentivos pactados.
Los trabajadores exigen aclarar marcos
legales para cumplimiento de beneficios
ofrecidos de palabra a los trabajadores.
10
4.2. Relacin de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos
11
5. ANLISIS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
Alpina es una empresa que maneja varias reas en su estructura organizacional, que desde el
enfoque sistmico sern llamados subsistemas como lo son: ventas, operaciones, mercadeo,
financiera y administrativa y talento humano con el fin de conectar positivamente y encontrar
soluciones a los problemas en el rea de produccin y en la disminucin de la fuerza laboral.
pues el sindicato ha estado ejerciendo y denunciando desacuerdos en la administracin y la
planta; por eso la disminucin del producto ha estado debajo de los resultados esperados,
desde el enfoque sistmico ,esto causa disminucin tambin en el rea de ventas; por eso se
revisaron cada una de las zonas que hacen parte de Alpina, pues las causas de los problemas
se encuentran alojadas en la parte de talento humano, algunas de ellas son fallas en la
asignacin de funciones deficiente gestin de los recursos, falta de comunicacin entre la
administracin y las distintas reas de la empresa ,incumplimiento de incentivos pactados.
Estas fallas repercuten en la produccin y venta que es la parte visible donde se exterioriza
los resultados de la empresa.
Gracias al anlisis y bsqueda de estas fallas se proponen soluciones en el rea de
talento humano para mejorar la produccin y as aumentar ventas.

12
6. ENFOQUE REDUCCIONISTA DE LA ORGANIZACIN ALPINA S.A.
6.1.Representacin del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista

13
6.2.Explicacin del grfico reduccionista.
El grafico anterior nos muestra claramente el modelo del enfoque reduccionista de la empresa
Alpina S.A en el cual se detalla cmo la misma se encuentra conformada por 5 subsistemas, los
cuales se encuentran relacionados entre s, ya que al momento de que alguno de sus subsistemas
llegue a fallar se ver comprometido el funcionamiento de los dems.
Para ejemplificar esta relacin se toman los subsistemas de mercadeo y ventas; si el subsistema
mercadeo no cumple las metas trazadas o en la investigacin de la competencia en el mercado ni
trazan planes para la adquisicin de nuevos clientes, comprometen directamente al subsistema de
ventas pues no tendran los canales ptimos para ofrecer sus productos y cerrar las metas,
comprometiendo as a la produccin, pues seguramente tendran mucho producto en bodega sin
vender y all el rea de gerencia y administrativo se vera afectada por no tener los recursos
financieros para cubrir el sistema de la empresa, generando posiblemente demoras en el pago
,creando mala disposicin a los empleados. Por tanto, donde un rea falle toda la empresa se ver
afectada negativamente.
14
7. METODOLOGA PARA EL DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN,

BASADA EN EL ESTUDIO DE SISTEMAS BLANDOS
7.2. Estadio 1: Situacin considerada como problema
(En este apartado se espera describan como se encuentra estructurada la situacin objeto de
estudio, como se relacionan los subsistemas con la situacin, como se relaciona la situacin
estudio con el ambiente o entorno, as como la descripcin de las actividades realizadas en cada
subsistema que hacen parte de la situacin de estudio.)
SUBSISTEMA
ACTIVIDADES DEL AFECTACIN EN EL
PROBLEMTICA INVOLUCRADO EN
SUBSISTEMA ENTORNO
LA PROBLEMATICA
Para la elaboracin de Procesos de

productos derivados manufactura, Ya que es el encargado
de la leche se ha logstica, del abastecimiento y
encontrado compras, compra de insumos, su
disminucin del abastecimiento, mal funcionamiento est
Subsistema de
volumen de calidad, ocasionando la
Operaciones
recepcin de ingeniera y disminucin del volumen
suministro (leche) mantenimiento, de recepcin del
para suplir la garantizando la suministro de leche.
demanda de la eficiencia en la
empresa y capacidad gestin de costos
de procesamiento de de operacin.
la planta han tenido
que recurrir a traer
insumo desde otras
ciudades.
Capturar, Su mal funcionamiento
desarrollar y debido a su efectividad
Recientemente se han Subsistema de retener el en la comunicacin con
presentado novedades Talento Humano personal los empleados y el
entre la incumplimiento de
administracin de la Incentivar la acuerdos con estos ha
planta y el sindicato pertenencia a la llevado a una
15
evidenciando organizacin. insatisfacin y desanimo

disminucin en fuerza a los empleados de la
laboral Velar por un organizacin.
buen ambiente
laboral.
Verificar las
condiciones de
salud
ocupacional de
los empleados
en sus
respectivas
reas.
Orientar y
controlar los
procesos de
planeacin,
gestin
financiera y
fiscal.
Administrar los
procesos de Los errores de este
gestin subsistema han ayudado
humana. a la aparicin y
continuidad de la
Subsistema Administrar los problemtica debido a las
Financiera y procesos de erradas decisiones que se
Administrativa tecnologa. han tomado para
solucionar el problema o
Administrar los los problemas de la
procesos de organizacin.
control.
Administrar los
procesos de
recursos
financieros
Toma de
decisiones
16
7.3. Estadio 2: Construccin y verificacin de definiciones raz
EL AREA DE OPERACIONES es la encargada de abastecer del insumo lcteo a la planta de

procesamiento
EL AREA DE TALENTO HUMANO es la encargada de promover el mejoramiento continuo de

la cultura organizacional, el clima laboral y la satisfaccin laboral de los empleados de la
empresa
EL AREA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA es la encargada de controlar los procesos de

planeacin y administrar los procesos de gestin humana, as como tomar decisiones
administrativas.
ANALISIS CATWOE.
Cliente: Empleados, clientes mayoristas y minoristas.

Actores: Alta Gerencia, empleados de las reas de talento humano, operaciones y administrativa
y financiera, clientes y distribuidores.
Transformacin
Situacin Problema Transformacin a situacin problema.
Analizar y optimizar los procesos en el rea de operaciones para

que se logre decepcionar el suministro de leche de manera
exitosa y eficiente.
disminucin del volumen de recepcin de Diseo de planes de contingencia y protocolos ante situaciones no
suministro (leche) para suplir la demanda controlables que pongan en riesgo la recepcin del suministro
de la empresa y capacidad de
procesamiento de la planta
disminucin en fuerza laboral debido a Diseo de estrategias que garanticen el buen clima laboral y la
situaciones presentadas entre la excelente comunicacin entre el rea administrativa y los
administracin de la planta y el sindicato. empleados de la empresa.
Evaluar las condiciones laborales del empleado con el fin de
17
determinar posibles cargas excesivas de trabajo, incorrecta

asignacin de funciones, entre otras.
Weltanschauung: Consolidar a la empresa y llevarla al xito, siguiendo polticas que se ciernan a

la tica empresarial.
Lograr mantener a Alpina S.A como la empresa lder de productos lcteos a nivel nacional, mediante la
mejora continua de sus procesos organizacionales.
Dueo: Alpina S.A..
Entorno: Proveedores, clientes, bancos, competencia, Productores de leche, distribuidores,

Almacenes de cadena.
7.3 Estadio 3: Construccin de modelos conceptuales
Abastecer
Manuales de - Identificar fallas en los

procedimientos y procesos de abastecimiento
descripcin de procesos de insumos
del area de operaciones - Disear planes de
contingencia ante eventual Proteccin ante eventual crisis de
escasez del insumo lcteo insumo lcteo
Promover
- Capacitar al personal
Satisfaccin del Personal
- Cumplir con los beneficios
pactados con el sindicato
- Crear canales de
comunicacin ms directos Buena comunicacin con el
con el personal personal
Controlar
Decisiones que conllevan a la
- Tomar decisiones solucin de las problemticas
asertivas en las reas de
Satisfaccin del cliente
talento humano y
operacin
18
7.4. Estadio 4: Transformacin de modelos conceptuales a modelos de objetos:
(En ste apartado se espera se elabore grfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a

modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML. Trabajar Diagrama Caso
de Uso.)
Diseo de planes
de contingencia
Administrador
Identificar fallas
del sistema de
abastecimiento
Reportar fallas TALENTO

en el HUMANO
abastecimiento
de insumos
Capacitar al
personal de Alpina
S.A
PRODUCCIN
Identificar
escasez del
insumo lcteo
Personal empresa
Alpina S.A
19
7.5 Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la situacin actual:
(En ste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades se
mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, y con una x se seala si se
cumple o no en la situacin actual y en el modelo conceptual)
SA MC1 MC2
(Situaci (Modelo (Modelo
Actividades Observaciones
n Concept Concept
Actual) ual 1) ual 2)
Se pudo evidenciar las fallas que vienen
afectando el funcionamiento de la
X X X
empresa, donde se estn analizando cada
Identificar fallas en los procesos
una de sus posibles soluciones
de abastecimiento de insumos
Se planificaran medidas de contingencia

por medio del gerente de operaciones para
Disear planes de contingencia X X
prevenir las perdidas en caso de que se
ante eventual escasez del
presente escases de insumos
insumo lcteo
Este se llevara a cabo por medio de la

dependencia de talento humano, con el
X X
objetivo de maximizar y potencializar la
fuerza de trabajo
Capacitar al personal
Por medio de la dependencia de talento
humano se verificaran los acuerdos
X X
Cumplir con los beneficios pactados hacindoles seguimiento al
pactados con el sindicato mismo
Este se lleva a cabo en los dos modelos
Crear canales de comunicacin conceptuales, donde se buscaran
X X
ms directos con el personal implementar polticas para la buena
comunicacin.
Tomar decisiones asertivas en Para esta actividad se planificara y
las reas de talento humano y X X analizara cada una de las decisiones a
operacin ejecutar.
7.6. Estadio 6: Propuesta de cambios estado deseado:

20
En ste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los cambios
deseados de acuerdo a las actividades mencionadas en el estadio anterior, stos pueden ser:
CAMBIOS ESTRUCTURALES: Pueden ser cambios en la estructura de grupos (cambios en
organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a realizar en un cargo)
CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser verbales o documentales.
CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del personal o formas de
pensar. Cambio de manera de valorar un comportamiento, es decir, considerar y evaluar algo
como malo o bueno dentro de la organizacin.
Actividades Cambios propuestos

Realizar inventarios en intervalos de tiempo ms corto, para
ejercer mayor control
Diligenciar planillas de verificacin de insumos en cada
Identificar fallas en los turno de la produccin.
procesos de abastecimiento
de insumos
Realizar el plan de contingencia por rea responsable;
produccin, mercadeo y talento humano
Priorizar y evaluar los riesgos en produccin, por ejemplo:
Disear planes de los desastres naturales , buscar socios locales de pequeos
contingencia ante eventual productores .
escasez del insumo lcteo
Realizar planeacin por parte de talento humano para que

cada rea de la empresa tenga capacitaciones durante el ao.
Capacitar al personal
Realizar reuniones y seguimiento sobre los acuerdos que se
firman con el sindicato.
Cumplir con los beneficios Verificar peridicamente el estado de estos.
pactados con el sindicato
Crear canales de Fomentar al dilogo mediante actividades que involucren al
comunicacin ms directos personal en actividades diferentes a las laborales, como lo
con el personal son actividades recreativas para facilitar la comunicacin y
romper barreras con los cargos superiores.
Tomar decisiones asertivas Crear un plan de accin y de seguimientos sobre los planes
en las reas de talento de trabajo de cada rea.
humano y operacin En Operacin tomar las decisiones en base a las estadsticas
que manejan sobre el manejo de los recursos.
En el rea de talento humano se debe escoger
adecuadamente el personal que est capacitado y tenga
conocimiento necesario para mantener un buen clima
organizacional.
21
7.7. Estadio 7: Diseo del Sistema de Informacin:
En ste apartado se concluye el anlisis definiendo la estructura dinmica del sistema y se

puede modelar con herramientas UML, Trabajar diagrama de secuencia.
22
8. VNCULO PUBLICADO EN YOUTUBE
Aplicacin de la metodologa de sistemas blandos vdeo
https://www.youtube.com/watch?v=4Bt_mRHzfcc&feature=youtu.be
23
FORMATO DE AUTOEVALUACIN Y COEVALUACIN
Nombre del Estudiante JOHAN CAMILO FORERO RINCON

Grupo 301124_88
Trabajo Fase No. 3
Autoevaluacin Valoracin Baja Valoracin Valoracin Alta Calificacin

Media
Participacin Sus aportes no fueron Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en significativos, no significativos, pero significativos y relevantes
realice una falto mayor para el desarrollo del trabajo.
el Foro investigacin profundidad en mis Se caracterizaron por ser
apropiada de los participaciones. (3 profundos y bien elaborados
temas. (1 punto) puntos) (5 puntos)
Participacin No participe en el Realice al menos 3 Realice al menos 5 5
constante en el Foro o realice menos participaciones participaciones significativas
de 3 participaciones significativas pero y mi interaccin fue
Foro significativas. (1 ests no fueron muy constante durante todo el
punto) constantes y plazo del trabajo
relevantes. (3 puntos) colaborativo (5 puntos)
Desempeo en No tena un rol Tenan un rol Tena un rol asignado que 5
mi rol dentro del asignado o no cumpl asignado, pero puedo cumpl de forma apropiada,
con mi rol cumplir de mejor lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 manera con mis buena calidad del trabajo
punto) funciones. (3 puntos) presentado. (5 puntos)
Aporte en la No participe en el Mi participacin en la Mi participacin en la 5
calidad del trabajo o mi consolidacin fue consolidacin del trabajo fue
participacin en la aceptable, aunque activa y estuve dispuesto/a
trabajo consolidacin fue pude haber para retroalimentar a mis
consolidado mnimo. (1 punto) retroalimentado a mis compaeros o hacer las
compaeros de forma correcciones pertinentes. (5
ms apropiada y puntos)
constante. (3 puntos)
Total de la autoevaluacin 20
24
COEVALUACIN:
Integrantes del Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

grupo (Participaci (Participacin (Desempeo (Aporte en la integrante
n constante en de su rol calidad del
significativa el Foro) dentro del trabajo
en el Foro) grupo) consolidado)
Adriana 5 5 5 5 20
Carolina
Jcome
Jess Alberto 5 5 5 5 20
Rodrguez
Jess 5 5 5 5 20
Alexander
Rozo
Oscar 5 5 5 5 20
Hernando
Gonzlez
Nota: Los criterios son evaluados con la misma rbrica de la autoevaluacin con 1, 3 o 5 puntos
Nombre del Estudiante Adriana Carolina Jcome

Grupo
301124_88
Trabajo Fase No. 4

Media
Participacin Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 4
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigacin profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien
temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
relevantes. (3 colaborativo (5 puntos)
puntos)
mi rol dentro del asignado o no cumpl asignado, pero cumpl de forma apropiada,
con mi rol puedo cumplir de lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 mejor manera con buena calidad del trabajo
punto) mis funciones. (3 presentado. (5 puntos)
puntos)
25

consolidado mnimo. (1 punto) retroalimentado a compaeros o hacer las
mis compaeros de correcciones pertinentes. (5
forma ms apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
COEVALUACIN:
Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por
del grupo (Participacin (Participacin (Desempeo (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
Oscar 5 5 5 5 20
Hernando
Gonzlez
Rodrguez
Jess 5 5 5 5 20
Alexander
Rozo
JOHAN 5 5 5 5 20
CAMILO
FORERO
Nombre del Estudiante Oscar Hernando Gonzlez

Grupo
301124_88
Trabajo Fase No. 4

Media
Participacin Sus aportes no Mis aportes fueron Mis aportes fueron 5
significativa en el fueron significativos, significativos, pero significativos y relevantes
no realice una falto mayor para el desarrollo del
Foro investigacin profundidad en mis trabajo. Se caracterizaron
26
apropiada de los participaciones. (3 por ser profundos y bien

temas. (1 punto) puntos) elaborados (5 puntos)
relevantes. (3 colaborativo (5 puntos)
puntos)
mi rol dentro del asignado o no cumpl asignado, pero cumpl de forma apropiada,
con mi rol puedo cumplir de lo cual se evidencia en la
grupo seleccionado. (1 mejor manera con buena calidad del trabajo
punto) mis funciones. (3 presentado. (5 puntos)
puntos)
consolidado mnimo. (1 punto) retroalimentado a compaeros o hacer las
mis compaeros de correcciones pertinentes. (5
forma ms apropiada puntos)
y constante. (3
puntos)
COEVALUACIN:
Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por
del grupo (Participacin (Participacin (Desempeo (Aporte en la integrante
significativa constante en de su rol calidad del
en el Foro) el Foro) dentro del trabajo
grupo) consolidado)
Oscar 5 5 5 5 20
Hernando
Gonzlez
Rodrguez
Jess 5 5 5 5 20
Alexander
Rozo
JOHAN 5 5 5 5 20
CAMILO
FORERO
27
Nombre del Estudiante JESS ALBERTO RODRGUEZ P

Grupo 301124_88
Trabajo Fase No. 3

Media
COEVALUACIN:

grupo (Participac (Participacin (Desempeo (Aporte en la integrante
in constante en de su rol calidad del
significativ el Foro) dentro del trabajo
a en el grupo) consolidado)
Foro)
Adriana Carolina 5 5 5 5 20
Jcome
JOHAN CAMILO 5 5 5 5 20
FORERO
Jess Alexander 5 5 5 5 20
Rozo
Oscar Hernando 5 5 5 5 20
Gonzlez
28
Nombre del Estudiante JESS ALEXANDER ROZO

Grupo 301124_88
Trabajo Fase No. 3

Media
COEVALUACIN:

grupo (Participac (Participacin (Desempeo (Aporte en la integrante
in constante en de su rol calidad del
significativ el Foro) dentro del trabajo
a en el grupo) consolidado)
Foro)
Adriana Carolina 5 5 5 5 20
Jcome
Rodrguez
Jess Alexander 5 5 5 5 20
Rozo
Oscar Hernando 5 5 5 5 20
Gonzlez
29
CONCLUSIONES
Se Realiz el anlisis a la Organizacin Alpina S.A por medio del trabajo colaborativo
para analizar y evaluar las fases anteriores.
Se revisaron los siete estadios realizados en la Fase 4 del curso para mejorar e identificar
las falencias en los subsistemas de la Empresa Alpina Productos Alimenticios S.A.
Se analiz y realiz en base al enfoque sistmico el estudio que permiti identificar las
problemticas y los supuestos identificados en la empresa Alpina Productos Alimenticios
S.A
Se evaluaron causas y efectos que tienen los supuestos identificados en la empresa.
Evaluar las situaciones problemas de la organizacin Alpina S.A realizadas en la fase 4

por medio de la metodologa de los sistemas blandos.
Se identific por medio de un caso real un sistema en su totalidad, partiendo de lo general

a lo particular.
Se identificaron estructuras empresariales y sus falencias con el objetivo de determinar

sus posibles soluciones.
Los conocimientos adquiridos en la unidad 1, 2 y 3 del curso ciertamente nos ayudarn a

resolver problemas en el campo laboral basndonos en el enfoque sistmico que nos
proporcion este curso.
30
BIBLIOGRAFA
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1

UNIDAD 1, UNIDAD 2, UNIDAD 3: FASE 5 - EVALUACIN FINAL

OSCAR HERNANDO GONZLEZ

JESS ALBERTO RODRGUEZ

JESS ALEXANDER ROZO

ADRIANA CAROLINA JCOME

JOHAN CAMILO FORERO

EDNA ROCIO RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA

INGENIERIA DE SISTEMAS - INDUSTRIAL

OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD. ............................................................................................................ 3

Realizar el anlisis a la Organizacin Alpina S.A por medio trabajo colaborativo

En el presente trabajo colaborativo se revisarn, analizarn y se consolidarn cada uno de los

1. DESCRIPCIN DEL SISTEMA ASIGNADO

1.1. OBJETIVOS DEL SISTEMA

2. SUBSISTEMAS QUE LO COMPONEN

2.1. PROCESOS DESARROLLADOS EN CADA SUBSISTEMA

Operaciones Procesos de manufactura, logstica, compras,

3. ASPECTOS QUE SE CONSIDERAN AFECTA EL SISTEMASTEMA

No cumplimiento de funciones del

Falla en el subsistema de TALENTO

4. ENFOQUE SISTMICO DE LA ORGANIZACIN ALPINA

4.1. Elementos distinguidos en el problema

PROBLEMTICA SUPUESTOS QUE AFECTAN EL

Falla en el subsistema de TALENTO

5. ANLISIS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

financiera y administrativa y talento humano con el fin de conectar positivamente y encontrar

soluciones a los problemas en el rea de produccin y en la disminucin de la fuerza laboral.

pues el sindicato ha estado ejerciendo y denunciando desacuerdos en la administracin y la

se encuentran alojadas en la parte de talento humano, algunas de ellas son fallas en la

asignacin de funciones deficiente gestin de los recursos, falta de comunicacin entre la

administracin y las distintas reas de la empresa ,incumplimiento de incentivos pactados.

los resultados de la empresa.

Gracias al anlisis y bsqueda de estas fallas se proponen soluciones en el rea de

talento humano para mejorar la produccin y as aumentar ventas.

6. ENFOQUE REDUCCIONISTA DE LA ORGANIZACIN ALPINA S.A.

6.1.Representacin del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista

6.2.Explicacin del grfico reduccionista.

7. METODOLOGA PARA EL DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN,

7.2. Estadio 1: Situacin considerada como problema

Para la elaboracin de Procesos de

evidenciando organizacin. insatisfacin y desanimo

7.3. Estadio 2: Construccin y verificacin de definiciones raz

EL AREA DE OPERACIONES es la encargada de abastecer del insumo lcteo a la planta de

EL AREA DE TALENTO HUMANO es la encargada de promover el mejoramiento continuo de

EL AREA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA es la encargada de controlar los procesos de

Cliente: Empleados, clientes mayoristas y minoristas.

Analizar y optimizar los procesos en el rea de operaciones para

determinar posibles cargas excesivas de trabajo, incorrecta

Weltanschauung: Consolidar a la empresa y llevarla al xito, siguiendo polticas que se ciernan a

Dueo: Alpina S.A..

Entorno: Proveedores, clientes, bancos, competencia, Productores de leche, distribuidores,

7.3 Estadio 3: Construccin de modelos conceptuales

Manuales de - Identificar fallas en los

7.4. Estadio 4: Transformacin de modelos conceptuales a modelos de objetos:

(En ste apartado se espera se elabore grfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a

Reportar fallas TALENTO

7.5 Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la situacin actual:

Se planificaran medidas de contingencia

Este se llevara a cabo por medio de la

7.6. Estadio 6: Propuesta de cambios estado deseado:

Actividades Cambios propuestos