UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

F
Facultad de Ingeniera en Sistemas, Electrnica e Industrial

Carrera:
Ingeniera Industrial en Procesos de Automatizacin

Asignatura:
Gerencia de Servicios

Ttulo:
JERARQUIZACIN DE VALOR

Ciclo Acadmico:
Noveno

Autor:
Paredes Leica Nubia Monserrat

Docente:
Ing. Ana Pilco Salazar

Fecha de entrega:
3/11/2017

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SHOULDICE HOSPITAL. UN CORTE SUPERIOR

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ATRIBUTOS BENEFICIO Y/O
CONSECUENCIAS
Cena de gala Hernia BENEFICIO: Revisin
Reunin gratis de hernias.
CONSECUENCIA: Atrae a
ms de mil ex pacientes.
El hospital Shouldice slo BENEFICIO: Utiliza una
acepta pacientes que tienen tcnica superior
hernias externas poco exclusivamente para hernias
complicadas poco complicadas.
CONSECUENCIA: Se
excluye a personas con
hernias muy complicadas, es
decir no existe capacidad
para ms pacientes.
Los pacientes son BENEFICIO: Propicia su
sometidos rpidamente a curacin.
un tratamiento con CONSECUENCIA:
movimiento Pacientes reciben atencin
personalizada.
Ambiente de club de BENEFICIO: Paciente se
campo, amable atencin al siente a gusto a pesar de su
paciente. enfermedad.
CONSECUENCIA: Que sea
una experiencia
asombrosamente agradable.
ESTADO FINAL
El hospital Shouldice a pesar
de atender un solo tipo de
hernia externas y
especialmente poco
complicadas tienen un
excelente control de la
calidad de los servicios
brindados.
Se considera que el hospital
se est utilizando
debidamente. Los mdicos y
el personal estn contentos
con su trabajo y los pacientes
estn satisfechos con el
servicio.

Horarios regulares para BENEFICIO: Permite que

tomar t y galletas los pacientes sociabilicen con
los dems.
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 CONSECUENCIA: Costos
como un servicio extra que
ofrece el hospital.
Instalaciones mdicas de BENEFICIO: Contar con
Shouldice son cinco instalaciones mdicas
quirfanos, una necesarias para in adecuada
sala de recuperacin, un atencin al paciente.
laboratorio y seis CONSECUENCIA: El costo
habitaciones para que conlleva tener estas
revisiones. instalaciones exclusivas para
el tratamiento de hernias.

El resto del hospital opera BENEFICIO: Pacientes

de forma continua para tienen una recuperacin ms
atender a los pacientes en rpida.
recuperacin. CONSECUENCIA: No se
pueda cubrir con la demanda
de pacientes en recuepracin.
Exmenes preoperatorios BENEFICIO: Establecer
la fecha para su intervencin
CONSECUENCIA: No
exista capacidad para
muchos pacientes.
A los pacientes que no viven BENEFICIO: Facilidad para
en la ciudad se les enva por que el paciente pueda realizar
correo un cuestionario para los exmenes preoperatorios.
que proporcionen CONSECUENCIA: No
la informacin mdica todos los pacientes revisen su
correo

Se sirve la cena BENEFICIO: Los pacientes

en el comedor general. Esa
misma noche, los pacientes
se renen en un saln para
tomar t y galletas.
pueden tener confianza con
sus compaeros.
CONSECUENCIA: Los
gastos al brindar este
servicio.

Al BENEFICIO: Comodidad
trmino de la operacin, se del paciente.
le invita al paciente a una CONSECUENCIA: No
silla de ruedas exista suficiente nmero de
para llevarlo a su sillas para todos los
habitacin. pacientes.
Programa de rehabilitacin BENEFICIO: El paciente
postoperatoria pueda reanudar
sus actividades normales con
un mnimo de interrupcin y
malestar
CONSECUENCIA: No
todos los pacientes
reaccionen bien con este
programa.
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