ENCUESTA ENCUESTA

La presente encuesta sirve para medir la Percepcin de la Calidad de Servicio por parte de los Trabajadores La presente encuesta sirve para medir la Percepcin de la Calidad de Servicio por parte de los Trabajadores
Administrativos y est orientado a los estudiantes de la Facultad de Administracin de la Universidad Nacional de San Administrativos y est orientado a los estudiantes de la Facultad de Administracin de la Universidad Nacional de San
Agustn. A continuacin encontrar una secuencia de preguntas, cada una con sus opciones de respuestas, por favor lea Agustn. A continuacin encontrar una secuencia de preguntas, cada una con sus opciones de respuestas, por favor lea
atentamente y responda la opcin que usted considere ms indicada. atentamente y responda la opcin que usted considere ms indicada.

1.Cmo considera los equipos de cmputo para el uso exclusivo del personal de la 1. Cmo considera los equipos de cmputo para el uso exclusivo del personal de la
Facultad de Administracin? Facultad de Administracin?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

2. La Facultad de Administracin cuenta con equipos de sonido, multimedia, computadoras 2. La Facultad de Administracin cuenta con equipos de sonido, multimedia, computadoras
y otros Cmo calificaras el uso de estas herramientas que ayudan a tu desarrollo y otros Cmo calificaras el uso de estas herramientas que ayudan a tu desarrollo
acadmico? acadmico?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

3.Cmo calificaras la limpieza de las instalaciones y equipos de la Facultad de 3.Cmo calificaras la limpieza de las instalaciones y equipos de la Facultad de
Administracin? Administracin?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

4. Cmo calificara a Personal Administrativo la eficiencia al atender alguna queja o 4. Cmo calificara a Personal Administrativo la eficiencia al atender alguna queja o
solicitud acadmica? solicitud acadmica?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

5. Cmo califica usted el comportamiento del personal Administrativo al brindar su 5. Cmo califica usted el comportamiento del personal Administrativo al brindar su
servicio? servicio?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

6. Cmo considera usted el estado de la infraestructura de la facultad de administracin? 6. Cmo considera usted el estado de la infraestructura de la facultad de administracin?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

7. Cmo calificaras la comodidad al alumno con aulas innovadoras y biblioteca 7. Cmo calificaras la comodidad al alumno con aulas innovadoras y biblioteca
actualizada brindada? actualizada brindada?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

8. Cmo considera la calidad servicio que tiene el Personal Administrativo? 8. Cmo considera la calidad servicio que tiene el Personal Administrativo?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

9. Cmo considera usted el uso de la tecnologa en el servicio de atencin recibida por 9. Cmo considera usted el uso de la tecnologa en el servicio de atencin recibida por
los estudiantes de la Facultad de Administracin? los estudiantes de la Facultad de Administracin?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
 ENCUESTA

A continuacin encontrar una secuencia de preguntas, cada una con sus opciones de respuestas,
por favor lea atentamente y responda la opcin que usted considere ms indicada.

1. Cmo considera usted los equipos de cmputo para el uso exclusivo de su labor
en la Facultad de Administracin?

EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

BUENO

2. La Facultad de Administracin cuenta con equipos de sonido, multimedia,

computadoras y otros Cmo calificara usted el uso de estas herramientas que
ayudan al desarrollo acadmico?

EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

BUENO

3. Cmo calificara usted la limpieza de las instalaciones y equipos de la Facultad de

Administracin?

EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

BUENO

4. Cmo considera usted el estado de la infraestructura de la facultad de

administracin?

EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

BUENO

5. Cmo calificaras usted la comodidad al alumno con aulas innovadoras y

biblioteca actualizada brindada?

EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

BUENO

6. Cmo considera usted la calidad servicio que ofrece el Personal Administrativo?

EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

BUENO

7. Cmo considera usted el uso de la tecnologa en el servicio de atencin ofrecida

por el personal Administrativos de la Facultad de Administracin?

EXCELENTE MUY BUENO REGULAR MALO

BUENO