MICROFINANZAS: CAJA AQP

Nuestros principios y valores institucionales:

MISION

Mejorar la calidad de vida de los emprendedores del Per, ofreciendo servicios financieros rpidos
y flexibles.

GRAMEEN BANK: Caja Arequipa busca satisfacer las necesidades financieras de sus
clientes, ofreciendo servicios rpidos y flexibles que se acomoden a los requerimientos de
sus clientes, es decir, se preocupan ms por un beneficio social.

INTEGRIDAD

Generamos confianza y actuamos de manera coherente con nuestros principios ticos,

reglamentos internos y valores organizacionales.

OHIO Y GRAMEEN: Se deduce que en ambas escuelas se buscan instituciones eficientes e

integras, para que puedan tener un impacto positivo en todos los agentes que interactan
en las microfinanzas.

COLABORACIN

Trabajamos de forma coordinada complementando habilidades y conocimientos para alcanzar

objetivos compartidos, dando crdito a los dems por sus contribuciones y logros.

OHIO: Se entiende que la empresa, busca dar crditos a personas que ya han tenido xito
en sus emprendimientos por lo tanto ofrece sus servicios a una oferta potencial y no crea
nueva oferta o ve a la oferta como un derecho universal (Grameen Bank).

EFICACIA

Cumplimos con los objetivos propuestos de manera consistente an bajo circunstancias difciles,
alcanzando los resultados esperados.

OHIO: Este principio nos dice que la empresa es o busca ser una empresa slida, sostenible
en el tiempo (no necesita de subsidios de organizaciones como ONGs - postura de
Grameen Bank), porque va a ser capaz de responder a sus objetivos propuestos aun en
momentos adversos.

SERVICIO

Cultivamos relaciones slidas y de largo plazo con nuestros clientes, logrando superar sus
expectativas dando lo mejor de nosotros.

OHIO: Este principio hace hincapi en un plan de permanencia realizado por la empresa,
es decir, trata de crear una relacin a largo plazo con sus clientes, lo cual va a significar
mayor cantidad de crditos ajustados cada vez ms a las necesidades de sus clientes, y
como consecuencia mayores beneficios para la empresa.