FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA PROFESIONAL DE SISTEMAS

CENTRO ACADMICO PIURA

INFORME FINAL DEL PROYECTO DE SSU

Prestar servicio de soporte tcnico de software y

hardware en la institucin educativa Nuestra
Seora del Pilar, distrito Veintisis de Octubre,
Provincia Piura.

ESTUDIANTE
CHANAV IMN EVERTH

DOCENTE TUTOR
ROMELIA CARRERA RODRGUEZ

CICLO: VIII

SEMESTRE 2017 - II
 ESQUEMA DEL INFORME FINAL DEL SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1. Organizacin/Comunidad :
I.E Nuestra Seora Del Pilar.
1.2. Representante de la organizacin :
Sr. Manuel Quinde Ludea.
1.3. Lugar donde se prest el SSU :
AA.HH San Martin-Veintisis De Octubre
1.4. N de beneficiarios atendidos :
31 beneficiados

II. REGISTRO DE ACTIVIDADES EJECUTADAS

Semana Fecha Descripcin detallada de las actividades del SSU

Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
primera sesin, en la cual hicimos una revisin de cada
PRIMERA 21/09/2017
ordenador, en el que observamos la versin del sistema
operativo, memoria RAM, tarjeta de video, etc. Tambin se
revis si los ordenadores funcionaban de forma correcta,
terminando la sesin nos dirigimos con la encargada del aula,
la cual nos agradeci por la revisin de los ordenadores y nos
indic lo que necesitara para la otra sesin.
Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra segunda
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, nos dirigimos al aula de cmputo en la cual
hicimos la actividad que nos haba encargado la profesora al
finalizar la sesin, la actividad era actualizar la licencia de los
antivirus como eran 31 ordenadores, tuvimos que revisar cada
SEGUNDA 28/09/2017 ordenador y ejecutar la licencia para cada ordenador y de esta
manera dejar todos los equipos con los antivirus listos, y
prevenir de esta manera que los equipos se infecten con
software malicioso, terminando la segunda sesin procedimos a
informar a la encargada del aula para que de esta manera nos
pueda indicar las actividades que se realizarn la siguiente
semana.
 Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra tercera
sesin, procedimos a coordinar con la docente Nataly quien es
la encargada del aula de cmputo, nos dirigimos al aula de
cmputo en la cual hicimos las actividades que nos haba
encargado la profesora al finalizar la sesin, en esta sesin
hicimos el bloqueo de pginas web, para que las alumnas no
TERCERA 05/10/2017 puedan ingresar a las mismas bloqueando paginas como
Facebook, YouTube, Instagram, etc. Para de esta manera las
alumnas puedan hacer el buen uso de las TICS (Tecnologas
de Informacin y Comunicacin). Terminando la tercera sesin
procedimos a informar a la encargada del aula para que de esta
manera nos pueda indicar las actividades que se realizarn la
siguiente semana.
Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
cuarta sesin, revise el CPU de un ordenador, porque no poda
CUARTA 12/10/2017
encender, y luego de revisar el CPU, pude llegar a darme
cuenta del coolers que sostiene el microprocesador estaba
suelto, lo que haca que caliente y apague el CPU, terminando
la sesin nos dirigimos con la encargada del aula, la cual nos
agradeci por la revisin de los ordenadores y nos indic lo
que necesitara para la otra sesin.
Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
quinta sesin, me indicaron de un ordenador se colgaba cada
cierto tiempo, proced a destapar el CPU , revise que todo
estaba conectado correctamente y procede a encender, donde
QUINTA 19/10/2017
me percat, que la particin del disco duro (D), no tena
formatos de archivos por lo que esa era la causa de que el
sistema de ficheros se detuviera, haciendo que se congele el
ordenador, le di un formato a la particin, donde comprob que
el ordenador funcionaba correctamente, terminando la sesin
nos dirigimos con la encargada del aula, la cual nos agradeci
por la revisin de los ordenadores y nos indic lo que
necesitara para la otra sesin.
 Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
sexta sesin, la docente me comunico de un ordenador que no
encenda, hice el intento de encender el ordenador y me di
cuenta que no cargaba el sistema operativo, destapando el CPU
SEXTA 26/10/2017
pude apreciar que no contaba con memoria RAM, le
comunique a la docente encargada la cual me dijo que sacara la
memoria RAM de otro ordenador para que la computadora
quede habilitada, solucionando satisfactoriamente el problema
de este ordenador la docente me agradeci por el servicio y me
comunico que haban ms ordenadores con el mismo problema,
pues por cuestiones de tiempo lo revisara en al siguiente
sesin.
Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
sptima sesin, como se coordin la semana anterior con la
docente me indico de tres CPU que tenan el mismo problema
STIMA 2/11/2017 que no encendan, revise cada CPU y constate que no tenan
memoria RAM, disco duro y en algunos casos no tenan la
fuente de poder, as que le comunique a la docente sobre la
falta de las partes de cada CPU, para que le puedan dar una
solucin y as poder habilitar los CPU, terminando la sesin
nos dirigimos con la encargada del aula, la cual nos agradeci
por la revisin de los ordenadores y nos indic lo que
necesitara para la otra sesin.
Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
octava sesin, me informaron de un ordenador que no
encenda que sola apagarse al momento de encender o a veces
OCTAVA 09/11/2017 no encenda, as que revise que todo est conectado de manera
correcta, revisando que la memoria RAM, y perifricos estaban
conectados correctamente, pero haba un problema con el
cooler del CPU y era que no estaba estable por eso se apagaba,
colocndolo de manera correcta y estable , terminando la
sesin nos dirigimos con la encargada del aula, la cual nos
agradeci por la revisin de los ordenadores y nos indic lo
que necesitara para la otra sesin.
Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
NOVENA 17/11/2017 nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
novena sesin, en la cual me comunicaron de un ordenador el
cual no tena instalado los driver de sonido y red, para lo cual
busque los controladores en internet e inicie la descarga, una
vez obtenidos, proced a instalarlos en el ordenador para que
 pueda estar en condiciones adecuadas, terminando la sesin
nos dirigimos con la encargada del aula, la cual nos agradeci
por la revisin de los ordenadores y nos indic lo que
necesitara para la otra sesin.

Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera

sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
dcima sesin, en la cual me comunicaron de un ordenador el
cual tena un problema parecido al de unas semanas anteriores
que no encenda, as que revise el cooler pero esta vez el
problema era de que las piezas que lo mantenan sujeto a la
DCIMA 23/11/2017
placa madre, estaban rotas por eso no se poda sujetar de
manera estable, le informe a la docente la cual me indico que
haban CPU obsoletos y si podra cambiar el cooler de alguno
de ellos para instalarlo en el que tena los sujetadores rotos, lo
realice y el CPU pudo funcionar de manera correcta,
terminando la sesin nos dirigimos con la encargada del aula,
la cual nos agradeci por la revisin de los ordenadores y nos
indic lo que necesitara para la otra sesin.

Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera

sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
undcima sesin, en esta oportunidad junto con una
compaera, nos indicaron de que el ordenador que tena el
servidor de colegio, se le haba estropeado la lectora, nos
UNDCIMA 30/11/2017 dieron unas cuantas que estaban en el almacn para poder ver
cual le podramos adaptar, revisamos y 3 de ellas estaban
estropeadas, pusimos una que funcionara correctamente, y le
comunicamos a la docente, cabe recalcar que en esta sesin
tuvimos la supervisin de la docente tutora del proyecto
Romelia Carrera Rodrguez terminando la sesin nos dirigimos
con la encargada del aula, la cual nos agradeci por la revisin
de los ordenadores y nos indic lo que necesitara para la otra
sesin.
Nos reunimos en el colegio siendo las 4:15, en nuestra primera
sesin, procedimos a coordinar con la docente encargada del
aula de cmputo, por lo que le comunico al director de la
institucin para que nos den las facilidades, una vez coordinado
nos dirigimos al aula de computo, para proceder a realizar la
ltima sesin, se nos solicit que realicemos un inventario con
todos los equipos e implementos de hardware que recuperamos
DUODCIMA 07/12/2017 y descartamos durante las sesiones. En este inventario
describimos las caractersticas de todo el hardware de los
equipos, como fueron CPU, monitores, teclado, ratones, discos
duros, memorias RAM, estabilizadores, etc.
Al trmino de la sesin la docente encargada del laboratorio
nos agradeci por el servicio brindado a la I.E, nos despedimos
de ella y del director de la I.E, dando por finalizado el
proyecto.
III. EVALUACIN Y PROPUESTAS DE MEJORA

LOGROS DIFICULTADES PROPUESTA DE

Se pudo obtener En algunos casos se
experiencia en el trabaj con dificultad para
campo para la realizacin de
mantenimiento de un actividades por que
ordenador. estaban en clase.
Se tuvo un trato con Algunos docentes nos
docentes lo cual nos preguntaban
ayudara en un futuro. continuamente por qu
desarmbamos los CPU.
Se cumpli con llegar a En ocasiones llegamos
la hora en todas las temprano y tuvimos que
sesiones. esperar a que nos abran el
laboratorio.
Se tuvo empata con los Las primeras sesiones
docentes y alumnados hubo un problema con el
de la institucin. horario.
MEJORA
Se le solicito a la docente
que nos habilitara el
laboratorio de primaria par a
poder hacer las sesiones con
tranquilidad.
Se le comunico a la docente
que haga de conocimiento a
sus colegas, sobre nuestras
prcticas.
Se espera que en prximas
ocasiones se tenga en
consideracin la hora de
llegada para las prcticas.
Se coordin con la docente
sobre qu hora llegaramos
en las semanas para que no
ocurran inconvenientes.
IV. EVIDENCIAS (Anexar las evidencias fotogrficas, registros, flmicas u otras)
ASISTENCIAS
SESIONES
EVIDENCIAS