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NIT. 900.380.801-7
Calle 72 N 20-97,La
Libertad,Barrancabermeja, AGENTE DE COBRO
Santander.
Cobro Personalizado
Coordinador de Zona: Coordinacin de actividades y trabajos con el fin de Clientes y Usuarios: Recaudo de cartera y acuerdo en
alcanzar los objetivos propuestos. los plazos y formas de pago.
Visitar clientes
Efectuar conciliaciones de pago con el usuario
Proporcionar informacin concerniente a Estados de Cuenta al cliente
Realizar seguimiento a los usuarios para verificar el pago
Crear estrategias para persuadir al cliente para que efectu el pago de manera oportuna
RESPONSABILIDADES:
Cumplir con lo dispuesto en la Poltica Integral de Gestin y dems normas procedimientos establecidas dentro de la organizacin.
Reportar cualquier no conformidad relacionada con los productos, impactos ambientales, riesgos laborales , accidentes e incidentes y
situaciones potenciales de emergencia
Conservar y mantener el orden y aseo en los diferentes sitios de trabajo
Disponer adecuadamente los residuos generados en sus actividades
Aumentar el grado de Satisfaccin de los clientes.
Participar activamente en las charlas y cursos de capacitacin a que haya sido invitado.
Informar a sus superiores o al coordinador de Salud Ocupacional, sobre condiciones y/o actos inseguros en los lugares de trabajo.
Conocer y aplicar todos los aspectos relacionados con el Plan de Emergencia.
Conocer los indicadores de gestin y apoyar en el logro del cumplimiento de los mismos.
Hacer un uso Racional de la energa y de los recursos naturales.
Ser parte integral del mejoramiento continuo de la Organizacin
Ejecutar las actividades , asegurando la calidad de las actividades realizadas y la adecuada utilizacin de los recursos
Contribuir con el alcance de los objetivos trazados a travs del cumplimiento de los indicadores de gestin
Responder por el buen estado de las herramientas y equipos utilizados para el desarrollo de las actividades de los clientes
La supervisin que requiere este puesto es ocasional, en razn a que la mayora de las tareas son repetitivas y estn relacionadas
con instrucciones y procedimientos habituales. Los problemas poco usuales son reportados frecuentemente con sugerencias para
solucin.
REQUISITOS DEL CARGO
Planeacin y
2 C 100%
Organizacin
3 Recursividad R 80%
4 Creatividad/Innovacin R 80%
5 Comunicacin D 20%
7 Accin C 100%
Manejo de Relaciones
9 R 80%
Interpersonales
Manejo de los
10 procedimientos R 80%
aplicables
11 Capacidad de anlisis C 100%
14 Asertividad D 20%
Trabajo bajo
presin X
Otras:
CONDICIONES
AMBIENTALES Alto Medio Bajo
Iluminacin X
Ruido X
Temperatura X
Vibraciones X
HABILIDADES (Especficas para
% 0% 20% 80% 100%
el Cargo) Otras:
Otros aspectos a
20 Atencin al Cliente C 100%
considerar:
21 Persuasin C 100%
22 Convencimiento R 80%