Act 9.

Quiz 2
Question1
Puntos: 1

En una negociacin entre dos empresas distribuidoras de productos de ferreteras, por los descuentos, puede ocurrir que
durante el transcurso de las conversaciones entre los gerentes, llegue en algn momento a bloquearse. Por lo tanto, para
superar el bloque se debe realizar algunas acciones como:
Seleccione una respuesta.
a. Terminar La negociacin y buscarse otro aliado

b. Los obstculos evitan que se negocie mal

c. Buscar otras estrategias para que ceda uno de los negociadores

d. Dejar el punto de desacuerdo en suspenso y avanzar en otros aspectos

Question2
Puntos: 1

La empresa de Comidas rpidas doa Miriam es una empresa Santandereana, fundado por un familia
proveniente del Municipio de Bucarasica, la gerencia la ocupa su fundadora, los cargos operativos y de
mercadeo hacen parte cuados y su hijo menor estudiante de Comercio exterior. Su crecimiento ha sido
acelerados en los ltimos cinco aos, pero sus decisiones sobre los cambios de las nuevas
formulas siempre han generado discusiones y conflictos al interior de la organizacin. Las empresas
familiares tienen un funcionamiento complejo en su administracin y se caracterizan por qu:
Seleccione una respuesta.
a. La administracin en las empresas implica recoger los intereses de sus miembros

b. Son empresas de gran tamao

c. Su capital es solo de los bancos

d. Se organizan para competir en la globalizacin y el TLC

Question3
Puntos: 1

Se Trata de uno de los errores ms comunes y ms humanos, que los negociadores tienden a
cometer, consiste en confundir los temas de la relacin con los esenciales. Este error es:
Seleccione una respuesta.
a. Negociar con base en posiciones

b. Englobar la gente y el problema

c. Creatividad en las soluciones

d. Involucrar a terceros en la solucin del conflicto

Question4
Puntos: 1
Algunos de los supuestos bsicos de la negociacin con base en expectativas
son: (seleccione las que considere)
Seleccione al menos una respuesta.
a. La vida es un desenvolvimiento de contratos que el hombre hace consigo mismo y con
personas u organizaciones

b. Las relaciones no son productivas entre personas y grupos cuando no existen criterios
para evaluar el xito o el fracaso
c. Generalmente las organizaciones actan con objetivos muy generales y no establecen una
secuencia concreta de actividades para evaluar el xito o el fracaso
d. Gran parte de las dificultades de comunicacin entre personas y organizaciones se debe a
la falta de acuerdos interpersonales explcitos

Question5
Puntos: 1

Algunos de los potenciales resultados positivos de un conflicto pueden ser:

Seleccione al menos una respuesta.
a. Puede motivarnos a tratar de "ganar" ms

b. Ms claridad del problema

c. Darse cuenta de lo innecesarios de los conflictos

d. Innovadores adelantos y nuevos acercamientos

Question6
Puntos: 1

Puede ocurrir que durante el transcurso de la negociacin, sta llegue en

algn momento a bloquearse. Esto no implica necesariamente que la
negociacin vaya a terminar sin acuerdo, simplemente se trata de un
obstculo que surge en el camino y que hay que tratar de superar. Para
ello se pueden intentar tcnicas como:
(seleccione la que no corresponde)
Seleccione una respuesta.
a. Iniciar nuevamente las conversaciones

b. Solicitar opinin de expertos

c. Dejar el punto del desacuerdo en suspenso y continuar

d. Hacer un alto en el camino

Question7
Puntos: 1

Algunas de las siguientes corresponden a las caractersticas de un buen negociador.

Seleccione al menos una respuesta.
a. Observador
 b. Confianzudo

c. Comunicador

d. Sociable

Question8
Puntos: 1

Algunas de las Principales caractersticas de un negociador son: (Seleccione las que considere).
Seleccione al menos una respuesta.
a. Observador

b. Persuasivo

c. Entusiasta

d. Le gusta negociar

Question9
Puntos: 1

El ltimo paso en la negociacin, se realizar cuando ambas partes confirmen el acuerdo al que
hayan llegado, pretendo asegurarme de que no haya malos entendidos posteriores, poniendo por
escrito lo que hayamos acordado (cuando sea posible), Compartindolo con la otra persona.

Esta etapa corresponde a:

Seleccione una respuesta.
a. Comienzo de la negociacin

b. Metas y objetivos

c. Condiciones previas al acuerdo

d. Expresiones de Conflicto y desacuerdo

Question10
Puntos: 1

Uno de los principios de acuerdo a las cinco dimensiones es el de ganar / ganar

que fundamenta su estructura y sistemas en este principio, en este sentido se
puede decir que en este principio no se puede:
Seleccione una respuesta.
a. No ganas/ no pierdes

b. Ganar es/ perder

c. Si pierdes/ganas

d. Si ganas/Pierdes
Question11
Puntos: 1

La negociacin desde el Directivo debe tener una visin positiva, constructiva,

que fomente la cooperacin y las relaciones interpersonales armoniosas. Se
deduce entonces que el Directivo debe ser un negociador:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Objetivo

b. Critico

c. Calculador

d. Paternal

Question12
Puntos: 1

Cuando abordamos una negociacin, un error muy clsico es estudiar las alternativas en el
momento en que va por mal camino. Si usted sabe cules son sus alternativas, ello puede
determinar su xito en satisfacer sus intereses.

El fin de toda negociacin es satisfacer los intereses de usted, el acuerdo es slo un medio para
conseguirlo. Para ello, antes de ir a la negociacin, usted debe tener una alternativa Ganga, si
usted lleva una alternativa viable, usted lleva una ventaja en la negociacin. Esta alternativa Viable
es conocida como MAAN
Seleccione una respuesta.
a. Mejor Anlisis de un Acuerdo Negociado

b. Mnima Alternativa de un Acuerdo Negociado

c. Mejor Alternativa Para una Accin en la Negociacin

d. Mejor Alternativa Para un Acuerdo Negociado

Question13
Puntos: 1

Uno de los siguientes no corresponde a uno de los factores que garantizan una negociacin de
xito
Seleccione una respuesta.
a. Empata

b. Holstica

c. Rigurosidad

d. Respeto hacia la otra parte

Question14
Puntos: 1

Si los trminos que ofrece la otra parte, tras largas y agotadoras discusiones, siguen estando por
debajo de nuestro mnimo aceptable se recomienda:
Seleccione una respuesta.
a. Acudir a superiores para tratar el caso

b. Levantarse e irse

c. Comenzar nuevamente

d. Proponer alternativas creativas

Question15
Puntos: 1

Algunos de los factores que determinan el xito en la negociacin son:

1. Preparacin, rigurosidad
2. Representatividad, amabilidad
3. Respeto a la otra parte, Empata
4. Simpata, conocimiento
Seleccione una respuesta.
a. Marque A si 1 y 2 son correctas

b. Marque C si 2 y 4 son correctas.

c. Marque D si 3 y 4 son correctas.

d. Marque B si 1 y 3 son correctas.

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