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rea especifica por medio del estudio o partiendo de la experiencia; generando as un nuevo conocimiento que contribuye
al desarrollo y por ende a las acciones que toman los individuos dentro de la organizacin.
En las organizaciones se manifiesta el proceso mencionado con anterioridad debido a la globalizacin, a la velocidad con que se
produce la informacin, al desarrollo de nuevos productos y servicios, y al rpido avance de la tecnologa; que obliga prcticamente a
la construccin de nuevos paradigmas; en donde se genera el conocimiento, identificndose al mismo como el capital intangible
proveniente del capital humano, que garantiza el xito organizacional.
El proceso de gestin del conocimiento comprende, la obtencin de datos, los cuales al ser procesados son convertidos en informacin,
y al ser aplicados los procesos de inteligencia se convierte en conocimiento; el mismo, valindose de las herramientas del aprendizaje
organizacional se transmite a los miembros de la organizacin, los cuales a su vez lo combinan con sus conocimientos y destrezas
adquiridos con anterioridad y lo convierten en conocimiento organizacional, generando ventajas competitivas. Desde esta perspectiva
las organizaciones aprenden de los clientes, de las experiencias de los trabajadores y del entorno en que se desarrollan, absorbiendo
habilidades comunicacionales, entendimiento de la diversidad, y tcnicas de discusin con miras a conseguir el pensamiento o visin
compartida; que le permitan trabajar en equipo, y en donde se manifieste la posibilidad de aprender a aprender, generando as ideas
vinculadas con la misin y el compromiso organizacional
El aprendizaje organizacional esta referido entonces al cambio en la cultura organizacional, cuando se facilita el desarrollo de
mecanismos para la generacin, procesamiento y uso de la informacin; as como de la transformacin de la misma en conocimiento
que es transmitido a los miembros de la organizacin, y a su vez transformado en nuevo conocimiento, que es a su vez difundido a
todos los niveles de la organizacin; generando un sentido de integracin y pertenencia, que trae como consecuencia la consecucin de
los objetivos organizacionales de una manera eficiente.
El incremento del aprendizaje dentro de la organizacin permite mejorar las estrategias de adaptacin al medio, provocando un
aumento en la capacidad de comprensin al relacionarse las actividades de todos los niveles de la organizacin.
Al hablar de aprendizaje como el proceso que facilita la utilizacin del conocimiento, podemos decir que existen dos tipos del mismo y
clasificarlo en individual y organizacional; el conocimiento individual esta referido, a todos los conocimientos que posee un miembro de
la organizacin dentro de su cabeza, es decir, sus habilidades individuales, tcitas, combinadas con las adquiridas con el pasar
del tiempo, por medio del adiestramiento y de la experiencia; en cuanto al conocimiento organizacional, es aquel que se encuentra
registrado en un documento o soporte, es parte de un producto o servicio de la organizacin, y conforma su propiedad intelectual; ya
que el conocimiento lo posee alguien dentro de la organizacin, pero esta representado en un medio de informacin y la organizacin
es propietaria o posee los derechos de dicha representacin. Para que las organizaciones lleven a cabo el proceso de aprendizaje es
necesario que el conocimiento sea transmitido del individuo a los equipos de trabajo y de dichos equipos a la organizacin en general.
Entonces las organizaciones aprenden por medio del intercambio de conocimiento entre cada individuo de la organizacin con el
entorno; siendo dicho conocimiento resultado de la formacin acadmica y de las experiencias cada uno de los miembros de la
organizacin.
En el mundo del aprendizaje organizacional se encuentra Peter Senge quien es conocido por su obra La quinta disciplina, en donde
plantea una serie de problemticas o enemigos del proceso de aprendizaje, y cinco disciplinas o elementos aliados en dicho proceso.
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
El aprendizaje organizacional es el proceso mediante el cual las entidades, grandes o pequeas, pblicas o privadas, transforman
informacin en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de incrementar su capacidad innovadora y competitiva. Hoy da
constituye una potente herramienta para incrementar el capital intelectual de una organizacin, aumentando sus capacidades para
resolver problemas cada vez ms complejos y adaptarse al entorno. Llegar a convertirse en una organizacin que aprende requiere de
una cultura organizacional (patrn de conducta comn, utilizado por todas las personas y grupos que integran una organizacin), que
favorezca implementar procesos de gestin del conocimiento, el aprendizaje en equipos y la transmisin de conocimientos.
Visin a largo plazo y gestin anticipada de cambio. Estructura organizativa gil, basada en comunicacin, informacin y dialogo
continuo. Superacin del rendimiento individual por la eficacia colectiva. Compromiso con el desarrollo de las personas. Liderazgo
por niveles de conocimiento. Capacidad de anticiparse a los cambios. Intervencin en la organizacin del trabajo por parte de quien
lo ejecuta. Introduccin de nuevas tcnicas de gestin y motivacin del personal.
Modelos de aprendizaje.
Podemos clasificar los modelos de aprendizaje en aquellos que se fundamentan en las capacidades de la inteligencia y los que se
basan en la experiencia de los sujetos. Tal es el ciclo de aprendizaje de David Kolb, basado en el hacer, reflexionar, abstraer y hacer. El
conocimiento es adquirido al mostrar el sujeto un cambio en la conducta como mecanismo de adaptacin.
Otro modelo es el de Handy plantea las etapas partiendo de los problemas y necesidades, bsqueda de soluciones(ideas), pruebas e
identificacin de la solucin(reflexin). Por otra parte el modelo occidental o racionalismo, basada en la teoras del comportamiento, el
de ciencia de la administracin y enfoque de sistemas, mencionados ms arriba, ha propiciado el surgimiento de la teora del
aprendizaje organizacional.
Peter Senge identifica as cinco disciplinas que propician el aprendizaje organizacional: pensamiento sistmico, dominio personal,
modelos mentales aprendizaje en equipo y visin compartida As puede basarse en tres momentos: la organizacin como totalidad, el
individuo, las prcticas y la cultura organizacional.
Por otra parte, Deming haca nfasis en el desperdicio que significaba el no aprovechar el talento y la creatividad de la gente. Para
sobrevivir en este mundo complejo y cambiante las organizaciones tienen que basarse en la teora del conocimiento y del aprendizaje
organizacional.
Una organizacin en continuo aprendizaje debe desarrollar capacidades relacionadas con la obtencin de informacin, procesamiento,
creacin de conocimiento que le permita adaptarse y prever los cambios por venir en el mbito de sus procesos, productos y servicios.
Esto ser factible si se mueve en la direccin correcta y crear a travs de su personal los resultados deseados.
Los componentes que permiten desarrollar las capacidades de aprendizaje incluyen la estructura, los procesos, la tecnologa, el uso de
la informacin y los procesos de generacin de conocimiento que detonan en la renovacin de la organizacin en todos sus aspectos.
Las capacidades de aprendizaje estn relacionadas con los procesos humanos de la organizacin.
Las capacidades de aprendizaje relacionadas a las habilidades directivas pueden clasificarse en capacidad de dialogo y discusin,
pensamiento compartido, habilidad de comunicacin operacional, autonoma, entendimiento de la diversidad, para trabajar en equipo,
para desaprender y aprender.
El aprendizaje organizacional ocurre cuando la cultura organizacional establece mecanismos que facilitan el desarrollo de mecanismos
de uso de informacin que incorporan el discernimiento sobre la informacin y su uso a la par de desarrollar las destrezas basadas en
aptitudes y caractersticas personales como: la responsabilidad, la creatividad, iniciativa, capacidad de discusin y anlisis y solucin de
problemas.
La informacin y las capacidades de generarla y procesarla as como las aptitudes para utilizarla y transfrmala en conocimiento nuevo
estn relacionadas con el modelo racionalista de Senge y el empirista del modelo oriental a travs de la visin sistmica del desarrollo
integral del ser humano y como el uso de la inteligencia y la visin grupal
Las organizaciones de rpido aprendizaje (ORAS) segn Bob Guns, disponen de tres estrategias: el impulso directivo, gestora de
recursos humanos y la transformacin basada en cada uno de los miembros de la organizacin y los equipos de trabajo.
El modelo de una organizacin de rpido aprendizaje incorpora a su visin la obtencin y mantenimiento de la ventaja competitiva
mediante el aprendizaje, a la estrategia el impulso, el desarrollo de una ideologa y la transformacin impulsada por los lderes.
Se incorpora un modelo de desarrollo humano y de capacidades intelectuales, tecnologa y un plan concreto de monitoreo y
reforzamiento basado en el mejoramiento y el compromiso
Como ya se ha escrito antes en este captulo, la organizaciones aprenden por sus miembros y a travs de los intercambio que stos
establecen con su entorno inmediato y el que portan a travs de sus trayectorias acadmicas y sus experiencias.
Tenemos entonces dos aspectos del aprendizaje organizacional el individual y el colectivo, los cuales pueden reflejarse en el
planteamiento de Peter Senge a travs de cinco disciplinas:
Pensamiento Sistmico: Es una manera de observar el mundo mediante arquetipos y conceptos que permiten lograr una visin integral
de la realidad y de las conexiones entre los conocimientos y los objetos y situaciones dinmicas.
Desarrollo personal: es una disciplina de crecimiento y aprendizaje personal, implica abordar la vida de manera creativa cultivando el
espritu mediante:
Modelos mentales Son generalizaciones hondamente arraigadas de las que tenemos poca conciencia. Son los paradigmas, las
presunciones, las imgenes que nos formamos del mundo que nos rodea.
Un ejemplo concreto de estas imgenes o modelos mentales estn dados por los que tena la industria norteamericana del automvil a
saber:
Visin compartida: Es la manera de incorporarse ala organizacin mediante el compromiso y el apoyo organizacional, en este aspecto
la cultura organizacional esta desplegada en toda su expresin como una cultura fuerte con arraigo y claramente orientada por la visin
orientada ala competitividad.
Aprendizaje en equipo. Es la capacidad de dialogar reconocer los obstculos al aprendizaje y desarrollar la capacidad de discutir,
resolver problemas, tomar decisiones y transformar mediante la generacin de conocimiento.
Factores organizacionales. Rummier y Branche, presentan un modelo til de los factores organizacionales que afectan el desempeo al
nivel de la ejecucin del trabajo a saber:
Ayudar a los individuos a actuar con autonoma, a derivar sus propias conclusiones, cuestionar las cosas difciles y correr el riesgo de
fracasar, a fin de desarrollar capacidades para el xito futuro.
En todos los niveles de la organizacin, el conocimiento recin adquirido se traduce en nuevas metas, procedimientos, expectativas,
esquemas de desempeo y medidas de xito. Se trata de incrementar la capacidad del individuo para tomar decisiones efectivas.
Desarrollar nuevos conocimientos que impacten en el comportamiento organizacional y en los resultados del negocio.