Es el Marketing 3.0 vital para las empresas contemporneas?

Belkis Mora Ochoa

Hoy en da sin duda alguna, uno de los ms importantes tericos del marketing, se adentr

en lo que son las nuevas tendencias a nivel mundial de esta disciplina y propuso en 2010 un

nuevo enfoque sobre las formas de llegar al consumidor. Para Kotler (1971), el Marketing

3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologas, los

problemas generados por la globalizacin y el inters de las personas por expresar su

creatividad, sus valores y su espiritualidad.

Por ello Las empresas que demuestren una responsabilidad social a travs de

acciones en favor de la comunidad estarn posicionndose como empresas cuyas marcas

tendrn el respeto y la admiracin general. Arellano(2010).

El Marketing 3.0 se concentra en la persona, no como una contradiccin de la visin

anterior, sino como perfeccionamiento de la misma. El marketing del futuro significa que

las empresas ya no son luchadores que van libres, sino una organizacin que acta

formando parte de una red leal de partners, donde las personas no son solo consumidores,

sino personas completas con human spirit que quieren que el mundo sea un lugar

mejor.

Las nuevas tecnologas y el desarrollo de internet y las redes sociales han permitido

que los clientes se expresen libremente sobre las empresas y sus experiencias de consumo.

El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los clientes que

respeten los valores y donde se cuente con los empleados, los partners, distribuidores y
proveedores de modo que sientan que se les integra de verdad en el engagement de utilidad

pblica.

Por tal motivo, y lo anteriormente descrito, s, es de vital importancia el marketing

3.0 para la empresas contemporneas, deben alinearse a las nuevas tendencias, a lo que el

consumidor demanda y opina de dicha empresa, a dejar huella positiva en el mundo y ser

reconocidos como empresas que se preocupan por los diferentes aspectos mencionados. Ya

las personas, se fijan en los precios y la calidad, en los detalles, en cmo tratan a su

personal, y todo va ligado a las redes sociales donde hasta una gran empresa que antes no se

vea afectada por lo que dijeran los dems ahora puede ser noticia y viral en las redes

sociales por un mal ejemplo o comportamiento, entre otros aspectos.

Ya no se trata de slo un producto, sino de un conjunto de aspectos que tanto el

consumidor como los trabajadores toman en cuentan y el resto de las personas para comprar

en una empresa, y ese es el enfoque y objetivo al cual deben alinearse las empresas

contenporneas para ser mejores y posicionarse en el mercado; es la nueva tendencia as

como las nuevas tecnologas van avanzando y cambiando las empresas tambin lo deben

hacer, la generacin de ahora lo exige.

Los consumidores contemporneos se mantienen conectados la mayora del tiempo;

siempre buscan participar e involucrarse en la mayora de los asuntos de su inters, y si la

ltima tendencia dicta que las preocupaciones del consumidor tambin son las de las

empresas, entonces resulta necesario conectar con ellos para conocerlos mejor y juntos, ser

parte de una nueva percepcin del mundo. (Mesa Editorial Merca 2.0,2015)
Referencias

Arellano, R. (2010). Marketing: Enfoque Amrica Latina. El marketing cientfico

aplicado a Latinoamrica. (pp. 53-93). Mxico: Pearson Educacin.

Kotler, Phillip&Gerald (1971) Social Marketing an Approach to Planned Social

Change, Journal of Marketing, NN

Mesa Editorial Merca 2.0, extraido de https://www.merca20.com/consumidor-

cambia-las-empresas/