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N.

17
MAGGIO 2012

KNOWLEDGE ADDICTION
Azienda

Creativit
KNOWLEDGE ADDICTION
Flow
Lo psicologo svizzero Carl Gustav
Jung scrisse che ogni tipo di
Gratificazione Benessere dipendenza cattiva; non importa se
il narcotico sia l'alcool, la morfina o
l'idealismo. Da allora, anno dopo
Attivit Clima anno, le possibili forme di
dipendenza (in inglese: addiction)
Committment
sono aumentate in modo
Esperienza esponenziale, tanto da portare alcuni
Performance a definire il nostro secolo come l'era
Ottimale Prestazione
delle dipendenze.
Passione Oltre alle infinite sostanze, chimiche
Entusiasmo
o naturali, abbiamo scoperto di poter
diventare dipendenti dal lavoro, dal
Trascinati
cibo, dal sesso, da Internet, dal gioco
Produttivit
d'azzardo o dallo shopping!

Libert
Compito
Vogliamo giocosamente provare
a contraddire il noto psicologo
Feedback

inventando una nuova dipendenza


buona: la Knowledge Addiction, la
Leadership dipendenza da conoscenza.
Potenziale Questa newsletter, ogni mese,
Risorse cercher di dare a tutti i dipendenti
Collaboratori
da (o della) formazione una dose di
conoscenza, su aspetti generali o
Management specifici del mondo della formazione
e dell'apprendimento.
Buona lettura!

I PERCORSI DI QUESTO NUMERO


IL FLOW IL FLOW NELLE ORGANIZZAZIONI COME FACILITARE IL FLOW?

Il termine flow, tradotto come Sperimentare il flusso Una delle sfide principali per
flusso, descrive lo stato di allinterno della vita professio- favorire lesperienza del flusso
gratificazione che proviamo nale consente di vivere per i propri collaboratori
nel sentirci coinvolti completa- esperienze professionali pi rappresentata dalla necessit
mente da ci che stiamo ricche, soddisfacenti e di personalizzare il lavoro a
facendo, nellessere immersi e produttive, oltre a comportare seconda dellindividuo che lo
assorbiti in una specifica vantaggi per lorganizzazione, svolge.
attivit al punto da perdere in termini di benessere, clima molto importante che il
quasi la consapevolezza di aziendale e committment. leader si attivi per identificare
noi, della fatica e del tempo Lindividuo , in qualche e valorizzare il potenziale e le
che trascorre. modo, catturato dalla sfida risorse possedute dai suoi
Nei momenti di flusso tutto si rappresentata dallattivit, collaboratori, e offra loro sfide
svolge in una completa dallinteresse che gli suscita e e opportunit a un livello
armonia tra ci che ci dalla gratificazione che prove adeguato.
appassiona, ci in cui nello svolgerla. Si tratta di Secondo Csikszentmihalyi
riusciamo a esprimere al unattivit che rappresenta (2007), il primo step riuscire
meglio le nostre potenzialit e una sfida a dare il meglio di a comprendere cosa interferi-
le nostre motivazioni intrinse- s, ma senza viverne la sce con il flow, cosa causa
che. preoccupazione per il risultato inefficacia negli individui.
IL FLOW

Il flusso Il termine flow, tradotto come flusso, descrive lo


stato di gratificazione che proviamo nel sentirci
coinvolti completamente da ci che stiamo Il flow:
facendo, nellessere immersi e assorbiti in una lesperienza
specifica attivit al punto da perdere quasi la ottimale
consapevolezza di noi, della fatica e del tempo che
trascorre. Il flow unesperienza ottimale: la
prestazione al culmine, lo il flusso necessario un
stato d'animo positivo, coinvolgimento attivo della
proviamo entusiasmo appassio- nostra persona, delle nostre
nato. risorse e abilit, lattenzione
Per indicare tale stato totale, che il corpo e la mente
Sentirsi trascinati utilizzata limmagine di un siano impegnati al punto che
flusso, che deriva dalla nientaltro in grado di
descrizione che gli individui distoglierci da ci che stiamo
fanno della sensazione vissuta, facendo.
ossia di essere come trascinati Secondo Csikszentmihalyi
da una corrente dacqua e di (1993), lo studioso che ha
sentirsi completamente uniti a introdotto il concetto di flow,
ci che fanno. lesperienza ottimale presenta
Nei momenti di flusso tutto si una serie di caratteristiche
Completa armonia
svolge in una completa armonia peculiari:
tra ci che ci appassiona, ci in il compito da portare avanti
cui riusciamo a esprimere al costituisce una sfida e
meglio le nostre potenzialit e richiede la messa in gioco di
le nostre motivazioni abilit;
intrinseche: lo sportivo che si alto grado di concentrazione;
allena per migliorare il suo gli obiettivi sono chiari;
Stare nel flusso record, il musicista che si prova un coinvolgimento
compone, lartista che crea una profondo e istintivo;
nuova opera, ma anche una senso di controllo in ci che
persona che si dedica al suo si sta facendo;
hobby, la mineralogia, e mentre la percezione del tempo
dedito a osservare al trascorso si annulla;
microscopio un cristallo, si perdita di
accorge che giunta la sera autoconsapevolezza.
soltanto perch la visibilit Il concetto di flow ha trovato
nella stanza diminuita. ampio spazio e applicazione in
Il flow non deriva da momenti ambito sportivo. Le prestazioni
di apatia, passivit o rilassa- di grandi campioni sono le
tezza alla ricerca di un semplice descrizioni maggiormente
piacere: non sperimentiamo il esplicative di cosa si intende
Piacere
vs flow attraverso la piacevole per esperienza ottimale.
Gratificazione sensazione di un bagno caldo e Lattenzione attuale rivolta a
dallascolto della nostra musica comprendere le implicazioni
preferita. che tale esperienza pu avere
Perch possiamo sperimentare allinterno di unorganizzazione.
IL FLOW NELLE ORGANIZZAZIONI

Coinvolgimento Il flow uno stato che presuppone passione e creativit,


delle abilit coinvolgimento delle migliori abilit della persona, attenzione
totale, padronanza e controllo. Sperimentare il flusso allinterno
della propria vita professionale consente di vivere esperienze
professionali pi ricche, soddisfacenti e produttive, oltre a
comportare vantaggi per lorganizzazione, in termini di benessere
percepito, clima aziendale e committment.
Ma proviamo a vedere come pu manifestarsi lo stato di flow sul
posto di lavoro.
Il flow sul La persona immersa nellattivit lavorativa che svolge al punto da
posto di lavoro non preoccuparsi quasi pi dellimpatto che la sua performance ha
sul suo futuro, di eventuali problematiche e difficolt che potrebbe
incontrare o presenti nel contesto: tutta lenergia e lattenzione
sono rivolte a come svolgere al meglio lattivit in cui si
impegnati.
Lindividuo , in qualche modo, catturato dalla sfida
rappresentata dallattivit, dallinteresse che gli suscita e dalla
gratificazione che prove nello svolgerla. Si tratta di unattivit che
rappresenta una sfida a dare il meglio di s, ma senza viverne la
preoccupazione per il risultato (Csikszentmihalyi, 2007).
Una persona che raggiunge lo stato di flow allinterno della propria
attivit lavorativa, sar sicuramente portata a trascorrere meno
tempo in attivit irrilevanti e non inerenti al lavoro. Limpatto sulla
produttivit non direttamente misurabile, perch ogni azienda ha
differenti indicatori e modalit di valutazione.
Quello che certo, che si evince dalla descrizione che ne fanno le
Dedizione & Passione persone che lo sperimentano, che gli individui che riescono a
vivere il flow sono pi dediti e appassionati alla propria professione
e anche meno propensi a lasciare la realt organizzativa.
Le organizzazioni si differenziano rispetto alle tipologie di sfide e
di opportunit che offrono ai propri dipendenti. Alcune aziende
adottano uno stile di management che consente alle persone di
sperimentarsi in attivit sempre pi sfidanti, di prendere iniziative e
Attivit sfidanti di esplorare nuove opportunit; per altre le condizioni di lavoro sono
pi ripetitive, vincolate a dei sistemi molto proceduralizzati che
sicuramente consentono minore spazio e possibilit per esperienze
riconducibili allo stato di flow. Alcune persone sembrano avere un
potenziale maggiore di quanto richiesto dal loro lavoro; per altre
posibile raggiungere lo stato di flow anche svolgendo attivit di
poca importanza.
Allinterno di alcune organizzazioni lattivit lavorativa rappresenta
effettivamente unoccasione di esperienza ottimale, ma, ahim, ci
non accade in tutte le realt e per tutti i lavoratori.
Ma come pu fare lorganizzazione a favorire il flow nei propri
Prestazioni efficaci dipendenti? Quali comportamenti un leader deve mettere in atto
per ottenere dai propri collaboratori delle prestazioni ottimali in
modo che ne traggano profitto sia lorganizzazione sia le persone?
COME FACILITARE IL FLOW?

Identificare Una delle sfide principali per favorire lesperienza del flusso per i
i punti di forza propri collaboratori rappresentata dalla necessit di
personalizzare il lavoro a seconda dellindividuo che lo svolge:
considerare i punti di forza e gli interessi dei collaboratori, cos
come il loro potenziale. molto importante che il leader si attivi
per identificare e valorizzare il potenziale e le risorse possedute dai
suoi collaboratori, e offra loro sfide e opportunit a un livello
adeguato.
Comprendere cosa Secondo Csikszentmihalyi (2007), il primo step riuscire a
interferisce con il flow comprendere cosa interferisce con il flow, cosa causa ansia e
inefficacia negli individui. Se il lavoratore costantemente
preoccupato dal giudizio sul suo operato, del non essere ritenuto
efficace e adeguato dal proprio capo, tutta la sua concentrazione ed
energia saranno riversati negativamente su ci che sta facendo. Di
conseguenza, fondamentale sviluppare una relazione di fiducia
con i propri collaboratori, in modo che le persone sentano la libert
di fare ci che ritengono giusto per il raggiungimento dellobiettivo
Concentrazione e aziendale. La concentrazione una condizione di base affinch il
obiettivi chiari flow possa manifestarsi: necessario evitare tutto ci che
interferisce con la capacit del collaboratore di svolgere il lavoro
con piena attenzione e concentrazione. Per raggiungere uno
stato di flow, gli individui necessitano di obiettivi chiari rispetto a ci
che ci si attende da loro e a ci che possono ottenere dallattivit
che svolgono. Il capo dovrebbe incontrare con regolarit la
persona per capire di che cosa si sta occupando, eventuali
difficolt, come si sente, se vive qualche particolare stress.

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