PLAN OPERATIVO (CORTO PLAZO)6.1. Objetivos Anuales6.1.1.

Polticas Fina
ncieras:

Se busca mantener o superar un crecimiento del margen de utilidad porencima del 3%

anual.

Mantener un porcentaje de financiamiento superior a 60% al ao.

Aumentar en 10% las ventas al ao.

Se busca mejoras los temas logsticos, lo cual se reflejar en un menorcosto. Lo anterior,

sumado al aumento de las ventas, se busca que enel ao 2012 supere a lo alcanzado en el
ao 2011.

En cuanto a la rentabilidad sobre patrimonio, se ha notado una pequeadisminucin

durante el primer periodo, dada la poltica de expansinadoptada, que hizo aumentar el
patrimonio y disminuir el ratio de ROE,que creci en menor proporcin. Sin embargo, se
busca cumplir la metatrazada para el ao 2012, que consiste que el ROE crezca
por encimadel 6%.
6.1.2. Polticas de Marketing:

Promociones significativas:
En forma agresiva Wong busca desde febrero impulsar sus ventas
conpromociones innovadoras relacionadas con la tecnologa decomunicaciones
de ltima generacin para convertir las comprastradicionales en una verdadera
satisfaccin del cliente.

Busca tener un crecimiento de participacin hasta un 12% al finaldel ao

2012:
La empresa Wong lder del segmento A y B con el 45% de participacindel mercado, busca
aumentar su posicionamiento en el mercadodurante el ao 2012. Ello gracias a la
satisfaccin de las necesidadesde sus clientes por encima de sus expectativas,
brindndoles productosde calidad y con excelencia en el servicio, reflejando lo que su
misintiene plasmado.

Abrir ms establecimientos en el corto plazo:

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Su estrategia de expansin de la cadena de supermercados Wong enLima y provincias
efectivamente lo viene implementando de maneragradual en los ltimos aos por un alto
crecimiento de demanda y elsurgimiento de una nueva clase media. Ello se puede
corroborar cuandose abrieron durante el ao 2012 como
son:Wong bajada Balta,inaugurado en el mes de mayo (tienda de extensa rea comercial y
condefinicin propia que ha generado espacios donde el producto y ustedson los
nicos protagonistas).
6.1.3. Polticas de Recursos Humanos:

Retribucin e Incentivos:
En este aspecto Wong busca mantener y mejorar un crecimientoanual salarial
durante el ao 2012, en funcin a sus utilidades, por eso,se ha creado planes de pensiones
internamente y buscar que cada aose realice diversas premiaciones/reconocimientos
a sus colaboradores,entre ellas en el da del trabajador, en el aniversario de la
empresa,otros.Por ejemplo: La celebracin del Da del Trabajo que incluye unshow
musical a cargo de distintos artistas.

Clima Organizacional:
Wong ha mantenido a lo largo de los aos un clima organizacional muyagradable y
participativo, gracias a tener una comunicacin flexibledentro de la empresa, lo que
se busca para este ao 2012 es facilitar yapoyar la negociacin y reorganizacin de los
turnos y horarios detrabajo para sus colaboradores, as como polticas de participacin en
latoma de decisiones.

En este ao 2012 se buscara ofrecer sueldos mejor remunerados que elmercado y la

posibilidad de seguir desarrollando una lnea de carreradentro de la organizacin. Aqu
radica en parte el xito de la relacincon el cliente, durante todo el periodo del 2012.

Formacin , Motivacin y Capacitacin:

La motivacin, formacin y capacitacin de los colaboradores de Wong juegan un papel
muy importante para cumplir con los objetivos y metastrazadas por la empresa,
estos tres factores se busca desarrollarlos
atravs de diversas capacitaciones del personal en forma mensualdurante el ao
2012.
6.1.4. Polticas de Investigacin y Procesos Internos:

Alianzas Estratgicas:
Se busca fortalecer las alianzas estratgicas durante el ao 2012 conprestigiosas
empresas lderes como: la cadena de multicines Cinemark ,as tambin la cadena
de Restaurantes Mc Donalds, Teleticket,Servicios Areos, la Aerolnea Lan,
SynergiGlobarlTravel Management,Visa y Marter Card, entre otras.

Desarrollo de Procesos:

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Optimizar los procesos en las operaciones de distribucin en las tiendasevaluando los
tiempos de entrega de los pedidos analizando losfactores de prdidas de tiempo y
vinculndolos a prdidas monetariasdurante el ao 2012, lo cual busca que se pueda
reducir en la mitad.
6.1.5. Poltica de Responsabilidad Social Empresarial y Medioambiental:

Responsabilidad Social Empresarial:

Durante el ao 2012, la responsabilidad Social de la Corporacin Wongest inspirada en
los valores de la excelencia en el servicio, lainnovacin constante, el desempeo
superior, la seguridad y un climalaboral adecuado para sus colaboradores.

Medioambiente:
Durante el ao 2012 se busca que las actividades de instalacin denuevas tiendas sean
amigables con el medioambiente, desarrollandocampaas de reciclaje, no slo para evitar la
contaminacin, si notambin, a favor de instituciones de bien social, a travs de
larecoleccin de papel, pilas, bateras, plstico y vidrio.

Relaciones con la Comunidad:

- Durante el ao 2012 cada una de las tiendas que se van instalar,deben seguir una poltica
de 'Buen Vecino' con la comunidad y sumunicipio. Por ejemplo: Wong Bajada
Balta.- Durante el ao 2012 se busca que los colaboradores desarrollanactividades
inclusivas, convocando a travs del Centro Ann Sullivany de otras instituciones afines, a
colaboradores con habilidadesdiferentes. Es decir, se entregan auspicios para el desarrollo
de lasOlimpiadas Especiales, organizando campaas a favor de los atletasespeciales y
apoyando su participacin en competencias nacionalese internacionales. Por ejemplo:
Jvenes talentos competirn porPer en los II Juegos Centroamericanos, Panam 2012.
Como cadaao cuentan con el apoyo de Wong, Metro, Coney Park y
CottonKnit.- Se busca mantener durante el ao 2012 una permanente poltica deauspicio
editorial a libros y autores que rescatan los temasperuanos. Promueven desde hace ms de
veinte aos, el Corso deFiestas Patrias y la gastronoma nacional.- Durante
el ao 2012 se busca seguir realizando una accin solidariade recoleccin de vuelto. Este
dinero es destinado a los programasde Caritas Per, a nivel nacional, institucin de
la Iglesia Catlicaque trabaja en favor del desarrollo de las comunidades ms pobresy
excluidas del pas.