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ANALIZANDO EL CONFLICTO

El mapa de personas, proceso y problema: un resumen.

Simplificando y siguiendo el esquema de personas, proceso y problema, el


mapa se construye sobre los siguientes puntos:

PERSONAS

A. IDENTIFICAR A LAS PERSONAS INVOLUCRADAS.


1. Quines son las partes en conflicto?( partes primarias, secundarias
terciarias o intermediarias) Entre Quienes se da?
2. Qu influencia o situacin de poder tiene cada uno de los involucrados
sobre los dems? Es una relacin de iguales o existe desigualdad?En
qu forma?
3. Existen alianzas?Entre quienes? Por qu?

B. EMOCIONES Y PERCEPCIN DEL PROBLEMA

1. De qu manera percibe el problema?Como lo describen?.


2. Cmo les ha afectado?
3. Cules sentimientos sobresalen?En qu nivel de intensidad?
4. Qu soluciones sugieren?(posiciones) Son conscientes de que
necesidades e intereses representan?
5. Cules son los factores culturales presentes?
6. Cules son las diferencias de percepcin?
7. Qu creen las partes que puede suceder?

PROCESO

A. DINMICA DEL CONFLICTO.


1. Cmo se inici el conflicto? Cundo y cmo sucedieron los hechos?
2. Al intensificarse: Qu otros problemas se aadieron?
3. Qu actividades han aumentado el conflicto?
4. Qu acciones han tomado las partes para enfrentar el conflicto?

B. LA COMUNICACIN.
1. De qu manera se comunican?
2. Quin habla quien, cundo, cunto y porqu?
3. Existen alteraciones en torno a la comunicacin? (Estereotipos, mala
informacin, rumores, etc).
PROBLEMA

A. DESCRIBIR EL MEOLLO DEL CONFLICTO


1. Cul es el motivo o la causa del conflicto? Cmo se le puede
escribir en general?
2. Cules son los intereses, preocupaciones y necesidades de cada
uno?
3. Que se gana o pierde, segn las soluciones iniciales propuestas por
ellos?
4. Para qu estn satisfechos con un acuerdo: Cules deben ser las
necesidades tomadas en cuenta para el acuerdo final?

B. HACER UNA LISTA DE LOS PUNTOS CONCRETOS A RESOLVER.


1. Cules son los puntos que se deben resolver? Cules son los
asuntos conflictivos?
2. Es un problema la manera de tomar decisiones?

C. ANLISIS DE LOS RECURSOS EXISTENTES QUE PUEDEN


REGULAR LAS DIFERENCIAS ESENCIALES.

1. Qu factores limitan las acciones y posturas extremistas de cada


uno?
2. Quines son las personas que pueden jugar un papel constructivo?
3. Cules son los objetivos alcanzables que todos pueden aceptar?
4. Cules son los intereses que tienen en comn?
5. Qu propuestas estn dispuestas a hacer?.