Trabajo en equipo y metodologa para la solucin de problemas (el ciclo PHVA)

Equipo Metodologa para la solucin de problemas

Es un grupo de personas que colaboran e interactan para lograr objetivos comunes.
En el trabajo en equipo se parte de una unidad de propsito y la gente aporta sus conocimientos y
Sus acciones, con roles complementarios que se van adaptando segn se requiera.
En el trabajo en equipo se da una interaccin de pensamientos, acciones y creencias, de tal forma
que para el logro
De los objetivos hay una interdependencia de lo que aporten o no los diferentes miembros del equipo.
Condiciones para el trabajo en equipo
Condiciones propicias. Los lderes de una organizacin deben conocer y creer en el trabajo en
equipo, para que sean ellos quienes promuevan que algunas tareas de mejora e innovacin
Las desarrollen equipos, y que estos ltimos tengan la orientacin, las condiciones y el apoyo
requeridos.
Formacin del equipo. El primer paso en la formacin de un equipo es la designacin de la persona
que se har cargo del proyecto o la tarea (lder o coordinador).
Establecer y aclarar objetivos. Todo el mundo debe tener muy claro los objetivos del equipo y,
adems, stos deben ser compartidos, de tal forma que al interior del equipo haya un convencimiento
de que dichos objetivos son lo suficientemente importantes, as como alcanzables en un tiempo
razonable (normalmente, tres a seis meses).
Buenos procedimientos de trabajo (conocimientos y habilidades). El equipo debe contar con la
asesora y el entrenamiento adecuados para guiar sus sesiones de trabajo y tomar decisiones.
Participacin, compromiso y buenas relaciones interpersonales. Buscar un buen nivel de
participacin
De todos los miembros del equipo, un alto compromiso y un clima de respeto y confianza que
favorezca el mantenimiento de buenas relaciones personales y el inters por el equipo.
Comunicacin y manejo de conflictos. En todo equipo pueden generarse conflictos debido a
diferentes motivos, los cuales representan obstculos para que las tareas y sesiones se desarrollen
con normalidad e, incluso, ocasionen un completo fracaso.
Para lograr mejores resultados en el trabajo por la calidad y la productividad es necesario que las personas
que realizan acciones y proyectos de mejora apliquen metodologas de solucin de problemas que han
demostrado ser tiles para guiar los esfuerzos y para orientar los anlisis.
Errores en la forma de intentar resolver problemas
Se atacan los efectos y los sntomas y no se va a las causas de fondo de los problemas.
Se trata de resolver los problemas por reaccin, por impulsos, ocurrencias y regaos, no
mediante un plan de solucin sustentado en mtodos y herramientas de anlisis.
Los esfuerzos son aislados, no hay mejora continua.
No se ataca lo realmente importante, sino ms bien aspectos o problemas secundarios.
Se tienen creencias errneas sobre cmo resolver los problemas.
El ciclo PHVA
El ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) es de gran utilidad para estructurar y ejecutar proyectos
de mejora de la calidad y la productividad en cualquier nivel jerrquico en una organizacin.
En este ciclo, tambin conocido como el ciclo de Shewhart, Deming o el ciclo de la calidad, se desarrolla
de manera objetiva y profunda un plan (planear), ste se aplica en pequea escala o sobre una base de
ensayo (hacer), se evala si se obtuvieron los resultados esperados (verificar) y, de acuerdo con lo
anterior, se acta en consecuencia (actuar), ya sea generalizando el plan si dio
Resultado y tomando medidas preventivas para que la mejora no sea reversible, o reestructurando el
plan debido a que los resultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el ciclo.
La filosofa de este ciclo lo hace de gran utilidad para perseguir la mejora mediante diferentes
Metodologas.
Ocho pasos en la solucin de un problema

Aspectos que llevan a los equipos al fracaso son:

no existe un clima agradable de trabajo,
los objetivos a cumplir no estn claros,
se planifica incorrectamente,
existe negatividad y egosmo por parte de algunos miembros,
los miembros estn desmotivados y no son perseverantes,
los involucrados no se sienten parte del grupo,
no se da la confianza mutua,
no se tienen los conocimientos ni las habilidades necesarios para guiar el trabajo y para el anlisis
tcnico de los problemas de los procesos.

Reuniones o juntas de trabajo

Una actividad de todos los das en una organizacin y en el trabajo en equipo son las reuniones de
trabajo; sin embargo, con frecuencia resultan poco efectivas y la gente piensa que son una prdida
de tiempo.

Algunas de las fallas ms frecuentes en estas reuniones son las siguientes:

la falta de un objetivo concreto, importante y claramente defi nido a lograr,
alta dispersin, los cambios de tema o el salirse del mismo, Ocho disciplinas para el proceso de resolver un problema (8D)
ausencia de un orden del da, D1. Formar el equipo adecuado al problema
falta de participacin de los asistentes, D2. Describir y delimitar el problema
D3. Implementar una solucin provisional a manera de contencin
escasa habilidad de quien dirige la reunin,
D4. Encontrar la causa raz
participantes que hablan demasiado (protagonistas), que no dejan hablar a los dems,
D5. Implementar acciones correctivas efectivas
Diana
reuniones demasiado largas,
demasiados participantes y/o mal elegidos,
D6. Implementar una solucin permanente Ester
D7. Evitar que el problema se repita
exceso de enfrentamientos personales, D8. Reconocer al equipo Misael