N.

54
GIUGNO 2015

KNOWLEDGE ADDICTION
KNOWLEDGE ADDICTION
Lo psicologo svizzero Carl Gustav
Jung scrisse che ogni tipo di
dipendenza cattiva; non importa se
il narcotico sia l'alcool, la morfina o
l'idealismo. Da allora, anno dopo
anno, le possibili forme di
dipendenza (in inglese: addiction)
sono aumentate in modo
esponenziale, tanto da portare alcuni
a definire il nostro secolo come l'era
delle dipendenze.
Oltre alle infinite sostanze, chimiche
o naturali, abbiamo scoperto di poter
diventare dipendenti dal lavoro, dal
cibo, dal sesso, da Internet, dal gioco
d'azzardo o dallo shopping!
Vogliamo giocosamente provare
a contraddire il noto psicologo
inventando una nuova dipendenza
buona: la Knowledge Addiction, la
dipendenza da conoscenza.
Questa newsletter, ogni mese,
cercher di dare a tutti i dipendenti
da (o della) formazione una dose di
conoscenza, su aspetti generali o
specifici del mondo della formazione
e dell'apprendimento.
Buona lettura!

I PERCORSI DI QUESTO NUMERO

2015: VISITA AD UN MUSEO NUOVE TECNOLOGIE = LAZIENDA 2.0
(CON APP) NUOVE COMPETENZE?
Il software applicativo Gli smartphone, con la Lavvento delle nuove e
MOUSEION 2.0, come le possibilit di essere nuovissime tecnologie porter
vecchie audioguide, consente costantemente connessi, numerosi cambiamenti in
di visitare un museo ricevendo hanno modificato il rapporto ambito organizzativo.
dal proprio telefono palmare con la conoscenza. Non sar pi necessaria molta
notizie rispetto alle opere Consentono di portare con della formazione tecnica e
darte che si stanno noi quantit illimitate di specialistica erogata per
guardando. Esso permette di informazioni e, grazie figure professionali ad alta
integrare i contenuti con il allinteroperabilit, di operativit. Sia nel caso di
web, di programmare itinerari interagire con i pi disparati compiti, sia di processi, il
specifici, di localizzare il sistemi. Si tratta di una ruolo della formazione diverr
visitatore e guidarlo passo per condizione nuova per lessere fornire metacompetenze e non
passo. In aggiunta, utilizzando umano, che apre alla pi singole skills esecutive.
il sistema Wikimuseum, necessit di riconfigurare Il focus della formazione si
attraverso lacquisizione con modelli di apprendimento e sposter dalla gestione
lo smartphone del QR-CODE formazione. Diventano centrali dellordinario, alla gestione
associato a ciascuna opera, nuove tipologie di skills, dello straordinario, delle
possibile visualizzare la legate alla capacit di condizione in cui i supporti
pagina web di descrizione. information problem solving. non saranno di utilit.
 2015: VISITA AD UN MUSEO (CON APP)

MOUSEION 2.0: Scegliete un museo. Non importa quale sia. Pu

la nuova app essere lultimo che avete visitato o il vostro
per smartphone museo preferito. Molto probabilmente, il museo
MOUSEION
che avete scelto inserito tra quelli in cui pu
2.0
essere utilizzata lapp per smartphone:
MOUSEION 2.0 (nel 2012 la copertura era solo del
10% ma oggi, nel 2015, del 98,5%).
Come le vecchie audioguide, le collezione multimediale.
sue progenitrici, il software Inoltre, la visualizzazione sullo
Visitare un museo applicativo MOUSEION 2.0 schermo dellopera o
ricevendo notizie dal nasce per consentire di visitare delloggetto consente di
telefono palmare un museo ricevendo dal identificare con precisione i
proprio telefono palmare e dettagli o di vedere delle
tramite auricolare notizie animazioni esplicative. Per tutti
generali o specifiche rispetto coloro che trovano utile ma,
alle opere darte o agli oggetti forse, eccessive le funzionalit
che si stanno guardando. di questa applicazione, resta
A differenza delle vecchie sempre possibile visitare un
audioguide, MOUSEION 2.0 museo utilizzando il sistema
Condividere commenti consente di integrare i Wikimuseum lultimo nato
e programmare della Wikimedia Foundation.
contenuti con il web (approfon-
itinerari specifici
dendone alcuni tramite Una collaborazione senza
Wikipedia) oppure di condivi- precedenti tra Wiki-volontari
dere con altri utenti del museo e responsabili dei musei (la
commenti ed emozioni. Inoltre, copertura nel 2014 era del 53%
QR-code associati sulla base delle preferenze dei musei mondiali) ha
alle opere darte impostate e dei comportamenti consentito di associare a
avuti nei precedenti musei, ciascuna opera darte un QR-
MOUSEION 2.0 in grado di code che a sua volta
programmare itinerari specifici. rimanda alla pagina Web in cui
Entrando in collegamento con lopera descritta e illustrata.
la rete WI-FI del museo, il In pratica, vicino a ciascuna
software in grado di opera (nello spazio in cui
localizzare con precisione il tradizionalmente si collocava il
Guidare il visitatore visitatore e di guidarlo nome e lanno dellopera), dove
passo per passo realmente, passo per passo. un tempo cerano i numeri delle
Senza rischio di perdersi e audioguide c un codice a
soprattutto di non apprezzare barre che se acquisito con lo
appieno opere e oggetti. smartphone consente di
Sono infinite le funzioni visualizzare istantaneamente
aggiuntive che possono rendere la pagina WEB.
ancora pi piacevole la visita
Incrementare il (incrementando il livello di
livello di realt La REALT AUMENTATA la
realt aumentata), come la sovrapposizione di livelli informativi
aumentata
possibilit di abbinare della (elementi virtuali e multimediali, dati
musica alle opere o ai percorsi geolocalizzati, ecc.) all'esperienza
prelevandola in modo reale di tutti i giorni.
automatico dalla propria
 NUOVE TECNOLOGIE = NUOVE COMPETENZE?

Gli smartphone Gli smartphone, con la possibilit di essere

e la conoscenza costantemente connessi, hanno modificato il INTEROPERABILIT:
nostro rapporto con la conoscenza. Per la prima capacit di un
volta, abbiamo la possibilit di portare con noi sistema di
una quantit pressoch infinita di informazioni e, comunicare con
I vantaggi altri sistemi
grazie allinteroperabilit, di interagire con i pi
dellinteroperabilit
disparati sistemi.
Se siamo su un mezzo pubblico, ormai, basta selezionare (sul
nostro smartphone) il percorso per sapere quanto tempo
impiegheremo e tra quanto tempo passer ciascun mezzo. Inoltre, il
Le app per i prezzo del biglietto (se accettiamo) sar automaticamente detratto
mezzi pubblici dal nostro credito telefonico. Sar il nostro telefono a dirci quando
scendere da un mezzo e quale percorso fare a piedi. Se attiveremo
lapplicazione WALK&SHOP a fronte di una riduzione del 25% sul
costo del biglietto prima di ciascuna informazione sul percorso
riceveremo dei piccoli spot di negozi che incontreremo lungo la
strada.
I distributori automatici sono in grado di interagire con i nostri
Linterazione con i smartphone. Accostandoli al distributore e premendo ok quando
distributori automatici richiesto possibile pagare piccole somme che saranno poi detratte
dal nostro credito. Similmente, alla cassa di moltissimi bar o attivit
commerciali gi possibile pagare in questo modo. Il credito
telefonico cos diventata una vera e propria moneta che sta
sostituendo anche i vecchi ticket restaurant.
I tablet come La vera novit unaltra. Oggi, uno studente che inizia il suo
supporto alla percorso (supponiamo dalla prima media) e che utilizzer come
conoscenza supporto al posto dei tradizionali quaderni e libri un tablet PC,
avr la possibilit di disporre in un archivio digitale di tutto
quello che produrr (sia testi sia immagini) nella sua vita.
Una condizione del tutto nuova per un essere umano che apre alla
Riconfigurare i modelli necessit di una riconfigurazione dei modelli di apprendimento e di
di apprendimento formazione. Disponendo di informazioni pressoch illimitate, la
e formazione capacit di memorizzare le informazioni diventa secondaria, mentre
diventano centrali altre skills legate alla capacit di information
problem solving. A 25 anni dalla sua ideazione, rimane di grande
interesse il modello noto come Big6 di Eisenberg & Berkowitz
(1990), secondo il quale le competenze centrali sono:
1) TASK DEFINITION. Definizione del compito: definire cosa cercare e il
Il modello livello di approfondimento necessario.
Big6TM 2) INFORMATION SEEKING STRATEGIES. Strategia di ricerca
dellinformazione: determinare le possibili risorse e selezionare
le migliori.
3) LOCATION AND ACCESS. Localizzazione e accesso: localizzare le
risorse e trovare linformazione tra quelle proposte.
4) USE OF INFORMATION. Utilizzazione dellinformazione: lettura (o
visione) dellinformazione e identificazione delle salienze.
5) SYNTHESIS. Sintesi: selezionare e organizzare le diverse risorse.
6) EVALUATION. Valutazione: giudicare il risultato per efficacia.
 LAZIENDA 2.0

I cambiamenti in In ambito organizzativo, lavvento delle nuove e nuovissime

ambito organizzativo tecnologie porter numerosi cambiamenti.
Per prima cosa, non sar pi necessaria molta della formazione
tecnica e specialistica che attualmente viene erogata per alcune
figure professionali ad alta operativit.
Pensate, ad esempio, ai tecnici specializzati che operano su
Gli e-manual impianti molto complessi e sempre diversi. Baster scaricare le-
tramite QR-code manual dellimpianto, oppure scaricare il filmato dellintervento da
realizzare selezionandolo con il proprio smartphone. Per scaricarlo
in modo immediato, baster utilizzare il QR-code che sar riportato
direttamente sulloggetto.
Nuovi strumenti di Lesecuzione di compiti semplici o complessi sar sempre pi
gestione della
supportata dai nuovi strumenti informatici di gestione della
conoscenza
conoscenza.
Anche lesecuzione di processi e procedure sar
sempre pi affiancata da sistemi informatici. La formazione
Il ruolo della Sia nel caso di compiti, sia di processi, il ruolo fornir meta-
formazione della formazione sar quello di fornire competenze e
metacompetenze e non singole skills esecutive. non singole
Inoltre, contrariamente a quanto fatto fino ad skills esecutive
oggi, il focus della formazione si sposter
La gestione della dalla gestione dellordinario (ossia dalle condizioni di normalit) alla
complessit gestione dello straordinario (ossia delle condizioni in cui i sistemi
informatici non saranno di utilit).

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