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MANUAL DE ENTRENAMIENTO PARA

ENTRENADOR
AREA 1
HAZ DEL DESARROLLO DE OTROS TU MXIMA PRIORIDAD Maxwell

PRIMERO LO PRIMERO: Nunca, nunca comiences a entrenar a alguien si no has negociado


antes CDIGO DE HONOR. Asegrate tambin de que la persona que inicia sea ya
asociado independiente de Herbalife. Nadie puede comenzar con el curso de
certificacin o maestra hasta cumplir este paso.

DESARROLLA RELACIONES ANTES DE EMPEZAR.


TIENEN QUE TENERSE AFECTO SI VAN A JUGAR JUNTOS COMO EQUIPO.
Si no existe antes una relacin personal no llegarn muy lejos.
Cuando te prepares para desarrollar a otros, dedcate a conocerlos y que te conozcan. ES LA
MEJOR FORMA DE SER EFECTIVO Y DE DISFRUTAR EL VIAJE. Trabaja con l la tarea de METAS
Y SUEOS.
PREGUNTALE SU NOMBRE. ASEGURATE DE SABER COMO SE ESCRIBE EN CASO DE QUE
SEA UN NOMBRE POCO COMN. APRENDETELO Y PROCURA HABLARLE DESDE EL
PRINCIPIO POR SU NOMBRE.
CONOCE MAS ACERCA DE SU PERSONA. A QUE SE DEDICA, O DEDICABA ANTES, SI TIENE
HIJOS O NO, ES CASADO, ESTUDIA, ETC.

Cuando empieces a desarrollar a otros, nunca debes emprenderlo con la idea de


obtener algo a cambio. Da por el solo hecho de dar, por la alegra de ver a otra persona
aprender a volar. Maxwell

NUNCA TRABAJES SOLO. ES LA CLAVE PARA DESARROLLAR A LOS DEMS.


FASES DE ENTRENAMIENTO:
YO LO HAGO. Primero aprendo cmo se hace. Busco entender por qu adems del cmo, y trato de
perfeccionarme. PARA PODER COMENZAR EL PROCESO DE ETIQUETACION DE ALGUIEN, TU DEBES
PRIMERO APROBAR EL EXAMEN DE LA MISMA. Si evalas una etiqueta que no tienes vigente, esta no
ser vlida para la persona que ests entrenando. La etiqueta tiene vigencia de 60 dias despus de la
fecha de evaluacin.
FASE 1: Tell & show
YO LO HAGO Y TU MIRAS. Te lo demuestro mientras t observas y durante el proceso te explico lo
que estoy haciendo y porque. Te doy oportunidad de tomar notas.
FASE 2: Try
TU LO HACES Y YO MIRO. Apenas sea posible, intercambiamos roles. Te doy permiso y autoridad
para hacer el trabajo, pero me quedo contigo para aconsejarte y alentarte.
FASE 3: Do
TU LO HACES. Una vez que ests diestro, doy un paso atrs y te dejo trabajar solo. El aprendiz asciende
a un nivel superior. Qudate con ellos hasta que puedan desempearse bien solos.
Cuando desarrolles a una persona, recuerda que estas llevndola contigo en el trayecto hacia el xito, no
envindola sola. Qudate con ella hasta que est lista para volar. Y cuando est lista, ponla en camino.
Ayuda al nuevo a repetir el proceso.
Ensales a repetir la fase de desarrollar y guiar a otros.
NO HAY XITO SIN UN SUCESOR.
ELEVA A LOS DEMS. NUNCA TE ARREPENTIRS DE HABER INVERTIDO TIEMPO EN LA
GENTE.
AREA 1
Licuadoras
FASE 1: Tell & show
YO LO HAGO Y TU MIRAS

SI EL CREDENCIAL NO CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS DEL CDIGO DE HONOR NO PODRA
COMENZAR EL ENTRENAMIENTO EN EL REA INDICADA

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL HAYA LLEGADO A LA HORA INDICADA


(10 MIN ANTES).

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS Y CORTAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN


PEINADOS (Que sea imposible que se caiga un cabello) Y UNIFORME.

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

C) En caso de que vengas a aprender de otro club es importante que disees adems de lo
mencionado "Quedarte" o estar en horarios que no haya clientes (para tener tiempo de hacer
o que expliquen con ms calma), especialmente si existe pocas personas en rea 1 (pues estarn
ocupadas)

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO DIA O


EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO.

D) EL ENTRENADOR TIENE QUE ENSEAR AL CREDENCIAL LA TEORIA DE


COMO PREPARAR BATIDOS CON CANTIDADES EXACTAS.

NOTA: EL CREDENCIAL AMARILLA NUEVO SLO VA A ESTAR OBSERVANDO Y


ANOTANDO

NOTA: LA IMPORTANCIA DE ENSEAR LA PREPARACION DE BATIDOS POR CANDIDADES


EXACTAS COMO EN ml DA LA SEGURIDAD DE QUE TODOS VAN A HABLAR UN MISMO
LENGUAJE ENCUANTO A LA PREPARACION DE LAS MISMAS.

Agua hasta la punta del filo de las cuchillas de la licuadora, 1 cuchara de coockies, 1 cuchara del sabor
elegido y tapar y licuar sin tocar en 1ra velocidad 2.30 minuto. Apagar licuadora y esperar a que se
asiente 30 segundos. Agregar 2-3 hielos dependiendo de la licuadora y licuar en velocidad fuerte hasta
que hielo se licue 30 segundos. En total suman 3.30 minutos.

YA QUE ANTES CADA CREDENCIAL HACIA EL BATIDO COMO QUERIA, HOY EN DIA GRACIAS
A ENSEAR DE ESTA FORMA TODOS SABEN EXACTAMENTE COMO PREPARARLOS DE UNA
FORMA SIN IMPORTAR QUIEN ESTE EN EL AREA 1.
E) DAR 3 BENEFICIOS Y SABORES DE LOS PRODUCTOS COMO:
FORMULA 1
BENEFICIOS: 114 NUTRIENTES, DESAYUNO BALANCEADO, SENSACION DE
SACIEDAD.
SABORES: COOKIES, CHOCOLATE, VAINILLA, FRESA, PIA COLADA, etc.
PROTEINA
BENEFICIO:
FIBRA ACTIVA
BENEFICIO:

NOTA: ES IMPORTANTE DESDE EL PRIMER DIA EXPLICAR POR LO MENOS 3


BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS (FORMULA 1, PROTEINA, Y FIBRA).

F) EL CREDENCIAL SALE JUNTO CON EL MEJOR DE AREA 4 A OBSERVAR


COMO HACE LA INVITACION (ENCUESTAS) (1 hora)
NOTA: ES IMPORTANTE DESDE EL PRIMER EXPLICAR LOS BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS QUE SE USAN EN
EL AREA. TEN UN POCO DE SENTIDO COMUN AL EVALUAR, NO ES NECESARIO QUE DIGAN EXACTAMENTE
LAS PALABRAS QUE VIENEN EN EL CATALOGO, PERO SI ES NECESARIO QUE ENTIENDAN PARA QUE SIRVE Y
COMO SE TOMA EL PRODUCTO. NO SEAS BARCO, PERO TAMPOCO SEAS EXAGERADO AL EVALUAR.
RECUERDA SIEMPRE COMO EMPEZASTE T.

EL CREDENCIAL QUE ESTA EN SU PRIMER DIA DE ENTRENAMIENTO PODRA


AYUDAR EN LAS COSAS BASICAS DEL AREA COMO LAVAR VASOS DE LICUADORA
ETC.
AL TERMINAR EL TURNO SE LE ENSEA COMO TIENE QUE ENTREGAR EL AREA
LIMPIA Y ORGANIZADA.

NOTA: AL FINAL DEL TURNO SE HACE UNA RETROALIMENTACION Y SE LE


EXPLICA QUE AL OTRO DIA SE LE VA A PREGUNTAR LOS BENEFICIOS DEL
PRODUCTO Y LA PREPARACION DEL BATIDO POR CANTIDADES EXACTAS.

Y SE LE DICE QUE SI CONTESTA CORRECTAMENTE PODRA PASARA A SU FASE 2 DE


ENTRENAMIENTO SI NO, TENDRA QUE REPETIR SU FASE.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL

NOTA: CUALQUIER CREDEENCIAL AMARILLA QUE SE ESTE


ENTRENANDO PUEDE REPETIR LAS FASES DE ENTRENAMIENTO
LAS VECES QUE SEA NECESARIO. EL OBJETIVO NO ES SOLO QUE
SE LO APRENDA Y LO SEPA HACER. EL OBJETIVO ES QUE SE
CONVIERTA EN UN EXPERTO EN EL AREA
AREA 1
Licuadoras
FASE 2: TRY
TU LO HACES Y YO TE MIRO

SI EL CREDENCIAL NO CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS DEL CDIGO DE HONOR NO PODRA
COMENZAR EL ENTRENAMIENTO EN EL REA INDICADA.

A) CHEQUEAR QUE EL CERDENCIAL HAYA LLEGADO A LA HORA INDICADA (10


MIN ANTES).

B) CHECAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO DIA O


EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO.

C) EVALUAR SI ESTUDIO LA TEORIA DE COMO PREPARAR BATIDOS.


D) EVALUAR SI SE APRENDIO LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO
(FORMULA 1, PROTEINA Y FIBRA)

PREGUNTAS:
CUANTOS SABORES DE BATIDOS TENEMOS?
3 BENEFICIOS DE LA FORMULA 1?
3 BENEFICIOS DE LA PROTEINA?
3 BENEFICIOS DE LA FIBRA?

NOTA: TEN UN POCO DE SENTIDO COMUN AL EVALUAR, NO ES NECESARIO QUE DIGAN EXACTAMENTE LAS PALABRAS
QUE VIENEN EN EL CATALOGO, PERO SI ES NECESARIO QUE ENTIENDAN PARA QUE SIRVE Y COMO SE TOMA EL
PRODUCTO. NO SEAS BARCO, PERO TAMPOCO SEAS EXAGERADO AL EVALUAR. RECUERDA SIEMPRE COMO
EMPEZASTE T.

NOTA: SI NO CONTESTO CORRECTAMENTE NO PODRA PASAR A LA FASE 2 DE


ENTRENAMIENTO Y TENDRA QUE REGRESAR A LA FASE 1 A REFORZAR ESA
AREA. YA QUE NO PODRA HACER BATIDOS SI NO SABE LO BASICO DE LOS
PRODUCTOS.

NOTA: SI CONTESTO CORECTAMENTE LAS PREGUNTAS ANTERIORES SE LE


FELICITA Y ESTA LISTO PARA PASAR A LA FASE 2.
E) EL CREDENCIAL PREPARA SU BATIDO Y DE LOS CREDENCIALES DEL CLUB.
EL ENTRENADOR TIENE QUE ESTAR CON EL NUEVO CREDENCIAL AMARILLA EN
LA PREPARACION DE LOS BATIDOS TODO EL TIEMPO PARA REVISAR QUE ESTE
OCUPANDO LAS CANTIDADES CORRECTAS Y SI NO ES ASI TENDRA QUE
CORREGIR EN EL MOMENTO.

NOTA: NO SE LE DEJA HACER BATIDOS SIN SUPERVISION DEL ENTRENADOR Y


MENOS SI SON PARA SOCIOS O CLIENTES DEL CLUB.

F) SE LE EXPLICA AL NUEVO CREDENCIAL LA IMPORTANCIA DE PREPARAR


LOS BATIDOS CON SENTIDO DE URGENCIA (1 BATIDO TIENE QUE ESTAR LISTO
EN 3.30 MIN MINUTOS, 4 BATIDOS EN 7 MINUTOS).

G) EXPLICAR AL CREDENCIAL LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE LOS


BATIDOS.

H) SE LE ENSEA AL CREDENCIAL A TRABAJAR BAJO PRESION Y EXPLICARLE


QUE NO SE TOME LAS COSAS PERSONALES.

I) EL CREDENCIAL SALE JUNTO CON EL MEJOR AREA 4 A INVITAR MINIMO 5


ENCUESTAS (1 HORA)
AL FINAL DEL TURNO EL CREDENCIAL TE AYUDA A LIMPIAR Y ORDENAR EL AREA, SE
HACE UN CHEK LIST DE PRODUCTO FALTANTE Y SE LE ENTREGA AL ANFITRION O
CAPITAN DE CREDENCIALES.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL

NOTA: CUALQUIER ENTRENANTE PUEDE REPETIR LAS FASES DE


ENTRENAMIENTO LAS VECES QUE SEA NECESARIO. EL OBJETIVO NO ES SOLO QUE
SE LO APRENDA Y LO SEPA HACER. EL OBJETIVO ES QUE SE CONVIERTA EN UN
EXPERTO EN EL AREA.
AREA 1
Licuadoras
FASE 3: DO
TU LO HACES SOLO

SI EL CREDENCIAL NO CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS DEL CDIGO DE HONOR NO PODRA
COMENZAR EL ENTRENAMIENTO EN EL REA INDICADA.

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL HAYA LLEGADO A LA HORA INDICADA (10


MIN ANTES)

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS


NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO DIA O
EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

C) REPASAR Y REFORZAR CON EL CREDENCIAL LA FASE 1 DE


ENTRENAMIENTO:
TEORIA DE PREPARACION DE BATIDOS.
BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS (FORMULA 1, PROTEINA Y FIBRA)

D) DEJAR QUE EL CREDENCIAL MONTE EL AREA Y AHORA EL ENTRENADOR


DIRIGE SIN METER LAS MANOS ( SI ES NECESARIO PUEDE AYUDAR EL
ENTRENADOR )

E) EL ENTRENADOR ES LA SOMBRA DEL CREDENCIAL Y SOLO LE AYUDA EN


LAS COSAS BASICAS, O SI ES NECESARIO.
F) EL ENTRENADOR CORRIGE AL CREDENCIAL EN EL MOMENTO SI NO ESTA
HACIENDO BIEN LAS COSAS. (SE CORRIGE, NO SE REGAA)

NOTA: NO PUEDE HACER BATIDOS SIN LA SUPERVISION DEL ANFITRION O DE LA


PERSONA QUE LO ESTA CAPACITANDO.

G) EL ENTRENADOR CUBRE EL AREA PARA QUE EL CREDENCIAL SALGA


JUNTO CON EL MEJOR AREA 4 A INVITAR MINIMO 10 ENCUESTAS
(1 HORA).

H) EL ENTRENADOR AYUDA AL CREDENCIAL A HACER UN CHEK LIST DE LO


QUE HAGA FALTA DE PRODUCTO.
I) EL CRDENCIAL ORDENA, LIMPIA EL AREA Y ENTREGA AL ANFITRION O
CAPITAN DE CREDENCIALES.

NOTA: AL FINAL DEL TURNO SE LE CORRIGE SI ES NECESARIO Y SE LE FELICITA POR SU


TRABAJO (NO SE LE REGAA).

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL

SIGUENTE PASO: EL ENTRENANTE SE QUEDA EN


FASE 3 EL TIEMPO QUE SEA NECESARIO, Y SE VA
CUIDANDO EL TIEMPO EN EL QUE SE REALIZAN
LAS MALTEADAS. EN CUANTO ESTE LISTO SE
AGENDA UNA FECHA, DE SER POSIBLE AL OTRO
DIA, PARA PRESENTAR EXAMEN DEL AREA Y
OBTENER ETIQUETA 1.
EL ENTRENANTE NO SE PUEDE QUEDAR SOLO EN
EL AREA SI NO APRUEBA SU EXAMEN. DEBE
ESTAR SIEMPRE BAJO SUPERVICION DEL
ENTRENADOR.
EN CUANTO APRUEBE LA EVALUACION Y TENGA
SU ETIQUETA SER PRODUCTIVO EN EL REA, EN
ESE MOMENTO PODR GANAR BECA DE SU
CONSUMO SIEMPRE Y CUANDO CUMPLA CON
CDIGO DE HONOR, SU ACTIVIDAD DIARIA Y SE
HAGA RESPONSABLE TOTAL DE ESA REA.
NOTA: ver formato de exmenes por reas.
MANUAL DE ENTRENAMIENTO PARA
ENTRENADOR
AREA 2
HAZ DEL DESARROLLO DE OTROS TU MXIMA PRIORIDAD Maxwell

PRIMERO LO PRIMERO: Nunca, nunca comiences a entrenar a alguien si no has negociado


antes CDIGO DE HONOR. Asegrate tambin de que la persona que inicia sea ya
asociado independiente de Herbalife. Nadie puede comenzar con el curso de
certificacin o maestra hasta cumplir este paso.

DESARROLLA RELACIONES ANTES DE EMPEZAR.


TIENEN QUE TENERSE AFECTO SI VAN A JUGAR JUNTOS COMO EQUIPO.
Si no existe antes una relacin personal no llegarn muy lejos.
Cuando te prepares para desarrollar a otros, dedcate a conocerlos y que te conozcan. ES LA
MEJOR FORMA DE SER EFECTIVO Y DE DISFRUTAR EL VIAJE. Trabaja con l la tarea de METAS
Y SUEOS.
PREGUNTALE SU NOMBRE. ASEGURATE DE SABER COMO SE ESCRIBE EN CASO DE QUE
SEA UN NOMBRE POCO COMN. APRENDETELO Y PROCURA HABLARLE DESDE EL
PRINCIPIO POR SU NOMBRE.
CONOCE MAS ACERCA DE SU PERSONA. A QUE SE DEDICA, O DEDICABA ANTES, SI TIENE
HIJOS O NO, ES CASADO, ESTUDIA, ETC.

Cuando empieces a desarrollar a otros, nunca debes emprenderlo con la idea de


obtener algo a cambio. Da por el solo hecho de dar, por la alegra de ver a otra persona
aprender a volar. Maxwell

NUNCA TRABAJES SOLO. ES LA CLAVE PARA DESARROLLAR A LOS DEMS.


FASES DE ENTRENAMIENTO:
YO LO HAGO. Primero aprendo cmo se hace. Busco entender por qu adems del cmo, y trato de
perfeccionarme. PARA PODER COMENZAR EL PROCESO DE ETIQUETACION DE ALGUIEN, TU DEBES
PRIMERO APROBAR EL EXAMEN DE LA MISMA. Si evalas una etiqueta que no tienes vigente, esta no
ser vlida para la persona que ests entrenando. La etiqueta tiene vigencia de 60 dias despus de la
fecha de evaluacin.
FASE 1: Tell & show
YO LO HAGO Y TU MIRAS. Te lo demuestro mientras t observas y durante el proceso te explico lo
que estoy haciendo y porque. Te doy oportunidad de tomar notas.
FASE 2: Try
TU LO HACES Y YO MIRO. Apenas sea posible, intercambiamos roles. Te doy permiso y autoridad
para hacer el trabajo, pero me quedo contigo para aconsejarte y alentarte.
FASE 3: Do
TU LO HACES. Una vez que ests diestro, doy un paso atrs y te dejo trabajar solo. El aprendiz asciende
a un nivel superior. Qudate con ellos hasta que puedan desempearse bien solos.
Cuando desarrolles a una persona, recuerda que estas llevndola contigo en el trayecto hacia el xito, no
envindola sola. Qudate con ella hasta que est lista para volar. Y cuando est lista, ponla en camino.
Ayuda al nuevo a repetir el proceso.
Ensales a repetir la fase de desarrollar y guiar a otros.
NO HAY XITO SIN UN SUCESOR.
ELEVA A LOS DEMS. NUNCA TE ARREPENTIRS DE HABER INVERTIDO TIEMPO EN LA
GENTE.
AREA 2
PASILLO (ALOES Y TE)
FASE 1: Tell & show
TU LO HACES Y YO TE MIRO

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL LLEGADO A LA HORA INDICADA ( 10


MIN ANTES)

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO


DIA O EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

C) EL CREDENCIAL ES LA SOMBRA DEL ENTRENADOR TODO EL TIEMPO.


SOLO VA A ESTAR OBSERVANDO.

D) EL ENTRENADOR LE EXPLICA AL CREDENCIAL A DETALLE TODO LO


QUE SE HACE EN AREA 2. EL ENTRENADOR LE ENSEA LA IMPORTANCIA
DEL SERVICIO, TRABAJAR CON SENTIDO DE URGENCIA. SE LE INDICA LA
NECESIDAD DE MANTENER ORDENADA Y LIMPIA EL AREA EN TODO
MOMENTO.

E) EL ENTRENADOR ENSEA LA IMPORTANCIA DE CONOCER A LOS


CLIENTES POR SU NOMBRE Y DE SONREIR TODO EL TIEMPO. EL
ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIAL COMO SE PREPARA ALOE Y TE,
NRG, FIBRA Y CHUPAPANZA.

NOTA: ES IMPORTANTE ENSEAR POR CANTIDADES EXACTAS, YA QUE TODO


LO QUE LE ENSEE SE VA A DUPLICAR.

F) EL ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIAL 3 BENEFICIOS DE ALOE,


TE, Y FIBRA, NRG.

NOTA: ES IMPORTANTE EXPLICARLE LOS BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS YA


MENCIONADOS Y DECIRLE QUE SE LOS TIENE QUE APRENDER POR QUE AL
SIGUIENTE DIA SE LE VA APREGUNTAR Y SI NO LO CONTESTA
CORRECTAMENTE TENDRA QUE REPETIR LA FASE NUMERO 1.
3 BENEFICIOS DEL ALOE Y SABORES.
ALOE:
SABOR:

3 BENEFICIOS DEL TE, SABORES Y QUE DIFERENCIA HAY DEL T NRG Y EL


DE HIERBAS.
TE HIERBAS:
SABOR:
TE NRG:

3 BENEFICIOS DE LA FIBRA
FIBRA:

G) EL CREDENCIAL SALDRA JUNTO CON EL MEJOR AREA 4 A OBSERVAR


COMO SE HACE LA INVITACION (1 HORA ).

H) AL FINAL DEL TURNO EL ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIA


COMO TIENE QUE DEJAR EL AREA LIMPIA Y ORDENADA EJEMPLO: TERMO
LLENO, CUCHARAS LIMPIAS Y SECAS, PRODUCTO SURTIDO, VASOS
SURTIDOS, ETC.

NOTA: EL CREDENCIAL AMARILLA QUE ESTA EN SU PRIMER DIA DE ENTRENAMIENTO PODRA AYUDAR EN
LAS COSAS BASICAS DEL AREA COMO ROTULAR VASOS, ENTREGAR A LOS CLIENTES,ETC.
AL TERMINAR EL TURNO SE LE ENSEA COMO TIENE QUE ENTREGAR EL REA LIMPIA Y ORGANIZADA.
NOTA: AL FINAL DEL TURNO SE HACE UNA RETROALIMENTACION Y SE LE EXPLICA QUE AL OTRO DIA SE LE
VA A PREGUNTAR LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO.
Y SE LE DICE QUE SI CONTESTA CORRECTAMENTE PODRA PASARA A SU FASE 2 DE ENTRENAMIENTO SI NO,
TENDRA QUE REPETIR SU FASE.
NOTA: ES IMPORTANTE QUE EL ENTRENADOR NO DEJE PASAR NINGUN
DETALLE QUE SEA IMPORTANTE PARA EL CREDENCIAL AMARILLA Y PARA SU
CRECIMIENTO TANTO EN EL CLUB COMO EN EL AREA.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JOHN C. MAXWELL

NOTA: CUALQUIER ENTRENANTE PUEDE REPETIR LAS FASES DE


ENTRENAMIENTO LAS VECES QUE SEA NECESARIO. EL OBJETIVO NO ES SOLO
QUE SE LO APRENDA Y LO SEPA HACER. EL OBJETIVO ES QUE SE CONVIERTA
EN UN EXPERTO EN EL AREA
AREA 2
PASILLO (ALOES Y TE)
FASE 2: TRY
YO LO HAGO Y TU MIRAS

SI EL CREDENCIAL NO CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS DEL CDIGO DE HONOR NO PODRA
COMENZAR EL ENTRENAMIENTO EN EL REA INDICADA.

A) CHEQUEAR QUE EL CERDENCIAL HAYA LLEGADO A LA HORA INDICADA (10


MIN ANTES).

B) CHECAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO DIA O


EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO.

NOTA: TEN UN POCO DE SENTIDO COMUN AL EVALUAR, NO ES NECESARIO QUE DIGAN EXACTAMENTE LAS PALABRAS
QUE VIENEN EN EL CATALOGO, PERO SI ES NECESARIO QUE ENTIENDAN PARA QUE SIRVE Y COMO SE TOMA EL
PRODUCTO. NO SEAS BARCO, PERO TAMPOCO SEAS EXAGERADO AL EVALUAR. RECUERDA SIEMPRE COMO
EMPEZASTE T.

C) EL ENTRENADOR EVALUA SI EL CREDENCIAL ESTUDIO LA TEORIA DE


COMO PREPARAR ALOE, TE, FIBRA Y CHUPAPANZA.

D) EL ENTRENADOR EVALUA SI El CREDENCIAL SE APRENDIO LOS


BENEFICIOS DEL PRODUCTO (ALOE, T, FIBRA).

NOTA: SI EL CREDENCIAL AMARILLA NO CONTESTA CORRECTAMENTE NO


PODRA PASAR A LA FASE 2 DE ENTRENAMIENTO Y TENDRA QUE REGRESAR A
LA FASE 1 A REFORZAR ESA AREA. YA QUE NO PODRA PREPARAR ALOE Y T SI
NO SABE LA TEORIA DE LO BASICO...

NOTA: SI EL CREDENCIAL AMARILLA CONTESTA CORECTAMENTE SE LE


FELICITA Y ESTA LISTO PARA PASAR A LA FASE 2.

PREGUNTAS:
QU SABORES DE ALOE TENEMOS?
DIME 3 BENEFICIOS DEL ALOE?
QU SABORES DE T TENEMOS?
QU DIFERENCIA HAY ENTRE EL NRG Y EL T DE HIERBAS?
DIME 3 BENEFICIOS DEL TE DE HIERBAS?
DIME TRES BENEFICIOS DEL DE NRG?
DIME 3 BENEFICIOS DE LA FIBRA?
DIME COMO SE PREPARA LA CHUPAPANZA?
DIME 2 BENEFICIOS LIFTOFF?

E) EL CREDENCIAL SE PREPARA SU ALOE Y T, Y TAMBIEN PREPARA EL DE


LOS CREDENCIALES AMARILLAS Y VERDES DEL CLUB.
(EL ENTRENADOR TIENE QUE ESTAR TODO EL TIEMPO CON EL
CREDENCIAL EN LA PREPARACION DE LOS ALOES Y TS, PARA SUPERVISAR
QUE ESTE OCUPANDO LAS CANTIDADES CORRECTAS Y SI NO ESTA
HACIENDO SE LE TENDRA QUE CORREGIR EN EL MOMENTO)

NOTA: NO SE LE DEJA PREPARAR ALOE NI T SIN SUPERVISION Y MENOS SI


SON PARA SOCIOS O CLIENTES DEL CLUB.

F) EL ENTRENADOR LE EXPLICA AL CREDENCIALLA IMPORTANCIA DE


PREPARAR EL ALOE Y EL T CON SENTIDO DE URGENCIA.

(LOS CLIENTES O SOCIOS NO PUEDEN PASAR


MAS DE 1 MINUTO Y DESPUES DE QUE LE
TOMARON SU COMANDA SIN TENER SU ALOE O
SU T)
G) EL ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIAL LA IMPORTANCIA DE LA
BUENA ACTITUD Y DE SONREIR SIEMPRE. EL ENTRENADOR PUEDE
FELICITAR A UN CREDENCIAL EN CASO DE QUE TENGA UNA EXCELENTE
ACTITUD Y TAMBIEN PUEDE ANIMAR A ALGUIEN A SONREIR MAS O TENER
UNA MEJOR ACTITUD. SE PUEDE RECURRIR A UN EJEMPLO PARA QUE EL
CREDENCIAL SE VAYA FAMILIARIZANDO CON LA ACTITUD NECESARIA
PARA QUE UN CLUB DE NUTRICION SE EXITOSO. TAMBIEN TIENE QUE
ENSEARLE AL CREDENCIAL A TRABAJAR BAJO PRESION Y EXPLICARLE
QUE NO SE TOME LAS COSAS PERSONALES.

H) EL ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIAL A TOMAR LA COMANDA,


EN CASO DE QUE EL AREA 2.5 ESTE MUY OCUPADO. EL AREA 2 PODRA
TOMAR LA COMANDA PARA AGILIZAR EL SERVICIO SIEMPRE Y CUANDO NO
DESCUIDE EL AREA 2.
I) EL CREDENCIAL SALE JUNTO CON EL MEJOR AREA 4 A INVITAR MINIMO
5 ENCUESTAS (1 HORA).

AL FINAL DEL TURNO EL CREDENCIAL AMARILLA LE AYUDA AL ENTRENADOR A


LIMPIAR Y ORDENAR EL AREA SE HACE UN CHEK LIST DE PRODUCTO FALTANTE Y SE
LE ENTREGA AL ANFITRION O CAPITAN DE CREDENCIALES.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL

NOTA: CUALQUIER ENTRENANTE PUEDE REPETIR LAS FASES DE


ENTRENAMIENTO LAS VECES QUE SEA NECESARIO. EL OBJETIVO NO ES SOLO
QUE SE LO APRENDA Y LO SEPA HACER. EL OBJETIVO ES QUE SE CONVIERTA EN
UN EXPERTO EN EL AREA.
AREA 2
PASILLO (ALOES Y TE)
FASE 3: DO
LO HACES SOLO

SI EL CREDENCIAL NO CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS DEL CDIGO DE HONOR NO PODRA
COMENZAR EL ENTRENAMIENTO EN EL REA INDICADA.

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL HAYA LLEGADO A LA HORA INDICADA (10


MIN ANTES)

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS


NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO DIA O
EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO DIA


O EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO.

C) REPASAR Y REFORZAR CON EL CREDENCIAL LA FASE 1 DE


ENTRENAMIENTO: TEORIA DE PREPARACION DE ALOE Y T, FIBRA, Y
CHUPAPANZA.

D) DEJAR QUE EL CREDENCIAL MONTE EL AREA Y AHORA EL


ENTRENADOR DIRIGE AL CREDENCIAL SIN METER LAS MANOS ( SI ES
NECESARIO LO PUEDES HACER )

E) EL ENTRENADOR ES LA SOMBRA DEL CREDENCIAL Y SOLO LE AYUDA EN


LAS COSAS BASICAS, O SI ES NECESARIO.

F) EN ENTRENADOR CORRIGE EN EL MOMENTO AL CREDENCIAL SI NO LO


ESTA HACIENDO BIEN.

NOTA: EL CREDENCIAL NO PUEDE SERVIR ALOE Y T Y CHUPAPANZAS SIN LA


SUPERVISION DEL ENTRENADOR.

G) EL ENTRENADOR CUBRE EL AREA PARA QUE EL SALGA JUNTO CON EL


MEJOR AREA 4 A INVITAR MINIMO 10 ENCUESTAS (1 HORA).
H) EL ENTRENADOR LE AYUDA AL CREDENCIAL A HACER UN CHEK LIST DE
LO QUE HAGA FALTA DE PRODUCTO.

I) EL CREDENCIAL ORDENA, LIMPIA EL AREA Y


ENTREGA AL ANFITRION O CAPITAN DE CREDENCIALES.

NOTA: AL FINAL DEL TURNO EL ENTRENADOR CORRIGE AL CREDENCIAL


AMARILLA SI ES NECESARIO Y SE LE FELICITA POR SU TRABAJO (NO SE LE
REGAA).

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL

SIGUENTE PASO: TE QUEDARS EN FASE 3 EL TIEMPO


QUE SEA NECESARIO. EN CUANTO ESTES LISTO SE
AGENDA UNA FECHA, DE SER POSIBLE AL OTRO DIA,
PARA PRESENTAR EXAMEN DEL AREA.
NO TE PODRS QUEDAR SOLO EN EL AREA SI NO
APRUEBAS TU EXAMEN. DEBES ESTAR SIEMPRE BAJO
SUPERVICION DEL ENTRENADOR.
EN ESE MOMENTO PODRS GANAR BECA DE TU
CONSUMO SIEMPRE Y CUANDO CUMPLAS CON
CDIGO DE HONOR Y TU ACTIVIDAD Y TE HAGAS
RESPONSABLE TOTAL DE ESA REA. EN ESTA, NO
PODRAS GANAR TU ETIQUETA HASTA QUE APRUEBES
AREA 2.5. ESTAS DOS AREAS PUEDEN APRENDERSE
SIMULTNEAS O EN ETAPAS DISTINTAS DEPENDIENDO
DEL CLUB, PERO NO PUEDES OBTENER ETIQUETA 2
SINO COMPLETAS FASE 3 DE AREA 2.5
MANUAL DE ENTRENAMIENTO PARA
ENTRENADOR
AREA 2.5
HAZ DEL DESARROLLO DE OTROS TU MXIMA PRIORIDAD Maxwell

PRIMERO LO PRIMERO: Nunca, nunca comiences a entrenar a alguien si no has negociado


antes CDIGO DE HONOR. Asegrate tambin de que la persona que inicia sea ya
asociado independiente de Herbalife. Nadie puede comenzar con el curso de
certificacin o maestra hasta cumplir este paso.

DESARROLLA RELACIONES ANTES DE EMPEZAR.


TIENEN QUE TENERSE AFECTO SI VAN A JUGAR JUNTOS COMO EQUIPO.
Si no existe antes una relacin personal no llegarn muy lejos.
Cuando te prepares para desarrollar a otros, dedcate a conocerlos y que te conozcan. ES LA
MEJOR FORMA DE SER EFECTIVO Y DE DISFRUTAR EL VIAJE. Trabaja con l la tarea de METAS
Y SUEOS.
PREGUNTALE SU NOMBRE. ASEGURATE DE SABER COMO SE ESCRIBE EN CASO DE QUE
SEA UN NOMBRE POCO COMN. APRENDETELO Y PROCURA HABLARLE DESDE EL
PRINCIPIO POR SU NOMBRE.
CONOCE MAS ACERCA DE SU PERSONA. A QUE SE DEDICA, O DEDICABA ANTES, SI TIENE
HIJOS O NO, ES CASADO, ESTUDIA, ETC.

Cuando empieces a desarrollar a otros, nunca debes emprenderlo con la idea de


obtener algo a cambio. Da por el solo hecho de dar, por la alegra de ver a otra persona
aprender a volar. Maxwell

NUNCA TRABAJES SOLO. ES LA CLAVE PARA DESARROLLAR A LOS DEMS.


FASES DE ENTRENAMIENTO:
YO LO HAGO. Primero aprendo cmo se hace. Busco entender por qu adems del cmo, y trato de
perfeccionarme. PARA PODER COMENZAR EL PROCESO DE ETIQUETACION DE ALGUIEN, TU DEBES
PRIMERO APROBAR EL EXAMEN DE LA MISMA. Si evalas una etiqueta que no tienes vigente, esta no
ser vlida para la persona que ests entrenando. La etiqueta tiene vigencia de 60 dias despus de la
fecha de evaluacin.
FASE 1: Tell & show
YO LO HAGO Y TU MIRAS. Te lo demuestro mientras t observas y durante el proceso te explico lo
que estoy haciendo y porque. Te doy oportunidad de tomar notas.
FASE 2: Try
TU LO HACES Y YO MIRO. Apenas sea posible, intercambiamos roles. Te doy permiso y autoridad
para hacer el trabajo, pero me quedo contigo para aconsejarte y alentarte.
FASE 3: Do
TU LO HACES. Una vez que ests diestro, doy un paso atrs y te dejo trabajar solo. El aprendiz asciende
a un nivel superior. Qudate con ellos hasta que puedan desempearse bien solos.
Cuando desarrolles a una persona, recuerda que estas llevndola contigo en el trayecto hacia el xito, no
envindola sola. Qudate con ella hasta que est lista para volar. Y cuando est lista, ponla en camino.
Ayuda al nuevo a repetir el proceso.
Ensales a repetir la fase de desarrollar y guiar a otros.
NO HAY XITO SIN UN SUCESOR.
ELEVA A LOS DEMS. NUNCA TE ARREPENTIRS DE HABER INVERTIDO TIEMPO EN LA
GENTE.
ESTA AREA ES DE SUMA IMPORTANCIA PORQUE
REPRESENTA LA IMAGEN DEL CLUB, TAMBIEN
LLEVA LA RESPONSABILIDAD DE LLEVAR LA
ADMINISTRACION COMPLETA DEL CLUB. ES POR
ESO QUE ESTA AREA NO LLEVA EL MISMO
PROCESO DE ENTRENAMIENTO QUE LAS OTRAS
AREAS Y PROBABLEMENTE VA A LLEVAR DE MAS
TIEMPO. EL OBJETIVO ES QUE CUANDO EL
CREDENCIAL AMARILLA ABRA CLUB TENGA TODO
EL CONOCIMIENTO Y HABILIDADES PARA EVITAR
QUE EL NEGOCIO O CLUB DE NUTRICION
CIERREN POR FALTA DE ADMINISTRACION (UNA
DE LAS SITUACIONES MAS COMUNES). ACA SE
DEBE ENSEAR LA HOJA DE CIERRE DEL CLUB Y
LA CAJA DE ZAPATOS.
AREA 2.5
PASILLO (ENGARGOLADO y SERVICIO)
FASE 1: Tell & show
YO LO HAGO Y TU MIRAS

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL LLEGADO A LA HORA INDICADA ( 10


MIN ANTES)

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO


DIA O EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

C) EL CREDENCIAL ES LA SOMBRA DEL ENTRENADOR TODO EL TIEMPO.


SOLO VA A ESTAR OBSERVANDO.

D) EL ENTRENADOR LE EXPLICA AL CREDENCIAL A DETALLE TODO LO


QUE SE HACE EN AREA 2.5 Y PRESENTA AL ENTRENANTE A LOS CLIENTES
DEL CLUB.

E) EL ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIAL A DETALLE:


-COMO SE TOMA LA COMANDA Y LA IMPORTANCIA DE PROMOVER EXTRAS
Y CERRAR CONSUMOS COMPLETOS.

- COMO REGISTRAR EL CONSUMO EN LA HOJA DIARIA DEL ENGARGOLADO.


SE ANOTA LUEGO DE TOMAR LA COMANDA ANTES DE PASAR LA COMANDA
A AREA 1.

-COMO TENER UNA COMUNICACIN EFICAZ CON AREA 1 Y AREA3.

-COMO COBRAR Y REGISTRAR EL COBRO EN LA HOJA DIARIA DEL


ENGARGOLADO

-COMO SE LLENA TODA LA CARPINTERIA (TODAS LAS HOJAS) DEL


ENGARGOLADO. PARA QUE SIRVE CADA HOJA Y ESTUDIAR TEORIA.

-COMO HACER INVENTARIO Y ARQUEO Y COMO SE LLENA EN LA HOJA


ROJA
F) EL ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIAL A DETALLE TODA LA
IMPORTANCIA DE:
- SONREIR Y CONOCER A LOS CLIENTES POR SU NOMBRE.
- SERVICIO AL CLIENTE
- PRESENTACION
- BUENA ACTITUD
- RAPIDEZ
- RESOLVER SITUACIONES DEL CLIENTE COMO RECLAMOS
- IMPORTANTE: SI ALGUN CLIENTE NO ESTA CONTENTO CON LO QUE SE LE
SIRVIO, INMEDIATAMENTE SE LE CAMBIA Y SE LE VUELVE A HACER, O SE
CORRIGE.

NOTA: ES IMPORTANTE CORROBORAR QUE CONOCE LOS BENEFICIOS DE LOS


SIGUIENTES PRODUCTOS: ALOE, TE, FIBRA, CHUPAPANZA.

G) AL FINAL DEL TURNO EL ENTRENADOR LE ENSEA AL CREDENCIAL A


DETALLE:

- HOJA DE CORTE DIARIO Y CIERRE DE CAJA.


- SEPARACION EN CAJA DE ZAPATOS.

HOJA ROJA
Nunca expliques a alguien la Hoja Roja....ESTA EN EL CORREO DE NOTICIAS.
Mndalo a que pida el instructivo AL ENCARGADO DE MATERIALES.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL
AREA 2.5
PASILLO (ENGARGOLADO y SERVICIO)
FASE 2: TRY
TU LO HACES Y YO TE MIRO

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL LLEGADO A LA HORA INDICADA ( 10


MIN ANTES)

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO


DIA O EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

EL ENTRENADOR EVALUA SI EL CREDENCIAL ESTUDIO LA TEORIA DE


COMO:

- TOMAR LA COMANDA Y PROMOVER EXTRAS Y CERRAR CONSUMOS


COMPLETOS.
- COMO COBRAR Y REGISTRAR EN LA HOJA DIARIA.
- CARPINTERIA DEL ENGARGOLADO.

C) EL ENTRENADOR EVALUA SI EL CREDENCIAL APRENDIO LA


IMPORTANCIA DE:

- SONREIR Y CONOCER A LOS CLIENTES POR SU NOMBRE


- SERVICIO AL CLIENTE
- RESOLVER SITUACIONES

D) EL CREDENCIAL HACE SU COMANDA Y TAMBIEN TOMA LA COMANDA


DE LOS DEMAS CREDENCIALES DEL CLUB. EL ENTRENADOR ESTA TODO EL
TIEMPO CON EL MIENTRAS TOMA LAS COMANDAS.

NOTA: NO SE LE DEJA TOMAR COMANDAS SIN SUPERVICION Y MENOS SI SON


PARA SOCIOS O CLIENTES DEL CLUB.
F) EL ENTRENADOR LE EXPLICA AL CREDENCIAL LA IMPORTANCIA DE
ATENDER CON SENTIDO DE URGENCIA (LOS CLIENTES O SOCIOS NO
PUEDEN PASAR MUCHO TIEMPO ANTES DE QUE SE LES TOME SU PEDIDO).

G) EL ENTRENADOR TIENE QUE ENSEARLE AL CREDENCIAL A TRABAJAR


BAJO PRESION Y EXPLICARLE QUE NO SE TOME LAS COSAS PERSONALES.

AL FINAL DEL TURNO EL CREDENCIAL AYUDA A LIMPIAR Y ORDENAR EL


AREA, SE HACE UN CHECK LIST DEL PRODUCTO FALTANTE Y SE LE
ENTREGA AL ANFITRION O CAPITAN.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL
AREA 2.5
PASILLO (ENGARGOLADO y SERVICIO)
FASE 3: DO
LO HACES SOLO

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL LLEGADO A LA HORA INDICADA ( 10


MIN ANTES)

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO


DIA O EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO

ANTES DE COMENZAR, TODOS DEBEN DE LAVARSE LAS MANOS, AUNQUE LAS TRAIGAN LIMPIAS.

NOTA: TEN UN POCO DE SENTIDO COMUN AL EVALUAR, NO ES NECESARIO QUE DIGAN EXACTAMENTE LAS PALABRAS
QUE VIENEN EN EL CATALOGO, PERO SI ES NECESARIO QUE ENTIENDAN PARA QUE SIRVE Y COMO SE TOMA EL
PRODUCTO. NO SEAS BARCO, PERO TAMPOCO SEAS EXAGERADO AL EVALUAR. RECUERDA SIEMPRE COMO
EMPEZASTE T.

C) REPASAR Y REFORZAR CON EL CREDENCIAL AMARILLA LA FASE 1 Y 2


DE ENTRENAMIENTO:

TEORIA DE ENGARGOLADO Y SERVICIO.

D) DEJAR QUE EL CREDENCIAL TOME COMANDAS Y COBRE. AHORA EL


ENTRENADOR DIRIGE AL CREDENCIAL SIN METER LAS MANOS ( SI ES
NECESARIO LO PUEDES HACER )

E) EL ENTRENADOR ES LA SOMBRA DEL CREDENCIAL Y SOLO LE AYUDA


EN LAS COSAS BASICAS, O SI ES NECESARIO.

F) EL ENTRENADOR CORRIGE EN EL MOMENTO AL CREDENCIAL SI NO LO


ESTA HACIENDO BIEN O SI PUEDE MEJORAR EN ALGO.

NOTA: EL CREDENCIAL NO PUEDE TOMAR COMANDAS O COBRAR SIN LA


SUPERVISION DEL ENTRENADOR.
G) EL ENTRENADOR LE AYUDA AL CREDENCIL A HACER UN CHEK LIST DE
LO QUE HAGA FALTA DE PRODUCTO.
H) EL CREDENCIAL ORDENA, LIMPIA EL AREA Y ENTREGA AL ANFITRION
O CAPITAN.
I) HACE EL CORTE Y CIERRE DEL DIA.
J) COMO EJERCICIO, EL CREDENCIAL DEBERA LLENAR EL ENGARGOLADO
PARA EL SIGUIENTE MES DEL CLUB DE NUTRICION. DEBERA SABER LLENAR
Y COMPLETAMENTAR TODAS LAS HOJAS DEL ENGARGOLADO, PARA
ASEGURARNOS QUE VERDADERAMENTE SABE PARA QUE FUNCIONA CADA
HOJA DEL ENGARGOLADO.
K) EL CREDENCIAL DEBERA CUMPLIR CON HOJA ROJA UNA SEMANA BIEN
LLENA PARA PODER GANAR SU ETIQUETA. DEBERA HACER ARQUEO
INICIAL, AHORRO DEL 10% Y NUEVAMENTE ARQUEO, SIN VER LA HOJA
ROJA DEL CLUB.

NOTA: AL FINAL DEL TURNO EL ENTRENADOR CORRIGE AL CREDENCIAL SI ES


NECESARIO Y SE LE FELICITA POR SU TRABAJO (NO SE LE REGAA).

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL
MANUAL DE ENTRENAMIENTO PARA
ENTRENADOR
AREA 3
HAZ DEL DESARROLLO DE OTROS TU MXIMA PRIORIDAD Maxwell

PRIMERO LO PRIMERO: Nunca, nunca comiences a entrenar a alguien si no has negociado


antes CDIGO DE HONOR. Asegrate tambin de que la persona que inicia sea ya
asociado independiente de Herbalife. Nadie puede comenzar con el curso de
certificacin o maestra hasta cumplir este paso.

DESARROLLA RELACIONES ANTES DE EMPEZAR.


TIENEN QUE TENERSE AFECTO SI VAN A JUGAR JUNTOS COMO EQUIPO.
Si no existe antes una relacin personal no llegarn muy lejos.
Cuando te prepares para desarrollar a otros, dedcate a conocerlos y que te conozcan. ES LA
MEJOR FORMA DE SER EFECTIVO Y DE DISFRUTAR EL VIAJE. Trabaja con l la tarea de METAS
Y SUEOS.
PREGUNTALE SU NOMBRE. ASEGURATE DE SABER COMO SE ESCRIBE EN CASO DE QUE
SEA UN NOMBRE POCO COMN. APRENDETELO Y PROCURA HABLARLE DESDE EL
PRINCIPIO POR SU NOMBRE.
CONOCE MAS ACERCA DE SU PERSONA. A QUE SE DEDICA, O DEDICABA ANTES, SI TIENE
HIJOS O NO, ES CASADO, ESTUDIA, ETC.

Cuando empieces a desarrollar a otros, nunca debes emprenderlo con la idea de


obtener algo a cambio. Da por el solo hecho de dar, por la alegra de ver a otra persona
aprender a volar. Maxwell

NUNCA TRABAJES SOLO. ES LA CLAVE PARA DESARROLLAR A LOS DEMS.


FASES DE ENTRENAMIENTO:
YO LO HAGO. Primero aprendo cmo se hace. Busco entender por qu adems del cmo, y trato de
perfeccionarme. PARA PODER COMENZAR EL PROCESO DE ETIQUETACION DE ALGUIEN, TU DEBES
PRIMERO APROBAR EL EXAMEN DE LA MISMA. Si evalas una etiqueta que no tienes vigente, esta no
ser vlida para la persona que ests entrenando. La etiqueta tiene vigencia de 60 dias despus de la
fecha de evaluacin.
FASE 1: Tell & show
YO LO HAGO Y TU MIRAS. Te lo demuestro mientras t observas y durante el proceso te explico lo
que estoy haciendo y porque. Te doy oportunidad de tomar notas.
FASE 2: Try
TU LO HACES Y YO MIRO. Apenas sea posible, intercambiamos roles. Te doy permiso y autoridad
para hacer el trabajo, pero me quedo contigo para aconsejarte y alentarte.
FASE 3: Do
TU LO HACES. Una vez que ests diestro, doy un paso atrs y te dejo trabajar solo. El aprendiz asciende
a un nivel superior. Qudate con ellos hasta que puedan desempearse bien solos.
Cuando desarrolles a una persona, recuerda que estas llevndola contigo en el trayecto hacia el xito, no
envindola sola. Qudate con ella hasta que est lista para volar. Y cuando est lista, ponla en camino.
Ayuda al nuevo a repetir el proceso.
Ensales a repetir la fase de desarrollar y guiar a otros.
NO HAY XITO SIN UN SUCESOR.
ELEVA A LOS DEMS. NUNCA TE ARREPENTIRS DE HABER INVERTIDO TIEMPO EN LA
GENTE.
AREA 3
SALA

-FASE 1, 2, 3, 4: TELL, SHOW, TRY, DO.


(LE DICES, LE MUESTRAS, LO INTENTA, LO HACE)
EL CREDENCIAL QUE QUIERE ASPIRAR A ESTAR EN AREA 3 PRIMERO TENDRA QUE
CUMPLIR AL 100% EL CODIGO DE HONOR Y HACER UN EXAMEN DE CONOCIMIENTOS
GENERALES DEL CLUB Y DE CADA AREA, Y TAMBIEN TENDRA QUE HACER UN EXAMEN
PRACTICO (ESE EXAMEN LO TENDRA QUE HACER EL ANFITRION O EL CAPITAN DE
CREDENCIALES).

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL HAYA LLEGADO A LA HORA INDICADA


(10 MIN ANTES).

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO


DIA O EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO

C) EL ENTRENADOR TIENE QUE EXPLICARLE AL CREDENCIAL LA


IMPORTANCIA DE HACER AREA 3 PROFESIONALMENTE.

D) EL CREDENCIAL TIENE QUE ESTAR TODO EL TIEMPO ESCUCHANDO Y


VIENDO TODO LO QUE SE HACE Y DICE EL ENTRENADOR EN AREA 3.

E) EN LOS TIEMPOS QUE NO HAYA GENTE DENTRO DEL CLUB EL


CREDENCIAL TENDRA SALIR A INVITAR JUNTO CON EL ENTRENADOR O EL
MEJOR AREA 4.

F) EL ENTRENADOR TIENE QUE EXPLICARLE AL CREDENCIAL LA


IMPORTANCIA DE NO DEJAR SOLO A UN SOCIO QUE ESTA DENTRO DEL
CLUB.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL

NOTA: SUS 4 FASES DE ENTRANAMIENTO SERAN EXACTAMENTE LO MISMO. EL


OBJETIVO ES SERCIORARNOS QUE APRENDA A HACER UNA EXELENTE AREA 3, YA QUE
ES EL CORAZON DEL CLUB.
AREA 4
CALLE

-FASE 1, 2, 3, 4: TELL, SHOW, TRY, DO.


(LE DICES, LE MUESTRAS, LO INTENTA, LO HACE)

A) CHEQUEAR QUE EL CREDENCIAL HAYA LLEGADO A LA HORA INDICADA


(10 MIN ANTES)

B) CHEQUEAR UAS LIMPIAS, CABELLO RECOGIDO O BIEN PEINADOS Y


UNIFORME

NOTA: SI NO CUMPLE CON LO ANTERIOR TENDRA QUE REGRESAR AL OTRO


DIA O EN CUANTO CUMPLA CON EL REQUISITO.

C) EL ENTRENADOR TIENE QUE EXPLICARLE AL CREDENCIAL LA


IMPORTANCIA DE HACER EL AREA 4 PRODUCTIVAMENTE.
D) EL TENDRA QUE ESTAR TODO EL TURNO JUNTO EL MEJOR AREA 4.
NOTA: EL ENTRENADOR TIENE QUE EXPLICARLE AL CREDENCIAL QUE EL
OBJETIVO ES QUE SE LOGRE UNA PRODUCTIVIDAD DE 1 CONSUMO NUEVO
CADA 7 ENCUESTAS.

NOTA: SUS 4 FASES DE ENTRANAMIENTO SERAN EXACTAMENTE LO MISMO. EL


OBJETIVO ES SERCIORARNOS QUE APRENDA A HACER UNA EXELENTE AREA,
YA QUE ES EL OXIGENO DEL CLUB.

PON SIEMPRE UN 10 EN LA CABEZA DE LA GENTE


JHON C. MAXWELL
OBJETIVO DEL MANUAL DE ENTRENAMIENTO:
ESTE MANUAL DE COMO ENTRENAR CREDENCIALES
AMARILLAS FUE HECHO CON EL OBJETIVO DE QUE CADA
CREDENCIAL AMARILLA QUE ENTRE AL CLUB DE NUTRICION
TENGA UN METODO CIENTIFICO DE APRENDIZAJE.

ESTA FORMA DE COMO ENTRENAR A LAS NUEVAS


CREDENCIALES AMARILLAS ES UN METODO QUE OCUPAN LAS
GRANDES FRANQUICIAS COMO MC DONALDS, BUBBA GUMP,
KENTUCKY FRIED CHICKEN ENTRE OTRAS FRANQUICIAS
IMPORTANTES.

ES UN METO CIENTIFICO, ASI QUE NO IMPORTA SI


AL MAS NUEVO CREDENCIAL AMARILLA LE VA A TOCAR ENSEAR.
EL O ELLA SABRA EXACTAMENTE QUE HACER Y LLEVAR AL
NUEVO CRDENCIAL AMARILLA (ENTRENANTE) DE LA MANO
HACIA SU SIGUENTE FASE DE CAPACITACION.

CON ESTE MANUAL DE COMO ENTRENAR CREDENCIALES


AMARILLAS, TENDREMOS LA OPORTUNIDAD DE APRENDER
A ENSEAR, YA QUE ESA ES UNA DE LAS COSAS
QUE NOS DICEN NUESTROS LIDERES LO MAS DIFICIL ES
ENSEAR A ENSEAR

ESTE MANUAL FUE HECHO DE UNA FORMA TAN SIMPLE PRO


TAN PODEROSA QUE NUESTRAS PROXIMAS CREDENCIALES
AMARILLAS, NO SOLAMENTE SABRAN QUE HACER CON UNA
NUEVA CREDENCIAL AMARILLA, SI NO QUE TAMBIEN ASI
MISMO SE DUPLICARA SU MANERA DE ENSEAR Y DE
APRENDER.Y LO MAS PODEROSO ES QUE TODOS
HABLAREMOS UN MISMO LENGUAJE EN EL ENTRENAMIENTO
DE LAS MISMAS.
EXAMEN PARA PODER ABRIR TU CLUB

(Hacerlo realmente y en vivo:)

REA 1 (Para dar Etiqueta)


Hacer Batidos
TIEMPO 1 BATIDO (3:30 Min) 4 BATIDOS (7 Min)
El Lder que se te designe debe probar el batido y aprobarlo.

Lder: _________________________________________________
Ver que puedes "bajo Stress" manejar un grupo grande

REA 2 (Para dar Etiqueta)


Recibir gente
Tomar comanda.
Saber promover Extras (fibra, aloe, protena, nrg, chupapanza, etc)
Atender una mesa grande (velocidad).
Sonrer.
Limpiar.
Instrucciones al AREA 1 (pasar la comanda).
Agilizar rea 1
Pedir Ayuda.

REA 2.5 (Para dar Etiqueta)


Tomar comanda
Saber promover Extras (fibra, aloe, protena, nrg, chupapanza, etc)
No debe Servir te ni aloe ni chupapanza etc... Platicar con el Cliente
Cerrar consumos
Conocer a los clientes
Cobrar (siempre debe ser con canguro y siempre cambio).
Cierre del da (que cheque el corte, o explicar porque no checa). Caja de Zapatos.
Llena una hoja roja desde cero. (HACER UN ARQUEO)

REA 3 (Para dar Etiqueta)


Llenar hoja de seguimiento para bajar de peso. (Segn los guiones).
Saber hacer presentacin de venta directa y de negocio.
Sin libro de presentacin.
Con libro de presentacin.
Escuchar
Paciencia
Seguimiento
Tener Retenidos.
Conoce a los clientes? Historia de 5

REA 4 (Para dar Etiqueta)


Tiempo en Meter alguien de la calle (No debe pasar ms de 5 min)
TENER EL MNIMO FACTOR para aprobar rea 4(un nuevo consumo mnimo
cada 7 encuestas en promedio)

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