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Ejemplo ilustrativo

Durante la fase de anlisis del modelo Seis Sigma DMAIC, se recolectaron los datos de las disconformidades di
una muestra de 200 habitantes de un hotel. La siguiente tabla lista el nmero y proporcin de habitaciones dis
para cada da durante un periodo de 4 semanas

HABITACIONES HABITACIONES
DA ESTUDIADAS (n) NO PREPARADAS proporcion
(X)

1 200 16
2 200 7
3 200 21
4 200 17
5 200 25
6 200 19
7 200 16
8 200 15
9 200 11
10 200 12
11 200 22
12 200 20
13 200 17
14 200 26
15 200 18
16 200 13
17 200 15
18 200 10
19 200 14
20 200 25
21 200 19
22 200 12
23 200 6
24 200 12
25 200 18
26 200 15
27 200 20
28 200 22
e las disconformidades diariamente de
orcin de habitaciones disconformes
N de Muestra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 15,2 16,2 15,6 18,5 17,5 14,3 15,4 18,0 14,2 15,7 14,8
Medias muestrales

2 14,5 15,4 16,5 14,8 15,7 15,9 15,2 14,5 15,6 16,5 14,5
3 15,4 15,9 15,9 15,7 14,5 16,5 15,4 14,4 14,5 14,5 16,5
4 16,5 15,2 16,2 15,2 14,2 14,8 15,8 16,2 16,1 14,8 14,9
5 15,9 15,2 15,9 16,8 14,5 15,4 14,2 14,8 15,7 16,8 15,8
6 16,2 14,5 16,2 14,2 15,2 14,8 15,7 16,8 15,9 16,1 16,3

N de Muestra 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
1 15,2 15,4 18,4 16,5 15,2 16,8 13,5 19,8 18,7 17,5 14,9
Medias muestrales

2 15,9 15,7 15,7 16,8 16,9 17,2 17,6 14,5 17,9 18,0 18,9
3 14,5 16,8 15,9 15,0 16,8 18,9 18,7 20,8 18,7 18,2 20,0
4 15,1 15,3 14,8 15,7 17,0 18,5 21,1 19,2 20,8 20,2 16,8
5 15,9 14,8 15,5 16,9 17,1 18,5 17,2 19,2 18,4 14,2 16,2
6 14,7 14,9 14,8 14,7 15,4 18,9 16,0 18,7 17,5 17,8 18,5

1 2 3 4 5 6
1 15.2 14.5 15.4 16.5 15.9 16.2 1
2 16.2 15.4 15.9 15.2 15.2 14.5 1
3 15.6 16.5 15.9 16.2 15.9 16.2 1
4 18.5 14.8 15.7 15.2 16.8 14.2 1
5 17.5 15.7 14.5 14.2 14.5 15.2 1
6 14.3 15.9 16.5 14.8 15.4 14.8 1
7 15.4 15.2 15.4 15.8 14.2 15.7 2
8 18 14.5 14.4 16.2 14.8 16.8 2
9 14.2 15.6 14.5 16.1 15.7 15.9 2
10 15.7 16.5 14.5 14.8 16.8 16.1 2
11 14.8 14.5 16.5 14.9 15.8 16.3 2
12 16.8 15.8 15.2 15.8 15.7 16.2 2
13 15.2 15.9 14.5 15.1 15.9 14.7 3
14 15.4 15.7 16.8 15.3 14.8 14.9 3
15 18.4 15.7 15.9 14.8 15.5 14.8 3
16 16.5 16.8 15 15.7 16.9 14.7 3
17 15.2 16.9 16.8 17 17.1 15.4 3
18 16.8 17.2 18.9 18.5 18.5 18.9 3
19 13.5 17.6 18.7 21.1 17.2 16 4
20 19.8 14.5 20.8 19.2 19.2 18.7 4
21 18.7 17.9 18.7 20.8 18.4 17.5 4
22 17.5 18 18.2 20.2 14.2 17.8 4
23 14.9 18.9 20 16.8 16.2 18.5 4
24 18.7 17.9 17.4 18.7 17.2 16.5 4
5
5
5
5
5
5
12
16,8
15,8
15,2
15,8
15,7
16,2

24
18,7
17,9
17,4
18,7
17,2
16,5
2.07 4.75 3.55
2.89 2.46 3.92
4.2 3.12 2.54
2.89 3.52 2.55
15.2 3.05 2.62 3.53
14.5 2.69 2.63 2.1
15.4 3.39 2.74 4.21
16.5 2.66 3.36 3.85
15.9 2.68 3.46 3.17
16.2 3.07 2.22 3.45
16.2
15.4
15.9
15.2
15.2
14.5
15.6
16.5
15.9
16.2
15.9
16.2
18.5
14.8
15.7
15.2
16.8
14.2
17.5
15.7
14.5
14.2
14.5
15.2
Fecha Das
3/3/2009 2.07
3/3/2009 2.89
3/3/2009 4.2
3/3/2009 2.89
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3/3/2009 2.69
3/3/2009 3.39
3/3/2009 2.66
3/3/2009 2.68
3/3/2009 3.07
3/4/2009 4.75
3/4/2009 2.46
3/4/2009 3.12
3/4/2009 3.52
3/4/2009 2.62
3/4/2009 2.63
3/4/2009 2.74
3/4/2009 3.36
3/4/2009 3.46
3/4/2009 2.22
3/5/2009 2.92
3/5/2009 2.46
3/5/2009 2.92
3/5/2009 3.67
3/5/2009 2.71
3/5/2009 2.12
3/5/2009 2.71
3/5/2009 3.14
3/5/2009 2.86
3/5/2009 2.41
3/6/2009 3.55
3/6/2009 3.92
3/6/2009 2.54
3/6/2009 2.55
3/6/2009 3.53
3/6/2009 2.1
3/6/2009 4.21
3/6/2009 3.85
3/6/2009 3.17
3/6/2009 3.45
3/7/2009 2.63
3/7/2009 3.16
3/7/2009 3.49
3/7/2009 2.59
3/7/2009 4.14
3/7/2009 1.99
3/7/2009 3.22
3/7/2009 2.35
3/7/2009 2.52
3/7/2009 3.4
3/8/2009 2.6
3/8/2009 3.5
3/8/2009 2.1
3/8/2009 3.39
3/8/2009 2.26
3/8/2009 2.67
3/8/2009 3.09
3/8/2009 3.01
3/8/2009 2.21
3/8/2009 2.88
3/9/2009 4.68
3/9/2009 3.26
3/9/2009 4.56
3/9/2009 2.92
3/9/2009 1.95
3/9/2009 2.66
3/9/2009 3.33
3/9/2009 2.44
3/9/2009 2.9
3/9/2009 3.36
3/10/2009 1.97
3/10/2009 3.15
3/10/2009 2.9
3/10/2009 2.34
3/10/2009 2.66
3/10/2009 2.38
3/10/2009 3.29
3/10/2009 2.23
3/10/2009 3.61
3/10/2009 1.79
3/11/2009 3.84
3/11/2009 3.52
3/11/2009 3.77
3/11/2009 3.46
3/11/2009 1.91
3/11/2009 3.92
3/11/2009 4.08
3/11/2009 2.03
3/11/2009 3.3
3/11/2009 3.86
3/12/2009 3.79
3/12/2009 3.52
3/12/2009 2.98
3/12/2009 2.56
3/12/2009 4
3/12/2009 2.97
3/12/2009 2.26
3/12/2009 2.22
3/12/2009 3.27
3/12/2009 4.27
3/13/2009 4.04
3/13/2009 2.17
3/13/2009 2.93
3/13/2009 3.29
3/13/2009 2.91
3/13/2009 3.19
3/13/2009 3.15
3/13/2009 2.72
3/13/2009 3.29
3/13/2009 2.72
3/14/2009 2.83
3/14/2009 3.5
3/14/2009 2
3/14/2009 3.84
3/14/2009 2.19
3/14/2009 2.42
3/14/2009 2.45
3/14/2009 2.89
3/14/2009 3.24
3/14/2009 3.63
3/15/2009 2.99
3/15/2009 2.21
3/15/2009 4.01
3/15/2009 3.62
3/15/2009 3.06
3/15/2009 3.11
3/15/2009 3.1
3/15/2009 2.38
3/15/2009 2.9
3/15/2009 3.58
3/16/2009 2.6
3/16/2009 2.43
3/16/2009 3.17
3/16/2009 2.62
3/16/2009 3.43
3/16/2009 2.82
3/16/2009 2.85
3/16/2009 3.24
3/16/2009 1.86
3/16/2009 2.48
3/17/2009 2.83
3/17/2009 2.88
3/17/2009 3.61
3/17/2009 1.84
3/17/2009 3.06
3/17/2009 5.03
3/17/2009 3.04
3/17/2009 3.37
3/17/2009 2.62
3/17/2009 2.84
3/18/2009 1.96
3/18/2009 3.24
3/18/2009 2.46
3/18/2009 3.17
3/18/2009 2.32
3/18/2009 3.38
3/18/2009 2.32
3/18/2009 2.25
3/18/2009 4.13
3/18/2009 2.47
3/19/2009 2.08
3/19/2009 2.37
3/19/2009 2.14
3/19/2009 3.2
3/19/2009 2.72
3/19/2009 3.33
3/19/2009 3.1
3/19/2009 1.82
3/19/2009 2.24
3/19/2009 3.83
3/20/2009 2.42
3/20/2009 2.67
3/20/2009 4.38
3/20/2009 3.23
3/20/2009 2.21
3/20/2009 4.75
3/20/2009 2.91
3/20/2009 3.1
3/20/2009 2.3
3/20/2009 2.98
3/21/2009 2.65
3/21/2009 2.88
3/21/2009 3.68
3/21/2009 2.96
3/21/2009 3.09
3/21/2009 2.79
3/21/2009 3.69
3/21/2009 3.02
3/21/2009 3.18
3/21/2009 3.25
3/22/2009 2.11
3/22/2009 3.73
3/22/2009 3.05
3/22/2009 3.72
3/22/2009 2.5
3/22/2009 2.85
3/22/2009 2.69
3/22/2009 1.83
3/22/2009 3.59
3/22/2009 2.82
CRITERIOS INCUMPLIMIENTOS % ACUM_1 %
C5 80 31.01 31.0077519
C2 68 57.36 26.3565891
C1 42 73.64 16.2790698
C4 30 85.27 11.627907
C3 23 94.19 8.91472868
C6 15 100.00 5.81395349
258
31.01
57.36
73.64
85.27
94.19
100
MEDICIONES AMBIENTE MATLS. PERSONAL MTODO MAQUINAS FORMA
Polvo Forma Salud Ajuste Mantto. Dimetro
Vibraciones Dureza Habilidad Velocidad DeformacinCurvatura
Humedad Amacen Humor Abrasin
Temperatura Herramental
ALMACEN HABILIDAD HUMOR
Tiempo Seleccin Horas
Ambiente Formacin Moral
Experiencia Cansancio